“體驗式消費”購物中心設計體會

譚靜

摘要：通過記錄杭州西溪“海港城”購物中心的建筑設計過程，講述設計師設計思路，總結了“體驗式消費”購物中心的設計方法。

關鍵詞：城市綜合體商業(yè)建筑體驗式消費

中圖分類號： TU98文獻標識碼： A

0、引言

城市綜合體作為當今地產市場的主力軍，為人們提供了越來越豐富的生活體驗。其中的商業(yè)建筑更是集社會性與獨立性于一身，既要滿足廣大群眾的生活服務需要，又要擔當起城市綜合體的重要組成部分。因此城市綜合體中的商業(yè)建筑充滿了設計師的設計智慧以及設計師對生活美好愿景的規(guī)劃。

1、項目概況

該項目位于杭州市西部文一西路與荊常大道口，處于杭州余杭創(chuàng)新基地核心區(qū)域，毗鄰成熟的居住生活區(qū)，北臨杭州市海外歸國人員創(chuàng)業(yè)園，浙江省高教園區(qū)等省市級高新園區(qū)，園區(qū)內創(chuàng)意類、高新類產業(yè)園密集、環(huán)境宜人、人氣鼎旺?；刂饕\動商城、可售商業(yè)、精裝辦公、品牌酒店以及地下超市等主要功能。

2、設計理念

本項目以西溪濕地延綿起伏的自然景觀為背景。周邊遍布高新區(qū)、創(chuàng)新區(qū)及高校園區(qū)等規(guī)劃功能區(qū)。如何利用自然景觀，結合人文環(huán)境，設計出宜景宜人的建筑是設計師面對的主要課題。

商業(yè)建筑作為整個項目的一部分，是對外展示的重要一部分。建筑交通組織如何順暢、建筑空間如何適用、建筑形態(tài)如何入景……每一個問題都是設計師關注的重點。

經分析，此區(qū)域消費人群以20至50歲的中青年客戶為主要客戶群體。該年齡段人群充滿活力，對新鮮事物的接受度高，有較強的參與及購買力。因此，設計師提出“體驗式消費”理念，即吸引客戶群體參觀消費展示，參與消費體驗，進而參加消費活動。

3、總體規(guī)劃

3.1總平面布局

總平面布局充分考慮項目定位，營造一個既能感受周邊城市自然氛圍，又能在基地內部圍合出良好小環(huán)境的復合空間。

結合體驗式消費的理念，基地內部布置了下沉廣場，與商業(yè)購物中心地面廣場呼應，結合綠化景觀，形成一個體驗運動、感受活力的休閑空間?；貎炔肯鲁翉V場提供運動體驗、極限運動展示等活動場地；購物中心內部廣場提供銷售互動場所，結合燈光及投影等高科技體驗，形成顧客參與、互動的全新體驗模式。

購物中心居于基地北部，緊鄰主要城市道路有利于展示商業(yè)氛圍，吸引更多參與、體驗及購物的顧客。

3.2外部交通組織

周邊道路交通流量較大，文一西路車流與出入加油站車輛已在局部地段形成交叉。本項目的興建應盡可能避免出現(xiàn)局部擁堵的情況發(fā)生。

考慮到基地周邊道路交通現(xiàn)狀，本項目基地的交通流線以“人車分流、客貨分流、單雙向道路分設、地下停車為主地面停車為輔”的設計主導思想。機動車進入基地后即進入地下停車庫，盡量避免加劇地面交通的壓力。

購物中心人流可直接從周邊道路直接進入基地和建筑；機動車進入基地后進入地下停車庫；貨車及垃圾運輸車均在地下車庫交接運輸。通過交通規(guī)劃，能較好的實現(xiàn)人車分流，潔污分流。地面盡量避免復雜的交通流線交叉，為地面廣場的體驗式消費活動提供了保障。

3.3景觀綠化設計

建筑即是景觀。基地四周山勢連綿舒展,層次豐富，形態(tài)優(yōu)美，本項目的天際線設計則充分的考慮了與山勢的呼應：高低起伏的屋頂花園，將建筑的體量感巧妙的消化于群山之中，使得人工建筑與自然環(huán)境融為一體。白天建筑消半隱于青山之中，而到了華燈初上之時，遠處的群山漸漸隱去，眼前的建筑緩緩亮起。這樣的構思與設計可謂是現(xiàn)代科技與原始自然和諧的互動。美化了周圍的環(huán)境，提升了整個區(qū)域的景觀附加值。

屋頂?shù)目臻g也能夠很好的服務于基地內的各個功能，對于運動商城來說，屋頂能夠成為各種運動室外場地。對于酒店來說，綠化屋頂提升了酒店的環(huán)境與特色。同時這個生態(tài)屋面對于建筑節(jié)能和改善小環(huán)境也大有裨益。

地面綠化則是以親人的尺度設計，滿足客人體驗式消費的需要。喬木提供遮陽，灌木分隔空間。下沉廣場中的草坪采用耐踩踏的品種，使客人更親近自然更享受綠色。

4、建筑設計

4.1平面布局和建筑空間

體驗式消費是以客戶為中心，通過對商場、產品的安排以及特定體驗過程的設計，讓客戶在體驗中產生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。零售是體驗式消費的基礎，是吸納客流的主力，也是諸多體驗設施的粘合劑。休閑是體驗式消費的載體，是停滯吸附客流的重要手段，也是消費行為的擴張。

5萬平米的建筑體量較為適中。為便于引入各方向人流，建筑設置兩個主要出入口，與中心室外庭院形成對景軸。入口空間采用凹進式，形成吸入式的空間感受。

對零售業(yè)而言，視覺的可達性是購物的先決條件，是否能夠順利的找到目標商品和服務也是消費的必要條件。結合體驗式消費的概念，設計師采用了環(huán)繞式布局，整個建筑圍繞一個1500㎡的室外庭院布置。環(huán)狀購物通道圍繞室外庭院，盡可能杜絕了視覺盲點的存在。實現(xiàn)了視覺可達性的最大化。室外庭院的設置使得顧客在購物“途”中能充分感受大自然，不同樓層的顧客還能領略到不同樓層的“風景”，進一步提升了購物中心垂直向的商業(yè)價值。有活力的建筑空間，實現(xiàn)了從功能和視覺上相互滲透，不僅僅是界面的通達，還是活動的感知呼應。通過室外庭院不定期舉辦特色商業(yè)活動，帶動各層商業(yè)氣氛，為來這里消費的顧客提供身臨其境的購物體驗。

一、二、三層以品牌主力店及休閑快餐為主，四層布置一所800座影院及主力餐飲。中心庭院是重要的交通組織空間和休閑空間。采用綠化、水體等手段，結合休息場地，形成隨意、休閑的空間環(huán)境，作為商業(yè)空間的重要補充。庭院與各層營業(yè)區(qū)域通過自動扶梯相通，購物與環(huán)境融為一體。

4. 2內部交通流線

購物中心設計伊始就進行了“人貨分流”，即設計了顧客購物路線和商戶后場通道兩條流線。

平面購物客流以環(huán)形通道為主要流線，寬度5米至8米，配合以局部支線。并在主通道旁設置自動扶梯，形成立體人流模式，也形成了建筑內部空間的靈動之美。環(huán)形購物流線既暢通便捷，又實現(xiàn)了無視覺盲點商鋪。保證了每個商鋪的商業(yè)利益。

均勻布置貨物電梯，并結合貨梯位置設置了后勤通道。保證了每個商鋪貨流、垃圾流的隱蔽，減少了對購物流的干擾。后勤通道寬度1.8米，滿足商鋪及餐飲的后勤運輸。

平面交通流線的通暢便捷以及視覺可達性設計，使得身處于任何位置的顧客均能迅速發(fā)現(xiàn)自己的下一個目的地以及到達那里的便捷途徑。結合建筑中心室外庭院，實現(xiàn)了平面與垂直的三維立體空間感受，顧客能更充分的參與到消費的各種體驗活動中。

4. 3立面處理

商業(yè)氛圍的營造是商業(yè)建筑設計的要點。本項目商業(yè)立面采用白色U型玻璃與清玻璃幕墻結合,氣質現(xiàn)代簡潔,并且會在白天和晚上呈現(xiàn)出截然不同的視覺十分有利于商業(yè)氣氛的營造。入口處立面完全采用超白玻璃，充分展現(xiàn)商業(yè)氛圍。整個建筑幾何形體的造型、簡捷的立面設計，結合屋頂綠化，產生切割效果，形成西溪濕地旁一顆精心雕刻的鉆石。

5、結語

杭州西溪“海港城”城市綜合體的設計充滿了設計師的智慧和辛勤勞動。建筑方案生動而有創(chuàng)意，為該項目所處區(qū)域增添了一抹濃重的生態(tài)綠色。購物中心結合交通組織設計、建筑空間設計引入“體驗式消費”的概念，為本區(qū)域提供了具有創(chuàng)新特色的建筑體驗。