真人圖書館開辟地方文獻服務(wù)的新途徑

王爽

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

真人圖書館開辟地方文獻服務(wù)的新途徑

王爽

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

真人圖書館這一新興的閱讀服務(wù)模式在國內(nèi)圖書館界不斷推廣。遼寧省圖書館舉辦了以地方文化閱讀為主題的真人圖書閱讀活動，其目的是通過真人圖書館的優(yōu)勢，為圖書館地方文化閱讀工作開辟新的途徑，發(fā)掘隱性地方文化知識，充分發(fā)揮圖書館在地方文化宣傳中的窗口作用，激發(fā)讀者的熱愛家鄉(xiāng)情感。記述了活動的過程、經(jīng)驗以及今后工作的設(shè)想。

真人圖書館 公共圖書館 地方文獻 閱讀

1 真人圖書館概述

1.1 真人圖書館起源

真人圖書館（Human Library）是指讀者可以“借”一個活生生的人交談，獲得更多的見識與感受的活動。類似活動最早起源于丹麥哥本哈根5位年輕人創(chuàng)立的“停止暴力組織”。2000年7月，該組織受到丹麥羅斯基德音樂節(jié)邀請，舉辦了一次活動，稱為“真人圖書館”，即現(xiàn)場出借真人書與觀眾互動。其宗旨就是反對暴力、鼓勵對話、消除偏見，在觀眾之間建立一種友誼[1]。這一公益活動取得了良好的社會效果，自誕生以來在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展，很多國家、地區(qū)和組織開展了這一活動。

1.2 真人圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

真人圖書館活動最初集中在歐洲幾個國家的社區(qū)圖書館和公共圖書館，據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)已傳播到澳洲、北美洲、南美洲、亞洲等50多個國家和地區(qū)。我國自2008年第一次開展真人圖書館活動以來，逐步形成了社會各界廣泛開展真人圖書館活動的局面，涉及高校圖書館、公共圖書館、社會組織、企業(yè)及私人等[2]。與此同時，許多圖書館工作人員撰寫了相關(guān)文章對真人圖書館加以研究，研究涉及領(lǐng)域比較廣泛，但多為關(guān)于活動起源、概況、服務(wù)模式等內(nèi)容的介紹，深入系統(tǒng)的研究成果并不多見。

2 地方文獻真人圖書館服務(wù)的意義

真人圖書館活動的最初宗旨是“增加交流與溝通、消除誤解與歧視、促進社會和諧”。隨著它的進一步傳播與發(fā)展，其內(nèi)涵和組織形式也得到了拓展。一些組織和機構(gòu)根據(jù)實際需要開展不同主題、具有特色的真人圖書館活動。例如，中國某些高校圖書館利用這一服務(wù)模式為讀者提供有信息檢索經(jīng)驗、考研經(jīng)驗、留學(xué)經(jīng)驗的真人書與讀者交流，迎合了大學(xué)生的信息需求。另外，還有專門為兒童、殘疾人等開展的真人書閱讀服務(wù)。而利用真人圖書館的服務(wù)模式開展地方文化閱讀活動的目的就是將真人圖書與地方文化閱讀結(jié)合在一起，找到合適的融入地方文化閱讀的圖書館服務(wù)模式。地方文化真人圖書閱讀活動試圖達到如下3個目的。

2.1 為地方文獻閱讀工作開辟新的途徑

圖書館作為社會公眾閱讀的領(lǐng)航者，應(yīng)該積極探索新的閱讀服務(wù)模式，以適應(yīng)讀者的需求。傳統(tǒng)的地方文獻閱讀工作主要是為讀者提供地方文獻閱覽室，提供地方文獻書目指引等。地方文獻工作也應(yīng)該與時俱進，嘗試新的服務(wù)模式。引進真人圖書館服務(wù)模式的目的就是讓讀者閱讀地方文獻“真人書”，了解家鄉(xiāng)文化，了解跟自己生活在同一個城市的家鄉(xiāng)人心中有著怎樣的關(guān)于家鄉(xiāng)的故事。通過這一活動模式，開辟圖書館地方文獻工作的新領(lǐng)域。

2.2 為地方文化隱性知識開發(fā)創(chuàng)造新途徑

目前，公共圖書館多是對顯性知識加以儲存與利用，隱性知識由于它的難以言述和不可觸摸性導(dǎo)致圖書館對此疏于研究，沒有找到合適的方式和平臺進行開發(fā)與利用。地方文獻的隱性知識根植于該地域的每個人的思想中，而作為有特殊經(jīng)歷的地方人士對地方文化的認識、感知不會都形成文字和聲像等有形的文獻。地方文獻真人書所具有的隱性文化知識，可以說是當(dāng)?shù)刂匾牡胤轿墨I素材，真人圖書館可為這些隱性知識開發(fā)與利用提供一個交流平臺[3]。真人圖書館閱讀雙方利用語言進行交流，交流內(nèi)容是頭腦中所蘊藏的經(jīng)驗、知識與思想，交流的目的是通過當(dāng)時的情境達到不同的閱讀感受，在思維的碰撞中加深了解、溝通與學(xué)習(xí)，使隱性知識在閱讀過程中得到傳播。同時，閱讀過程通過錄音和攝像等手段保存下來，成為有特色的地方文獻口述史料。

2.3 發(fā)揮地方文獻的教育功能

地方文獻是進行鄉(xiāng)土教育和愛國主義教育的絕好材料，杜定有先生在《廣東文化與廣東文獻》一文中提出，“地方文獻，非特為掌故史料之寶藏，抑且讀之發(fā)人深省，使祖述先賢，愛護鄉(xiāng)邦之念，油然而生。其影響于一國之文化，至深且巨也”。特色化的地方文獻中包含著某一地方豐富的自然和社會信息，這與所屬地域內(nèi)的廣大讀者從不同角度有著千絲萬縷的聯(lián)系，是看得見、摸得著、信得過的信息，自然而然地在讀者之間產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生鄉(xiāng)情、友情、親情和愛情，在學(xué)習(xí)中易潛移默化凝為精神營養(yǎng)，這就充分發(fā)揮了地方文獻的教化功能，更好地陶冶人們的情操，培養(yǎng)人們的凝聚力[8]。如果讀者可以借閱一本包含自己家鄉(xiāng)文化的真人書閱讀，通過交流，會產(chǎn)生更多的認同。

3 地方文獻真人圖書閱讀活動模式

真人圖書館活動的組織模式、活動流程基本相同。以地方文獻閱讀為主題的真人圖書閱讀服務(wù)大體遵循相同的活動模式，但是在活動的實施過程中要結(jié)合地方文獻閱讀的主題，抓住活動的要點，突出活動的特色。

3.1 設(shè)置閱讀主題——展示地方特色文化

真人圖書閱讀的主題內(nèi)容是否適合將決定活動的最終效果。大學(xué)圖書館舉辦的活動多以寫作、考研、留學(xué)、就業(yè)等為主題，迎合了大學(xué)圖書館讀者的閱讀愿望與實際需求。公共圖書館的服務(wù)要面向當(dāng)?shù)孛癖姡e辦真人圖書閱讀要貼近大眾，喜聞樂見，引起共鳴。本館首次真人圖書閱讀的主題選定了遼寧地方特色文化閱讀。地方文化的內(nèi)涵很廣泛，包括地方政治、經(jīng)濟、民俗、建筑、文化等各個方面。本館進一步確定了閱讀沈陽歷史建筑的主題，城市歷史建筑是城市歷史文化的象征，承載了居住在這個城市的居民的記憶，通過與真人書交流城市老建筑，可以引起讀者對自己所生活的城市的關(guān)注，因此我們選取了閱讀城市老建筑的主題。

3.2 選聘真人書——熟知家鄉(xiāng)特色文化

真人圖書是真人圖書館活動的主體，真人圖書的質(zhì)量、素質(zhì)決定了活動的效果。真人圖書采集對象的基本條件是在某一領(lǐng)域有一定專長或是獨特的生活經(jīng)歷，有良好的溝通與表達能力，出于自愿能夠免費與讀者分享親身經(jīng)歷。地方文化真人書除了具備以上基本條件，關(guān)鍵在于其“內(nèi)容”要具有地方特色，即該書要具有地方文化知識并具有獨特的經(jīng)歷。本館選聘的真人書都要有關(guān)于沈陽城市老建筑的相關(guān)知識與獨特經(jīng)歷。筆者聯(lián)系邀請了沈陽市6位文物保護志愿者。他們作為遼寧文保志愿者團隊的沈陽成員，帶著相機，或徒步或騎自行車，穿行于沈陽的大街小巷，多年來堅持發(fā)現(xiàn)、拍攝、記錄沈陽的老建筑和遺跡。他們通過多年的走訪、拍攝、記錄，積累了大量的關(guān)于沈陽老建筑和城市遺跡的照片和文字，很多經(jīng)歷都深深留在了他們的記憶里。通過面對面交流，讀者可以獲得相關(guān)知識，可以領(lǐng)略他們的獨特經(jīng)歷，同時體會到他們熱愛家鄉(xiāng)，倡導(dǎo)保護家鄉(xiāng)文物的熱情。選定真人書之后需要給真人書起“書目”、編輯宣傳冊、培訓(xùn)、彩排。本館選聘的6位真人書有系列圖書的特點，都是文物保護志愿者，同時又有各自不同的經(jīng)歷。根據(jù)真人書的特色，給真人書起了簡單易記的名字。例如：城市畫家；微游攝影人；福陵守陵人后代；城市遺跡記錄者；單車尋跡者等。

3.3 活動前期宣傳——抓住當(dāng)?shù)刂髁髯x者群

真人圖書館在國內(nèi)出現(xiàn)時間不長，社會流傳并不廣泛，為了最大限度地吸引讀者了解并參與活動，要重視活動的宣傳推廣?？刹扇《喾N途徑進行宣傳：圖書館館內(nèi)公告、圖書館門戶網(wǎng)站、圖書館微博、微信、制作宣傳冊（可掃描二維碼）、當(dāng)?shù)丶埫降?，也可活動前進行用戶調(diào)研。本館關(guān)于此次活動的前期宣傳主要側(cè)重于有關(guān)活動時間、活動內(nèi)容和真人書的宣傳，采取了在省文化廳網(wǎng)站、圖書館網(wǎng)站發(fā)布消息和在館內(nèi)張貼公告的方式。另外，本館將大學(xué)生群體作為活動宣傳推廣的主體對象，聯(lián)系了當(dāng)?shù)貛姿髮W(xué)的志愿者讓他們把活動信息傳達給所在院校的社團，活動當(dāng)天大學(xué)生占了很大的比例。

3.4 閱讀活動過程——注重互動，引起共鳴

真人圖書的閱讀可以采取靈活的形式，主要形式有一個讀者閱讀一本真人書，即一對一的形式；也可以多個讀者閱讀一本真人書，即多對一的形式。目前，國內(nèi)真人圖書閱讀多選擇“多對一”的形式。

本館此次真人書閱讀采取了多對一的形式。具體活動過程分兩個階段：第一階段為真人書的集體亮相。由于我們選取的真人書具有系列真人書的特點，即大家都屬于文物保護志愿團隊的成員，所以前一階段對整個團隊進行介紹，然后簡介每本真人書，在這一過程中跟讀者進行一些互動?；顒舆^程中城市畫家楊子江展示沈陽老建筑的畫作。畫家的作品都是關(guān)于沈陽有代表性的歷史建筑，真人書根據(jù)畫家作品中的老建筑向讀者提問互動，回答上問題的讀者可得到“真人圖書”所拍攝沈陽老建筑明信片作為獎品。第二階段是讀者選擇想要閱讀的真人書進行閱讀。經(jīng)過前一階段的互動，讀者對于真人書的內(nèi)容、特點都有所了解，接下來大家根據(jù)自己的意愿選擇真人書進行閱讀。在面對面的自由交流閱讀中讀者就“真人書”的特長和獨特經(jīng)歷向真人書提問，“真人書”回答讀者的提問，同時有的“真人書”利用筆記本電腦將自己拍攝沈陽的老建筑影像展示給讀者，整個活動控制在一個小時內(nèi)。

3.5 活動反饋與總結(jié)

為實現(xiàn)真人圖書閱讀活動的可持續(xù)發(fā)展，必須重視活動后的反饋與總結(jié)。本館編制了“真人圖書閱讀反饋表”，主要圍繞讀者了解活動的途徑，讀者借閱了哪幾本真人書，讀者對所借真人書的評價，讀者對圖書館組織活動的評價，讀者在未來想要閱讀的地方文獻真人書，讀者對活動有什么建議等問題來設(shè)計，供參與活動的讀者在活動結(jié)束后填寫?；顒拥目偨Y(jié)主要是對整個活動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、音頻、視頻等資料進行整理和研究。

4 存在的問題及對策

目前，國內(nèi)真人圖書館活動普遍存在相同的難點與問題。例如，真人書資源建設(shè)保存模式不明確、活動缺乏規(guī)范性和持久性、缺少服務(wù)質(zhì)量評估標準等[4]。通過本館舉辦的這次真人圖書館活動，筆者深刻體會到這些問題的存在。針對問題我們采取了相應(yīng)的措施，同時很多問題還需要在今后的工作中不斷探索與完善。

4.1 真人圖書保存與再利用

真人圖書所傳遞的知識是隱性的，通常是其本人的獨特經(jīng)歷、感想、思想等感性知識。因此，具有很強的時效性和多變性，不能復(fù)制，難以像圖書館的傳統(tǒng)文獻那樣永久保存。另外，真人圖書的內(nèi)容、讀者以及閱讀交流內(nèi)容可能涉及“圖書”的個人隱私，也為圖書的保存造成困擾。目前，本館真人圖書保存的主要方法是為真人書建立電子檔案，檔案的內(nèi)容包括真人書的簡介、聯(lián)系方式、照片等。關(guān)于真人書與讀者交流的內(nèi)容我們在爭取雙方同意的前提下錄制活動現(xiàn)場的視頻。真人圖書參與圖書館活動之后的再利用問題也值得研究與關(guān)注。本館在這方面的主要做法是征得真人書的同意后將其聯(lián)系方式提供給對其感興趣的讀者。我們此次閱讀活動邀請的系列真人書，有遼寧文物保護與愛好者的專門QQ群和微信發(fā)布平臺，因此很多讀者可以通過加入QQ群與關(guān)注微信同真人書保持聯(lián)系，可以長期與真人書交流。另外，本館對真人書再利用的設(shè)想是，建立本館的真人書網(wǎng)站，讀者可以預(yù)約自己想閱讀的真人書，在閱讀的讀者達到一定數(shù)量后，可以專門邀請相應(yīng)的真人書參加活動。

4.2 活動的規(guī)范化與可持續(xù)發(fā)展

通過考察（http：//humanlibrary.org）網(wǎng)站可知，真人圖書館已經(jīng)成為一個國際組織機構(gòu)，很多國家開展了這一活動，并且得到了相關(guān)機構(gòu)和社會各界的支持。目前，我國尚無有關(guān)真人圖書館活動的規(guī)范可以借鑒。本館的活動實踐只是依據(jù)相關(guān)人員參加真人圖書館活動經(jīng)驗和相關(guān)活動介紹擬定計劃并實施的，仍屬于初步探索。而且很多單位缺少長期的規(guī)劃，更多的時候是為了開展活動而舉辦，沒有將其作為圖書館的常態(tài)服務(wù)模式。

首先，圖書館應(yīng)將真人圖書館服務(wù)作為圖書館的常態(tài)服務(wù)模式加以科學(xué)規(guī)劃和不懈實踐。本館的地方文獻部決定將地方文化真人書閱讀活動作為長期性的工作，在年初確定遼寧地方文化的專題，與相關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者建立聯(lián)系，并制定活動規(guī)劃。其次，舉辦真人圖書館活動的單位和社會組織可根據(jù)活動的需要擬定相關(guān)活動規(guī)范。規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)包括：“真人圖書”征集、保存、宣傳規(guī)范；“真人圖書館”活動實施過程規(guī)范，“真人圖書館”活動評估規(guī)范等。真人圖書館活動應(yīng)該有專門的部門負責(zé)，把該項服務(wù)作為常規(guī)性的工作。本館地方文獻部把地方文化真人圖書閱讀活動作為本部門的一項長期服務(wù)工作，并寫入年度工作計劃中。

4.3 相關(guān)單位的多元合作

目前，我國高校圖書館、公共圖書館、社會公益組織都在嘗試開展真人圖書館活動，因此各自積累了相應(yīng)的“真人圖書”資源和活動經(jīng)驗，但是各單位間缺乏相應(yīng)的合作。相關(guān)單位開展真人圖書館活動的多元合作，有利于資源共享，提高服務(wù)水平，擴大服務(wù)范圍?？刹扇《喾矫婧献鳎菏紫?，“真人圖書”資源的共享，挖掘好的“真人圖書”需要耗費時間、精力，合作單位互相推薦“真人書”，可以豐富“真人書”資源。其次，活動場地的共享。第三，活動經(jīng)驗的共享。地方文獻方面的真人圖書館活動開展合作則更加有利，例如本館此次活動的主題是閱讀沈陽老建筑，吸引了很多沈陽建筑大學(xué)的學(xué)生，有的同學(xué)在活動結(jié)束后就建議將本館的活動搬到校園去。

4.4 注重活動產(chǎn)生的聯(lián)動效應(yīng)

圖書館地方文獻部的工作系統(tǒng)性和整體性很強，幾乎包括了圖書館工作的每一個流程，包括文獻采訪、整理、開發(fā)、利用、讀者活動等。因此地方文獻在開展真人圖書館活動的過程中應(yīng)該兼顧其他工作，形成聯(lián)動效應(yīng)，爭取產(chǎn)生附加產(chǎn)品。本館在此次活動中聘請的系列地方文獻真人書都具備相當(dāng)豐富的地方文化知識，因此每本真人書與讀者交流產(chǎn)生的知識都屬于地方文獻資料，我們記錄活動過程的音頻、視頻就是獨特的地方文獻。另外，本館聘請的真人書長期拍攝、記錄、考察當(dāng)?shù)氐臍v史建筑遺址，積累了大量的地方歷史建筑圖片文獻，有的真人書堅持拍攝老建筑長達20多年，積累底片達萬余張。在活動的過程中我們積極向真人書征集文獻，共征集了相關(guān)的沈陽老建筑照片40余張、內(nèi)部報刊兩種、視頻資料DVD兩張。因此通過地方文獻真人圖書館活動這個平臺可以擴大地方文獻工作的宣傳，有利于地方文獻工作的深化發(fā)展。

5 結(jié)語

真人圖書館服務(wù)模式正在逐漸為越來越多的圖書館認可和接受，但其在實踐中所反映出的諸多問題非常值得我們深入研究和探索。筆者認為，在圖書館地方文獻工作中引進這一服務(wù)模式，會更加貼近實際，會更加富有成效。真人圖書館服務(wù)為地方讀者了解家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情提供了生動的面對面交流的機會，起到了宣傳地方文化、凝聚家鄉(xiāng)情結(jié)的作用。圖書館應(yīng)根據(jù)讀者需求，選取主題特色鮮明的“真人圖書”，開展突出當(dāng)?shù)靥厣恼嫒藞D書館服務(wù)活動。真人圖書館服務(wù)模式要實現(xiàn)常規(guī)化、規(guī)范化、持續(xù)化發(fā)展，仍需要圖書館人摸索前行。

[1]HUMAN LIBRARY[EB/OL].[2013-11-11].http：//humanlibrary.org/the-history.html.

[2]唐野琛.我國真人圖書館發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究[J].圖書館建設(shè)，2013（1）：45-52.

[3]吳云珊.Human Library開創(chuàng)圖書館個體隱性知識管理新模式[J].圖書情報工作，2011（11）：62-65.

[4]曾婷.Human Library服務(wù)設(shè)計問題與對策研究[J].圖書情報工作，2013（4）：84-89.

王 爽女，1977年生。碩士，館員。

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2013-12-15；責(zé)編：徐向東。）