從西方國家的消費教育看我國對大學(xué)生信息消費教育的引導(dǎo)*

陸浩東（賀州學(xué)院圖書館 廣西 賀州 542899）

消費是人類社會永恒的主題。信息時代，以開發(fā)、消費再生性信息資源的方式減少不可再生的物質(zhì)、能量資源的消耗，是解決當(dāng)今世界資源危機、保持經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的有效途徑。2013年8月8日，國務(wù)院印發(fā)了國發(fā)〔2013〕32號文件，在發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》（以下簡稱《意見》）中明確指出，到2015年，信息消費規(guī)模將超過3.2萬億元，年均增長20%以上，帶動相關(guān)行業(yè)新增產(chǎn)出超過1.2萬億元，基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息消費規(guī)模達(dá)到2.4萬億元，年均增長30%以上[1]。可見，信息消費已經(jīng)成為引領(lǐng)消費、擴大內(nèi)需、拉動中國經(jīng)濟增長最活躍的新動力。所謂消費教育，是指不僅對消費者進(jìn)行教育，也對生產(chǎn)者、經(jīng)營者進(jìn)行教育。具體說來，就是對消費者和生產(chǎn)者傳授有關(guān)知識與技能，培養(yǎng)他們正確的消費和生產(chǎn)觀念，提高消費者和生產(chǎn)者自身素質(zhì)的活動。在國家大力提倡加強全民信息素養(yǎng)教育、提高信息能力的同時，作為創(chuàng)新主體的大學(xué)生的信息能力是影響其信息消費水平的主要因素。第二次世界大戰(zhàn)之后（以下簡稱戰(zhàn)后），西方國家對消費者進(jìn)行的消費教育經(jīng)驗值得我們借鑒，它對深化我國大學(xué)生的信息消費教育，提高高校圖書館服務(wù)育人、促進(jìn)信息消費的效用實現(xiàn)大有裨益。

1 戰(zhàn)后西方國家消費教育的主要方式

戰(zhàn)后，西方國家為了穩(wěn)定社會經(jīng)濟秩序，維護(hù)和保障社會勞動力的再生產(chǎn)，更好地緩解資本主義生產(chǎn)過剩危機，開展了形式多樣的消費教育。

1.1 在各級各類學(xué)校開設(shè)消費教育課程

戰(zhàn)后，西方國家在教育機制改革中十分注重應(yīng)用型常識的教育，普遍將市場知識、商品知識、食品與安全性能的基本知識貫穿在大、中、小學(xué)的教學(xué)計劃中，使學(xué)生了解商品的性能、品質(zhì)、使用與維護(hù)等信息的同時，掌握維護(hù)其自身合法權(quán)益的基本方法。以日本為例，為了讓孩子有正確的消費意識，學(xué)校將消費教育列入教學(xué)大綱中，通過社會課和家庭課來培養(yǎng)“聰明的消費者”。例如，學(xué)校讓低年級學(xué)生以自己居住的城市為中心，通過調(diào)查當(dāng)?shù)氐纳痰昵闆r，了解商品的價格和質(zhì)量、商品生產(chǎn)來源以及生產(chǎn)商品耗費的資源，培養(yǎng)學(xué)生對環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源重要性的意識；讓高年級學(xué)生學(xué)會如何有計劃、有選擇地購買商品，避免浪費，并理解保護(hù)水土資源環(huán)境的重要性和必要性[2]。

1.2 利用各種大眾傳播工具開展形式多樣的消費者教育

戰(zhàn)后的西方國家充分利用大眾傳播媒介收視率高、傳播快、形象、直接的特點，通過電視片、節(jié)目專欄、晚會等形式，對廣大民眾進(jìn)行有關(guān)消費教育，以此增強消費者的自我保護(hù)意識，收到了很好的經(jīng)濟效益和社會效果。特別是為了方便閱讀和保存，戰(zhàn)后西方國家還通過創(chuàng)辦消費者刊物來加強對消費者的教育，如美國消費者聯(lián)盟就出版有《消費者報道》、《消費者聯(lián)盟新聞?wù)泛汀段⑿?quán)力》（專為兒童服務(wù)的期刊）等出版物[2]。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段被廣泛運用于信息消費教育當(dāng)中，極大地方便了消費者獲取包括生活設(shè)計情報、產(chǎn)品的選購方法等商業(yè)信息，不僅提高了消費者的商業(yè)情報意識，也促進(jìn)了市場經(jīng)濟的發(fā)展。

1.3 利用各種消費者組織、團體和企業(yè)對消費者進(jìn)行教育

戰(zhàn)后，伴隨經(jīng)濟的高速增長，假冒偽劣產(chǎn)品一度盛行，商品的安全性、欺騙性銷售方法成為社會一大公害。當(dāng)時，在西方國家，以維護(hù)消費者利益為目標(biāo)的組織掀起了大規(guī)模的維權(quán)運動，最著名的組織有美國的消費者聯(lián)盟、英國的消費者協(xié)會、日本的主婦聯(lián)合會等。這些組織具有很強的號召力，對消費者開展的消費教育往往能起到事半功倍的效果。例如，成立于1936年的美國消費者聯(lián)盟，戰(zhàn)后受政府之托，開展了大量的消費教育工作，在政府、企業(yè)和消費者之間充當(dāng)橋梁的作用，其在開展維護(hù)消費者權(quán)益宣傳的同時，對市場上的商品規(guī)格、型號、質(zhì)量進(jìn)行檢測，并及時將檢驗結(jié)果予以公布，對不合格商品向政府和企業(yè)反映，引起了有關(guān)機構(gòu)和人士的重視，降低了消費者對商業(yè)行為的投訴率[2]。與此同時，西方國家還利用各種消費者團體和企業(yè)進(jìn)行消費者教育。以日本為例，20世紀(jì)70年代以來，日本消費者團體通過學(xué)習(xí)會、講座、研習(xí)會等開展的消費者教育活動就多達(dá)4 000多次，極大地提高了該國消費者的合理消費能力和自我保護(hù)能力[2]。由此可見，當(dāng)時開展消費者教育無疑是作為緩和消費者對抗和避免“使國家的生命力遭到根本的摧殘”[3]的緩沖器，結(jié)果西方國家消費者的素質(zhì)也由此大大地提高了。

1.4 利用各種消費者組織對生產(chǎn)者進(jìn)行教育

在西方國家，有識之士發(fā)現(xiàn)，僅僅對消費者進(jìn)行消費引導(dǎo)和教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要讓消費者免受侵害，從根本上需要對商品生產(chǎn)者進(jìn)行消費教育，使其真正意識到不法的商業(yè)行為將會給消費者帶來怎樣嚴(yán)重的后果，使商品生產(chǎn)者牢固地樹立質(zhì)量意識、安全意識和產(chǎn)品責(zé)任意識。例如，在20世紀(jì)70年代，日本消費者協(xié)會針對少數(shù)企業(yè)“宣傳產(chǎn)品時的夸大，標(biāo)識產(chǎn)品時的虛假，說明產(chǎn)品時的隱瞞”[2]等問題，就曾對生產(chǎn)經(jīng)營者開展了誠信教育及法制教育。為企業(yè)里的人員舉辦特別講座，旨在使企業(yè)人員尤其是銷售人員成為了解消費問題的能手，真正使企業(yè)在更大程度上為消費者服務(wù)，滿足消費者的需求。正是類似這樣由消費者組織使商品生產(chǎn)者以主體的身份接受教育和自我教育的強制性措施，贏得了廣大消費者的贊同和支持，也有效地制止了不法商業(yè)行為的泛濫。

2 我國大學(xué)生信息消費狀況分析

2.1 消費主義觀念盛行，合理、科學(xué)的消費意識淡薄。

當(dāng)消費主義在西方盛行時，大學(xué)生也不可避免地受其影響，縱觀大學(xué)生的消費觀可以發(fā)現(xiàn)，奢侈型消費、炫耀性消費、攀比性消費等現(xiàn)象在大學(xué)生群體中比比皆是，不難想象他們的家庭為了滿足他們的不合理欲望所承受的壓力。不少大學(xué)生的消費偏重物質(zhì)欲望的滿足，而忽略了精神欲望的滿足，其所謂的幸福感和成就感不再是遠(yuǎn)大的理想和精神追求，而是消費得更多，擁有得更多。遇到喜歡的東西就想方設(shè)法購買，大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)欠缺一定的合理性。在高校，有的學(xué)生為了一款心儀的手機或時裝，不惜節(jié)衣縮食，甚至向父母撒謊，攀比性消費也是屢見不鮮。正是這樣一味地追捧時尚、虛榮的心理使大學(xué)生不理智地消費，他們購買價格高額的信息設(shè)備，不是為了專業(yè)學(xué)習(xí)中的知識獲取，而是用于玩網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天。大學(xué)生不科學(xué)的消費行為給家庭帶來了負(fù)擔(dān)，也鑄就了其錯誤的價值觀和人生觀。

2.2 “沉溺”網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象嚴(yán)重，消極的網(wǎng)絡(luò)信息消費觀念普遍。

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)的開放性打破了傳統(tǒng)的地域阻隔的現(xiàn)實，網(wǎng)絡(luò)的交流成為許多大學(xué)生溝通情感的熱衷形式，正因為這種不需要面對面交流的神秘感，讓大學(xué)生產(chǎn)生美好的想象和交往熱情，從而獲得現(xiàn)實生活中無法得到的滿足感和成就感。網(wǎng)絡(luò)固然是信息消費的一種工具，但以上網(wǎng)的方式進(jìn)行信息消費并不是時間越長越好。美國加利福尼亞大學(xué)的研究結(jié)果表明，每周上網(wǎng)1個小時為最佳方案，如超過這一限制就會導(dǎo)致上網(wǎng)的邊際效率遞減，產(chǎn)生負(fù)面效果[4]?，F(xiàn)實中，在大學(xué)校園里經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的學(xué)生，本應(yīng)該用于學(xué)習(xí)專業(yè)知識、社會實踐、體育鍛煉等有益于身心的活動時間都因沉溺于網(wǎng)絡(luò)，白白耗費掉了，這樣消極的網(wǎng)絡(luò)信息消費帶來的不良后果也是顯而易見的。

2.3 大學(xué)生的文明道德和社會公德意識堪憂

大學(xué)生具備了一定的生態(tài)文明認(rèn)知和情感，但是能夠付諸實踐的卻比較少。這一結(jié)論可以從筆者設(shè)計的一項關(guān)于大學(xué)生道德狀況的問卷調(diào)查結(jié)果中了解到，如問卷中的一個測度項為 ：“如果閱覽室抽屜內(nèi)和地面上有很多垃圾，您會”[5]，結(jié)果為只有11.5%的被調(diào)查者選擇“主動打掃”，有40%的被調(diào)查者選擇“沒關(guān)系，自己也會留下”，其余則選擇“覺得不舒服，提醒自己不要留下任何垃圾”。其實保持閱覽室的干凈、整潔本是全體讀者的責(zé)任，但所謂“事不關(guān)己，高高掛起”這樣的心理在大學(xué)生中不在少數(shù)。可見，大學(xué)生生態(tài)文明認(rèn)知和行為不一致也是其文明素養(yǎng)不高的集中體現(xiàn)。不管是知識、情感、能力的欠缺還是行為習(xí)慣的尚未養(yǎng)成，都是大學(xué)生生態(tài)文明素養(yǎng)較差的集中體現(xiàn)，這也是對大學(xué)生進(jìn)行生態(tài)文明觀教育的現(xiàn)實根據(jù)所在。

一些大學(xué)生缺乏社會公德意識，在信息資源利用中養(yǎng)成了一些不良習(xí)慣。例如，通過破譯用戶帳號和密碼、破解 IP 限制等非法手段對圖書館數(shù)字資源進(jìn)行非法鏈接、非法使用，影響圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和其他用戶的正常利用；有意上載病毒和黑客程序，修改和刪除圖書館網(wǎng)絡(luò)信息，發(fā)布虛假、違法、違紀(jì)信息等行為；出于私利，惡意批量下載有關(guān)類目的全部或部分電子文獻(xiàn)資源，以便自刻光盤或轉(zhuǎn)賣，有悖圖書館與相關(guān)信息機構(gòu)先行簽定的產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議，使圖書館面臨因破壞協(xié)議遭到被追究違約責(zé)任的危險[6]。種種現(xiàn)象表面上反映了讀者社會公德意識的欠缺，不良信息消費行為實際上也是對正常信息資源使用的一種浪費。誠然，圖書館存在信息供給能力不足與讀者信息需求的基本矛盾問題及圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)技術(shù)中的安全隱藏患問題，而實際上，種種現(xiàn)象更折射出部分大學(xué)生社會公德意識和信息消費形態(tài)道德的問題。信息消費道德也是道德意志的外在表現(xiàn)，它是實現(xiàn)道德目標(biāo)的手段，信息消費道德養(yǎng)成的最終目的就是規(guī)范大學(xué)生的道德行為。

2.4 信息檢索方法欠缺，信息消費能力不足。

在信息時代，網(wǎng)絡(luò)信息消費是一種潮流，也是一種趨勢，它屬于知識和智力型的消費。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生的信息消費由傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)信息消費，搜索引擎和專業(yè)數(shù)據(jù)庫的檢索是網(wǎng)絡(luò)信息獲取的常用方式。雖然大學(xué)生進(jìn)行了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，但由于對信息檢索原理、檢索技巧和方法缺乏了解，檢索能力、專業(yè)水平和信息鑒別力的低下構(gòu)成了其在網(wǎng)絡(luò)信息消費中的主要障礙，這就使得他們的信息真?zhèn)舞b別能力和對信息重要程度的判斷能力受到影響。據(jù)2001年Roper Starch的調(diào)查表明，71%的用戶在使用搜索引擎時遇到過麻煩，搜索受挫中46%是因為鏈接錯誤[7]。信息商品與物質(zhì)商品最大的區(qū)別在于，物質(zhì)產(chǎn)品一旦為人們所擁有就能消費，且產(chǎn)生的效用是一致的；然而，信息商品因消費者素質(zhì)的不同，產(chǎn)生的效用也因人而異。大學(xué)生對各類專業(yè)或綜合數(shù)據(jù)庫了解不足，很大程度地阻礙了他們對專業(yè)信息的有效獲取，信息消費效用的不確定可能導(dǎo)致其消費產(chǎn)生物非所值的結(jié)果。

3 啟 示

3.1 重視對大學(xué)生信息消費觀的教育

西方國家把消費教育納入到各級各類學(xué)校教育當(dāng)中，并作為一門重要的課程，這是一項戰(zhàn)略性的舉措。例如，在日本，學(xué)生從小受到良好的消費教育，能意識到過度消費對環(huán)境、資源的損害，這培養(yǎng)了學(xué)生正確的消費意識和消費行為，使學(xué)生更加深刻地理解保護(hù)資源、環(huán)境的責(zé)任。相比之下，我國對大學(xué)生的消費教育重視不夠，以生態(tài)消費方式教育為例，不少大學(xué)生缺乏良好的綠色生態(tài)消費習(xí)慣。當(dāng)前，消費主義盛行，為了消費而消費的現(xiàn)象層出不窮，高檔消費、奢侈品消費不僅在社會上流行，而且這種不良消費方式也滲透到了大學(xué)校園中。加強對大學(xué)生財務(wù)知識的培養(yǎng)，這對提高大學(xué)生的財商和規(guī)劃信息消費、做到理性消費是大有幫助的。針對社會各種愚昧消費、畸形消費現(xiàn)象，我國在消費教育中可以介紹有關(guān)消費觀念、生態(tài)消費中的環(huán)保知識等內(nèi)容，適當(dāng)開設(shè)消費經(jīng)濟理論與知識的選修課，并結(jié)合學(xué)校的社會課、勞動技術(shù)課、思想道德等課程對大學(xué)生進(jìn)行教育?？傊?，生態(tài)消費方式教育，就是要使大學(xué)生養(yǎng)成一種對環(huán)境不構(gòu)成破壞和威脅的持續(xù)消費方式。這種消費方式以滿足生態(tài)需要為基本準(zhǔn)則，以保護(hù)消費者的健康權(quán)益為宗旨，以有利于人的健康和環(huán)境保護(hù)為標(biāo)準(zhǔn)[8]。培養(yǎng)大學(xué)生的生態(tài)文明習(xí)慣，要用生態(tài)文明的觀念指導(dǎo)大學(xué)生開展一些活動（如“我愛我的校園行動”、“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙，提倡低碳生活學(xué)習(xí)的行為方式”、“節(jié)能減排在我身邊”等），這些都是教育和培養(yǎng)大學(xué)生生態(tài)文明意識和習(xí)慣的有效措施。

伴隨我國普及高等教育政策的實施，民辦高校的出現(xiàn)不僅減輕了公辦高校資源緊張的壓力，也優(yōu)化了我國的教育體制結(jié)構(gòu)。擴大教育和培訓(xùn)大學(xué)生的信息消費素質(zhì)也是實現(xiàn)社會信息消費的人力資源保證。公辦、民辦高校共同發(fā)展，教育大學(xué)生樹立正確的消費觀念，不能單純地以是否能夠購買、是否需要購買為獲取標(biāo)準(zhǔn)，而是要以資源的有效利用、資金的合理使用為消費原則，抵制不理性、不計后果的消費，追求一種健康、文明的消費生活。有條件的高校還可以設(shè)立消費經(jīng)濟專業(yè)，培養(yǎng)專門的消費經(jīng)濟人才，這將會為整體提高消費者素質(zhì)起到重要的作用。

3.2 重視消費教育在提高消費能力中的作用

戰(zhàn)后西方國家倡導(dǎo)以維護(hù)消費者合法權(quán)益為根本目的的消費教育，不僅增強了消費者識別假冒偽劣商品的能力，提高了消費者的消費素質(zhì)和消費力，而且拉動了消費需求，在一定程度上緩和了資本主義的生產(chǎn)過剩危機。戰(zhàn)后西方國家重視消費者教育的經(jīng)驗是值得我們在引導(dǎo)大學(xué)生信息消費素質(zhì)教育中借鑒的。目前，我國對大學(xué)生信息消費教育還沒有引起足夠的重視，一些高校教育、教學(xué)中缺乏諸如信息資源搜索與保存、信息資源利用、信息安全等信息消費者必備的技能傳授，大學(xué)生信息消費素質(zhì)與消費能力不高。信息消費是一種高層次的文化型消費，信息消費者的素質(zhì)對其信息消費能力起著至關(guān)重要的決定作用。鑒于大學(xué)生在信息消費中存在的問題，加強對大學(xué)生良好的信息消費心理和行為的引導(dǎo)，開設(shè)相關(guān)的課程或舉辦形式多樣的活動，可以幫助學(xué)生樹立科學(xué)的信息消費意識，使其在學(xué)習(xí)過程中提高信息檢索、鑒別和利用的能力。正如生態(tài)消費能力是生態(tài)文明觀的落腳點，它是對認(rèn)知學(xué)習(xí)、情感體驗和習(xí)慣養(yǎng)成等階段的發(fā)展，是大學(xué)生生態(tài)文明消費素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。生態(tài)文明道德意識、責(zé)任意識是培養(yǎng)大學(xué)生生態(tài)文明觀的思想基礎(chǔ)和精神依托，加強大學(xué)生的生態(tài)文明觀教育，關(guān)鍵在于著力培養(yǎng)大學(xué)生的生態(tài)文明道德觀和責(zé)任觀：培養(yǎng)大學(xué)生的生態(tài)文明能力、改變重外在行為的培養(yǎng)、輕內(nèi)在價值觀的教育，重技術(shù)教育、輕理論教育，重眼前教育、輕長遠(yuǎn)教育的教育觀念；養(yǎng)成良好的消費行為習(xí)慣和消費方式，用自己的實際行動感染身邊的人，引導(dǎo)他們做一個保護(hù)生態(tài)、尊重生命、善待自然的理性生態(tài)人。

3.3 重視對信息組織者進(jìn)行消費教育

正因為戰(zhàn)后西方國家的消費教育對象不僅僅是消費者，也包括生產(chǎn)者，對后者的教育帶來的社會效果使生產(chǎn)者的責(zé)任意識和法律意識得到了進(jìn)一步的增強，從而形成戰(zhàn)后以來西方國家假冒偽劣產(chǎn)品逐步減少的態(tài)勢。西方國家這種做法對我國高校大學(xué)生信息消費素質(zhì)教育很有啟示。我們天天在強調(diào)大學(xué)生缺乏信息素養(yǎng)、信息消費能力不高、信息消費畸形、不良消費方式有增無減。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？筆者認(rèn)為，我國缺乏對高校圖書館這一信息組織機構(gòu)進(jìn)行的信息消費教育。大學(xué)生信息消費素質(zhì)教育也是信息素養(yǎng)教育中的一個重要方面。長期以來，“重藏輕用，藏而不用”一直是圖書情報機構(gòu)的痼疾，高校圖書館也不例外。如何有效地開發(fā)和利用資源、創(chuàng)新信息服務(wù)方式和內(nèi)容、提高用戶信息消費的效用是實際問題。信息資源的需求與供給是一對矛盾體，矛盾的主要方面在于圖書館這樣的信息組織機構(gòu)一方。因為，第一，高校圖書館的信息服務(wù)是有組織的，而用戶的信息需求及信息消費行為是分散、單一的，可以被圖書館的信息服務(wù)“各個擊破”；第二，高校圖書館可以憑借資源優(yōu)勢、先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合大學(xué)生的學(xué)業(yè)和就業(yè)所需消費的資源，首先對圖書館員進(jìn)行信息消費教育的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，然后再給學(xué)生傳道、授業(yè)和解惑，真正踐行“學(xué)高為師，身正為范”的表率。

在知識信息日益激增的時代，信息消費者不再局限于傳統(tǒng)的信息獲取渠道，現(xiàn)代的信息技術(shù)手段大大地方便了消費者全面、及時、快捷地獲取信息資源，作為信息集散中心的高校圖書館，如何面臨挑戰(zhàn)、最大程度地?fù)屨夹畔⑾M市場的份額，是亟待解決的發(fā)展問題之一。筆者認(rèn)為，在這樣的時代環(huán)境下，對高校圖書館這一信息組織機構(gòu)進(jìn)行相關(guān)的信息消費教育勢在必行，因為大學(xué)生的信息消費已轉(zhuǎn)向以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體的新信息資源消費方式，圖書館也應(yīng)當(dāng)以開放的姿態(tài)、全新的服務(wù)格局，將大學(xué)生的信息消費需求納入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范疇，以促進(jìn)大學(xué)生素養(yǎng)提高和就業(yè)為服務(wù)目標(biāo)，利用網(wǎng)絡(luò)信息量大、交流速度快的特點，幫助大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)了解相關(guān)專業(yè)學(xué)術(shù)動態(tài)、研究和發(fā)展信息。高校圖書館的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化決定大學(xué)生信息資源消費能否“量多面廣”。消除大學(xué)生因為網(wǎng)絡(luò)信息資源良莠不齊帶來的信息消費顧慮，培養(yǎng)他們科學(xué)的信息消費觀才是從根本上維護(hù)大學(xué)生的信息消費利益。

3.4 完善社會對大學(xué)生素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的評價機制

由于社會評價體系存在一定的漏洞，因此，對于培養(yǎng)和造就什么樣的人才，是高等教育深化改革面臨的實際問題。目前，我國各級人才選拔體系仍舊以考試為主，衡量人才的主要依據(jù)是技術(shù)職稱、行政職務(wù)的高低，對于人才道德水平的考察沒有一套完整的評價體系，考量、選拔出來的競爭者是否“德才兼?zhèn)洹庇幸欢ǖ木窒扌?。雖然高校推行素質(zhì)教育也已經(jīng)將近 15 年，但是，迄今為止高校對于大學(xué)生的評價標(biāo)準(zhǔn)存在諸多弊端，表現(xiàn)在：首先，評價內(nèi)容片面化。在現(xiàn)行課程標(biāo)準(zhǔn)中，教學(xué)目標(biāo)較多地考慮知識和技能，單一地以知識的獲得和技能的掌握作為教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生的價值觀、人格、情感等方面的評價不夠重視。其次，評價方式單一化，基于數(shù)理統(tǒng)計的方法仍舊居于主導(dǎo)。具體形式包括練習(xí)、作業(yè)、論文、實驗及考試等，這些評價方法雖然客觀，力求樹立一把客觀、科學(xué)的“標(biāo)尺”，但是卻不能真實地評價大學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。再次，評價目的與現(xiàn)實存在偏差。對大學(xué)生進(jìn)行評價的目的是要促進(jìn)其學(xué)習(xí)，激勵其全面發(fā)展并能夠不斷的自我完善。而目前高校的學(xué)生評價主要是通過評價方法對大學(xué)生進(jìn)行等級、優(yōu)劣的劃分，繼而便于選拔和甄別。評價方式成為劃分大學(xué)生的工具，評價目的已偏離原有的軌道[9]。

4 應(yīng)對措施

《意見》中指出，促進(jìn)信息消費要以深化改革為動力[1]。高校圖書館在配合高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的過程中，也當(dāng)致力于以科技創(chuàng)新為支撐，堅持市場導(dǎo)向、改革推進(jìn)、需求引領(lǐng)、有序安全發(fā)展的原則，圍繞挖掘消費潛力、增強供給能力、激發(fā)市場活力、改善消費環(huán)境，加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快信息服務(wù)優(yōu)化升級，大力豐富信息消費內(nèi)容，提高信息網(wǎng)絡(luò)安全保障能力，從而推動面向大學(xué)生的信息消費能力提升的建設(shè)。

4.1 加快高校圖書館信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強信息產(chǎn)品供給能力。

作為大學(xué)生的第二課堂，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館應(yīng)當(dāng)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加快寬帶網(wǎng)絡(luò)的升級改造，將信息基礎(chǔ)設(shè)施納入圖書館資源建設(shè)當(dāng)中，建立和完善信息消費基礎(chǔ)設(shè)施體系；對信息檢索能力不足的大學(xué)生群體采取“授之于漁”的方式，提高他們的信息素質(zhì)和能力，使他們獲取更多的專業(yè)技能知識，幫助他們降低信息消費的成本，促進(jìn)他們的信息消費的積極性和消費能力。以信息增值理論為基礎(chǔ)的“信息解決問題方案服務(wù)”是圖書館開拓信息市場的王牌[10]。高校圖書館一方面進(jìn)一步優(yōu)化館藏的信息資源，提高信息服務(wù)的質(zhì)量；另一方面，加快館藏信息資源數(shù)字化，發(fā)揮高校圖書館的資源優(yōu)勢，特別是加強對競爭情報之類的商業(yè)化信息資源的管理，規(guī)范經(jīng)營范圍和收費標(biāo)準(zhǔn)，培育良好的信息市場體系，充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，大力推進(jìn)移動數(shù)字圖書館的建設(shè)，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的信息消費，將會大大提高高校圖書館消費產(chǎn)品的供給能力。

4.2 培育信息需求，豐富大學(xué)生的信息消費內(nèi)容。

高校圖書館應(yīng)針對大學(xué)生的信息消費需求特點，不斷改進(jìn)信息服務(wù)方式，使圖書館信息更新與大學(xué)生的知識更新相適應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館拓展新興信息服務(wù)的基礎(chǔ)之一，就是加強館藏信息資源數(shù)字文化內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)，大力發(fā)展數(shù)字作品、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)等數(shù)字文化內(nèi)容的消費。同時，加快建立技術(shù)先進(jìn)、傳輸便捷、覆蓋廣泛的文化傳播體系，提升館藏數(shù)字信息資源多媒體、多終端的傳播能力。高校圖書館應(yīng)建立數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、轉(zhuǎn)換、加工、投送平臺，豐富信息消費內(nèi)容產(chǎn)品的供給；加強基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源文化信息內(nèi)容建設(shè)，推動優(yōu)秀文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)傳播，為大學(xué)生提供更多益于專業(yè)學(xué)習(xí)、身心健康、積極向上的信息內(nèi)容。

4.3 提升高校圖書館公共服務(wù)信息化水平，加快智慧圖書館建設(shè)。

在促進(jìn)教育、教學(xué)的公共信息資源開發(fā)和共享、利用中，我國應(yīng)引進(jìn)高品質(zhì)的數(shù)字化教學(xué)資源，開設(shè)高質(zhì)量的學(xué)習(xí)課程，使教、學(xué)、研相結(jié)合，構(gòu)建開放、靈活的教育資源公共服務(wù)平臺，并制定公共信息資源開放共享管理辦法，挖掘教育、教學(xué)的公共信息資源的社會效益，建立高校公共信息服務(wù)平臺，融合同類院校的多部門資源，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)工程、教學(xué)管理、科研信息的資源共享，促進(jìn)互聯(lián)互通，有效地提高信息服務(wù)水平。我國應(yīng)加快智慧圖書館建設(shè)，在有條件的高校圖書館開展智慧圖書館服務(wù)，鼓勵優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品市場化、信息資源社會化，加快公共智慧服務(wù)。由知識服務(wù)向公共智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型就是圖書館的一次華麗轉(zhuǎn)型[11]，圖書館人應(yīng)將信息知識蘊藏的智慧傳遞給廣大讀者，從而使圖書館成為名符其實的人類智慧的集散中心。

4.4 加強信息消費環(huán)境建設(shè)，提升信息安全保障能力。

面對復(fù)雜多變的信息社會和良莠不齊的信息資源，高校圖書館應(yīng)構(gòu)建安全、可信的信息消費環(huán)境基礎(chǔ)，依法加強信息產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，開發(fā)可靠的信息技術(shù)產(chǎn)品，建立有效的安全評估與監(jiān)測機制，加強與終端產(chǎn)品相連接的集成服務(wù)平臺建設(shè)和管理，引導(dǎo)信息產(chǎn)品和服務(wù)合法有序地生產(chǎn)和提供。我國應(yīng)加強政府和涉密信息系統(tǒng)安全管理，保障重要信息系統(tǒng)互聯(lián)互通和部門間信息資源共享安全；落實信息安全等級保護(hù)制度，加強網(wǎng)絡(luò)與信息安全監(jiān)管，加快修訂互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法、提升網(wǎng)絡(luò)與信息安全監(jiān)管能力和系統(tǒng)安全防護(hù)水平；規(guī)范信息消費市場秩序，依法加強對信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易行為、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量等的監(jiān)管，查處侵犯知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)欺詐等違法犯罪行為；強化行業(yè)自律機制，積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，鼓勵符合條件的第三方信用服務(wù)機構(gòu)開展商品信用評估，進(jìn)一步拓寬和健全大學(xué)生消費維權(quán)渠道，強化社會監(jiān)督。與此同時，我國應(yīng)科學(xué)制定信息消費的統(tǒng)計分類和標(biāo)準(zhǔn)，開展信息消費統(tǒng)計和監(jiān)測。

總而言之，信息消費是一個由信息需求、用戶素質(zhì)、支付能力、信息產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)與量、技術(shù)手段和社會關(guān)系等因素相互影響、相互制約的運行系統(tǒng)。西方發(fā)達(dá)國家的高信息消費水平與其國民良好的信息素養(yǎng)密不可分。正如傳播學(xué)家麥克盧漢曾經(jīng)說過，每一種文化和每一個時代都有其崇尚的認(rèn)知模式和知識作為人和事物的規(guī)范[12]。倡導(dǎo)信息文化的真（信息規(guī)律）、善（信息倫理）、美（人與信息世界的和諧）的統(tǒng)一，從時代精神和人的全面發(fā)展的高度指引大學(xué)生的信息消費行為，樹立科學(xué)的價值觀，促進(jìn)信息消費的提升和發(fā)展。我國加強對大學(xué)生的信息素養(yǎng)教育，也勢必對提升其信息消費能力、提高信息資源的效用大有裨益。

[1]國務(wù)院印發(fā)關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內(nèi)需的若干意見[EB/OL].[2013-08-14].http://politics.people.com.cn/n/2013/0814/c1001-22563427.html.

[2]王啟云.現(xiàn)代消費經(jīng)濟探索[M].湘潭:湘潭大學(xué)出版社,2011:141.

[3]馬克思.資本論:第一卷[M].中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局,譯.北京:人民出版社,1975:267.

[4]王 東.淺析我國高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息消費存在的問題及對策[J].消費導(dǎo)刊,2008(6):1-2.

[5]陸浩東.生態(tài)文明觀視域下的高校圖書館信息素養(yǎng)教育問題和對策研究[J].四川圖書館學(xué)報,2014(2):59-65.

[6]萬建軍,謝先進(jìn).讀者失范現(xiàn)象的技術(shù)性規(guī)避[J].高校圖書館工作,2007(1):55-57.

[7]肖京華.高校網(wǎng)絡(luò)信息消費呼喚圖書館的教育與信息服務(wù)職能[J].現(xiàn)代情報,2003(8):148-150.

[8]張夢飛,賴章盛.加強對大學(xué)生生態(tài)文明觀教育的引導(dǎo)[J].經(jīng)濟與社會發(fā)展,2007(10):231-233.

[9]王起研.科學(xué)發(fā)展觀視野下大學(xué)生生態(tài)文明觀教育[D].包頭:內(nèi)蒙古科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院,2012:16.

[10]張 銳.智慧服務(wù):圖書館信息服務(wù)的新理念[J].科技信息,2008(8):318-319.

[11]黃幼菲.公共智慧服務(wù):圖書館知識服務(wù)的高級階段[J].情報資料工作,2012(5):83-88.

[12]沙勇忠,王懷詩.信息倫理論綱[J].情報科學(xué),1998(6):492-498.