高職《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程互動(dòng)式教學(xué)法探析

彭慶

[提要] 國(guó)際貨代實(shí)務(wù)作為物流管理專業(yè)的核心課程之一，是一門(mén)理論性與實(shí)踐性都非常強(qiáng)的課程，教學(xué)活動(dòng)要使學(xué)生具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的操作能力，因此作為教師就應(yīng)在促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和提升教學(xué)的實(shí)效性方面下工夫，而科學(xué)靈活的互動(dòng)式教學(xué)法能成功解決這一問(wèn)題。基于這一出發(fā)點(diǎn)，本文著重探討互動(dòng)式教學(xué)法在該課程改革中的意義及在教學(xué)過(guò)程中如何有效地實(shí)現(xiàn)這一方法。

關(guān)鍵詞：互動(dòng)；貨代；學(xué)生

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2013年11月19日

一、背景

改革開(kāi)放30年，伴隨中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的高速增長(zhǎng)，我國(guó)的國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)飛速發(fā)展并取得了巨大的進(jìn)步。國(guó)際貨代管理制度的完善、貨運(yùn)代理行業(yè)的改革，為貨運(yùn)市場(chǎng)注入了新的活力。我院物流管理專業(yè)為了順應(yīng)國(guó)際物流市場(chǎng)對(duì)人才的需求，開(kāi)設(shè)了國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程。在第九次中央政治局集體學(xué)習(xí)的會(huì)上，習(xí)近平同志指出，要深化教育改革，推進(jìn)素質(zhì)教育，創(chuàng)新教育方法，提高教育質(zhì)量。周遠(yuǎn)清也指出：教學(xué)方法是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵所在。國(guó)際貨代實(shí)務(wù)作為物流管理專業(yè)的核心課程，是一門(mén)理論性與實(shí)踐性都非常強(qiáng)的課程，在教學(xué)中既不能重實(shí)踐輕理論，也不能重理論輕實(shí)踐，二者不能失之偏頗。而且學(xué)生的動(dòng)手能力是建立在扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上的。因此，要把學(xué)生培養(yǎng)成訓(xùn)練有素的貨代工作者，我們?cè)诮虒W(xué)的過(guò)程中關(guān)鍵是要解決如何牢固地理解和掌握理論知識(shí)，如何將理論知識(shí)成功地轉(zhuǎn)化為技能這一問(wèn)題。所以，科學(xué)的教學(xué)方法將有助于學(xué)生熟練掌握、理解并運(yùn)用知識(shí)。

二、什么是互動(dòng)式教學(xué)法

所謂互動(dòng)式教學(xué)法是在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用多種具體方法營(yíng)造雙邊的教學(xué)環(huán)境，兼顧教與學(xué)兩方面，通過(guò)教師主導(dǎo)和學(xué)生主體的統(tǒng)一，進(jìn)而激發(fā)教學(xué)雙方的主動(dòng)性和探索性，達(dá)成提高教學(xué)效果的一種教學(xué)方式?；?dòng)式教學(xué)的實(shí)施不是盲目的互動(dòng)，而是有計(jì)劃有組織的互動(dòng)；不是單一的“動(dòng)”，而是“動(dòng)靜”結(jié)合；不僅僅是課堂互動(dòng)，還有課前和課后的互動(dòng)；不僅僅是一種具體方法的互動(dòng)，而是多種具體方法的靈活互動(dòng)；不僅僅是師生互動(dòng)的過(guò)程，還是生生互動(dòng)、師企互動(dòng)、生企互動(dòng)的過(guò)程，才能獲得最佳效果。

三、在本課程中運(yùn)用互動(dòng)式教學(xué)法的意義

（一）有利于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程本來(lái)就是一門(mén)理論性和實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，很多同學(xué)在學(xué)習(xí)實(shí)踐操作環(huán)節(jié)就興致勃勃，可到了理論學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，就覺(jué)得枯燥乏味?？墒抢碚摴Φ撞辉鷮?shí)，實(shí)踐操作也會(huì)頻出漏洞、效率低下。利用互動(dòng)式教學(xué)法，我們從設(shè)立國(guó)際貨代公司入手，將學(xué)生分成公司不同崗位的角色，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主人翁精神，既要弄懂本職工作的專業(yè)知識(shí)，也要實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的協(xié)作，生生互動(dòng)，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

還可以把一部分同學(xué)們?cè)O(shè)立為不同的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，如商務(wù)部、銀行、保險(xiǎn)公司、船公司、外貿(mào)公司、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)、稅務(wù)機(jī)關(guān)等，學(xué)生只有學(xué)好理論知識(shí)，才能順利地參與到貨代業(yè)務(wù)中來(lái)，而學(xué)生之間相互地查漏補(bǔ)缺、老師的從旁指導(dǎo)這樣的生生互動(dòng)、師生互動(dòng)的教學(xué)方法有利于解決學(xué)生上課枯燥乏味的難題。

（二）有利于促進(jìn)透徹理解。在教學(xué)內(nèi)容中，每一個(gè)模塊中都有相應(yīng)的知識(shí)重點(diǎn)和難點(diǎn)。怎樣幫助學(xué)生更好地理解并掌握它們呢？我們可以通過(guò)設(shè)置任務(wù)或連貫提問(wèn)的互動(dòng)式教學(xué)法，讓學(xué)生主動(dòng)去破解一個(gè)個(gè)知識(shí)重點(diǎn)、難點(diǎn)，再由老師點(diǎn)撥不易理解的難點(diǎn)并進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)小結(jié)，從而達(dá)到“知其然，知其所以然”的目的。

（三）有利于提升綜合素質(zhì)。國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程所涉知識(shí)面廣，包括貿(mào)易合同、投保、訂艙、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯、外匯核銷(xiāo)、單據(jù)操作、費(fèi)用結(jié)算、貨代客戶關(guān)系管理等內(nèi)容，這就要求學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)形成良好的綜合素質(zhì)。

我們利用生生互動(dòng)的教學(xué)法，通過(guò)學(xué)生分組模擬設(shè)立貨代公司，來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神；互動(dòng)式教學(xué)結(jié)合案例分析，讓學(xué)生在個(gè)案中學(xué)會(huì)如何熟練地用所學(xué)知識(shí)處理問(wèn)題，化解糾紛來(lái)提高學(xué)生的業(yè)務(wù)水平；互動(dòng)式教學(xué)結(jié)合情景現(xiàn)場(chǎng)，讓各組同學(xué)分別來(lái)處理同一個(gè)問(wèn)題，找出最優(yōu)方案，來(lái)提高學(xué)生的辦事效率；我們還可以在互動(dòng)式教學(xué)的課堂訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的服務(wù)態(tài)度。

（四）有利于構(gòu)建高效課堂。國(guó)際貨代實(shí)務(wù)課程的教學(xué)課時(shí)有限，而其又是一門(mén)綜合性非常強(qiáng)的課程，對(duì)它的教學(xué)內(nèi)容既不能斷章取義，截取某幾部分來(lái)講，也不可能面面俱到，教學(xué)時(shí)間不允許，因此在學(xué)習(xí)的過(guò)程中更注重實(shí)效。通過(guò)互動(dòng)交流，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，使問(wèn)題解決更有針對(duì)性；通過(guò)互動(dòng)交流，引導(dǎo)學(xué)生擁有獲取信息的廣闊、快捷的渠道，課堂上主要解決學(xué)生無(wú)法自己解決的問(wèn)題，提高課堂效率。

（五）有利于培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力?；?dòng)式教學(xué)由于大大地發(fā)揮了學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，因此也起到了培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的作用，如善于提問(wèn)、課后歸納總結(jié)、多渠道信息和資料的收集與整理等。

四、在教學(xué)過(guò)程中如何有效地實(shí)現(xiàn)這一方法

（一）合理把握互動(dòng)環(huán)節(jié)。由于國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程內(nèi)容繁雜，為避免小組學(xué)習(xí)（通過(guò)設(shè)立模擬貨代公司分組）流于形式，提高課堂教學(xué)可效率，以在互動(dòng)環(huán)節(jié)上進(jìn)行分配，分為課前互動(dòng)、課堂互動(dòng)、課后互動(dòng)。

1、課前互動(dòng)。老師在前一次課分配任務(wù)，讓各組學(xué)生帶著任務(wù)預(yù)習(xí)，俗話說(shuō)，“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，同學(xué)們可以借助集體智慧（生生互動(dòng)）弄懂相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，最后，對(duì)將實(shí)在不能解決的問(wèn)題列出來(lái)，看能否在接下來(lái)的課堂教學(xué)中解決。

2、課堂互動(dòng)。課堂教學(xué)是整個(gè)教學(xué)過(guò)程的主要環(huán)節(jié)，在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，我們可將國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)的教學(xué)任務(wù)主要分兩塊：一是教學(xué)生如何進(jìn)行貨代操作；二是教學(xué)生如何處理貨代糾紛。在課堂內(nèi)的互動(dòng)可圍繞主題任務(wù)展開(kāi)教學(xué)多邊互動(dòng)，確保主題任務(wù)明確，條理清楚，探討深入，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性，積極參與到貨代操作業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中來(lái)，由于學(xué)生所提問(wèn)題的深度和廣度具有不可控制性，應(yīng)注意把握好教學(xué)進(jìn)程。運(yùn)用多媒體等手法呈現(xiàn)精選個(gè)案，請(qǐng)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)嘗試提出解決問(wèn)題的方案，在課堂上進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，生動(dòng)形象，環(huán)環(huán)相扣，對(duì)錯(cuò)分明，印象深刻，氣氛活躍，以達(dá)到尋求處理貨代糾紛的最佳方案。

3、課后互動(dòng)。在每次課后，可以借助相應(yīng)的平臺(tái)來(lái)了解學(xué)生學(xué)習(xí)的不足之處，及時(shí)答疑解惑，通過(guò)課后環(huán)節(jié)的互動(dòng)，盡量使同學(xué)們一個(gè)都不掉隊(duì)，真正將因材施教落到實(shí)處。

（二）靈活運(yùn)用互動(dòng)方法?；?dòng)式教學(xué)方法多種多樣，也各有特點(diǎn)，教員需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對(duì)象特點(diǎn)靈活運(yùn)用。有主題探討式互動(dòng)：通過(guò)設(shè)置問(wèn)題懸念引導(dǎo)學(xué)生積極思考，互動(dòng)討論解決問(wèn)題；精選案例式互動(dòng)：運(yùn)用多媒體等手法呈現(xiàn)精選個(gè)案，請(qǐng)學(xué)生利用已有知識(shí)嘗試提出解決方案，勘校正誤，設(shè)置懸念，然后抓住重點(diǎn)、熱點(diǎn)作深入分析，最后上升為理論知識(shí)；情景分析式互動(dòng)：運(yùn)用多媒體或視頻資料再現(xiàn)貨代現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景，讓學(xué)生找出貨代操作失誤之處；演繹歸納式互動(dòng)：就是課前針對(duì)教學(xué)目的、教學(xué)重難點(diǎn)問(wèn)題，歸納互動(dòng)問(wèn)題；任務(wù)驅(qū)動(dòng)式互動(dòng)：布置貨代工作任務(wù)，學(xué)生根據(jù)任務(wù)需要來(lái)查找相關(guān)資料、小組討論完成任務(wù)。

（三）科學(xué)搭建互動(dòng)平臺(tái)。利用教學(xué)課堂展開(kāi)多邊互動(dòng)；建立貨代操作業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室，在實(shí)訓(xùn)中可以學(xué)生練習(xí)、教師指導(dǎo)，還可利用實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行貨代業(yè)務(wù)操作，教師可扮演銀行、海關(guān)等角色向?qū)W生回饋業(yè)務(wù)信息，在互動(dòng)中指導(dǎo)學(xué)生；利用QQ群和世界大學(xué)城交流平臺(tái)在課前課后與學(xué)生互動(dòng)，為學(xué)生答疑解惑；利用企業(yè)這一互動(dòng)平臺(tái)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)貨代操作具體環(huán)節(jié)的感性認(rèn)識(shí)，也可通過(guò)教師到企業(yè)的頂崗培訓(xùn)、師企互動(dòng)，找到教師在教學(xué)中的漏洞，通過(guò)教學(xué)改革培養(yǎng)出真正滿足企業(yè)需要的員工來(lái)。

（四）精心設(shè)置互動(dòng)內(nèi)容。國(guó)際貨代實(shí)務(wù)的教學(xué)內(nèi)容可基于工作流程分成若干個(gè)專題，而互動(dòng)式教學(xué)法可貫穿于教學(xué)過(guò)程的始終。（表1）

同時(shí)，我們也應(yīng)注重學(xué)生能力培養(yǎng)的始終化，力爭(zhēng)每一次課程獲得一種具體的技能，如訂艙、投保、制單、審單、結(jié)匯、核銷(xiāo)、通關(guān)等技能，大力培養(yǎng)學(xué)生的多種能力、綜合能力，要把課堂教學(xué)的主要目的，定位在發(fā)展學(xué)生的能力上。為此，我們可以對(duì)教案內(nèi)容改革，打破傳統(tǒng)的教案編寫(xiě)內(nèi)容以教材為綱的模式，在教案編寫(xiě)時(shí)也應(yīng)用到師生互動(dòng)、師企互動(dòng)法，我們不僅要收集當(dāng)下貨代業(yè)的最新咨詢，還要走進(jìn)學(xué)生、走進(jìn)企業(yè)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和企業(yè)對(duì)人才的要求組織教案的編寫(xiě)，甚至在每次上課的前一天都可依據(jù)實(shí)際需求來(lái)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]吳瑕，汪玲，劉作晶.互動(dòng)式教學(xué)法初探[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011.19.

[2]360百科.互動(dòng)式教學(xué)[DB/OL].http：//baike.so.com/doc/6518052.html.

[3]梁琳娜.以互動(dòng)式案例教學(xué)法提升學(xué)生的創(chuàng)新能力[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2007.14.

[4]中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)[M].北京：中國(guó)商務(wù)出版社，2010.