新農(nóng)村建設(shè)背景下流動(dòng)圖書館服務(wù)模式研究

陽(yáng) 樊

（鄧小平圖書館，四川 廣安 638000）

1 流動(dòng)圖書館及其服務(wù)優(yōu)勢(shì)

流動(dòng)圖書館就是將圖書館中的書籍、各種形式的文獻(xiàn)信息資料利用某種交通工具向特定的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行輸送，或者與其他圖書館進(jìn)行信息交流，滿足對(duì)應(yīng)地區(qū)讀者的需求。廣義上的流動(dòng)圖書館即為流動(dòng)圖書站，而狹義上的流動(dòng)圖書館則特指汽車圖書館。與傳統(tǒng)的空間相對(duì)固定的圖書館相比，流動(dòng)圖書館的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，更具靈活性。流動(dòng)圖書館是針對(duì)當(dāng)?shù)刈x者的實(shí)際需求展開服務(wù)的，讀者需求發(fā)生變化，流動(dòng)圖書館的服務(wù)方式、文獻(xiàn)資源也會(huì)做出及時(shí)調(diào)整，從而將主體圖書館的館藏價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。

其次，與群眾的距離更近。不同層次、不同地域的讀者均可以通過(guò)流動(dòng)圖書館享受個(gè)性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)主體圖書館服務(wù)的延伸與擴(kuò)展，并且深入基層又進(jìn)一步拉近了圖書館與讀者的距離。

最后，可以全面提升圖書館的服務(wù)效能。圖書館流動(dòng)性的特征大大提高了主體圖書館的資源利用率，并且很多圖書館受經(jīng)費(fèi)、人力等各種客觀條件的限制，其所設(shè)置的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與讀者的實(shí)際需求不相適應(yīng)，而流動(dòng)圖書館可以改善這一現(xiàn)狀，盡量照顧到更多基層讀者的信息需求。

2 服務(wù)新農(nóng)村，推進(jìn)城鎮(zhèn)化

2.1 推動(dòng)農(nóng)村精神文明建設(shè)

我國(guó)作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口所占比例相當(dāng)大，因此農(nóng)村社會(huì)對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的成效起到?jīng)Q定性作用。但是與城市相比，農(nóng)村的各項(xiàng)資源相對(duì)較少，加之各種客觀條件的限制，導(dǎo)致農(nóng)民的精神文化生活比較匱乏。而圖書館是信息與知識(shí)的集散地，其主要職責(zé)是進(jìn)行文化教育，是社會(huì)教育中必不可少的重要組成部分，因此圖書館對(duì)農(nóng)村精神文明建設(shè)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。流動(dòng)圖書館深入農(nóng)村，將知識(shí)送到農(nóng)民的田間地頭，不僅可以豐富其業(yè)余生活，而且可以提升農(nóng)民群眾整體的文化素質(zhì)，為農(nóng)村精神文明建設(shè)提供更多的支持。

2.2 促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

從很大程度上講，我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的一個(gè)重要因素就是因?yàn)檗r(nóng)民缺乏必要的知識(shí)，反過(guò)來(lái)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢又會(huì)影響農(nóng)民的受教育水平，如此往復(fù)進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。但是利用流動(dòng)圖書館的形式將主體圖書館的文獻(xiàn)資源、知識(shí)資料輸送到農(nóng)村，為農(nóng)民接受繼續(xù)教育創(chuàng)造了有利條件；并且組織一系列有針對(duì)性的、專業(yè)性強(qiáng)的專家講座，更是可以直接解決農(nóng)民在生活、生產(chǎn)中遇到的各種普遍性問(wèn)題，從而營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，在農(nóng)民群眾中樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。此外，主體圖書館可以利用流動(dòng)圖書館培養(yǎng)一批懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民，使其認(rèn)識(shí)到科技富農(nóng)的好處，間接促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)向著更加科學(xué)的方向發(fā)展。

2.3 促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)和諧發(fā)展

由于我國(guó)農(nóng)村很多地區(qū)接受社會(huì)教育的機(jī)會(huì)比較少，所以農(nóng)民群眾的知識(shí)層面、技術(shù)能力等均相對(duì)較低，直接影響到其家庭收入，進(jìn)而拉大了城鄉(xiāng)的貧富差距。在這種狀態(tài)下必然會(huì)產(chǎn)生諸多不穩(wěn)定因素，對(duì)社會(huì)的和諧發(fā)展產(chǎn)生不利影響。而通過(guò)流動(dòng)圖書館可以快速為農(nóng)民補(bǔ)充知識(shí)、提供技能，不僅可以直接幫助其增加收入，而且可以提升其文化素質(zhì)，縮短城鄉(xiāng)貧富差距，消除不和諧因素，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)的和諧發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程。

3 流動(dòng)圖書館建設(shè)及服務(wù)模式

廣安市轄廣安區(qū)、前鋒區(qū)、岳池縣、武勝縣、鄰水縣等地區(qū)，共86個(gè)鄉(xiāng)、87個(gè)鎮(zhèn)，建設(shè)圖書館、圖書室共83家，還有60家文化活動(dòng)中心。其中村級(jí)圖書館的總藏書量達(dá)到了30余萬(wàn)冊(cè)，年接待農(nóng)村讀者近30萬(wàn)人，可以說(shuō)廣安市流動(dòng)圖書館網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)已初見成效。下面針對(duì)其建設(shè)與服務(wù)模式進(jìn)行分析。

3.1 統(tǒng)一調(diào)度資源

廣安市以鄧小平圖書館為中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室、村級(jí)圖書站聯(lián)合起來(lái)，實(shí)行“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的資源調(diào)配與調(diào)度模式，資源包括館藏資源、人力資源及其他物力資源等，各級(jí)圖書館與圖書室、圖書站簽訂書面契約。具體操作如下：

3.1.1 形成流動(dòng)資源

以鄧小平圖書館為核心，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室與村級(jí)圖書站，對(duì)3個(gè)層次的信息資源進(jìn)行調(diào)配與整合，保證信息資源的流動(dòng)性。具體包括以下幾個(gè)方面：首先實(shí)現(xiàn)書刊等實(shí)體資源的流動(dòng)；其次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)以及光碟磁盤等虛擬資源的流動(dòng)；最后編制包括中心圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室與村級(jí)圖書站的聯(lián)合文獻(xiàn)目錄，將所有流動(dòng)的館藏資源歸納到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，便于后續(xù)的管理與整合。整個(gè)過(guò)程中，資源的調(diào)度與整合均遵循合作自愿的原則。

3.1.2 募集流動(dòng)圖書館所需資金

對(duì)于很多圖書館而言，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題是制約其發(fā)展的重要因素，會(huì)對(duì)其生存產(chǎn)生直接影響。因此可從以下幾方面解決該問(wèn)題：首先，各級(jí)圖書館聯(lián)合后形成了資源整合的局面，其財(cái)力、物力、人力科學(xué)、合理地整合在一起，可以產(chǎn)生“1+1＞2”的效果，充分挖掘其中的潛在資源，向政府、文化單位、村委等各級(jí)行政主管單位爭(zhēng)取更多的資金與硬件設(shè)備。其次，流動(dòng)圖書館在流動(dòng)過(guò)程中存在更多的自營(yíng)機(jī)遇，因?yàn)槠淞鲃?dòng)狀態(tài)起到了很好的宣傳作用，圖書館可以利用這一優(yōu)勢(shì)與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等進(jìn)行合作，特別是有些企業(yè)計(jì)劃針對(duì)農(nóng)村、基層進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，比如化肥農(nóng)藥農(nóng)具企業(yè)、農(nóng)用車輛營(yíng)銷企業(yè)、通訊設(shè)備公司等，圖書館可以向這些企業(yè)募集資金，并為其進(jìn)行廣告宣傳。廣安市就在其流動(dòng)書車的車身上制作了某通訊企業(yè)的廣告；圖書館也通過(guò)發(fā)放宣傳材料、橫掛宣傳條幅的形式為企業(yè)進(jìn)行宣傳。這樣不僅使流動(dòng)圖書館獲得了所需的資金，而且擴(kuò)大了企業(yè)的影響力，為其樹立良好的社會(huì)形象，雙方實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。最后，無(wú)償捐贈(zèng)，因?yàn)榱鲃?dòng)圖書館在流動(dòng)過(guò)程中，不僅服務(wù)于“三農(nóng)”，而且聚合了當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)力量，其深入鄉(xiāng)村、深入民眾，促使當(dāng)?shù)孛癖?、政府?duì)流動(dòng)圖書館的社會(huì)功能有了更多、更深入的了解。當(dāng)然，通過(guò)廣安市的實(shí)踐可知，農(nóng)民群眾在公益捐助方面的意識(shí)還比較薄弱，取得的效果也差強(qiáng)人意。但是如果堅(jiān)持下去必然可以取得一定成果。

3.2 科學(xué)組建資源管理團(tuán)隊(duì)

圖書館的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)就是進(jìn)行參考咨詢服務(wù)，因此組建一支結(jié)構(gòu)合理的資源管理團(tuán)隊(duì)十分必要。廣安市圖書館就根據(jù)具體的職能需求，組建了一支扁平化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)，其包括以下幾個(gè)部門：

資源管理團(tuán)隊(duì)：顧名思義就是對(duì)所有的流動(dòng)資源進(jìn)行管理的組織，其還具備一項(xiàng)職能，即與政府、社會(huì)進(jìn)行溝通。以縣級(jí)圖書館為核心，由其主管領(lǐng)導(dǎo)作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

管理委員會(huì)：由分成的若干資源管理小組的組長(zhǎng)組織，其主要職責(zé)是進(jìn)行資源分配與調(diào)度，并進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的溝通與處理，其從宏觀角度對(duì)資源管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行做出指導(dǎo)?？梢愿鶕?jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要在委員會(huì)內(nèi)部設(shè)置相關(guān)職位，負(fù)責(zé)具體的工作，比如負(fù)責(zé)募集人力、物力、信息等各項(xiàng)資源的資源募集部門；或者負(fù)責(zé)資源流動(dòng)與分配的資源調(diào)度部門；以及負(fù)責(zé)分析流動(dòng)圖書館服務(wù)對(duì)象需求、研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)部門等。

資源管理小組：主要針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊的圖書室或圖書站展開服務(wù)，其在接受相關(guān)的選擇與培訓(xùn)后，再根據(jù)職業(yè)素養(yǎng)、具體的供職地區(qū)等劃分成不同的小組，分管各個(gè)區(qū)域流動(dòng)資源具體的管理工作。需要注意一點(diǎn)，廣安市在成立資源管理小組時(shí)，每個(gè)小組的成員均來(lái)自縣、鄉(xiāng)、村3級(jí)圖書館。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)圖書室對(duì)其所處地區(qū)的地理環(huán)境、生活習(xí)慣、文化思想等更加了解，而縣級(jí)圖書館工作人員則在圖書情報(bào)業(yè)務(wù)方面的專業(yè)性更強(qiáng)，二者相輔相成、互幫互補(bǔ)，才能保證資源管理工作的全面性與深入性，從而促進(jìn)流動(dòng)圖書館在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。

3.3 基于流動(dòng)圖書館開展豐富的業(yè)務(wù)活動(dòng)

以流動(dòng)圖書館為載體不僅可以進(jìn)行基本的圖書借還服務(wù)，還可以充分利用圖書館的流動(dòng)性做進(jìn)一步的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。廣安市基于流動(dòng)圖書館所開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)大致分為兩大類，即供應(yīng)式服務(wù)與開發(fā)式服務(wù)，其中供應(yīng)式服務(wù)所占比例相對(duì)較大。

3.3.1 供應(yīng)式服務(wù)

首先，開展基本的圖書資料借閱手續(xù)辦理服務(wù)，由于廣安市所在的四川省具備較高的資源共享水平，所以鄧小平圖書館也實(shí)行了“一卡通”的管理模式，只需一張借書證，即可在廣安市轄區(qū)域內(nèi)的所有圖書館、包括流動(dòng)圖書館中進(jìn)行借閱、歸還、預(yù)約及代借代還等業(yè)務(wù)辦理。

其次，參考咨詢服務(wù)，這是圖書館的基本服務(wù)項(xiàng)目，而對(duì)于服務(wù)“三農(nóng)”的流動(dòng)圖書館而言，主要是針對(duì)農(nóng)村讀者所提出的零散的、即時(shí)的信息需求進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)過(guò)程中，咨詢館員要對(duì)這些零散的信息需求進(jìn)行匯集、整理，可以從中發(fā)現(xiàn)某些規(guī)律，以便從系統(tǒng)性的角度對(duì)農(nóng)村用戶的信息需求進(jìn)行全面分析。

其三，邀請(qǐng)專家、學(xué)者、農(nóng)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專題服務(wù)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，以提高流動(dòng)圖書館服務(wù)的針對(duì)性與適用性。

其四，專題推送服務(wù)，這對(duì)于農(nóng)村地區(qū)的流動(dòng)圖書館而言，是一項(xiàng)相對(duì)個(gè)性化的服務(wù)。廣安市當(dāng)?shù)赜幸恍┨厣?jīng)濟(jì)，比如松針茶葉、白市柚、華鎣山山珍等，流動(dòng)圖書館結(jié)合這一現(xiàn)狀，為各村的流動(dòng)圖書站送去了5000余冊(cè)流動(dòng)圖書，而與種植業(yè)相關(guān)的書籍就多達(dá)2000冊(cè)。此外，鄧小平圖書館還根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象開展了不同的信息服務(wù)，比如針對(duì)留守兒童進(jìn)行心理健康教育；針對(duì)中青年農(nóng)民組織職業(yè)技能培訓(xùn)；針對(duì)老年人開展相關(guān)的醫(yī)療保健咨詢等。

最后，除上述服務(wù)外，廣安市圖書館的供應(yīng)式服務(wù)還包括讀者交流活動(dòng)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等。組織讀書交流活動(dòng)，吸引更多的農(nóng)民走進(jìn)圖書站，成立農(nóng)民讀書協(xié)會(huì)，促進(jìn)農(nóng)民讀者共同進(jìn)步，并在鄉(xiāng)級(jí)圖書室放映戲劇、影視等，使農(nóng)民用戶了解到圖書館不僅僅是讀書的場(chǎng)所，還可以提供娛樂(lè)項(xiàng)目，以豐富農(nóng)民讀者的精神文化生活。此外，在設(shè)置流動(dòng)站時(shí)，要與現(xiàn)有的圖書室相結(jié)合，對(duì)農(nóng)村圖書室的建設(shè)工作提供參考與輔助，并輔導(dǎo)工作人員的專業(yè)知識(shí)，從而提升整個(gè)流動(dòng)圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3.3.2 開發(fā)式服務(wù)

由于流動(dòng)圖書館受資源、經(jīng)費(fèi)、人力等各種客觀因素的影響，其所能提供的開發(fā)式服務(wù)還相對(duì)較少。廣安市鄧小平圖書館正在著手進(jìn)行地方文獻(xiàn)的挖掘與開發(fā)，收集一些反映當(dāng)?shù)刈匀?、社?huì)、經(jīng)濟(jì)狀況的出版物，加大圖書館館藏資源的特色化建設(shè)；將所搜集到的文獻(xiàn)編制成地方文獻(xiàn)聯(lián)合目錄，并開發(fā)地方文獻(xiàn)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。從某種程度上講，流動(dòng)圖書館所提供的開發(fā)式服務(wù)，是主體圖書館間接服務(wù)“三農(nóng)”的最佳形式之一，其不僅可以為政府部門的決策提供更全面的信息支持，而且可以促進(jìn)“三農(nóng)”事業(yè)的發(fā)展。

4 完善流動(dòng)圖書館保障機(jī)制

農(nóng)村圖書館作為基層圖書館的重要組成部分，對(duì)我國(guó)社會(huì)精神文明的建設(shè)起到重要作用，因此要實(shí)現(xiàn)流動(dòng)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，就必須進(jìn)一步完善其保障機(jī)制。除了各級(jí)政府要在財(cái)政資金上給予大力支持、加強(qiáng)政策性保障外，還要基于制度層面提供更多的人力保障與環(huán)境保障。而流動(dòng)圖書館自身，也要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，將現(xiàn)有資源充分利用起來(lái)，做好宣傳工作，以文化服務(wù)為核心，以服務(wù)促發(fā)展，將流動(dòng)圖書館滲透到各村鎮(zhèn)，通過(guò)擴(kuò)大覆蓋面顯示工作成績(jī)，以贏得更多支持，實(shí)現(xiàn)圖書館的良性循環(huán)發(fā)展。此外，圖書館還可以不定期進(jìn)行籌資活動(dòng)，鼓勵(lì)社會(huì)公益人士捐款贈(zèng)書，不斷豐富流動(dòng)圖書館的資源儲(chǔ)備。

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