時(shí)間·空間·人間
——淺談災(zāi)害教育類(lèi)場(chǎng)所解說(shuō)詞及編撰

北京市地震局 張 英

時(shí)間·空間·人間
——淺談災(zāi)害教育類(lèi)場(chǎng)所解說(shuō)詞及編撰

Time, space and man’s world: Preliminary discussion on commentary of educational sites for disaster prevention and reduction and its compilation

北京市地震局 張 英

人立于人間、穿梭于時(shí)間、空間交織的世間之中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在探尋生命的本意。我們應(yīng)如何看待和理解災(zāi)害，值得思考。如果世界上沒(méi)有人，那么一切的災(zāi)害只能算得上是自然現(xiàn)象。如何通過(guò)教育減輕災(zāi)害的影響是災(zāi)害教育研究者畢生的課題。由于災(zāi)害教育類(lèi)場(chǎng)所是開(kāi)展公眾災(zāi)害教育的最佳地點(diǎn)，其對(duì)于公眾災(zāi)害意識(shí)的提升具有較大作用，筆者以災(zāi)害解說(shuō)詞的編撰為題，旨在促進(jìn)公眾災(zāi)害教育的開(kāi)展。也可為地震遺址、紀(jì)念場(chǎng)館建設(shè)、解說(shuō)詞編撰提供參考。

災(zāi)害教育類(lèi)場(chǎng)所大體可以分為紀(jì)念類(lèi)、遺址類(lèi)、體驗(yàn)類(lèi)三種類(lèi)型。紀(jì)念類(lèi)如唐山市抗震紀(jì)念館，其主要為紀(jì)念大地震、宣傳城市規(guī)劃建設(shè)而建，北川5·12汶川特大地震紀(jì)念館也如此；遺址類(lèi)如唐山地震遺址公園、汶川地震遺址、我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)9·21地震遺址以及日本的阪神地震遺址等；體驗(yàn)類(lèi)大多為博物館類(lèi)型，如北京市民防災(zāi)教育館、北川地震科普體驗(yàn)館以及多地博物館中的相應(yīng)防災(zāi)減災(zāi)科普展廳等。

此類(lèi)場(chǎng)所的災(zāi)害教育主要以解說(shuō)為手段與方法而進(jìn)行，其功能的發(fā)揮與解說(shuō)系統(tǒng)有著重要關(guān)系。筆者曾指出，解說(shuō)詞規(guī)范化、解說(shuō)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、解說(shuō)員專(zhuān)業(yè)化的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)需在研究的基礎(chǔ)上盡早出臺(tái)，以完善解說(shuō)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)解說(shuō)系統(tǒng)功能最大化，提升此類(lèi)場(chǎng)所公眾災(zāi)害教育的實(shí)施效果。

災(zāi)害解說(shuō)的特點(diǎn)、理念與類(lèi)型

解說(shuō)是將信息傳達(dá)給游客受眾的傳播過(guò)程，而解說(shuō)員的解說(shuō)是傳達(dá)信息的主要形式之一。因此，了解解說(shuō)員解說(shuō)過(guò)程及影響其效果的因素，可從傳播學(xué)角度加以探討。拉斯威爾(Harold D.Lasswell)提出傳播學(xué)研究中最著名的一個(gè)大眾傳播模式，拉斯維爾“5w”模型的步驟包括：誰(shuí)(Who)→說(shuō)什么(Says What)→通過(guò)什么渠道(In Which Channel)→對(duì)誰(shuí)(To whom)→取得什么效果(With what effects) 。五要素構(gòu)成傳播學(xué)的5個(gè)基本內(nèi)容：控制研究、內(nèi)容分析、媒介研究、受眾研究、效果研究。此為最基本的模式，大多是用來(lái)組織和建構(gòu)有關(guān)傳播的探討，拉斯威爾本人則據(jù)此引出許多型態(tài)的傳播研究，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都附上了一個(gè)特有的分析形式，如圖1所示。

為了規(guī)范解說(shuō)詞，制定解說(shuō)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，使得研究變量可控，災(zāi)害解說(shuō)的質(zhì)量與效果有所保證，研究針對(duì)內(nèi)容分析的部分，即是解說(shuō)員所使用的解說(shuō)詞。

圖1 拉斯威爾公式與相應(yīng)的傳播過(guò)程元素模式

筆者曾指出，災(zāi)害解說(shuō)需要防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)為基礎(chǔ)，旨在提升受眾防災(zāi)素養(yǎng)，培育安全文化；災(zāi)害解說(shuō)要尊重科學(xué)與自然規(guī)律，同時(shí)強(qiáng)調(diào)人類(lèi)自主能動(dòng)性，不夸大、不漠視災(zāi)害影響，對(duì)待災(zāi)害既不消極悲觀也不盲目樂(lè)觀；尊重生命，體現(xiàn)人文關(guān)懷；關(guān)注落后地區(qū)與弱勢(shì)群體，關(guān)注脆弱性。災(zāi)害解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)需要遵循以下理念：按照國(guó)際相關(guān)宣言，如“兵庫(kù)宣言”等；要滿(mǎn)足社會(huì)可持續(xù)發(fā)展與人的全面發(fā)展的要求；開(kāi)展國(guó)際比較與合作，明確場(chǎng)館定位，除展示功能、研究外，確保教育功能發(fā)揮；重視加入災(zāi)害記憶的傳承與生活經(jīng)驗(yàn)；重視志愿者的作用。

此類(lèi)場(chǎng)所解說(shuō)系統(tǒng)按照內(nèi)容與特點(diǎn)可分三類(lèi)。歷史回放類(lèi)：如回放某災(zāi)害事件，在回憶的過(guò)程中給受眾以啟迪，這是基于生活經(jīng)驗(yàn)的災(zāi)害教育，要注重經(jīng)驗(yàn)傳承與志愿者作用，如阪神地震等遺址，此類(lèi)系統(tǒng)主要通過(guò)情感上的認(rèn)同來(lái)塑造正確的防災(zāi)態(tài)度?？茖W(xué)傳播類(lèi)：如單純介紹地震、滑坡、泥石流等災(zāi)害的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，空間分布，區(qū)域?yàn)?zāi)害特點(diǎn)，在解說(shuō)中傳達(dá)給受眾，主要培養(yǎng)防災(zāi)知識(shí)。參與體驗(yàn)類(lèi)：如地震小屋、滅火訓(xùn)練等，主要學(xué)習(xí)防災(zāi)技能。

災(zāi)害解說(shuō)詞規(guī)范化的必要性

鑒于博物館、科技館、災(zāi)害紀(jì)念館、災(zāi)害遺址及紀(jì)念公園等是重要的公眾災(zāi)害教育場(chǎng)所，解說(shuō)是該類(lèi)場(chǎng)所進(jìn)行災(zāi)害教育的主要手段。研究選擇了T市地震遺址及紀(jì)念館、B區(qū)公共安全館等地對(duì)受眾、解說(shuō)員以問(wèn)卷、觀察、訪談等多種形式進(jìn)行災(zāi)害解說(shuō)詞規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查，旨在通過(guò)了解現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，制定對(duì)策。

根據(jù)四個(gè)不同類(lèi)型的解說(shuō)地的調(diào)查情況分析可知：四地的解說(shuō)員大多認(rèn)為解說(shuō)詞的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化很有意義，具體調(diào)查結(jié)果如下。

解說(shuō)詞內(nèi)容與文體。解說(shuō)詞中必須包含的內(nèi)容按照重要性排序?yàn)椋簣?chǎng)館介紹、區(qū)域環(huán)境介紹、服務(wù)設(shè)施介紹、一般規(guī)定和游覽管理。多數(shù)解說(shuō)員認(rèn)為解說(shuō)詞的文體應(yīng)以說(shuō)明文的形式出現(xiàn)，這也是和解說(shuō)詞的文體要求相符合的。

汶川大地震震中紀(jì)念館解說(shuō)員在解說(shuō)

解說(shuō)詞編制方法。災(zāi)害解說(shuō)詞的編制要考慮規(guī)范性與靈活性，解說(shuō)詞可以是一個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)，但不是教條，我們只需要給解說(shuō)詞設(shè)定一個(gè)框架，構(gòu)建適合解說(shuō)地的參考解說(shuō)詞樣本，有能力的解說(shuō)員可以根據(jù)需要自己去加工與發(fā)揮（后需經(jīng)專(zhuān)家論證）。同時(shí)，我們也得注意，解說(shuō)詞具有發(fā)展性，需要在使用過(guò)程中不斷加以完善和修改。研究中要注意把握不同觀眾的年齡與心理特征，做好解說(shuō)詞編撰工作。解說(shuō)詞編撰中要考慮指導(dǎo)解說(shuō)員合理選擇解說(shuō)方法，以達(dá)到良好的解說(shuō)效果。解說(shuō)詞編制要考慮到解說(shuō)方法選取多樣化的特點(diǎn)。

解說(shuō)詞特點(diǎn)。解說(shuō)詞的特點(diǎn)包括科學(xué)性、合理性、通俗易懂、趣味性、藝術(shù)性和針對(duì)性。不同的解說(shuō)地類(lèi)型，編撰和使用解說(shuō)詞時(shí)，一定要考慮到針對(duì)性。所以，我們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)的時(shí)候不一定要強(qiáng)求解說(shuō)詞如詩(shī)歌的優(yōu)美，但一定要有科學(xué)性和合理性依據(jù)，要改變解說(shuō)詞過(guò)于專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)狀，改變解說(shuō)詞的局限性。研究制定的解說(shuō)詞標(biāo)準(zhǔn)要能夠指導(dǎo)產(chǎn)出科學(xué)合理的解說(shuō)詞，應(yīng)用于解說(shuō)中，實(shí)現(xiàn)教育的功能，達(dá)到較好效果。

綜上可知，通過(guò)調(diào)查明確了解說(shuō)詞規(guī)范化意義、內(nèi)容要素、結(jié)構(gòu)與形式特點(diǎn)以及編制注意事項(xiàng)等內(nèi)容，筆者認(rèn)為解說(shuō)詞標(biāo)準(zhǔn)的制定將推動(dòng)解說(shuō)詞的規(guī)劃與解說(shuō)效果的提升，乃至解說(shuō)事業(yè)的發(fā)展。

災(zāi)害解說(shuō)詞的編撰

解說(shuō)系統(tǒng)構(gòu)成要素為：解說(shuō)員、以解說(shuō)詞為代表的解說(shuō)信息與解說(shuō)設(shè)施。目前，場(chǎng)館解說(shuō)信息更新周期較長(zhǎng)，更新周期不應(yīng)該墨守成規(guī)，如地震震情數(shù)據(jù)、災(zāi)害歷史應(yīng)實(shí)時(shí)更新，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，盡量做到信息同步。

災(zāi)害解說(shuō)詞編撰應(yīng)該注意些什么呢？以下分別從災(zāi)害解說(shuō)詞的特點(diǎn)、要求簡(jiǎn)述如下：

解說(shuō)詞主要是指對(duì)解說(shuō)對(duì)象作解釋說(shuō)明的文本，解說(shuō)詞有導(dǎo)覽、教育、管理與服務(wù)的功能。解說(shuō)詞應(yīng)集科學(xué)性與合理性、通俗性與簡(jiǎn)練性、生動(dòng)性與藝術(shù)性、互動(dòng)性與趣味性、整體性與針對(duì)性、規(guī)范性與靈活性于一身。解說(shuō)詞應(yīng)采用說(shuō)明文等文體為主。解說(shuō)詞的內(nèi)容必須簡(jiǎn)潔明了，應(yīng)使用深入淺出的規(guī)范化描述，不得故弄玄虛。解說(shuō)詞要具有一定的高度；解說(shuō)詞內(nèi)容要具有整體性。解說(shuō)詞風(fēng)格要具有一致性。

解說(shuō)詞至少應(yīng)該包括兩個(gè)部分：一是“解說(shuō)詞標(biāo)準(zhǔn)”，其是解說(shuō)員參考的一個(gè)基本依據(jù)，解說(shuō)員可結(jié)合其中主要內(nèi)容而靈活運(yùn)用。二是“備用解說(shuō)資料”，主要就是對(duì)“參考解說(shuō)詞”中涉及而又未能展開(kāi)的知識(shí)、原理做闡釋、補(bǔ)充，為解說(shuō)員提供備用的資料，增加解說(shuō)詞的信息容量。

誰(shuí)來(lái)編撰

解說(shuō)詞的編纂者應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該由管理部門(mén)、解說(shuō)員和專(zhuān)家學(xué)者構(gòu)成。高級(jí)解說(shuō)員要具有編制解說(shuō)詞的能力，學(xué)會(huì)善于思考，分析問(wèn)題，收集資料，親自寫(xiě)作，形成解說(shuō)詞。

如何編撰

解說(shuō)詞編撰的總體要求是：觀點(diǎn)正確、語(yǔ)言連貫、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容生動(dòng)、豐富多樣。解說(shuō)詞忌用歧義語(yǔ)、生僻語(yǔ)、冗長(zhǎng)的書(shū)面語(yǔ)及高級(jí)形容詞。

解說(shuō)地要做好關(guān)于游客特點(diǎn)與解說(shuō)資源的調(diào)查，根據(jù)不同游客的特點(diǎn)做好客源情況分析，是做好解說(shuō)詞編撰的基礎(chǔ)。解說(shuō)詞應(yīng)加強(qiáng)解說(shuō)資源內(nèi)涵的深度發(fā)掘。解說(shuō)詞編撰中要考慮指導(dǎo)解說(shuō)員合理選擇解說(shuō)方法，以達(dá)到良好的解說(shuō)效果。災(zāi)害解說(shuō)詞要考慮到災(zāi)害解說(shuō)方法選取多樣化的特點(diǎn)。解說(shuō)詞的設(shè)計(jì)要考慮到不同受眾的年齡特點(diǎn)、受教育程度，按照災(zāi)害解說(shuō)特點(diǎn)，系統(tǒng)規(guī)劃的設(shè)計(jì)理念，做好解說(shuō)詞編撰工作。

解說(shuō)詞應(yīng)滿(mǎn)足大多數(shù)游客的需求，達(dá)到游客服務(wù)、教育和管理的目的。解說(shuō)詞的編寫(xiě)應(yīng)該使具有中等文化程度的游客能輕松接受，解說(shuō)詞中也應(yīng)該有一些彈性的內(nèi)容，以滿(mǎn)足不同類(lèi)型游客的需求。

解說(shuō)詞不能局限于文章樣式，必須考慮如何實(shí)現(xiàn)解說(shuō)功能、按照解說(shuō)的需要來(lái)編撰解說(shuō)詞。解說(shuō)詞的編撰中應(yīng)該給出相應(yīng)的使用建議與相關(guān)說(shuō)明。解說(shuō)詞必須保持不斷更新和變化，解說(shuō)詞是動(dòng)態(tài)的，不是一成不變的。要以聯(lián)系、辯證、發(fā)展的眼光來(lái)看待和編撰解說(shuō)詞。解說(shuō)詞要具有前瞻性與發(fā)展性。

如何使用

應(yīng)培養(yǎng)與解說(shuō)詞相適應(yīng)的解說(shuō)員，解說(shuō)詞要求解說(shuō)員要對(duì)不同的受眾進(jìn)行有針對(duì)性的解說(shuō)，這需要解說(shuō)員具有較扎實(shí)的相關(guān)背景知識(shí)。要加強(qiáng)解說(shuō)員的教育培訓(xùn)，提高解說(shuō)員的素質(zhì)。解說(shuō)詞具體使用過(guò)程中，解說(shuō)員可以根據(jù)游客的反應(yīng)，調(diào)整解說(shuō)場(chǎng)所背景知識(shí)介紹，變換解說(shuō)的具體內(nèi)容。

除此之外，解說(shuō)詞使用的語(yǔ)言種類(lèi)應(yīng)不局限于中文，各場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)客源地情況以及客源地預(yù)期情況，編制設(shè)計(jì)多種語(yǔ)言版本的解說(shuō)詞，如日語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等不同語(yǔ)種的解說(shuō)詞版本，至少應(yīng)編制和設(shè)計(jì)英文版本的解說(shuō)詞。有條件的場(chǎng)所可以設(shè)計(jì)盲文版本的解說(shuō)詞文本與解說(shuō)牌示，各場(chǎng)所至少應(yīng)有一名解說(shuō)員能熟練使用手語(yǔ)（級(jí)別較高的場(chǎng)所解說(shuō)員應(yīng)該經(jīng)過(guò)手語(yǔ)培訓(xùn)再上崗），以利于殘障人士的游覽，體現(xiàn)關(guān)注弱勢(shì)群體、關(guān)注脆弱性的災(zāi)害教育理念。

災(zāi)害解說(shuō)系統(tǒng)發(fā)展對(duì)策

首先，解說(shuō)系統(tǒng)還有待完善，如自助語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)是解說(shuō)系統(tǒng)發(fā)展的趨勢(shì)所在，如國(guó)家博物館在部分展位標(biāo)有微信二維碼，游客可以通過(guò)掃描后瀏覽網(wǎng)頁(yè)以了解更多背景知識(shí)，部分還可以實(shí)現(xiàn)該展品的語(yǔ)音介紹；又如傳達(dá)解說(shuō)信息方面，解說(shuō)詞是解說(shuō)信息的重要載體之一，加強(qiáng)對(duì)解說(shuō)詞標(biāo)準(zhǔn)化研究很有必要。解說(shuō)文本質(zhì)量的高低，決定了解說(shuō)設(shè)施服務(wù)效果的好壞。不斷完善以解說(shuō)信息為載體的解說(shuō)設(shè)施，解說(shuō)員與多樣化的解說(shuō)設(shè)施共同確保良好的解說(shuō)效果。

其次，要加強(qiáng)解說(shuō)員的教育培訓(xùn)，提高解說(shuō)員的素質(zhì)，避免出現(xiàn)有了好的解說(shuō)詞，但解說(shuō)員不會(huì)運(yùn)用等問(wèn)題。解說(shuō)詞的編撰中應(yīng)該給出相應(yīng)的使用建議與相關(guān)說(shuō)明。

最后，解說(shuō)詞規(guī)范化。解說(shuō)詞規(guī)范化存在諸多問(wèn)題，例如解說(shuō)詞的編撰主體不明確，編撰的科學(xué)性難以評(píng)價(jià)，解說(shuō)詞的組成部分不清晰，解說(shuō)詞的文體、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容要素與特點(diǎn)不規(guī)范，解說(shuō)詞未按照要求使用等問(wèn)題，在今后的解說(shuō)詞標(biāo)準(zhǔn)中一定要使之規(guī)范。

本文屬于中國(guó)地震局政策研究課題“防震減災(zāi)科普教育基地發(fā)展新模式研究”（201401）部分研究成果