云計(jì)算時(shí)代的工會(huì)創(chuàng)新研究

摘 要：云計(jì)算時(shí)代，工會(huì)工作服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容和形式、服務(wù)手段以及服務(wù)對(duì)象和領(lǐng)域皆有拓展。工會(huì)工作應(yīng)當(dāng)踐行黨的十八大和工會(huì)十六大精神，研究云計(jì)算時(shí)代工會(huì)工作的新變化，從思想建設(shè)、職工建功立業(yè)、職工權(quán)利訴求等方面實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；工會(huì)；創(chuàng)新

黨的十八大描繪了全面推進(jìn)建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家之宏偉藍(lán)圖，開(kāi)啟了實(shí)現(xiàn)輝煌中國(guó)夢(mèng)的新征程。全國(guó)總工會(huì)十六大明確提出，各級(jí)工會(huì)應(yīng)當(dāng)面積極應(yīng)對(duì)新情況、新挑戰(zhàn)，提高工會(huì)建設(shè)科學(xué)化水平，繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)黨的工運(yùn)事業(yè)繁榮發(fā)展新局面。科技是第一生產(chǎn)力，鑒于云計(jì)算技術(shù)發(fā)展之蓬勃趨勢(shì)，工會(huì)工作應(yīng)當(dāng)踐行黨的十八大和工會(huì)十六大精神，分析云計(jì)算時(shí)代工會(huì)工作的特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)云計(jì)算時(shí)代工會(huì)工作的新變化，從思想建設(shè)、職工建功立業(yè)、職工權(quán)利訴求等方面實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的創(chuàng)新。

一、 云計(jì)算時(shí)代工會(huì)工作的主要變化

狹義的云計(jì)算，是指基于IT技術(shù)的交付和使用模式，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需資源。廣義云計(jì)算，是指服務(wù)的交付和使用模式，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)，可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務(wù)。[1] 云計(jì)算時(shí)代，工會(huì)工作的變化主要體現(xiàn)在信息服務(wù)環(huán)境拓展、信息資源內(nèi)容和形式的拓展、工會(huì)服務(wù)手段的拓展、服務(wù)對(duì)象和領(lǐng)域的拓展等方面。

（一）工會(huì)工作環(huán)境的拓展

云計(jì)算技術(shù)改變了傳統(tǒng)工會(huì)信息服務(wù)賴(lài)以生存的內(nèi)外環(huán)境。首先，云計(jì)算實(shí)現(xiàn)了工會(huì)工作的開(kāi)放性和廣闊性，突破了傳統(tǒng)工會(huì)的工作環(huán)境相對(duì)封閉、狹小的局限。其次，現(xiàn)代工會(huì)的服務(wù)功能將逐漸拓展，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)向外延伸。用戶必須親自到工會(huì)才能享有各種資源和服務(wù)的傳統(tǒng)方式將得以改變。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，用戶有可能在任何時(shí)間、地點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)利用工會(huì)資源。未來(lái)工會(huì)工作中，技術(shù)性將日益重要，工會(huì)工作的順利開(kāi)展將更加依靠網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代信息設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)。

（二）工會(huì)信息資源內(nèi)容和形式的拓展

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使傳統(tǒng)工會(huì)的信息源發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)將工會(huì)信息資源納入了一個(gè)更廣闊的天地，將其從有限擴(kuò)大到無(wú)限。印刷型文獻(xiàn)所占的比重將不斷減少，電子文獻(xiàn)將日趨增加。新型的電子信息資源具有存量大、傳遞速度快、檢索方便等多種優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了信息的傳播模式，為工會(huì)的信息服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)和豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（三）工會(huì)服務(wù)手段的拓展

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改變了傳統(tǒng)工會(huì)的工作方式，工作流程會(huì)大幅度簡(jiǎn)化。信息服務(wù)手段現(xiàn)代化，將改變工會(huì)傳統(tǒng)的、被動(dòng)式的服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的雙向性、主動(dòng)式。一方面，用戶可以在網(wǎng)上瀏覽、查詢所需要的信息；另一方面，用戶的需求信息和思想動(dòng)態(tài)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收集、反饋，以便有針對(duì)性地開(kāi)展工作。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠?yàn)橛脩籼峁└鞣N功能強(qiáng)大、靈活、方便、實(shí)用的服務(wù)，云計(jì)算技術(shù)為工會(huì)工作滿足不同層次用戶需求提供了技術(shù)支持。

（四）工會(huì)服務(wù)對(duì)象和領(lǐng)域的拓展

云計(jì)算技術(shù)下，工會(huì)信息服務(wù)對(duì)象更加廣泛。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，工會(huì)的服務(wù)對(duì)象跨越了時(shí)間和空間的限制，呈現(xiàn)出廣泛性的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)把信息資源整合在了一起，形成了資源體系，也將分散在不同地區(qū)、不同系統(tǒng)的用戶納入了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的工會(huì)工作將跳出傳統(tǒng)的框架，為用戶提供全方位、多元化的服務(wù)。

云計(jì)算技術(shù)下，工會(huì)信息服務(wù)領(lǐng)域大大拓寬。 用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向工會(huì)提出自己的信息需求，工會(huì)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)組織成信息服務(wù)產(chǎn)品，并在網(wǎng)上以電子郵件等文件傳輸形式迅速、及時(shí)地傳遞給用戶，將工會(huì)工作融入網(wǎng)絡(luò)中。[2]

二、云計(jì)算時(shí)代的工會(huì)思想和組織建設(shè)

一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和云計(jì)算的發(fā)展，工會(huì)工作的外部環(huán)境更加復(fù)雜開(kāi)放；另一方面，金融危機(jī)肆虐全球，職工隊(duì)伍和勞動(dòng)關(guān)系深刻變化。工會(huì)工作應(yīng)當(dāng)貫徹落實(shí)黨的十八大和全國(guó)總工會(huì)十六大精神，堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，堅(jiān)持全國(guó)總工會(huì)的社會(huì)主義性質(zhì)，堅(jiān)決維護(hù)工人階級(jí)團(tuán)結(jié)和工會(huì)組織統(tǒng)一，堅(jiān)持全國(guó)建立統(tǒng)一的中華全國(guó)總工會(huì)，堅(jiān)持發(fā)展工人階級(jí)先進(jìn)性，堅(jiān)持構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，堅(jiān)持維護(hù)職工群眾合法權(quán)益，始終做密切黨和職工群眾聯(lián)系的橋梁紐帶。

工會(huì)在以云計(jì)算技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下做好思想工作。首先，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)信息獲取、交流反饋的雙向性、互動(dòng)性和即時(shí)性，改變過(guò)去注重以傳遞、利用印刷型文獻(xiàn)為主要特征的粗放型服務(wù)模式，向以交流、利用信息、知識(shí)為主要特征的集約型模式轉(zhuǎn)變。其次，云計(jì)算技術(shù)下的工會(huì)工作，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)以提供知識(shí)信息、文獻(xiàn)信息為主，向以增強(qiáng)用戶的信息意識(shí)、利用能力的現(xiàn)代化信息技術(shù)為主的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)多功能、深層次地綜合開(kāi)發(fā)社會(huì)信息資源，建立能夠滿足待定用戶需要的信息資源之現(xiàn)代工會(huì)服務(wù)體系，通過(guò)不斷開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新的信息服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)工會(huì)業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、無(wú)界性、自由性、匿名性，使得有些信息和言論的真實(shí)性和準(zhǔn)確性難以保障，虛假信息、極端信息充斥互聯(lián)網(wǎng)，工會(huì)應(yīng)該充分占領(lǐng)網(wǎng)上的思想輿論和宣傳陣地，在工會(huì)網(wǎng)站、社會(huì)主流門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)辟專(zhuān)欄、專(zhuān)題，對(duì)一些職工關(guān)注度較高的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，作出正面解釋?zhuān)粚?duì)一些虛假信息和反動(dòng)言論，進(jìn)行針?shù)h相對(duì)的回?fù)簦皶r(shí)給予還擊和批判，以正視聽(tīng)。企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)利用互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，減低其潛在風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)作好職工的思想建設(shè)工作。[3]

三、云計(jì)算時(shí)代的職工利益訴求平臺(tái)建設(shè)

全國(guó)總工會(huì)十六大提出，工會(huì)是發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要推動(dòng)力量，必須正確認(rèn)識(shí)我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的性質(zhì)和特點(diǎn)，建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建格局，主動(dòng)站在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系第一線，堅(jiān)持依照法律通過(guò)協(xié)商、協(xié)調(diào)、溝通的辦法化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾，不采取過(guò)激手段解決勞動(dòng)糾紛。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)信息的高速公路，Internet是一個(gè)信息的海洋，云計(jì)算技術(shù)能為工作提供便捷。首先，工會(huì)工作可以開(kāi)辟專(zhuān)項(xiàng)網(wǎng)頁(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)SQL server的功能，建立職工利益訴求平臺(tái)，讓職工有一個(gè)抒發(fā)其聲的場(chǎng)所和合理訴求的通暢渠道，及時(shí)將職工的合理意見(jiàn)與建議傳送到相關(guān)部門(mén)，以使相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決職工生活中的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)職工的和諧和社會(huì)的穩(wěn)定，讓職工心情舒暢、精神飽滿地為國(guó)家貢獻(xiàn)力量。其次，工會(huì)可以在網(wǎng)站基礎(chǔ)上，通過(guò)云端服務(wù)技術(shù)，搭建一個(gè)以廣大職工為對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)職工利益訴求平臺(tái)的快捷性、靈敏性、全面性。對(duì)于需要立即辦理的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行即時(shí)信息配置、服務(wù)對(duì)接，明確提供限時(shí)服務(wù)承諾、辦理過(guò)程回復(fù)；對(duì)于需要相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)辦理的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)服務(wù)。

四、云計(jì)算時(shí)代的職工技能培訓(xùn)

全國(guó)總工會(huì)十六大提出，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持發(fā)展工人階級(jí)先進(jìn)性，倡導(dǎo)勤奮勞動(dòng)、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、創(chuàng)新勞動(dòng)，形成依靠主力軍、建設(shè)主力軍、發(fā)展主力軍的濃厚氛圍，充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”作用，全面提高職工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和技術(shù)技能素質(zhì)。

多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是現(xiàn)代教育的技術(shù)核心，而信息網(wǎng)絡(luò)，則是全面實(shí)施現(xiàn)代教育的理想環(huán)境。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，具有廣泛的覆蓋性和機(jī)動(dòng)的靈活性，利用這些特性，完全可以建立網(wǎng)上課堂，豐富職工技能培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。首先，有必要利用云端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的跨時(shí)空和跨地域性，來(lái)舉辦各種學(xué)歷教育和專(zhuān)題培訓(xùn)，以使職工能夠足不出戶地學(xué)歷學(xué)習(xí)和各種充電式的學(xué)歷后進(jìn)修。其次，有必要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教學(xué)方式的趣味性，充分利用各方面的教育資源，制作圖文并茂的教學(xué)課件，用Flash 和powerpoint等，把教學(xué)內(nèi)容的知識(shí)性和趣味性結(jié)合起來(lái)，來(lái)提高職工的學(xué)習(xí)熱情，增加其學(xué)習(xí)效果。再次，有必要借助前沿科技的快捷性，讓學(xué)習(xí)者得到最新的科技知識(shí)，了解到最新的政治風(fēng)云，吸收到最新的市場(chǎng)信息。最后，有必要利用云端平臺(tái)學(xué)習(xí)時(shí)間的靈活性特點(diǎn)，重點(diǎn)聘請(qǐng)名家名師，針對(duì)企業(yè)技術(shù)、職工身心健康等問(wèn)題，舉辦各種專(zhuān)題講座，豐富職工的工作和生活。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳全， 鄧倩妮. 云計(jì)算及其關(guān)鍵技術(shù)[J]. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用， 2009， 29（9）： 2562-2567.

[2] 胥明虎. 徐州市總工會(huì)開(kāi)展 “文化共建邊疆行” 活動(dòng)[J]. 工會(huì)信息， 2013， 4： 035.

[3] 張保. 發(fā)揮工會(huì)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要作用[J]. 社科縱橫 （新理論版）， 2012， 2： 011.

作者簡(jiǎn)介：周婭（1967-），女，漢族，湖北松滋人，中南電力設(shè)計(jì)院工會(huì)，工會(huì)干事，主要研究和從事工會(huì)理論與實(shí)務(wù)工作。endprint