郭嬌輝
摘要:用戶通過向電力企業(yè)購(gòu)買電力產(chǎn)品,支付電費(fèi)來獲得電力,因此電費(fèi)可以說是電力企業(yè)最主要的收入,做好電費(fèi)核算管理能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到不可忽視的作用。文章以電費(fèi)核算管理為主要內(nèi)容,提出電費(fèi)核算管理中所存在的問題,并且通過分析提出相應(yīng)的解決對(duì)策。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);電費(fèi)核算;管理模塊
中圖分類號(hào):F470 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-2374(2014)09-0134-03
電力企業(yè)的電費(fèi)核算管理工作是否到位直接反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,要想做好電費(fèi)核算管理工作,就應(yīng)當(dāng)依據(jù)我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)政策的規(guī)定和每個(gè)企業(yè)所指定的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。這不得不說是對(duì)電費(fèi)核算工作人員的一種挑戰(zhàn),因此要求工作人員在進(jìn)行電費(fèi)核算管理時(shí)要認(rèn)真細(xì)致,切不可粗心大意,否則將會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。雖然有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)電費(fèi)核算管理工作作出一定的約束,但是目前這項(xiàng)工作還存在著一些問題,電力企業(yè)要向提高經(jīng)濟(jì)效益就必須要重視這些問題。同時(shí)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,只要提高電費(fèi)核算的精確度以及及時(shí)性才能夠有利于企業(yè)。
1 電費(fèi)管理問題
1.1 電費(fèi)核算中財(cái)務(wù)信息不真實(shí)
我國(guó)對(duì)電力企業(yè)實(shí)行的考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容主要有三項(xiàng),第一項(xiàng)是資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,這一項(xiàng)主要是體現(xiàn)于年底企業(yè)編制的資產(chǎn)負(fù)債表當(dāng)中,在年底進(jìn)行考核,在這一項(xiàng)考核中,“應(yīng)回收電費(fèi)余額”作為最考核的主要的一項(xiàng)指標(biāo);第二項(xiàng)是對(duì)日常所收的電費(fèi)和繳納情況作出考核,對(duì)于回收回來的電費(fèi)在本年要進(jìn)行結(jié)零處理,對(duì)于回收上來的電費(fèi)則要全部上繳;最后一項(xiàng)則是對(duì)線損率的考核。這三項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)作為我國(guó)對(duì)電力企業(yè)的電費(fèi)管理情況的指標(biāo),但是一些電力企業(yè)卻不重視考核指標(biāo),對(duì)企業(yè)的電費(fèi)賬目私自篡改,并且未經(jīng)同意私自調(diào)整電力銷售量等,用這樣的方式來完成指標(biāo),如此一來就導(dǎo)致了企業(yè)財(cái)務(wù)信息混亂,電費(fèi)核算工作也就難以保證其真實(shí)性。
1.2 管理模式跟不上發(fā)展速度
許多電力企業(yè)的電力核算管理模式跟不上企業(yè)本身的發(fā)展速度,導(dǎo)致了企業(yè)的電力核算與營(yíng)銷不同步。具體表現(xiàn)在企業(yè)的電費(fèi)核算相關(guān)部門往往都是相互獨(dú)立,例如財(cái)務(wù)科與財(cái)務(wù)部互相獨(dú)立,財(cái)務(wù)科能夠直接掌握財(cái)務(wù)部所掌握的電費(fèi)繳納、欠費(fèi)等情況,但是相反地,財(cái)務(wù)部對(duì)財(cái)務(wù)科所掌握的的情況卻掌握得極少。在進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí),財(cái)務(wù)科與財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門也時(shí)常獨(dú)立,這就導(dǎo)致了電量數(shù)據(jù)不能夠被雙方及時(shí)地掌握。這樣的管理模式缺乏統(tǒng)一性以及效率,造成電費(fèi)核算管理工作的
滯后。
1.3 電費(fèi)核算中對(duì)用戶的電費(fèi)核算信息不夠準(zhǔn)確
電費(fèi)核算時(shí)有據(jù)可循的,因此在進(jìn)行核算之時(shí)要依據(jù)實(shí)際情況產(chǎn)生的變動(dòng)而進(jìn)行調(diào)整,例如某個(gè)工業(yè)企業(yè)的用電量激增,則應(yīng)該考慮采用新的計(jì)價(jià)模式。但是目前許多電力企業(yè)的工作不夠細(xì)致,一些早就變化了的業(yè)務(wù)卻不能夠及時(shí)變更系統(tǒng),因此也就無法及時(shí)地獲得更新的用戶的信息,在核算時(shí)就會(huì)出現(xiàn)漏洞。還有一些工作人員在核算時(shí)出錯(cuò),導(dǎo)致了電費(fèi)核算信息失誤。諸如此類的情況時(shí)有發(fā)生,電費(fèi)核算信息不準(zhǔn)確最直接地導(dǎo)致了電費(fèi)收取產(chǎn)生誤差,造成電力企業(yè)損失。
1.4 對(duì)電費(fèi)的應(yīng)收帳齡分析的不夠清晰
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,輔助電費(fèi)核算的系統(tǒng)也不斷地向自動(dòng)化邁進(jìn),能夠?yàn)槠髽I(yè)的電力核算提供有力幫助。但是一些許多相關(guān)部門電費(fèi)查詢軟件還沒有進(jìn)行更新,不能夠使用最新的系統(tǒng)功能。這導(dǎo)致了無法計(jì)算電費(fèi)的應(yīng)收賬齡,因此所統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù)就缺乏真實(shí)性。
1.5 對(duì)于電費(fèi)的壞賬,缺乏規(guī)范管理
電力企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)核算會(huì)發(fā)現(xiàn)一些壞賬,如何處理這些壞賬成了不少企業(yè)頭疼的問題。一般電力企業(yè)都是采用相應(yīng)的軟件來進(jìn)行處理,但是由于軟件自身的缺陷問題,許多已經(jīng)回收的壞賬都得不到更新,不能反饋到系統(tǒng)上,因此就會(huì)造成核算出錯(cuò),電費(fèi)核算準(zhǔn)確度收到影響。
2 電費(fèi)核算管理措施探究
2.1 電費(fèi)核算管理的科學(xué)化
要想提高電費(fèi)核算管理的科學(xué)化程度,就要在兩個(gè)方面努力。第一個(gè)方面首先是要改變觀念,讓觀念科化學(xué)。如何將觀念科學(xué)化,首先是要從管理人員下手,從改變管理理念開始,讓管理理念迎合時(shí)代發(fā)展的要求,更客觀、更全面、更層次分明。
第二個(gè)方面則是要將電費(fèi)核算管理方法科學(xué)化。電費(fèi)核算管理方法作為具體的支持管理理念的手段,保證了管理的實(shí)施效果。在進(jìn)行核算管理時(shí),應(yīng)當(dāng)要將傳統(tǒng)方法中好的方法保留,并且結(jié)合新時(shí)代的方法,例如人工與軟件相結(jié)合,許多軟件難免存在設(shè)計(jì)弊端,此時(shí)就要要求管理人員認(rèn)為地去進(jìn)行糾正,才能保證管理地全面。相反地,若是電費(fèi)抄表、計(jì)量出現(xiàn)人為差錯(cuò)的時(shí)候,可以通過軟件來審核整個(gè)流程,從而查找出其中出錯(cuò)的地方,通過反復(fù)調(diào)整,讓最終得出的數(shù)據(jù)能夠最接近實(shí)際的用電量。同時(shí)要不斷地根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展更新相關(guān)軟件,用最新的軟件和設(shè)備來提高管理效率和科學(xué)性。
2.2 電費(fèi)核算管理的制度化
首先要有一個(gè)制度來保證電費(fèi)核算管理工作的有序進(jìn)行,也就是管理工作制度化,制度化能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容中的嚴(yán)謹(jǐn)性體現(xiàn)出來,即使在復(fù)雜、繁瑣、綜合性強(qiáng)的工作內(nèi)容面前也能夠讓工作有條不紊地進(jìn)行。因此實(shí)行電費(fèi)核算管理制度化管理能夠讓管理更有序。制度化也能夠最大程度地約束相關(guān)管理人員的行為,使用外力督促管理人員的工作。
其次將電費(fèi)核算管理的責(zé)任與考核制度化。責(zé)任的制度化就是將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)部門,每一個(gè)崗位,明確每個(gè)部門、崗位所負(fù)責(zé)的問題,各部門和崗位各盡其責(zé),將自身的工作做好,明確地責(zé)任分配能大大提高工作效率。其次考核制度化,考核可以指每個(gè)工作人員的考核,也可以指每個(gè)部門的考核,考核與責(zé)任相結(jié)合,當(dāng)出現(xiàn)問題及時(shí)地追求相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
例如,電力企業(yè)的電費(fèi)核算模式實(shí)在供電所中繼承了抄表、計(jì)費(fèi)、出票等工作內(nèi)容,也是電費(fèi)核算的工作重點(diǎn)。在每一個(gè)工作重點(diǎn)匯總,都要進(jìn)行統(tǒng)一核算、審計(jì)、分析,以確保整個(gè)過程制度化;電費(fèi)核算人員根據(jù)自身崗位的要求來嚴(yán)格按照制度進(jìn)行核算,采用正確的方法對(duì)核算材料進(jìn)行整理、分類、歸檔,根據(jù)制度進(jìn)行的工作幫助電力企業(yè)掌握更真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。endprint
2.3 電費(fèi)核算管理的專業(yè)化
首先,要加強(qiáng)電費(fèi)核算管理人員隊(duì)伍的專業(yè)化,提高管理人員的綜合素質(zhì)要求,特別是在職業(yè)道德操守方面,要求管理人員要具備一定的工作熱情與責(zé)任感,才能夠?qū)⒐ぷ髯龊谩?/p>
其次,管理方法和手段要專業(yè)化,要達(dá)到這個(gè)條件必須要求管理人員具備較高的專業(yè)知識(shí)與技能,才能夠推動(dòng)管理方法和手段的專業(yè)化。只有專業(yè)知識(shí)豐富,專業(yè)技能熟練的管理人員才能以更好地理論知識(shí)、更踏實(shí)的工作作風(fēng)將核算材料把關(guān)好。
最后是電費(fèi)核算業(yè)務(wù)的專業(yè)水平的專業(yè)化。只有掌握現(xiàn)代化的管理手段和操作手段,才能夠在電費(fèi)核算管理中將本職工作做好、做精。
2.4 電費(fèi)核算管理的信息化
信息化是電費(fèi)核算管理的必然要求,特別是我國(guó)正處于信息爆炸時(shí)代,為電費(fèi)核算管理信息化提供了客觀要求,也更要求了電費(fèi)核算管理必須要跟上信息技術(shù)等發(fā)展速度。目前我國(guó)電費(fèi)核算管理信息化主要是體現(xiàn)在電費(fèi)核算管理實(shí)現(xiàn)信息化管理設(shè)備上,其為我國(guó)的電費(fèi)核算管理信息化提供了一定的基礎(chǔ)。同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是實(shí)施信息化的設(shè)備保障,不斷地完善數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用以及擴(kuò)大其應(yīng)用范圍才能夠?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)核算管理的新途徑。
2.5 電費(fèi)核算管理人性化
電力企業(yè)是為人民服務(wù)的企業(yè),只有不斷提升服務(wù)的質(zhì)量才能夠獲得更大的利益,因此電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視用戶的訴求,增加服務(wù)的人性化。例如根據(jù)許多用戶所在地不方便繳費(fèi)或是繳費(fèi)方式單一的問題,電力企業(yè)可以采取多樣化的繳費(fèi)方式,設(shè)置多種繳費(fèi)渠道,讓用戶能夠更方便地進(jìn)行繳費(fèi),例如較為主流的網(wǎng)銀繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)繳費(fèi)等第三方繳費(fèi)渠道等都能夠使用。同時(shí)目前還能夠提出更信息化的電費(fèi)查詢功能,方便用戶及時(shí)查詢電費(fèi)信息,例如網(wǎng)站查詢、手機(jī)查詢或是通過與某些企業(yè)的合作進(jìn)行綁定,讓其用戶能夠便捷的查詢到電費(fèi)。如此一來不僅是提升了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,更是能夠讓電力企業(yè)能夠更好地收到用戶應(yīng)繳納的電費(fèi)。
3 結(jié)語
本文主要論述了目前許多電力企業(yè)在電費(fèi)核算管理中所存在的不足,提出了在進(jìn)行電費(fèi)核算管理時(shí)應(yīng)當(dāng)要注重管理的專業(yè)程度、信息化程度、科學(xué)化程度以及其是否遵循了相應(yīng)的制度要求。我國(guó)目前的電費(fèi)核算管理水平總體偏低,因此不得不說電費(fèi)核算管理是一個(gè)艱巨的任務(wù)。只有具備了相應(yīng)的專業(yè)化人才,采取制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式,并且輔以信息化程度高的現(xiàn)代化管理設(shè)備并結(jié)合科學(xué)的管理方法,才能夠不斷地提高電費(fèi)核算管理水平,為我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
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