以工作過程為導向的中職市場營銷專業(yè)學生學習評價體系構建

韋崢宇

(柳州市第二職業(yè)技術學校商務專業(yè)部，廣西柳州，545006)

中等職業(yè)技術教育是我國當前教育事業(yè)的重要組成部分, 培養(yǎng)了一大批直接從事生產(chǎn)、服務和管理的應用型人才，在我國的經(jīng)濟建設和社會發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。中職學生作為中職教育的主體，學生職業(yè)素養(yǎng)的高低、職業(yè)能力的強弱、創(chuàng)新精神的有無是衡量當代中職教育質(zhì)量好壞的重要因素。因此，構建符合時代發(fā)展需要和中職人才成長規(guī)律的學生職業(yè)素質(zhì)評價體系，是強化質(zhì)量意識、適應職業(yè)教育的必然要求，也是提高中職學校教學質(zhì)量的極為重要的方法和手段。

一、學生評價的含義及目的

學生評價是在系統(tǒng)、科學和全面搜集、整理、處理和分析學生信息的基礎上，對學生發(fā)展和變化的價值作出判斷的過程，目的在于促進教育與教學改革，使學生全面發(fā)展。學生評價不僅可以有效地檢查教學效果與質(zhì)量，還能對學生的知識、能力及個性發(fā)展等整體素質(zhì)進行評判，有利于促進教育教學改革，使學生全面發(fā)展。而以工作過程為導向的學習評價體系是對學生未來可能面臨的典型工作過程做出的相應評價模式改革。

以中職市場營銷專業(yè)(汽車營銷方向)為例，在對所屬地的相關企業(yè)調(diào)查后，我們得出：學生畢業(yè)后主要面臨的典型工作過程是汽車銷售、客戶服務以及維修接待。為適應這些工作過程，教師要求學生具備相應的知識、技能和素質(zhì)。因此，在此基礎上構建新的學生學習評價體系勢在必行。

二、原有學習評價體系存在的問題

當前中職學校學生或多或少存在一些不盡如人意的地方。作為中職學校，應更多地去發(fā)掘?qū)W生的閃光點以及某方面的特長，使學生在一個充滿鼓勵和認同的環(huán)境中逐漸發(fā)現(xiàn)自我、找回自我、重塑自我。過去的學生學習評價體系更為注重結果性評價以及對學生認知發(fā)展評價，忽略了動作技能和職業(yè)素養(yǎng)方面的評價。主要表現(xiàn)為：

(一)注重評價結果，忽略學生在過程中的付出，打擊學生學習積極性

市場營銷專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，學生除了學習課本上的理論知識，更重要的是把理論知識運用到實際工作過程中。該轉(zhuǎn)化過程因人而異，一些大膽且反應能力強的學生可以快速成為適應企業(yè)崗位需求的“員工”，而部分學生卻要從克服內(nèi)向的性格開始一步一步緩慢前進。在整個學習過程中，這部分學生也許再怎么努力也追趕不上其他的學生，一個簡單的結果性評價會深深挫傷他們的學習積極性。

(二)評價指標及評價主體單一，評價結果片面

以考試成績定優(yōu)劣，老師是唯一的評價主體，一直以來都是最常規(guī)的評價方式。對于市場營銷專業(yè)學生將要面臨的工作過程而言，膽量、組織紀律性、抗壓能力、應變能力、團隊合作能力等職業(yè)素養(yǎng)必不可少。單一的終結性評價指標只能考核出學生的部分技能水平，無法準確考核出學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，及時反饋學生學習情況，影響了學生的主動學習精神和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，不利于改善教學效果和教學質(zhì)量。

另外，隨著中職學校校企合作的深入開展，學校與企業(yè)、社會的接觸更為頻繁，教學質(zhì)量的好壞、學生綜合素質(zhì)的高低僅僅由學校單方評定，忽略學生本人、企業(yè)及社會的評價，容易導致評價結果片面，不能完全反映教學質(zhì)量和學生綜合情況。

三、以工作過程為導向的學生學習評價體系構建遵循的原則

(一)過程性評價與結果性評價相結合原則

結果性評價的對象是產(chǎn)品，是與解決實踐問題沒有直接聯(lián)系的學習成績。過程性評價的對象是形成過程，重在所經(jīng)歷過程的完整。傳統(tǒng)評價一般傾向于可量化的前者，卻因為后者的難以操作而忽略。在基于工作過程教學模式下，過程性評價應重點考核學生解決實際問題的能力，通過典型工作任務的完成過程全面評估學生專業(yè)技能的學習，并由此測量學生掌握通用能力的情況。同時，過程性評價的權重較以往應有所增加。

(二)評價主體由單一向多元化轉(zhuǎn)變原則

評價主體即實施評價的人。構建一個學校、學生、企業(yè)、社會共同參與的學習評價體系，變單一評價主體為多元評價主體，使評價結果更貼近企業(yè)需求，評價角度更客觀公正，并且結果的反饋可以為教育教學改革提供依據(jù)，為學生的職業(yè)生涯發(fā)展提供指導，為企業(yè)提供實用人才。

(三)以職業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)為導向原則

我們通過分析汽車銷售企業(yè)崗位群各崗位職業(yè)能力構成及要求，得出市場營銷專業(yè)(汽車營銷方向)的工作過程；對接企業(yè)評價標準，將學生職業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)作為學習評價導向，不僅要關注學生的成績，而且要關注學生的獨立性、責任心、敬業(yè)精神、團隊意識、職業(yè)操守。

四、以工作過程為導向的中職市場營銷專業(yè)學生學習評價體系的構建

以工作過程為導向的教學改革的主要內(nèi)容，就是形成學習情境和典型工作任務，通過完成典型工作任務，達到熟悉工作環(huán)境、學習相關知識、培養(yǎng)工作能力、促進個性發(fā)展的目的。根據(jù)職業(yè)教育“以能力為本位”的人才培養(yǎng)目標，建立與社會需求相適應的知識、職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)相結合的評價體系，有利于學生積極參與、培養(yǎng)和發(fā)揮其主動探究的精神和可持續(xù)學習能力。

市場營銷專業(yè)的崗位群主要有汽車銷售員、客戶服務專員、維修接待員、信息員等。以工作過程為導向的評價體系構建如下：

(一)學業(yè)評價

學業(yè)成績是指市場營銷專業(yè)的所有課程成績，由教師、學生共同評價，以學生學習態(tài)度、學業(yè)情感、學習能力、考試成績?yōu)楹诵牡膶W生期評成績?yōu)橐罁?jù)，采用百分制。具體算法為：學業(yè)成績=教師期評成績×80%+學生自評成績×20%。學業(yè)成績單科低于18分為不合格。

(二)日常行為評價

日常行為全面反映學生在校期間各方面的表現(xiàn)，以教師、學生、同學為評價主體，重點從學生日常誠實守信、儀容儀表、執(zhí)行力、禮儀、遵紀守法等方面進行考核評價，采用百分制，以上五項各占20分。具體算法為：日常行為得分=學生自評×30%+學生互評×30%+學校評價×40%。日常行為得分低于12分視為不合格。

(三)職業(yè)實踐評價

職業(yè)實踐是市場營銷專業(yè)非常重要的教學實踐環(huán)節(jié)，也是學生從學校到實際工作崗位的過渡區(qū)。職業(yè)實踐評價分成職業(yè)能力評價及職業(yè)素養(yǎng)評價兩部分，各占60%及40%的比例。評價主體由學生、學校、企業(yè)、社會四方組成，權重依次為20%、10%、50%、20%，職業(yè)實踐得分低于30分視為不合格。

職業(yè)能力從兩個方面進行評價，即專業(yè)能力及職業(yè)核心能力，兩者各占50%分值。專業(yè)核心能力主要依據(jù)國家制定的從業(yè)標準或行業(yè)標準，而職業(yè)核心能力則依據(jù)我國勞動和社會保障部在《國家技能振興戰(zhàn)略》中對職業(yè)核心能力的劃分，概括為與人交流能力、與人合作能力、自我學習能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力、信息處理能力6個指標。為便于評價，可為各項指標賦予相應分值。

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在工作過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。對中職市場營銷專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)主要從責任心、獨立性、敬業(yè)精神、團隊意識、職業(yè)操守五個方面進行定性評價。

(四)附加項目加分

附加項目是指學生在平常的學習和實踐中，積極參加各類競賽及社會活動等情況，根據(jù)獲獎級別和相關規(guī)定直接將分數(shù)加入綜合成績中，評價主體有學校和社會。這是對學生的一種有效引導，鼓勵學生全面發(fā)展、力爭上游。

按照最后綜合得分劃定等級，學習評價綜合得分在59分以下的評定等級為“不合格”。(如圖1)

圖1 以工作過程為導向的中職市場營銷專業(yè)學生學習評價體系的構建

通過構建以工作過程為導向的學生學習評價體系，解決了原來重結果輕過程的弊端，使學生注重完成與工作過程相同的學習任務，幫助學生獲得未來就業(yè)需要的職業(yè)核心能力。評價主體及評價指標的多元化，對于保證客觀性和全面性，提高學生自我認同感，都有一定的作用。實際上，任何一個新的評價體系的建立都不是毫無缺陷的，評價體系本身就在不斷地發(fā)展與變化中。它與傳統(tǒng)評價并不對立，而是一種互補和完善。以工作過程為導向的中職市場營銷專業(yè)學生學習評價改革是一項系統(tǒng)工程，它的推進有賴于市場營銷專業(yè)課程體系及人才培養(yǎng)模式的全面深化改革。

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