微博意見領(lǐng)袖在信息傳播中的社會責(zé)任
——以新浪微博為例

羅宜虹，周文平，孫玉紅

（1.武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，湖北武漢430072；2.湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院，湖北武漢430062；3.河北省中醫(yī)院宣傳部，河北石家莊050000；4.中建三局北京公司宣傳部，北京100000）

微博意見領(lǐng)袖在信息傳播中的社會責(zé)任
——以新浪微博為例

羅宜虹1，2，周文平3，孫玉紅4

（1.武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，湖北武漢430072；2.湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院，湖北武漢430062；3.河北省中醫(yī)院宣傳部，河北石家莊050000；4.中建三局北京公司宣傳部，北京100000）

微博作為一種創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)社交平臺，以其“短、靈、快”的傳播特點，占據(jù)信息傳播的上峰，影響著傳統(tǒng)媒體的報道架構(gòu)和我們的生活與溝通方式。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時代微博意見領(lǐng)袖傳播的信息直接影響著社會及風(fēng)險秩序。為此，我們必須加強(qiáng)對微博言論的約束力和責(zé)任意識，以保證微博傳遞正能量，提升社會的信任度。

新浪微博；意見領(lǐng)袖；議程設(shè)置；輿論引導(dǎo)；社會影響；社會責(zé)任；傳統(tǒng)傳媒；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

一、微博意見領(lǐng)袖傳播的信息內(nèi)容及影響分析

（一）微博意見領(lǐng)袖傳播內(nèi)容分析

微博是一種非正式的迷你型博客，是基于Web2.0平臺的一種可以發(fā)布即時消息的系統(tǒng)?？梢允褂脩敉ㄟ^網(wǎng)頁、手機(jī)、IM軟件（如QQ、gtalk、MSN、skype）和API等方式發(fā)送圖片和文字信息，不受時間、地點的限制。與博客不同的是，微博發(fā)布的信息受到字?jǐn)?shù)的限制，最多不能超過140個字符，微博由此得名。通俗的解釋就是，微博提供了這樣一個平臺，你既可以作為觀眾，在微博上瀏覽你感興趣的信息；也可以作為發(fā)布者，在微博上發(fā)布內(nèi)容供別人瀏覽。微博最大的特點就是發(fā)布信息快速，信息傳播的速度快。

140字的字符規(guī)定，雖然限制了微博內(nèi)容的表達(dá)，但短、活、快的特點使微博在記錄生活上更有優(yōu)勢。一句話、一幅圖、一個表情都可以編輯發(fā)送。作為微博活躍度較高的意見領(lǐng)袖們在發(fā)布微博時不可能對每一條都刻意修飾，因此，微博內(nèi)容更能還原一個更加真實的名人。李開復(fù)曾在與記者交談中說：“如果你每天看了我發(fā)送的8句話，一年以后把這2 900句話放在一起，我想，你就大概可以知道我是個什么樣的人了?！睂ξ⒉┮庖婎I(lǐng)袖發(fā)表的內(nèi)容進(jìn)行分析，主要可以歸為三大類。

1.個人生活寫照。多是一些簡短的生活見聞，涉及旅游、聚會、生活感觸等方面。微博粉絲排名第一的陳坤在2014年3月1日—2014年4月4日發(fā)布的120條微博里，就有62條與個人生活相關(guān)，包括婦女節(jié)的節(jié)日祝福、好友團(tuán)聚、與自己家人的對話、讀書感觸、生活隨想等。

2.與職業(yè)相關(guān)的行業(yè)信息。在這一方面發(fā)表微博比較多的是些財經(jīng)、科技、教育領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者，或者專營某一領(lǐng)域的商業(yè)活動者。他們主要借助微博這一平臺發(fā)布相關(guān)行業(yè)信息，在發(fā)布信息的同時表達(dá)個人觀點與主張。在@喻國明教授2014年3月1日—4月4日發(fā)布的37條微博中就有16條與所涉及的新聞傳播學(xué)術(shù)領(lǐng)域有關(guān)，或者是學(xué)術(shù)講座與論壇信息，或者是從專業(yè)領(lǐng)域分析新近社會事件。

3.轉(zhuǎn)發(fā)與評論社會事件。作為微博活躍度較高的意見領(lǐng)袖，自然也是社會熱點事件的積極參與者與推動者。2014年3月發(fā)生的昆明暴力事件和馬航MH370客機(jī)失蹤事件，許多微博意見領(lǐng)袖都表達(dá)了自己的觀點與態(tài)度。2014年3月1日—4月4日，微博女王姚晨發(fā)布的65條微博中，就有21條與這兩次事件相關(guān)，并且明確表明態(tài)度。

（二）微博意見領(lǐng)袖的傳播內(nèi)容對社會的影響

微博的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)功能，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信息傳播與接受的自主性，也為觀點的表達(dá)提供了一個自由開放的平臺。每個人看到自己感興趣的信息，都可以直接發(fā)表評論，還可以直接@或者私信原文作者進(jìn)行意見的交流。一句搞笑的話，一副夸張的圖片都可能在微博圍觀下成為社會公眾關(guān)注的焦點。而微博圍觀效應(yīng)的產(chǎn)生，主要是基于微博自身的傳播特性。首先，微博裂變式的傳播方式為信息的快速擴(kuò)散提供了可能。其次，微博讓普通的網(wǎng)民擁有了話語權(quán)，每個人都可以參與討論表達(dá)觀點。再次，微博強(qiáng)大的議題設(shè)置功能影響了傳統(tǒng)媒體的報道框架，很多微博話題都成了傳統(tǒng)媒體報道的主題。微博意見領(lǐng)袖擁有大量的粉絲，他們就某一社會熱點事件發(fā)表的評論，特別是關(guān)于社會民生問題的討論，會吸引大量的粉絲評論與轉(zhuǎn)發(fā)，產(chǎn)生巨大的社會影響。

1.關(guān)注社會生活，參與公共事件，促進(jìn)問題解決。微博的匿名性和去中心性的傳播特性，促進(jìn)了網(wǎng)上傳播行為的自由與自主。微博空間信息龐大，傳播迅速、交互性強(qiáng)，使得網(wǎng)友能夠迅速對某一個社會問題形成意見的交流和融合，形成普遍公共利益之上的公共輿論。龐大的公共輿論，能夠在最大范圍內(nèi)引起相關(guān)各方的關(guān)注，最終迫使相關(guān)方采取積極行動達(dá)到影響現(xiàn)實、促進(jìn)社會問題解決的目的。微博上公眾的力量不容小覷就在于公眾能充分利用這個公共平臺匯聚民意，每一個微博用戶的關(guān)注、討論、轉(zhuǎn)發(fā)，都成為推動社會健康運行的力量?？v觀微博引發(fā)的公共問題，粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)評論都起到了推波助瀾的作用，微博成為了形成輿論的重要陣營，并引起了輿論格局的新變化。在當(dāng)今的輿論新格局下，傳統(tǒng)媒體的輿論場域和網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論場域，交互作用，互相影響，推動公眾輿論平衡發(fā)展，形成了強(qiáng)烈的共振效應(yīng)。微博對不公平、不公正事件的監(jiān)督，對弱勢群體的關(guān)注，對真相不懈的追問，加上網(wǎng)友持續(xù)浩大的圍觀，傳統(tǒng)媒體的跟進(jìn)報道所產(chǎn)生的強(qiáng)大輿論壓力，迫使職能部門無法坐視不管，必須做出真實的解釋，以便平息輿論風(fēng)暴維護(hù)社會穩(wěn)定。

憑借自身擁有的強(qiáng)大粉絲基礎(chǔ)，不少微博意見領(lǐng)袖發(fā)起各類公益活動，或者對社會新近發(fā)生的熱點事件積極表態(tài)，參與其中，發(fā)揮名人效應(yīng)，擔(dān)起社會責(zé)任。比如鄧飛的“微博打拐”、王克勤的“大愛清塵”就是通過微博的廣泛傳播吸引更多人，特別是年輕人的參與，推動公益事業(yè)的發(fā)展。

在2013年4月20日，四川雅安地震發(fā)生后，微博意見領(lǐng)袖就以其強(qiáng)大的影響力、凝聚力以及多元化的表達(dá)方式，對災(zāi)情的報道以及災(zāi)后的一系列重建工作起到了巨大的推動作用。在救災(zāi)過程中，微博意見領(lǐng)袖的每一次信息轉(zhuǎn)發(fā)，就為十幾倍的粉絲數(shù)量所關(guān)注，能夠更快速有效地傳播出去。4月21日，微博名為作業(yè)本的用戶在自己的微博上列出了雅安地震需要的救災(zāi)物資清單，并提供了鏈接。微博署名“龔建”發(fā)布了災(zāi)區(qū)的交通狀況，稱“蘆山到寶興的路橋斷了”，此信息得到相關(guān)部門的關(guān)注，連夜打通了這條生命通道。此外，許多網(wǎng)絡(luò)媒體的官方微博也紛紛推出了微博尋人功能，通過共享信息幫助大家尋找失散的家人、朋友。

在后續(xù)的救災(zāi)過程中，微博意見領(lǐng)袖對災(zāi)情的持續(xù)關(guān)注，對于災(zāi)情的救助起到了很大的作用。4月21日@作業(yè)本就對微博上出現(xiàn)的詐騙情況進(jìn)行了梳理與揭露，獲得了7 367次的轉(zhuǎn)發(fā)與2 185條評論，凈化了救災(zāi)過程中的信息傳播。在慈善捐助的活動中，微博意見領(lǐng)袖也發(fā)揮了很好的示范作用，演員黃曉明在微博上稱：“我先捐20萬！后續(xù)有需要還會繼續(xù)追加?！备枋猪n紅也發(fā)表微博表示捐款50萬。這些舉動體現(xiàn)了微博意見領(lǐng)袖的社會責(zé)任意識，為社會大眾，特別是加關(guān)注的粉絲們做了表率。

2.傳遞不良信息，影響社會秩序。加“V”認(rèn)證的意見領(lǐng)袖發(fā)布的任何信息，在粉絲的不斷轉(zhuǎn)發(fā)之下，很快就能夠逐層傳播開來，上演網(wǎng)絡(luò)版的蝴蝶效應(yīng)。如果其中有虛假信息，其傳播所引起的恐慌，對社會產(chǎn)生的影響將更加嚴(yán)重。

2010年12月6日20點20分左右，新浪微博名人中島（加“V”認(rèn)證用戶）發(fā)表微博稱“著名武俠作家金庸，因中腦炎合并胼胝體積水于2010年12月6日19點07分在香港尖沙咀圣瑪利亞醫(yī)院去世”。短短幾十個字，事件的時間、地點、人物清清楚楚，此微博一經(jīng)發(fā)出立即引發(fā)了網(wǎng)友的強(qiáng)烈關(guān)注，不到半個小時，該微博就已被3 000多人轉(zhuǎn)發(fā)。甚至有很多網(wǎng)友都開始在網(wǎng)上為金庸的突然離去默哀。但是很快香港鳳凰衛(wèi)視記者閭丘露薇就站出來對此事作了澄清，她在微博中表示這是假消息，造謠者太不專業(yè)。

除了發(fā)布虛假信息擾亂社會秩序外，微博意見領(lǐng)袖的言行也能夠?qū)ι鐣a(chǎn)生很大的影響。從最近的演員戴嬌倩與編劇于正的微博罵戰(zhàn)到方舟子與韓寒十日“口水戰(zhàn)”再到中國政法大學(xué)副教授吳法天與四川電視臺女記者周燕（網(wǎng)名“此是燕云”）微博罵戰(zhàn)引發(fā)圍毆……這些不良情緒的宣泄影響了社會環(huán)境。2012年《中國青年報》社會調(diào)查中心曾通過搜狐網(wǎng)和民意中國網(wǎng)對1 612人進(jìn)行的在線調(diào)查顯示：66.7%的受訪者坦言，眼下公眾人物微博罵戰(zhàn)現(xiàn)象嚴(yán)重；61.6%的受訪者直言，名人的微博罵戰(zhàn)是在犧牲公眾對社會的感受和社會底線，來博取眼球和個人商業(yè)利益。

3.制造社會熱點，影響傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置。美國傳播學(xué)者麥庫姆斯和唐納德·肖認(rèn)為：“在多數(shù)時間，媒體在告訴他的讀者該怎么想時可能并不成功；但它在告訴他的讀者該想些什么時卻會驚人地成功?！苯?jīng)過40多年的不斷發(fā)展和完善，該理論在新的媒介環(huán)境下又擁有了新的特點。

第一，微博“議程設(shè)置”的新特點。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)是一個更加民主與自由的平臺，信息的發(fā)布不再被壟斷在極少數(shù)人手中，拓寬了信息發(fā)布的渠道。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的微博“議程設(shè)置”與傳統(tǒng)媒體的“議程設(shè)置”相比也具有了新的特點。微博“議程設(shè)置”的新特點主要可以歸結(jié)為三個方面：一是議程設(shè)置的主體更加多元。微博低門檻、平民化的傳播特點打破了傳統(tǒng)媒體新聞傳播的壁壘，微博用戶可以是政府部門、企業(yè)集團(tuán)、社會名人，也可以是普通大眾、草根階層。任何人發(fā)布的任何一條信息很可能就成為下一個被廣泛討論的焦點。二是議程設(shè)置的內(nèi)容更加廣泛。主體的多元自然對內(nèi)容產(chǎn)生了影響，傳統(tǒng)媒體的新聞報道受到傳播環(huán)境、技術(shù)、政策的限制，而微博作為一個較為自由開放的社交平臺，每個人都進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)與分享。三是議程設(shè)置的時效性更加強(qiáng)。由于微博傳播門檻較低，很多突發(fā)事件能即時傳播，并在不斷轉(zhuǎn)發(fā)與評論之下成為熱點話題，在新聞的時效性上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體。

第二，微博意見領(lǐng)袖影響傳統(tǒng)媒體的議題設(shè)置。高關(guān)注度與粉絲量是成功設(shè)置議題的保證，通過粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)與評論，微博意見領(lǐng)袖討論的議題很快就能夠在很大范圍內(nèi)傳播開來，引發(fā)討論，議題也就成功地被設(shè)置。這些成功設(shè)置的議題因其廣泛的影響力也常常成為傳統(tǒng)媒體爭相報道的內(nèi)容。

微博在某種程度上扮演了“觀點的自由市場”的角色，其傳播優(yōu)勢使它成為輿情的聚集地，也成為了輿論擴(kuò)散、輿情發(fā)酵的場所。微博匯聚了公眾的聲音，它交互便捷、可移動的傳播特性以及隨時轉(zhuǎn)發(fā)和評論功能，使得公眾能夠即時公開、分享、傳播信息，公眾參與公共事務(wù)討論的速度和活躍度大大提高。微博改變了以往傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的話語模式，形成輿論漩渦中公眾、政府、媒體三方的博弈，傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)輿論的格局被打破。同時，公眾也將微博看成是宣泄情緒和壓力的平臺，當(dāng)一個與之利益或者情感有關(guān)聯(lián)的公共事件出現(xiàn)的時候，就能在瞬間引起公眾的關(guān)注與共鳴，在相互交流中輿論急劇擴(kuò)散與融合。

二、微博意見領(lǐng)袖在傳播信息中存在的問題

從鄧飛微博打拐到“郭美美事件”再到如今的引發(fā)火熱關(guān)注的“周一見”事件，微博在傳播信息的過程中扮演著越來越重要的角色。微博意見領(lǐng)袖的粉絲量，成為信息傳播過程中能否被廣泛知曉與熱議的重要結(jié)點。但是，意見領(lǐng)袖的微博傳播過程中也存在著一些問題。微博的開放性和一定程度的匿名性也是謠言和不良信息滋生的溫室，這在一定程度上影響和擾亂了網(wǎng)絡(luò)秩序，信息的真實性遭到了很大的質(zhì)疑，價值度下降，甚至?xí)绊懳⒉┑馁|(zhì)量，惡化事件的發(fā)展，產(chǎn)生惡劣的社會影響。

（一）信息未經(jīng)考核，導(dǎo)致發(fā)布虛假信息

微博的草根化與平民化導(dǎo)致微博上信息繁雜，虛假信息充斥其中。2013年深圳“最美女孩”、北京的哥“奇遇”習(xí)總打車，這兩條新聞都是紅極一時的焦點新聞，在信息的傳播過程中，許多擁有大量關(guān)注度的加“V”認(rèn)證用戶也都轉(zhuǎn)發(fā)了這些內(nèi)容。但在事后這兩則新聞都被證明是虛假新聞。在微博信息傳播裂變式擴(kuò)散的過程中，意見領(lǐng)袖的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)無疑成為了信息傳播鏈條中大范圍擴(kuò)散的重要結(jié)點，而擁有大量關(guān)注度的名人，任何信息一經(jīng)他們傳播，必然會被大范圍知曉，對于虛假信息及錯誤言論而言，大范圍的擴(kuò)散產(chǎn)生的不良影響更巨大。

（二）情緒化宣泄，引發(fā)微博暴力

微博是一個靈活性、互動性很強(qiáng)的社交媒體，在傳播最新的新聞信息的同時，曬生活、發(fā)牢騷也成為其主要內(nèi)容。微博意見領(lǐng)袖將現(xiàn)實生活搬上微博，展現(xiàn)自己的喜怒哀樂，甚至將微博作為宣泄不良情緒的平臺，其中微博罵戰(zhàn)是情緒化宣泄中很典型的例子，很多微博名人不顧及個人影響，在微博上隔空開罵，引發(fā)眾多網(wǎng)友的圍觀。更有甚者將線上的憤怒搬到線下，在現(xiàn)實生活中發(fā)生沖突。在繼360董事長周鴻祎約架小米科技董事長雷軍后，四川電視臺女記者周燕（網(wǎng)名“此是燕云”）又約上了中國政法大學(xué)副教授、兼職律師吳丹紅（網(wǎng)名吳法天），雙方于2012年7月6日13時在朝陽公園南門發(fā)生沖突，而沖突的起因僅是兩人對一條關(guān)于環(huán)境污染的微博內(nèi)容看法不一致。事后，“吳法天約架女記者”的話題迅速躥紅，成為網(wǎng)友熱議的焦點。意見不合就以“約架”方式解決問題，不僅有失學(xué)者風(fēng)范，其不良行為示范也會帶來負(fù)面的社會影響。

網(wǎng)絡(luò)圍觀一方面充分體現(xiàn)了現(xiàn)代社會公眾參與公共事務(wù)的積極性和廣泛性，繼承和發(fā)展了傳統(tǒng)輿論監(jiān)督的職責(zé)和功能，但另一方面微博平臺的開放性和匿名性也是一把“雙刃劍”，在賦予公眾更多的話語自由的同時，也因其匿名的特性導(dǎo)致不負(fù)責(zé)任、非理性的言行，成為了謠言和不良信息滋生的溫室。公眾借由微博提供的渠道公開表達(dá)意見、宣泄情緒，但是公眾輿論并非都是理性的思考，一旦情緒化非理性的言論進(jìn)入到龐大的群體又缺乏適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，偏執(zhí)的態(tài)度和偏激的情緒持續(xù)匯聚，就會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的群極化和輿論的失控。在微博圍觀中，在理性的信息當(dāng)中往往摻雜不客觀的態(tài)度，甚至謾罵和詛咒，很多意見和聲音是對隱私、暴力的肆意追逐和放縱。在浩渺輿論當(dāng)中體現(xiàn)了群體的無意識和群體的盲從，在這種輿論場域中公眾是不理智的狀態(tài)，最終導(dǎo)致輿論的激化和極化。比如備受關(guān)注的藥家鑫事件、徐武事件、李剛事件都體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)圍觀的力量和作用。但不是每一個微博意見領(lǐng)袖都熟諳法律法規(guī)、都是專家學(xué)者，所以面對某一特定事件他們做出的判斷和評價往往依賴自身經(jīng)驗或者朋友的影響，這些聲音包含大量不科學(xué)、非理性的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)輿論把對弱勢群體的同情和對公權(quán)力的強(qiáng)烈不信任帶入到了事件的評價中，而忽略了人文的關(guān)懷。這在一定程度上擾亂了傳播秩序，對心理不成熟的青少年產(chǎn)生了負(fù)面影響，甚至最終會導(dǎo)致微博質(zhì)量下降，事件發(fā)展不可控制，危害社會穩(wěn)定和諧。

（三）操縱輿論，進(jìn)行個人炒作

中國的微博力量從虛擬走向現(xiàn)實，提供了公眾參與、網(wǎng)狀傳播、多元意見交鋒的輿論新型結(jié)構(gòu)。信息的自由表達(dá)和多元，也導(dǎo)致信息的真實性和客觀性受損，微博的開放性和匿名性也極易侵犯他人隱私，網(wǎng)絡(luò)圍觀中公眾容易受到群體的影響，在輿論洪流中失去客觀理性的判斷力。微博輿論嘗嘗面臨失控的危險。

微博是一個開放的平臺，每一條博文背后都有著成千上萬雙關(guān)注的眼睛，這也使微博成為了一個低成本、高效率的營銷平臺。許多微博意見領(lǐng)袖，特別是一些演藝明星為謀取個人名利利用微博進(jìn)行炒作：或發(fā)布具有爭議性的話題以引起關(guān)注，或為新作品進(jìn)行造勢，或進(jìn)行個人炒作以博得輿論頭條等。人民論壇的一項調(diào)查也能充分說明此問題，調(diào)查顯示在“您最反感下列哪種微博亂象”的調(diào)查中，位列前三位的是“網(wǎng)絡(luò)水軍商業(yè)炒作”（22.54%），“謠言泛濫”（15. 96%），“意見領(lǐng)袖言語偏激、煽風(fēng)點火”（14.29%）。

三、對微博意見領(lǐng)袖社會責(zé)任的思考

微博的匿名性和去中心性使得網(wǎng)絡(luò)意見的表達(dá)自由、開放，但是在另一層面上卻使得發(fā)言者的責(zé)任性降低。微博技術(shù)的不完善，傳播的缺陷，去中心性、匿名性所帶來的不負(fù)責(zé)任的言論和不良信息傳播影響著網(wǎng)絡(luò)秩序。在微博上也極易出現(xiàn)群體極化的現(xiàn)象。這些問題也是我們必須面對的。作為社會公眾人物，微博意見領(lǐng)袖必定在其中肩負(fù)一定的社會責(zé)任。微博意見領(lǐng)袖要充分認(rèn)識到自身在信息傳播和輿論監(jiān)督方面的重要作用，提高責(zé)任意識，運用在微博上的影響力促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。

（一）約束個人言論，不造謠、不傳謠、不炒作

微博是一個非常開放的個人社交平臺，每個人都可以在上面曬生活、發(fā)表觀點，但微博意見領(lǐng)袖在公眾心中具有較高的公信力，對于任何信息的轉(zhuǎn)發(fā)與評論都會被網(wǎng)友看成是觀點性的表述。因此意見領(lǐng)袖要對自己發(fā)表的文字負(fù)責(zé)，約束個人言論，對于信息源不明的消息，要經(jīng)過核實才能發(fā)布，對于不了解的內(nèi)容，要做到不輕易發(fā)表評論，以免誤導(dǎo)輿論。微博意見領(lǐng)袖還應(yīng)加強(qiáng)自身的媒介素養(yǎng)，不能將微博作為自己發(fā)泄情緒的垃圾桶，肆意地謾罵或散布消極內(nèi)容，更不能將微博作為自我炒作的平臺，為了短暫的眼球效應(yīng)，犧牲公信力。

（二）傳遞正面能量，引導(dǎo)社會良性發(fā)展

微博意見領(lǐng)袖背后有著大量的粉絲關(guān)注量，意見領(lǐng)袖發(fā)布的信息內(nèi)容，傳遞的價值觀都會對粉絲產(chǎn)生影響。這種影響可以是思想上的引導(dǎo)，也可以是行動上的暗示。微博意見領(lǐng)袖應(yīng)注重傳遞積極的正面的能量，影響公眾行為。微博女王姚晨，其清新、睿智的表達(dá)方式獲得了大量的關(guān)注，她的微博內(nèi)容中，除了個人生活的記錄外，還有很多是對于社會弱勢群體的關(guān)注。傳媒學(xué)者喻國明的微博中就會經(jīng)常出現(xiàn)一些富有人生哲理的故事，啟發(fā)心靈。不少意見領(lǐng)袖還會通過微博對社會熱點進(jìn)行表態(tài)，這也是積極參與社會生活的一種方式，通過這種良性的引導(dǎo)來推動社會問題的解決，引導(dǎo)社會良性發(fā)展。

（三）擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，加強(qiáng)雙向溝通

作為社交平臺，微博最大特點是信息的交互式傳播，發(fā)布與反饋都在很短的時間內(nèi)完成。微博不僅是展示自我的平臺，微博意見領(lǐng)袖也應(yīng)學(xué)會聆聽，了解公眾需求，更好地發(fā)揮公眾人物的力量。作為現(xiàn)代社會創(chuàng)新管理的一種方式，政府部門要重視社交媒體，主動接觸接納社交媒體，關(guān)注社交媒體中的信息與民意，積極利用社交媒體與公眾進(jìn)行溝通、協(xié)商。具體來說，各級政府開設(shè)的政務(wù)微博應(yīng)加強(qiáng)與社會大眾的溝通，通過微博與公眾互動，考察政策的實行狀況，解答公眾的疑惑，通過政務(wù)微博的意見領(lǐng)袖更好地引導(dǎo)輿論，發(fā)揮政府職能部門的作用。

四、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，言論的表達(dá)也將更為自由。微博作為一個自由化、平民化的交流平臺，為更多人提供了話語的表達(dá)權(quán)，這在很大程度上豐富了信息的內(nèi)容，拓展了信息的傳播渠道，但也造成了信息魚龍混雜，導(dǎo)致受眾理解和選擇的偏差。微博意見領(lǐng)袖在信息的傳播過程中就扮演著把關(guān)人的角色，微博意見領(lǐng)袖的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)很快就會成為網(wǎng)民議論的熱點，甚至?xí)蔀閭鹘y(tǒng)媒體的重要議題。網(wǎng)絡(luò)一直以來被人們視作一把“雙刃劍”，微博意見領(lǐng)袖的作用也是如此，關(guān)注度與影響力越大，所擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任也就越大。

［1］李開復(fù).微博：改變一切［M］.上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2011.

［2］勒龐.烏合之眾［M］.馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2004.

［3］歐陽瑩瑩，劉利芳.名人型微博意見領(lǐng)袖的話語使用分析——以新浪微博為例［J］.今傳媒，2013，（5）.

［4］楊曉茹.傳播學(xué)視域中的微博研究［J］.當(dāng)代傳播，2010，（2）.

［5］蔡詩揚.社會公共事件中的微博傳播［D］.長沙：湖南師范大學(xué)，2012.

［6］汪玉輝.新浪名人微博研究［D］.重慶：重慶工商大學(xué)，2012.

［7］鄭雅真.新浪微博的發(fā)展研究［D］.北京：北京交通大學(xué)，2010.

責(zé)任編輯、校對：秦學(xué)詩

The Social Responsibility of the Microblogging Opinion Leaders in Information Transmission

Luo Yihong1,2,Zhou Wenping3,Sun Yuhong4
（1.School of Politics and Public Management,Wuhan University,Wuhan 430072,China；
2.School of News and Communication,Hubei University,Wuhan 430072,China；
3.Propagandization Department,Hebei Hospital of Tradional Chinese Medicine,Shijiazhuang 050000,China）

Microblogging,as an innovative social networking platform,with its spread characteristics of"short,spiritual,fast", occupies the peak of information dissemination,affects the traditional media structure and our way of life and communication. In the current era of Internet microblogging,the information opinion leaders spread direct impact on society and risk order. So,we must strengthen the binding force of microblogging comments and responsibility consciousness,to ensure the weibo to deliver positive energy and enhance the social trust degree.

Sina microblogging,opinion leaders,agenda-setting,public opinion guide，social influence,social responsibility, traditional media,network technology

G206

A

1673-1573（2014）04-0005-05

2014-05-06

湖北大學(xué)青年項目“微博環(huán)境下中部地區(qū)重大輿情產(chǎn)生原因及應(yīng)對策略”的研究成果

羅宜虹（1981-），女，湖北武漢人，武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院博士后研究人員，湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院講師，研究方向為危機(jī)傳播、新媒體；周文平（1972-），女，河北邢臺人，河北省中醫(yī)院宣傳部研究員，研究方向為危機(jī)公關(guān)、文化傳播。