高職文科類專業(yè)社會(huì)服務(wù)模式探索與實(shí)踐

朱黎明

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 黃岡 438002）

高職教育作為高等教育的重要組成部分，同樣具備高校的三大職能，即人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)。高職教育秉承的“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)理念賦予了社會(huì)服務(wù)更為重要的意義。因此，對(duì)如何提高高職院校的社會(huì)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，同時(shí)彰顯自身特色進(jìn)行探討，成為高職院校發(fā)展的迫切需要。在社會(huì)服務(wù)的具體實(shí)踐中，與理工類專業(yè)相比，文科類專業(yè)有其自身的特點(diǎn)。筆者擬以黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院為例，針對(duì)文科類專業(yè)社會(huì)服務(wù)的模式進(jìn)行探討。

概念及意義

高校的社會(huì)服務(wù)有廣義與狹義之分。廣義的社會(huì)服務(wù)是指高校的社會(huì)功能和角色，包括培養(yǎng)人才、進(jìn)行科學(xué)技術(shù)研究及直接為社會(huì)服務(wù)等。狹義的社會(huì)服務(wù)是指高校在完成國(guó)家指定的教學(xué)與科研任務(wù)之外，以各種形式為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所開展的經(jīng)常性、具體性、服務(wù)性活動(dòng)。筆者主要從狹義社會(huì)服務(wù)的角度進(jìn)行分析。

2006年，教育部啟動(dòng)的國(guó)家示范高職院校建設(shè)項(xiàng)目對(duì)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目提出了具體要求，即：“要在新技術(shù)推廣、職工技能培訓(xùn)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)力的培訓(xùn)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等方面發(fā)揮主力作用，同時(shí)在若干領(lǐng)域形成較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，成為區(qū)域性技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中心，輻射和帶動(dòng)區(qū)域、行業(yè)高職教育發(fā)展，在對(duì)口支援農(nóng)村、對(duì)口支援中西部職業(yè)院校等方面發(fā)揮重要作用?！?/p>

從這里可以看出，狹義的社會(huì)服務(wù)包括：（1）提供技術(shù)應(yīng)用型和高技能型人才的培訓(xùn)與培養(yǎng)；（2）提供技術(shù)創(chuàng)新、咨詢、推廣和服務(wù)；（3）向社區(qū)傳播和輻射先進(jìn)文化。

高職文科類專業(yè)社會(huì)服務(wù)現(xiàn)狀

高職院校已普遍認(rèn)識(shí)到，只有社會(huì)服務(wù)的作用發(fā)揮好了，才能得到全社會(huì)的支持，學(xué)校才能得到更好的發(fā)展。然而，由于專業(yè)自身的特點(diǎn)，高職文科類社會(huì)服務(wù)工作普遍不受重視，即使部分院校有所嘗試，也存在一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一是服務(wù)內(nèi)容不豐富。大部分文科類專業(yè)的社會(huì)服務(wù)，主要體現(xiàn)在為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才支撐，例如開展員工培訓(xùn)等。

二是服務(wù)效果不明顯。進(jìn)行社會(huì)服務(wù)的主體是高職院校的教師。但由于部分教師缺少行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏足夠的從業(yè)技能和實(shí)操能力，使得高職院校的社會(huì)服務(wù)工作難以有效開展。盡管有些高職院校試圖通過(guò)選派教師下到企業(yè)單位進(jìn)行鍛煉以提高動(dòng)手能力，但要全面提高教師的行業(yè)素質(zhì)仍然有待時(shí)日。

文科類專業(yè)社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)

探索文科類專業(yè)社會(huì)服務(wù)的新模式，必須建立在正確分析文科類專業(yè)社會(huì)服務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上。與理工類專業(yè)相比，文科類專業(yè)的社會(huì)服務(wù)具有以下特點(diǎn)：

一是服務(wù)形式。社會(huì)服務(wù)的形式與專業(yè)自身的特點(diǎn)密切相關(guān)。理工類專業(yè)技術(shù)力量強(qiáng)大，科研實(shí)力雄厚，在社會(huì)服務(wù)形式上以技術(shù)輸出為主，例如技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等。而文科類專業(yè)側(cè)重社會(huì)科學(xué)研究，屬于“無(wú)形”技術(shù)，在社會(huì)服務(wù)上以咨詢?yōu)橹鳎缃逃嘤?xùn)、戰(zhàn)略規(guī)劃等。

二是服務(wù)效益。由于理工類專業(yè)服務(wù)形式以技術(shù)輸出為主，當(dāng)科技成果經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化及商業(yè)化運(yùn)作后，往往能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。而文科類專業(yè)社會(huì)服務(wù)主要以社會(huì)效益為主，例如傳播先進(jìn)文化等，經(jīng)濟(jì)效益則體現(xiàn)得不明顯。

正是由于理工類與文科類專業(yè)社會(huì)服務(wù)的差異，我國(guó)高職院校在為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)過(guò)程中，比較重視自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)，重視科技成果的轉(zhuǎn)化，而對(duì)人文社會(huì)學(xué)科的作用認(rèn)識(shí)不足，組織措施也不夠有力。

構(gòu)建文科類專業(yè)社會(huì)服務(wù)的新模式

高校社會(huì)服務(wù)的質(zhì)量和水平往往能體現(xiàn)其辦學(xué)理念、教學(xué)質(zhì)量、師資隊(duì)伍素質(zhì)等多方面的特點(diǎn)。黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院是于1999年7月經(jīng)教育部批準(zhǔn)組建的一所綜合性全日制高職院校。

商學(xué)院是其7個(gè)教學(xué)學(xué)院中唯一的文科類學(xué)院。它發(fā)軔于原黃岡財(cái)貿(mào)學(xué)校，是在原經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系和人文科學(xué)系的基礎(chǔ)上組建而成，具有六十余年的職業(yè)教育辦學(xué)經(jīng)歷，積累了豐富的教學(xué)及管理經(jīng)驗(yàn)。開設(shè)了會(huì)計(jì)、電子商務(wù)、酒店管理、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、工商企業(yè)管理、旅游管理、文秘、會(huì)展策劃與管理、稅務(wù)、表演藝術(shù)等12個(gè)專業(yè)。其中，國(guó)家骨干院校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)1個(gè)，湖北省重點(diǎn)專業(yè)1個(gè)，省教改試點(diǎn)專業(yè)2個(gè)，學(xué)校示范專業(yè)3個(gè)，擁有省級(jí)高職實(shí)訓(xùn)基地1個(gè)。

商學(xué)院充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合社會(huì)需求，開展多種形式的社會(huì)服務(wù)工作，取得了喜人的效果。

（一）“資源共享”服務(wù)模式

高職院校所擁有的優(yōu)秀人才和智力資源是社會(huì)的寶貴財(cái)富?！百Y源共享”模式是指商學(xué)院面向行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)公眾，通過(guò)咨詢、策劃等方式進(jìn)行服務(wù)。現(xiàn)有校內(nèi)專、兼職教師100余名，其中教授8名，副教授31名，楚天技能名師1名，“雙師”素質(zhì)教師70余名，常年聘有20余名行業(yè)企業(yè)專家和4名外籍專家執(zhí)教，師資結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)功底深厚，教學(xué)科研能力強(qiáng)、水平高。

智力輸出，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展 為發(fā)揮我校在黃岡經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的積極作用，尤其是在鄂東地區(qū)乃至湖北省的輻射和引領(lǐng)作用，商學(xué)院積極參與黃岡區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)。例如，2012年7月，商學(xué)院與行業(yè)、企業(yè)、政府部門合作成立了恒信會(huì)計(jì)學(xué)院，面向社會(huì)提供全方位的審計(jì)、驗(yàn)資評(píng)估、稅務(wù)代理、會(huì)計(jì)咨詢等專業(yè)服務(wù)工作。恒信會(huì)計(jì)學(xué)院的成立對(duì)促進(jìn)黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院校企合作、工學(xué)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，提高黃岡市會(huì)計(jì)人才的核算與管理水平具有重要意義，也有利于推動(dòng)學(xué)院協(xié)調(diào)有序發(fā)展，拓展專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)與政府、企業(yè)的橫向聯(lián)系，成為社會(huì)服務(wù)工作的創(chuàng)新舉措。商學(xué)院積極溝通協(xié)調(diào)，作為會(huì)員單位，參與了黃岡市電子商務(wù)協(xié)會(huì)的籌備工作。2012年11月，黃岡市電子商務(wù)協(xié)會(huì)正式成立，黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)陳年友教授當(dāng)選為會(huì)長(zhǎng)。該協(xié)會(huì)的成立為促進(jìn)黃岡市電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展提供了有利條件。

互訪交流，提升校際合作水平 商學(xué)院教改成果豐碩，尤其是會(huì)計(jì)專業(yè)有著很高的社會(huì)聲譽(yù)，先后推出了五項(xiàng)前移、課程整合、對(duì)證施教、全程系統(tǒng)訓(xùn)練、仿真實(shí)訓(xùn)等教學(xué)改革舉措，在全省率先開設(shè)了會(huì)計(jì)仿真實(shí)訓(xùn)等實(shí)訓(xùn)課程。其中“基于工作過(guò)程的會(huì)計(jì)全程系統(tǒng)訓(xùn)練教學(xué)模式”獲得湖北省第六屆教學(xué)成果評(píng)比二等獎(jiǎng)，“對(duì)證施教教學(xué)模式的研究與實(shí)踐”獲得湖北省第六屆教學(xué)成果評(píng)比三等獎(jiǎng)?；诖似脚_(tái)，商學(xué)院積極開展各項(xiàng)校際交流互動(dòng)，參與了我校對(duì)口支援武昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院（武漢語(yǔ)言文化職業(yè)學(xué)院）的工作，多次派出會(huì)計(jì)專業(yè)骨干教師前往該校進(jìn)行說(shuō)專業(yè)、說(shuō)課等交流活動(dòng)。截至目前，已接待武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院、仙桃職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多所兄弟院校來(lái)校交流。同時(shí)，商學(xué)院先后舉行了全省高職會(huì)計(jì)類專業(yè)研討會(huì)（2006年10月），開辦了湖北省高職高專會(huì)計(jì)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資培訓(xùn)班（2007年12月），介紹了我院教改成果，提升了我院社會(huì)聲譽(yù)，促進(jìn)了該專業(yè)教學(xué)的共同發(fā)展?；ピL交流活動(dòng)的開展為推動(dòng)省內(nèi)教育教學(xué)改革，提升職業(yè)教育整體水平做出了積極貢獻(xiàn)。

（二）“教育培訓(xùn)”服務(wù)模式

學(xué)院充分利用 “國(guó)家職業(yè)技能鑒定所”、“省級(jí)高職教育實(shí)訓(xùn)基地（會(huì)計(jì)）”等資質(zhì)，構(gòu)建了面向社會(huì)的多元化培訓(xùn)體系和靈活開放的職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

開展行業(yè)技能培訓(xùn)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展 商學(xué)院利用自身資源開展了企事業(yè)單位職工技能培訓(xùn)。近年來(lái)，與黃岡市地稅局、黃州區(qū)財(cái)政局、浠水審計(jì)局、團(tuán)風(fēng)縣衛(wèi)生局等單位開展了財(cái)會(huì)行業(yè)技能培訓(xùn)。目前，已培訓(xùn)一千多人次，且受到了培訓(xùn)單位的一致好評(píng)。文秘專業(yè)教師多次受邀為中國(guó)電信黃岡分公司、李四光紀(jì)念館、紅安烈士陵園等單位進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。酒店管理專業(yè)、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)多位教師受聘為酒店培訓(xùn)師，為溫州萬(wàn)豪大酒店、福建榮譽(yù)酒店等多家涉外酒店員工進(jìn)行了技能培訓(xùn)，獲得了較好的社會(huì)效果。

開展職業(yè)資格認(rèn)證與培訓(xùn)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人才保障 學(xué)院充分發(fā)揮會(huì)計(jì)等專業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用好“省級(jí)高職教育實(shí)訓(xùn)基地”和“黃岡市外派勞務(wù)培訓(xùn)基地”這兩個(gè)平臺(tái)。2012年3月掛牌的“黃岡市外派勞務(wù)培訓(xùn)基地”是省級(jí)外派勞務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，是聯(lián)結(jié)學(xué)校、大型用人單位和政府的橋梁，對(duì)黃岡勞務(wù)人才輸出質(zhì)量的提高、對(duì)黃岡市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。培訓(xùn)基地是政、企、校三方合作的平臺(tái)。一方面，有利于拓寬我校學(xué)生的就業(yè)渠道，提高就業(yè)質(zhì)量；另一方面，有利于承接外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與就業(yè)對(duì)接。此外，學(xué)院開展了面向社會(huì)的多達(dá)十余種職業(yè)資格培訓(xùn)、認(rèn)定和考證工作。2011年共組織社會(huì)職業(yè)技能鑒定一千余人次。

開展成人學(xué)歷教育，滿足社會(huì)終身教育需求 為滿足社會(huì)需求，商學(xué)院積極開展成人學(xué)歷教育，開設(shè)有會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理、文秘、商務(wù)英語(yǔ)等多個(gè)專業(yè)。近兩年來(lái)，有六百多人參加了成人學(xué)歷教育的學(xué)習(xí)，并順利畢業(yè)。成人學(xué)歷教育活動(dòng)的開展充分挖掘了學(xué)院師資隊(duì)伍的潛能，滿足了廣大社會(huì)人員學(xué)歷提升的要求，提高了學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)。

（三）“學(xué)生項(xiàng)目”服務(wù)模式

商學(xué)院努力結(jié)合專業(yè)教學(xué)和專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐，組織了多種形式的學(xué)生社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)和能力。

節(jié)會(huì)服務(wù)型 當(dāng)前，黃岡市正大力實(shí)施旅游興市戰(zhàn)略，為擴(kuò)大影響，舉辦了大量節(jié)會(huì)活動(dòng)。商學(xué)院旅游系發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極參與，既服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又給學(xué)生提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)。會(huì)展專業(yè)、表演專業(yè)、旅游專業(yè)先后參加了2009～2012年三屆“麻城杜鵑文化旅游節(jié)”和2010年10月的首屆“大別山旅游節(jié)”活動(dòng)。

社區(qū)服務(wù)型 商學(xué)院積極組織學(xué)生深入所在社區(qū)，傳播科學(xué)文化知識(shí)，宣講國(guó)家各種政策法規(guī)，開展多種便民服務(wù)。組織學(xué)生志愿者服務(wù)，到街道、養(yǎng)老院、兒童福利院等地開展公益性活動(dòng)，有效促進(jìn)了學(xué)校與所在社區(qū)的融合，有利于和諧社會(huì)的建設(shè)。

專業(yè)服務(wù)型 商學(xué)院學(xué)生充分發(fā)揮自身的專業(yè)技能，參加社會(huì)實(shí)踐。如市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生積極為黃岡當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品提供營(yíng)銷策劃服務(wù)；電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生紛紛開起網(wǎng)店，為當(dāng)?shù)鼐用窬W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供方便；會(huì)展專業(yè)學(xué)生連續(xù)幾年舉辦大學(xué)生用品展覽會(huì)，既為廣大商家提供了營(yíng)銷的有利條件，也方便了學(xué)生的生活。

這種多樣化的社會(huì)服務(wù)模式增強(qiáng)了學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，提升了學(xué)生的專業(yè)技能，使學(xué)生在社會(huì)服務(wù)中提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院在深入進(jìn)行國(guó)家骨干高職院校建設(shè)的過(guò)程中，切實(shí)履行服務(wù)社會(huì)的重要職能，不斷挖掘自身資源，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，推進(jìn)資源共享，打造全新平臺(tái)，開創(chuàng)社會(huì)服務(wù)新模式，尤其是探索出了一條文科類專業(yè)社會(huì)服務(wù)的新方法、新路徑。在服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中，真正實(shí)現(xiàn)了政府、企業(yè)、行業(yè)、學(xué)校的“多方共贏”?？傊呗氃盒Ｎ目祁悓I(yè)應(yīng)緊密圍繞國(guó)家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，積極整合學(xué)校的文科資源，努力構(gòu)建開放式的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高社會(huì)服務(wù)工作的水平和層次，為拓展辦學(xué)空間、增加辦學(xué)資源注入新的活力。

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