地方醫(yī)學(xué)院校嵌入式學(xué)科服務(wù)探析

杜宗明

（徐州醫(yī)學(xué)院 圖書(shū)館，江蘇 徐州 221004）

近年來(lái)，嵌入式學(xué)科服務(wù)成為國(guó)外高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展的新方向，已日漸引起我國(guó)專(zhuān)家和同行的關(guān)注［1］。作為一項(xiàng)主動(dòng)參與式的開(kāi)拓性創(chuàng)新服務(wù)，嵌入式學(xué)科服務(wù)要求高校圖書(shū)館的學(xué)科館員充分利用并有機(jī)協(xié)調(diào)全方位、多元化的信息資源和平臺(tái)，以助手的角色將學(xué)科化服務(wù)嵌入到師生用戶的教學(xué)和科研活動(dòng)，為用戶構(gòu)建一個(gè)不受時(shí)空限制的主動(dòng)化、個(gè)性化與專(zhuān)業(yè)化的信息服務(wù)環(huán)境［2］。另一方面，由于醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的快速更新，醫(yī)學(xué)院校的師生用戶對(duì)于信息服務(wù)的要求激增，學(xué)校圖書(shū)館需提供一個(gè)更完善、更豐富的信息資源平臺(tái)以滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求。嵌入式學(xué)科服務(wù)便是迎合當(dāng)下新形勢(shì)需要的主流的信息服務(wù)模式。

1 醫(yī)學(xué)院校開(kāi)展嵌入式學(xué)科服務(wù)的意義

醫(yī)學(xué)院校是以培養(yǎng)醫(yī)學(xué)專(zhuān)門(mén)人才和研究人員為教育目標(biāo)的。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的日新月異，我國(guó)當(dāng)今社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的期望不斷攀高，新時(shí)期對(duì)醫(yī)學(xué)高等教育的需求日益多樣，醫(yī)學(xué)人才新知識(shí)新科技的獲取和更新能力在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中所占據(jù)的地位變得極為重要。在這種時(shí)代背景下，醫(yī)學(xué)院校的圖書(shū)館作為高校面向校內(nèi)外進(jìn)行醫(yī)學(xué)情報(bào)資源交流的重要窗口和服務(wù)中心，需要對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)模式適時(shí)地進(jìn)行革新，將優(yōu)質(zhì)新穎的醫(yī)學(xué)信息資源和服務(wù)更全面、到位地提供給師生用戶。嵌入式學(xué)科服務(wù)的提出為我國(guó)新時(shí)期高校圖書(shū)館的工作開(kāi)辟了全新的路徑，它大大縮短了與用戶之間的距離，將圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)融入到用戶的科研、學(xué)習(xí)、工作、生活和網(wǎng)絡(luò)等實(shí)體和虛擬的環(huán)境中，以一種主動(dòng)的姿態(tài)改進(jìn)并強(qiáng)化與用戶的互動(dòng)合作，積極參與到用戶的學(xué)習(xí)研究等學(xué)術(shù)行為中，實(shí)現(xiàn)了學(xué)科服務(wù)對(duì)于用戶即時(shí)可用的延伸。對(duì)于醫(yī)學(xué)院校的師生和研究人員而言，嵌入式學(xué)科服務(wù)可以充分挖掘本校專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)館藏和網(wǎng)絡(luò)資源并將之即時(shí)、直觀地提供給用戶，既能深入細(xì)致地嵌入醫(yī)學(xué)教學(xué)的實(shí)際，又可全程有力地為醫(yī)學(xué)科研提供支撐，針對(duì)性更強(qiáng)、覆蓋面更廣、傳達(dá)更快捷的服務(wù)模式使之成為用戶更加貼切的輔助。嵌入式學(xué)科服務(wù)同步延伸了圖書(shū)館實(shí)體和虛擬的服務(wù)空間，通過(guò)即時(shí)分享高品質(zhì)的醫(yī)學(xué)資源有效地滿足了師生最新的信息需求，為促進(jìn)用戶知識(shí)儲(chǔ)備的完善、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升和學(xué)術(shù)水平的進(jìn)步發(fā)揮著重要作用，從而有力地助推了醫(yī)學(xué)院校對(duì)于專(zhuān)業(yè)、實(shí)用、創(chuàng)新型醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)。

2 面臨的問(wèn)題

嵌入式學(xué)科服務(wù)作為圖書(shū)館進(jìn)行讀者服務(wù)的一項(xiàng)重要發(fā)展趨勢(shì)，為醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展和建設(shè)提供了新的思路，也同時(shí)對(duì)學(xué)校、圖書(shū)館和從業(yè)者等各方主體提出了很大挑戰(zhàn)，作為一種尚在發(fā)展探索中的新興事物，這種服務(wù)模式在具體的實(shí)施和推廣上還受到各種主客觀因素的制約，不可一蹴而就。

2.1 院校及部門(mén)層面的因素

作為我國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育體系中的重要組成部分，地方醫(yī)學(xué)院校肩負(fù)著為地方乃至我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)應(yīng)用型醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人才、推動(dòng)地方醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的責(zé)任。但由于受到地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的制約，地方醫(yī)學(xué)院校在教育經(jīng)費(fèi)投人、硬件設(shè)施保障、教師隊(duì)伍建設(shè)等方面存在著實(shí)際困難，這些問(wèn)題的存在一定程度上影響了院校信息資源的建設(shè)和學(xué)科館員的配置，因而束縛了圖書(shū)館新型服務(wù)模式的開(kāi)展。同時(shí)，嵌入式學(xué)科服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建，需要學(xué)校決策層給予相應(yīng)的政策傾斜、整體規(guī)劃以及人、財(cái)、物力的支持，實(shí)際情況則是地方醫(yī)學(xué)院校更多地將眼光停留在辦學(xué)環(huán)境、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、教學(xué)方法等傳統(tǒng)的教育改革重點(diǎn)上，對(duì)于諸如圖書(shū)館等教輔部門(mén)服務(wù)模式和水平的發(fā)展革新未給予足夠的重視。即便在信息化浪潮的沖擊下，許多醫(yī)學(xué)院校雖已順應(yīng)潮流開(kāi)始著力于傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字化圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型，但往往流于形式，只是一味地在圖書(shū)館的建筑、館藏、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等方面大做文章，卻忽略了管理創(chuàng)新和服務(wù)模式這些更為關(guān)鍵的因素。另外，院校圖書(shū)館的負(fù)責(zé)人為謀求圖書(shū)館在新形勢(shì)下更大的發(fā)展前景，避免圖書(shū)館的職能被邊緣化，會(huì)自然而然注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)用戶咨詢(xún)、科技項(xiàng)目查新等同醫(yī)學(xué)信息技術(shù)發(fā)展的結(jié)合更為緊密業(yè)務(wù)的開(kāi)展，而對(duì)于學(xué)科服務(wù)等實(shí)務(wù)工作不能從根本上給予足夠的支持。并且嵌入式學(xué)科服務(wù)牽涉到圖書(shū)館與學(xué)校多部門(mén)之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合作互動(dòng)，這樣一項(xiàng)系統(tǒng)、全程的工作，需要圖書(shū)館在時(shí)間、人力等多個(gè)層面給予長(zhǎng)期的全面的支持，而地方醫(yī)學(xué)院校作為某區(qū)域?qū)I(yè)的高等院校，相較于部屬級(jí)、綜合性大學(xué)來(lái)說(shuō)，其直屬圖書(shū)館可供宏觀支配和充分利用的資源往往有限，直接導(dǎo)致了嵌入式學(xué)科服務(wù)在具體執(zhí)行和展開(kāi)上的困難。

2.2 人員方面的因素

作為一種深層次、全方位的學(xué)科服務(wù)模式，嵌入式學(xué)科服務(wù)需要學(xué)科館員從物理到虛擬空間構(gòu)筑一個(gè)網(wǎng)絡(luò)式的信息保障環(huán)境，以滿足用戶更高級(jí)的即時(shí)的需求，這對(duì)于學(xué)科館員時(shí)間投入和綜合素質(zhì)的要求都是非常高的。學(xué)科館員應(yīng)主動(dòng)分配出更多的時(shí)間展開(kāi)學(xué)科服務(wù)，要有足夠的精力用于部門(mén)之間的協(xié)調(diào)互動(dòng)以及同用戶和學(xué)科團(tuán)隊(duì)各成員的溝通合作。除了新時(shí)代圖書(shū)館員都應(yīng)具備的計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)熟練應(yīng)用能力、扎實(shí)的文獻(xiàn)情報(bào)學(xué)知識(shí)等基本素養(yǎng)外，嵌入式學(xué)科服務(wù)還需要學(xué)科館員是具有專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)學(xué)科知識(shí)、及時(shí)獲取整合信息的意識(shí)和能力的復(fù)合型創(chuàng)新型人才［3］。而地方醫(yī)學(xué)院校的圖書(shū)館人才來(lái)源復(fù)雜，整體素質(zhì)參差不齊，多數(shù)缺乏深厚的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)背景，若是針對(duì)醫(yī)學(xué)具體領(lǐng)域的學(xué)科進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)會(huì)有很大的困難。

3 構(gòu)建思路

鑒于高等醫(yī)學(xué)教育以及地方院校發(fā)展的特殊性，地方醫(yī)學(xué)院校應(yīng)充分考量到自身的實(shí)際情況，因地制宜地設(shè)計(jì)、構(gòu)建適合本校校情的嵌入式學(xué)科服務(wù)工作模式。

提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思想觀念。觀念的創(chuàng)新指導(dǎo)著機(jī)制的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新。嵌入式學(xué)科服務(wù)作為尚在發(fā)展中的圖書(shū)館工作新方向，醫(yī)學(xué)院校應(yīng)上自制度的決策層、下至一線學(xué)科館員都將其當(dāng)成一門(mén)新事物進(jìn)行全面深入的了解［4］。在充分認(rèn)識(shí)到該種服務(wù)模式是大勢(shì)所趨的基礎(chǔ)上，才會(huì)給予思想上的高度重視。高校應(yīng)通過(guò)廣泛調(diào)研征求意見(jiàn)，深入了解師生用戶的實(shí)際需求，明確嵌入式服務(wù)擬針對(duì)的用戶層次、待開(kāi)展的形式和內(nèi)容，據(jù)此出臺(tái)符合本校實(shí)際的嵌入式學(xué)科服務(wù)實(shí)施方案或者制度，并且要在全校做好宣傳和動(dòng)員，便于圖書(shū)館開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)同相關(guān)部門(mén)和二級(jí)院系的協(xié)調(diào)合作。同時(shí)，注重對(duì)兼具醫(yī)學(xué)背景和情報(bào)學(xué)知識(shí)的復(fù)合型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，全面優(yōu)化重組圖書(shū)館的人才結(jié)構(gòu)。身為學(xué)科服務(wù)主力軍的館員應(yīng)樹(shù)立“以用戶為本”的指導(dǎo)思想，充分領(lǐng)會(huì)嵌入式學(xué)科服務(wù)旨在為用戶提供多層次、全程化、個(gè)性化信息服務(wù)的精神，以正確的服務(wù)理念、科學(xué)的理論認(rèn)知來(lái)指導(dǎo)學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)。

合理配置，完善資源體系。嵌入式學(xué)科服務(wù)的信息環(huán)境應(yīng)是實(shí)體與虛擬的有機(jī)結(jié)合體，需要全方位地整合多元化的信息資源和平臺(tái)，為用戶構(gòu)建一個(gè)廣面覆蓋的服務(wù)情境，因而健全的信息資源體系是嵌入式學(xué)科服務(wù)得以順利開(kāi)展的基本保障［5］。醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)科研等學(xué)術(shù)活動(dòng)都有著很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，學(xué)校要結(jié)合本校的發(fā)展實(shí)際和學(xué)科特色，同步推動(dòng)信息資源共享的物理和虛擬空間的建設(shè)。一方面，應(yīng)在權(quán)衡用戶需求的基礎(chǔ)上合理篩選、優(yōu)化配置本館館藏，為服務(wù)學(xué)科設(shè)立專(zhuān)門(mén)的學(xué)科館，學(xué)科館內(nèi)分類(lèi)配置精心挑選的擬服務(wù)學(xué)科相關(guān)的期刊、工具書(shū)等紙質(zhì)資源及相配套的軟件。另一方面，組建醫(yī)學(xué)學(xué)科指向性較強(qiáng)的特色數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)業(yè)資料庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等學(xué)科專(zhuān)業(yè)信息的存儲(chǔ)、導(dǎo)航或交互系統(tǒng)，以供用戶更便捷有效地獲取專(zhuān)業(yè)性的學(xué)科數(shù)字資源。除了開(kāi)發(fā)數(shù)字信息的共享平臺(tái)促進(jìn)學(xué)科服務(wù)嵌入課堂、科研等學(xué)術(shù)情境，還可酌情運(yùn)用統(tǒng)一的BBS、Blog、Wechat、MSN、QQ群等移動(dòng)通訊工具發(fā)布和分享資源，加強(qiáng)館員同用戶的互動(dòng)合作，最大限度地滿足用戶在學(xué)術(shù)活動(dòng)中即時(shí)的信息需求。

強(qiáng)化培訓(xùn)，提升館員素養(yǎng)。在嵌入式學(xué)科服務(wù)的背景下，學(xué)科館員的角色和職能都隨之發(fā)生變化，成為了主動(dòng)的合作者。該種模式的學(xué)科服務(wù)工作量是巨大的，需要學(xué)科館員以組建信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)的方式合作完成服務(wù)。而醫(yī)學(xué)院校的用戶對(duì)于醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)信息的需求度又非常高，這些都對(duì)于館員的知識(shí)儲(chǔ)備、溝通意識(shí)、交際能力、團(tuán)隊(duì)精神等多方面素養(yǎng)提出了更高要求。學(xué)校應(yīng)提供更多專(zhuān)題講座或進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)科館員醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、信息素養(yǎng)教育等多種專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的集中培訓(xùn)，并且研究制定學(xué)科服務(wù)的評(píng)價(jià)體系，以此規(guī)范和激勵(lì)館員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、保質(zhì)保量地完成學(xué)科化服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。學(xué)科館員個(gè)人則應(yīng)更加積極地通過(guò)接受繼續(xù)教育、業(yè)余學(xué)習(xí)充電、有意識(shí)地同學(xué)科專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展學(xué)術(shù)研討等形式，在靈活多樣的學(xué)習(xí)和教育情境中實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，更積極穩(wěn)妥地滿足師生客戶的切身需求。

以點(diǎn)帶面，有序分階推廣。醫(yī)學(xué)院校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)同醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)一樣，都具有很強(qiáng)的精、專(zhuān)、深的特性。在這種教學(xué)科研的情境下開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，牽涉廣、耗時(shí)長(zhǎng)、投入多，就醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館人才和信息資源普遍有限的現(xiàn)狀來(lái)講，不可能一開(kāi)始就同步服務(wù)于校內(nèi)的所有學(xué)科。各個(gè)學(xué)校都應(yīng)立足于本校的學(xué)科特色、專(zhuān)業(yè)設(shè)置等實(shí)際，有計(jì)劃、分層次地推廣嵌入式學(xué)科服務(wù)。以徐州醫(yī)學(xué)院為例，麻醉學(xué)專(zhuān)業(yè)教育是學(xué)校的特色和優(yōu)勢(shì)，發(fā)展至今已在麻醉學(xué)專(zhuān)業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面積累比較成功的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)科發(fā)展相對(duì)成熟，因此本?？梢?xún)?yōu)先選擇以麻醉學(xué)學(xué)科作為試點(diǎn)，摸索總結(jié)出一套適用于學(xué)校校情的學(xué)科服務(wù)模式。在此基礎(chǔ)上，逐步輻射至臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)影像學(xué)、口腔醫(yī)學(xué)等學(xué)科，從而以點(diǎn)帶面、循序漸進(jìn)地將嵌入式學(xué)科服務(wù)有序覆蓋至校內(nèi)諸學(xué)科。

嵌入式學(xué)科服務(wù)立足于高校圖書(shū)館，著眼于以用戶為中心，以充分發(fā)掘圖書(shū)館資源、實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館價(jià)值最大化為目標(biāo)，使圖書(shū)館的服務(wù)更貼切地融入到高校教學(xué)科研的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于亟待通過(guò)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、提高醫(yī)學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)促進(jìn)本?？沙掷m(xù)發(fā)展的地方醫(yī)學(xué)院校而言，將開(kāi)展嵌入式學(xué)科服務(wù)作為契機(jī)、充分發(fā)揮信息資源的使用效益［6］，從而探索帶動(dòng)學(xué)校教學(xué)科研、人才培養(yǎng)工作的新課題就顯得尤為重要。

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