從設(shè)計(jì)“多元化”到通用設(shè)計(jì)1

文/ 孫聰（上海大學(xué) 美術(shù)學(xué)院）

1991年朗納德·麥斯Ronald. L.Mace在《宜人的環(huán)境——走向通用設(shè)計(jì)》中提出了通用設(shè)計(jì)（Universal design），他的觀點(diǎn)與設(shè)計(jì)倫理家巴巴納克有著相似之處，都認(rèn)為設(shè)計(jì)應(yīng)該讓更多人享受到美和舒適的環(huán)境，并且為一些弱勢(shì)群體爭(zhēng)取權(quán)益。目前，設(shè)計(jì)界大力提倡的多元化設(shè)計(jì)的本質(zhì)在于滿足不同個(gè)體的需求，滿足不同文化的需求。所以通用設(shè)計(jì)中所涵蓋的人道主義精神的設(shè)計(jì)在當(dāng)今世界應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匦碌闹匾暋?/p>

一、從“多元”到“通用”

現(xiàn)代設(shè)計(jì)發(fā)展到今天，已經(jīng)涵蓋了生活的各方面領(lǐng)域，也基本滿足了各領(lǐng)域不同的人的要求。即使一部小小的手機(jī)，也針對(duì)不同人的需要，不同人的要求產(chǎn)生了不同的款式，看似“多元化”的設(shè)計(jì)時(shí)代真的到來(lái)了。但是正是這種“多元化”將大眾分成了不同的等級(jí)，如果消費(fèi)者是一個(gè)喜歡追求新鮮事物的人，他可以享受到最新的高科技產(chǎn)品帶來(lái)的樂趣；如果消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，他則可以買到最新款式的服裝；如果那些并不富裕、身體有先天或后天有缺陷，那么他依然可以選擇到適合你的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這樣乍一看，設(shè)計(jì)的多元化確實(shí)是社會(huì)文明進(jìn)步帶來(lái)的產(chǎn)物，但是也正是多元化將一小部分人從大眾中隔離出來(lái)。而通用設(shè)計(jì)的提出就解決了這一情況，通過(guò)設(shè)計(jì)方法和技術(shù)手段，在產(chǎn)品和環(huán)境的設(shè)計(jì)當(dāng)中，消除弱勢(shì)群體與大眾之間的差異，讓大部分人都能夠享受到設(shè)計(jì)本身帶來(lái)的愉悅感。

但是，多元化設(shè)計(jì)和通用設(shè)計(jì)本身也并不是格格不入的。多元化產(chǎn)生的根本是為了滿足不同的消費(fèi)者的需求，而通用設(shè)計(jì)也是滿足不同的需求，差別在于通用設(shè)計(jì)可以整合設(shè)計(jì)，在同一產(chǎn)品和環(huán)境內(nèi)立足于滿足最多人群的需要。

通用設(shè)計(jì)是通過(guò)設(shè)計(jì)能最大可能地為所有人使用的產(chǎn)品或環(huán)境。特別需要提出的是，通用性設(shè)計(jì)并不等同于特殊的設(shè)計(jì)；同時(shí)，通用設(shè)計(jì)也不主張用一個(gè)尺度來(lái)適合所有的人群或者通過(guò)千篇一律來(lái)達(dá)到均一化?！皺C(jī)械化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”是對(duì)通用設(shè)計(jì)的最大誤解，通用設(shè)計(jì)是通過(guò)設(shè)計(jì)方法使設(shè)計(jì)的適應(yīng)性最大化。

二、 通用設(shè)計(jì)的提出

通用設(shè)計(jì)是產(chǎn)品和環(huán)境設(shè)計(jì)可以最大限度的被不同年齡、不同能力的人所使用或體驗(yàn)，而不存在適應(yīng)性和專用性。（Center for Accessible Housing, 1995）而在最早的通用設(shè)計(jì)中，通用設(shè)計(jì)特征并不顯著，主要還是融合在關(guān)懷設(shè)計(jì)方法當(dāng)中，這種可以被全部范圍人口的所使用。這些設(shè)計(jì)方法本身就是為了人們更容易去使用，而沒有將自己作為一種設(shè)計(jì)法則引起關(guān)注，但這恰恰卻是通用設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)是伴隨著滿足不同人們的需求而發(fā)展的，這些人們包括男性和女性、兒童和老人、矮小或高大的人以及由永久性缺陷和暫時(shí)性缺陷的人們。設(shè)計(jì)產(chǎn)品可以在任何情況下工作，無(wú)論是黑暗或吵鬧中、潮濕或干燥環(huán)境，又或是人們疲憊了的時(shí)候，任何人都可以從中獲益。正如巴巴納克所說(shuō)的，“如果我們把所有的少數(shù)人聚在一起，如果我們把所有這些‘特殊’的需要合起來(lái)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們竟然已經(jīng)是在為大多數(shù)人設(shè)計(jì)了?！?維克多·巴巴奈克.為真實(shí)的世界設(shè)計(jì)[M].周博，譯.北京：中信出版社，2013,69頁(yè)。后來(lái)隨著通用設(shè)計(jì)的提出，以及通用設(shè)計(jì)中心不斷的推廣，通用設(shè)計(jì)進(jìn)入了設(shè)計(jì)師的眼球。

如果說(shuō)營(yíng)造一個(gè)完全平等的環(huán)境是看似是一種烏托邦般的理想主義的話，那么通用設(shè)計(jì)的提出還有著重要的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。通用設(shè)計(jì)中的通用程度與使用人數(shù)成正比例關(guān)系，也就是使用的人越多，通用程度也就越高，一旦超過(guò)一定的臨界點(diǎn)，那么這一部分的價(jià)值就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就是“房屋”，在中國(guó)的購(gòu)房現(xiàn)狀，大部分民眾用一生的積蓄購(gòu)買了一套商品住宅。但當(dāng)他們年邁或發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)，會(huì)顯現(xiàn)出樓房?jī)?nèi)的一些功能失效或不易使用。如果房屋在設(shè)計(jì)階段考慮到這些問(wèn)題，就會(huì)避免資源的浪費(fèi)和配置的不均衡，從而會(huì)產(chǎn)生更大的購(gòu)買效應(yīng)，最終獲得商業(yè)利潤(rùn)。所以通用設(shè)計(jì)并沒有否定設(shè)計(jì)本身的商業(yè)性。

三、通用設(shè)計(jì)與其他設(shè)計(jì)的關(guān)系

設(shè)計(jì)界一直以來(lái)將無(wú)障礙設(shè)計(jì)放在一個(gè)重要的地位，一是可以體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，其二也是為了符合法律法規(guī)的要求。很多人認(rèn)為這種可達(dá)性設(shè)計(jì)就是通用設(shè)計(jì)，其實(shí)通用設(shè)計(jì)與可達(dá)性設(shè)計(jì)還是有所區(qū)別的。

可達(dá)性設(shè)計(jì)（Accessible Design），或無(wú)障礙設(shè)計(jì)（Barrier free design），是為了滿足殘疾人的規(guī)定性適用標(biāo)準(zhǔn)（Center for Accessible Housing,1991）。 美 國(guó) 通 常 用“Accessible design”來(lái)描述無(wú)障礙設(shè)計(jì)，加拿大通常用“Barrier free design”。兩者本質(zhì)非常類似，都是為了殘疾人提供更好的設(shè)施和服務(wù)。這種概念名稱始見于1974年，是聯(lián)合國(guó)組織提出的設(shè)計(jì)新主張。各國(guó)也早已有了相關(guān)的法令，美國(guó)司法部1990年就頒布了殘疾人有關(guān)的法案The Americans with Disabilities Act of 1990 (ADA)確保殘疾人能夠與正常人一樣獲得同樣的機(jī)會(huì)，于2010年又補(bǔ)充和修訂了條款（2010 ADA Standards for Accessible Design），主要是針對(duì)無(wú)障礙設(shè)計(jì)設(shè)置了強(qiáng)制的可達(dá)性標(biāo)準(zhǔn)。2United States Department of Justice Civil Rights Division. 2010 ADA Standards for Accessible Design.

由于這種可達(dá)性是以給“特殊的群體”提供獨(dú)特設(shè)計(jì)為特點(diǎn)，所以就會(huì)將“特殊群體”與“普通群體”隔離開，這樣會(huì)讓他們有一種孤立感?？蛇_(dá)性的標(biāo)準(zhǔn)非常之多，例如在樓梯和入口處之間設(shè)立斜坡，休息室里安置低位置水槽，或者設(shè)置輔助式可觸摸的標(biāo)識(shí)。但是通常這種可達(dá)性設(shè)計(jì)都是增加已存在的環(huán)境當(dāng)中，或者是在建造新的建筑物的過(guò)程中，在最后階段加入可達(dá)性設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)方法不但會(huì)讓弱勢(shì)群體有不適感，同時(shí)也耗資嚴(yán)重。一旦這種情況發(fā)生，我們判斷這種設(shè)計(jì)是失敗的，這說(shuō)明他沒有在現(xiàn)實(shí)發(fā)生之前考慮到這一重要指標(biāo)，或者說(shuō)是在法律的迫使之下才增加這些設(shè)施。

通用性設(shè)計(jì)是在可達(dá)性設(shè)計(jì)之下的一種設(shè)計(jì)種類，也就是說(shuō)可達(dá)性是通用設(shè)計(jì)的必要條件。如果在設(shè)計(jì)流程當(dāng)中的初始階段就融合進(jìn)去，這種可達(dá)性的顯現(xiàn)其實(shí)并不明顯。

適應(yīng)性設(shè)計(jì)（Adaptable Design）的特征就是多種修正，然后作為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)使設(shè)計(jì)作品可被需要的個(gè)體所利用（Center for Accessible Housing, 1991）。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)調(diào)節(jié)內(nèi)部來(lái)滿足不同環(huán)境的需求，例如，在高溫環(huán)境下，設(shè)計(jì)的材料需要有抗高溫的屬性。設(shè)計(jì)產(chǎn)品作為人工物，“如果內(nèi)部環(huán)境適合于外部環(huán)境，或反之，人工物就能有利于實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。”3司馬賀.人工科學(xué)：復(fù)雜性面面觀[M]. 武夷山，譯.上海：上海科技教育出版社2004, 6頁(yè)。

通用設(shè)計(jì)會(huì)運(yùn)用到適用性策略為了達(dá)到顧客的要求，但只有在所有的選擇平等呈現(xiàn)的時(shí)候才是成功的設(shè)計(jì)。這點(diǎn)乍一聽雖然有些費(fèi)解，但是卻是十分重要的。比如說(shuō)爐灶可以隨意調(diào)節(jié)，可以在低位方便個(gè)子矮小的人或者需要坐著烹煮食物的人工作，也可以在高一點(diǎn)的位置，方便個(gè)子高和站著做飯的人。又或是在微波的控制面板上多添加一種選擇，比如說(shuō)盲文（為了那些看不到的人卻懂盲文的人）、觸摸裝置（為了那些不懂盲文的人）、或者平滑板（如果視力問(wèn)題不是一個(gè)大問(wèn)題）。

繼 代 設(shè) 計(jì)（Trans generational Design），又稱之為生命跨度設(shè)計(jì)（Life span design），Pirkl在1994提到繼代設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)時(shí)考慮到人們?cè)诓煌挲g發(fā)生的變化。因?yàn)樗⒉皇蔷唧w解決先天條件和變化導(dǎo)致的傷害或疾病，繼代設(shè)計(jì)也不是具體解決所有的不同的生理殘疾或者其他的因素，這些可以影響可用性，像是性別差異，文化背景和文化水平。有些通用設(shè)計(jì)師可以繼代的，但是這些方法和途徑要遠(yuǎn)大于有關(guān)于年齡限制的弱勢(shì)群體。

通用設(shè)計(jì)有時(shí)是適應(yīng)性的，有時(shí)會(huì)是繼代性的，但總是可達(dá)的。同時(shí)，并不是所有可達(dá)性設(shè)計(jì)都是通用的，通用設(shè)計(jì)以外有些設(shè)計(jì)是排除一些用戶的，例如大型的液晶屏開關(guān)適用于手動(dòng)控制，但并不適合盲人。這三種設(shè)計(jì)的關(guān)系可以從圖2中獲得，由此可見，這幾種設(shè)計(jì)并不是相互孤立的，而是相互交替，所以通用設(shè)計(jì)的意義并不在否定其他設(shè)計(jì)，而是將通用設(shè)

計(jì)中的利用價(jià)值最大化。通用設(shè)計(jì)解決了不同人們的需要和可用性，將這些可用性融入到設(shè)計(jì)方法之中，相比較而言，通用設(shè)計(jì)更加具有包容性，而且可以減少弱勢(shì)群體的不適感。

四、 通用設(shè)計(jì)的原則

北卡州立大學(xué)的通用設(shè)計(jì)中心希望能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)公司或設(shè)計(jì)個(gè)體制定一些原則，這些原則可以為所有年級(jí)和不同能力的人所使用。他們希望應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，無(wú)論是景觀設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)或者是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。從1994年到1997年，北卡州立大學(xué)的研究中心實(shí)施了一系列研究和項(xiàng)目工程，希望能夠進(jìn)一步的研究通用設(shè)計(jì)未來(lái)的發(fā)展，中心的人員評(píng)估了很多產(chǎn)品和建筑空間和建筑要素，研究方法包括小組訪問(wèn)、觀察以及個(gè)人訪談等。通過(guò)分析數(shù)據(jù)得出更適合不同人們需要的七大設(shè)計(jì)原則1The Center for Universal Design. The Principles of Universal Design, Version 2.0. [R] Raleigh, NC: North Carolina State University,1997。

原則一：公平使用

要求設(shè)計(jì)對(duì)不同能力的人都有有用的且能夠買得起的。

（1a）盡可能提供相同的使用方法：在各種情況下盡可能的相同，如果產(chǎn)生了不同，那么也要保持盡可能的平等；

（1b）避免孤立或者給個(gè)體帶來(lái)羞恥感和不適感；

（1c）為所有使用者提供同等的私密性、保險(xiǎn)性和安全性；

（1d）使設(shè)計(jì)產(chǎn)品對(duì)所有消費(fèi)者都具有吸引力。

這個(gè)原則非常易于理解和操作，我們目前大多數(shù)公共場(chǎng)所會(huì)有無(wú)障礙的斜坡和入口，如果說(shuō)想要大家都能公用同一個(gè)入口只要在入口處進(jìn)行改良就可以。例如圖3入口處采用水平道路或小斜坡道路，這樣所有人就可以公用一個(gè)通道。再例如電子郵件的產(chǎn)生也是通用設(shè)計(jì)的一種，因?yàn)樗麖浹a(bǔ)了電話通訊的不足，可以使聾啞人、盲人都能夠順利進(jìn)行交流。

原則二：使用中的彈性化

設(shè)計(jì)要容納不同個(gè)體的喜好和不同的能力；

（2a）提供可以選擇性的使用方法；

（2b）要同時(shí)適應(yīng)左右手；

（2c）幫助使用者準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的使用；

（2d）具有適用于不同的步調(diào)的特征。

彈性化是通用設(shè)計(jì)方法非常重要的一點(diǎn)，它直接關(guān)系到是否可以提供舒適的生活體驗(yàn)。例如剪刀、鼠標(biāo)都可以設(shè)置成可適應(yīng)左手或右手的模式。再例如我們?nèi)粘Ｉ钪兴玫腁TM機(jī)，它的高度都過(guò)高，并不利于殘疾人使用。普通ATM機(jī)的按鍵高度約為8590cm，出鈔口高度約為8085cm，屏幕下沿距地面高度約為110120cm。而輪椅的總高位置大約在92cm，所以普通取款機(jī)對(duì)于肢體殘疾人群來(lái)說(shuō)是非常不便的。這就需要重新設(shè)置ATM機(jī)的尺寸，并且在按鍵和屏幕顯示方面進(jìn)行改良設(shè)計(jì)。

原則三：簡(jiǎn)單易會(huì)

對(duì)于不同程度的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、語(yǔ)言技巧，使用者都可以簡(jiǎn)單容易的理解和使用。

（3a）減少不必要的復(fù)雜性；

（3b）與使用者期望的直覺相吻合

（3c）廣泛包容不同知識(shí)程度背景和語(yǔ)言技巧；

（3d）根據(jù)其重要層次來(lái)提供信息；

（3e）使用期間及使用以后提供有效提示信息。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化，各個(gè)國(guó)家之間的貿(mào)易往來(lái)日益頻繁，大眾可以享受到其他國(guó)家優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從中受益。好的通用設(shè)計(jì)是可以跨越不同語(yǔ)言和不同文化，讓所有人都能夠通過(guò)觀察就大致理解的設(shè)計(jì)，而不用費(fèi)盡心思去查閱說(shuō)明書。例如一些智能手機(jī)、自動(dòng)售賣機(jī)就不需要特殊的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，就能夠進(jìn)行使用的設(shè)計(jì)產(chǎn)品?！懊绹?guó)俄勒岡一位99歲的女士買了一個(gè)ipad，作為她家的第一個(gè)家庭電腦。她說(shuō)它改變了她的生活，因?yàn)橥ㄟ^(guò)觸屏可以隨意放大文字，她重新找到了閱讀的樂趣。她覺得ipad的屏幕像個(gè)游戲場(chǎng)，她不用任何使用說(shuō)明就可以隨時(shí)隨地的輕松使用?！?麥克·塞勒. 移動(dòng)浪潮[M]. 鄒韜，譯.北京：中信出版社，2013, 23頁(yè)而ipad吸引消費(fèi)者的原因就是，它化繁為簡(jiǎn)，容易操作。

原則四：多重感官信息

無(wú)論怎樣的環(huán)境或者怎樣的感官能力，使用者都可以感受到必要的使用信息；

（4a）用圖案、文字、形狀、聲音等多種途徑表現(xiàn)重要信息；

（4b）盡量增加有用信息的易辨認(rèn)性；

（4c）條目清晰的說(shuō)明便于使用者理解；

（4d）不同的使用技巧和感官限制的人群都可以方便的使用。

例如一些緊急救護(hù)的產(chǎn)品，消防栓、緊急報(bào)警按鈕，都用醒目的紅色和凸起標(biāo)識(shí)進(jìn)行表現(xiàn)，這樣可以使群眾一目了然，便于使用。

原則五：容錯(cuò)設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)要減少因?yàn)殄e(cuò)誤使用或者其他意外帶來(lái)的危險(xiǎn)和不良效果。

（5a）安排元素盡可能的減少錯(cuò)誤和錯(cuò)誤導(dǎo)致的傷害，應(yīng)該隔離和清除經(jīng)常使用的危險(xiǎn)元素；

（5b）對(duì)有危險(xiǎn)和易出錯(cuò)的部件發(fā)出警告；

（5c）提供自動(dòng)防故障裝置；

（5d）在需要警覺的過(guò)程中，要能夠阻止無(wú)意識(shí)的操作。

設(shè)計(jì)無(wú)論做的多精細(xì)，都免不了消費(fèi)者在使用過(guò)程中產(chǎn)生失誤。既然失誤不可避免，那么容錯(cuò)設(shè)計(jì)是保障使用安全的重要要求，例如手鉆槍需要有保護(hù)設(shè)備，以防沒有鉆到物體所造成的釘子噴濺。還有例如冰箱、微波爐、電磁爐等設(shè)施，應(yīng)該設(shè)置安全鎖，防止兒童造成意外傷害。

原則六：省力設(shè)計(jì)

使用者用起來(lái)最為有效，舒適和沒有疲勞感。

（6a）使用者使用時(shí)身體保持自然舒展的狀態(tài)；

（6b）合理的力量去操作；（6c）減少重復(fù)的動(dòng)作；

（6d）減少持續(xù)的物理勞動(dòng)。

對(duì)于老年人和上肢殘疾的人來(lái)說(shuō)，門把手需要省力且易于使用，圖4中的門把手就比普通的圓形把手更易于操作。即便在不方便時(shí)，也可以用手肘或下巴將門打開。

原則七：適當(dāng)有效利用的體積與使用空間

無(wú)論使用者的身體高矮胖瘦、姿勢(shì)和靈活性，都應(yīng)該向他們提供合理的尺度和空間。

（7a）無(wú)論是坐姿或是站姿都可以有清晰無(wú)遮擋的視線；

（7b）坐姿或站姿均可舒適接觸到；

（7c）也考慮到手掌的大小及不同的把握形態(tài)；

（7d）提供足夠的空間給需要特殊的幫助設(shè)施及其使用者。

例如地鐵站的入閘口和地鐵門，應(yīng)當(dāng)能夠容納輪椅的尺寸，可以為所有人都服務(wù)。

綜上可述，一個(gè)國(guó)家的進(jìn)步不單純判斷于科學(xué)發(fā)達(dá)的程度、經(jīng)濟(jì)的繁榮程度以及文化的普及程度，還需要看科技如何運(yùn)用于日常生活中，如何能夠使公民，包括兒童、殘疾人、病人、老年人等弱勢(shì)群體平等的享受社會(huì)進(jìn)步成果。目前我們應(yīng)當(dāng)從多元化逐漸走向“通用性”，在技術(shù)的支撐下，為社會(huì)的平等化做出貢獻(xiàn)。通用設(shè)計(jì)不是“機(jī)械化”的迎合，也不是否定設(shè)計(jì)的多樣性，而是用設(shè)計(jì)原則將人和物最大程度的親密結(jié)合在一起。未來(lái)的社會(huì)中，“通用性”原則會(huì)不斷的深入我們的生活，改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>