高校圖書館電子書服務(wù)對策研究

蔡彤霞

（海軍指揮學(xué)院圖書館，江蘇 南京 210016）

1 引言

電子書以其方便、容量大、易攜帶等特點深受讀者歡迎。中國新聞出版研究院組織實施的第十一次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2013年我國國民人均閱讀電子書2.48本，比2012年增加0.13本。我國成年國民數(shù)字化閱讀方式接觸率持續(xù)增長，首次超過半數(shù)，達(dá)到50.1%。其中，網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機閱讀和電子閱讀器閱讀均有所上升［1］。高校師生是整個國民閱讀群體中的主力軍，閱讀電子書已成為他們獲取新知識的重要方式。據(jù)天津高等教育文獻信息中心發(fā)布的天津市17所高校圖書館師生借閱圖書情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年天津高校師生紙質(zhì)書借閱量人均6.17本，師生電子書下載量人均30本［2］。為滿足高校師生讀者閱讀電子書的需求，越來越多的高校圖書館開展了電子書服務(wù)。隨著高校圖書館電子書服務(wù)的開展，電子書服務(wù)存在的問題日益凸顯。分析存在的問題，提出解決的辦法，有利于高校圖書館電子服務(wù)的可持續(xù)開展。

2 高校圖書館電子書服務(wù)面臨的主要問題

2.1 電子書種類少，不能滿足讀者借閱需求

出于商業(yè)目的和版權(quán)限制的原因，國內(nèi)電子書出版商生產(chǎn)的電子書多以內(nèi)容陳舊的社會科學(xué)類圖書為主，新書比例低。各類電子書不斷推向市場，但大多數(shù)內(nèi)容重復(fù)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生抱怨圖書館購買或自建的電子圖書數(shù)據(jù)庫的新書種類不多，尤其是學(xué)術(shù)性電子書、電子教參、考試輔導(dǎo)書類等電子圖書非常缺乏。在打包購買的單一銷售模式下，電子書供應(yīng)商將質(zhì)量不高、零利用率的電子圖書提供給圖書館，致使圖書館采購的電子書中文學(xué)類圖書占較大比重。沒有對讀者需求進行調(diào)查，盲目引進電子書，也造成了圖書館電子書未能滿足高校讀者的需求。

2.2 電子書本身存在障礙，不利于讀者使用

電子書的主要格式有 PDF、EXE、CHM、UMD、PDG、JAR、PDB、TXT、BRM 等。 不同的電子書制作商采取不同的電子書制作格式，讀者需要下載各種不同的閱讀器才能閱讀電子書，這就給讀者帶來許多不便。同時，圖書館沒有將電子書與OPAC系統(tǒng)進行整合，圖書館OPAC系統(tǒng)未能展示電子書的書目信息，這影響了讀者查找電子書。電子書供應(yīng)商對圖書館的電子書設(shè)置了諸多限制，比如瀏覽、打印、下載、傳輸電子書的限制，電子書流通方面的限制以及電子書館際互借的限制等，這直接導(dǎo)致圖書館電子書使用率不高。如杭州電子科技大學(xué)圖書館目前擁有電子圖書195萬冊，占總館藏的比例近50%。然而根據(jù)調(diào)查，與電子期刊、學(xué)位論文等電子資源相比，電子圖書一直處于利用率不高的狀態(tài)［3］。

2.3 電子書管理及服務(wù)水平低下，制約了讀者利用電子書

高校圖書館在電子書管理方面存在重復(fù)采購、盲目采購、重數(shù)量輕質(zhì)量等問題。如：有的高校圖書館同時購買了超星數(shù)字圖書館、書生之家數(shù)字圖書館、方正Apabi數(shù)字圖書館；有的高校圖書館為了應(yīng)對評估的需要，大量購買質(zhì)量低劣的電子書，以彌補文獻館藏數(shù)量之不足，結(jié)果導(dǎo)致所采購的電子書不適合高校讀者使用。越來越多的讀者開始在智能手機、平板電腦等移動設(shè)備上閱讀書籍，因智能機的操作系統(tǒng)與PC機不同，PC機上的軟件在智能機上不能兼容。智能手機、IPAD等移動終端無法安裝電子書閱讀器，這無形之中就拒絕了大量的讀者。高校圖書館電子書服務(wù)還處于初始階段，有關(guān)電子書服務(wù)的規(guī)章制度還不健全，如電子書閱讀器的借閱措施、安全保障、閱讀器兼容性以及借后服務(wù)等，沒有相應(yīng)的制度加以規(guī)范。

3 對策及建議

3.1 針對讀者需求，加強學(xué)術(shù)性強、內(nèi)容新穎的電子書資源建設(shè)

高校圖書館讀者群以研究型、高層次的科研人員和在校學(xué)生為主體，其信息需求涉及學(xué)科眾多、目的性強，強調(diào)文獻的權(quán)威性、準(zhǔn)確性、新穎性。在電子書的采購上，高校圖書館要對讀者進行閱讀需求調(diào)查，引進適合他們閱讀的電子書，以達(dá)到電子資源和印刷資源的平衡。讀者決策采購模式(Patron Driven Acquisition,PDA）作為一種個性化的采購方式，已在國外一些大學(xué)圖書館得到采用。如美國密西西比大學(xué)圖書館、普渡大學(xué)圖書館、威爾斯利女子學(xué)院圖書館等實施PDA采購項目，不但提高了圖書采訪質(zhì)量，及時、迅速地滿足了讀者的文獻信息需求，而且節(jié)約了圖書館的購書經(jīng)費。高校圖書館電子書的采購，可采取PDA模式，即基于讀者的實際瀏覽和借閱情況，自動觸發(fā)購買。

基于高校圖書館文獻資源采購經(jīng)費的有限性，高校圖書館之間可加強館際合作，實現(xiàn)電子書資源的共建共享。目前，一些地區(qū)成立了區(qū)域性圖書館聯(lián)盟，高校圖書館可加入圖書館聯(lián)盟，開展電子書資源的聯(lián)合采購，實現(xiàn)電子書的共享。如江蘇高等教育文獻保障系統(tǒng)（JALIS）以集團方式采購電子資源，向江蘇全省高等院校提供服務(wù)。因為各高校具有各自的辦學(xué)特色和優(yōu)勢學(xué)科，高校圖書館除了引進商業(yè)電子書以外，應(yīng)大力開發(fā)館藏資源，將學(xué)校特色館藏資源進行數(shù)字化，建立電子圖書數(shù)據(jù)庫。南京大學(xué)圖書館在引進多種商業(yè)電子書數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，還自建了 “漢籍?dāng)?shù)字圖書館”“館藏民國圖書數(shù)據(jù)庫”“南大人文庫”。 “漢籍?dāng)?shù)字圖書館”是目前全國收錄最全、最大的漢文古籍?dāng)?shù)據(jù)庫，“館藏民國圖書數(shù)據(jù)庫”收錄南京大學(xué)圖書館館藏民國圖書共2497種，“南大人文庫“收錄了南京大學(xué)知名教授、學(xué)者出版的專著共數(shù)千種［4］。

隨著電子書市場的不斷繁榮，網(wǎng)絡(luò)上免費的電子書相繼出現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫商、移動運營商、內(nèi)容出版商紛紛推出網(wǎng)上免費電子書資源，其中開放存?。∣A）電子圖書日益增多，已成為圖書館可以利用的最重要的文獻來源之一。在處理好知識產(chǎn)權(quán)的前提下，高校圖書館可通過搜索引擎收集、下載、整理網(wǎng)上免費的電子書，建立網(wǎng)上電子書導(dǎo)航系統(tǒng)，掛接在圖書館網(wǎng)站上，供讀者點擊下載閱讀。

3.2 對電子書進行整合，提供集成化服務(wù)

因電子書格式多樣，加上缺乏相關(guān)法律的約束，目前國內(nèi)電子書存在原創(chuàng)內(nèi)容不足、編校質(zhì)量低劣、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失、版權(quán)保護手段滯后等問題，這對讀者利用電子書帶來了麻煩。因此，高校圖書館在購買電子書資源后，應(yīng)對電子書質(zhì)量進行評估，全面、系統(tǒng)地評價電子書資源，選擇質(zhì)量優(yōu)、內(nèi)容新的電子書作為圖書館的電子館藏。目前，電子書主要分為借助計算機網(wǎng)絡(luò)或移動網(wǎng)絡(luò)閱讀的電子書和收藏電子資源的電子書閱讀器兩種。圖書館網(wǎng)站是讀者獲知電子書的主要途徑，電子書的檢索路徑和檢索方式直接影響讀者獲知電子圖書的便利性。高校圖書館應(yīng)對基于網(wǎng)站閱讀的電子書進行分類、整理，建立統(tǒng)一的檢索系統(tǒng)，提供題名、作者、主題、分類號等檢索途徑，方便讀者及時下載、閱讀電子書。一是在網(wǎng)站主頁上設(shè)置“電子圖書”欄目。讀者打開圖書館網(wǎng)站，可通過該欄目直接瀏覽電子書。如清華大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館、北京理工大學(xué)圖書館、華南師范大學(xué)圖書館等在各自的網(wǎng)站上設(shè)立了單獨的電子圖書欄目。二是對電子圖書進行編目，嵌入到圖書館OPAC系統(tǒng)中。大部分高校圖書館所使用的OPAC系統(tǒng)都是集成系統(tǒng)，具有書目檢索瀏覽、檢索結(jié)果顯示、個性化服務(wù)、導(dǎo)讀服務(wù)等功能。高校圖書館可利用MARC格式建立電子書書目數(shù)據(jù)庫，使用856字段著錄電子書的鏈接地址，實現(xiàn)紙質(zhì)圖書和電子圖書的統(tǒng)一檢索。讀者通過辦公電腦、手機利用OPAC系統(tǒng)查找某種圖書時，不但可借閱紙質(zhì)圖書，而且可通過網(wǎng)址鏈接下載、閱讀電子書。圖書館也可自行開發(fā)電子圖書檢索系統(tǒng)，如南開大學(xué)圖書館的電子圖書網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺，可閱讀電子圖書和電子工具書，在為廣大師生提供免費在線閱讀電子圖書的同時，還可實現(xiàn)下載、打印電子圖書等功能［5］。

電子書閱讀器是一種采用LCD、電子紙為顯示屏幕的新式數(shù)字閱讀器，可以閱讀網(wǎng)上絕大部分格式的電子書，如PDF、CHM、TXT等。在美國，開展電子書閱讀器借閱服務(wù)的高校圖書館占多數(shù)。國內(nèi)公共圖書館如中國國家圖書館、上海圖書館、首都圖書館等開展了電子書閱讀器外借服務(wù)。國內(nèi)部分高校圖書館也在嘗試開展電子書閱讀器外借服務(wù)，如暨南大學(xué)圖書館向該校讀者開通漢王N618和Bambook兩種電子書閱讀器借閱服務(wù)，讀者除了可閱讀閱讀器本身自帶的電子圖書外（漢王約4000冊，Bambook約120冊），還可登錄漢王書城、盛大文學(xué)書城網(wǎng)網(wǎng)站自行下載所需的電子圖書。因電子書閱讀器的圖書是由商家隨機預(yù)裝的圖書，高校圖書館要與商家進行合作，按照讀者需求預(yù)裝圖書。北京大學(xué)圖書館與漢王科技合作，為讀者提供漢王電紙書的借閱，深受讀者歡迎。另外，高校圖書館也可在采購電子閱讀器之后，進行開發(fā)定制，建立起館藏資源與電子閱讀器之間的直接聯(lián)系，讓讀者可以通過電子閱讀器訪問圖書館的海量館藏數(shù)字圖書資源。上海圖書館在電子閱讀器產(chǎn)品的功能和內(nèi)容上大膽創(chuàng)新，從單純提供閱讀書籍，到目前可提供集書、報刊、網(wǎng)絡(luò)小說于一體的閱讀網(wǎng)站和多媒體交互式的電子閱讀器應(yīng)用服務(wù)。這值得高校圖書館學(xué)習(xí)和借鑒。

3.3 加強電子書服務(wù)管理，擴大服務(wù)范圍

第一，及時宣傳圖書館的電子書資源，利用舉辦講座、展覽、讀者活動等，宣傳圖書館電子書資源，吸引讀者關(guān)注。第二，加強讀者教育，使讀者掌握電子書閱讀方法。讀者信息素養(yǎng)的高低決定了其利用電子書資源的多少。高校圖書館引進電子書資源后，應(yīng)對讀者開展電子書利用知識培訓(xùn)，教會他們掌握電子書資源的查找以及電子書格式轉(zhuǎn)換與遠(yuǎn)程傳送的方法等，幫助他們快速掌握電子書資源的獲取技巧。第三，加強對館員版權(quán)知識的培訓(xùn)，重視對電子書版權(quán)管理。讀者在利用電子書時因資源下載、資源復(fù)制或傳輸、私設(shè)代理服務(wù)器以及館外使用等原因很容易產(chǎn)生侵權(quán)行為；圖書館在對各種電子書資源進行深層次加工時，可能會涉及一些版權(quán)問題。圖書館要加強對館員版權(quán)意識的培訓(xùn)，讓他們掌握相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)知識和技巧，幫助圖書館和讀者規(guī)避侵權(quán)行為的發(fā)生。在圖書館網(wǎng)站主頁上發(fā)布電子書資源版權(quán)公告和版權(quán)知識，使讀者在利用圖書館電子資源時遵守規(guī)范，以避免版權(quán)糾紛的出現(xiàn)。同時，高校圖書館應(yīng)積極呼吁有關(guān)部門盡快制定保護電子資源讀者的法律以約束電子書供應(yīng)商濫用其控制電子書和控制讀者利用電子書的權(quán)力。通過與出版商談判，制定對圖書館讀者有利的許可條件，建立和完善電子資源讀者權(quán)益保護機制，為電子書讀者爭取最大的使用權(quán)益［6］。

[1] 中國國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量4.77本 增長0.38本[EB/OL].[2014-04-24].http://www.chinanews.com/cul/2014/04-22/6090990.shtml.

[2] 天津高校圖書館發(fā)布師生讀書統(tǒng)計數(shù)據(jù)[EB/OL].[2014-04-24].http://www.022net.com/2014/4-23/443419332538595.html.

[3] 高校圖書館電子圖書利用率提升策略研究——以杭州電子科技大學(xué)圖書館為例 [J].浙江高校圖書情報工作,2012(2):36-39.49.

[4] 南京大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航 [EB/OL].[2014-04-24].http://lib.nju.edu.cn/html/database.htm?id=6&fid=3.

[5] 鄭文暉.高校圖書館電子書服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查與建議——以“211工程”院校為例[J].圖書館工作與研究,2013(2):40-44.

[6] 李京.國外高校圖書館電子書利用權(quán)益相關(guān)問題探究[J].圖書情報工作,2013(13):76-81.