“比價(jià)神器”挑戰(zhàn)電商價(jià)格陷阱

徐向林

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，網(wǎng)絡(luò)購物漸成社會(huì)生活的常態(tài)。11月11日不僅是網(wǎng)友們創(chuàng)造的“光棍節(jié)”，更是淘寶網(wǎng)創(chuàng)設(shè)的“電商購物節(jié)”，僅2013年11月11日這一天，淘寶網(wǎng)銷售突破350億元，刷新了歷史紀(jì)錄。各網(wǎng)店推出的“秒殺”、“折上折”是這場(chǎng)購物狂歡的“升溫器”。然而，掌柜們的“血拼”真的是虧本大甩賣嗎？

廣東小伙李禮創(chuàng)辦的“比價(jià)神器”網(wǎng)，輸入商品網(wǎng)頁編號(hào)或商品網(wǎng)址，就能顯示出對(duì)應(yīng)商品的歷史價(jià)格數(shù)據(jù)，讓那些價(jià)格戰(zhàn)背后的貓膩逐一浮現(xiàn)。那么，這個(gè)具有公益性質(zhì)的惠及億萬網(wǎng)友的“比價(jià)神器”是如何“煉”成的呢？

網(wǎng)購?fù)虏郏?/p>

習(xí)慣思維頻“中招”

“我開發(fā)出比價(jià)數(shù)據(jù)庫后，很多網(wǎng)友總認(rèn)為我是畢業(yè)于名校的計(jì)算機(jī)專家。事實(shí)上，我是自學(xué)成才，當(dāng)初學(xué)電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，完全是被‘趕鴨子上架’?！鄙月收娴睦疃Y聊起自己的從業(yè)經(jīng)歷，毫不避諱自己的“草根”出身。

作為一名曾經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)“菜鳥”，李禮的“晉級(jí)之路”走了10年。

今年31歲的李禮本名叫李保勝，李禮是他的網(wǎng)名。1998年，李禮從廣東省梅州市大埔縣高中畢業(yè)，考入廣州一所中專讀計(jì)算機(jī)專業(yè)。當(dāng)時(shí)，中專學(xué)校已市場(chǎng)化運(yùn)作，重經(jīng)濟(jì)效益輕素質(zhì)教育的現(xiàn)象已現(xiàn)端倪，而且，李禮讀的是該校的分校。他感覺到理想與現(xiàn)實(shí)有很大差距。一年后，李禮選擇了中途輟學(xué)。

輟學(xué)后，李禮回到老家，有一定美術(shù)基礎(chǔ)的他進(jìn)了縣城的一家電腦廣告招牌店做學(xué)徒。店里有電腦和網(wǎng)絡(luò)，李禮學(xué)會(huì)了上網(wǎng)。2002年，李禮應(yīng)聘到深圳一家外貿(mào)公司做平面和包裝設(shè)計(jì)。

一年后，公司建立網(wǎng)站，老板看過李禮的履歷，知道他學(xué)過計(jì)算機(jī)，便讓他兼管公司網(wǎng)站。接受這個(gè)新任務(wù)時(shí)，李禮頭都大了，雖說曾在中專學(xué)校有過一年的專業(yè)學(xué)習(xí)，但他只不過接觸了一些計(jì)算機(jī)的理論“皮毛”而已，并沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。那時(shí)的他有種被“趕鴨子上架”的感覺。

李禮硬著頭皮從頭開始，重拾計(jì)算機(jī)專業(yè)方面的課本，并購買了大量的計(jì)算機(jī)軟件類書籍進(jìn)行自學(xué)。

“那時(shí)沒什么工作壓力，我也學(xué)得很慢。”李禮說，“我在干中學(xué)、學(xué)中干，理論與實(shí)踐的無縫對(duì)接，對(duì)于鞏固專業(yè)知識(shí)十分重要?！痹诶疃Y看來，那段時(shí)間就是“鍛劍”的過程。

2009年，李禮從工作了7年的公司辭職，自己創(chuàng)辦了“西貼網(wǎng)”和“快遞之家”等網(wǎng)站。也就是在自己創(chuàng)業(yè)的那一年，李禮才正式開始學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用。

“從接觸網(wǎng)絡(luò)到管理網(wǎng)站，再到后來學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫，我整整花了10年的時(shí)間?！崩疃Y坦言，正是這段看似漫長的學(xué)習(xí)過程，為他建立“比價(jià)神器”夯實(shí)了基礎(chǔ)。否則，如果沒有這些專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，要從海量的網(wǎng)絡(luò)店鋪中搜集價(jià)格信息并生成價(jià)格走勢(shì)圖，無異于大海尋針，創(chuàng)造奇跡的概率幾乎為零。

在網(wǎng)購中，大多數(shù)人都存在著習(xí)慣性的思維，即網(wǎng)上的價(jià)格比線下的低，新價(jià)格比老價(jià)格低，促銷價(jià)肯定比平時(shí)價(jià)格低。而商家恰恰抓住人們這種習(xí)慣思維的心理，其實(shí)很多的打折優(yōu)惠活動(dòng)并不靠譜。

就網(wǎng)購而言，李禮無疑是“先行者”。早在2002年，李禮就開始網(wǎng)購虛擬商品、書籍和CD。隨著電商的快速崛起，從2006年開始，他熱衷于網(wǎng)上購買辦公用品、電腦配件及數(shù)碼產(chǎn)品、服飾等，用他的話說就是：“自從迷上了網(wǎng)購，我就幾乎沒進(jìn)過實(shí)體店購物?！?/p>

一次，李禮想給妻子買一款筆記本電腦，他在網(wǎng)店上看到的標(biāo)價(jià)是6388元。正好該網(wǎng)店要做店慶活動(dòng)，按常規(guī)思維，店慶活動(dòng)期間，商品肯定會(huì)比平時(shí)便宜。李禮就巴望著店慶到來。豈料，店慶前三天，該款電腦不降反漲了200元。店家還對(duì)這個(gè)實(shí)際漲了的新價(jià)格大打“特價(jià)牌”，引來了眾多網(wǎng)友搶購。

由于李禮事前看過報(bào)價(jià)，這一價(jià)格的變化對(duì)他而言無疑是當(dāng)頭棒喝，也使他對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物有了重新的認(rèn)識(shí)。

還有一次，李禮給妻子網(wǎng)購某品牌服飾。網(wǎng)店的報(bào)價(jià)是4.3折約98元。李禮因有過前車之鑒，為了不再買貴了，他查詢了該商品的歷史價(jià)格，發(fā)現(xiàn)該商品在這家網(wǎng)店以前售價(jià)都是228元。如果照此算下來，這回網(wǎng)購應(yīng)該是占了大便宜。

但是，李禮還是覺得這個(gè)價(jià)格有點(diǎn)問題，他再次對(duì)該網(wǎng)店的歷史報(bào)價(jià)進(jìn)行剖析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他看中的這款服飾上架時(shí)間只有一個(gè)多月。于是，他再查詢?cè)撋唐吩谕赇伒年P(guān)鍵詞，還真的發(fā)現(xiàn)相同的商品，標(biāo)題及內(nèi)容和它一模一樣，但標(biāo)的價(jià)格是150元，再往下追查，該商品上架半年多，歷史價(jià)格在很多時(shí)段標(biāo)注的僅有79元！

四處探價(jià)：

“K線圖”上揭玄機(jī)

李禮發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)購物中，各類“價(jià)格陷阱”屢見不鮮。為了避免上當(dāng)，李禮準(zhǔn)備了好幾個(gè)日記本，把常購商品各個(gè)時(shí)期的歷史價(jià)格走勢(shì)記錄下來，兩年多時(shí)間就記了厚厚的幾大本。每次網(wǎng)購前，他都取出他的日記本，對(duì)照價(jià)格走勢(shì)，尋找價(jià)格的谷底位置下單。

“不要小看這些價(jià)格波動(dòng)，對(duì)于長期網(wǎng)購者而言，日積月累，就能省下一大筆錢。”李禮算過一筆賬，沒留意價(jià)格走勢(shì)前，他網(wǎng)購過幾百次，再套用價(jià)格走勢(shì)圖上的最低價(jià)一換算，幾年時(shí)間，他足足多花了10萬多元。李禮問過身邊的朋友，幾乎沒有一個(gè)不坦承曾經(jīng)在網(wǎng)購時(shí)跌進(jìn)了“價(jià)格陷阱”，多花了不少冤枉錢。

對(duì)于長期喜歡網(wǎng)購的網(wǎng)友，李禮還建議他們要多到實(shí)體店去逛逛?！坝行┚W(wǎng)店標(biāo)注的價(jià)格，甚至比實(shí)體店還高。但是好多網(wǎng)友總認(rèn)為網(wǎng)上的價(jià)格比線下的便宜，平時(shí)也懶得去實(shí)體店比較，如此一來，明虧暗虧自然會(huì)吃上不少。”

用日記本手工記錄價(jià)格的走勢(shì)和變化，雖然有效，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且對(duì)于數(shù)百萬家網(wǎng)店和海量的商品而言，即使用一萬本日記本也歸納不全。李禮通過手工記錄，更發(fā)覺價(jià)格的起起落落。不過他也覺得用日記本記錄價(jià)格走勢(shì)的方式過于原始，他在探尋一種更為科學(xué)的分析記錄方式。

2011年7月，李禮花了兩個(gè)多月的構(gòu)思，終于開發(fā)出自動(dòng)采集記錄價(jià)格的網(wǎng)絡(luò)程序。這個(gè)程序的原理很簡(jiǎn)單，就是讓采集程序一天24小時(shí)多線程記錄商品報(bào)價(jià)，寫入數(shù)據(jù)庫，積累數(shù)據(jù)。

價(jià)格采集中，李禮也注重捕捉商品用戶的評(píng)論內(nèi)容。好多網(wǎng)友喜歡在評(píng)論中將自己購買的價(jià)格也寫上去，網(wǎng)友們提供的原始資料，進(jìn)一步豐富了價(jià)格采集數(shù)據(jù)庫。

不過，李禮開發(fā)出的程序也遇上了兩只“攔路虎”。其一，商品的數(shù)量非常大，以京東商城為例，商品量就達(dá)幾百萬個(gè)，涉及到的有效價(jià)格單位就有幾億個(gè)，這如果沒有巨量的服務(wù)器支撐，就會(huì)導(dǎo)致查詢的速度非常慢，而且也有可能不太準(zhǔn)確；其二，采集程序要不斷到各商城的商品頁面記錄價(jià)格，很容易被商城判斷為非正常訪問。李禮說，在采集程序工作時(shí)，幾乎天天都會(huì)受到系統(tǒng)自動(dòng)封鎖或人為的特殊干擾。

對(duì)于第一只“攔路虎”，李禮沒有充足的資金去租用巨量服務(wù)器，他對(duì)設(shè)計(jì)好的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行不斷優(yōu)化分配，并分配好采集程序機(jī)制，這樣只要租用幾臺(tái)小型的服務(wù)器就能解決問題。

對(duì)于第二只“攔路虎”，李禮解決的途徑之一就是“強(qiáng)攻”，想方設(shè)法突破對(duì)方的技術(shù)封鎖，獲取價(jià)格信息；途徑之二是“借力”，李禮說：“不少熱心的網(wǎng)友主動(dòng)提供價(jià)格線索，豐富了價(jià)格采集的數(shù)據(jù)庫。”

經(jīng)過一段時(shí)間采集，程序把各時(shí)段的對(duì)應(yīng)價(jià)格生成走勢(shì)圖，效果比之前手工記錄的精細(xì)很多，新的商品歷史價(jià)格圖就跟股票的K線圖一樣，讓人一目了然。

當(dāng)年10月，李禮在西貼網(wǎng)鏈接了“網(wǎng)上商品歷史價(jià)格”（以下簡(jiǎn)稱“比價(jià)網(wǎng)”），為網(wǎng)友們提供免費(fèi)的比價(jià)服務(wù)。筆者打開網(wǎng)站看到，網(wǎng)站密密麻麻匯集了各種查詢框，涵蓋了包括京東商城、天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店等18家電商網(wǎng)站，查詢非常方便，只要在對(duì)應(yīng)的查詢框中輸入商品網(wǎng)頁編號(hào)或商品網(wǎng)址，該商品的歷史價(jià)格便一目了然。

筆者以某品牌冰箱為例進(jìn)行了查詢。2013年6月6日，該品牌冰箱報(bào)價(jià)為1934元，6月8日出現(xiàn)了最低點(diǎn)，報(bào)價(jià)為1599元。最高點(diǎn)則出現(xiàn)在7月6日為2790元。最高報(bào)價(jià)與最低報(bào)價(jià)相差1191元，短短的一個(gè)月時(shí)間，相同的商品報(bào)價(jià)出現(xiàn)千元差距，真是不查不知道，一查嚇一跳！

即使2013年的“雙11”購物節(jié)期間，該品牌冰箱的報(bào)價(jià)也是2299元，盡管商家打出了打折的噱頭，但比平均價(jià)格還是高出一些。

李禮抽取了20多種網(wǎng)購商品的歷史價(jià)格，經(jīng)與購物節(jié)時(shí)的“打折”比較，發(fā)現(xiàn)其中有3成的商品價(jià)格處于較平時(shí)偏高狀態(tài)。其中有一款汽車香水座，某網(wǎng)店的歷史報(bào)價(jià)一直是68元，在“雙11購物節(jié)”來臨之前，商家突然將價(jià)格提高到168元，然后還煞有介事地推出5折“秒殺價(jià)”。即使打5折，該香水座的報(bào)價(jià)達(dá)到84元，較平時(shí)無折扣的價(jià)格高出16元。

李禮說：“好多網(wǎng)友喜歡選擇購物節(jié)的時(shí)候血拼，像這款汽車香水座，平時(shí)幾乎無人問津，但到了購物節(jié)，店主就利用大量的人氣來抬高價(jià)格，可謂‘一朝不開市，開市吃三年’?！?/p>

公益情懷：

“比價(jià)神器”顯神威

比價(jià)網(wǎng)上線后，起初并沒有引起網(wǎng)友們的關(guān)注，都是李禮和熟悉他的一些朋友在使用。李禮的朋友們從這個(gè)“比價(jià)神器”上嘗到甜頭后，便將網(wǎng)址發(fā)到了他們的QQ簽名和微博上，與更多的QQ好友和微博粉絲共享。

正是通過這種“人傳人”的傳播方式，比價(jià)網(wǎng)漸漸在網(wǎng)友中間推廣開來。但也有一些網(wǎng)友提出了質(zhì)疑。有人質(zhì)疑“比價(jià)網(wǎng)”的功能和原理；有人懷疑“比價(jià)網(wǎng)”會(huì)不會(huì)是電商的同謀；也有網(wǎng)友評(píng)價(jià)說“比價(jià)網(wǎng)速度慢，沒用處?！?/p>

對(duì)于這些質(zhì)疑，李禮耐心地在網(wǎng)上給予回復(fù)，向網(wǎng)友們講解“比價(jià)網(wǎng)”的功能和原理，并公開聲明“比價(jià)網(wǎng)”是獨(dú)立的，不受任何電商左右。同時(shí)，對(duì)于那些“無用論”的網(wǎng)友，李禮發(fā)現(xiàn)是他們不會(huì)正確操作造成的誤解，他又不厭其煩地給他們技術(shù)輔導(dǎo)，讓他們掌握正確的查詢方法。如此一來，所有的質(zhì)疑都迎刃而解。

隨著“比價(jià)網(wǎng)”走紅，有朋友建議李禮采取收費(fèi)會(huì)員制來增收。朋友的理由很簡(jiǎn)單，“比價(jià)網(wǎng)”能讓網(wǎng)購省錢，即使付出點(diǎn)費(fèi)用，也值得。也有一些電商向李禮伸出“橄欖枝”，想“招安”李禮的比價(jià)網(wǎng)，利用比價(jià)網(wǎng)的影響力為網(wǎng)友代購商品，李禮將會(huì)從中提取可觀的提成。

但李禮面對(duì)這些利誘，一口否決：“比價(jià)網(wǎng)在與已方便的同時(shí)能與人方便，那是我最樂意看到的，我要讓比價(jià)網(wǎng)永遠(yuǎn)保持它純粹的公益性質(zhì)?！睘榇?，李禮至少放棄了上百萬元的利益。該網(wǎng)站也因此成為國內(nèi)惟一的純公益性質(zhì)的比價(jià)網(wǎng)。

目前，比價(jià)網(wǎng)只放有兩個(gè)廣告聯(lián)盟代碼，廣告費(fèi)用于支付幾臺(tái)服務(wù)器的租用費(fèi)。而網(wǎng)站的程序開發(fā)和維護(hù)則是由李禮和他的一個(gè)朋友無償投入。

2013年11月11日，又是一年的網(wǎng)購血拼時(shí)段。這一天，比價(jià)網(wǎng)的登陸網(wǎng)友高達(dá)50萬人次，這讓李禮非常欣慰。不少網(wǎng)友紛紛在“比價(jià)網(wǎng)”上留言，一位網(wǎng)友留言：以前，我總以為商家會(huì)在這一天真正降價(jià)促銷，通過比價(jià)網(wǎng)我才發(fā)現(xiàn)有一些商家玩小聰明，事前幾天提價(jià)，然后再打折，其實(shí)報(bào)價(jià)比以前的還要高。

網(wǎng)友“古道西風(fēng)”留言：看了比價(jià)網(wǎng)，我才相信了那句古話，只有錯(cuò)買的，沒有錯(cuò)賣的！更多的網(wǎng)友則稱：有了這個(gè)比價(jià)神器，相當(dāng)于有了一只“照妖鏡”，我在網(wǎng)購中再也不會(huì)跌進(jìn)價(jià)格陷阱了。

更令李禮自豪和開心的是，“比價(jià)網(wǎng)”還引起國外網(wǎng)友的關(guān)注。今年的“雙11”購物節(jié)過后，美國的一位網(wǎng)友給李禮發(fā)來了電子郵件，稱贊該網(wǎng)站是一種創(chuàng)新，希望能加入李禮的團(tuán)隊(duì)，共同做出比價(jià)的“國際文章”。

2013年12月12日，淘寶網(wǎng)再推打折優(yōu)惠促銷活動(dòng)。比價(jià)網(wǎng)再度大顯神威，點(diǎn)擊量突破80萬次。在網(wǎng)友們對(duì)比價(jià)網(wǎng)“一邊倒”的喝彩中，除了感謝比價(jià)網(wǎng)給了他們一雙識(shí)別價(jià)格陷阱的“火眼金睛”外，網(wǎng)友們還感謝比價(jià)網(wǎng)給他們節(jié)省了不少購物時(shí)間。網(wǎng)友“醉秋千”說：“以前網(wǎng)購時(shí)，怕上當(dāng)，買一件東西要反復(fù)搜索比較，有時(shí)要花上一兩個(gè)小時(shí)才能下單，現(xiàn)在好了，只要通過比價(jià)網(wǎng)一查詢，幾秒鐘后就能做出是否下單的決定?！?/p>

比價(jià)網(wǎng)的存在，對(duì)于網(wǎng)店而言無疑是個(gè)“冷血?dú)⑹帧?，那么網(wǎng)店有沒有采取抵制行動(dòng)呢？對(duì)此，李禮在接受采訪時(shí)對(duì)筆者笑言：“許多買家看到歷史價(jià)格后，很少用價(jià)格走勢(shì)圖再與賣家砍價(jià)，大多是放棄原訂商品，另找同類店鋪或商品，所以也沒有將比價(jià)網(wǎng)與網(wǎng)店的矛盾對(duì)立起來，目前還沒有出現(xiàn)抵制的現(xiàn)象。”

此外，比價(jià)網(wǎng)運(yùn)作以來，李禮經(jīng)過認(rèn)真研判分析，雖然網(wǎng)購中存有“價(jià)格陷阱”，但超過8成的店家還是拿出了真實(shí)打折優(yōu)惠的“親民價(jià)”。筆者曾就比價(jià)網(wǎng)的作用采訪了幾位淘寶店主，他們介紹：“經(jīng)過比價(jià)網(wǎng)的比較后，網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)我們給出的價(jià)格真實(shí)可靠，打折優(yōu)惠很到位，毫不猶豫地下了單，如果沒有比價(jià)網(wǎng)，可能網(wǎng)友們下單還處于猶豫狀態(tài)呢，從這一點(diǎn)上來說，比價(jià)網(wǎng)促進(jìn)了我們的銷售?！?/p>

“網(wǎng)友們留言希望數(shù)據(jù)更新頻率更快更及時(shí)一些，現(xiàn)在解決這個(gè)問題還有一些技術(shù)難度，這也是我今后進(jìn)行改進(jìn)的重點(diǎn)方向?！闭劶敖窈蟮拇蛩?，李禮始終心系網(wǎng)友，公益情懷不改。

（責(zé)編/朱茂星）