國(guó)人缺乏電梯文明

肖震宇

2013年11月2日，福建泉州某寫(xiě)字樓一核載11人的電梯擠進(jìn)去15人，導(dǎo)致電梯“罷工”，全部人員被困；2013年7月，湖北某寫(xiě)字樓一電梯超載，工作人員喊了半天沒(méi)人肯下來(lái)，結(jié)果電梯從一層下墜到負(fù)一層。

盡管發(fā)生電梯事故的情況不多，但擠電梯對(duì)不少人來(lái)說(shuō)是生活常態(tài)。我們常能看到這樣的情況：一旦上了電梯，不論超載警報(bào)聲響多久，大家都不愿下去，結(jié)果電梯遲遲不能啟動(dòng)，浪費(fèi)所有人的時(shí)間。究其原因，除了有趕時(shí)間、資源少等客觀因素外，還與國(guó)人過(guò)于浮躁、缺乏安全感有關(guān)。

社會(huì)高速發(fā)展，一些人的道德水平卻沒(méi)有跟上，還有人糾結(jié)在利益紛爭(zhēng)中，總是充滿浮躁的情緒，不懂得謙讓。上世紀(jì)五六十年代出生的人受過(guò)物質(zhì)匱乏之苦，缺乏安全感，他們的后代從小受這種心態(tài)的耳濡目染，就會(huì)在生活中出現(xiàn)習(xí)慣性爭(zhēng)搶現(xiàn)象。

除此之外，有不少心理學(xué)效應(yīng)可以解釋擠電梯的一些現(xiàn)象和心態(tài)。首先，大家都不愿下去，是一種“責(zé)任分散”的表現(xiàn)。人越多，這種情況就越可能發(fā)生。就好比有人落水了，如果只有一兩個(gè)人看到，肯定會(huì)馬上去救人或報(bào)警；但若有幾十個(gè)人同時(shí)看到，很多人會(huì)想“肯定有人已經(jīng)報(bào)警了”，“一定有人會(huì)去救”，于是人人都放棄了主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的想法。

其次，不少人一上電梯就喜歡往里面擠。其一，這是一種社交禮儀，給后來(lái)者讓地方；其二，在以利益考量人際關(guān)系的今天，人們彼此缺乏信任，對(duì)陌生人充滿擔(dān)憂和恐懼。其三，也有人是性子急，下意識(shí)地往里擠。

最后，乘電梯時(shí)，人們很少交流，即使有人提議“大家往邊上站一站”，也很少有人響應(yīng)。這是因?yàn)槌穗娞輹r(shí)，人的心理安全距離被侵占，容易焦慮，不愿溝通。同時(shí)，由于電梯是一個(gè)相對(duì)封閉的空間，大家只會(huì)關(guān)注自己，希望快點(diǎn)出去。

其實(shí)，乘電梯只是生活中一個(gè)短暫的停留，只要愿意謙讓、適當(dāng)交流，會(huì)讓心情舒暢一整天。過(guò)于焦慮和浮躁不僅讓乘電梯變得不愉快，還會(huì)影響工作效率。因此，如果不是趕時(shí)間，最好主動(dòng)讓位，既保證安全，又節(jié)省大家的時(shí)間。逐漸用這種主動(dòng)禮讓的方式改善自己的浮躁心態(tài)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活有許多美的地方。（作者系中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理健康促進(jìn)中心測(cè)評(píng)部主任）endprint