河北省制造業(yè)企業(yè)物流鏈信息技術(shù)投入產(chǎn)出效率評(píng)價(jià)

顧六寶　張紅梅

摘要：整合和管理物流供應(yīng)鏈條不僅是降低企業(yè)運(yùn)營和物流成本的關(guān)鍵，也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力和促進(jìn)企業(yè)升級(jí)的有效途徑，而信息技術(shù)的投入又是決定物流鏈管理水平的重要因素。通過對(duì)河北省制造業(yè)企業(yè)物流鏈管理現(xiàn)狀的調(diào)查，利用DEA分析方法對(duì)河北省制造業(yè)企業(yè)物流信息技術(shù)投入與企業(yè)效益進(jìn)行投入產(chǎn)出評(píng)價(jià)，結(jié)果表明：河北省制造業(yè)企業(yè)物流鏈信息技術(shù)投入產(chǎn)出效率明顯不高，尤其是中小企業(yè)投入產(chǎn)出效率更低，結(jié)果還顯示大部分企業(yè)信息技術(shù)投入比例并不協(xié)調(diào)，物流信息技術(shù)（ERP、數(shù)據(jù)庫）投入能力不足。

關(guān)鍵詞：河北??；制造業(yè)；物流鏈管理；投入產(chǎn)出效率；評(píng)價(jià)方法；評(píng)價(jià)指標(biāo)

中圖分類號(hào)：F224 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-2101（2014）01-0114-04

一、導(dǎo)論

20世紀(jì)80年代中后期，伴隨全球企業(yè)組織形式變革以及企業(yè)競爭力加強(qiáng)，如何降低企業(yè)成本增強(qiáng)競爭力成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。在此背景下，企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理營運(yùn)而生。但真正引起學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界對(duì)物流供應(yīng)鏈條管理高度關(guān)注卻是20世紀(jì)90年代以后的事情[1]。所謂物流供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制成中間品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式[2]。

盡管企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理研究出現(xiàn)時(shí)間并不長，國內(nèi)外學(xué)者卻對(duì)此投入了大量研究，尤其企業(yè)物流鏈管理對(duì)企業(yè)績效研究成果頗為豐富。比如，Bharadwaj et al、Hendricks et al以及Bruce Dehning et al等人都曾采用調(diào)查方式從不同視角研究企業(yè)重視物流鏈管理前后企業(yè)運(yùn)行績效，研究結(jié)果都是積極的，即企業(yè)物流鏈管理對(duì)企業(yè)運(yùn)行績效的影響是顯著的。雖然我國學(xué)者對(duì)物流鏈研究起步較晚，但仍有豐富成果可尋，比如廖成林研究發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理實(shí)施對(duì)競爭優(yōu)勢、組織績效有顯著的影響；鄭稱德研究結(jié)論表明ERP實(shí)施能提高企業(yè)的應(yīng)收賬款和流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，減少單位銷售額所需員工數(shù)；林丹明研究證實(shí)了企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的投資有利于提高企業(yè)績效[3]。在此過程中，雖然也有學(xué)者關(guān)注物流信息技術(shù)的影響[4]，但鮮有研究物流鏈信息技術(shù)投入產(chǎn)出效率的成果。鑒于河北省制造業(yè)企業(yè)較多，企業(yè)物流鏈管理過程中問題較為突出，我們選取河北省制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行物流鏈信息技術(shù)投入產(chǎn)出效率的評(píng)價(jià)，以此希望能夠揭示問題、尋找答案，為制造業(yè)企業(yè)健康發(fā)展提供指導(dǎo)。

二、評(píng)價(jià)方法選擇

評(píng)價(jià)方法也稱為多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法，是指通過一定的數(shù)學(xué)模型將多個(gè)指標(biāo)值按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范合成一個(gè)評(píng)價(jià)值。合成綜合評(píng)價(jià)值的數(shù)學(xué)方法有多種，相應(yīng)評(píng)價(jià)方法也有多種。伴隨學(xué)科間融合發(fā)展以及信息技術(shù)進(jìn)步，數(shù)學(xué)、信息、人工智能等相繼進(jìn)入綜合評(píng)價(jià)方法中。陳衍泰等人根據(jù)學(xué)科分類把綜合評(píng)價(jià)方法劃分為九大類，分別是定性評(píng)價(jià)方法（專家會(huì)議法、Delphi法）、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法、多屬性決策方法、運(yùn)籌學(xué)方法（數(shù)據(jù)包絡(luò)分析）、統(tǒng)計(jì)分析方法（主成分分析、因子分析、聚類分析、判別分析）等方法。其中，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法是由美國運(yùn)籌學(xué)家查恩斯（A.Charnes）、庫伯（W.Cooper）以及羅茲（E.Rhodes）在“相對(duì)效率評(píng)價(jià)”概念的基礎(chǔ)上，提出的一種新的評(píng)價(jià)同類部門或單位間相對(duì)有效性的系統(tǒng)分析方法，又稱為DEA分析方法（Data Envelopment Analysis）[5]。

相比其他研究方法，DEA分析方法具有很多優(yōu)勢。首先，它并不直接對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合，因而無需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行無量鋼化處理。其次，它能充分考慮對(duì)于決策單元本身的最優(yōu)的投入產(chǎn)出方案，能夠更理想的反映評(píng)價(jià)對(duì)象自身的信息和特點(diǎn)。再有它不必確定輸入輸出變量間的關(guān)系的顯著表達(dá)式，也無需任何權(quán)重假設(shè)，排除了很多主觀因素的影響，具有很強(qiáng)的客觀性。正是因?yàn)榫哂羞@種獨(dú)特優(yōu)勢，DEA方法在效率評(píng)價(jià)中有著廣泛的應(yīng)用[6]。本研究目的就是評(píng)價(jià)河北省制造業(yè)企業(yè)物流鏈管理過程中信息技術(shù)投入產(chǎn)出效率，由于不同學(xué)者以及企業(yè)家對(duì)相應(yīng)投入產(chǎn)出指標(biāo)認(rèn)識(shí)不一，指標(biāo)很難賦予權(quán)重，為此我們選擇DEA分析方法作為本研究評(píng)價(jià)方法。

DEA常用的基本模型為CCR模型和BCC模型[7]。其中CCR模型是用來測量決策單元的綜合效率：即決策單元在投入既定、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出最大或產(chǎn)出既定、實(shí)現(xiàn)投入最小的能力。在CCR模型中，當(dāng)效率值θ=1，且松弛變量均為0時(shí)，決策單元DEA有效，當(dāng)θ=1，但至少某個(gè)松弛變量不為0時(shí)，則決策單元為弱DEA有效，當(dāng)θ<1，決策單元不是DEA有效。在CCR模型中引入凸性假設(shè)，可得到BCC模型，它評(píng)價(jià)決策單元的技術(shù)效率。如果效率值δ=1且各指標(biāo)松弛量為0，則該決策單元達(dá)到了技術(shù)有效；否則為技術(shù)無效。利用CCR模型和BCC模型，可以計(jì)算出決策單元的規(guī)模效率，其值為η=θ/δ，并可以根據(jù)有關(guān)參數(shù)判斷其規(guī)模收益情況，是處于規(guī)模收益遞增還是遞減階段。若處于規(guī)模收益遞增階段，則增加一定比例投入會(huì)帶來更高比例的產(chǎn)出；若處于規(guī)模收益遞減階段，則增加一定比例投入僅能帶來小于該比例的產(chǎn)出。顯然，DEA有效的決策單元都具有規(guī)模效益不變的特點(diǎn)。

三、信息技術(shù)投入產(chǎn)出效率評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建與數(shù)據(jù)來源

（一）投入產(chǎn)出效率評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建

為保障評(píng)價(jià)工作順利開展和評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)效性，制造業(yè)企業(yè)物流鏈信息技術(shù)投入產(chǎn)出指標(biāo)的選擇需要遵循一定原則。首先應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)性原則，不僅評(píng)價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)的安排要科學(xué)合理，指標(biāo)元素的選取、指標(biāo)數(shù)據(jù)來源以及指標(biāo)處理都必須建立在科學(xué)基礎(chǔ)之上。其次應(yīng)堅(jiān)持代表性原則，反映企業(yè)物流鏈管理信息技術(shù)投入產(chǎn)出指標(biāo)有很多，如果把這些指標(biāo)都納入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中即不現(xiàn)實(shí)，也不合理，為此應(yīng)盡量選取那些具有代表性的投入產(chǎn)出活動(dòng)作為入選指標(biāo)。再次還要堅(jiān)持可操作性原則，選取那些數(shù)據(jù)相對(duì)穩(wěn)定性、具有可比性且容易獲取的指標(biāo)。最后堅(jiān)持完備性原則，制造業(yè)企業(yè)物流鏈管理信息技術(shù)投入產(chǎn)出活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的體系，因此選擇的投入產(chǎn)出指標(biāo)能夠全面、系統(tǒng)、客觀地反映信息技術(shù)投入產(chǎn)出的全貌。

筆者認(rèn)為制造業(yè)企業(yè)物流鏈管理信息技術(shù)能力由企業(yè)物流信息技術(shù)、人力信息技術(shù)和商務(wù)信息技術(shù)組成。其中企業(yè)物流信息技術(shù)主要由企業(yè)物流鏈硬件設(shè)備（比如計(jì)算機(jī)設(shè)施）、軟件信息技術(shù)（ERP、CPFR）以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫）組成，我們選擇具有代表性的軟件信息技術(shù)和供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫作為反映企業(yè)物流信息技術(shù)指標(biāo)。企業(yè)人力信息技術(shù)包括的內(nèi)容更多，不僅需要企業(yè)員工具有口頭、書面表達(dá)能力、溝通能力，還需企業(yè)具有輕松工作環(huán)境，較快接受物流鏈管理新鮮事物和技術(shù)的能力，更需要企業(yè)具有清晰的物流鏈管理目標(biāo)等，我們選取企業(yè)不同職能部門員工之間溝通以及員工能否快速接受物流鏈信息化的變革作為人力資源信息指標(biāo)。企業(yè)商務(wù)信息技術(shù)能力是指企業(yè)維護(hù)和增進(jìn)與客戶和供應(yīng)商緊密關(guān)系的能力，不僅取決于企業(yè)與供應(yīng)商交流與合作關(guān)系，企業(yè)與客戶之間關(guān)系處理也是重要組成部分，為此我們選取企業(yè)和主要供應(yīng)商的溝通渠道和信賴關(guān)系以及調(diào)整運(yùn)營和物流管理流程規(guī)劃來反映企業(yè)商務(wù)信息技術(shù)能力。我們把企業(yè)物流信息技術(shù)、人力信息技術(shù)和商務(wù)信息技術(shù)作為投入制造業(yè)企業(yè)物流鏈信息技術(shù)投入指標(biāo)，即投入指標(biāo)由6項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成（見表1）。同時(shí)，我們選取代表企業(yè)營業(yè)業(yè)績的產(chǎn)品調(diào)整速度、成本降低來代表企業(yè)營運(yùn)業(yè)績，利用銷售額回報(bào)率、利潤增長率、資產(chǎn)回報(bào)率代表企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)，利用這5項(xiàng)指標(biāo)代表制造業(yè)企業(yè)物流鏈信息技術(shù)產(chǎn)出指標(biāo)（見表1）。

（二）數(shù)據(jù)來源

本研究投入產(chǎn)出指標(biāo)數(shù)據(jù)來源于“河北省制造業(yè)企業(yè)物流鏈管理調(diào)查”問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。變量涉及的所有指標(biāo)的測量均采用Likert7級(jí)量表，所有問題均設(shè)計(jì)為“完全不同意”到“完全同意”的選項(xiàng)（見表2）。測量量表主要參考國外相關(guān)研究文獻(xiàn)，并結(jié)合國內(nèi)的實(shí)際情況，同時(shí)咨詢了部分專家學(xué)者及國內(nèi)部分實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的供應(yīng)鏈管理人員。調(diào)查問卷發(fā)放范圍為河北省境內(nèi)制造業(yè)企業(yè)，發(fā)放問卷200份，回收166份，回收率83%，有效問卷148份，有效率為89%，回收率和有效率滿足調(diào)查技術(shù)要求。

四、評(píng)價(jià)結(jié)果

利用DEA-Solver-LV軟件對(duì)收集整理的投入指標(biāo)和產(chǎn)出指標(biāo)的數(shù)值進(jìn)行分析，分析與評(píng)價(jià)結(jié)果（見表3）如下：

1. 在隨機(jī)抽取的這100家企業(yè)中只有14家既是規(guī)模有效，又是技術(shù)有效，綜合效率高的企業(yè)占到了14%，有41家企業(yè)僅是技術(shù)有效，占到了樣本的40%，有22家企業(yè)僅是規(guī)模有效，占據(jù)了樣本的20%，而有84家企業(yè)都是規(guī)模無效和技術(shù)無效的，這個(gè)數(shù)據(jù)顯示效率低下的企業(yè)占了84%的比例。通過數(shù)據(jù)對(duì)比可知，河北省企業(yè)物流鏈管理的信息投入的規(guī)模和分配結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重的失調(diào)，高投入、低產(chǎn)出的現(xiàn)象普遍存在，因此河北省企業(yè)物流鏈管理信息投入利用率急需提高。這些企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展，在提高信息技術(shù)投入的同時(shí)合理分配信息技術(shù)在人力和商務(wù)信息上的分配，從而尋求最佳的投入和分配，增加企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)造更好的業(yè)績。信息投入技術(shù)有效說明該企業(yè)物流鏈管理信息技術(shù)在企業(yè)物流信息技術(shù)投入、人力資源信息技術(shù)投入、商務(wù)信息技術(shù)資源上的投入分配均優(yōu)于其他企業(yè)，而規(guī)模效率最高表示企業(yè)的信息規(guī)模投入優(yōu)于其他企業(yè)，增加企業(yè)的技術(shù)投入引發(fā)更好的資產(chǎn)績效。

2. 只有14%的企業(yè)既是規(guī)模有效，又是技術(shù)有效，而且這14家企業(yè)集中在金屬加工/機(jī)械制造行業(yè)，有效的企業(yè)占此行業(yè)的29%；有3家集中在木材加工/家具制造行業(yè)，有效的企業(yè)占樣本的90%；有2家企業(yè)集中在化工/石化行業(yè)，有效企業(yè)占20%。說明河北省的木材加工/家具制造行業(yè)的信息技術(shù)投入和利用率較其他行業(yè)均達(dá)到了一個(gè)很好的水平，而金屬加工/機(jī)械制造行業(yè)和化工/石化行業(yè)的物流鏈信息技術(shù)投入的利用率較其他行業(yè)達(dá)到了較好的水平，說明這三個(gè)行業(yè)的企業(yè)平時(shí)比較注重物流鏈信息技術(shù)投入的規(guī)模和在幾個(gè)指標(biāo)間合理分配。但這并不意味著這幾個(gè)企業(yè)達(dá)到了最好的水平，這些企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有的水平上進(jìn)一步采取措施提高綜合利用率。

3. 有41家企業(yè)是技術(shù)有效，規(guī)模無效，占據(jù)樣本的40%。通過對(duì)比數(shù)據(jù)可知，技術(shù)有效的企業(yè)大部分分布在紡織服裝行業(yè)、化工/石化行業(yè)、設(shè)備制造行業(yè)、電子電氣行業(yè)。說明這41家企業(yè)的信息技術(shù)投入在人力資源、企業(yè)信息技術(shù)能力和商務(wù)信息技術(shù)的分配結(jié)構(gòu)比較合理，但是信息技術(shù)的投入規(guī)模有待于改善，行業(yè)間最主要的問題是物流鏈信息技術(shù)的投入力度不夠?，F(xiàn)在是知識(shí)社會(huì)，科技能夠帶來效率，信息化的物流鏈能夠提高企業(yè)的核心競爭力，降低成本。所以企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況增加信息技術(shù)的投入，尤其是紡織服裝行業(yè)、化工/石化行業(yè)、設(shè)備制造行業(yè)、電子電氣行業(yè)更應(yīng)該注重信息技術(shù)投入的增加，以提高產(chǎn)出。

4. 有22家企業(yè)是規(guī)模有效，技術(shù)無效，這22家企業(yè)平均分布在各個(gè)行業(yè)，說明這22家企業(yè)信息技術(shù)規(guī)模的資源配置無效，也即信息技術(shù)投入在物流信息基礎(chǔ)，人力資源和商務(wù)信息技術(shù)的分配不合理，規(guī)模有效說明投資力度較大，所以是典型的高投入、低產(chǎn)出的狀況。技術(shù)效率的低下使得企業(yè)不能獲得最大的產(chǎn)出。因此各個(gè)行業(yè)都應(yīng)該加大資源的合理分配力度，而上述這部分企業(yè)應(yīng)該在保持現(xiàn)有信息技術(shù)投資規(guī)模的前提下合理分配資源。

五、結(jié)論

通過以上的分析可以得到以下結(jié)論：

1. 除14%的企業(yè)處于DEA有效外，其他企業(yè)都處于DEA無效，其中有40%的企業(yè)處于技術(shù)有效，而20%的企業(yè)處于規(guī)模無效，各企業(yè)的綜合效率水平、技術(shù)效率水平、規(guī)模效率水平存在很大差距。

2. 信息技術(shù)水平投入低的企業(yè)，有的效率水平較高，而投入高的企業(yè)有的效率水平低下，所以河北省應(yīng)該改善信息技術(shù)投入結(jié)構(gòu)及投入經(jīng)費(fèi)，提高投資技術(shù)效率。

3. 河北省大部分企業(yè)都處于DEA無效狀態(tài)，有的企業(yè)雖然信息投入很高，但是整體效率卻很差，這其中的一個(gè)主要原因就是對(duì)信息投入的消化吸收能力差，投入了信息技術(shù)，但沒有發(fā)揮出信息技術(shù)的產(chǎn)能。投入信息技術(shù)的目的就是用高科技的技術(shù)和知識(shí)來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，如果沒有辦法對(duì)信息技術(shù)的投入完全消化吸收和合理利用，那么僅靠加大信息技術(shù)投入是無法在現(xiàn)代競爭中占主導(dǎo)優(yōu)勢的。因此，不斷提高河北省企業(yè)信息技術(shù)投入的綜合效率才是提高企業(yè)業(yè)績的根本途徑。

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責(zé)任編輯、校對(duì)：秦學(xué)詩