小鹿科技：用互聯(lián)網(wǎng)思維做紙尿褲

馬文良

剛剛過去的“2013中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”頒獎(jiǎng)典禮上，雷軍和董明珠的10億豪賭讓互聯(lián)網(wǎng)思維一下成為媒體熱議的話題，越來越多的企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造傳統(tǒng)行業(yè)都取得了不俗的成績(jī)。綜其原因，互聯(lián)網(wǎng)思維崇尚的核心——用戶體驗(yàn)至上，其所帶來的消費(fèi)者口碑裂變產(chǎn)生了非凡粉絲效應(yīng)，迅速讓一個(gè)產(chǎn)品走入消費(fèi)者心中。小鹿科技就是一批來自十多年互聯(lián)網(wǎng)加母嬰行業(yè)媒體團(tuán)隊(duì)，以紙尿褲為起點(diǎn)，切入傳統(tǒng)的快消領(lǐng)域，顛覆被國(guó)際巨頭低質(zhì)產(chǎn)品控制的紙尿褲市場(chǎng)，為消費(fèi)者帶來極致體驗(yàn)。

小鹿：給寶寶最好的

“給寶寶最好的”是小鹿科技CEO劉陽(yáng)接受本刊采訪時(shí)提及最多的詞。劉陽(yáng)介紹，由于受渠道等多方面因素的制約，中國(guó)寶寶至今不能平等的享受到全球最好的嬰兒用品。盡管海淘和代購(gòu)解決了極少部分的需求，但這些產(chǎn)品不但不能享受平等的售后服務(wù)，甚至連基本的正品保證都沒有，給寶寶的健康生活埋下巨大的隱患。

嬰兒肌膚嬌嫩，紙尿褲作為貼身使用產(chǎn)品，無論是原材料，還是制作工藝，都非常關(guān)鍵。專家指出，劣質(zhì)產(chǎn)品可能會(huì)導(dǎo)致嬰兒皮膚過敏、損傷，影響嬰兒正常生長(zhǎng)發(fā)育。

近年來，國(guó)內(nèi)嬰童市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，很多大品牌享受了市場(chǎng)消費(fèi)能力提升帶來的紅利。但多年來嬰兒紙尿褲產(chǎn)品的變化并不大，知名品牌的產(chǎn)品除了價(jià)格和包裝有所提升，核心的技術(shù)工藝和產(chǎn)品體驗(yàn)幾乎沒有任何改善。

更有甚者，很多大品牌銷售渠道管理失控，很多銷售商打著海外代購(gòu)的幌子銷售假貨，央視等媒體也曾多次曝光。日本廠商明治奶粉此前就警示過，在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)上銷售量超過該公司全球總生產(chǎn)量，假貨泛濫可見一斑。

紙尿褲產(chǎn)品也不例外，不管是線下還是線上銷售平臺(tái)，花王等網(wǎng)絡(luò)口碑較好的產(chǎn)品假貨泛濫。記者發(fā)現(xiàn)“花王紙尿褲真假”，“花王紙尿褲真假鑒別”，“花王紙尿褲真假對(duì)比圖”等關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)搜索非常熱。

當(dāng)前購(gòu)買海外代購(gòu)嬰兒產(chǎn)品的最大問題是，假貨混雜，沒有服務(wù)，沒有質(zhì)保，消費(fèi)者無從判斷，只能通過使用后發(fā)現(xiàn)真?zhèn)巍＿@個(gè)問題不僅限于淘寶C店（個(gè)人賣家），之前天貓商城大促時(shí)也出現(xiàn)過大面積消費(fèi)者買到知名品牌紙尿褲的山寨產(chǎn)品。

劉陽(yáng)認(rèn)為，假貨泛濫這個(gè)背后的核心是國(guó)際廠商的傲慢。據(jù)他介紹，國(guó)際廠商紙尿褲產(chǎn)品質(zhì)量分為3個(gè)檔次，質(zhì)量最好的是日本、歐美廠商在其本土銷售品，次之的是起出口到中國(guó)的產(chǎn)品，最后是其中國(guó)授權(quán)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，在大的消費(fèi)環(huán)境下，很多消費(fèi)者都希望能給寶寶用最好的產(chǎn)品，普通家庭收入也足以支撐這項(xiàng)支出。然而在小鹿紙尿褲出來之前，這個(gè)需求國(guó)內(nèi)并沒有廠商能夠滿足，傳統(tǒng)廠商經(jīng)營(yíng)的思路仍然停留在如何降低成本，而不是提升用戶體驗(yàn)。消費(fèi)者購(gòu)買高端紙尿褲，主要仍是海淘或代購(gòu)等渠道來購(gòu)買國(guó)際品牌在發(fā)達(dá)國(guó)家銷售的產(chǎn)品，到貨時(shí)間和品質(zhì)上都沒有保障。

近些年來，新聞曝光的此起彼伏的質(zhì)量安全問題，讓人深感防不勝防。目前，大多80后90后家庭都只生一兩個(gè)寶寶，養(yǎng)育寶寶也是家庭事務(wù)的重中之重。新手父母?jìng)儾粌H為育兒?jiǎn)栴}四處學(xué)習(xí)取經(jīng)，還要為各類產(chǎn)品質(zhì)量問題惴惴不安。

進(jìn)入母嬰行業(yè)5年來，劉陽(yáng)在日常用與用戶的交流中發(fā)現(xiàn)，作為消費(fèi)者要安心買到一款好紙尿褲，這種基本的需求都遲遲得不到滿足。這也讓劉陽(yáng)發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)會(huì)。于是，他開始著手研究紙尿褲的生產(chǎn)工藝、原材料，組建團(tuán)隊(duì)研發(fā)自己的產(chǎn)品。小鹿科技于2013年成立，專注于高品質(zhì)嬰幼兒用品開發(fā)與零售。小鹿以“給寶寶最好的”產(chǎn)品理念為企業(yè)發(fā)展基本信條，專心將產(chǎn)品做到極致。

互聯(lián)網(wǎng)思維改造紙尿褲行業(yè)

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)新出生人口1640萬(wàn)人，仍有20年增長(zhǎng)時(shí)間。嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)嬰兒紙尿褲市場(chǎng)規(guī)模兩百億元左右，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過20%。美國(guó)紙尿褲普及率幾乎100%，而中國(guó)嬰兒紙尿褲普及率不到40%。

可見，紙尿褲仍是個(gè)極具增長(zhǎng)空間的市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)淘寶網(wǎng)上，母嬰是繼3C和服裝之后的第三大類目。2013年母嬰類目產(chǎn)品淘寶網(wǎng)的銷售額為472億元。

紙尿褲銷售的3個(gè)主要渠道：超市賣場(chǎng)、母嬰店、網(wǎng)絡(luò)商城。嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心監(jiān)測(cè)，雙十一當(dāng)天，全互聯(lián)網(wǎng)的紙尿褲的銷售額約2億元，前三名的幫寶適、花王、好奇，占比超過60%。

第三方調(diào)研顯示，目前市場(chǎng)上的的紙尿褲品牌有上千家，其中，98%的廠商都集中于中低端市場(chǎng)。行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)，寶潔幫寶適年銷售額超過40億元，恒安安兒樂銷售額超過20億元，金佰利旗下好奇產(chǎn)品銷售額也超過10億元。其他比較知名的品牌還有外資的外資花王、媽咪寶貝、大王，內(nèi)資的爹地寶貝等。

小鹿紙尿褲是小鹿科技的第一款產(chǎn)品。小鹿紙尿褲定位于中高端市場(chǎng)，選用全球最頂尖供應(yīng)商的紙尿褲原材料，全世界最先進(jìn)的全自動(dòng)紙尿褲生產(chǎn)線，確保產(chǎn)品質(zhì)量。小鹿紙尿褲采用電子商務(wù)平臺(tái)直銷的模式，最大限度省去中間商成本，讓利給消費(fèi)者，使得消費(fèi)者能夠以中檔價(jià)格獲得高端產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)性價(jià)比的最大化。

傳統(tǒng)紙尿褲廠商，將產(chǎn)品交給消費(fèi)者收款后，服務(wù)就已經(jīng)完成。對(duì)于小鹿科技而言，消費(fèi)者拿到小鹿紙尿褲，服務(wù)才剛剛開始，小鹿科技將為忠實(shí)會(huì)員提供一系列的優(yōu)先特權(quán)服務(wù)。小鹿科技的創(chuàng)始人中，有兩位創(chuàng)始人有著5年的嬰童行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)超過十年，還有一位創(chuàng)始人有著深厚的紙尿褲行業(yè)背景?？梢哉f，團(tuán)隊(duì)是產(chǎn)品型+運(yùn)營(yíng)型的完美結(jié)合。

在產(chǎn)品推出前，小鹿科技認(rèn)真聽取了近3萬(wàn)名紙尿褲網(wǎng)購(gòu)用戶的需求。希望團(tuán)隊(duì)能夠克制營(yíng)銷的欲望，真正與用戶交朋友。小鹿科技產(chǎn)品推出后，將會(huì)讓用戶很容易的免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，用戶覺得好再去購(gòu)買。相比同行廠商，小鹿科技堅(jiān)持真材實(shí)料：用最好的材料，最好的工藝，最舒適的搭配，做最好的產(chǎn)品。

劉陽(yáng)表示，小鹿科技絕對(duì)摒棄一些嬰兒用品廠商的做法——人為將普及型產(chǎn)品做得很差，靠渠道優(yōu)勢(shì)達(dá)到推銷高價(jià)產(chǎn)品的目的。

因?yàn)槿狈τ行У母?jìng)爭(zhēng)，大多數(shù)知名品牌，雖然在廣告投入上不斷增長(zhǎng)，但產(chǎn)品質(zhì)量仍然停留在5年以前的水準(zhǔn)。嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心分析認(rèn)為，小鹿紙尿褲的社會(huì)效益巨大，必將帶動(dòng)整個(gè)紙尿褲行業(yè)服務(wù)的提升。

小鹿科技的目標(biāo)是用2年時(shí)間打造出國(guó)內(nèi)口碑最好的嬰兒紙尿褲，讓新手爸媽不在紙尿褲的選擇上發(fā)愁。相信不久的將來，小鹿科技將“給寶寶最好的”產(chǎn)品理念給年輕的父母更好的選擇，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)思維改變傳統(tǒng)行業(yè)的又一有力證明。