圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)著作權(quán)侵權(quán)控制研究*

吉宇寬

圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)著作權(quán)侵權(quán)控制研究*

吉宇寬

用戶學(xué)科知識(shí)融合的需求、信息技術(shù)的發(fā)展促成圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)興起。知識(shí)咨詢服務(wù)中，圖書館向用戶直接提供作品或作品的片段可能侵犯著作權(quán)人的復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)和信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，制作和處理“問題/答案”可能引起署名權(quán)與發(fā)表權(quán)的糾紛。圖書館只有合理利用著作權(quán)作品、恰當(dāng)提供咨詢成果、征求用戶處理“問題/答案”的合理意見，才能有效控制著作權(quán)侵權(quán)的發(fā)生。

圖書館 知識(shí)咨詢服務(wù) 著作權(quán)侵權(quán) 控制措施

信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)用戶利用信息的方式不斷發(fā)生變化：由早期以整本單元文獻(xiàn)利用轉(zhuǎn)向以章、節(jié)為單元的知識(shí)利用。應(yīng)對(duì)用戶信息使用方式的變化，圖書館的參考咨詢開始轉(zhuǎn)向知識(shí)咨詢。圖書館知識(shí)咨詢是以知識(shí)的搜尋、分析、重組為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融入到用戶解決問題的過程之中，提供有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)[1]，它是圖書館知識(shí)服務(wù)的重要手段，也是知識(shí)增值服務(wù)的主要摸式，將成為圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容。由于文獻(xiàn)信息資源的利用方式已經(jīng)發(fā)生新的變化，致使著作權(quán)侵權(quán)形式日趨復(fù)雜化，因此，著作權(quán)侵權(quán)控制問題已經(jīng)成為圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)亟需解決的新課題。

1 圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)與作品利用形式

1.1 圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)的興起

1876年美國(guó)伍斯特公共圖書館館長(zhǎng)塞繆爾·格林最早倡議圖書館開展參考咨詢服務(wù)。1883年波士頓公共圖書館設(shè)置專職參考館員和參考閱覽室，標(biāo)志著參考咨詢服務(wù)作為圖書館核心業(yè)務(wù)工作的開始。盡管后來(lái)的咨詢方式發(fā)展到電話、信件、傳真等，拓展了參考咨詢服務(wù)的空間和范圍，實(shí)現(xiàn)了參考咨詢的遠(yuǎn)程服務(wù)，但參考館員與用戶面對(duì)面的咨詢交流一直是圖書館開展參考咨詢服務(wù)工作的主導(dǎo)模式。20世紀(jì)末，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，圖書館的參考咨詢工具、工作模式發(fā)生根本變化：傳統(tǒng)參考咨詢工具(文摘、索引等)已被飛速增長(zhǎng)的工作站、聯(lián)機(jī)、光盤和萬(wàn)維網(wǎng)絡(luò)取代，推動(dòng)傳統(tǒng)參考咨詢向數(shù)字參考咨詢發(fā)展[2]。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，圖書館單純的文獻(xiàn)信息提供已經(jīng)不能滿足用戶不斷深化的知識(shí)需求，用戶迫切期望得到可定制的個(gè)性化的知識(shí)產(chǎn)品，用戶的這種知識(shí)需求不斷推動(dòng)咨詢服務(wù)從參考咨詢向知識(shí)咨詢演進(jìn)。雖然知識(shí)咨詢與參考咨詢存在交叉，但并非所有參考咨詢都是知識(shí)咨詢，知識(shí)咨詢比參考咨詢更深入，不僅向用戶提供簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)檢索，更側(cè)重使用數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)向用戶提供問題的解決方案。

促成圖書館知識(shí)咨詢興起主要有以下因素：

(1)用戶學(xué)科知識(shí)融合的需要。由于各學(xué)科領(lǐng)域不斷細(xì)化，導(dǎo)致學(xué)科之間的知識(shí)結(jié)構(gòu)、模式等方面出現(xiàn)較大差異，致使學(xué)科知識(shí)碎片化與斷裂化，造成部分用戶無(wú)法完全了解和掌握自己學(xué)科以外的知識(shí)，難以與其它學(xué)科知識(shí)群體交流。再者，由于知識(shí)的劇增和學(xué)術(shù)問題日趨復(fù)雜，使得研究交叉學(xué)科與復(fù)雜問題的用戶需要知識(shí)的關(guān)聯(lián)者來(lái)幫助他們發(fā)現(xiàn)、關(guān)聯(lián)、轉(zhuǎn)換和重組不同領(lǐng)域的不同形態(tài)的知識(shí)。而圖書館的知識(shí)咨詢員就可以發(fā)揮知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的功能，為不同的用戶提供知識(shí)咨詢服務(wù)，充當(dāng)不同學(xué)科之間知識(shí)融合的紐帶。他們依靠長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)，可以把不同學(xué)科知識(shí)組織到一個(gè)邏輯或應(yīng)用體系，支持知識(shí)的關(guān)聯(lián)與轉(zhuǎn)換，并利用知識(shí)咨詢平臺(tái)向不同知識(shí)群組提供到桌面的服務(wù)[3]。此時(shí)圖書館知識(shí)咨詢員提供的不再僅僅是文獻(xiàn)信息內(nèi)容的檢索，更多的是不同學(xué)科知識(shí)的集成、整合與匹配。

(2)知識(shí)檢索技術(shù)的支持。由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)以及各種語(yǔ)義自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館或用戶就可以突破只能檢索到以整冊(cè)、整章或整節(jié)為單位存在知識(shí)點(diǎn)的限制，直接檢索到以字、詞、句、片段等為單位存在的知識(shí)點(diǎn)，這不僅節(jié)約了圖書館或用戶的時(shí)間與精力，還減低了圖書館和用戶獲取知識(shí)的成本。

(3)用戶知識(shí)檢索的局限。由于缺乏時(shí)間、信息素質(zhì)、知識(shí)檢索工具、學(xué)科協(xié)同能力等知識(shí)獲取的基本因素或技能，用戶的知識(shí)咨詢問題大多必須借助圖書館來(lái)解決。

(4)圖書館能夠滿足用戶知識(shí)的需求。迎合用戶的知識(shí)需求，圖書館把業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)服務(wù)改變?yōu)橛脩粜枨篁?qū)動(dòng)服務(wù)的模式，開始融入到用戶的問題環(huán)境，嵌入到用戶的研究過程。圖書館咨詢員在重組館藏資源的基礎(chǔ)上，可采用BBS、電子郵件、超文本鏈接、遠(yuǎn)程瀏覽和下載等技術(shù)，開展在線實(shí)時(shí)問答和表單提問延時(shí)回答、電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上閱讀和下載、網(wǎng)絡(luò)聊天、視頻會(huì)議、自動(dòng)建庫(kù)和檢索、解答窗文本編輯等多種模式的知識(shí)咨詢服務(wù)，并力求把知識(shí)咨詢服務(wù)打造成圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容[4]。

1.2 圖書館知識(shí)咨詢中作品使用的基本形式

知識(shí)咨詢過程也是知識(shí)轉(zhuǎn)化過程，主要表現(xiàn)為隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化和顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移兩種形式。第一種形式是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化：圖書館的知識(shí)咨詢員基于崗位、問題環(huán)境、交流工具，將自己擁有的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)技巧、研究方法等隱性知識(shí)，通過在線實(shí)時(shí)問答、面對(duì)面、電話、網(wǎng)絡(luò)聊天、視頻會(huì)議等交流，讓用戶了解、掌握和領(lǐng)會(huì)，最終內(nèi)化為用戶的隱性知識(shí)，或形成咨詢員解決用戶問題的方案。第二種形式是顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移：圖書館咨詢員向用戶提供顯性的作品知識(shí)，用戶抽取顯性作品知識(shí)后內(nèi)化為自己的隱性知識(shí)；或者用戶綜合咨詢員提供的顯性作品知識(shí)，創(chuàng)造出基于知識(shí)需要的系統(tǒng)性的顯性知識(shí)作品；或者咨詢員基于用戶問題環(huán)境，將非系統(tǒng)的顯性知識(shí)按照一定的邏輯關(guān)聯(lián)、組合、集成為系統(tǒng)的顯性知識(shí)作品(問題解決方案)直接提供給用戶[5]。從知識(shí)轉(zhuǎn)化過程來(lái)看，圖書館在知識(shí)咨詢中作品的利用方式主要包括以下幾種：(1)圖書館知識(shí)咨詢員向用戶直接提供含有特定知識(shí)的作品或作品片段，或者直接把網(wǎng)絡(luò)作品資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源做成鏈接形式，為用戶提供“使用權(quán)限范圍內(nèi)”的全文獲取服務(wù)；(2)知識(shí)咨詢員在獲取作品、信息之后，抽取含有特定知識(shí)片段，再融合自身的隱性知識(shí)，按照一定的邏輯進(jìn)行加工，最終形成用戶知識(shí)咨詢的問題/答案，再提供給用戶，或發(fā)布咨詢系統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)上，對(duì)其他咨詢員的起到了借鑒作用；(3)圖書館通過知識(shí)咨詢系統(tǒng)自動(dòng)建立咨詢檔案，匯集成專門的咨詢知識(shí)庫(kù)，供其他用戶對(duì)于同類咨詢問題檢索利用，以節(jié)約圖書館和用戶的時(shí)間，降低知識(shí)咨詢成本。從圖書館利用作品的情況來(lái)看，圖書館知識(shí)咨詢中主要涉及到的著作權(quán)問題主要包括兩個(gè)方面：一是直接利用作品資源的著作權(quán)問題；二是制作問題/答案的著作權(quán)問題。圖書館知識(shí)咨詢員直接向用戶提供作品或作品的片段時(shí)，有可能侵犯著作權(quán)人的發(fā)行權(quán)、復(fù)制權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)；咨詢員與用戶知識(shí)交流、形成與提供問題/答案過程中，可能發(fā)生發(fā)表權(quán)和署名權(quán)的糾紛。

2 圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)著作權(quán)侵權(quán)的控制

2.1 作品的發(fā)行權(quán)、復(fù)制權(quán)與信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的侵權(quán)分析與控制

在知識(shí)咨詢過程中，圖書館以復(fù)制的方法向用戶提供作品或作品片段的復(fù)制件仍是重要的方式之一，這就有可能侵犯著作權(quán)人的復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)與信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。

發(fā)行權(quán)是指著作權(quán)人享有的對(duì)其作品進(jìn)行發(fā)行的專有權(quán)利，具體指以出售、贈(zèng)與或出租的方式向社會(huì)公眾提供作品的復(fù)制件的權(quán)利。發(fā)行權(quán)最初專指圖書、期刊的發(fā)行，后來(lái)擴(kuò)張到電影電視作品、錄音錄像制品、美術(shù)攝影作品、計(jì)算機(jī)軟件等諸多領(lǐng)域。模擬時(shí)期，圖書館涉及知識(shí)咨詢服務(wù)時(shí)，一般是在擁有紙質(zhì)作品(多以購(gòu)買作品復(fù)制件的方式)的基礎(chǔ)上，以出借的方式向用戶提供作品的復(fù)制件。由于傳統(tǒng)的紙質(zhì)印刷型的知識(shí)資源具有非共時(shí)性的特性，使用者不可能同時(shí)占有一件作品的復(fù)制件，當(dāng)然也就不可能發(fā)生共享事件，那么圖書館向用戶提供圖書、期刊等紙質(zhì)作品資源的行為，不存在著作權(quán)侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字時(shí)代，圖書館出于知識(shí)咨詢的需要，向用戶提供作品的復(fù)制件仍在延續(xù)使用，有時(shí)也在所難免(如稀有珍本作品)，但此時(shí)“復(fù)制”方法大多已經(jīng)轉(zhuǎn)化為“數(shù)字化”方式，圖書館無(wú)需購(gòu)買作品復(fù)制件，而是自行數(shù)字化或復(fù)制作品、作品片段以后向用戶提供。如果圖書館未取得著作權(quán)人的復(fù)制與發(fā)行授權(quán)，就屬于擅自改變作品的發(fā)行范圍、發(fā)行數(shù)量、發(fā)行方式，就侵犯了權(quán)利人的復(fù)制權(quán)與發(fā)行權(quán)[6]。盡管我國(guó)《著作權(quán)法》第22條允許圖書館、檔案館等為了存列或者保存版本的需要可以復(fù)制著作權(quán)作品，但是，卻把復(fù)制的目的限制在“存列或者保存版本”范圍之內(nèi)，并且不允許以銷售、贈(zèng)與、出租的方式進(jìn)行作品復(fù)制件的發(fā)行，向“用戶提供”不在使用的目的范圍。因此，我國(guó)的《著作權(quán)法》比起歐美等國(guó)的《著作權(quán)法》更為嚴(yán)格。在現(xiàn)實(shí)情況下，我國(guó)圖書館在進(jìn)行知識(shí)咨詢服務(wù)中，向用戶提供作品或作品片段，必須征得權(quán)利人同意，并以約定方式進(jìn)行。基于知識(shí)咨詢，促進(jìn)科技創(chuàng)新、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的需要，筆者建議，我國(guó)《著作權(quán)法》第三次修訂時(shí)，可以參考美國(guó)《著作權(quán)法》 第 108條、英國(guó)《著作權(quán)法》 第37-41條、日本《著作權(quán)法》第31條、俄羅斯《著作權(quán)法》第20條的規(guī)定：除保存、替代與陳列的需要可以對(duì)作品進(jìn)行復(fù)制以外，還可以針對(duì)用戶知識(shí)咨詢的需要，向用戶提供作品的復(fù)制件，但要對(duì)作品復(fù)制件的數(shù)量進(jìn)行控制。例如，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)《著作權(quán)法》把作品的可復(fù)制件數(shù)量控制在5份以內(nèi)；美國(guó)《著作權(quán)法》把可復(fù)制品數(shù)量控制在3份以內(nèi)。而美國(guó)《著作權(quán)法》的標(biāo)準(zhǔn)則被圖書館、法學(xué)、出版等社會(huì)各界廣泛認(rèn)可[7]，因此我國(guó)也可以考慮使用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)發(fā)行日漸成為作品發(fā)行的主要方式。網(wǎng)絡(luò)作品發(fā)行與紙質(zhì)作品發(fā)行的區(qū)別在于：網(wǎng)絡(luò)作品內(nèi)容的傳播無(wú)須作品的載體實(shí)際發(fā)生轉(zhuǎn)移，并且網(wǎng)絡(luò)作品的發(fā)行與復(fù)制交融，發(fā)行即意味著復(fù)制，發(fā)行與復(fù)制無(wú)限量并難以控制。因此，現(xiàn)在多數(shù)國(guó)家以及《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織版權(quán)條約》都將網(wǎng)絡(luò)作品的發(fā)行歸屬于向公眾傳播權(quán)，以有利于保護(hù)作者的權(quán)利。《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織版權(quán)條約》第8條規(guī)定：作品的作者應(yīng)享有專有權(quán)，授權(quán)將其作品以有線或無(wú)線方式向公眾傳播，包括將其作品向公眾提供，使公眾可以在其個(gè)人選定的地點(diǎn)和時(shí)間利用這些作品。在知識(shí)咨詢服務(wù)過程中，圖書館向用戶提供知識(shí)咨詢成果，一般采取郵箱提供、咨詢系統(tǒng)內(nèi)向用戶傳遞、網(wǎng)上展示等途徑，但是，無(wú)論采取何種方式，必須避免著作權(quán)作品向不特定的用戶傳播，并控制用戶進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播。因此，筆者建議，圖書館可以采取以下方法來(lái)控制信息網(wǎng)絡(luò)傳播侵權(quán)行為發(fā)生：第一，圖書館與著作權(quán)人訂立作品傳播許可協(xié)議。數(shù)字時(shí)代，作品傳播權(quán)已經(jīng)上升為著作權(quán)人的核心權(quán)利，但是依靠作品傳播而生存的圖書館(尤其是數(shù)字圖書館)卻沒有作品的網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，因此，圖書館在采購(gòu)電子資源時(shí)，可以與著作權(quán)人訂立作品傳播許可協(xié)議，以許可的形式獲得作品的網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，但可以采取靈活的作品使用費(fèi)結(jié)算方式。例如，對(duì)遠(yuǎn)程傳播和局域網(wǎng)內(nèi)的作品傳播應(yīng)區(qū)別定價(jià)，遠(yuǎn)程傳播支付費(fèi)用高一些，局域網(wǎng)內(nèi)傳播費(fèi)用要低一些；或者對(duì)所有的電子作品整體上一攬子付費(fèi)后，在局域網(wǎng)內(nèi)自由傳播，對(duì)涉及到遠(yuǎn)程傳播的作品再另行收費(fèi)，年終結(jié)算。這樣從作品獲取的源頭為圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)所需的作品網(wǎng)絡(luò)傳播創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)條件。第二，在咨詢系統(tǒng)內(nèi)向用戶提供咨詢作品時(shí)，要采取技術(shù)控制措施，僅對(duì)用戶單獨(dú)提供，對(duì)其他用戶實(shí)行“屏蔽”[8]。同樣的道理，在開放系統(tǒng)里，利用網(wǎng)絡(luò)聊天等模式向用戶提供作品，也必須使用一對(duì)一的私人模式，禁止開放式交流與傳播，以防止作品信息外泄出系統(tǒng)之外，對(duì)著作權(quán)人利益造成損害。第三，依靠信箱向異地遠(yuǎn)程咨詢用戶提供作品請(qǐng)求服務(wù)。盡管信箱也存在不安全因素，可能對(duì)著作權(quán)人利益產(chǎn)生損害，但在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，仍不失為一種較好的選擇。因此，當(dāng)下諸如“讀秀”數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)商的針對(duì)異地用戶文獻(xiàn)請(qǐng)求而使用郵箱提供作品的模式被很多圖書館認(rèn)同。第四，圖書館使用IP通，向該館注冊(cè)的用戶提供知識(shí)咨詢服務(wù)是個(gè)新選擇。IP通是利用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(VPN)，依靠隧道技術(shù)、加解密技術(shù)、用戶與設(shè)備身份認(rèn)證技術(shù)，使得架構(gòu)在公用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上專門邏輯網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的作品傳播不會(huì)外逸，從而有效保護(hù)權(quán)利人利益。第五，圖書館在知識(shí)咨詢系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)上打出著作權(quán)警示的標(biāo)牌，禁止用戶將咨詢作品向其他用戶傳播。例如，楊伯翰大學(xué)圖書館咨詢網(wǎng)頁(yè)上就有這樣的警告：您正在開放的系統(tǒng)上提交問題，問題/答案不具有保密性，您可選擇保密途徑接受咨詢服務(wù)成果，禁止服務(wù)成果向其他人提供。第六，發(fā)布著作權(quán)聲明。圖書館向用戶提供知識(shí)咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)發(fā)布聲明：本知識(shí)咨詢服務(wù)堅(jiān)持向用戶免費(fèi)提供，提供的作品僅用于用戶非商業(yè)目的的研究、學(xué)習(xí)之用，用戶必須遵守此規(guī)則并且不向他人傳播作品的復(fù)制件。

2.2 問題/答案的署名權(quán)與發(fā)表權(quán)糾紛的控制

圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)中，咨詢問題/答案形成過程如下：首先，通過人工或系統(tǒng)接受用戶知識(shí)咨詢的提問。其次，通過人工或系統(tǒng)登記用戶的基本信息和用戶的知識(shí)需求，并分析判斷用戶的知識(shí)需求是一般的事實(shí)數(shù)據(jù)解答式還是復(fù)雜的課題式(有時(shí)需要同用戶多次交流才能判斷出用戶的知識(shí)需求)，然后，圖書館的咨詢員依據(jù)自身的隱性知識(shí)和智慧直接提供問題的答案；或者入庫(kù)初步檢索用戶需求的文獻(xiàn)，或者通過專業(yè)檢索軟件檢索用戶需求的顯性知識(shí)，再融合咨詢員的隱性知識(shí)形成基于用戶需求的問題解決方案。最后，采用合適的方式向用戶提供知識(shí)咨詢服務(wù)成果；同時(shí)獲取用戶知識(shí)需求的相關(guān)隱性知識(shí)，將相關(guān)的用戶隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化處理，再整理記錄知識(shí)咨詢服務(wù)過程，連同用戶咨詢的知識(shí)服務(wù)成果登記入庫(kù)。一般來(lái)說，附上知識(shí)咨詢服務(wù)的評(píng)價(jià)，一個(gè)完整的問題/答案就算基本上完成了，但是現(xiàn)代知識(shí)咨詢服務(wù)往往是嵌入用戶研究過程，咨詢員與用戶結(jié)成了伙伴的關(guān)系，因此應(yīng)對(duì)研究課題進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，了解用戶咨詢知識(shí)利用的效果，并再次挖掘用戶隱性知識(shí)需求，為用戶提供二次、三次知識(shí)咨詢服務(wù)。

知識(shí)咨詢的問題/答案形成，標(biāo)志著一個(gè)完整的問題解決方案完成，也宣布一部新作品的誕生。從著作權(quán)保護(hù)的滿足條件來(lái)看：第一，問題/答案屬于思想的表現(xiàn)。著作權(quán)只保護(hù)思想的表現(xiàn)而不保護(hù)思想本身，這是著作權(quán)保護(hù)的首要條件[9]。依據(jù)TRIPS協(xié)議第9條第2款規(guī)定：著作權(quán)保護(hù)應(yīng)延及表現(xiàn)，而不延及思想、工藝、操作方法或數(shù)學(xué)概念之類。知識(shí)咨詢中的問題/答案是用戶提出知識(shí)需要和圖書館咨詢員以專門的手段服務(wù)用戶過程的集中反映，是圖書館知識(shí)咨詢員與用戶通過交流、服務(wù)而形成的顯性成果，是知識(shí)咨詢服務(wù)思想的表現(xiàn)，而不只是知識(shí)咨詢的思想，因此，問題/答案肯定應(yīng)該受到著作權(quán)保護(hù)。第二，問題/答案具有獨(dú)創(chuàng)性。作品的獨(dú)創(chuàng)性，是指一件作品或信息的完成是作者選擇、取舍、安排、設(shè)計(jì)、綜合的結(jié)果，既不是依已有的形式復(fù)制而來(lái)，也不是依既定的程式或程序推演而來(lái)。因此，無(wú)論何種作品，只要它體現(xiàn)了作者自己的選擇與安排，該作品就具有獨(dú)創(chuàng)性。只有具備獨(dú)創(chuàng)性的作品，才能獲得著作權(quán)的保護(hù)。這是因?yàn)椋鐣?huì)給予作者的作品在法定期限的著作權(quán)，在著作權(quán)期限內(nèi)只有作者能夠利用該作品，作者還可以通過對(duì)該作品的利用獲得收益，但是作品必須對(duì)“科學(xué)的發(fā)展”做出一定的貢獻(xiàn)，否則作者就不能享有著作權(quán)。圖書館知識(shí)咨詢員針對(duì)不同用戶提出的不同問題，提供不同的解決方案，體現(xiàn)了問題/答案是各自不同選擇、設(shè)計(jì)和安排，具備一定的獨(dú)創(chuàng)性，并且每一份問題/答案對(duì)人類社會(huì)文學(xué)藝術(shù)和科學(xué)技術(shù)等的進(jìn)步都有一定的推動(dòng)作用，應(yīng)該獲得著作權(quán)保護(hù)。依據(jù)我國(guó)《著作權(quán)法》第2條規(guī)定，作品一經(jīng)問世即享有著作權(quán)，就受到本法保護(hù)。據(jù)此，問題/答案是受著作權(quán)法保護(hù)的作品，但是，如果圖書館對(duì)問題/答案處理不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)問題/答案署名權(quán)與發(fā)表權(quán)的糾紛。

從問題/答案的形成過程來(lái)看，一個(gè)完整的知識(shí)咨詢服務(wù)成果是由圖書館咨詢員與用戶合作完成的。根據(jù)我國(guó)《著作權(quán)法》第13條，兩人以上合作創(chuàng)作的作品，著作權(quán)由合作作者共同享有，因此，問題/答案的署名權(quán)屬于用戶和咨詢員，只是署名的方式不一樣，咨詢?nèi)耸鹈麑儆谟脩簦峁┳稍兇鸢傅氖鹈麑儆谧稍儐T。從圖書館處理服務(wù)成果方式來(lái)看：一是向用戶提供，二是存入咨詢知識(shí)庫(kù)，三是發(fā)布咨詢系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)供其他咨詢員參考或提出類似問題的用戶使用。當(dāng)圖書館向用戶提供知識(shí)咨詢問題/答案時(shí)，問題/答案顯示有用戶以及圖書館咨詢員的姓名，一般不會(huì)產(chǎn)生署名權(quán)糾紛。但是，圖書館出于保護(hù)用戶個(gè)人隱私的需要，往往直接將問題/答案的用戶姓名、地址、郵箱等個(gè)人信息去除以后，再發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)上或存入咨詢知識(shí)庫(kù)中，這就相當(dāng)于將問題/答案發(fā)表，這就侵犯了用戶的發(fā)表權(quán)和署名權(quán)。有效的控制方法是，在圖書館將問題/答案存入咨詢知識(shí)庫(kù)或發(fā)布網(wǎng)頁(yè)之前，應(yīng)該征求用戶的意見，詢問用戶是否愿意將自己的姓名、地址、郵箱、咨詢問題連同答案一起公示于眾，或存入咨詢知識(shí)庫(kù)供其他用戶使用。如果用戶不同意將個(gè)人信息和所提出的問題發(fā)布于眾或存入知識(shí)庫(kù)，圖書館就應(yīng)放棄或者在提供服務(wù)后刪除問題/答案；如果用戶同意發(fā)布于網(wǎng)頁(yè)或存入咨詢知識(shí)庫(kù)，圖書館方可為之，這樣，圖書館既能有效保護(hù)用戶的隱私權(quán)，還能有效防止出現(xiàn)問題/答案署名權(quán)與發(fā)表權(quán)的糾紛。相反的一面，如果用戶獲取到問題/答案以后，在沒有征得圖書館同意的前提下，擅自在網(wǎng)絡(luò)上向其他人提供，這就可能侵犯圖書館對(duì)問題/答案的署名權(quán)、發(fā)表權(quán)以及相關(guān)的財(cái)產(chǎn)權(quán)。因此，圖書館必須告誡或提示用戶，必須按照規(guī)定的使用方式來(lái)使用圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)成果，以防止用戶侵權(quán)行為的發(fā)生。另外，必須說明的是，合作作品的著作權(quán)歸合作作者共同享有，但是，這種共同享有并不意味著合作者對(duì)作品享有同等的權(quán)利、分享一樣的利益，合作者一般按照對(duì)其作品創(chuàng)作的貢獻(xiàn)來(lái)確定權(quán)利和利益分配份額。在一個(gè)完整的問題/答案中，用戶只能以其提出的問題與咨詢員一起而享有相關(guān)的署名權(quán)和發(fā)表權(quán)等人身權(quán)利。由于圖書館在答案的創(chuàng)作過程中，注重答案的有效性、權(quán)威性和對(duì)其他咨詢員的參考價(jià)值，付出的勞動(dòng)與智慧較多，擁有較高的貢獻(xiàn)率，因此，對(duì)于問題/答案享有財(cái)產(chǎn)權(quán)。依據(jù)我國(guó)《著作權(quán)法》第16條規(guī)定，利用法人或組織的物質(zhì)技術(shù)條件創(chuàng)作作品，作者享有署名權(quán)，著作權(quán)其他權(quán)利歸法人或組織。因此，咨詢員享有問題/答案的署名權(quán)，其他的財(cái)產(chǎn)權(quán)等歸屬圖書館，在這里，用戶的基本信息和他所提出的問題不會(huì)產(chǎn)生使用價(jià)值，他就不能對(duì)于問題/答案的財(cái)產(chǎn)權(quán)有主張。因此，筆者建議，圖書館除在咨詢系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)或其它知識(shí)咨詢服務(wù)模塊的顯著位置上標(biāo)注著作權(quán)警示語(yǔ)以外，還應(yīng)專門制作關(guān)于知識(shí)咨詢的著作權(quán)問題的詳細(xì)說明，供用戶查詢、了解，以增進(jìn)用戶的知識(shí)咨詢相關(guān)著作權(quán)知識(shí)，從而減少相關(guān)的著作權(quán)侵權(quán)糾紛。

3 結(jié)語(yǔ)

圖書館知識(shí)咨詢著作權(quán)侵權(quán)控制措施的“適當(dāng)”應(yīng)用，在一個(gè)期內(nèi)可以達(dá)到著作權(quán)人、圖書館、用戶之間利益平衡狀態(tài)。但是，隨著信息環(huán)境、著作權(quán)權(quán)能、圖書館知識(shí)咨詢模式發(fā)生新的變化，關(guān)于圖書館知識(shí)咨詢著作權(quán)侵權(quán)的控制措施也必須達(dá)到一個(gè)新的層面，這樣才有利于維護(hù)著作權(quán)人、圖書館、用戶之間利益的新平衡。這也是符合著作權(quán)限制原理的：當(dāng)新的權(quán)利產(chǎn)生，對(duì)其限制就接踵而來(lái)[10]。圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)中，作品利用不斷有新方式的產(chǎn)生，意味著圖書館著作權(quán)利益也不斷擴(kuò)展，同時(shí)，也衍生出著作權(quán)人的新利益，因此，對(duì)圖書館著作權(quán)侵權(quán)控制和對(duì)著作權(quán)人的權(quán)利進(jìn)行限制應(yīng)生生不息，以實(shí)現(xiàn)著作權(quán)各方利益處于一種動(dòng)態(tài)平衡的終極目標(biāo)。

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Study on Controlling Copyright Infringement in the Library Knowledge Consultation Service

JI Yu-kuan

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library；knowledge consultation service；copyright infringement；control measure

格式 吉宇寬.圖書館知識(shí)咨詢服務(wù)著作權(quán)侵權(quán)控制研究[J].圖書館論壇，2014（7）：46-51.

吉宇寬（1972-），男，法律碩士，碩士生導(dǎo)師，河南大學(xué)文獻(xiàn)信息研究所副教授。

2013-11-27

*本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“基于三網(wǎng)融合的數(shù)字圖書館著作權(quán)豁免訴求研究”（項(xiàng)目編號(hào)：12YJC870010）和河南省教育廳人文社科研究項(xiàng)目“數(shù)字圖書館變革與著作權(quán)保護(hù)協(xié)調(diào)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2013-GH-385）階段性研究成果之一