基于3Q7S管理的品質(zhì)學校建設實踐

摘 要：文章基于3Q7S管理實踐，圍繞品質(zhì)學校建設這一目標，分別就優(yōu)秀教師、優(yōu)美學校、優(yōu)質(zhì)學生建設的內(nèi)涵和實現(xiàn)的關鍵路徑和方法措施進行了階段總結(jié)，并通過教師節(jié)、學校、畢業(yè)生、教育服務“四大品質(zhì)評估”找出了有待改善的問題。

關鍵詞：3Q7S管理 優(yōu)秀教師 優(yōu)美學校 優(yōu)質(zhì)學生

“沒有一流的技工，就沒有一流的產(chǎn)品?！奔脊ぴ盒Ｗ鳛榕囵B(yǎng)高技能人才的重要渠道，在推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、企業(yè)自主創(chuàng)新方面具有不可替代的重要作用。隨著黨和政府對高技能人才工作的日趨重視以及政策措施的不斷配套完善，當前技工教育面臨著前所未有的發(fā)展機遇，技工院校建設已從規(guī)模擴張向高端引領、內(nèi)涵發(fā)展快速邁進。如何提高學校教育的市場針對性與經(jīng)濟社會發(fā)展的適切性，增加行業(yè)企業(yè)用人的耦合度與用人單位的滿意度，按現(xiàn)代企業(yè)人力資源的需求營建育人模式，打造品質(zhì)學校，既是新形勢下技工教育做優(yōu)做特的必然選擇，也是學校已孜孜探索七年并在不斷深化完善的重要課題。

“教師有特技才有權(quán)威，學校有特色才有生命，學生有特長才有出路?！奔闻d技師學院作為一所融學制教育、技能培訓、社會服務為一體，以高技能人才培養(yǎng)培訓為特色的全日制高等技工院校，基于對現(xiàn)代企業(yè)管理理念充分認識，結(jié)合教育對象入學基礎和人格特征全面分析，率先在全國提出并實施3Q7S管理模式，即以3Q（Quality Teachers、Quality School、Quality Students）為辦學目標，以現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理制度為參照，以教育教學全過程的7S管理——Seiri（整理）、Seiton（整頓）、Seisou（清掃）、Seiketsu（清潔）、Safety（安全）、Save（節(jié)約）、Shitsuke（素養(yǎng)）為抓手，以全面提升學生“四個職業(yè)化”（職業(yè)化工作技能、職業(yè)化工作形象、職業(yè)化工作態(tài)度與職業(yè)化工作道德）為核心，強化工作價值觀教育，并將優(yōu)秀教師（Q1）內(nèi)涵落實為“雙師四維九能”一體化教師隊伍建設，將優(yōu)美學校（Q2）本質(zhì)體現(xiàn)在職業(yè)化環(huán)境的營造和工學結(jié)合一體化課程教學改革，從而致力于優(yōu)質(zhì)學生（Q3）“手腦并用”“敬業(yè)創(chuàng)新”能力培養(yǎng)和“硬技能”“軟技能”形成（如圖1）。

圖1 3Q7S 管理模式的涵義

一、培養(yǎng)特技權(quán)威，打造“雙師四維九能”優(yōu)秀教師

師資是立教之基、興教之本、強教之源。建設一支理念先進、師德高尚、業(yè)務精湛、特技鮮明的優(yōu)秀教師隊伍，是推動教育改革發(fā)展、提高教育質(zhì)量水平的關鍵。學校把“優(yōu)秀教師”隊伍建設的重點從“指標雙師型”拓展到“四維雙師型”（既有職業(yè)學校教師資格、專業(yè)高技能資格，又有心理咨詢師和職業(yè)/創(chuàng)業(yè)指導師等資格），內(nèi)涵聚焦于教師兼具的 “九種能力”上，即職業(yè)道德（示范與傳授）、行業(yè)聯(lián)系（實習管理、企業(yè)實踐與行業(yè)服務）、課程設計（制訂與評估課程方案、開發(fā)教學材料）、教學工作（設計教學、組織實施與反思評估）、學生鑒定（開發(fā)工具、搜集證據(jù)、有效鑒定）、交流合作（有效溝通、團隊合作與管理）、職場安全（保障教學場所安全、進行職場安全教育）、學生管理（行為管理、心理健康教育與職業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)教育）和專業(yè)發(fā)展（專業(yè)能力、應用科研能力與職業(yè)教育研究）九大能力。通過全方位制定學校師資隊伍三個層級（初級、中級和高級）、螺旋上升的“雙師四維九能”一體化師資培養(yǎng)規(guī)劃，實施教師個人專業(yè)發(fā)展五年行動計劃，為實現(xiàn)學校從優(yōu)秀到卓越、建設品質(zhì)學校打下了很好的基礎（如圖2）。

圖2 雙師四維九能教師的內(nèi)涵

1.深化“三格”培養(yǎng)機制

依據(jù)教師駕馭教育教學的能力和資歷不同，創(chuàng)設“進學府學、在學校研、下企業(yè)練”三途徑，建立新教師“入格”、青年教師“升格”和骨干教師“風格”分層培養(yǎng)與管理機制。首先，實施“青藍工程”，通過新教師教育教學能力培訓、7S特崗培訓、行業(yè)企業(yè)調(diào)研、職業(yè)指導師和心理咨詢師認證培訓等，對三年內(nèi)新進教師進行“入格”培養(yǎng)；其次，推行青年教師“技能提升工程”，通過“雙師型”技能培訓、SIYB（Start and Improve Your Business）、TTT（Training the Trainer）認證和技能大師研修室、產(chǎn)學研工作室培養(yǎng)，以及參加省市以上行業(yè)技能比武等，為青年教師“升格”搭建平臺；再次，實施“校本名師培養(yǎng)工程”，對升格后的骨干教師、專業(yè)帶頭人進行技術(shù)咨詢、技術(shù)研發(fā)等服務能力培養(yǎng)，促其“風格”形成，同時帶動全體教師整體素質(zhì)的提高。

2.扎實開展“雙十雙進”活動

為使青年教師盡快了解現(xiàn)代企業(yè)的新知識、新技能、新工藝和新方法，掌握現(xiàn)代企業(yè)文化在價值觀、人際關系、成本意識等方面的要求，按企業(yè)生產(chǎn)實際、用人標準“反哺”教學，學校每學期派遣10名專業(yè)課教師到嘉興宋氏模塑工業(yè)有限公司、天通浙江精電科技有限公司等品牌企業(yè)脫產(chǎn)實踐，讓他們“帶問題下企業(yè)”“按問題找崗位”“析問題尋措施”“破問題出成果”，學校全程管理，跟蹤服務。同時，利用技工院校的優(yōu)勢，在嘉興市人社局的支持下，校內(nèi)建立嘉興市高技能教學研究所、嘉興市技師協(xié)會和技師系列工作室，定期開展優(yōu)秀企業(yè)家、嘉興市首席技師沙龍，每月開展“10名優(yōu)秀技師進校園”活動，以他們高超的技能技藝、較強的創(chuàng)新能力、良好的職業(yè)道德、豐富的實踐經(jīng)驗，來助推學校教育教學管理與改革以及師生的職業(yè)化成長，加快學校與企業(yè)的對接。

3.實施“四個一”實戰(zhàn)能力提升工程

依托嘉興欣禾職業(yè)教育集團平臺，深入開展一名骨干教師聯(lián)系一個骨干企業(yè)、一名骨干教師結(jié)對一名企業(yè)技師、一門學科跟蹤一項技改課題、一個骨干專業(yè)群共建一個產(chǎn)品研發(fā)中心的“四個一”實戰(zhàn)能力提升工程，促進校企深度融合，不斷提升教師的技術(shù)能力和為企業(yè)提供技術(shù)服務的水平。幾年中，得到學校教師技術(shù)服務、技術(shù)支撐的企業(yè)多達近百家。如成立嘉興市萬達鍋爐節(jié)能技術(shù)研發(fā)服務中心，每年為五縣二區(qū)20家企業(yè)的蒸汽鍋爐和導熱油鍋爐提供技術(shù)服務。

通過“雙師四維九能”教師隊伍建設，增強了教師的特技權(quán)威，強化教師指導學生學會認知、學會做事、學會共處、學會生存的能力。目前，學校擁有專任教師326人，其中，中高級職稱者占74%，專業(yè)課教師占61%（雙師型教師占82%，技師、高級技師占44%），碩博士學位者占15%，獲“全國中職學校德育先進個人”“省特級教師”“省杰出青年崗位能手”“省技術(shù)能手”“市優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才”“市名師”“市學科帶頭人”榮譽稱號者占20%。endprint

二、著力改革創(chuàng)新，打造“校企文化互融”優(yōu)美學校

3Q7S管理的實施以學校“紅海生存，藍海發(fā)展”戰(zhàn)略為統(tǒng)領，即在整合資源、夯實基礎，打造核心競爭力，努力營建一流的硬件設施、校園環(huán)境和師生健康成長動力機制的同時，不斷開拓創(chuàng)新“藍?！保猿掷m(xù)改革推動學校品質(zhì)的提升。

1.構(gòu)建“三要一顯”機制，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

通過不斷探索，學校較好地建立了“園區(qū)聯(lián)校要效益、協(xié)會駐校要標準、企業(yè)入校要技能、文化融校顯特色”的“三要一顯”的校企合作機制。如依托職教集團平臺，改變與單一企業(yè)“訂單培養(yǎng)”的做法，強化與學校專業(yè)群相對應的產(chǎn)業(yè)群企業(yè)集聚地——工業(yè)園區(qū)合作，共建企業(yè)產(chǎn)品加工基地，共同開發(fā)企業(yè)技能人才自主評價標準；邀請嘉興市模具行業(yè)協(xié)會、制冷協(xié)會駐校，為人才培養(yǎng)提供行業(yè)標準和行業(yè)咨詢等。根據(jù)不同專業(yè)群工與學滲透融合的方式不同，實施各具特色的人才培養(yǎng)模式。如數(shù)控技術(shù)應用專業(yè)實施“前校后廠、產(chǎn)訓一體”人才培養(yǎng)模式，建設教學車間，把課堂搬進車間，為學生提供真實的工作環(huán)境，進行生產(chǎn)實踐；電氣運行與控制專業(yè)實施“區(qū)校合作、AB雙班交互”人才培養(yǎng)模式，探索學校與企業(yè)、學生與員工、企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間的角色交互、崗位交互、主兼交互，校區(qū)企三方人才共育、過程共管、責任共擔、成果共享；計算機網(wǎng)絡技術(shù)專業(yè)實施“1611”人才培養(yǎng)模式，即學生取得1張素質(zhì)達標證書，具備計算機操作能力、計算機系統(tǒng)管理與維護能力等6個職業(yè)能力對應的6張職業(yè)資格證書，獲得1張校內(nèi)實踐合格證書和1張校外實踐合格證書；旅游服務與管理專業(yè)實施“四個融入”人才培養(yǎng)模式，將企業(yè)的職業(yè)培訓體系融入學校教育體系，將職業(yè)資格認證體系融入課程體系，將行業(yè)標準融入課程標準，將企業(yè)文化融入校內(nèi)教育環(huán)境。

2.凸顯技能教學特色，創(chuàng)新一體化課改模式

開展系列的國家職業(yè)資格標準和行業(yè)企業(yè)崗位技術(shù)標準的行動研究工作，將職業(yè)（工種）的應知、應會內(nèi)容和基本技能、專門技能和特殊技能的職業(yè)資格等級要求融入課程體系，以國家職業(yè)資格三級、二級的應知作為必須夠用的度，并適當加以提高。各主體專業(yè)實施“公共課程+核心課程+教學項目”的課改新模式：公共課程著眼于基礎性、應用性和發(fā)展性；核心課程以跨學科方式進行重構(gòu)，突出行業(yè)通用技能培養(yǎng)，每個專業(yè)設置5～8門核心課程；教學項目則是將工作任務的構(gòu)成要素進行梳理，分解轉(zhuǎn)化成付諸教學實踐的“項目”群，突出職業(yè)專門技能和特殊技能培養(yǎng)，每個專業(yè)設計80個左右的教學項目。通過實施藍海戰(zhàn)略四步動作框架——“減少”“剔除”“增加”“創(chuàng)造”，實現(xiàn)了課程結(jié)構(gòu)的優(yōu)化；通過補強“現(xiàn)代企業(yè)看重的”“學生工作世界必需的”“技能大賽引領的”和“教師有特技絕活的”課程內(nèi)容，實現(xiàn)了教學內(nèi)容的優(yōu)化；通過開展職業(yè)規(guī)范與技藝訓練合一、車間與教室合一、學生與學徒合一、教師與師傅合一、理論與實踐合一、作業(yè)與產(chǎn)品合一、教學與科研合一等“七合一”技能教學，凸顯了“做中學、做中教”的技工教學特色。實施3Q7S管理以來，學生在全國職業(yè)院校技能大賽中獲獎22個，省級各類技能競賽中獲獎142個，形成了較好的示范與輻射效應。

3.強化專業(yè)、基地建設，創(chuàng)新社會服務品牌

實施“專業(yè)設置對接產(chǎn)業(yè)調(diào)整、專業(yè)教學對接崗位要求、實訓基地對接工作環(huán)境、職業(yè)素質(zhì)對接企業(yè)文化”的“四大對接”工程，以高品質(zhì)的行動推進學校整體工作高效達成。如根據(jù)嘉興市工業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等“十二五”發(fā)展規(guī)劃，按照“做強主體專業(yè)，拓展新興專業(yè)，改造傳統(tǒng)專業(yè)”的思路，將學校35個專業(yè)整合為17個專業(yè)22方向，強化以主體專業(yè)為核心對接產(chǎn)業(yè)集群的專業(yè)群建設；今年根據(jù)浙江省委“騰籠換鳥、機器換人、空間換地、電商換市”的“四換戰(zhàn)略”要求，堅持“錯位發(fā)展，特色培育”的原則，整合資源重點建設工業(yè)機器人、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務、廣告創(chuàng)意等特色專業(yè)，以更好地服務經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。又如在實訓基地建設方面，根據(jù)五大專業(yè)群職業(yè)崗位特點，充分體現(xiàn)企業(yè)職場在工作流程、成本控制、質(zhì)量檢驗和精益生產(chǎn)的要求，投入5千萬元購置行業(yè)主流設備，創(chuàng)設企業(yè)化環(huán)境，營造VBSE場景，高標準建設國家示范性數(shù)控技術(shù)實訓基地、省先進制造業(yè)實訓基地、省高技能人才電氣自動化實訓基地、省商貿(mào)旅游現(xiàn)代服務業(yè)基地，積極推進產(chǎn)、教、學、研一體化實訓管理模式，系統(tǒng)地培養(yǎng)了學生良好的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)精神。堅持教學與培訓雙輪驅(qū)動，積極開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、外來務工人員就業(yè)、企業(yè)職工技能提升、SIYB創(chuàng)業(yè)和高技能人才等48個工種的各類職業(yè)培訓，在促進就業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)方面發(fā)揮了積極作用。近3年年均培訓1.5萬人次，為合作企業(yè)提供公益性免費培訓2000人次，以便捷、高效、熱情和實在的培訓品質(zhì)贏得企業(yè)贊譽，形成了“e心e意”的社會培訓品牌。

三、實施QV德育，培養(yǎng)“高素養(yǎng)高技能”優(yōu)質(zhì)學生

“優(yōu)秀教師”加“優(yōu)美學?！狈侥芘嘤鰞?yōu)質(zhì)產(chǎn)品——優(yōu)質(zhì)學生。為強化院校培養(yǎng)高技能人才的高素養(yǎng)、高技能特質(zhì)，學校深入實施“QV德育”模式，即以優(yōu)秀職業(yè)人（Quality Professional Person）為追求，構(gòu)建“三全育人”（全員育人、全方位育人、全過程育人）機制，健全“五線德育”（常規(guī)健德、課堂滲德、黨團建德、生活融德、社企育德）隊伍，校企雙主體開展七大主題實踐活動（規(guī)范與執(zhí)行、責任與擔當、質(zhì)量與效率、溝通與合作、形象與心態(tài)、危機與挑戰(zhàn)、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新），從職業(yè)化的工作技能（Vocational Skill）、職業(yè)化的工作形象（Vocational Image）、職業(yè)化工作態(tài)度（Vocational Attitude）、職業(yè)化的工作道德（Vocational Moral）等四個方面來提升學生的職業(yè)化素養(yǎng)，培養(yǎng)受企業(yè)歡迎的“優(yōu)質(zhì)學生”。

圖3 QV德育實踐模型

1.強化職業(yè)化訓導方案實施

貫徹“崇德修身、礪能強技、篤學至善、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的校訓，樹立“基點在職業(yè)生涯發(fā)展，重點在職業(yè)化，瞄點在企業(yè)歡迎”的QV德育理念，根據(jù)專業(yè)特點制訂與實施職業(yè)化訓導方案，明確并強化認知、養(yǎng)成、過渡三階段的任務。認知階段：根據(jù)行業(yè)、職業(yè)特點，理解校企文化的差異和企業(yè)用人標準，開展職業(yè)化素養(yǎng)的認知教育，實現(xiàn)從“初中畢業(yè)生”到“職校人”的轉(zhuǎn)變；該階段重點在于職業(yè)生涯規(guī)劃設計，培育職業(yè)情感和職業(yè)理想。養(yǎng)成階段：根據(jù)企業(yè)用人標準，通過各種教育教學活動有針對性地對學生進行職業(yè)化素養(yǎng)的養(yǎng)成訓練，使學生成為“準職業(yè)人”；該階段重點在于明確規(guī)范，強化職業(yè)態(tài)度，培育職業(yè)習慣。過渡階段：通過仿真實訓、頂崗實習，校企聯(lián)動，強化職業(yè)技能和職業(yè)操守，讓學生提前成為“職業(yè)人”，完成從學校生活到職場工作的過渡，其階段重點在于職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成的實效性和穩(wěn)固性，體現(xiàn)職業(yè)精神，顯示職業(yè)形象。endprint

2.強化7S內(nèi)化訓練活動

管理就是創(chuàng)造和改變環(huán)境。推行3Q7S管理，在校內(nèi)營造符合先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)要求的職業(yè)環(huán)境和職場文化，讓學生一進校就受到現(xiàn)代企業(yè)制度的訓練和現(xiàn)代企業(yè)文化的熏陶，養(yǎng)成“做細做精做透”的職業(yè)習慣，堅持教育教學全過程7S管理是職業(yè)化培養(yǎng)的最好實踐?！皶r時7S”、“事事7S”、“處處7S”是弘揚“自動自發(fā)·激流勇進”的學校精神、培養(yǎng)學生執(zhí)行力文化的最佳載體。從2006年起，學校一直堅持新生班輪流開展“3Q7S行動”體驗周活動，組織學生參與校園各崗位的清潔、管理和服務工作，讓獨生子女體驗勞動的偉大；所有新進教師像日本企業(yè)一樣，從掃廁所開始，完成一周整訓。全校各班每周一下午開設3Q7S課，由班主任組織學生整理整頓學習生活物品，清掃教室、實訓工場和寢室衛(wèi)生，潔化美化教學環(huán)境；每天3次課前5分鐘為3Q7S活動時間，由任課教師組織學生開展活動。又如在理實一體化教學中，不僅將3Q7S管理落實在晨會集訓、量具使用、工件擺放、材料節(jié)約、操作安全、設備點檢、現(xiàn)場清潔等教學環(huán)節(jié)，還在實訓項目選用、任務單布置，操作報告編寫、實訓作品評價等方面均體現(xiàn)KPI哲學思想。

3.強化QV德育實踐基地建設

2011年以來，結(jié)合“國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學校建設計劃項目學?！钡慕ㄔO，學校又致力基于職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)的“QV德育研究與指導中心”“錦繡中華文化長廊”“紅色江南主題館”“校史陳列館”“企業(yè)文化主題館”“學生社團活動中心”“心靈港灣主題館”“職業(yè)化素養(yǎng)拓展營”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中心”等“一個中心、八個場館”的“QV德育實踐基地”建設，通過高標準建設未來導游俱樂部、未來職業(yè)經(jīng)理人之家、暢想機器人聯(lián)盟等25個學生專業(yè)社團并開展系列活動，不斷推進產(chǎn)業(yè)文化進教育，行業(yè)文化進校園，企業(yè)文化進課堂，使學生未出校門就切實感受到濃厚的職業(yè)氛圍，從而引導其由學生向“職業(yè)人”的漸進式轉(zhuǎn)變。

近幾年來，具有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能的畢業(yè)生分赴長三角地區(qū)，贏得了用人單位的青睞，初次就業(yè)率達98.75%，就業(yè)穩(wěn)定率82.65%，專業(yè)對口率80.89%，畢業(yè)生年均工資收入達到地方年均工資收入的1.53倍，初步實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)就業(yè)。2013年5月，學校為1904名學生舉行畢業(yè)前招聘會，吸引了143家企業(yè)前來設攤“搶”人，“學生未畢業(yè)、單位已搶空”。

實施3Q7S管理，有力地推動了嘉興技師學院教育教學品質(zhì)的提升。2012年學校借鑒國外感知服務質(zhì)量評價方法，采用SERVQUAL量表從有形性、可靠性、反應性、保證性與移情性等五個維度22個問項對實施3Q7S管理后學校的教育服務質(zhì)量進行跟蹤調(diào)查，學生和家長對學校教育服務總體評價均在82分以上；2013年又對實施3Q7S管理后教師質(zhì)量、學校質(zhì)量、畢業(yè)生質(zhì)量與教育服務質(zhì)量的4大品質(zhì)104項指標進行全方位評估，專家、雇主和企業(yè)等均較為滿意。但仍面臨一些亟待解決的問題，如學校教學設備的先進性和教學工作的技術(shù)性、實踐性和應用性還不足；專業(yè)教師的行業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗、實戰(zhàn)能力、絕技絕活的水平還不強；畢業(yè)生的誠信、敬業(yè)、團隊合作以及精益求精的職業(yè)精神培育還需進一步強化；多形式學制培養(yǎng)高技能人才的特色還不夠鮮明，等等。嘉興技師學院將進一步完善3Q7S管理策略，加強高技能人才培養(yǎng)規(guī)律和教學規(guī)律的研究，細化管理過程，優(yōu)化績效考核，確保學校教育教學質(zhì)量高品質(zhì)的提供。

參考文獻：

[1]王雪亙.中等職業(yè)學校3Q7S管理[M].杭州：浙江科技出版社，2010.

[2]秦朝鈞，馮方，鄒文娜.職業(yè)化養(yǎng)成理論與實踐[M].武漢：華中科技大學出版社，2009.endprint

2.強化7S內(nèi)化訓練活動

管理就是創(chuàng)造和改變環(huán)境。推行3Q7S管理，在校內(nèi)營造符合先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)要求的職業(yè)環(huán)境和職場文化，讓學生一進校就受到現(xiàn)代企業(yè)制度的訓練和現(xiàn)代企業(yè)文化的熏陶，養(yǎng)成“做細做精做透”的職業(yè)習慣，堅持教育教學全過程7S管理是職業(yè)化培養(yǎng)的最好實踐。“時時7S”、“事事7S”、“處處7S”是弘揚“自動自發(fā)·激流勇進”的學校精神、培養(yǎng)學生執(zhí)行力文化的最佳載體。從2006年起，學校一直堅持新生班輪流開展“3Q7S行動”體驗周活動，組織學生參與校園各崗位的清潔、管理和服務工作，讓獨生子女體驗勞動的偉大；所有新進教師像日本企業(yè)一樣，從掃廁所開始，完成一周整訓。全校各班每周一下午開設3Q7S課，由班主任組織學生整理整頓學習生活物品，清掃教室、實訓工場和寢室衛(wèi)生，潔化美化教學環(huán)境；每天3次課前5分鐘為3Q7S活動時間，由任課教師組織學生開展活動。又如在理實一體化教學中，不僅將3Q7S管理落實在晨會集訓、量具使用、工件擺放、材料節(jié)約、操作安全、設備點檢、現(xiàn)場清潔等教學環(huán)節(jié)，還在實訓項目選用、任務單布置，操作報告編寫、實訓作品評價等方面均體現(xiàn)KPI哲學思想。

3.強化QV德育實踐基地建設

2011年以來，結(jié)合“國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學校建設計劃項目學校”的建設，學校又致力基于職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)的“QV德育研究與指導中心”“錦繡中華文化長廊”“紅色江南主題館”“校史陳列館”“企業(yè)文化主題館”“學生社團活動中心”“心靈港灣主題館”“職業(yè)化素養(yǎng)拓展營”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中心”等“一個中心、八個場館”的“QV德育實踐基地”建設，通過高標準建設未來導游俱樂部、未來職業(yè)經(jīng)理人之家、暢想機器人聯(lián)盟等25個學生專業(yè)社團并開展系列活動，不斷推進產(chǎn)業(yè)文化進教育，行業(yè)文化進校園，企業(yè)文化進課堂，使學生未出校門就切實感受到濃厚的職業(yè)氛圍，從而引導其由學生向“職業(yè)人”的漸進式轉(zhuǎn)變。

近幾年來，具有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能的畢業(yè)生分赴長三角地區(qū)，贏得了用人單位的青睞，初次就業(yè)率達98.75%，就業(yè)穩(wěn)定率82.65%，專業(yè)對口率80.89%，畢業(yè)生年均工資收入達到地方年均工資收入的1.53倍，初步實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)就業(yè)。2013年5月，學校為1904名學生舉行畢業(yè)前招聘會，吸引了143家企業(yè)前來設攤“搶”人，“學生未畢業(yè)、單位已搶空”。

實施3Q7S管理，有力地推動了嘉興技師學院教育教學品質(zhì)的提升。2012年學校借鑒國外感知服務質(zhì)量評價方法，采用SERVQUAL量表從有形性、可靠性、反應性、保證性與移情性等五個維度22個問項對實施3Q7S管理后學校的教育服務質(zhì)量進行跟蹤調(diào)查，學生和家長對學校教育服務總體評價均在82分以上；2013年又對實施3Q7S管理后教師質(zhì)量、學校質(zhì)量、畢業(yè)生質(zhì)量與教育服務質(zhì)量的4大品質(zhì)104項指標進行全方位評估，專家、雇主和企業(yè)等均較為滿意。但仍面臨一些亟待解決的問題，如學校教學設備的先進性和教學工作的技術(shù)性、實踐性和應用性還不足；專業(yè)教師的行業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗、實戰(zhàn)能力、絕技絕活的水平還不強；畢業(yè)生的誠信、敬業(yè)、團隊合作以及精益求精的職業(yè)精神培育還需進一步強化；多形式學制培養(yǎng)高技能人才的特色還不夠鮮明，等等。嘉興技師學院將進一步完善3Q7S管理策略，加強高技能人才培養(yǎng)規(guī)律和教學規(guī)律的研究，細化管理過程，優(yōu)化績效考核，確保學校教育教學質(zhì)量高品質(zhì)的提供。

參考文獻：

[1]王雪亙.中等職業(yè)學校3Q7S管理[M].杭州：浙江科技出版社，2010.

[2]秦朝鈞，馮方，鄒文娜.職業(yè)化養(yǎng)成理論與實踐[M].武漢：華中科技大學出版社，2009.endprint

2.強化7S內(nèi)化訓練活動

管理就是創(chuàng)造和改變環(huán)境。推行3Q7S管理，在校內(nèi)營造符合先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)要求的職業(yè)環(huán)境和職場文化，讓學生一進校就受到現(xiàn)代企業(yè)制度的訓練和現(xiàn)代企業(yè)文化的熏陶，養(yǎng)成“做細做精做透”的職業(yè)習慣，堅持教育教學全過程7S管理是職業(yè)化培養(yǎng)的最好實踐?！皶r時7S”、“事事7S”、“處處7S”是弘揚“自動自發(fā)·激流勇進”的學校精神、培養(yǎng)學生執(zhí)行力文化的最佳載體。從2006年起，學校一直堅持新生班輪流開展“3Q7S行動”體驗周活動，組織學生參與校園各崗位的清潔、管理和服務工作，讓獨生子女體驗勞動的偉大；所有新進教師像日本企業(yè)一樣，從掃廁所開始，完成一周整訓。全校各班每周一下午開設3Q7S課，由班主任組織學生整理整頓學習生活物品，清掃教室、實訓工場和寢室衛(wèi)生，潔化美化教學環(huán)境；每天3次課前5分鐘為3Q7S活動時間，由任課教師組織學生開展活動。又如在理實一體化教學中，不僅將3Q7S管理落實在晨會集訓、量具使用、工件擺放、材料節(jié)約、操作安全、設備點檢、現(xiàn)場清潔等教學環(huán)節(jié)，還在實訓項目選用、任務單布置，操作報告編寫、實訓作品評價等方面均體現(xiàn)KPI哲學思想。

3.強化QV德育實踐基地建設

2011年以來，結(jié)合“國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學校建設計劃項目學?！钡慕ㄔO，學校又致力基于職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)的“QV德育研究與指導中心”“錦繡中華文化長廊”“紅色江南主題館”“校史陳列館”“企業(yè)文化主題館”“學生社團活動中心”“心靈港灣主題館”“職業(yè)化素養(yǎng)拓展營”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中心”等“一個中心、八個場館”的“QV德育實踐基地”建設，通過高標準建設未來導游俱樂部、未來職業(yè)經(jīng)理人之家、暢想機器人聯(lián)盟等25個學生專業(yè)社團并開展系列活動，不斷推進產(chǎn)業(yè)文化進教育，行業(yè)文化進校園，企業(yè)文化進課堂，使學生未出校門就切實感受到濃厚的職業(yè)氛圍，從而引導其由學生向“職業(yè)人”的漸進式轉(zhuǎn)變。

近幾年來，具有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能的畢業(yè)生分赴長三角地區(qū)，贏得了用人單位的青睞，初次就業(yè)率達98.75%，就業(yè)穩(wěn)定率82.65%，專業(yè)對口率80.89%，畢業(yè)生年均工資收入達到地方年均工資收入的1.53倍，初步實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)就業(yè)。2013年5月，學校為1904名學生舉行畢業(yè)前招聘會，吸引了143家企業(yè)前來設攤“搶”人，“學生未畢業(yè)、單位已搶空”。

實施3Q7S管理，有力地推動了嘉興技師學院教育教學品質(zhì)的提升。2012年學校借鑒國外感知服務質(zhì)量評價方法，采用SERVQUAL量表從有形性、可靠性、反應性、保證性與移情性等五個維度22個問項對實施3Q7S管理后學校的教育服務質(zhì)量進行跟蹤調(diào)查，學生和家長對學校教育服務總體評價均在82分以上；2013年又對實施3Q7S管理后教師質(zhì)量、學校質(zhì)量、畢業(yè)生質(zhì)量與教育服務質(zhì)量的4大品質(zhì)104項指標進行全方位評估，專家、雇主和企業(yè)等均較為滿意。但仍面臨一些亟待解決的問題，如學校教學設備的先進性和教學工作的技術(shù)性、實踐性和應用性還不足；專業(yè)教師的行業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗、實戰(zhàn)能力、絕技絕活的水平還不強；畢業(yè)生的誠信、敬業(yè)、團隊合作以及精益求精的職業(yè)精神培育還需進一步強化；多形式學制培養(yǎng)高技能人才的特色還不夠鮮明，等等。嘉興技師學院將進一步完善3Q7S管理策略，加強高技能人才培養(yǎng)規(guī)律和教學規(guī)律的研究，細化管理過程，優(yōu)化績效考核，確保學校教育教學質(zhì)量高品質(zhì)的提供。

參考文獻：

[1]王雪亙.中等職業(yè)學校3Q7S管理[M].杭州：浙江科技出版社，2010.

[2]秦朝鈞，馮方，鄒文娜.職業(yè)化養(yǎng)成理論與實踐[M].武漢：華中科技大學出版社，2009.endprint