解決問(wèn)題 為“信任”加分

在老板與職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際合作過(guò)程中，成功的比率并不是特別高，在實(shí)踐當(dāng)中，合作雙方都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如何找到解決這些問(wèn)題的方法，上期的報(bào)道中強(qiáng)調(diào)了老板應(yīng)當(dāng)有開放的胸襟和心態(tài)，除此之外，開啟解決問(wèn)題的鑰匙其實(shí)更多掌握在職業(yè)經(jīng)理人的手中。

掌握舊下屬和同鄉(xiāng)“入團(tuán)”的尺度

作為職業(yè)經(jīng)理人，從外企西門子到國(guó)產(chǎn)品牌萬(wàn)和、再到歐意電器，作為典型的職業(yè)經(jīng)理人，柯劍飛認(rèn)為與老板的和諧共處之道在于默契的培養(yǎng)。作為經(jīng)理人，在自身的職業(yè)生涯中有幾點(diǎn)特別值得注意的事項(xiàng)。

首先，注意團(tuán)隊(duì)成員的組成，柯總首先強(qiáng)調(diào)，切忌將原班人馬或者屬下帶入供職的公司。加盟新公司，攜帶老部下的情況在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中并不少見。這種做法在開拓市場(chǎng)的前期確實(shí)起到一定的助力作用，相比新員工而言，與舊部署的合作能夠有效的減少磨合期。但是一定要注意避免出現(xiàn)與公司原有人員的親疏關(guān)系，影響職業(yè)經(jīng)理人的判斷力和公信力，比較好的做法是通過(guò)招聘渠道進(jìn)行新人員的引進(jìn)。這樣在培養(yǎng)和磨合上需要一定的周期，但是對(duì)公司和職業(yè)經(jīng)理人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有利的。

另外，柯總建議，忌諱招聘自己同鄉(xiāng)，尤其是總監(jiān)級(jí)別職務(wù)。在柯總團(tuán)隊(duì)中的部長(zhǎng)和總監(jiān)以上級(jí)別人員，無(wú)一人是其老鄉(xiāng)。因?yàn)榻?jīng)理人需要考慮老板的感受和想法，老板需要了解職業(yè)經(jīng)理人的需求，同理，經(jīng)理人也要明白老板的需求和原則。如果經(jīng)理人組建自己的團(tuán)隊(duì)，包括含有其同鄉(xiāng)的組織，絕大多數(shù)的老板都會(huì)心生忌憚。

職業(yè)經(jīng)理人的四個(gè)維度

作為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，需要用多元化的四維角度看待和處理問(wèn)題，除了經(jīng)理人從自身出發(fā)的本位主義之外，還需要具有對(duì)方思維、第三方思維和實(shí)踐思維。

例如對(duì)方思維，即雖身為職業(yè)經(jīng)理人，但有時(shí)需要站在老板的立場(chǎng)思考問(wèn)題。很多經(jīng)理人處理事情的出發(fā)點(diǎn)是本位主義，這無(wú)可厚非，但絕不是與老板相處的最佳方式。舉個(gè)形象的例子，當(dāng)老板找到經(jīng)理人談某件事情時(shí)，經(jīng)理人拿出工作日志，其中某條恰恰與老板提出的問(wèn)題不謀而合，這種思路上的交叉更能取得老板的信任。

柯總某次與集團(tuán)老板共同出差，途中在成都機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)，需要兩個(gè)多小時(shí)的等待時(shí)間。在這中間柯總發(fā)短信給成都大區(qū)經(jīng)理告知其到候機(jī)廳溝通匯報(bào)工作，過(guò)后不久，老板提醒柯總與其在候機(jī)廳等待不如通知本地大區(qū)經(jīng)理過(guò)來(lái)了解一下本地市場(chǎng)進(jìn)展情況，柯總拿出手機(jī)，把十分鐘前剛剛與大區(qū)經(jīng)理溝通的短信內(nèi)容展示給老板。這種做法容易使老板產(chǎn)生“英雄所見略同”的感受，而“心有靈犀一點(diǎn)通”的默契也加深了彼此間的信任。

所謂第三方思維，具體指既要跳出老板與客戶視角，又要站在雙方立場(chǎng)考慮問(wèn)題。開能環(huán)保董事長(zhǎng)瞿總說(shuō)，老板與客戶關(guān)系過(guò)于直接，會(huì)導(dǎo)致雙方站在各自的角度考慮問(wèn)題，如果通過(guò)職業(yè)經(jīng)理人為媒介，而經(jīng)理人會(huì)站在雙方角度考慮問(wèn)題，一方面，需要衡量老板的投入與產(chǎn)出比，另一方面，也會(huì)考慮經(jīng)銷商的利潤(rùn)分配。跳出直接的利益關(guān)系看待問(wèn)題的角度更直接、也更客觀。

實(shí)踐思維是指通過(guò)走訪市場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)查研究之后，職業(yè)經(jīng)理人對(duì)決策和操作做出正確的判斷和執(zhí)行，即“沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。

“戲說(shuō)”老板與職業(yè)經(jīng)理人

老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系其實(shí)可以通過(guò)形象的“戲說(shuō)”呈現(xiàn)出來(lái)。

第一，“最佳老板”的頭銜當(dāng)屬唐太宗李世民，得了天下之后，唐太宗以封城作為對(duì)其“職業(yè)經(jīng)理人”的獎(jiǎng)賞。其次當(dāng)屬宋太祖趙匡胤，打下江山后給予部下良田百傾、黃金百兩供功臣回家頤養(yǎng)天年。

老板能夠?qū)W習(xí)唐太宗與時(shí)俱進(jìn)最好不過(guò)，而在現(xiàn)實(shí)中也能夠看到一些老板在企業(yè)規(guī)模做大之后，分權(quán)、分錢至職業(yè)經(jīng)理人，踐行共享精神。老板與經(jīng)理人之間需要講究緣分，“緣”可以通過(guò)第三方穿針引線，例如媒體、會(huì)議、獵頭公司等載體。有了“緣”之后，雙方的“分”則成了合作成功與否的關(guān)鍵因素。在開能環(huán)保董事長(zhǎng)瞿總看來(lái)，老板和職業(yè)經(jīng)理人之間的“分”則可以具體歸結(jié)為“股份”。

奔泰作為開能旗下的凈水品牌，在凈水市場(chǎng)上的表現(xiàn)已經(jīng)初具規(guī)模，在發(fā)展平穩(wěn)的基礎(chǔ)上，瞿總拿出40%的股份與經(jīng)理人共享，2013年的增速明顯超過(guò)去年同期，實(shí)現(xiàn)老板與經(jīng)理人之間真正意義上的合作伙伴關(guān)系。有了緣分的老板和職業(yè)經(jīng)理人，會(huì)走的更長(zhǎng)、走的更遠(yuǎn)，真正推動(dòng)雙方事業(yè)的發(fā)展。

退一步講，出于各種原因老板與職業(yè)經(jīng)理人合作無(wú)法繼續(xù)，但是在職業(yè)經(jīng)理人為公司創(chuàng)造效益的前提下，如同趙匡胤善待屬下也不失為一種氣度和風(fēng)度。

在職業(yè)經(jīng)理人眼中，“最差老板”的名頭頒給了漢高祖劉邦和明太祖朱元璋，大老板打下江山之后，一改往日的“稱兄道弟”，過(guò)河拆橋和卸磨殺驢的做法不可取。

老板在職業(yè)經(jīng)理人眼中分為上中下三個(gè)級(jí)別，而職業(yè)經(jīng)理人又如何劃分？最優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)是忠誠(chéng)和能力并存，二者兼具可以成為一名非常優(yōu)秀的營(yíng)銷總監(jiān)，能夠在老板打江山階段助其一臂之力，這種職業(yè)經(jīng)理人是上上人選。

公司在發(fā)展的初級(jí)階段，老板親自上陣確實(shí)可以為公司的發(fā)展注入更多的動(dòng)力。但是當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模，確實(shí)需要尋找職業(yè)經(jīng)理人為公司發(fā)展注入持久的動(dòng)力?！爸灰习逵H自操作的企業(yè)，一般規(guī)模很難做大?！鄙虾ｉ_能環(huán)保董事長(zhǎng)瞿建國(guó)這樣評(píng)價(jià)老板與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系。相對(duì)于對(duì)老板負(fù)責(zé)，瞿總認(rèn)為經(jīng)理人對(duì)企業(yè)、對(duì)品牌負(fù)責(zé)更重要。但作為老板，其個(gè)人言行舉止和經(jīng)營(yíng)思路往往又代表一個(gè)企業(yè)的風(fēng)格，需要得到職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)可。那么，老板如何贏得職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)可，使其能夠?yàn)槠髽I(yè)全身心付出？則需要了解經(jīng)理人真正的需求。

職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)老板做出怎樣的選擇？“良禽擇秀木而棲”、“賢臣擇名主而侍奉”是一個(gè)不錯(cuò)的答案，經(jīng)理人只有遇到真正的“知音”，才能發(fā)揮其最大的潛力。而在老板看來(lái)，遇到能力強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理人固然幸運(yùn)，但是對(duì)方缺乏忠誠(chéng)，則依然不會(huì)啟用。這是老板與職業(yè)經(jīng)理人之間微妙的存在，似矛盾、似博弈，也似一種更需要深化研究和處理的關(guān)系，甚至在老板與職業(yè)經(jīng)理人之間是只可意會(huì)不能言傳，但是在找到雙方合作的和諧與共贏之路上，又是必須面對(duì)的。 （責(zé)編 白洋）endprint