企業(yè)的本質(zhì) 發(fā)展觀及社會責(zé)任

任春雷

企業(yè)的本質(zhì)是什么？企業(yè)存在的意義是什么？企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是什么？不同的解讀決定了企業(yè)不同的發(fā)展道路與方向。

誤讀企業(yè)本質(zhì)的現(xiàn)實發(fā)展困局

對企業(yè)本質(zhì)的認識不僅涉及價值判斷與選擇，而且是一個在實踐磨合中逐步深化的過程。由于企業(yè)所從事的主要活動是經(jīng)濟活動，因而經(jīng)濟學(xué)的分析思路主導(dǎo)了人們最初對企業(yè)的認知。現(xiàn)代社會早期，以亞當(dāng)·斯密為奠基人的古典自由主義學(xué)說風(fēng)靡于世，人們普遍信仰“自由放任”與“看不見的手”，認為企業(yè)主要是個人致富的手段。當(dāng)然，古典自由主義雖強調(diào)個人本位，卻也并非無視社會利益。亞當(dāng)·斯密指出：“他被一只看不見的手引導(dǎo)著，去達到一個他無意追求的目的。雖然這并不是他有意要達到的目的，可是對社會來說并非不好。他追求自己的利益，常常能促進社會的利益”。按照“自利人”的邏輯，企業(yè)運營的目的就是在市場上贏得更多的利潤，除此之外無須做其他介入。因為企業(yè)在主觀上追逐利潤的同時，客觀上也滿足了一定的社會需要。斯賓塞借用達爾文“適者生存”理論提出的“社會達爾文主義”，更是直截了當(dāng)?shù)刂鲝埰髽I(yè)沒有必要濟貧和支持社會保障。上述觀點長久地影響了人們對企業(yè)本質(zhì)的理解。1937年，科斯雖對企業(yè)本質(zhì)提出了更周詳、精細的經(jīng)濟學(xué)解釋，認為企業(yè)之所以存在是因為可以比市場節(jié)省交易成本，但這一理解思路并沒有質(zhì)的改變。

依循古典經(jīng)濟學(xué)的理解，企業(yè)的本質(zhì)是基于成本收益核算的營利性，其發(fā)展目標(biāo)就是投資回報最大化。這一主張是從消極意義來把握企業(yè)與社會間的關(guān)系的，認為企業(yè)追逐利潤本身就是為社會創(chuàng)造財富，因而企業(yè)不應(yīng)過多卷入社會事務(wù)。對企業(yè)社會責(zé)任的輕忽，在實踐中產(chǎn)生了嚴重問題。工業(yè)化啟動后，企業(yè)制度確實創(chuàng)造了前所未有的物質(zhì)財富。可是利欲驅(qū)使企業(yè)經(jīng)營者為所欲為、不擇手段，工人的生存境況惡劣，激起嚴重對立，最終導(dǎo)致社會沖突頻發(fā)，這也是強調(diào)社會取向的社會主義思想及運動在19世紀興起的重要背景。而生產(chǎn)社會化和資本集中在使企業(yè)規(guī)模大幅擴張，在贏得豐厚利潤的同時，社會貧富分化愈加嚴重；加之勞工待遇惡化、工傷、職業(yè)病等問題日益凸顯，對經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧產(chǎn)生了嚴重的負面影響，對企業(yè)的指責(zé)日益高漲。隨著科技革命的日新月異和生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展，又出現(xiàn)了諸如產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險、環(huán)境污染等更為廣泛、復(fù)雜的社會問題。從社會各方面積聚的不滿給企業(yè)的生存造成了巨大壓力。實踐表明，企業(yè)能否健康、持續(xù)地發(fā)展，最終將取決于社會發(fā)展均衡與否，尤其是企業(yè)相關(guān)方基本權(quán)益的保障。以犧牲工人和消費者權(quán)益、透支環(huán)境和社會秩序為代價的利潤增長終將得不償失。

19世紀后半葉，現(xiàn)代社會發(fā)展面臨的嚴峻挑戰(zhàn)引發(fā)了對古典自由主義、社會達爾文主義的質(zhì)疑。陸續(xù)有學(xué)者反省企業(yè)的價值觀，反省企業(yè)與相關(guān)方，尤其是與工人相處的方式，主張企業(yè)的行為不能簡單地視為與社會無關(guān)的個體行為，企業(yè)也是社會系統(tǒng)的組成部分，因而應(yīng)在社會系統(tǒng)中思考企業(yè)的角色。涂爾干指出，“人類如果不謀求一致，就無法共同生活，人類如果不能相互做出一些犧牲，就無法求得一致，他們之間必須結(jié)成穩(wěn)固而又持久的關(guān)系?！备窳终J為：當(dāng)時的工人被迫在沒有健康、體面住所和教育的條件下工作和生活，從而被剝奪了自我發(fā)展的真正機會?；舨己浪挂渤窒嘟觯荷鐣陌l(fā)展應(yīng)以增進社會的善來進行衡量，“只要這個國家還存在著由于經(jīng)濟組織不良而失業(yè)或工資過低的人，這始終不僅是社會慈善的恥辱，而且也是社會公正的恥辱?！睆?0世紀開始，越來越多的學(xué)者和企業(yè)家改變了觀念，傾向于接受新的企業(yè)價值觀。也有學(xué)者固守傳統(tǒng)立場，哈耶克認為，社會目標(biāo)不過是個人目標(biāo)的總和，社會目標(biāo)不能抑制個人目標(biāo)。市場經(jīng)濟是保證人的自由的“自然秩序”，是一種最符合人性的制度。弗里德曼主張：“企業(yè)僅具有一種而且只有一種社會責(zé)任——在法律和規(guī)章制度許可的范圍之內(nèi)，利用它的資源和從事旨在于增加它的利潤的活動。”從一定意義上說，比如反對政府對企業(yè)的過度干預(yù)，哈耶克和弗里德曼的提示非常必要。但作為一種整體的社會發(fā)展模式和企業(yè)發(fā)展觀，已被諸如美國金融危機等事實證明是難以行得通的。

重新審視企業(yè)與社會的多維關(guān)聯(lián)

從現(xiàn)代社會發(fā)展的視野重新審視企業(yè)，顛覆了對企業(yè)本質(zhì)的純經(jīng)濟學(xué)的解讀方式，有助于找回對企業(yè)發(fā)展觀的準(zhǔn)確定位。為何企業(yè)不能僅僅被理解為“獲得盈利的工具”？為何應(yīng)從社會維度來修訂企業(yè)的發(fā)展觀？這要從企業(yè)與社會發(fā)展的關(guān)聯(lián)談起。

作為社會發(fā)展產(chǎn)物的企業(yè)。企業(yè)是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是現(xiàn)代社會變遷孕育的成果。工業(yè)革命前后，在生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟發(fā)展的背景下，企業(yè)開始大量出現(xiàn)，并隨現(xiàn)代化不斷成長。社會化程度越高，企業(yè)行為就越超出自身范圍而轉(zhuǎn)化為社會行為。當(dāng)代企業(yè)的影響力已逐步擴展到公共利益、公民權(quán)利、社會福利、社會文化、法律制度、環(huán)境保護等社會領(lǐng)域。從另一方面說，企業(yè)的產(chǎn)生也順應(yīng)了現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。其一，企業(yè)是現(xiàn)代社會的經(jīng)濟細胞，是生產(chǎn)、流通、服務(wù)的主要承擔(dān)者。企業(yè)的經(jīng)營狀況直接關(guān)系著社會的財富、需求、就業(yè)與穩(wěn)定。其二，企業(yè)是最重要的市場經(jīng)濟主體，市場經(jīng)濟的有效運行離不開企業(yè)。企業(yè)力求使生產(chǎn)要素達到最佳配置，從而促進社會利益實現(xiàn)方式的優(yōu)化。其三，企業(yè)是科技進步的主要推動力量。面對激烈競爭，企業(yè)不斷推陳出新，積極采用創(chuàng)新成果，客觀上推動了整個社會生產(chǎn)力的發(fā)展。總之，企業(yè)的活動，不僅決定著社會發(fā)展的生機和活力，而且決定著現(xiàn)代人類生活的質(zhì)量?？梢灶A(yù)見，企業(yè)日益增長的力量將會越加深刻地與人類社會生活相互嵌入。企業(yè)的發(fā)展歷程表明了其與現(xiàn)代社會的共生共存關(guān)系，因此，企業(yè)的行為必須贏得社會的理解、信任和支持，社會也應(yīng)當(dāng)關(guān)愛企業(yè)的發(fā)展。

作為社會組織的企業(yè)。企業(yè)是一種按照一定的組織規(guī)律構(gòu)成的經(jīng)濟實體，以經(jīng)濟組織形態(tài)存在是其開展經(jīng)營活動的前提。但企業(yè)同時也是一種社會組織。對企業(yè)的理解和界定，不能僅僅從物的所有權(quán)的角度展開，也不能僅僅視為與企業(yè)所有者相關(guān)，而應(yīng)被作為由其所有成員組成的一個團隊和組織系統(tǒng)來看待。不僅如此，企業(yè)需要以營利維系企業(yè)的生命，而營利的途徑是通過經(jīng)濟活動給社會提供服務(wù)或產(chǎn)品。企業(yè)之所以能夠運轉(zhuǎn)起來，不光在于企業(yè)自身的組織形態(tài)，還在于其所處的社會組織網(wǎng)絡(luò)。單個企業(yè)顯然無法獨立生存，企業(yè)要生存必然要進行商品交換，就必然會與其他人和組織發(fā)生交往關(guān)系。把企業(yè)視為單純經(jīng)濟組織的觀點，很難適應(yīng)經(jīng)濟與社會相互交融的時代發(fā)展要求?？梢源_定，企業(yè)扮演著“經(jīng)濟人”和“社會人”的雙重角色，是經(jīng)濟組織和社會組織的統(tǒng)一體。只有從社會組織的層面認識企業(yè)，企業(yè)才不會成為一臺無人性的機器。企業(yè)是與其成員利益攸關(guān)、與社會協(xié)調(diào)相容的生命體。以人和社會的發(fā)展為依歸，激活自我超越和道德責(zé)任意識，才是企業(yè)組織保持效率的根本。如喬治所言：“企業(yè)既不是機器也不是動物。它們是由人來運行的組織，而且正因為如此，即使它們不是道德人，但是卻具有了接受道德評價的道德身份?！眅ndprint

作為社會公民的企業(yè)。企業(yè)和社會相互塑造，休戚與共，企業(yè)進步依賴社會扶植，社會發(fā)展借助于企業(yè)力量。企業(yè)離不開社會共同體提供的資源，其人才、資金、客戶、原料全都取之于社會，企業(yè)的權(quán)利也需要法治和公共權(quán)威的保障。企業(yè)不僅是社會財富的創(chuàng)造者，也是社會合作的受益者。近來學(xué)界提出了企業(yè)公民的概念，將企業(yè)在社會中應(yīng)享受的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，與一個擁有公民資格的個人相類比。公民權(quán)利與公民義務(wù)是公民身份的一體兩面。作為社會公民的企業(yè)有義務(wù)回報社會，不承擔(dān)社會責(zé)任而濫用社會資源的企業(yè)不應(yīng)享有權(quán)利。作為公民社會的成員，企業(yè)應(yīng)意識到維持社會合作體系的重要性，需要負責(zé)任地創(chuàng)造財富，并確保這一過程會造福于整個社會。企業(yè)不應(yīng)只是被動地補償發(fā)生的社會損害，而應(yīng)積極地改善社會條件；不應(yīng)局限于和企業(yè)活動直接相關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域，而應(yīng)自覺地為社會整體發(fā)展提供有力支持。對企業(yè)公民而言，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任不僅包含道德層面的義舉，而且包含法律層面的義務(wù)；不應(yīng)只是基于同情心和自愿而行動，而應(yīng)基于企業(yè)與社會其他部分的相互促進發(fā)展而有所作為；不應(yīng)只是被動地補償發(fā)生的社會損害，而應(yīng)積極地改善社會條件；不應(yīng)局限于和企業(yè)活動直接相關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域，而應(yīng)自覺地為社會整體發(fā)展提供有力支持。

企業(yè)的發(fā)展觀選擇與社會責(zé)任

擔(dān)當(dāng)

要理順企業(yè)發(fā)展和其社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)系，還需厘清社會概念。社會雖由個體集合而成，卻不是個體的簡單相加。個體與社會的對立統(tǒng)一關(guān)系是社會發(fā)展的永恒主題。對社會概念最具權(quán)威性的解釋來自于社會學(xué)的三位經(jīng)典作家。馬克思從社會關(guān)系角度來理解社會，認為社會是人們交互作用的產(chǎn)物。涂爾干和韋伯更側(cè)重從文化角度來闡釋社會概念。涂爾干將社會視為一種帶有強制性、約束性、外在性的集體表象；韋伯將社會看作是事實本身與規(guī)范制度的集合體。綜合三位思想家的定義，可將社會理解為人們在共同的生活實踐中，通過交往關(guān)系，以一定的規(guī)范及相應(yīng)機制聯(lián)合起來的集合體。社會系統(tǒng)雖然復(fù)雜，卻也有跡可循，其關(guān)鍵詞是共同體、交往關(guān)系、規(guī)范、制度以及組織。社會共同體的成員在合作過程中，出于自身發(fā)展的需要，結(jié)成了各種類型的組織，企業(yè)就是其中之一。社會系統(tǒng)的構(gòu)成及運轉(zhuǎn)有賴于各種組織單元的活動，包括企業(yè)在內(nèi)的組織既是個體交往關(guān)系的重要載體，也是社會的獨立成員。社會成員之間的交往必須要借助一定的規(guī)范才能進行。社會規(guī)范是共同體存在的必要條件，社會失范將會引發(fā)社會秩序混亂，并最終導(dǎo)致社會瓦解。因此，所有社會成員都應(yīng)遵循社會規(guī)范。

當(dāng)然，企業(yè)作為獨立的組織，擁有自身的利益。營利性的確是企業(yè)生存的必備要素和重要特征，也是企業(yè)個體性和自主性的必要保障，并在一定程度上展現(xiàn)了企業(yè)參與者的個人價值。然而僅僅以利潤來估算人的價值，將所有相關(guān)者作為資源來運作的企業(yè)發(fā)展觀，必定會陷入見物不見人的窠臼。況且企業(yè)并不能自足存在，企業(yè)的終極目標(biāo)、存在價值以及成長條件是促進社會的和諧發(fā)展。對企業(yè)而言，遵守社會規(guī)范絕不是枷鎖，而是其發(fā)展的保障；擔(dān)負社會責(zé)任絕不是負累，而是其權(quán)利的基石。只有從社會性和系統(tǒng)思考的維度，才能夠掌握企業(yè)經(jīng)營的真諦。說企業(yè)在本質(zhì)上是社會的，并不是要求企業(yè)舍棄自主性和經(jīng)濟利益，也不是要求企業(yè)無限度地承擔(dān)社會責(zé)任，而是彰顯以人為本的價值取向。社會與個體不是抽象對立的兩極，社會存在的意義就在于為其成員的發(fā)展提供必要的條件。如馬克思所言：“應(yīng)當(dāng)避免重新把社會當(dāng)作抽象的東西同個體對立起來?！鄙鐣陌l(fā)展歸根結(jié)底是為了促進個性自由，發(fā)掘個體潛能，從而促進人的全面、自由的發(fā)展。換一個角度來說，人的本質(zhì)可以歸結(jié)為社會性，個體發(fā)展依托于社會整體的發(fā)展，脫離社會生活的個體自由和獨立是虛幻的。因此，強調(diào)社會性就是要避免物化和異化，回歸以人為本，真正實現(xiàn)企業(yè)的個性和獨立性，實現(xiàn)所有企業(yè)人的自我價值。

從短期來看，承擔(dān)社會責(zé)任與營利目標(biāo)可能會發(fā)生沖突，因為企業(yè)要為此付出更多的投入。但從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，兩者則是相輔相成的。企業(yè)負責(zé)任的社會行為會贏得各方的信任與合作，贏得社會的理解與關(guān)愛，從而提升企業(yè)的軟實力，構(gòu)成一種增強企業(yè)經(jīng)營能力的更為持久的動能。企業(yè)盈利的增加，則會進一步提高企業(yè)服務(wù)社會的積極性和硬實力。企業(yè)的社會性與營利性可以實現(xiàn)良性互動，社會使命感與企業(yè)成就能夠相得益彰。企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任是對企業(yè)品牌、信譽和社會形象的投資，既達到了企業(yè)回饋社會的目的，也符合了企業(yè)發(fā)展的長遠利益。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的發(fā)展觀，培育優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化和企業(yè)倫理，并將此作為企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)來經(jīng)營和累積。毋庸置疑，企業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代世界最具影響力的機構(gòu)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)，也有實力和能力在履行法律義務(wù)的基礎(chǔ)上，承擔(dān)更為積極的社會責(zé)任。企業(yè)應(yīng)盡自己的力量去促進所有利益相關(guān)者境況的改善，既要對市場運營中的主要支持者——顧客、員工、供應(yīng)商以及股東負責(zé)，也要對公共事務(wù)、公益事業(yè)、社區(qū)建設(shè)、社會風(fēng)尚以及環(huán)境保護承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。這要求企業(yè)約束自身經(jīng)濟行為，在經(jīng)營過程中注重人的價值，在和諧社會構(gòu)建中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

（責(zé)任編輯：羅志榮）endprint