外抓市場，內(nèi)抓現(xiàn)場上海光華逆風(fēng)遠(yuǎn)航

李旭義

2014年1月11～13日，上海光華印刷機(jī)械有限公司（以下簡稱“上海光華”）成功舉辦了“2014光華？秋山創(chuàng)新發(fā)展與綠色包裝新產(chǎn)品推廣演示會(huì)活動(dòng)”，來自全國各地的300多位印刷界領(lǐng)導(dǎo)、專家及業(yè)內(nèi)人士應(yīng)邀出席。上海光華新任總經(jīng)理劉文成和應(yīng)邀前來的專家就綠色印刷技術(shù)的發(fā)展和市場前景展開了討論，活動(dòng)還現(xiàn)場演示并發(fā)布了上海光華EP-106高端膠印機(jī)等新產(chǎn)品和新技術(shù)。

在全球性經(jīng)濟(jì)疲軟的大環(huán)境下，同時(shí)伴隨著種種不可抗拒的因素，我國包裝印刷行業(yè)受到了重挫。在這種情況下，包裝印刷企業(yè)如何才能經(jīng)受住考驗(yàn)？如何才能突破困境？活動(dòng)現(xiàn)場，上海光華人，從公司高管到普通工人都精神飽滿、信心十足，那么，他們是否已經(jīng)找到了秘訣？為此，本刊記者采訪了上海光華副總經(jīng)理董正平和總工程師喬俊偉，下面，讓我們跟隨他們的思緒共同來尋找答案。

以市場為導(dǎo)向

初次見到董正平，他給記者留下了十分深刻的印象：外表儒雅、思維清晰、談吐風(fēng)趣。董正平自碩士畢業(yè)后就分配到了上海光華工作，如今已20多年，從設(shè)計(jì)工程師到總工，又從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)到銷售和管理崗位，豐富的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)讓董正平具備非凡、敏銳的洞察力?！捌髽I(yè)外部是市場，內(nèi)部是現(xiàn)場。要想做好企業(yè)，就要外抓市場，內(nèi)抓現(xiàn)場。外抓市場，就是以市場為導(dǎo)向，做符合市場需求的產(chǎn)品，服務(wù)好客戶；內(nèi)抓現(xiàn)場，就是做好技術(shù)創(chuàng)新，做好質(zhì)量管理。這兩個(gè)方面主要做全了、做好了，企業(yè)就會(huì)得到發(fā)展?！倍饺缡钦f。

當(dāng)然，上海光華不僅說得到，也做得到。記者在活動(dòng)中了解到，上海光華近兩年推出的新產(chǎn)品，如EP-106、JP-4P440V、BT-440V、GT-750等機(jī)械設(shè)備，都是在經(jīng)過充分的市場調(diào)研和分析后，有針對(duì)性的研發(fā)成果。

抓好技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量管理

繼2002年成功收購日本秋山后，上海電氣印包集團(tuán)又于2009年收購了美國高斯，從而形成秋山、高斯和光華的技術(shù)力量強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的局面。上海光華在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷推陳出新，在技術(shù)創(chuàng)新方面駛?cè)肓丝燔嚨馈?010年7月EP-106膠印機(jī)立項(xiàng)，定位為高端膠印機(jī)?！拔覀兘M建了一個(gè)三國四方的技術(shù)精英團(tuán)隊(duì)，在日本進(jìn)行主要方案的研發(fā)，同時(shí)還派了一個(gè)團(tuán)隊(duì)去美國進(jìn)行墨路開發(fā)，然后回到國內(nèi)進(jìn)行詳細(xì)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。2012年5月第一臺(tái)樣機(jī)在德國展出，2013年5月第二臺(tái)樣機(jī)展出。這中間我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)行測試改進(jìn)，到現(xiàn)在EP-106膠印機(jī)已經(jīng)設(shè)計(jì)定型?！毕蛴浾咦錾鲜鼋榻B的是上海光華總工程師喬俊偉，他是上海交通大學(xué)博士，曾外派日本秋山工作5年。據(jù)他介紹，以EP-106膠印機(jī)為代表的光華新研發(fā)產(chǎn)品，具備速度快、自動(dòng)化程度高、印刷質(zhì)量高、環(huán)保綠色等優(yōu)點(diǎn)。其中，EP-106膠印機(jī)的印刷速度可達(dá)18000張/小時(shí)，能夠進(jìn)行UV印刷和上光，具備全自動(dòng)換版、橡皮布自動(dòng)清洗、墨量預(yù)置、墨量遙控、色彩自動(dòng)掃描調(diào)整等新技術(shù)。據(jù)客戶反映，EP-106膠印機(jī)不僅生產(chǎn)效率高，印刷質(zhì)量也近乎完美。

如何讓客戶對(duì)光華產(chǎn)品買得放心、用得省心？“嚴(yán)抓質(zhì)量管理很重要，”喬俊偉表示，“實(shí)行零件全檢制，從零部件開始把關(guān)；實(shí)行工作法制、舉手報(bào)告制度，對(duì)提出好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)和提出技術(shù)問題的一線工人進(jìn)行精神和物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)?！贝送?，上海光華還聘請(qǐng)了多位日本專家常駐公司，在技術(shù)和生產(chǎn)裝配部門的關(guān)鍵崗位上進(jìn)行指導(dǎo)把關(guān)。目前，常駐上海光華的日本專家已有10名。

做好客戶服務(wù)

為切實(shí)服務(wù)客戶，上海光華依托母公司上海電氣旗下的融資公司，為有需要的設(shè)備采購商提供資金上的幫助。如今已經(jīng)有70%～80%的客戶利用融資手段購買了光華設(shè)備。

另外，上海光華十分注重售前售后的技術(shù)服務(wù)?！拔覀兠磕甓紩?huì)舉辦培訓(xùn)班，針對(duì)光華印機(jī)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)?！倍礁嬖V記者，“我們對(duì)新產(chǎn)品的用戶會(huì)加大技術(shù)支持力度，在不同區(qū)域會(huì)舉辦技術(shù)演示和交流活動(dòng)，以促進(jìn)客戶盡快熟悉新設(shè)備的使用和維護(hù)。”

未來充滿信心

談到上海光華的2014年，董正平顯得信心十足。他強(qiáng)調(diào)：“2013年全行業(yè)都遇到了困難，我們也不例外，但總體業(yè)績還是不錯(cuò)的。借助我們的新產(chǎn)品和這次活動(dòng)，2014年一季度的銷售任務(wù)已經(jīng)提前完成，全年的銷售額預(yù)計(jì)翻一番?！?/p>

新的一年，新的規(guī)劃。2014年，上海光華將會(huì)細(xì)分市場、細(xì)分客戶群、細(xì)分產(chǎn)品，使之一一對(duì)應(yīng)起來。淘汰一部分舊的產(chǎn)品，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)一步完善，確立EP-106等新機(jī)型為上海光華未來3～5年的核心產(chǎn)品，繼續(xù)實(shí)行“秋山？光華”、“光華？秋山”雙品牌戰(zhàn)略，形成高端產(chǎn)品和中低端產(chǎn)品齊頭并進(jìn)的產(chǎn)品格局，繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理和裝配工藝。

在服務(wù)方面，董正平透露，2014年上海光華將要建立起全國VIP客戶系統(tǒng)，在各地建立區(qū)域性的配件儲(chǔ)備庫，為客戶提供快速高效的技術(shù)支持和配件服務(wù)。

董正平表示，上海光華將攜多款產(chǎn)品參加2014全印展等更多的國際性印刷包裝展覽會(huì)，加大與媒體的合作力度，讓上海光華的產(chǎn)品走出國門，參與國際競爭。