電費(fèi)核算管理中問題及對(duì)策

郭嬌輝

摘要：用戶通過向電力企業(yè)購(gòu)買電力產(chǎn)品，支付電費(fèi)來獲得電力，因此電費(fèi)可以說是電力企業(yè)最主要的收入，做好電費(fèi)核算管理能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到不可忽視的作用。文章以電費(fèi)核算管理為主要內(nèi)容，提出電費(fèi)核算管理中所存在的問題，并且通過分析提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電費(fèi)核算；管理模塊

中圖分類號(hào)：F470 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）09-0134-03

電力企業(yè)的電費(fèi)核算管理工作是否到位直接反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，要想做好電費(fèi)核算管理工作，就應(yīng)當(dāng)依據(jù)我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)政策的規(guī)定和每個(gè)企業(yè)所指定的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。這不得不說是對(duì)電費(fèi)核算工作人員的一種挑戰(zhàn)，因此要求工作人員在進(jìn)行電費(fèi)核算管理時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，切不可粗心大意，否則將會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。雖然有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)電費(fèi)核算管理工作作出一定的約束，但是目前這項(xiàng)工作還存在著一些問題，電力企業(yè)要向提高經(jīng)濟(jì)效益就必須要重視這些問題。同時(shí)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，只要提高電費(fèi)核算的精確度以及及時(shí)性才能夠有利于企業(yè)。

1 電費(fèi)管理問題

1.1 電費(fèi)核算中財(cái)務(wù)信息不真實(shí)

我國(guó)對(duì)電力企業(yè)實(shí)行的考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容主要有三項(xiàng)，第一項(xiàng)是資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，這一項(xiàng)主要是體現(xiàn)于年底企業(yè)編制的資產(chǎn)負(fù)債表當(dāng)中，在年底進(jìn)行考核，在這一項(xiàng)考核中，“應(yīng)回收電費(fèi)余額”作為最考核的主要的一項(xiàng)指標(biāo)；第二項(xiàng)是對(duì)日常所收的電費(fèi)和繳納情況作出考核，對(duì)于回收回來的電費(fèi)在本年要進(jìn)行結(jié)零處理，對(duì)于回收上來的電費(fèi)則要全部上繳；最后一項(xiàng)則是對(duì)線損率的考核。這三項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)作為我國(guó)對(duì)電力企業(yè)的電費(fèi)管理情況的指標(biāo)，但是一些電力企業(yè)卻不重視考核指標(biāo)，對(duì)企業(yè)的電費(fèi)賬目私自篡改，并且未經(jīng)同意私自調(diào)整電力銷售量等，用這樣的方式來完成指標(biāo)，如此一來就導(dǎo)致了企業(yè)財(cái)務(wù)信息混亂，電費(fèi)核算工作也就難以保證其真實(shí)性。

1.2 管理模式跟不上發(fā)展速度

許多電力企業(yè)的電力核算管理模式跟不上企業(yè)本身的發(fā)展速度，導(dǎo)致了企業(yè)的電力核算與營(yíng)銷不同步。具體表現(xiàn)在企業(yè)的電費(fèi)核算相關(guān)部門往往都是相互獨(dú)立，例如財(cái)務(wù)科與財(cái)務(wù)部互相獨(dú)立，財(cái)務(wù)科能夠直接掌握財(cái)務(wù)部所掌握的電費(fèi)繳納、欠費(fèi)等情況，但是相反地，財(cái)務(wù)部對(duì)財(cái)務(wù)科所掌握的的情況卻掌握得極少。在進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)，財(cái)務(wù)科與財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門也時(shí)常獨(dú)立，這就導(dǎo)致了電量數(shù)據(jù)不能夠被雙方及時(shí)地掌握。這樣的管理模式缺乏統(tǒng)一性以及效率，造成電費(fèi)核算管理工作的

滯后。

1.3 電費(fèi)核算中對(duì)用戶的電費(fèi)核算信息不夠準(zhǔn)確

電費(fèi)核算時(shí)有據(jù)可循的，因此在進(jìn)行核算之時(shí)要依據(jù)實(shí)際情況產(chǎn)生的變動(dòng)而進(jìn)行調(diào)整，例如某個(gè)工業(yè)企業(yè)的用電量激增，則應(yīng)該考慮采用新的計(jì)價(jià)模式。但是目前許多電力企業(yè)的工作不夠細(xì)致，一些早就變化了的業(yè)務(wù)卻不能夠及時(shí)變更系統(tǒng)，因此也就無法及時(shí)地獲得更新的用戶的信息，在核算時(shí)就會(huì)出現(xiàn)漏洞。還有一些工作人員在核算時(shí)出錯(cuò)，導(dǎo)致了電費(fèi)核算信息失誤。諸如此類的情況時(shí)有發(fā)生，電費(fèi)核算信息不準(zhǔn)確最直接地導(dǎo)致了電費(fèi)收取產(chǎn)生誤差，造成電力企業(yè)損失。

1.4 對(duì)電費(fèi)的應(yīng)收帳齡分析的不夠清晰

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，輔助電費(fèi)核算的系統(tǒng)也不斷地向自動(dòng)化邁進(jìn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的電力核算提供有力幫助。但是一些許多相關(guān)部門電費(fèi)查詢軟件還沒有進(jìn)行更新，不能夠使用最新的系統(tǒng)功能。這導(dǎo)致了無法計(jì)算電費(fèi)的應(yīng)收賬齡，因此所統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù)就缺乏真實(shí)性。

1.5 對(duì)于電費(fèi)的壞賬，缺乏規(guī)范管理

電力企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)核算會(huì)發(fā)現(xiàn)一些壞賬，如何處理這些壞賬成了不少企業(yè)頭疼的問題。一般電力企業(yè)都是采用相應(yīng)的軟件來進(jìn)行處理，但是由于軟件自身的缺陷問題，許多已經(jīng)回收的壞賬都得不到更新，不能反饋到系統(tǒng)上，因此就會(huì)造成核算出錯(cuò)，電費(fèi)核算準(zhǔn)確度收到影響。

2 電費(fèi)核算管理措施探究

2.1 電費(fèi)核算管理的科學(xué)化

要想提高電費(fèi)核算管理的科學(xué)化程度，就要在兩個(gè)方面努力。第一個(gè)方面首先是要改變觀念，讓觀念科化學(xué)。如何將觀念科學(xué)化，首先是要從管理人員下手，從改變管理理念開始，讓管理理念迎合時(shí)代發(fā)展的要求，更客觀、更全面、更層次分明。

第二個(gè)方面則是要將電費(fèi)核算管理方法科學(xué)化。電費(fèi)核算管理方法作為具體的支持管理理念的手段，保證了管理的實(shí)施效果。在進(jìn)行核算管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)要將傳統(tǒng)方法中好的方法保留，并且結(jié)合新時(shí)代的方法，例如人工與軟件相結(jié)合，許多軟件難免存在設(shè)計(jì)弊端，此時(shí)就要要求管理人員認(rèn)為地去進(jìn)行糾正，才能保證管理地全面。相反地，若是電費(fèi)抄表、計(jì)量出現(xiàn)人為差錯(cuò)的時(shí)候，可以通過軟件來審核整個(gè)流程，從而查找出其中出錯(cuò)的地方，通過反復(fù)調(diào)整，讓最終得出的數(shù)據(jù)能夠最接近實(shí)際的用電量。同時(shí)要不斷地根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展更新相關(guān)軟件，用最新的軟件和設(shè)備來提高管理效率和科學(xué)性。

2.2 電費(fèi)核算管理的制度化

首先要有一個(gè)制度來保證電費(fèi)核算管理工作的有序進(jìn)行，也就是管理工作制度化，制度化能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容中的嚴(yán)謹(jǐn)性體現(xiàn)出來，即使在復(fù)雜、繁瑣、綜合性強(qiáng)的工作內(nèi)容面前也能夠讓工作有條不紊地進(jìn)行。因此實(shí)行電費(fèi)核算管理制度化管理能夠讓管理更有序。制度化也能夠最大程度地約束相關(guān)管理人員的行為，使用外力督促管理人員的工作。

其次將電費(fèi)核算管理的責(zé)任與考核制度化。責(zé)任的制度化就是將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)部門，每一個(gè)崗位，明確每個(gè)部門、崗位所負(fù)責(zé)的問題，各部門和崗位各盡其責(zé)，將自身的工作做好，明確地責(zé)任分配能大大提高工作效率。其次考核制度化，考核可以指每個(gè)工作人員的考核，也可以指每個(gè)部門的考核，考核與責(zé)任相結(jié)合，當(dāng)出現(xiàn)問題及時(shí)地追求相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

例如，電力企業(yè)的電費(fèi)核算模式實(shí)在供電所中繼承了抄表、計(jì)費(fèi)、出票等工作內(nèi)容，也是電費(fèi)核算的工作重點(diǎn)。在每一個(gè)工作重點(diǎn)匯總，都要進(jìn)行統(tǒng)一核算、審計(jì)、分析，以確保整個(gè)過程制度化；電費(fèi)核算人員根據(jù)自身崗位的要求來嚴(yán)格按照制度進(jìn)行核算，采用正確的方法對(duì)核算材料進(jìn)行整理、分類、歸檔，根據(jù)制度進(jìn)行的工作幫助電力企業(yè)掌握更真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。endprint

2.3 電費(fèi)核算管理的專業(yè)化

首先，要加強(qiáng)電費(fèi)核算管理人員隊(duì)伍的專業(yè)化，提高管理人員的綜合素質(zhì)要求，特別是在職業(yè)道德操守方面，要求管理人員要具備一定的工作熱情與責(zé)任感，才能夠?qū)⒐ぷ髯龊谩?/p>

其次，管理方法和手段要專業(yè)化，要達(dá)到這個(gè)條件必須要求管理人員具備較高的專業(yè)知識(shí)與技能，才能夠推動(dòng)管理方法和手段的專業(yè)化。只有專業(yè)知識(shí)豐富，專業(yè)技能熟練的管理人員才能以更好地理論知識(shí)、更踏實(shí)的工作作風(fēng)將核算材料把關(guān)好。

最后是電費(fèi)核算業(yè)務(wù)的專業(yè)水平的專業(yè)化。只有掌握現(xiàn)代化的管理手段和操作手段，才能夠在電費(fèi)核算管理中將本職工作做好、做精。

2.4 電費(fèi)核算管理的信息化

信息化是電費(fèi)核算管理的必然要求，特別是我國(guó)正處于信息爆炸時(shí)代，為電費(fèi)核算管理信息化提供了客觀要求，也更要求了電費(fèi)核算管理必須要跟上信息技術(shù)等發(fā)展速度。目前我國(guó)電費(fèi)核算管理信息化主要是體現(xiàn)在電費(fèi)核算管理實(shí)現(xiàn)信息化管理設(shè)備上，其為我國(guó)的電費(fèi)核算管理信息化提供了一定的基礎(chǔ)。同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是實(shí)施信息化的設(shè)備保障，不斷地完善數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用以及擴(kuò)大其應(yīng)用范圍才能夠?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)核算管理的新途徑。

2.5 電費(fèi)核算管理人性化

電力企業(yè)是為人民服務(wù)的企業(yè)，只有不斷提升服務(wù)的質(zhì)量才能夠獲得更大的利益，因此電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視用戶的訴求，增加服務(wù)的人性化。例如根據(jù)許多用戶所在地不方便繳費(fèi)或是繳費(fèi)方式單一的問題，電力企業(yè)可以采取多樣化的繳費(fèi)方式，設(shè)置多種繳費(fèi)渠道，讓用戶能夠更方便地進(jìn)行繳費(fèi)，例如較為主流的網(wǎng)銀繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)繳費(fèi)等第三方繳費(fèi)渠道等都能夠使用。同時(shí)目前還能夠提出更信息化的電費(fèi)查詢功能，方便用戶及時(shí)查詢電費(fèi)信息，例如網(wǎng)站查詢、手機(jī)查詢或是通過與某些企業(yè)的合作進(jìn)行綁定，讓其用戶能夠便捷的查詢到電費(fèi)。如此一來不僅是提升了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，更是能夠讓電力企業(yè)能夠更好地收到用戶應(yīng)繳納的電費(fèi)。

3 結(jié)語

本文主要論述了目前許多電力企業(yè)在電費(fèi)核算管理中所存在的不足，提出了在進(jìn)行電費(fèi)核算管理時(shí)應(yīng)當(dāng)要注重管理的專業(yè)程度、信息化程度、科學(xué)化程度以及其是否遵循了相應(yīng)的制度要求。我國(guó)目前的電費(fèi)核算管理水平總體偏低，因此不得不說電費(fèi)核算管理是一個(gè)艱巨的任務(wù)。只有具備了相應(yīng)的專業(yè)化人才，采取制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式，并且輔以信息化程度高的現(xiàn)代化管理設(shè)備并結(jié)合科學(xué)的管理方法，才能夠不斷地提高電費(fèi)核算管理水平，為我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

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