寬容管理是企業(yè)家的必修課

段俊平

作為企業(yè)管理者，一定要有寬容的胸懷，古語有“宰相肚里能撐船”的說法，這里說出了當一國宰相的必要條件，沒有能撐船的雅量，這個人就不可能當上宰相，即使偶然靠機遇當上，如果沒有容人的胸懷，這個宰相也當不好，原因很簡單，處于一人之下和萬人以上的管理角色，管理著數(shù)百個官員，如果沒有海納百川和擇賢用人的氣度，就不會有優(yōu)秀的管理人員為你服務和效力，一味地壓制比自己能力強的下屬，就沒有治國的能人幫你分擔政務和替你管理國家，那這個宰相如何能當好呢？縱觀古今成功者，都是有包容的胸懷和重用比自己某一方面能力強的部下才取得成功的。

“305位，42.7億元，陳義紅夫婦”，這是2013年福布斯中國富豪榜公布的一組數(shù)字。14年零9個月，這是曾經(jīng)的陳義紅與李寧合作的時間。作為公司董事長，李寧被下屬公認為在經(jīng)營上沒有“經(jīng)天緯地”之才，陳義紅雖已離開李寧公司8年，但李寧還是靠他的“寬厚性格”贏得了中國本土體育用品品牌的桂冠，這就是李寧的人格魅力，能忍別人不能忍之事；能容他人不能容之人。

企業(yè)家的胸襟決定了企業(yè)家能夠走多遠，除了品德上企業(yè)零容忍，員工其他的一些小錯誤，企業(yè)家一定要寬容。而管理的實質(zhì)就是修己和安人，管理者自己一定要正人先正己，加強自身修養(yǎng)非常重要，一個管理者一定要用自身的言行給員工樹立一個做人和做事的典范，這樣才能樹立威信，才能有安人的資本，管理學上叫自我管理。

華人商界領袖李嘉誠就對自己提出了長達十條的自我管理的標準，諸如勤奮、節(jié)儉、誠信、謙遜及寬容等。李嘉誠在談到寬容時，深有感觸，他說安人的成功與否在很大程度上取決于領導者的寬容，而寬容又取決于領導者的素質(zhì)修養(yǎng)。做人要寬容一點，要允許別人犯錯誤。尤其是做老板的，如果能寬恕下屬的一些小錯誤，下屬往往會加倍努力，會做得更好，并尋找機會證明自己的潛力。歷史上春秋五霸中的秦穆公和楚莊王寬容的故事或許對管理者有所啟示。

春秋時，秦穆公的一匹良馬被岐下三百多個鄉(xiāng)下人偷著宰殺吃了，秦國的官吏抓捕到他們，打算嚴加懲處。秦穆公說：我不能因為一條牲畜就使三百多人受到傷害，聽說吃了良馬肉，如果不喝酒，對身體會有害，賞他們酒喝，然后全放了吧。后來，秦國和晉國在韓原交戰(zhàn)，這三百多人聞訊后都奔赴戰(zhàn)場幫助秦軍。正巧看見秦穆公的戰(zhàn)車陷入重圍，形勢十分嚴峻，這些鄉(xiāng)下人便高舉武器，爭先恐后地沖上去與晉軍死戰(zhàn)，以報答秦穆公的食馬之德。晉軍的包圍被沖散，秦穆公終于脫險。

無獨有偶，在秦穆公之后，楚莊王成為了春秋時的霸主。在莊王一次和群臣宴飲上，當時正是晚上，大殿里點著燈，正當大家酒喝得酣暢之際，突然燈燭滅了，這時莊王身邊的美姬“啊”地叫了一聲，莊王問：“怎么回事?。俊泵兰ηf王說：“大王，剛才有人非禮我。那人趁著燭滅，牽拉我的衣襟，我扯斷了他帽子上的系纓，現(xiàn)在還拿著，趕快點燈，抓住這個斷纓的人?！鼻f王聽后說：“是我賞賜大家喝酒，酒喝多了，有人難免會出格，沒啥大不了的?！庇谑敲钭笥遥骸敖裉齑蠹液臀乙黄鸷染?，如果不扯斷系纓，說明他沒有盡歡。群臣一百多人馬上都扯斷系纓而激情飲酒，盡歡而散。過了三年，楚晉開戰(zhàn)。一位將軍常常沖在前邊，勇猛無比，戰(zhàn)斗勝利后，莊王感到驚奇，忍不住問他：“我平時對你并沒有特別恩惠，你打仗時為何這樣賣力呢？”將軍答曰：“我就是那天夜里被扯斷了系纓的人?！?/p>

從秦穆公和楚莊王的故事可以看出，寬容是實現(xiàn)管理員工心智的最有效的方法。許多企業(yè)家由于心胸不夠開闊，一些小事便斤斤計較，過于苛責員工，致使好的員工流失，因此沒有建立起一支高效和忠誠于企業(yè)的員工隊伍，這樣的企業(yè)家是成就不了偉大公司的。

西方管理大師德魯克在談到企業(yè)家的修煉時說：“有效的管理者在用人所長的同時，必須容忍人之所短?！眱?yōu)秀的員工有時缺點也很突出，衡量一個員工的好壞，不能拿一些平常的小事情來考量，要綜合分析和判斷一個員工是否優(yōu)秀，要允許員工犯一些小錯誤，有時給員工一個改錯的機會，員工就會給企業(yè)家一個驚喜。

所以，陳義紅在其公司“中國動向”上市后說：“我要感謝李寧，如果沒有他給我那樣的機會和平臺，我也不會擁有今天這些經(jīng)驗。幸好遇見的是他，因為像我這樣你們稱之為很霸氣的人，如果沒有他那樣寬厚的老板，我們也不會配合那么多年，也可以說，也因為是我，我們才搭檔了那么多年，才有了李寧和動向，我們雙方應珍惜緣分?！?/p>

組織對于人才是有選擇性的，如果一個比自己能力強的人能被我們所用，其實這是一個組織的幸運。我們知道，在現(xiàn)在競爭這么激烈的商業(yè)環(huán)境中，人才是壓制和阻止不住的，因為沒有容忍的雅量，錯失人才，很可能這個人才會落入你的對手的手中，成為你的有力競爭者，致使你的事業(yè)受到很大損失。項羽就是因為不會包容和接納張良而使張良投奔了劉邦，結(jié)果到手的江山卻被劉邦奪去了。其實從某種角度講，兩個組織的競爭就是比拼兩個組織管理者的胸懷的大小。

20世紀最杰出的廣告大師戴維·奧格爾維在擔任奧美廣告公司總裁時有個習慣：每次一有新的經(jīng)理上任，他都要送他們一件禮品——俄羅斯套娃。這件禮品意味雋永。大娃娃里有個中娃娃，中娃娃里有個小娃娃，小娃娃里有一張字條：“如果我們每一個人都雇傭比我們自己小的人，我們公司就會變成一個矮人國，侏儒成群。但是如果我們每個人都雇傭比我們自己高大的人，我們就能成為巨人公司?！闭窃谶@種理念下，一大批優(yōu)秀的人才成就了一代廣告大王的事業(yè)。美國的鋼鐵大王卡耐基的墓碑上刻著：“以為知道選用比他本人能力更強的人來為他工作的人安息在這里?！笨突猿蔀殇撹F大王，并非由于他本人有什么了不起的能力，而是因為他敢用比自己強的人，能看到并發(fā)揮他們的長處?？突匀绱俗孕?，就是因為他能有效地發(fā)揮人才的價值，善于用那些比他更強的人?？突m然被稱為“鋼鐵大王”，但他卻是一個對冶金技術一竅不通的門外漢，他的成功完全是因為他卓越的識人和用人才能，他總能找到精通冶金工業(yè)技術、擅長發(fā)明創(chuàng)造的人才為他服務，這也得益于他寬闊的胸懷。

在市場激烈競爭的今天，企業(yè)之間的競爭比拼的東西很多，但人才的競爭是最重要的因素，而人才的優(yōu)劣卻取決于領導者胸懷的大小，一個處心積慮地壓制屬下和嫉賢妒能的領導肯定不會有人才為他效力和工作的，沒有人才就沒有核心競爭力，在市場競爭中，肯定會敗落的?？突驮f過：“即使將我所有工廠、設備、市場、資金全部奪去，但只要保留住我的技術人員和組織人員，4年之后，我將仍然是‘鋼鐵大王?！币粋€優(yōu)秀的管理者要有寬容的胸懷，敢于和善于使用強者的膽量和能力。只有這樣企業(yè)才能成為無往不勝的強者。

企業(yè)的競爭從某種程度上講其實是企業(yè)家心胸大小的競爭，縱觀古今凡是成就霸業(yè)的英雄都是心胸寬廣的大丈夫，都是對部下持有寬容心的人。在管理中，寬容很重要，修煉寬容是企業(yè)家的必修課。

（作者系愛維龍媒咨詢集團董事長）

（責任編輯：陳海峰）