關(guān)于避免用戶故障出門的有效措施探討

謝慶新

摘要：致使配電網(wǎng)事故發(fā)生跳閘現(xiàn)象的主要原因是用戶故障出門現(xiàn)象，這種現(xiàn)象給配電網(wǎng)的可靠性供電造成了影響。本文通過對用戶故障出門的產(chǎn)生因素進(jìn)行詳細(xì)的分析，并提出了避免用戶故障出門的有效措施，從而減少了配網(wǎng)事故的跳閘次數(shù)，并保證了配網(wǎng)可靠連續(xù)的運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)事故；故障出門；有效措施

中圖分類號： TL75+2.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

引言

用戶們從電力系統(tǒng)獲取電能的主要環(huán)節(jié)是通過配電網(wǎng)絡(luò)，其不但具有非常重要的經(jīng)濟(jì)性意義，同時(shí)還具有安全可靠性。當(dāng)前的配電網(wǎng)絡(luò)主要采取的運(yùn)行方式是樹干式放射狀的，即把若干數(shù)量的專用變壓器和公用變壓器接到一條饋線上，從而降低電壓對各低壓用戶進(jìn)行供給。假如這些配電變壓器的保護(hù)裝置不是正確合理的，或者是存在死區(qū)、保護(hù)不匹配，當(dāng)屬于用戶的專用變壓器、配電柜、配電房等設(shè)備產(chǎn)生一些故障時(shí)，就可能造成主饋線發(fā)生非選擇性的跳閘，擴(kuò)大停電面積，給接在相同饋線上用戶的可靠性供電造成影響。

1用電事故介紹

所謂用戶事故，即供電區(qū)內(nèi)的所有高壓、低壓用戶在其所管轄的電氣設(shè)備上產(chǎn)生的人身和設(shè)備事故。因?yàn)橛脩舻倪^失致使電力系統(tǒng)的供電設(shè)備運(yùn)行異常，從而造成其他用戶內(nèi)部少用電或者少送電的，或者是

供電企業(yè)的高壓試驗(yàn)、繼電保護(hù)、高壓裝表相關(guān)人員在用戶受電裝置端由于工作過失導(dǎo)致的用戶電氣設(shè)備運(yùn)行異常，從而使電力系統(tǒng)的供電站設(shè)備運(yùn)行異常，造成其他用戶的少送電。這類情況即為用戶事故出門。

隨著我國近年來經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，越來越多的城市用戶對電能質(zhì)量和供電可靠性的要求不斷加強(qiáng)，用戶事故出門現(xiàn)象引起了供電部門的大力重視。降低用戶事故出門現(xiàn)象對減少配網(wǎng)事故跳閘次數(shù)、確保配網(wǎng)可靠連續(xù)地運(yùn)行、確保配網(wǎng)用戶正常供電都具有非常重要的意義。

2用戶事故出門情況統(tǒng)計(jì)

近幾年來，城市配網(wǎng)事故跳閘的次數(shù)呈現(xiàn)不斷上升的趨勢，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年全年的配網(wǎng)事故跳閘次數(shù)達(dá)到710次，用戶事故出門有136次，占了配網(wǎng)總事故跳閘次數(shù)的20％；2012年全年的配網(wǎng)事故跳閘次數(shù)達(dá)到705次，用戶事故出門有153次，占了配網(wǎng)總事故跳閘次數(shù)的21.7％。由此可見，造成配網(wǎng)事故跳閘的根本原因就是用戶事故出門。而在造成用戶事故出門的設(shè)備故障中，跌落式開關(guān)、避雷器和配電變壓器占各類事故設(shè)備的百分比分別為19％、27％和20％，這些設(shè)備故障是造成用戶事故出門的主要原因。其他的低壓用戶設(shè)備和配電設(shè)備的故障則占的比例很小。

3用戶事故出門現(xiàn)象的原因分析

通過詳細(xì)的分析我們可以發(fā)現(xiàn)。導(dǎo)致用戶故障出門現(xiàn)象的原因有以下幾點(diǎn)：

（1）供電相關(guān)部門的內(nèi)部出現(xiàn)“真空”管理，供電相關(guān)部門分為多個(gè)部門來管理客戶用電安全，這就容易造成管理職責(zé)界面的混亂，同時(shí)沒有對客戶出現(xiàn)的故障原因、類型沒有進(jìn)行匯總分析，加以總結(jié)，從而無法建立配網(wǎng)運(yùn)行、營銷服務(wù)、和有效安全監(jiān)督的協(xié)調(diào)機(jī)制，這樣的不到位管理，造成了管理的“真空”。

（2）客戶方面的管理沒有做到深入細(xì)致。供電相關(guān)部門沒有深入掌握轄區(qū)內(nèi)的用戶用電情況，對于用戶的用電安全管理缺乏指導(dǎo)，尤其是在加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)人員的管理水平和客戶自身設(shè)備的維護(hù)能力方面仍存在欠缺。

（3）技術(shù)手段還需要加強(qiáng)。技術(shù)調(diào)控是降低用戶故障出門的“屏障”，供電部門在維護(hù)用戶繼電保護(hù)裝置和設(shè)定變電站保護(hù)定值等方面仍需要加強(qiáng)排查與處理，在設(shè)備應(yīng)用調(diào)控方面仍需要增大投入。

（4）對于用戶用電的管理不完善。電工技術(shù)人員缺少培訓(xùn)，導(dǎo)致錯(cuò)誤操作現(xiàn)象的發(fā)生；不規(guī)范的配電房建設(shè)，致使小動(dòng)物進(jìn)入配電房；野蠻施工，違章操作，使電纜被挖斷；用戶繼電保護(hù)系統(tǒng)從投入運(yùn)行之后就一直疏于管理，導(dǎo)致系統(tǒng)的機(jī)械動(dòng)作部分出現(xiàn)故障；沒有對配電設(shè)備實(shí)行有效的監(jiān)控，低壓擴(kuò)容后并未對保護(hù)設(shè)備考慮核算。

4降低客戶故障“出門”的措施

針對以上原因，要想避免用戶故障出門現(xiàn)象，我們可以從兩個(gè)方面來采取措施：一是管理方面，二是技術(shù)方面。

4.1管理方面

4.1.1相關(guān)部門加強(qiáng)對客戶側(cè)的管理，使客戶安全用電管理水平得以提高

首先建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，使各部門職能與基層供電的工作任務(wù)得到明確。營業(yè)部門指導(dǎo)基層供電的日常用電安全檢查工作，并對用檢計(jì)劃的完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。當(dāng)因客戶設(shè)備問題造成10kV饋線故障時(shí)，應(yīng)聯(lián)合配電部、安監(jiān)部相關(guān)人員現(xiàn)場勘察故障現(xiàn)場，對事故原因進(jìn)行分析；同時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)溝通，爭取得到政策支持。配電部門對基層供電所每個(gè)月10kV的饋線故障分析材料，各種設(shè)備障礙的分析報(bào)告進(jìn)行整理、匯總。安監(jiān)部門依照配電部門出示的考核評分來統(tǒng)計(jì)與公布相關(guān)工作人員的績效評分，使績效獎(jiǎng)懲得到落實(shí)。同時(shí)與安監(jiān)局加強(qiáng)溝通，爭取獲得執(zhí)法支持?；鶎庸╇娝?fù)責(zé)配網(wǎng)饋線的運(yùn)行維護(hù)，對用戶設(shè)備的缺陷整改情況實(shí)行跟蹤處理，并定期展開對客戶設(shè)備的監(jiān)督性巡查。

4.1.2對用戶側(cè)加強(qiáng)管理，使用戶用電管理水平得到提高

(1)針對一些用戶對配電設(shè)備不到位的維護(hù)工作以及相當(dāng)數(shù)量的工作人員沒有持證上崗的情況，應(yīng)與用戶加強(qiáng)溝通，強(qiáng)調(diào)設(shè)備維護(hù)工作的必要性和持證上崗的重要性，促使用戶的電工積極考取許可證，從而使用戶電工的技術(shù)水平得到提高。筆者建議一些管理能力有限的用戶讓具備資質(zhì)的公司代維管理設(shè)備運(yùn)行工作，使設(shè)備管理水平得到提升，降低因客戶設(shè)備管理不當(dāng)導(dǎo)致的“用戶故障出門”現(xiàn)象，從而使供用電安全管理實(shí)現(xiàn)雙贏。

(2)同政府部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，出臺一些電力客戶用電設(shè)施的相關(guān)管理方法，同時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)政府部門的共同執(zhí)法力度，開展一些客戶安全用電的檢查工作，及時(shí)對存在的安全隱患情況進(jìn)行通報(bào)，嚴(yán)格按照國家規(guī)定對拒不排除安全隱患的客戶實(shí)行限期停電整改措施。

4.2技術(shù)方面

通過多種技術(shù)手段，把用戶設(shè)備故障關(guān)在“門內(nèi)”，使配網(wǎng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行

(1)對用戶電房的繼電保護(hù)裝置開展定期檢查工作，降低因客戶的保護(hù)裝置因缺少日常保養(yǎng)，造成的保護(hù)功能不完善，從而導(dǎo)致停電范圍擴(kuò)大。

(2)對變電站10kV的開關(guān)速斷保護(hù)動(dòng)作時(shí)間實(shí)行調(diào)整。如果變電站10kV的出線開關(guān)速斷保護(hù)和用戶側(cè)開關(guān)的繼電保護(hù)兩者的動(dòng)作時(shí)間均設(shè)置為oN"，當(dāng)用戶設(shè)備產(chǎn)生故障時(shí)，變電站開關(guān)和客戶側(cè)進(jìn)線開關(guān)就會(huì)同時(shí)跳閘對供電可靠性的提高不利。所以要依照各線路用戶用電特性，對10kV的出線開關(guān)速斷保護(hù)動(dòng)作時(shí)間進(jìn)行延時(shí)調(diào)整，使速斷保護(hù)動(dòng)作時(shí)間延長，從而使客戶側(cè)保護(hù)先跳閘，隔離用戶故障點(diǎn)，使故障范圍有效縮小。

(3)開展對泵站電動(dòng)機(jī)的起動(dòng)情況普查工作，嚴(yán)格要求用戶出示電動(dòng)機(jī)的起動(dòng)電流和時(shí)間曲線，對一些是否具有軟起動(dòng)等情況實(shí)行備案。通過對掌握的數(shù)據(jù)普查，從而對起動(dòng)電流過大的用戶實(shí)施整改，責(zé)令這些用戶實(shí)施軟起動(dòng)改造，降低電機(jī)起動(dòng)時(shí)電流對系統(tǒng)造成的沖擊。

(4)廣泛應(yīng)用故障隔離開關(guān)，筆者建議對于新裝增容800kVA以上的用戶安裝故障隔離開關(guān)。并逐步普及到其他的新裝專變用戶，對于老用戶，在干支線上逐步安裝故障隔離開關(guān)，只有這樣才能將客戶設(shè)備故障關(guān)在門內(nèi)，避免了用戶故障出門。

結(jié)語

總體來講，只有可靠運(yùn)行的電網(wǎng)才能使用電客戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收，而客戶的電氣設(shè)備故障對電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行造成了直接影響，兩者相互影響，相互作用，只有避免用戶故障“出門”，才能達(dá)到“雙贏”的效果。供電企業(yè)在對內(nèi)部管理改進(jìn)進(jìn)行加強(qiáng)以及技術(shù)管控的同時(shí)，還應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，并對客戶加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，交互信息的溝通，并及時(shí)跟蹤客戶的安全隱患整改，使客戶的主動(dòng)整改意識用電維護(hù)水平和達(dá)到進(jìn)一步的提升，從而避免用戶故障出門現(xiàn)象，從根本上實(shí)現(xiàn)可靠性供電的目的。

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