組織學(xué)習(xí)能力對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的影響研究

辛宇+鄭鑫+葉明海

摘要：文章從組織學(xué)習(xí)理論出發(fā)，構(gòu)建學(xué)習(xí)能力對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的影響模式。實(shí)證研究結(jié)果表明學(xué)習(xí)能力對(duì)知識(shí)創(chuàng)新有正向的影響。即組織若具備較好的學(xué)習(xí)能力，則知識(shí)創(chuàng)新的績(jī)效越好。學(xué)習(xí)能力的各觀測(cè)變量中，應(yīng)用能力最具解釋力，其次為獲取能力，再次為整合能力與轉(zhuǎn)換能力。協(xié)同合作能力對(duì)知識(shí)創(chuàng)新有正向的影響關(guān)系，即組織具備的協(xié)同合作能力越高，則知識(shí)創(chuàng)新的績(jī)效越好。協(xié)同合作能力的各觀測(cè)變量中，信任與協(xié)同合作技巧最具解釋力，而目標(biāo)一致性次之，再次則是先前合作經(jīng)驗(yàn)、互補(bǔ)性能力和協(xié)調(diào)努力。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)能力；協(xié)同合作能力；知識(shí)創(chuàng)新；組織學(xué)習(xí)理論；應(yīng)用能力

中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-862X（2014）01-0159-005

21世紀(jì)是“以知識(shí)為基礎(chǔ)”的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的方式也和過(guò)去有著極大的不同，以“知識(shí)”和“創(chuàng)新”為主的運(yùn)營(yíng)邏輯主宰著每個(gè)產(chǎn)業(yè)，成為決定競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。管理大師Drucker認(rèn)為持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本條件，知識(shí)創(chuàng)新是影響組織能否擁有持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素之一。[1]在劇烈變動(dòng)的環(huán)境下，知識(shí)創(chuàng)新有助于組織的適應(yīng)性調(diào)整，以致生存，因此備受實(shí)務(wù)界的廣泛重視，并成為學(xué)術(shù)界的一個(gè)重要研究主題。[2]本文以組織學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，探討組織學(xué)習(xí)能力和協(xié)同合作能力對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的影響。

一、相關(guān)理論研究歷史與現(xiàn)狀

為應(yīng)對(duì)快速變化的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，組織必須不斷地學(xué)習(xí)和變革，才能維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[3]Grant認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)是設(shè)計(jì)——互動(dòng)的程序，使組織的知識(shí)得以交換、分享、重組或整合，以改善組織的活動(dòng)，或增強(qiáng)組織的知識(shí)基礎(chǔ)。因此，組織學(xué)習(xí)被視為獲取知識(shí)和增強(qiáng)能力的過(guò)程。[4]DiBellag and Gould認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)的進(jìn)行，是組織個(gè)別成員、群體與整個(gè)組織獲得知識(shí)和工作技能的過(guò)程。組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容可分為四大程序：知識(shí)的獲取、知識(shí)擴(kuò)散、知識(shí)的詮釋?zhuān)徒M織的記憶。在經(jīng)整理相關(guān)文獻(xiàn)后，將學(xué)習(xí)能力分為：獲取能力（acquisitive capability）、整合能力（integrativecapability）、轉(zhuǎn)換能力（converse capability）及應(yīng)用能力（applicative capability）四個(gè)方面。

獲取能力。Zahra and Gerard認(rèn)為，獲取能力是指公司有能力去辨識(shí)，并獲取組織內(nèi)、外部知識(shí)的能力，而這些知識(shí)對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)是相當(dāng)重要的。[5]而在知識(shí)的獲取上，Huber認(rèn)為，包括來(lái)自組織內(nèi)部的給養(yǎng)（如，繼承組織先前知識(shí)、實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)），及從組織外部的給養(yǎng)（如，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)、搜尋及觀摩組織外部的知識(shí)）。[6]整合能力。De Boer， Bosch and Volberda認(rèn)為知識(shí)整合能力是指企業(yè)內(nèi)部為強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部文化、價(jià)值的一致性，以及提升工作效率和系統(tǒng)運(yùn)作所作的一切協(xié)調(diào)運(yùn)作的活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)知識(shí)整合能力是系統(tǒng)化能力、協(xié)調(diào)能力、社會(huì)化能力三種能力的綜合，三方面能力的提升，才能增進(jìn)整合的效果。[7]Grant認(rèn)為組織所扮演的角色即是個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)的整合，而組織的能力就是指知識(shí)整合的能力，而知識(shí)整合機(jī)制包括：方向與目標(biāo)（rules and direction）、順序、例規(guī)、團(tuán)隊(duì)決策四種，前三項(xiàng)著重在減少學(xué)習(xí)、溝通成本，但有一些任務(wù)則需多人的密集溝通才能達(dá)成。轉(zhuǎn)換能力。Garud & Nayyar認(rèn)為轉(zhuǎn)換能力是指基于組織內(nèi)部機(jī)會(huì)，不斷重新定義產(chǎn)品組合的能力。[8]Garvin指出知識(shí)轉(zhuǎn)換主要的活動(dòng)是系統(tǒng)化的解決問(wèn)題，由本身的經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去的歷史學(xué)習(xí)、其他個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)和在實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)，可以迅速且有效地在組織中移轉(zhuǎn)知識(shí)。[9]Gold et al.認(rèn)為轉(zhuǎn)換能力就是讓知識(shí)變得有用的能力，就是將知識(shí)組織、整合、結(jié)合、結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)以及散布知識(shí)的能力。他認(rèn)為知識(shí)可以經(jīng)過(guò)結(jié)合與整合，可以減少知識(shí)的重疊、提高知識(shí)呈現(xiàn)的一致性。[10]應(yīng)用能力。是指組織透過(guò)整合其所獲得與已轉(zhuǎn)換的知識(shí)，來(lái)微調(diào)、擴(kuò)張與應(yīng)用現(xiàn)有能力或創(chuàng)造出新能力的能力。而有些學(xué)者認(rèn)為應(yīng)用能力反映出公司將知識(shí)收集、整合于其日常營(yíng)運(yùn)的能力。Nevis et al.認(rèn)為知識(shí)的應(yīng)用，指的是組織消化獲取的知識(shí)，并加以運(yùn)用的過(guò)程[11]；Beckman認(rèn)為知識(shí)應(yīng)用也就是知識(shí)用戶利用知識(shí)解決問(wèn)題、作決策、產(chǎn)生創(chuàng)意和學(xué)習(xí)新技能等。[12]

Jap認(rèn)為協(xié)同合作是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)協(xié)力合作產(chǎn)生出對(duì)彼此雙方都有利的結(jié)果，考慮如何在市場(chǎng)中創(chuàng)造出獨(dú)特的機(jī)會(huì)，彼此之間相互依存共同經(jīng)營(yíng)事業(yè)、開(kāi)發(fā)新的想法。協(xié)同合作被認(rèn)為是通過(guò)與協(xié)同合作伙伴，一起向?qū)Ρ舜擞幸娴墓餐繕?biāo)努力的商業(yè)流程。[13]Sivadas and Dwyer將合作能力（Cooperative competency）定義為公司與伙伴達(dá)成的合作程度，并將協(xié)同合作能力分為三個(gè)構(gòu)成要素：建立信任關(guān)系的能力、溝通的能力和協(xié)調(diào)的能力。Lambe， Spekman and Hunt認(rèn)為聯(lián)盟合作能力的結(jié)構(gòu)維度應(yīng)由聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)盟管理者開(kāi)發(fā)能力和伙伴認(rèn)同三者構(gòu)成。[14]Rowlands， Morgan and Hawksworth則認(rèn)為，由于成本的不斷上漲，及對(duì)生產(chǎn)力和創(chuàng)新的要求不斷提高，在有限的組織資源和能力基礎(chǔ)下，跨組織間的協(xié)同合作是正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，但也會(huì)帶來(lái)某種程度的復(fù)雜性和困難度，如相互信任、企業(yè)文化的兼容性，及團(tuán)隊(duì)工作的技巧等。協(xié)同合作的失敗的主要原因是雙方具有不同的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與背景，具有不同的目標(biāo)，及缺乏溝通。[15]

綜上，本研究將協(xié)同合作能力歸納成六個(gè)維度，并據(jù)以作為量表設(shè)計(jì)之基礎(chǔ)，此包括：互補(bǔ)性能力：指聯(lián)盟合作伙伴間彼此能提供獨(dú)特的能力、知識(shí)和其他實(shí)體資本，以彌補(bǔ)資源組合的缺陷，并因此增加目標(biāo)達(dá)成的能力。先前合作經(jīng)驗(yàn)：Simomin指出協(xié)同合作經(jīng)驗(yàn)不僅是合作經(jīng)驗(yàn)次數(shù)的多少，也包含合作經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)度、長(zhǎng)短與類(lèi)型。Zollo， Reuer and Singh認(rèn)為，從過(guò)去合作經(jīng)驗(yàn)和成功范例中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，有助于提升組織間的合作能力。[16]目標(biāo)一致性：Pelton， Strutton and Lumpkin認(rèn)為，許多戰(zhàn)略聯(lián)盟的失敗，同時(shí)是因?yàn)榛锇殚g缺乏共享的目標(biāo)，或是因?yàn)閼?zhàn)略上的不協(xié)調(diào)。而目標(biāo)的一致性，將有助于雙方明確合作的方向，建立合作的規(guī)則，并認(rèn)同彼此共同創(chuàng)造出的新價(jià)值。[17]信任：信任是伙伴成員間的期望和信念，相信伙伴在未來(lái)的行為將會(huì)符合彼此的期望，它包含對(duì)伙伴的誠(chéng)實(shí)、信賴及體諒的信念。協(xié)調(diào)努力：是指伙伴間為了完成共同的任務(wù)所從事的溝通行為，并作出符合雙方需求的決策。協(xié)同合作技巧：Simonin認(rèn)為，它應(yīng)包括確認(rèn)與選擇伙伴、協(xié)商交易內(nèi)容、技術(shù)評(píng)估、伙伴間關(guān)系及衡量沖突管理的能力。[18]endprint