創(chuàng)新都從懶人下手

周鴻祎

現(xiàn)在的年輕人可能不知道70年代的計(jì)算機(jī)到底是什么樣子。那個(gè)時(shí)候的計(jì)算機(jī)是一個(gè)巨人，體積龐大，但似乎很柔弱，必須放置在機(jī)房里面。人們要用計(jì)算機(jī)，那就得換上拖鞋，穿上白大褂。而且，當(dāng)你預(yù)約不上的時(shí)候，你必須得排隊(duì)等著。

我記得喬布斯傳記里說，他拿著一個(gè)剛具雛形的、粗糙的個(gè)人電腦去找惠普，被惠普婉拒，因?yàn)樵诨萜湛磥?lái)，這東西頂多是一個(gè)玩具。確實(shí)，在當(dāng)時(shí)龐大的IBM大型機(jī)的計(jì)算能力很強(qiáng)大，喬布斯手里的個(gè)人電腦計(jì)算能力很弱，沒法比。但它有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是大型機(jī)無(wú)論如何都沒法兒比的，那就是——方便。

方便，這個(gè)東西太重要了，我認(rèn)為它是推動(dòng)商業(yè)進(jìn)步的最重要的力量。

今天互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，跟十年前的互聯(lián)網(wǎng)比，就是越來(lái)越簡(jiǎn)單。如果電話是一個(gè)必須掌握通訊技術(shù)的人才能操作，那么電話永遠(yuǎn)是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室里的產(chǎn)品。

我發(fā)現(xiàn)，所有的創(chuàng)新都是從人性的角度出發(fā)。人天生就是懶惰的，所有創(chuàng)新都是從懶人身上下手的。

柯達(dá)的膠卷相機(jī)最后被數(shù)碼相機(jī)所顛覆，但數(shù)碼相機(jī)剛問世的時(shí)候，分辨率只有30萬(wàn)像素，即使到了100萬(wàn)像素，它的成像仍然存在很多問題。如果沖洗的話，照片質(zhì)量慘不忍睹。然而，雖然它當(dāng)時(shí)有很多缺點(diǎn)，但通過持續(xù)改進(jìn)，它用了10年時(shí)間，到今天，已經(jīng)把膠卷相機(jī)的市場(chǎng)徹底顛覆了。

數(shù)碼相機(jī)在成功顛覆掉膠卷相機(jī)市場(chǎng)的時(shí)候，卻不得不面臨著這樣的現(xiàn)實(shí)：數(shù)碼相機(jī)本身正在被智能手機(jī)顛覆，而智能手機(jī)顛覆數(shù)碼相機(jī)的理由，與數(shù)碼相機(jī)顛覆膠卷相機(jī)是一樣的，那就是——方便。

設(shè)想一下：如果你是一個(gè)攝影愛好者，你會(huì)出門背一個(gè)單反數(shù)碼相機(jī)。但對(duì)于普通用戶而言，如果家里也購(gòu)置了單反相機(jī)，他出門會(huì)帶嗎？不會(huì)帶。相反，他們拿著手機(jī)來(lái)拍照。說白了，是因?yàn)槭謾C(jī)比單反更方便。如果理性分析的話，我當(dāng)然知道單反相機(jī)的成像質(zhì)量比手機(jī)拍的照片好。但是，作為普通消費(fèi)者，我們往往是不理性的。你要出門的時(shí)候，會(huì)下意識(shí)往褲兜里一摸看手機(jī)在不在，而不是看肩上是不是背著單反。

所以，這是我想傳遞的一個(gè)觀點(diǎn)，即創(chuàng)新沒有大家想象的那樣復(fù)雜，那樣高級(jí)。很多情況下，創(chuàng)新會(huì)從一個(gè)小的東西開始，我管它叫微創(chuàng)新。微創(chuàng)新持續(xù)不斷，最后形成顛覆既有市場(chǎng)的力量。

博客也曾流行了一段時(shí)間，剛開始的時(shí)候很多人寫，但絕大多數(shù)人沒有堅(jiān)持下來(lái)。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗环先诵裕鞘谴蚵閷?、玩游戲，否則誰(shuí)都不想一直坐在那里。而且寫文章是多費(fèi)腦子、多寂寞的事兒呀。我覺得除了金庸，沒有誰(shuí)能堅(jiān)持每天寫兩千字的。然而，2008年的時(shí)候，Twitter的出現(xiàn)突然把寫博客變簡(jiǎn)單了，后來(lái)新浪微博進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。你只要會(huì)寫短信就會(huì)寫微博，反正是140個(gè)字，文采好壞都可以，門檻一下子變低了。對(duì)寫字的人來(lái)說，寫微博是一件輕松的事兒。人家讀微博的人，只讀140字，也輕松了。于是，我們這些不愿意寫長(zhǎng)文章博客的懶人，和不愿意讀長(zhǎng)文章的懶人都加入了微博大軍，導(dǎo)致微博越來(lái)越普及，就顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式。

Twitter和微博改變了信息傳播規(guī)律，智能手機(jī)改變了傳統(tǒng)的軟件安裝方式，但你回頭想一下，它們真的發(fā)明了什么專利嗎？沒有，它們是在以往技術(shù)積累的基礎(chǔ)上，把復(fù)雜的東西變簡(jiǎn)單了，把繁瑣的東西變方便了。

如果你總是高屋建瓴地去談戰(zhàn)略，卻忽略了產(chǎn)品上用戶體驗(yàn)的這些細(xì)節(jié)，那這些戰(zhàn)略最終會(huì)變成空中樓閣。但是，如果你從消費(fèi)者的角度出發(fā)，在產(chǎn)品的改進(jìn)上符合了人性的需要，那么這種改善如果持續(xù)下去，如果能放大，它就能變成一種巨大的顛覆力量。

產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單，才會(huì)有更多的人去使用，更多的人使用才會(huì)產(chǎn)生交互，才能建立品牌。所以，把復(fù)雜的東西變簡(jiǎn)單，能夠完成顛覆式創(chuàng)新。這個(gè)事說起來(lái)好像挺小的，但是簡(jiǎn)單的力量非常巨大。