虛擬社會管理的哲學(xué)理念研究

許峰

(臺州市委黨校 基礎(chǔ)教研室，浙江 臺州 318000)

虛擬社會的產(chǎn)生是人類文明發(fā)展的重要里程碑。其意義和價值，無論從經(jīng)濟學(xué)角度，還是從政治學(xué)角度、社會學(xué)角度，甚至是從人類學(xué)角度來講都是空前絕后的。哲學(xué)思維告誡人們，事物發(fā)展大都如此，以整體性、系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性、開放性而推進，總是關(guān)聯(lián)著社會生活各方面，絕無獨立自處的單一式發(fā)展。因此，虛擬社會的產(chǎn)生所帶來的影響是廣泛而深刻的。筆者從“管理哲學(xué)理念”的角度來分析虛擬社會可能產(chǎn)生的對傳統(tǒng)社會管理理念的沖擊。

一、虛擬世界：提前到來的第四維空間

(一)虛擬世界的基本特征

虛擬世界因其自身結(jié)構(gòu)的獨特性表現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)社會的諸多特征。在此，筆者選取其中三種最為顯著和帶有區(qū)分性的特征加以闡釋。

首先，是即時溝通的優(yōu)化。這里的優(yōu)化，有兩個方面的所指，一是網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得人們之間的即時溝通更加精細化，聲音、圖像甚至是視頻都被應(yīng)用于虛擬社會人群中的聯(lián)系中。二是這種即時溝通的“廉價”的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的一大優(yōu)勢在于廉價而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種精細的即時溝通的實現(xiàn)并未帶來巨額的費用負擔(dān)，反而是十分廉價，極大促進了虛擬社會之間聯(lián)系溝通的進步和升級。

其次，是爆炸性轟動的獵奇心理。虛擬社會是最不缺乏驚奇和驚喜的地方。這里的任何一件新奇事物或者新聞都能夠迅速引發(fā)虛擬社會中人們的圍觀和討論，由于這種圍觀和討論的產(chǎn)生和進行往往是即時的，是類似于電話會議的那種討論，因此往往能夠產(chǎn)生一種爆炸性的轟動。這種群體性獵奇心理引發(fā)的爆炸性轟動是虛擬社會中的尋常事件。它類似于在電影院看喜劇片時常常能夠產(chǎn)生幾倍于自己一個人看時感受到的幽默感一樣，具有扎實的心理學(xué)內(nèi)容和理念支撐。

最后，是區(qū)域與整體的和諧統(tǒng)一。虛擬社會中的地域界限變得十分模糊，雖然有來自不同現(xiàn)實地區(qū)的人們，然而身在虛擬社會中，這種地域感就會被強烈的削弱，他們在虛擬社會中所持的是一種全局的宏觀視野，只要是在這個世界中出現(xiàn)的事件都會進入他的視野。而這些虛擬社會中的事物總能夠借助這些人的接受和關(guān)注而走出虛擬社會的固有界限進入人們的實際生活。這一過程在一定程度上就實現(xiàn)了由區(qū)域到整體，再由整體回到區(qū)域的轉(zhuǎn)變，也就是實現(xiàn)了區(qū)域與整體的和諧呈現(xiàn)和共存。

(二)虛擬世界帶來管理哲學(xué)理念上的困境

虛擬社會的管理是現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展所面臨的重要課題。傳統(tǒng)社會的哲學(xué)管理理念和管理方法都因為虛擬社會自身的獨特性而受到?jīng)_擊和挑戰(zhàn)。具體來說，虛擬社會帶來的管理學(xué)困境突出表現(xiàn)為：一是虛擬化與真實性的沖突。虛擬社會中人們在活動時往往保持著自身身份的隱秘性，這種隱秘性對于個人的信息安全以及財產(chǎn)安全等具有十分明顯的重要性。然而從管理學(xué)角度來說，隱秘性意味著責(zé)任與義務(wù)的無人承擔(dān)，人們的行為處在一種管制真空的空間中，傳統(tǒng)的社會管理方法無法將這些千篇一律的人們規(guī)范在自己的規(guī)矩之內(nèi)。二是虛擬世界的輻射性。虛擬社會的對應(yīng)物是真實社會。而虛擬社會在管理學(xué)維度上的輻射性已經(jīng)波及現(xiàn)實社會?，F(xiàn)實社會中的事件在虛擬社會中因獵奇心理和即時發(fā)酵效應(yīng)能夠得到持續(xù)的擴大化表現(xiàn)，這就使得在現(xiàn)實中存在的事件受到虛擬社會的輻射之后發(fā)生“夸張”性的變化，對現(xiàn)實社會產(chǎn)生過度的影響，對民眾帶來認(rèn)識上的迷惑甚至是恐慌，現(xiàn)實社會和虛擬社會都因此面臨成倍的管理壓力。三是虛擬世界中道德意識的淡化和扭曲。在虛擬世界中，由于很多行為無法實現(xiàn)與現(xiàn)實世界中的對應(yīng)，機器的阻隔使得人們在發(fā)出行為和動作時缺少必要的道德意識。甚至出現(xiàn)一些在現(xiàn)實世界中不符合主流價值觀和道德規(guī)范的行為在虛擬世界中卻變得十分普遍的詭異現(xiàn)象。這在一定程度上可看做是虛擬性與道德觀之間的沖突和矛盾的體現(xiàn)。

二、從哲學(xué)維度梳理虛擬世界的基本管理理念

(一)虛擬世界的生命：自由理念

虛擬社會的產(chǎn)生在一定程度上源自人類對自由的不斷追求。人類文明的發(fā)展總是在不斷打破自身界限和束縛，追求更大限度的自由。虛擬社會也不例外。而自由在這里恰好充當(dāng)著虛擬社會的生命和支柱。所謂自由理念，并不是隨意性，而是更高程度上的對人類權(quán)利的尊重。作為最高級別的生物，人類理應(yīng)享受到更加豐厚和全面的待遇，獲取更高程度自由，即現(xiàn)實社會中渴望獲取而又無法被滿足的自由。虛擬社會提供的正是這樣一個類似“烏托邦”式的存在。比如，在虛擬社會中人們突破了地域的阻隔，實現(xiàn)兩地間的即時溝通和信息傳遞；人們可以在虛擬社會中找到大量自己感興趣的事物或者社會群體，實現(xiàn)更好的發(fā)展；虛擬社會提供全面的生活便利服務(wù)，購物、瀏覽新聞、網(wǎng)絡(luò)游戲或者觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，甚至可以在虛擬社會中交友、相親，這些都實現(xiàn)了人在虛擬社會中的優(yōu)越性保障和自由的實現(xiàn)；虛擬世界中政府方面的輿論監(jiān)管力度明顯變淡，這從側(cè)面放大了人們的輿論自由，而網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建立，也成為民眾發(fā)表對當(dāng)前社會生活中熱點問題的看法和主張的不二之選[1]。自由對于虛擬社會的重要性在于一旦這種自由性無法得到保障，人們在虛擬社會中無法享受到相比于現(xiàn)實社會更加全面或者更深程度上的自由體驗，那么人們會更加專心的投入到相比更加真切的現(xiàn)實生活中，而不是虛擬社會中，后者也將因此不復(fù)存在。

(二)虛擬世界中的旗幟：精英理念

虛擬世界中自由性的高度發(fā)展使得人們在虛擬社會中能夠更加自由、更加個人化地活動和表現(xiàn)。虛擬社會因此顯得更加多樣化，甚至是更加分散。而任何一個群體社會在發(fā)展的過程中都會由分散走向集中，虛擬社會中的“集中”趨勢就是意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)。所謂意見領(lǐng)袖是指那些在虛擬社會中具有廣泛影響力，并且具有龐大的追隨者和仰慕者，其意見和思想在一定范圍內(nèi)能夠形成趨勢和潮流。意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)在一定程度上可以看作是虛擬世界中精英意識的一種體現(xiàn)。在高度自由的虛擬社會中，人們有時會因為這種自由而產(chǎn)生各種的不適應(yīng)，于是迫切想找到一個方向或者是一面旗幟去追隨，去擺脫這種自由，也就是“逃避自由”的一種哲學(xué)體現(xiàn)。而意見領(lǐng)袖的存在就為之提供了這樣一種方向和旗幟。這些意見領(lǐng)袖代表了這個虛擬社會中的精英階級，他們影響著人們對虛擬社會和現(xiàn)實社會的態(tài)度與觀念，幫助人們完善著自己的世界觀、價值觀等人生的頂層設(shè)計。

(三)虛擬世界的草根化：大眾理念

與前文所述“精英理念”相對應(yīng)的是“大眾理念”。精英本身的存在就是以大眾為前提的。沒有大眾的支持和推崇就沒有精英的產(chǎn)生。任何一位虛擬社會中的精英都必須經(jīng)歷一段“大眾”的沉淀和蟄伏。這在一定程度上就是哲學(xué)“辯證法”思維方式的體現(xiàn)。而大眾觀念的另一種表現(xiàn)方式就是“草根化”的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的發(fā)展需要經(jīng)歷一個由少到多的過程，也就是一個普及的過程。這一過程不僅僅要依靠精英引導(dǎo)，更加需要虛擬社會自身能夠?qū)崿F(xiàn)草根化，最大限度去迎合大眾的審美趣味和思想觀念。曲高和寡，孤芳自賞不是虛擬社會的發(fā)展之道，借助大眾的力量，以星星之火成燎原之勢才是虛擬世界得以迅速擴張，能夠自身一體的秘訣。

(四)虛擬世界中的人文關(guān)懷：人性化理念

人文關(guān)懷，體現(xiàn)的是一種理解和尊重，是人類內(nèi)心文化心理結(jié)構(gòu)的重要組成部分，因此人文關(guān)懷能夠引發(fā)不同人群的共鳴。這種共鳴能夠幫助虛擬社會贏得更好的關(guān)注和更強的依賴感。具體來說，虛擬社會中的人文關(guān)懷表現(xiàn)為一種人性化理念的體現(xiàn)。人性化其實就是針對人類活動所涉及的方方面面進行符合人類使用習(xí)慣、思想觀念的改變，對人們心理上的反應(yīng)機制的研究、對人們情感上的懷舊觀念的應(yīng)用等，比如在虛擬社會中，身份的隱秘性就是一種人性化理念的重要體現(xiàn)。它迎合了人們內(nèi)心深處對安全的重視和對自身信息的敏感性保護的心理。此外，虛擬世界中的人性化理念還體現(xiàn)在虛擬社會所奉行的“私人定制”的理念[2]。虛擬世界能夠記錄人們的活動足跡和個人趣味以及關(guān)注點，進而能夠為之提供極具針對性的服務(wù)：搜索引擎服務(wù)、在線翻譯服務(wù)、生活便利服務(wù)、視頻觀看服務(wù)以及新聞推送服務(wù)等幾種主要的服務(wù)種類，其實都是一種針對性的存在，具有十分明顯的目標(biāo)人群。

(五)虛擬世界中的頂層設(shè)計：道德理念

虛擬社會相比于現(xiàn)實生活缺少了諸多的管理工具，比如缺少人與人之間的監(jiān)督、缺少明確的身份證明以及缺少一定的準(zhǔn)入門檻等。然而，作為人類文化心理結(jié)構(gòu)的共通性組成部分：道德，其在虛擬社會中仍然發(fā)揮著一種規(guī)范的力量和引導(dǎo)的力量。意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)需要滿足道德維度上的要求，具有強大的道德公信力。因此，道德理念在虛擬世界中所扮演的角色除了監(jiān)督者之外，更像一名設(shè)計師，安排著這個特殊社會的頂層結(jié)構(gòu)。具體來說，道德的規(guī)范力可以體現(xiàn)為虛擬社會中人的自律行為，比如對虛擬社會中語言暴力等行為的自覺規(guī)避。當(dāng)然，它更加直接的體現(xiàn)為對一些事件和事物的道德化評價和反應(yīng)。很多真實事件在虛擬社會中得到道德化的反應(yīng)和發(fā)酵之后能夠在現(xiàn)實生活中產(chǎn)生更為強大和廣泛的影響，比如對徒手接住落樓嬰兒的最美教師的贊美、對恐怖事件的集體譴責(zé)等。

(六)暴力機器的條文形態(tài)：法律理念

虛擬世界中的行為并不是完全脫離現(xiàn)實生活影響的獨立自體。雖然相比于現(xiàn)實社會，虛擬世界具有更為自由和私人的特征，但是即使在虛擬世界中，人們也還是要對自己的行為負責(zé)，權(quán)利與義務(wù)、行為與責(zé)任的密不可分是現(xiàn)代管理哲學(xué)的核心理念。如果說道德還只是一種更加依賴于個人自律性的約束和管理方式，那么法律就是一種國家暴力機器的條文形態(tài)，具有不可觸犯的威嚴(yán)和不可逆轉(zhuǎn)的執(zhí)行力。法律理念在虛擬社會中得到實現(xiàn)是虛擬社會得以存在和正常運行和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。我國針對虛擬社會的法律條文已經(jīng)漸趨完善，現(xiàn)已有《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》、《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等幾部法典，對于虛擬世界中的秩序維護起到了基石的作用。

三、虛擬世界中的管理哲學(xué)理念新特征

(一)“辯證統(tǒng)一”仍是主流思維方式

虛擬世界的管理方式和理念具有明顯的獨特性，然而從最基本的哲學(xué)管理觀念的構(gòu)成來看，對公民各種自由和權(quán)利的尊重和保障與對公民行為的道德制約和法律規(guī)范；意見領(lǐng)袖的精英領(lǐng)導(dǎo)力與為迎合大眾審美趣味和思想觀念而表現(xiàn)出的大眾意識和草根觀念；人性化的關(guān)懷與國家暴力機器的存在等等，這些看似矛盾而實際無法分割的概念組合在一起，表現(xiàn)出一種“辯證統(tǒng)一”的哲學(xué)智慧。[3]而這種哲學(xué)智慧既存在于現(xiàn)實社會，也存在于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會。并且在慢慢發(fā)展的過程中逐漸成為宏觀層面的結(jié)構(gòu)思路，影響著整個網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的形成和發(fā)展。

(二)“平民”全面反擊

虛擬社會的重要組成部分是大眾。大眾化，草根化也是網(wǎng)絡(luò)虛擬社會得以迅猛發(fā)展的不二法門。隨著虛擬社會的不斷完善和深化，“平民”作為主要人群已經(jīng)開始強烈反撲。精英意識遭遇強大的挑戰(zhàn)和沖擊，在應(yīng)對這種沖擊和挑戰(zhàn)的過程中，精英意識慢慢做出妥協(xié)和讓步，大眾意識與精英意識不再是水火不容的存在，而是慢慢開始尋找對話和聯(lián)系。大眾意識慢慢習(xí)慣精英意識的宏觀視野和長遠考慮，而精英意識也慢慢變得更加貼近現(xiàn)實和民眾。

(三)概念界限逐漸模糊

虛擬社會生活的方方面面與現(xiàn)實生活有著密切的聯(lián)系，同時又有鮮明的區(qū)別?，F(xiàn)實生活中的概念往往具有明晰的界定，各種概念具有很強的區(qū)分性和相對穩(wěn)定的基本內(nèi)容構(gòu)成。而虛擬社會中，由于信息的急速交流和轉(zhuǎn)變，在不斷傳遞和被使用的過程中，因為使用人的自由性和個人性等特點，這些概念會受到程度不一的添加或者刪減。久而久之，這種概念的內(nèi)容就會發(fā)生一些變化。

參考文獻：

[1](英)亞當(dāng)·喬伊森.網(wǎng)絡(luò)行為心理學(xué):虛擬世界與真實生活[M].任衍具，魏玲，譯.北京:商務(wù)印書館,2010.

[2](美)安德魯·基恩.網(wǎng)民的狂歡一關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)弊端的反思[M].丁德良，譯.?？?南海出版公司,2010.

[3]林安紅.多中心治理視野下社會中介組織與政府關(guān)系的解讀[J].中南大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2007(4).