模糊綜合評(píng)判法在企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

周冰，陳光

（煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院，山東煙臺(tái)，264670）

一、企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則

（一）企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力概念

企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的概念，指的是企業(yè)在進(jìn)行商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，適應(yīng)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境變化的能力，也可以概括為對(duì)市場(chǎng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。具體來(lái)講，企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力應(yīng)該包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和預(yù)測(cè)能力，根據(jù)市場(chǎng)做出科學(xué)決策的能力，適應(yīng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力，面對(duì)市場(chǎng)組織生產(chǎn)的能力，迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力以及在市場(chǎng)上進(jìn)行組織管理的能力。

（二）企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則

一是堅(jiān)持整體完備原則。每個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不同，運(yùn)作模式也不同，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，會(huì)表現(xiàn)出自身獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。這就決定了采用模糊綜合評(píng)判法構(gòu)建一個(gè)通用指標(biāo)體系的復(fù)雜性。為了充分發(fā)揮模糊綜合評(píng)判法在企業(yè)指標(biāo)體系構(gòu)建中的作用，必須要分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和市場(chǎng)占領(lǐng)情況，并對(duì)企業(yè)的下一步經(jīng)營(yíng)有一個(gè)全面的考慮，要避免指標(biāo)體系構(gòu)建中的以偏概全，要秉承整體的完備性原則。[1]同時(shí)，既要有硬指標(biāo)，也要有軟指標(biāo)，保證指標(biāo)體系的完備性。

二是客觀性和科學(xué)性相統(tǒng)一原則。所謂的客觀性原則，指的是在用模糊綜合評(píng)判法構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)，要對(duì)企業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)適應(yīng)能力有深入考察和研究，能夠反應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)適應(yīng)能力實(shí)際，避免構(gòu)建脫離實(shí)際的評(píng)價(jià)指標(biāo)。所謂的科學(xué)性，則指的是企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建中各指標(biāo)之間應(yīng)該是無(wú)重復(fù)或者交叉的，每個(gè)指標(biāo)都要有明確的指向，都要全面精煉。

三是遵循簡(jiǎn)易和方便性原則。模糊綜合評(píng)判法采用的是數(shù)學(xué)方法，其指標(biāo)設(shè)計(jì)中涉及到各種計(jì)算公式，在構(gòu)建時(shí)要充分考慮指標(biāo)公式計(jì)算的簡(jiǎn)易性，避免增加工作量，要充分考慮該指標(biāo)的易理解性，保證其能夠被相關(guān)人員輕松掌握。同時(shí)，還要保證其所涉及到的核算資料的便捷性獲取原則，增強(qiáng)其可操作性。需要注意的是，雖然要力求公式計(jì)算的簡(jiǎn)易性和各個(gè)指標(biāo)的易理解性，但是并不表示這個(gè)指標(biāo)體系能夠過(guò)分簡(jiǎn)單，因?yàn)檫^(guò)于簡(jiǎn)單的指標(biāo)體系不能反映企業(yè)的真實(shí)情況。要確保每個(gè)指標(biāo)都能夠找到客觀的可以參照的標(biāo)準(zhǔn)。

二、模糊綜合評(píng)判法的內(nèi)涵及模型

（一）模糊綜合評(píng)判法的內(nèi)涵

該方法是建立在模糊數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)上的，其采用的模糊關(guān)系合成原理可以將傳統(tǒng)指標(biāo)體系中邊界不清的因素或者無(wú)法定量的因素進(jìn)行量化處理，并進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。

（二）模糊綜合評(píng)判模型

模糊綜合評(píng)判模型是由三個(gè)要素構(gòu)成的，即構(gòu)建一級(jí)指標(biāo)體系的一級(jí)模型評(píng)價(jià)程序、適用于各種模糊現(xiàn)象的模糊算子、用來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)判的多級(jí)模型。

一是構(gòu)建一級(jí)指標(biāo)體系的一級(jí)模型評(píng)價(jià)程序。在這個(gè)程序中要確定三個(gè)關(guān)鍵要素，一是評(píng)價(jià)對(duì)象的因素集。它是一個(gè)普通的集合，是由會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象產(chǎn)生影響的諸多因素組成的，一般情況下用U來(lái)表示，U=(u1，u2，u3……)。二是評(píng)價(jià)集，它也是一個(gè)普通集合。是由對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的諸多評(píng)價(jià)組成的集合，一般情況下用V來(lái)表示V=(v1，v2，v3……)。[2]三是單因素評(píng)判，它是一種模糊映射。一般情況下不同的評(píng)價(jià)者對(duì)各個(gè)單因素的評(píng)價(jià)是不同的，而這些不同評(píng)價(jià)結(jié)果組成了單因素集。

二是適用于各種模糊現(xiàn)象的模糊算子。人們根據(jù)不同的模糊現(xiàn)象提出了不同的模糊算子，比較常見(jiàn)的有以下四種算子類(lèi)型：主因素決定型、主因素突出型、不均衡平均型、加權(quán)平均型。在主因素決定型算子中，最主要的因素決定了其計(jì)算結(jié)果，而其他因素對(duì)其結(jié)算結(jié)果的影響不明顯，這種算子類(lèi)型適合通過(guò)單項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算綜合最優(yōu)指標(biāo)的情況。這種算子計(jì)算較為粗糙，而主因素突出型與不均衡型的計(jì)算要相對(duì)細(xì)膩，其不但考慮了主要的突出因素，也將其他因素充分考慮在內(nèi)，這種算子比較適合需要主因素主導(dǎo)，其他因素加細(xì)的指標(biāo)體系。加權(quán)平均型則主要通過(guò)權(quán)衡的大小來(lái)兼顧，這種算子適合整體指標(biāo)體系。

三是用來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)判的多級(jí)模型。在各種實(shí)際的評(píng)價(jià)活動(dòng)中，往往會(huì)牽涉到諸多因素，其評(píng)價(jià)過(guò)程要復(fù)雜得多。在這種因素諸多的情況下，極容易出現(xiàn)權(quán)重分配不合理的現(xiàn)象，會(huì)導(dǎo)致運(yùn)算結(jié)果的失真。這樣一來(lái)，評(píng)價(jià)的意義就會(huì)大打折扣。因此，應(yīng)該采用能夠進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的多級(jí)模型。

三、模糊綜合評(píng)判法在企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力指標(biāo)體系構(gòu)建中的應(yīng)用策略

上文對(duì)模糊綜合評(píng)判模型進(jìn)行了分析，通過(guò)對(duì)該模型的觀察我們可以看出，其是適合企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力指標(biāo)體系構(gòu)建的。因?yàn)樗蛦?wèn)卷調(diào)查等定性指標(biāo)評(píng)價(jià)方法不同，考慮到了市場(chǎng)適應(yīng)能力中的模糊性因素和不確定性因素，給企業(yè)提供了一個(gè)較為全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。[3]在實(shí)際的應(yīng)用中，我們可以利用其構(gòu)建適合企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力的一級(jí)指標(biāo)體系和二級(jí)指標(biāo)體系甚至多級(jí)指標(biāo)體系。下文主要分析了利用綜合評(píng)判法構(gòu)建一級(jí)和二級(jí)指標(biāo)體系的具體操作方法。

（一）利用模糊綜合評(píng)判法構(gòu)建企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力的一級(jí)指標(biāo)體系

在一級(jí)指標(biāo)體系的構(gòu)建中，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和預(yù)測(cè)能力、根據(jù)市場(chǎng)做出科學(xué)決策的能力、適應(yīng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力、面對(duì)市場(chǎng)組織生產(chǎn)的能力、迎接市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力以及在市場(chǎng)上進(jìn)行組織管理的能力共同構(gòu)成了整個(gè)指標(biāo)體系。

其一，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和預(yù)測(cè)能力。企業(yè)面臨的市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，要了解這個(gè)市場(chǎng)，必須要對(duì)市場(chǎng)的各項(xiàng)信息進(jìn)行調(diào)查，并要能夠利用各種先進(jìn)的手段對(duì)未來(lái)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的走向和趨勢(shì)做一個(gè)綜合判斷，并進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。

其二，根據(jù)市場(chǎng)做出科學(xué)決策的能力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程是一個(gè)需要不斷進(jìn)行決策的過(guò)程，企業(yè)的決策將直接影響經(jīng)營(yíng)情況。因此，科學(xué)的決策就顯得尤為重要，決定企業(yè)能否較快適應(yīng)市場(chǎng)。[4]必須要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際進(jìn)行全面的綜合分析，在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各階段的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以便企業(yè)能夠抓住發(fā)展機(jī)遇實(shí)現(xiàn)騰飛。

其三，適應(yīng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力。要對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，看其是否具有利用現(xiàn)有設(shè)備和人員去創(chuàng)造和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)更新?lián)Q代要求的能力，看其是否具備對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品或者生產(chǎn)工藝及整個(gè)工藝流程進(jìn)行改進(jìn)的能力。

其四，面對(duì)市場(chǎng)組織生產(chǎn)的能力指標(biāo)。這個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是看企業(yè)在遭遇外界環(huán)境或者市場(chǎng)變化時(shí)，能否根據(jù)變化的情況來(lái)改變現(xiàn)有的產(chǎn)品品種并重新組織生產(chǎn)的能力，能否靈活地適應(yīng)市場(chǎng)。

其五，迎接市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力指標(biāo)。該指標(biāo)主要是衡量和判斷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是否具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是否具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

其六，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力指標(biāo)。該指標(biāo)主要是判斷企業(yè)在面臨意想不到的風(fēng)險(xiǎn)或者競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，是否具備足夠的承受能力。

其七，組織管理能力指標(biāo)。該指標(biāo)是衡量企業(yè)是否能夠適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理模式的要求，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性來(lái)組織生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率的能力。

（二）利用模糊綜合評(píng)判法構(gòu)建企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力的二級(jí)指標(biāo)體系

第一，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析預(yù)測(cè)能力的二級(jí)指標(biāo)。在這一二級(jí)指標(biāo)體系構(gòu)建中，要考慮到企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的反饋能力、對(duì)市場(chǎng)信息的篩選—分析—處理—預(yù)測(cè)能力。因此，在具體指標(biāo)體系構(gòu)建中，要包括四個(gè)指標(biāo)：信息反饋能力指標(biāo)、信息分析處理能力人員比重指標(biāo)及預(yù)測(cè)技術(shù)人員的比重、預(yù)測(cè)精度指標(biāo)。在信息反饋指標(biāo)中，可以通過(guò)好、中、差三個(gè)級(jí)別來(lái)評(píng)價(jià)；在預(yù)測(cè)精度指標(biāo)上可以采用預(yù)測(cè)事件實(shí)際值和預(yù)測(cè)事件預(yù)測(cè)值之間的關(guān)系公式來(lái)計(jì)算。

第二，科學(xué)決策能力的二級(jí)指標(biāo)。在設(shè)計(jì)決策能力指標(biāo)時(shí)，要考慮到?jīng)Q策層對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的反映能力和整個(gè)決策過(guò)程是否科學(xué)合理[5]。因此，在構(gòu)建相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)體系時(shí)要構(gòu)建靈敏度指標(biāo)，考察整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層在面對(duì)多變市場(chǎng)時(shí)的反映能力；構(gòu)建決策人員素質(zhì)指標(biāo)，對(duì)決策層全體人員的學(xué)歷情況、經(jīng)驗(yàn)情況進(jìn)行考察；構(gòu)建決策人員決策科學(xué)度指標(biāo)，對(duì)決策項(xiàng)目的可行性、投入、具體操作性進(jìn)行綜合考察。

第三，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力二級(jí)指標(biāo)。在設(shè)計(jì)該指標(biāo)時(shí)，要通過(guò)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)人員的投入比重、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度和開(kāi)發(fā)手段等多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第四，組織生產(chǎn)能力二級(jí)指標(biāo)。在構(gòu)建該指標(biāo)時(shí)，要考慮企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)能力，因此要構(gòu)建考察企業(yè)原材料籌措能力的指標(biāo)、構(gòu)建考察企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)能力的指標(biāo)，還要構(gòu)建考察企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率與質(zhì)量合格率的指標(biāo)。

第五，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力二級(jí)指標(biāo)。該指標(biāo)的目的是為了考察企業(yè)的整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，因此，在構(gòu)建中要包含以下指標(biāo)：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占有率指標(biāo)、市場(chǎng)占有率指標(biāo)、企業(yè)整體形象競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)和規(guī)模指標(biāo)等。

第六，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力二級(jí)指標(biāo)。該指標(biāo)的目的是為了提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因此，指標(biāo)體系構(gòu)建中應(yīng)該充分考慮國(guó)家政府和企業(yè)整個(gè)經(jīng)濟(jì)情況因素，要構(gòu)建相應(yīng)的國(guó)家政策影響程度指標(biāo)、企業(yè)產(chǎn)品凈利潤(rùn)指標(biāo)、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債指標(biāo)、資產(chǎn)流動(dòng)指標(biāo)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。

第七，組織管理能力二級(jí)指標(biāo)。該指標(biāo)體系構(gòu)建中要包含以下指標(biāo)，衡量企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)結(jié)力的指標(biāo)、衡量全體員工凝聚力的指標(biāo)、衡量企業(yè)內(nèi)部組織文化和氣氛的指標(biāo)、衡量企業(yè)現(xiàn)代化管理的信息系統(tǒng)指標(biāo)。

總之，隨著企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的愈發(fā)激烈，企業(yè)必須要想方設(shè)法提高自身的市場(chǎng)適應(yīng)能力，必須要對(duì)企業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)適應(yīng)能力有一個(gè)準(zhǔn)確清晰的判斷，才能做出科學(xué)的決策。因此，要充分利用模糊綜合評(píng)判法的優(yōu)勢(shì)，對(duì)癥下藥，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)能力中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改善，從而提高綜合適應(yīng)能力。

[1]李丙軍.基于模糊粗糙理論的新型參謀人才綜合評(píng)判方法研究[D].廈門(mén)：廈門(mén)大學(xué)，2006.

[2]韓峰，盛建龍.模糊數(shù)學(xué)在采礦方法選擇中的應(yīng)用[J].有色金屬(礦山部分)，2011(5).

[3]呂順利.模糊綜合評(píng)價(jià)法在圖書(shū)館隱性知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J].安徽建筑工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2007(4).

[4]沈倍義，王鳳芝，王勇.論企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的項(xiàng)目化管理[J].安陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，11(10)：132-145.

[5]劉丹陽(yáng)，李齊森，黃魯成，等.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的有效措施和具體步驟[J].武漢科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2013，1(3)：32-48.