高校政工干部與大學(xué)生之間的沖突及其應(yīng)對(duì)策略

王漢定，周振浪，王位

（南昌航空大學(xué)數(shù)學(xué)與信息學(xué)院，江西南昌，330063）

高校政工干部（以下簡(jiǎn)稱“政工干部”）作為大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，圍繞新時(shí)期高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)，有力推進(jìn)了高校德育的實(shí)踐，發(fā)揮了不可替代的作用。筆者在高校學(xué)生管理一線工作近10年，深感政工干部和大學(xué)生之間的沖突日趨明顯，并已成為影響思想政治教育實(shí)效性的一個(gè)重要因素。

一、沖突的表現(xiàn)

何謂沖突？國外有學(xué)者認(rèn)為，沖突是“個(gè)人或群體內(nèi)部、個(gè)人與群體不相容的目標(biāo)、認(rèn)識(shí)或情感、進(jìn)而引起了對(duì)立或敵視的志度與行為”[1]。國內(nèi)亦有學(xué)者主張用社會(huì)學(xué)上的沖突觀理解師生沖突，即“師生之間直接和公開的旨在遏止對(duì)方并實(shí)現(xiàn)自己目的的互動(dòng)”[2]。

不得不承認(rèn)，數(shù)千年尊師重教的傳統(tǒng)已經(jīng)日趨淡化。近年來，政工干部與大學(xué)生之間的沖突屢見不鮮。有直接、激烈的顯性沖突——大學(xué)生毆打輔導(dǎo)員、班主任等政工干部，政工干部打傷大學(xué)生等；也有間接、非暴力的隱性沖突，如當(dāng)學(xué)生被批評(píng)后，以沉默自閉、故意曲解指令、言語文字報(bào)復(fù)等方式來發(fā)泄不滿等。

二、原因分析

（一）高校公信力的下降消弭了尊師重教傳統(tǒng)

大學(xué)擴(kuò)招以來，高校精英教育、互動(dòng)教育被徹底顛覆。當(dāng)大學(xué)校園神圣、崇高等價(jià)值喪失，人文理想、道德訴求被功利主義思維淹沒的時(shí)候；當(dāng)大學(xué)被實(shí)用主義擊潰最后的底線，以標(biāo)準(zhǔn)化流水線模式批量復(fù)制“生產(chǎn)”人才的時(shí)候；當(dāng)大學(xué)喪失自己獨(dú)立的價(jià)值判斷，以世俗的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)取代自身精神價(jià)值追求的時(shí)候；當(dāng)大學(xué)教師不再以教書育人為最大的快樂，熱衷于辦班走穴撈實(shí)惠，以掙錢為最大的快樂的時(shí)候；當(dāng)無數(shù)教授在量化考核之下喪失學(xué)術(shù)底線，熱衷于短期內(nèi)制造學(xué)術(shù)泡沫出名，甚至抄襲剽竊評(píng)職稱的時(shí)候；當(dāng)學(xué)生只為安身，不求立命，熱衷于混學(xué)位、做兼職，缺乏獨(dú)立思考，失去批判思維的時(shí)候，大學(xué)已經(jīng)放不下一張安靜的書桌，尊師重教的傳統(tǒng)自然式微，第一線的師生關(guān)系——政工干部和大學(xué)生之間的關(guān)系必將會(huì)因?yàn)槔嬖V求不同，而成為火山口。

（二）師生價(jià)值觀的差異性導(dǎo)致分歧沖突發(fā)生

按照傳統(tǒng)尊師重教的觀念，政工干部是教育者、管理者，學(xué)生是受教育者、被管理者。教師天然有一種被自己學(xué)生尊重的需要，這種意識(shí)在教師職業(yè)中已經(jīng)打上深深的烙印。作為教師的政工干部一旦從學(xué)生身上發(fā)現(xiàn)與自己的價(jià)值觀念和思維方式不符的想法、情緒和行為時(shí)，就往往會(huì)運(yùn)用自己的權(quán)威進(jìn)行同化和規(guī)范。而現(xiàn)實(shí)是，隨著社會(huì)民主進(jìn)程的發(fā)展和西方民主思想的滲透，大學(xué)生民主與平等意識(shí)在增強(qiáng)，并已經(jīng)形成相應(yīng)的觀念和行為。各種具有鮮明時(shí)代特征的民主公平、平等協(xié)商等方面維權(quán)護(hù)權(quán)的社會(huì)行為表現(xiàn)給大學(xué)生帶來了全新的民主生活經(jīng)驗(yàn)和感性體驗(yàn)，他們?cè)谛@生活和班級(jí)活動(dòng)中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的民主參與意識(shí)和民主實(shí)踐欲求，敢于提出自己的觀點(diǎn)和意見，不盲從、不輕信。于是，在政工干部眼里，現(xiàn)在的大學(xué)生越來越難管理；在大學(xué)生的心目中，政工干部的形象越來越疏遠(yuǎn)，師生之間的交往產(chǎn)生了鴻溝。由于兩者間這種價(jià)值觀的差異，雙方難以互相認(rèn)同并形成共識(shí)，從而無可避免地產(chǎn)生了分歧沖突。

（三）師生各自面臨的壓力產(chǎn)生沖突

部分大學(xué)生由于無法適應(yīng)有別于中學(xué)的教學(xué)方法，導(dǎo)致成績(jī)下降落后；由于對(duì)所學(xué)專業(yè)不感興趣，導(dǎo)致厭煩監(jiān)督；由于學(xué)習(xí)內(nèi)容難度大，喪失學(xué)習(xí)的信心等等。大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，成千上萬的大學(xué)生在短期內(nèi)面臨畢業(yè)即失業(yè)的困境。凡此種種，導(dǎo)致當(dāng)前的大學(xué)生面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，與中國傳統(tǒng)教育長(zhǎng)期所灌輸?shù)臅凶杂悬S金屋、學(xué)而優(yōu)則仕等理念形成了強(qiáng)烈反差，給他們帶來了嚴(yán)重的挫折感。“挫折——侵犯”理論認(rèn)為，挫折心理會(huì)導(dǎo)致侵犯行為[3]。學(xué)生很容易把不滿、怨懟轉(zhuǎn)移到與其直接接觸的政工干部身上。對(duì)于政工干部而言，他們對(duì)職稱、職務(wù)的晉升以及對(duì)個(gè)人發(fā)展前景的擔(dān)憂，亦會(huì)導(dǎo)致自身出現(xiàn)疲乏、焦慮、壓抑、工作能力下降、甚至身心衰竭等現(xiàn)象，職業(yè)倦怠由此產(chǎn)生，以致抱怨領(lǐng)導(dǎo)不理解自己，抱怨同事不支持自己，抱怨大學(xué)生不服從管理等等。面對(duì)諸多壓力，政工干部同樣可能會(huì)產(chǎn)生對(duì)周遭事物的不滿，其負(fù)面情緒的發(fā)泄對(duì)象也可能轉(zhuǎn)移到學(xué)生身上，由此引發(fā)沖突。

（四）少數(shù)政工干部的權(quán)力主義加劇師生間的對(duì)立沖突

前蘇聯(lián)教育家贊可夫說：“如果沒有威信就缺少了有效地進(jìn)行教學(xué)和教育工作的必要條件?！盵4]然而如果把專制當(dāng)做權(quán)威和威信，必然會(huì)導(dǎo)致權(quán)力主義的膨脹，此亦為師生沖突的又一根源。顯然，武斷的政工干部容易導(dǎo)致與學(xué)生的沖突，運(yùn)用權(quán)力影響力、以外推力的形式要求學(xué)生無條件地完成任務(wù)的政工干部容易導(dǎo)致與學(xué)生的沖突，教育方式一味灌輸?shù)恼じ刹咳菀讓?dǎo)致與學(xué)生的沖突，要求太苛刻、過度競(jìng)爭(zhēng)、擅自給出主觀論斷的政工干部容易導(dǎo)致與學(xué)生的沖突。極端情況下，政工干部甚至?xí)檬种械臋?quán)力玩“腐敗”。評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)學(xué)金、入黨、選拔學(xué)生干部等在學(xué)生看來很重要的榮譽(yù)事項(xiàng)，在極少數(shù)權(quán)力主義膨脹的政工干部手中不過是一顆顆利益博弈的棋子。如此，焉能不加劇雙方的對(duì)立沖突？

三、沖突的應(yīng)對(duì)策略

（一）重塑新時(shí)代的大學(xué)精神

近百年，大學(xué)精神依然不外乎自由精神、民主精神、科學(xué)精神和創(chuàng)新精神。大學(xué)精神是大學(xué)靈魂之所在，是大學(xué)辦出水平、辦出特色、辦出活力的源泉和動(dòng)因。大學(xué)精神得以重塑，尊師重教之風(fēng)才可能再次興起。正因?yàn)橛胁恍嗟木翊嬖冢髮W(xué)才得以綿延不絕，歷久彌新。

當(dāng)大學(xué)校園神圣、崇高、信仰等價(jià)值喪失，越來越多的教師和學(xué)生不再對(duì)高貴、溫情致以敬意的時(shí)候，表面上看是大學(xué)已經(jīng)放不下一張安靜的書桌了，其實(shí)質(zhì)恰恰在于大學(xué)精神的日趨消亡。要重塑大學(xué)精神，首先要培養(yǎng)學(xué)生的人文修養(yǎng)和追求博雅的情懷?？茖W(xué)有人文相輔，就可以更加明確其自身的價(jià)值；人文有科學(xué)支撐，就可以更加嚴(yán)謹(jǐn)。專業(yè)教育應(yīng)貫徹人文精神，人文教育應(yīng)滲透于專業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。要重塑大學(xué)精神，還應(yīng)給予教師自由研究、自由思想的空間。建議在職稱評(píng)審，業(yè)績(jī)考核方面淡化課題、論文的數(shù)量，轉(zhuǎn)而求其高質(zhì)量，以提高教師的學(xué)術(shù)能力，減輕教師的工作壓力，避免教師的學(xué)術(shù)不端行為，促使教師把才華運(yùn)用于真正的學(xué)術(shù)興趣。要重塑大學(xué)精神，大學(xué)亦應(yīng)有文化自覺，把具有灌輸性特征的教育轉(zhuǎn)化為蘊(yùn)含著教育意圖的校園氛圍，從而達(dá)到“蓬生麻中不扶自直”“入芝蘭之室久而自芳”的潛移默化效果。

（二）適度弱化政工干部的“教師”組織角色特征

在學(xué)校里， 教師實(shí)際上扮演了兩種角色：“組織角色”與“初級(jí)群體角色”[5]。前者表現(xiàn)在：接受任務(wù)，與學(xué)校行政人員打交道，與同事產(chǎn)生互動(dòng)，領(lǐng)取工資報(bào)酬等等；后者指他在育人過程中執(zhí)行的角色：與學(xué)生發(fā)生教育互動(dòng)，和學(xué)生打成一片。顯然，兩種角色形成鮮明的反差：前者是過于程序化、較為冷漠、嚴(yán)肅；后者更重情感化，較為靈活、具體。如果政工干部的“組織角色”的色彩太濃，過多地利用外在權(quán)力而不去提高自身的吸引力或忽略與學(xué)生的平等交流時(shí)，則很難贏得學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的真正歡迎和佩服，也就易與學(xué)生發(fā)生沖突對(duì)抗。

因而，適度弱化政工干部“教師”組織角色是減少?zèng)_突的良策。美國社會(huì)學(xué)家彼德·布勞認(rèn)為，師生關(guān)系應(yīng)是一種交換關(guān)系，同時(shí)也是一種互相敞開和接納的關(guān)系。他們本著溝通和理解的目的，通過教育對(duì)話的途徑，在學(xué)校這種社會(huì)情景的導(dǎo)引和熏陶下，彼此吸引、參與、包容，從而分享對(duì)方的知識(shí)、思想、意向和情感。弱化“教師”組織角色后，由于師生的互動(dòng)是平等、直接、全面的，故而當(dāng)雙方因各自的差異可能發(fā)生沖突時(shí)，也會(huì)在一種理性的架構(gòu)下得到緩解，自然形成化解沖突的平衡機(jī)制。

（三）積極協(xié)調(diào)解決學(xué)生和政工干部的實(shí)際問題

引導(dǎo)大學(xué)生領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的內(nèi)在價(jià)值，端正學(xué)習(xí)目的，樹立新的學(xué)習(xí)理念，把個(gè)人的學(xué)習(xí)活動(dòng)和社會(huì)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，不斷開闊視野，奮發(fā)進(jìn)取，避免學(xué)習(xí)壓力的過激困擾。積極開展心理健康輔導(dǎo)，使學(xué)生調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)心理，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，以減輕由學(xué)習(xí)帶來的心理壓力。高度重視大學(xué)生就業(yè)工作?？紤]學(xué)生就業(yè)的客觀需要，增加特色課程和實(shí)踐教學(xué)課程；動(dòng)員學(xué)生報(bào)考第二學(xué)位、收獲相關(guān)技能證書，參加校企合作，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

在專業(yè)發(fā)展上，將政工干部與專業(yè)教師同等對(duì)待，設(shè)置專門的思政系列職稱；在政治發(fā)展上，及時(shí)向組織部門推薦工作突出的政工干部；在科研工作上，鼓勵(lì)其從事專業(yè)研究，設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)予以支持；在物質(zhì)待遇上，落實(shí)政工干部各項(xiàng)津貼[6]。還要適時(shí)把善于鉆研教學(xué)科研業(yè)務(wù)、無心學(xué)生工作的政工干部分流到教學(xué)科研或其他崗位。除了學(xué)校的內(nèi)部消化外，高校還可把政工干部輸送出去，例如可適當(dāng)安排政工干部到地方基層掛職鍛煉，接受基層考驗(yàn)，提高管理能力，以期作為黨政后備干部?jī)?chǔ)備。

（四）加強(qiáng)政工干部師德建設(shè)

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。政工干部要善于把人格力量作為本職工作的基本教育手段，以模范行為“潤(rùn)物無聲”的作用，有效地影響和教育學(xué)生。要強(qiáng)化政工干部在思想教育中的主體地位。必須清醒地認(rèn)識(shí)到，在提倡“全員育人”的同時(shí)，高校政工干部仍然是實(shí)施思想政治教育的重要主體，擔(dān)負(fù)著促進(jìn)人的全面發(fā)展中人格塑造的神圣使命[7]。要有旗幟鮮明的政治導(dǎo)向。政工干部對(duì)于事關(guān)政治方向，事關(guān)重大原則的問題，必須旗幟鮮明，具備堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng)，具備較強(qiáng)的政治鑒別力，在復(fù)雜形勢(shì)下保持清醒的頭腦。要倡導(dǎo)政工干部主動(dòng)地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以強(qiáng)烈的求知欲望和進(jìn)取精神廣泛持久地學(xué)習(xí)教育學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，從而科學(xué)有效地落實(shí)管理育人和服務(wù)育人的工作理念。

高校應(yīng)客觀理性地看待政工干部和大學(xué)生之間的沖突，對(duì)于這類沖突的多樣性、隱藏性和復(fù)雜性等特點(diǎn)要有清醒的認(rèn)識(shí)，必須組織力量對(duì)之研究分析并且加以引導(dǎo)。除了上文所述需要我們長(zhǎng)期努力的措施，當(dāng)然也要運(yùn)用一些化解沖突的常規(guī)手段，如協(xié)商、對(duì)話、提建議等，從而在短期內(nèi)避免激烈的破壞性的沖突，以維護(hù)校園和諧穩(wěn)定。

[1]科塞著.社會(huì)學(xué)思想名家[M].北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，1990.

[2]白明亮.批評(píng)與反思：師生沖突的社會(huì)學(xué)分析[J].南京師大學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2001（3）：97.

[3]黃利會(huì).試論大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)聊天的動(dòng)機(jī)與現(xiàn)實(shí)的沖突及整合[J].學(xué)校黨建與思想教育，2010（12）：69.

[4]贊可夫.教學(xué)與發(fā)展[M].北京：文化教育出版社，1980.

[5]李書勤.高校師生沖突問題研究[D].碩士學(xué)位論文，黑龍江大學(xué)，2009.

[6]向麗君.高校輔導(dǎo)員角色定位分析和出路探索[J].江西金融職工大學(xué)學(xué)報(bào)，2009(1)：85.

[7]潘宏飛，楊勝才.對(duì)高校政工干部師德建設(shè)的思考[J].武漢科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(1)：67.