德魯克：知識才是最關(guān)鍵的資源

傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如土地（自然資源）、勞動力與資本，雖然現(xiàn)在還沒有消失，但已經(jīng)不那么重要了?，F(xiàn)在，只要有知識，土地、勞動力與資本自然就跟著來。在這種新的意義上，知識被作為一種“效用”，也就是能夠生產(chǎn)社會與經(jīng)濟利益的資料。

1926年，我從高中畢業(yè)后，決定不去念大學(xué)，跑去工作，父親相當氣惱，因為我們的家族一直都是律師、醫(yī)生之流的。但他并沒有叫我“滾蛋”，沒要我改變主意，也沒有說過我一定永遠不會有出息之類的話。當時，我覺得我已成年了，應(yīng)該負起成年人的責(zé)任，去找工作。

30年后，我兒子18歲了，我卻逼他上大學(xué)。就像我當年一樣，他到這個年紀也想要當個真正的成年人，負起成年人的責(zé)任。他覺得在學(xué)校蹲了12年，也沒學(xué)到什么，況且大學(xué)4年的學(xué)習(xí)機會也沒有什么特別了不得的。就跟當年的我一樣，他重視實際經(jīng)驗，甚于學(xué)校課程。

然而，從我高中畢業(yè)去一家貿(mào)易公司當文員，32年后，也就是在1958年，大學(xué)文憑已成為求職的必備條件，實際上已經(jīng)成為職業(yè)生涯的一張通行證。在那個年代，對于一個出身富裕家庭，高中成績優(yōu)異的年輕人來說，沒去念大學(xué)等于被逐出上流社會。30年前，我父親不費吹灰之力就為我找到一家聲譽不錯的公司的文員職位?？墒牵?0年后，這些公司肯定不會聘用只有高中學(xué)歷的求職者從事文員工作。他們肯定會對高中畢業(yè)的求職者說，“去去去，去念大學(xué)，4年后再來；可能的話，你應(yīng)該再念個碩士、博士?！?/p>

我父親是在1876年出生的。在他那一代能上大學(xué)的，不是有錢人的兒子，就是極少數(shù)出身清寒的優(yōu)異生（像我父親就是如此）。

在19世紀美國企業(yè)家當中，只有一個人念過大學(xué)，他就是大銀行家摩根。他曾去德國哥廷根大學(xué)攻讀數(shù)學(xué)，但念了一年就被退學(xué)。至于其他人，甚至連念過一兩年高中課程的都很少，更別說有高中畢業(yè)文憑。在華頓小說中（這本小說的時代背景是設(shè)在大約1910年到1920年的美國社會），幾個出身紐約州豪門望族的公子哥們?nèi)ツ罟鸫髮W(xué)與哈佛法律研究班。但是，他們后來沒有人真的從事這一行，對他們來說，高等教育不過是一種炫耀、裝飾的工具罷了。

到了我這一代，上大學(xué)已經(jīng)不那么遙不可及，而是可以實現(xiàn)的目標。有無大學(xué)文憑可以影響我們?nèi)蘸髸儆谀姆N社會階層，但并不是絕對的，這對我們?nèi)蘸蟮纳钆c生涯只有部分的影響力。當我在20世紀40年代第一次對通用汽車公司做調(diào)查研究時，該公司的公關(guān)部門一再向我點明，他們公司的高級經(jīng)理有很多人讀過大學(xué)。那時，一般人的想法是，最穩(wěn)當?shù)姆绞绞菑幕鶎痈善穑缓笠宦飞w到高級經(jīng)理。到了五六十年代，在美國、英國、德國、日本等國家，上大學(xué)并不保證將來一定有很好的收入，最務(wù)實的做法是在16歲就趕緊去有工會組織的大制造廠工作。在那個地方，幾個月后就有很好的收入，這也就是生產(chǎn)力革命后的結(jié)果。但是，這種機會現(xiàn)在已經(jīng)沒有了?，F(xiàn)在想要有中上等收入的機會，如果沒有一張正式文憑證明你有必備知識（獲得這種知識只能在學(xué)校接受系統(tǒng)的學(xué)習(xí)），那是不行的。

這種從250年前就開始發(fā)生的知識意義的改變，現(xiàn)在已經(jīng)使得社會與經(jīng)濟產(chǎn)生了改變。如今，正式知識被視為最關(guān)鍵的個人資源及經(jīng)濟資源。傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如土地（自然資源）、勞動力與資本，雖然現(xiàn)在還沒有消失，但已經(jīng)不那么重要了?，F(xiàn)在，只要有知識，土地、勞動力與資本自然就跟著來。在這種新的意義上，知識被作為一種“效用”，也就是能夠生產(chǎn)社會與經(jīng)濟利益的資料。

姑且不論這些發(fā)展是好是壞，它們都是某種無可抗拒的改變所帶來的結(jié)果。這種現(xiàn)在正在發(fā)生的變化，就是知識正運用在知識本身上。這是知識運用的第三次（或許也是最后一次）變動。事實上，運用知識去找出現(xiàn)有知識最有效的運用方法，就是我們現(xiàn)在所講的“管理”。但是，知識現(xiàn)在也被運用于有系統(tǒng)、有計劃地去界定將來需要什么新知識，不論它是否可行，也不論必須怎么辦才能使它有效用。

這場知識運用的第三次變動，可以稱為“管理革命”。正如前兩次的變動（知識運用在工具、流程、產(chǎn)品上，以及知識運用在工作上），這場管理革命現(xiàn)在也已經(jīng)橫掃全世界?，F(xiàn)代工業(yè)革命成為主導(dǎo)性力量，擴散到全世界，這個過程有100年之久（從18世紀中葉到19世紀中葉）。生產(chǎn)力革命歷經(jīng)這個過程，大約花去70年（從1880年到二次大戰(zhàn)結(jié)束）。而管理革命不到50年（從1945年到1990年），就已成為主導(dǎo)力量，擴及全世界了。

現(xiàn)在大部分人聽到“管理”這個字眼，還是會把它想作“企業(yè)管理”的意思。管理目前的形態(tài)的確是在大企業(yè)里最先出現(xiàn)的。大約50年前，我剛開始研究管理時，也是著重在商業(yè)管理這方面。但我很快就了解到，無論是商業(yè)性的或是非商業(yè)性的，所有的現(xiàn)代組織都需要管理。事實上，我們很快就會了解到，非商業(yè)性組織，不論是非營種性的民間機構(gòu)，或是政府機構(gòu)，甚至比商業(yè)性組織更需要管理。這些非商業(yè)性組織之所以最需要管理，正是因為它們?nèi)狈ο裆虡I(yè)組織那種“盈虧底線”的監(jiān)督。最先認清管理并非局限于商業(yè)組織是在美國，但現(xiàn)在所有的發(fā)達國家都接受了這種觀念。

我們現(xiàn)在知道，管理是所有組織通通都有的機能，不論它們各有什么特定目標。總之，管理是知識社會的普遍機能。

經(jīng)常有人問我，誰是最優(yōu)秀或最偉大的管理者。我總是回答：“是4000多年前古埃及那些構(gòu)思、設(shè)計、建造第一座金字塔的人，那金字塔至今仍屹立不搖。”但是，直到一次世界大戰(zhàn)之后，管理才被視為一種專門工作（而且那時只有少數(shù)人才有這種觀念）。管理被視為一門學(xué)科，更是二次大戰(zhàn)以后的事。直到20世紀50年代，世界銀行開始貸款給若干國家去發(fā)展經(jīng)濟，也沒用過“管理”這個字眼。事實上，管理早在幾千年前就已經(jīng)出現(xiàn)了，但是，一直要到二次大戰(zhàn)以后才為人所認識。

對于管理的認識，部分原因是來自二次大戰(zhàn)本身的經(jīng)驗，尤其是那時美國工業(yè)的成就。但是，跟這同樣重要的是，自20世紀50年代起，由于日本的成就，管理因而被普遍接受了。日本在二次大戰(zhàn)剛結(jié)束后，雖然不是所謂的“欠發(fā)達”國家，不過，其工業(yè)與經(jīng)濟幾乎已完全被摧毀，所以實際上沒有什么科技可言。這個國家的主要資源是其愿意采用、并改良美國在二次大戰(zhàn)期間發(fā)展出來的管理模式（特別是在訓(xùn)練方面）。在美軍占領(lǐng)的20年當中（從50年代到70年代），日本終于成為世界第二的經(jīng)濟強國，與數(shù)一數(shù)二的科技領(lǐng)導(dǎo)國家。

20世紀50年代初，朝鮮戰(zhàn)爭剛剛結(jié)束后，韓國受到戰(zhàn)爭摧毀的程度，甚至超過二次大戰(zhàn)后的日本。而且，韓國以前從來就是一個落后國家，尤其在受日本殖民統(tǒng)治的那35年當中，其企業(yè)與高等教育受到系統(tǒng)的壓制，就顯得更落后了。但是，韓國在戰(zhàn)后采用美國式的高等教育來教育年輕人，并吸收、應(yīng)用美國式管理，結(jié)果在25年內(nèi)就成為發(fā)達國家。

隨著這些管理所帶來的經(jīng)濟擴張，我們也逐漸了解到管理的真正含義。我剛開始研究管理這門學(xué)問時，是在二次大戰(zhàn)期間以及結(jié)束后沒多久。那時，經(jīng)理^被定義為“負責(zé)指揮工作的人”。換句話說，經(jīng)理人就是“老板”的意思，而管理代表著上下層級與權(quán)力。直到今天，提到經(jīng)理人與管理時，可能很多人還是想成這種意思。

但是，到了20世紀50年代初期，經(jīng)理人的定義已經(jīng)改變?yōu)椤柏撠?zé)執(zhí)行的人”?，F(xiàn)在，我們知道這種定義太狹窄了，正確的定義是“負責(zé)運用與執(zhí)行知識的人”。

這種改變表示我們已把知識視為最關(guān)鍵的資源，而土地、勞動力與資本的重要性則受到一些條件限制。但如果缺乏后三者，光有知識也沒法生產(chǎn)，光有管理也沒有成果出來。如果有了有效用的管理，也就是說運用知識于知識上，土地、勞動力與資本等其他資源往往就跟著來。endprint