O2O模式在大數(shù)據(jù)時(shí)代帶給青藏地區(qū)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的思考

【摘 要】面對(duì)著互聯(lián)網(wǎng)端培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生的種種變化，如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代利用O2O模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)線上與線下，工作與生活相融合利用碎片化、移動(dòng)化、游戲化、社區(qū)化的方式來開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，以此擴(kuò)展學(xué)習(xí)時(shí)間的廣度，突破地域限制，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交互的無限可能性成為一個(gè)迫在眉睫的話題。筆者通過對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查和對(duì)O2O教育培訓(xùn)模式的研究，開展了O2O模式助力大數(shù)據(jù)時(shí)代青藏地區(qū)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的思考和探討。

【關(guān)鍵詞】O2O；大數(shù)據(jù)；企業(yè)培訓(xùn)

隨著“大云平移”時(shí)代的來臨，我們的生活、工作方式發(fā)生了巨大的變化，也給企業(yè)培訓(xùn)工作帶來了深刻的挑戰(zhàn)。知識(shí)爆炸導(dǎo)致知識(shí)的陳舊速度加快，講師需要不斷更新自己的課程，而學(xué)員也需要不斷學(xué)習(xí)。面對(duì)這些變化，如何利用O2O模式在大數(shù)據(jù)時(shí)代使企業(yè)培訓(xùn)完成線上與線下相結(jié)合，工作與生活相融合，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交互的無限可能性呢？

一、教育培訓(xùn)O2O模式的概念

O2O（Online To Offline），即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。教育培訓(xùn)O2O就是通過線上線下的結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)為受訓(xùn)學(xué)員提供個(gè)性化學(xué)習(xí)方案。教育培訓(xùn)O2O將會(huì)取代名師，將學(xué)習(xí)由“效果目標(biāo)”變成“隨機(jī)任務(wù)”，而老師作用由主導(dǎo)變?yōu)檩o助O2O平臺(tái)幫學(xué)生完成學(xué)習(xí)。O2O時(shí)代老師的作用會(huì)被弱化，此時(shí)的老師只是系統(tǒng)的輔助或做一些更高級(jí)的工作。

二、青藏地區(qū)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)非常誘人的行業(yè)，無論是組織還是個(gè)體都有再學(xué)習(xí)的需求。培訓(xùn)行業(yè)在青海當(dāng)?shù)卣杆僭鲩L，但和外省相比，省內(nèi)從事企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司普遍存在規(guī)模小、層次低、內(nèi)涵少等現(xiàn)象，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地面積在20-1000平米不等，雇傭人員的數(shù)量也在3-20不等，通過筆者的調(diào)查，截止2014年5月，當(dāng)?shù)貙ｉT做企業(yè)培訓(xùn)的民營公司（中心）有十幾家，但深入研究企業(yè)培訓(xùn)的前沿理論并付諸實(shí)施的很少。較低的培訓(xùn)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，使很多經(jīng)營者對(duì)教育培訓(xùn)的規(guī)律缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)，在培訓(xùn)模式、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容、師資上的研發(fā)投入嚴(yán)重不足，教學(xué)效果自然無從保證，加上急功近利的心態(tài)，導(dǎo)致對(duì)教學(xué)質(zhì)量的漠視。另外，雖然培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資大多數(shù)是合格的，但由于培訓(xùn)本身的商業(yè)性質(zhì)，又必然出現(xiàn)浮躁的教學(xué)風(fēng)氣，使教學(xué)效果大打折扣。許多培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)辦學(xué)特色不鮮明，教學(xué)體系不健全，教學(xué)模式互相復(fù)制，研發(fā)投入不足，最終的結(jié)果就是越做越小，質(zhì)量越做越差，名聲越做越爛，本地的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷成立也不斷的倒閉或轉(zhuǎn)行。

三、對(duì)策及建議

目前大多數(shù)企業(yè)，對(duì)企業(yè)全員培訓(xùn)越來越重視，企業(yè)老總普遍認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的手段。但企業(yè)普遍存在的困惑是，高端培訓(xùn)價(jià)格太高，只適合企業(yè)高層管理人員；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)師價(jià)格也很高，并且培訓(xùn)師真正的水平和能力良莠不齊，內(nèi)訓(xùn)課程內(nèi)容和企業(yè)的需求有偏離；企業(yè)培訓(xùn)公開課的價(jià)格也是很高，并且要承擔(dān)大量的差旅成本，需要培訓(xùn)的人員太多，企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)難以支撐；培訓(xùn)光盤、E-learning等方式難以調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性。在研究中，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌影響力與服務(wù)能力是企業(yè)用戶采購的所最為關(guān)注的因素。企業(yè)培訓(xùn)作為一種商業(yè)行為，在O2O時(shí)代必然需要一種自我調(diào)整來適應(yīng)學(xué)習(xí)者的需求。

O2O時(shí)代的教育特點(diǎn)是碎片化、個(gè)性化，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是將老師作為自己的競(jìng)爭(zhēng)核心，要滿足學(xué)習(xí)需求就需要不斷增加老師的數(shù)量，必然會(huì)增加機(jī)構(gòu)的運(yùn)營成本，并且名師的不穩(wěn)定性很難使教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步規(guī)模化。

O2O的時(shí)代的企業(yè)培訓(xùn)需求是長尾分散式的，大數(shù)據(jù)顛覆掉名師效應(yīng)，那么就需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首先要進(jìn)行分散布局，采用現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)+互動(dòng)直播+隨時(shí)隨地點(diǎn)播+考試考核+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等培訓(xùn)方式來順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代和企業(yè)培訓(xùn)需求。所以，可以嘗試建立O2O模式的系統(tǒng)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的全過程管理（設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估等），通過線上線下的結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)為受訓(xùn)學(xué)員提供個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，使學(xué)習(xí)不再依賴于名師、教室，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，無限豐富課程資源、教師資源。

但這個(gè)成熟平臺(tái)的搭建，在青海當(dāng)?shù)乜楷F(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去做，從資金上、技術(shù)上、資源上短時(shí)間內(nèi)都無法完成。因此，其前期可以借助YY時(shí)代光華等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和O2O平臺(tái)服務(wù)提供商來擴(kuò)大自己的品牌影響力和學(xué)生口碑，深入維擴(kuò)市場(chǎng)將自己的利潤最大化；等后期有了經(jīng)驗(yàn)、資金、技術(shù)和資源支持自己，再做一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)那將會(huì)擁有無限前景。對(duì)青海的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，關(guān)鍵是尋找到線上和線下的連接點(diǎn)，如何在線下完成教育，線上進(jìn)行優(yōu)化和提高，這是需要進(jìn)一步摸索的商業(yè)模式。

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作者簡(jiǎn)介：

楊德嵩（1970-），男，河南省孟津縣人，青海大學(xué)副教授，管理學(xué)碩士，研究方向：人力資源管理與開發(fā)。