企業(yè)軟實(shí)力影響企業(yè)績效的實(shí)證研究

嵇國平+余來文+校建立

內(nèi)容摘要：企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效有著重要的影響。本文以江西省企業(yè)作為研究對象，在簡要梳理企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，建立了企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響的理論模型和概念模型，進(jìn)而分析企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效的影響。結(jié)構(gòu)方程模型分析的結(jié)果表明：企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力對于企業(yè)績效均有正向的影響，其中社會責(zé)任力的影響最大。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績效 企業(yè)軟實(shí)力 結(jié)構(gòu)方程模型

自約瑟夫·奈提出軟實(shí)力的概念以來，軟實(shí)力的研究日益受到研究者的重視。最早的有關(guān)軟實(shí)力的研究傾向于國家層面軟實(shí)力，隨著軟實(shí)力概念的明晰和發(fā)展，軟實(shí)力已經(jīng)被廣泛運(yùn)用于區(qū)域軟實(shí)力、企業(yè)軟實(shí)力等相關(guān)的領(lǐng)域。我國的研究者對于軟實(shí)力的研究也相當(dāng)豐富，然而目前人們集中于宏觀方面軟實(shí)力的研究，對于企業(yè)軟實(shí)力方面的研究略有不足，同時盡管研究者都得出企業(yè)軟實(shí)力是有效的，但對企業(yè)軟實(shí)力如何影響企業(yè)并沒有做出適當(dāng)?shù)呐袛?。本文試圖通過研究企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)的影響，來進(jìn)行相關(guān)的分析。

理論回顧與研究假設(shè)

企業(yè)軟實(shí)力對于企業(yè)有著重要的影響，目前對于企業(yè)軟實(shí)力的研究，我國研究者多處于初步理念介紹和企業(yè)績效指標(biāo)的構(gòu)建上，如戴業(yè)煉、陳宏愚等人對軟實(shí)力理論的發(fā)展進(jìn)行了介紹，丁政、張光宇建立了企業(yè)績效指標(biāo)體系并進(jìn)行了實(shí)證分析，然而，是相關(guān)研究者對于企業(yè)軟實(shí)力的具體構(gòu)成存在異議，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，目前常見的有企業(yè)軟實(shí)力的六力模型：源動力、感召力、規(guī)劃力、共識力、執(zhí)行力、管控力；五力模型：文化力、品牌力、創(chuàng)新力、責(zé)任力和整合力；四大要素模型：企業(yè)軟實(shí)力劃分為核心思想、核心策略、強(qiáng)勢行動和品牌形象四大要素。相關(guān)的分析表明了研究者對企業(yè)軟實(shí)力研究的重視，但對于企業(yè)軟實(shí)力的具體影響上面缺乏研究。企業(yè)軟實(shí)力的作用如何？對于企業(yè)績效的影響究竟怎樣？隨著企業(yè)對企業(yè)軟實(shí)力重視程度的加強(qiáng)，如何測量企業(yè)軟實(shí)力對于企業(yè)績效影響的重要性愈發(fā)的突出。

（一）企業(yè)軟實(shí)力理論簡要回顧

企業(yè)軟實(shí)力方面，針對目前國內(nèi)企業(yè)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)較多，出于研究角度的問題，本文借鑒張英奎、姚水洪、李心的觀點(diǎn)，將軟實(shí)力總結(jié)為企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力并通過這五個組成部分進(jìn)行闡述。

1.企業(yè)文化力。企業(yè)文化力作為企業(yè)軟實(shí)力的基礎(chǔ)，企業(yè)文化日漸成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，其指標(biāo)主要通過團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)信任、忠誠和責(zé)任感來體現(xiàn)。企業(yè)文化對于企業(yè)軟實(shí)力的其他的組成部分有著重要的作用，同時，相關(guān)研究表明，企業(yè)文化對于企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得和企業(yè)績效的提高有著顯著的作用。

2.管理創(chuàng)新力。管理創(chuàng)新力是企業(yè)通過組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行管理方式的改變，進(jìn)而提高企業(yè)實(shí)力。其指標(biāo)主要通過創(chuàng)新氛圍、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新行為來體現(xiàn)。管理創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的重要指標(biāo)，對于企業(yè)績效的提高有著明顯的作用。

3.社會責(zé)任力。社會責(zé)任力是企業(yè)通過承擔(dān)社會和環(huán)境方面的一些責(zé)任，在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生一定的主要通過法律、道德、慈善、經(jīng)濟(jì)四個方面來體現(xiàn)。企業(yè)社會責(zé)任的提高，對于企業(yè)戰(zhàn)略的制定、企業(yè)績效的提高，有著重要的意義。

4.品牌商譽(yù)力。品牌商譽(yù)力是企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品形象的外面表現(xiàn)，一般來說，企業(yè)顧客在產(chǎn)品購買這一過程中，會較多的考慮到企業(yè)的品牌商譽(yù)力。品牌商譽(yù)力可以主要通過顧客的反應(yīng)、重復(fù)購買、印象等四個指標(biāo)來體現(xiàn)。對于企業(yè)的市場反應(yīng)，進(jìn)而提高企業(yè)績效有著重要的作用。

5.集成整合力。集成整合力是企業(yè)對于企業(yè)各項(xiàng)資源的整合能力，企業(yè)對于各項(xiàng)資源的整合能力，是企業(yè)發(fā)展的最終表現(xiàn)。企業(yè)集成整合力主要通過員工的認(rèn)知、行為、努力四個指標(biāo)來衡量。一般來說，企業(yè)集成整合力越高，其績效越高。

（二）研究假設(shè)的提出

從以上的分析可以提出以下假設(shè)：

H1：企業(yè)文化力對企業(yè)績效有正的影響；H2：管理創(chuàng)新力對企業(yè)績效有正的影響；H3：社會責(zé)任力對企業(yè)績效有正的影響；H4：品牌商譽(yù)力對企業(yè)績效有正的影響；H5：管理整合力對企業(yè)績效有正的影響。

研究方法和數(shù)據(jù)分析

本研究共發(fā)放問卷360份，樣本分別分散于江西省各區(qū)域，回收324份，問題問卷31份，有效問卷177份，有效率90.4%。問卷回收數(shù)據(jù)統(tǒng)計如表1所示。

將調(diào)查所得數(shù)據(jù)輸入lisrel8.0中，進(jìn)而根據(jù)原有假設(shè)設(shè)定模型，得出模型如圖1、圖2所示。模型的RMSEA值為0.066，屬于中度適配，模型可以接受。而模型的t值檢驗(yàn)中，企業(yè)軟實(shí)力的五個維度企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力對于績效的影響均顯著，其適配性指標(biāo)如表2所示。

可以看出企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響的結(jié)構(gòu)方程模型的擬合性較好。分析企業(yè)軟實(shí)力可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)軟實(shí)力的各個維度對企業(yè)績效的影響顯著。其影響如表3所示。

對結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證所得的數(shù)值進(jìn)行分析。從模型的結(jié)論可見，企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力對于企業(yè)績效水平的影響是正的，其中，社會責(zé)任力對企業(yè)績效的影響最大，為0.83，企業(yè)文化力、管理整合力對企業(yè)績效的影響次之，為0.76、0.74。管理創(chuàng)新力和品牌商譽(yù)力對企業(yè)的績效的影響最小，為0.64和0.62。則對于原有假設(shè)的驗(yàn)證情況如表4所示。

結(jié)論

本文通過對企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響的理論分析，構(gòu)建了概念模型，進(jìn)而進(jìn)行問卷調(diào)查，對調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，進(jìn)行結(jié)構(gòu)模型建模后發(fā)現(xiàn)，其結(jié)構(gòu)方程模型的擬合性很好，這說明企業(yè)軟實(shí)力對于企業(yè)績效的提高有著重要的意義。可以得到以下結(jié)論：

企業(yè)軟實(shí)力的增加對于企業(yè)績效的增加有著重要的作用。通過模型分析可以得出企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力對于企業(yè)績效水平有明顯的正向影響。這驗(yàn)證了其他研究者的結(jié)論，說明企業(yè)軟實(shí)力的提高可以提高企業(yè)績效。從結(jié)構(gòu)方程模型的結(jié)論可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響最大的維度是社會責(zé)任力，說明企業(yè)社會責(zé)任的提高對于企業(yè)績效的提高有著綜合的影響，對企業(yè)績效影響的第二重要的維度為企業(yè)文化力、管理整合力，管理創(chuàng)新力和品牌商譽(yù)力對企業(yè)的績效的影響最小。

應(yīng)該注意的是，企業(yè)軟實(shí)力的發(fā)展對于企業(yè)績效水平提高的影響是綜合的，企業(yè)需要提高其企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力，只有企業(yè)軟實(shí)力五個維度的共同進(jìn)步，才會建立企業(yè)與企業(yè)內(nèi)外各方面的良好關(guān)系，降低企業(yè)的管理成本和外界的交易成本，這不僅可以使企業(yè)的資源利用得更加充分，改進(jìn)企業(yè)的管理水平，同時會形成一種間接的績效，進(jìn)而共同提高企業(yè)績效。

本研究的不足在于研究對象為江西省內(nèi)分布的企業(yè)，這就使研究所得結(jié)論僅能代表江西省，江西省為中部省份，對于我國其他省份的適用性來說，可能存在不足。

參考文獻(xiàn)：

1.JS Nye.Soft power： The means to success in world politics[M]. New York： Public Affairs， 2004

2.戴業(yè)煉，陳宏愚.軟實(shí)力研究評述[J].科技進(jìn)步與對策，2006（11）

3.丁政，張光宇.企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建與解析[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理， 2007（7）

4.盧美月，張文賢.企業(yè)文化與組織績效關(guān)系研究[J].南開管理評論，2006（6）

5.芮明杰，呂毓芳.組織學(xué)習(xí)與績效的關(guān)系：創(chuàng)新是中介變量嗎？—珠三角地區(qū)企業(yè)的實(shí)證研究及其啟示[J].科研管理，2005（5）

6.陳明，周健明.企業(yè)文化、知識整合機(jī)制對企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移績效的影響研究[J].科學(xué)學(xué)研究，2009（4）

7.黃芳銘.結(jié)構(gòu)方程模式：理論與應(yīng)用[M].中國稅務(wù)出版社，2005

8.張英，姚水洪，李心.提升企業(yè)“軟實(shí)力”的內(nèi)涵與機(jī)理分析[J].管理世界，2012（6）endprint

內(nèi)容摘要：企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效有著重要的影響。本文以江西省企業(yè)作為研究對象，在簡要梳理企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，建立了企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響的理論模型和概念模型，進(jìn)而分析企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效的影響。結(jié)構(gòu)方程模型分析的結(jié)果表明：企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力對于企業(yè)績效均有正向的影響，其中社會責(zé)任力的影響最大。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績效 企業(yè)軟實(shí)力 結(jié)構(gòu)方程模型

自約瑟夫·奈提出軟實(shí)力的概念以來，軟實(shí)力的研究日益受到研究者的重視。最早的有關(guān)軟實(shí)力的研究傾向于國家層面軟實(shí)力，隨著軟實(shí)力概念的明晰和發(fā)展，軟實(shí)力已經(jīng)被廣泛運(yùn)用于區(qū)域軟實(shí)力、企業(yè)軟實(shí)力等相關(guān)的領(lǐng)域。我國的研究者對于軟實(shí)力的研究也相當(dāng)豐富，然而目前人們集中于宏觀方面軟實(shí)力的研究，對于企業(yè)軟實(shí)力方面的研究略有不足，同時盡管研究者都得出企業(yè)軟實(shí)力是有效的，但對企業(yè)軟實(shí)力如何影響企業(yè)并沒有做出適當(dāng)?shù)呐袛?。本文試圖通過研究企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)的影響，來進(jìn)行相關(guān)的分析。

理論回顧與研究假設(shè)

企業(yè)軟實(shí)力對于企業(yè)有著重要的影響，目前對于企業(yè)軟實(shí)力的研究，我國研究者多處于初步理念介紹和企業(yè)績效指標(biāo)的構(gòu)建上，如戴業(yè)煉、陳宏愚等人對軟實(shí)力理論的發(fā)展進(jìn)行了介紹，丁政、張光宇建立了企業(yè)績效指標(biāo)體系并進(jìn)行了實(shí)證分析，然而，是相關(guān)研究者對于企業(yè)軟實(shí)力的具體構(gòu)成存在異議，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，目前常見的有企業(yè)軟實(shí)力的六力模型：源動力、感召力、規(guī)劃力、共識力、執(zhí)行力、管控力；五力模型：文化力、品牌力、創(chuàng)新力、責(zé)任力和整合力；四大要素模型：企業(yè)軟實(shí)力劃分為核心思想、核心策略、強(qiáng)勢行動和品牌形象四大要素。相關(guān)的分析表明了研究者對企業(yè)軟實(shí)力研究的重視，但對于企業(yè)軟實(shí)力的具體影響上面缺乏研究。企業(yè)軟實(shí)力的作用如何？對于企業(yè)績效的影響究竟怎樣？隨著企業(yè)對企業(yè)軟實(shí)力重視程度的加強(qiáng)，如何測量企業(yè)軟實(shí)力對于企業(yè)績效影響的重要性愈發(fā)的突出。

（一）企業(yè)軟實(shí)力理論簡要回顧

企業(yè)軟實(shí)力方面，針對目前國內(nèi)企業(yè)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)較多，出于研究角度的問題，本文借鑒張英奎、姚水洪、李心的觀點(diǎn)，將軟實(shí)力總結(jié)為企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力并通過這五個組成部分進(jìn)行闡述。

1.企業(yè)文化力。企業(yè)文化力作為企業(yè)軟實(shí)力的基礎(chǔ)，企業(yè)文化日漸成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，其指標(biāo)主要通過團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)信任、忠誠和責(zé)任感來體現(xiàn)。企業(yè)文化對于企業(yè)軟實(shí)力的其他的組成部分有著重要的作用，同時，相關(guān)研究表明，企業(yè)文化對于企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得和企業(yè)績效的提高有著顯著的作用。

2.管理創(chuàng)新力。管理創(chuàng)新力是企業(yè)通過組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行管理方式的改變，進(jìn)而提高企業(yè)實(shí)力。其指標(biāo)主要通過創(chuàng)新氛圍、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新行為來體現(xiàn)。管理創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的重要指標(biāo)，對于企業(yè)績效的提高有著明顯的作用。

3.社會責(zé)任力。社會責(zé)任力是企業(yè)通過承擔(dān)社會和環(huán)境方面的一些責(zé)任，在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生一定的主要通過法律、道德、慈善、經(jīng)濟(jì)四個方面來體現(xiàn)。企業(yè)社會責(zé)任的提高，對于企業(yè)戰(zhàn)略的制定、企業(yè)績效的提高，有著重要的意義。

4.品牌商譽(yù)力。品牌商譽(yù)力是企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品形象的外面表現(xiàn)，一般來說，企業(yè)顧客在產(chǎn)品購買這一過程中，會較多的考慮到企業(yè)的品牌商譽(yù)力。品牌商譽(yù)力可以主要通過顧客的反應(yīng)、重復(fù)購買、印象等四個指標(biāo)來體現(xiàn)。對于企業(yè)的市場反應(yīng)，進(jìn)而提高企業(yè)績效有著重要的作用。

5.集成整合力。集成整合力是企業(yè)對于企業(yè)各項(xiàng)資源的整合能力，企業(yè)對于各項(xiàng)資源的整合能力，是企業(yè)發(fā)展的最終表現(xiàn)。企業(yè)集成整合力主要通過員工的認(rèn)知、行為、努力四個指標(biāo)來衡量。一般來說，企業(yè)集成整合力越高，其績效越高。

（二）研究假設(shè)的提出

從以上的分析可以提出以下假設(shè)：

H1：企業(yè)文化力對企業(yè)績效有正的影響；H2：管理創(chuàng)新力對企業(yè)績效有正的影響；H3：社會責(zé)任力對企業(yè)績效有正的影響；H4：品牌商譽(yù)力對企業(yè)績效有正的影響；H5：管理整合力對企業(yè)績效有正的影響。

研究方法和數(shù)據(jù)分析

本研究共發(fā)放問卷360份，樣本分別分散于江西省各區(qū)域，回收324份，問題問卷31份，有效問卷177份，有效率90.4%。問卷回收數(shù)據(jù)統(tǒng)計如表1所示。

將調(diào)查所得數(shù)據(jù)輸入lisrel8.0中，進(jìn)而根據(jù)原有假設(shè)設(shè)定模型，得出模型如圖1、圖2所示。模型的RMSEA值為0.066，屬于中度適配，模型可以接受。而模型的t值檢驗(yàn)中，企業(yè)軟實(shí)力的五個維度企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力對于績效的影響均顯著，其適配性指標(biāo)如表2所示。

可以看出企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響的結(jié)構(gòu)方程模型的擬合性較好。分析企業(yè)軟實(shí)力可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)軟實(shí)力的各個維度對企業(yè)績效的影響顯著。其影響如表3所示。

對結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證所得的數(shù)值進(jìn)行分析。從模型的結(jié)論可見，企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力對于企業(yè)績效水平的影響是正的，其中，社會責(zé)任力對企業(yè)績效的影響最大，為0.83，企業(yè)文化力、管理整合力對企業(yè)績效的影響次之，為0.76、0.74。管理創(chuàng)新力和品牌商譽(yù)力對企業(yè)的績效的影響最小，為0.64和0.62。則對于原有假設(shè)的驗(yàn)證情況如表4所示。

結(jié)論

本文通過對企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響的理論分析，構(gòu)建了概念模型，進(jìn)而進(jìn)行問卷調(diào)查，對調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，進(jìn)行結(jié)構(gòu)模型建模后發(fā)現(xiàn)，其結(jié)構(gòu)方程模型的擬合性很好，這說明企業(yè)軟實(shí)力對于企業(yè)績效的提高有著重要的意義。可以得到以下結(jié)論：

企業(yè)軟實(shí)力的增加對于企業(yè)績效的增加有著重要的作用。通過模型分析可以得出企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力對于企業(yè)績效水平有明顯的正向影響。這驗(yàn)證了其他研究者的結(jié)論，說明企業(yè)軟實(shí)力的提高可以提高企業(yè)績效。從結(jié)構(gòu)方程模型的結(jié)論可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響最大的維度是社會責(zé)任力，說明企業(yè)社會責(zé)任的提高對于企業(yè)績效的提高有著綜合的影響，對企業(yè)績效影響的第二重要的維度為企業(yè)文化力、管理整合力，管理創(chuàng)新力和品牌商譽(yù)力對企業(yè)的績效的影響最小。

應(yīng)該注意的是，企業(yè)軟實(shí)力的發(fā)展對于企業(yè)績效水平提高的影響是綜合的，企業(yè)需要提高其企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力，只有企業(yè)軟實(shí)力五個維度的共同進(jìn)步，才會建立企業(yè)與企業(yè)內(nèi)外各方面的良好關(guān)系，降低企業(yè)的管理成本和外界的交易成本，這不僅可以使企業(yè)的資源利用得更加充分，改進(jìn)企業(yè)的管理水平，同時會形成一種間接的績效，進(jìn)而共同提高企業(yè)績效。

本研究的不足在于研究對象為江西省內(nèi)分布的企業(yè)，這就使研究所得結(jié)論僅能代表江西省，江西省為中部省份，對于我國其他省份的適用性來說，可能存在不足。

參考文獻(xiàn)：

1.JS Nye.Soft power： The means to success in world politics[M]. New York： Public Affairs， 2004

2.戴業(yè)煉，陳宏愚.軟實(shí)力研究評述[J].科技進(jìn)步與對策，2006（11）

3.丁政，張光宇.企業(yè)軟實(shí)力結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建與解析[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理， 2007（7）

4.盧美月，張文賢.企業(yè)文化與組織績效關(guān)系研究[J].南開管理評論，2006（6）

5.芮明杰，呂毓芳.組織學(xué)習(xí)與績效的關(guān)系：創(chuàng)新是中介變量嗎？—珠三角地區(qū)企業(yè)的實(shí)證研究及其啟示[J].科研管理，2005（5）

6.陳明，周健明.企業(yè)文化、知識整合機(jī)制對企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移績效的影響研究[J].科學(xué)學(xué)研究，2009（4）

7.黃芳銘.結(jié)構(gòu)方程模式：理論與應(yīng)用[M].中國稅務(wù)出版社，2005

8.張英，姚水洪，李心.提升企業(yè)“軟實(shí)力”的內(nèi)涵與機(jī)理分析[J].管理世界，2012（6）endprint

內(nèi)容摘要：企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效有著重要的影響。本文以江西省企業(yè)作為研究對象，在簡要梳理企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，建立了企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響的理論模型和概念模型，進(jìn)而分析企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效的影響。結(jié)構(gòu)方程模型分析的結(jié)果表明：企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力對于企業(yè)績效均有正向的影響，其中社會責(zé)任力的影響最大。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績效 企業(yè)軟實(shí)力 結(jié)構(gòu)方程模型

自約瑟夫·奈提出軟實(shí)力的概念以來，軟實(shí)力的研究日益受到研究者的重視。最早的有關(guān)軟實(shí)力的研究傾向于國家層面軟實(shí)力，隨著軟實(shí)力概念的明晰和發(fā)展，軟實(shí)力已經(jīng)被廣泛運(yùn)用于區(qū)域軟實(shí)力、企業(yè)軟實(shí)力等相關(guān)的領(lǐng)域。我國的研究者對于軟實(shí)力的研究也相當(dāng)豐富，然而目前人們集中于宏觀方面軟實(shí)力的研究，對于企業(yè)軟實(shí)力方面的研究略有不足，同時盡管研究者都得出企業(yè)軟實(shí)力是有效的，但對企業(yè)軟實(shí)力如何影響企業(yè)并沒有做出適當(dāng)?shù)呐袛?。本文試圖通過研究企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)的影響，來進(jìn)行相關(guān)的分析。

理論回顧與研究假設(shè)

企業(yè)軟實(shí)力對于企業(yè)有著重要的影響，目前對于企業(yè)軟實(shí)力的研究，我國研究者多處于初步理念介紹和企業(yè)績效指標(biāo)的構(gòu)建上，如戴業(yè)煉、陳宏愚等人對軟實(shí)力理論的發(fā)展進(jìn)行了介紹，丁政、張光宇建立了企業(yè)績效指標(biāo)體系并進(jìn)行了實(shí)證分析，然而，是相關(guān)研究者對于企業(yè)軟實(shí)力的具體構(gòu)成存在異議，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，目前常見的有企業(yè)軟實(shí)力的六力模型：源動力、感召力、規(guī)劃力、共識力、執(zhí)行力、管控力；五力模型：文化力、品牌力、創(chuàng)新力、責(zé)任力和整合力；四大要素模型：企業(yè)軟實(shí)力劃分為核心思想、核心策略、強(qiáng)勢行動和品牌形象四大要素。相關(guān)的分析表明了研究者對企業(yè)軟實(shí)力研究的重視，但對于企業(yè)軟實(shí)力的具體影響上面缺乏研究。企業(yè)軟實(shí)力的作用如何？對于企業(yè)績效的影響究竟怎樣？隨著企業(yè)對企業(yè)軟實(shí)力重視程度的加強(qiáng)，如何測量企業(yè)軟實(shí)力對于企業(yè)績效影響的重要性愈發(fā)的突出。

（一）企業(yè)軟實(shí)力理論簡要回顧

企業(yè)軟實(shí)力方面，針對目前國內(nèi)企業(yè)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)較多，出于研究角度的問題，本文借鑒張英奎、姚水洪、李心的觀點(diǎn)，將軟實(shí)力總結(jié)為企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力并通過這五個組成部分進(jìn)行闡述。

1.企業(yè)文化力。企業(yè)文化力作為企業(yè)軟實(shí)力的基礎(chǔ)，企業(yè)文化日漸成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，其指標(biāo)主要通過團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)信任、忠誠和責(zé)任感來體現(xiàn)。企業(yè)文化對于企業(yè)軟實(shí)力的其他的組成部分有著重要的作用，同時，相關(guān)研究表明，企業(yè)文化對于企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得和企業(yè)績效的提高有著顯著的作用。

2.管理創(chuàng)新力。管理創(chuàng)新力是企業(yè)通過組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行管理方式的改變，進(jìn)而提高企業(yè)實(shí)力。其指標(biāo)主要通過創(chuàng)新氛圍、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新行為來體現(xiàn)。管理創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的重要指標(biāo)，對于企業(yè)績效的提高有著明顯的作用。

3.社會責(zé)任力。社會責(zé)任力是企業(yè)通過承擔(dān)社會和環(huán)境方面的一些責(zé)任，在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生一定的主要通過法律、道德、慈善、經(jīng)濟(jì)四個方面來體現(xiàn)。企業(yè)社會責(zé)任的提高，對于企業(yè)戰(zhàn)略的制定、企業(yè)績效的提高，有著重要的意義。

4.品牌商譽(yù)力。品牌商譽(yù)力是企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品形象的外面表現(xiàn)，一般來說，企業(yè)顧客在產(chǎn)品購買這一過程中，會較多的考慮到企業(yè)的品牌商譽(yù)力。品牌商譽(yù)力可以主要通過顧客的反應(yīng)、重復(fù)購買、印象等四個指標(biāo)來體現(xiàn)。對于企業(yè)的市場反應(yīng)，進(jìn)而提高企業(yè)績效有著重要的作用。

5.集成整合力。集成整合力是企業(yè)對于企業(yè)各項(xiàng)資源的整合能力，企業(yè)對于各項(xiàng)資源的整合能力，是企業(yè)發(fā)展的最終表現(xiàn)。企業(yè)集成整合力主要通過員工的認(rèn)知、行為、努力四個指標(biāo)來衡量。一般來說，企業(yè)集成整合力越高，其績效越高。

（二）研究假設(shè)的提出

從以上的分析可以提出以下假設(shè)：

H1：企業(yè)文化力對企業(yè)績效有正的影響；H2：管理創(chuàng)新力對企業(yè)績效有正的影響；H3：社會責(zé)任力對企業(yè)績效有正的影響；H4：品牌商譽(yù)力對企業(yè)績效有正的影響；H5：管理整合力對企業(yè)績效有正的影響。

研究方法和數(shù)據(jù)分析

本研究共發(fā)放問卷360份，樣本分別分散于江西省各區(qū)域，回收324份，問題問卷31份，有效問卷177份，有效率90.4%。問卷回收數(shù)據(jù)統(tǒng)計如表1所示。

將調(diào)查所得數(shù)據(jù)輸入lisrel8.0中，進(jìn)而根據(jù)原有假設(shè)設(shè)定模型，得出模型如圖1、圖2所示。模型的RMSEA值為0.066，屬于中度適配，模型可以接受。而模型的t值檢驗(yàn)中，企業(yè)軟實(shí)力的五個維度企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力對于績效的影響均顯著，其適配性指標(biāo)如表2所示。

可以看出企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響的結(jié)構(gòu)方程模型的擬合性較好。分析企業(yè)軟實(shí)力可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)軟實(shí)力的各個維度對企業(yè)績效的影響顯著。其影響如表3所示。

對結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證所得的數(shù)值進(jìn)行分析。從模型的結(jié)論可見，企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力對于企業(yè)績效水平的影響是正的，其中，社會責(zé)任力對企業(yè)績效的影響最大，為0.83，企業(yè)文化力、管理整合力對企業(yè)績效的影響次之，為0.76、0.74。管理創(chuàng)新力和品牌商譽(yù)力對企業(yè)的績效的影響最小，為0.64和0.62。則對于原有假設(shè)的驗(yàn)證情況如表4所示。

結(jié)論

本文通過對企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響的理論分析，構(gòu)建了概念模型，進(jìn)而進(jìn)行問卷調(diào)查，對調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，進(jìn)行結(jié)構(gòu)模型建模后發(fā)現(xiàn)，其結(jié)構(gòu)方程模型的擬合性很好，這說明企業(yè)軟實(shí)力對于企業(yè)績效的提高有著重要的意義?？梢缘玫揭韵陆Y(jié)論：

企業(yè)軟實(shí)力的增加對于企業(yè)績效的增加有著重要的作用。通過模型分析可以得出企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力對于企業(yè)績效水平有明顯的正向影響。這驗(yàn)證了其他研究者的結(jié)論，說明企業(yè)軟實(shí)力的提高可以提高企業(yè)績效。從結(jié)構(gòu)方程模型的結(jié)論可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)軟實(shí)力對企業(yè)績效影響最大的維度是社會責(zé)任力，說明企業(yè)社會責(zé)任的提高對于企業(yè)績效的提高有著綜合的影響，對企業(yè)績效影響的第二重要的維度為企業(yè)文化力、管理整合力，管理創(chuàng)新力和品牌商譽(yù)力對企業(yè)的績效的影響最小。

應(yīng)該注意的是，企業(yè)軟實(shí)力的發(fā)展對于企業(yè)績效水平提高的影響是綜合的，企業(yè)需要提高其企業(yè)文化力、管理創(chuàng)新力、社會責(zé)任力、品牌商譽(yù)力、集成整合力，只有企業(yè)軟實(shí)力五個維度的共同進(jìn)步，才會建立企業(yè)與企業(yè)內(nèi)外各方面的良好關(guān)系，降低企業(yè)的管理成本和外界的交易成本，這不僅可以使企業(yè)的資源利用得更加充分，改進(jìn)企業(yè)的管理水平，同時會形成一種間接的績效，進(jìn)而共同提高企業(yè)績效。

本研究的不足在于研究對象為江西省內(nèi)分布的企業(yè)，這就使研究所得結(jié)論僅能代表江西省，江西省為中部省份，對于我國其他省份的適用性來說，可能存在不足。

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