SMCR模式視角下MOOC建設(shè)的路徑選擇 *

鄭燕林，馬詩(shī)婧，劉 爽

(東北師范大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息技術(shù)學(xué)院, 吉林 長(zhǎng)春 130117)

SMCR模式視角下MOOC建設(shè)的路徑選擇*

鄭燕林，馬詩(shī)婧，劉 爽

(東北師范大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息技術(shù)學(xué)院, 吉林 長(zhǎng)春 130117)

任何一個(gè)教學(xué)過程都可以視作一個(gè)信息傳播過程。SMCR信息傳播模式包含了信源(Source)、信息(Message)、通道(Channel)、信宿(Receiver)四個(gè)構(gòu)成要素，提供了分析影響信息傳播有效性因素的理論框架。該文在SMCR模式視角下探析MOOC(Massive Open Online Course：大規(guī)模開放式在線課程)建設(shè)的有效路徑。在信源維度——組建優(yōu)秀的主講教師團(tuán)隊(duì)是MOOC建設(shè)的基礎(chǔ)，為此需要充分發(fā)揮主講教師作為“信息把關(guān)人”的重要作用；要注重提升主講教師的教育傳播素養(yǎng)水平；在信息維度——開發(fā)優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容是MOOC建設(shè)的核心，為此需要在“成分與結(jié)構(gòu)”層面保證MOOC教學(xué)內(nèi)容本身構(gòu)成的精致化，在“符號(hào)與處理”層面確保MOOC教學(xué)內(nèi)容表征的精準(zhǔn)化；在通道維度——選擇適切的技術(shù)支持是MOOC建設(shè)的重點(diǎn)，需要考慮技術(shù)中介MOOC學(xué)習(xí)者感覺通道的有效性、中介教學(xué)活動(dòng)的有用性與易用性；在信宿維度——促進(jìn)MOOC學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)是MOOC建設(shè)的關(guān)鍵，為此需要重視MOOC學(xué)習(xí)者分析，有意識(shí)地為MOOC學(xué)習(xí)者提供必要的學(xué)習(xí)指導(dǎo)以提升其自身的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力，同時(shí)要加強(qiáng)MOOC師生互動(dòng)提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)投入度。

MOOC；SMCR；MOOC學(xué)習(xí)者；路徑選擇

MOOC(Massive Open Online Course：大規(guī)模開放性在線課程)區(qū)別于傳統(tǒng)的面向特定群體與特定教學(xué)情境的網(wǎng)絡(luò)課程，指向服務(wù)于大規(guī)模學(xué)習(xí)者群體，支持課程資源開放獲取、強(qiáng)調(diào)拓展學(xué)習(xí)資源的互動(dòng)生成。MOOC本身被視作一種新型的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源獲取與共享模式，其發(fā)展則被視作一種可以用于幫助人們尋求新的教育價(jià)值與學(xué)習(xí)意蘊(yùn)、促進(jìn)教育教學(xué)模式尤其是高等教育教學(xué)模式深刻變革的重要途徑[1]。自2012年以來，MOOC的意義與發(fā)展受到了越來越多的研究者、教育機(jī)構(gòu)、學(xué)習(xí)資源提供商以至多國(guó)政府的重視。把握MOOC的本質(zhì)內(nèi)涵，分析影響MOOC有效性的關(guān)鍵因素，探尋MOOC的發(fā)展路徑，對(duì)于保障MOOC質(zhì)量、優(yōu)化MOOC應(yīng)用績(jī)效以最終促進(jìn)教育教學(xué)改革、提升教育教學(xué)質(zhì)量有著重要意義。

SMCR是由貝羅基于對(duì)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域相關(guān)理論的應(yīng)用，在香農(nóng)—韋弗提出的“信源—編碼—信道—譯碼—信宿”傳播模式基礎(chǔ)上發(fā)展而成的一種廣受研究者關(guān)注的信息傳播模式[2]。SMCR模式的重要貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是清晰地界定了信息傳播過程內(nèi)含的四個(gè)基本構(gòu)成要素；二是從不同的要素維度系統(tǒng)地分析了影響信息傳播過程與效果的關(guān)鍵因素。SMCR模式中的“S”意即“信源(Source)”，是信息傳播的起點(diǎn)，代表信息的發(fā)出方。在信源維度影響傳播過程與效果的因素包括信源的傳播技能(Communication Skills)、態(tài)度(Attitude)、知識(shí)(Knowledge)、社會(huì)系統(tǒng)(Social System)與文化(Culture)?！癕”意即“信息(Message)”，是傳播的內(nèi)容。在信息維度影響傳播過程與效果的因素主要包括信息本身所含內(nèi)容(Content)、成分(Elements)、處理(Treatment)、結(jié)構(gòu)(Structure)、符號(hào)編碼方式(Code)?！癈”意即“信道(Channel)”，包括聽覺通道(Hearing)、視覺通道(Seeing)、觸覺通道(Touching)、嗅覺通道(Smelling)、味覺通道(Tasting)?！癛”意即“信宿(Receiver)”，是信息的接受方。信宿自身的傳播技能、態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景等因素也會(huì)影響傳播過程與效果。

廣義上，任何一個(gè)教學(xué)系統(tǒng)都可以視作一個(gè)信息雙向傳播的系統(tǒng)，其中教師主要擔(dān)任信源的角色，學(xué)生則主要扮演信宿的角色，教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容(信息)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚砗?，通過一定的技術(shù)通道將其傳輸給學(xué)生。本文在SMCR模式視角下，將MOOC視作一個(gè)融合了大眾傳播特征的教育傳播系統(tǒng)，從信源(MOOC主講教師)、信息(MOOC教學(xué)內(nèi)容)、通道(MOOC所利用的技術(shù)通道)與信宿(MOOC學(xué)習(xí)者)四個(gè)維度探析MOOC建設(shè)的有效路徑。

一、信源(Source)維度：組建優(yōu)秀的主講教師團(tuán)隊(duì)是MOOC建設(shè)的基礎(chǔ)

無論在何種時(shí)候，學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量仍然首先取決于、最終取決于并且總是取決于教師的教學(xué)質(zhì)量；教師在知識(shí)傳播與人類創(chuàng)造力開發(fā)的過程中始終是主要的責(zé)任者，應(yīng)該充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用[3]。即使是在高度重視學(xué)生自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師的投入也仍然是保障網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的關(guān)鍵所在，仍然是決定網(wǎng)絡(luò)教育這種新型教育模式發(fā)展成敗與否的關(guān)鍵所在。在SMCR模式視角下，主講教師是MOOC傳播系統(tǒng)的“信源”，是MOOC信息傳播過程的起點(diǎn),不但是MOOC教學(xué)內(nèi)容的提供者，同時(shí)也是MOOC信息傳播系統(tǒng)的把關(guān)人，對(duì)于MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量起著關(guān)鍵性作用。組建優(yōu)秀的主講教師團(tuán)隊(duì)是MOOC建設(shè)的基礎(chǔ)，在建設(shè)過程中需要特別關(guān)注充分發(fā)揮主講教師作為“信息把關(guān)人”的作用，提升主講教師的教育傳播素養(yǎng)。

1.充分發(fā)揮主講教師作為“信息把關(guān)人”的作用

“信息把關(guān)人”是大眾傳播領(lǐng)域融合了傳播學(xué)、信息科學(xué)、管理科學(xué)等眾多學(xué)科視域觀點(diǎn)而形成的關(guān)于信息審核與過濾的重要概念。根據(jù)SMCR模式，信源作為整個(gè)信息傳播過程的起點(diǎn)，是信息傳播系統(tǒng)的首要 “信息把關(guān)人”，對(duì)于進(jìn)入傳播系統(tǒng)的信息內(nèi)容與質(zhì)量負(fù)有評(píng)價(jià)與審查的責(zé)任，對(duì)于信息的傳播方向與傳播范圍有一定的控制作用?！靶畔殃P(guān)人”在進(jìn)行信息選擇與過濾時(shí)，往往是基于一定的標(biāo)準(zhǔn)并且?guī)в幸欢ǖ膬r(jià)值取向，其自身的政治、社會(huì)文化背景、信息處理能力、與信息接收者之間的親近關(guān)系、在把關(guān)過程中面對(duì)的情境、所使用的信息傳播工具等都會(huì)影響到信息把關(guān)的質(zhì)量[4]。

與傳統(tǒng)學(xué)校教學(xué)環(huán)境、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)環(huán)境相比，由于MOOC強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的“大規(guī)模化”，MOOC的信息傳播過程更趨向于大眾傳播的過程，因此更需要重視MOOC主講教師作為“信息把關(guān)人”角色作用。在MOOC教學(xué)情境下，作為“信息把關(guān)人”的主講教師要基于一定的內(nèi)容選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于MOOC學(xué)習(xí)內(nèi)容的科學(xué)性、真實(shí)性與有效性負(fù)有設(shè)計(jì)與審查的責(zé)任，需要注意避免非科學(xué)的、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、無用的信息內(nèi)容進(jìn)入MOOC信息傳播系統(tǒng)。與此同時(shí)，雖然MOOC的主講教師因?yàn)槊鎸?duì)的學(xué)習(xí)者規(guī)模較大，并不需要像在傳統(tǒng)教育傳播環(huán)境下負(fù)有對(duì)每一位MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行跟蹤與評(píng)價(jià)的責(zé)任，但是對(duì)于MOOC教學(xué)內(nèi)容的傳播方向、過程與效果仍然負(fù)有監(jiān)督的作用。

2.提升主講教師在MOOC傳播系統(tǒng)中的傳播素養(yǎng)

由于目前較多MOOC課程是由高等教育機(jī)構(gòu)與技術(shù)平臺(tái)提供商協(xié)同建設(shè)的，并且趨向于將來自高等教育機(jī)構(gòu)的主講教師定位于“MOOC教學(xué)內(nèi)容的提供者”，因而在表面上看并不強(qiáng)調(diào)主講教師在技術(shù)環(huán)境下的傳播素養(yǎng)，似乎只要教師精于講授課程內(nèi)容就可以生成高質(zhì)量的MOOC課程。在SMCR模式視角下，除了教師本身的專業(yè)知識(shí)之外，教師的態(tài)度、傳播技能、社會(huì)文化背景都是影響教育傳播效果與質(zhì)量的重要因素。MOOC作為一種新型的教育傳播環(huán)境，要求主講教師具有適應(yīng)于MOOC教學(xué)的傳播技能、知識(shí)準(zhǔn)備、態(tài)度與社會(huì)文化背景。

首先，MOOC主講教師應(yīng)該對(duì)MOOC有積極的態(tài)度。調(diào)查顯示，優(yōu)秀的MOOC主講教師往往對(duì)基于MOOC的教育模式持積極的態(tài)度，能夠充分把握MOOC背后的教育理念，認(rèn)可MOOC教育質(zhì)量與效果，認(rèn)為MOOC可以與實(shí)際的課堂取得類似的結(jié)果；認(rèn)為未來MOOC可與傳統(tǒng)學(xué)校的學(xué)分與學(xué)位體系相整合，并相信MOOC的介入會(huì)降低高等教育的成本，甚至認(rèn)為“現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人的受教育經(jīng)歷中都將有一部分屬于網(wǎng)絡(luò)教育”，對(duì)MOOC的未來發(fā)展持積極樂觀的態(tài)度，認(rèn)為MOOC的發(fā)展值得社會(huì)的宣傳與推崇[5]。

第二，主講教師應(yīng)該具備適合于MOOC的教育傳播技能。MOOC主講教師雖然不一定是MOOC教學(xué)內(nèi)容表現(xiàn)與傳遞的技術(shù)開發(fā)者，但需要了解MOOC的傳播特征，把握基于MOOC的教學(xué)方式的本質(zhì)特征，了解MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求與學(xué)習(xí)過程；能夠精心選擇、設(shè)計(jì)MOOC教學(xué)內(nèi)容并能夠利用適當(dāng)?shù)恼Z言符號(hào)與非語言符號(hào)簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、精煉地表述教學(xué)內(nèi)容，知道教學(xué)內(nèi)容適合于何種技術(shù)傳遞；能夠利用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具與MOOC學(xué)習(xí)者進(jìn)行互動(dòng)。

第三，在SMCR模式視角下，如果信源在某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域有一定的學(xué)術(shù)聲譽(yù)與專業(yè)地位，有一定的威信與影響力，則有利于優(yōu)化傳播效果?！皩W(xué)習(xí)來自一流大學(xué)最優(yōu)秀教師的課程內(nèi)容”不但是MOOC的起源，也是MOOC未來發(fā)展的動(dòng)力。比如，有調(diào)查表明,絕大多數(shù)優(yōu)秀MOOC的主講教師本身在大學(xué)有終身教職,已經(jīng)有多年的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn),并且教學(xué)效果很好，因此，主講教師并不是為了講好課而選擇MOOC,而是因?yàn)橹v課好而選擇MOOC將精致的教學(xué)內(nèi)容傳播給更多的學(xué)習(xí)者，讓更多的學(xué)習(xí)者受益[6]。

第四，教師應(yīng)該注意到MOOC學(xué)習(xí)者的大規(guī)?；卣?，MOOC學(xué)習(xí)者來自于不同的國(guó)家與地域，有著不同的語言與文化背景。相應(yīng)地要求MOOC主講教師也要有廣博的文化知識(shí)，有全球化的視野，有理解與包容的心態(tài)，尊重來自不同地域不同文化背景的學(xué)習(xí)者。

二、信息(Message)維度：開發(fā)優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容是MOOC建設(shè)的核心

SMCR模式主要從內(nèi)容、成分、結(jié)構(gòu)、符號(hào)與處理五個(gè)方面分析了作為傳播過程中客體的“信息”本身影響傳播效果的因素?！靶畔ⅰ睂?duì)應(yīng)MOOC課程內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容是MOOC建設(shè)的核心，保障課程內(nèi)容構(gòu)成的精致化與表達(dá)的精準(zhǔn)化，不斷提升課程內(nèi)容質(zhì)量是MOOC發(fā)展的原動(dòng)力。

1.成分與結(jié)構(gòu)： MOOC教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成的精致性

SMCR模式中“信息”維度的“成分”是信息內(nèi)容的構(gòu)成，“結(jié)構(gòu)”是指各內(nèi)容成分之間的關(guān)聯(lián)。強(qiáng)調(diào)MOOC教學(xué)內(nèi)容的“成分”與“結(jié)構(gòu)”是為了保障教學(xué)內(nèi)容本身的精致性，意味著MOOC教學(xué)內(nèi)容是經(jīng)過精心選擇與設(shè)計(jì)的，確保內(nèi)容精良——盡可能是某個(gè)知識(shí)體系中最為核心的內(nèi)容，同時(shí)指向明確的知識(shí)目標(biāo)；結(jié)構(gòu)合理——有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R(shí)體系同時(shí)又有適合于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的靈活的技術(shù)結(jié)構(gòu)支持學(xué)習(xí)者便捷地、泛在地獲取學(xué)習(xí)內(nèi)容。

MOOC之所以能夠吸引廣大學(xué)習(xí)者，其重要的原因之一就在于內(nèi)容的精致性以及對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時(shí)間要求的靈活性。多數(shù)MOOC的學(xué)習(xí)時(shí)間在4-6周之間，學(xué)習(xí)者一般每周利用2-6個(gè)小時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)[7]。MOOC學(xué)習(xí)者期望精致的學(xué)習(xí)內(nèi)容，但往往又并不能像在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境下的學(xué)習(xí)者那樣在固定的時(shí)間與固定的地點(diǎn)以固定的學(xué)習(xí)設(shè)備去獲取教學(xué)內(nèi)容，因此作為主講教師需要精心選擇最好的、設(shè)計(jì)最精煉的內(nèi)容并能夠以片斷化方式表征(比如MOOC教學(xué)視頻一般被表現(xiàn)為8-12分鐘的視頻片段)，每一個(gè)內(nèi)容片段都有明確的主題，而明確的主題則意味著明確的教學(xué)目標(biāo)，同時(shí)每個(gè)內(nèi)容片斷之間應(yīng)該具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，要明確知識(shí)點(diǎn)與知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系，支持知識(shí)體系的動(dòng)態(tài)生成。

2.符號(hào)與處理：MOOC教學(xué)內(nèi)容表征的精準(zhǔn)化

傳播學(xué)視域下信源與信宿之間的傳播關(guān)系在本質(zhì)上具有間接性，雙方是通過分析對(duì)方基于語言符號(hào)與非語言符號(hào)的傳播行為之后的意義以“揣測(cè)對(duì)方想要表達(dá)的思想感情”[8]。換言之，信源與信宿雙方需要從對(duì)方利用的符號(hào)的含義去判斷要傳播的意義。SMCR模式視角下的“信息”首先應(yīng)該經(jīng)過“處理”轉(zhuǎn)化為適當(dāng)?shù)摹胺?hào)”才能通過傳播通道傳遞給信宿。MOOC學(xué)習(xí)環(huán)境下師生相對(duì)分離，更需要重視如何對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行適宜的處理以保障其能夠以適當(dāng)?shù)姆?hào)加以表征。MOOC教學(xué)內(nèi)容表征的精準(zhǔn)化并不是追求表現(xiàn)形式的精美化，而是追求符號(hào)利用的有效性，確實(shí)有利于學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解與把握。

一方面要分析特定的MOOC教學(xué)內(nèi)容適合于用何種符號(hào)來表達(dá)。每一種符號(hào)都有其得到社會(huì)群體公認(rèn)的、一般由定義表達(dá)的外延意義，同時(shí)也有基于社會(huì)個(gè)體情感與價(jià)值判斷的內(nèi)涵意義；符號(hào)可以是語言的或非語言的，可以是聽覺的或視覺的；有些符號(hào)是有意發(fā)出的，有些符號(hào)則是無意發(fā)出的[9]。在MOOC傳播環(huán)境下，在教學(xué)視頻中主講教師應(yīng)該注意有效地利用清晰、準(zhǔn)確、幽默風(fēng)趣的語言、能夠恰當(dāng)?shù)乩冒ū砬榕c手勢(shì)等姿態(tài)符號(hào)來傳播教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)要精心設(shè)計(jì)教學(xué)中用到的板書、PPT等教學(xué)資源中的符號(hào)。

另一方面，由于很多MOOC教學(xué)內(nèi)容都需要用PPT表達(dá)，因此需要重點(diǎn)關(guān)注PPT課件中的各種用于表達(dá)教學(xué)內(nèi)容的符號(hào)的呈現(xiàn)方式與時(shí)機(jī)，因?yàn)榉?hào)的呈現(xiàn)方式與時(shí)機(jī)直接影響到學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)載，影響學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇性注意、知覺與理解程度[10]。比如，根據(jù)Mayer的多媒體學(xué)習(xí)原則[11]，文本(包括書面文本與聲音)和畫面(包括靜止畫面與由多張連續(xù)播放的靜止畫面構(gòu)成的動(dòng)態(tài)畫面)適合于組合呈現(xiàn)；文本與畫面適宜于鄰近呈現(xiàn)、同步出現(xiàn)。

三、通道(Channel)維度：選擇適切的技術(shù)支持是MOOC建設(shè)的重點(diǎn)

SMCR模式強(qiáng)調(diào)如何利用適當(dāng)?shù)拿浇楸磉_(dá)、傳遞信息以充分促進(jìn)信宿的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺與味覺五種感覺通道的積極參與。MOOC離不開技術(shù)的支持，主要依賴于技術(shù)通道表達(dá)、傳遞MOOC學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且借助技術(shù)性交互系統(tǒng)(比如各種社交媒體系統(tǒng))中介包括學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間、學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與教師之間的各種類型的教學(xué)互動(dòng)。MOOC教學(xué)環(huán)境下技術(shù)支持的“適切性”意味著重視技術(shù)的作用但并不以技術(shù)的應(yīng)用為目的，不盲目引入技術(shù)而是注意技術(shù)在MOOC中的教學(xué)功用，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是技術(shù)中介MOOC學(xué)習(xí)者感覺通道的有效性；二是充分考慮技術(shù)在中介MOOC涉及的各種教學(xué)活動(dòng)時(shí)的有用性與易用性。

1.考慮技術(shù)中介MOOC學(xué)習(xí)者感覺通道的有效性

基于傳播學(xué)視域下感覺通道作用于傳播效果的機(jī)理，考查技術(shù)是否能夠有效中介MOOC學(xué)習(xí)者感覺通道的積極參與主要從以下三個(gè)方面入手：一是不同的通道有不同的傳播優(yōu)勢(shì)，要針對(duì)每一種感覺通道的作用原理作深入分析，分析哪些因素可能影響到某種感覺通道的有效利用，比如視覺通道容易受到畫面中內(nèi)容對(duì)象的空間臨近性(Proximity)、形狀相似性(Similarity)、連續(xù)性(Continuity)與視覺特點(diǎn)的自動(dòng)閉合性(Closure)等因素的影響[12]，同時(shí)也需要分析每一個(gè)具體MOOC教學(xué)內(nèi)容究竟適合于何種媒體形式表達(dá)刺激學(xué)習(xí)者的何種感覺通道才會(huì)讓傳播更為有效，比如有些教學(xué)內(nèi)容更適合于動(dòng)畫、視頻表現(xiàn)以同時(shí)刺激學(xué)習(xí)者的視覺與聽覺通道；有些教學(xué)內(nèi)容則可能僅適合于用圖片表示以刺激學(xué)習(xí)者的視覺通道引起其內(nèi)心的聯(lián)想與思考；二是在其它條件相同的情況下，為了優(yōu)化MOOC傳播效果應(yīng)該盡可能在不同的教學(xué)環(huán)境調(diào)動(dòng)MOOC學(xué)習(xí)者各種感覺通道的積極參與以增加學(xué)習(xí)的現(xiàn)場(chǎng)感，讓學(xué)習(xí)者能夠更好地投入到學(xué)習(xí)過程中去；三是要注意避免感覺通道之間的沖突與干擾，注意各感覺通道之間的協(xié)調(diào)與配合。感覺通道通向大腦的路徑往往在同時(shí)的情況下只有一個(gè)通道，意味著多種感官通道傳播、加工的信息量并不單一通道所加工信息量的多倍，多個(gè)通道同時(shí)利用時(shí)容易存在通道之間相互干擾的問題[13]。

2.考慮技術(shù)中介MOOC教學(xué)活動(dòng)的有用性與易用性

MOOC教學(xué)環(huán)境下的教學(xué)活動(dòng)都是基于技術(shù)平臺(tái)完成的，比如教師需要利用技術(shù)表達(dá)與傳遞教學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)者需要利用技術(shù)獲取教學(xué)內(nèi)容，師生之間、學(xué)習(xí)者之間需要利用技術(shù)平臺(tái)中介社會(huì)性互動(dòng)。只有選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持才能夠有效中介各種教學(xué)活動(dòng)從而保障MOOC學(xué)習(xí)者的深度參與性、學(xué)習(xí)過程的對(duì)話性、實(shí)踐性與高績(jī)效性。

根據(jù)“技術(shù)接受模型”[14]，影響用戶對(duì)某一種技術(shù)接受程度(User Acceptance)的因素主要有兩個(gè)方面。一是用戶感知到的技術(shù)有用性(Perceived Usefulness)，即用戶在何種程度上相信利用某種技術(shù)工具/系統(tǒng)會(huì)提升自己的工作績(jī)效，影響用戶感知技術(shù)有用性的因素包括：技術(shù)工具/系統(tǒng)是否能夠讓用戶工作效率提升(Work More Quickly)、是否能夠優(yōu)化工作績(jī)效(Job Performance)、是否能夠提高生產(chǎn)力(Increase Productivity)、是否有效(Effectiveness)以及是否能夠使工作變得更容易(Makes Job Easier)。二是用戶感知到的技術(shù)易用性(Perceived Ease of Use)，即用戶在何種程度上相信某種技術(shù)工具/系統(tǒng)會(huì)易于熟練掌握而不需要投入大量精力與時(shí)間專門學(xué)習(xí)其使用技能影響用戶感知技術(shù)易用性的因素包括：技術(shù)工具/系統(tǒng)是否易學(xué)(Easy to Learn)、是否具有可控性(Controllable)、是否清晰易懂(Clear and Understandable)、是否具有使用靈活性(Flexible)以及是否容易具備高使用技能水平(Easy to Become Skillful)。

值得注意的是，相對(duì)于技術(shù)的易用性，技術(shù)的有用性更容易影響用戶對(duì)某種技術(shù)手段的采用。比如，如果某項(xiàng)技術(shù)能夠滿足功用，即使有一定的使用困難，用戶也更愿意去努力利用這項(xiàng)技術(shù)手段。與此同時(shí)，無論是何種技術(shù)工具或系統(tǒng)，最終的有用性一定是建立在用戶自己的體驗(yàn)與感知基礎(chǔ)上的，而不是預(yù)設(shè)的功能與有效性，強(qiáng)調(diào)用戶在使用技術(shù)過程中的主體意識(shí)[15]。在MOOC教學(xué)環(huán)境下，需要精心選擇技術(shù)支持，為MOOC教師與學(xué)習(xí)者提供體驗(yàn)技術(shù)支持的機(jī)會(huì)，力求讓其感知到技術(shù)的有用性與易用性。

四、信宿(Receiver)維度：促進(jìn)MOOC學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)是MOOC建設(shè)的關(guān)鍵

雖然信息傳播系統(tǒng)中看上去在關(guān)注信息的流向，但實(shí)際上在研究人與人之間的傳播關(guān)系，研究“人們之間怎樣相互影響、怎樣接受影響、怎樣提供信息和接受信息、怎樣傳授知識(shí)和接受知識(shí)、怎樣愉悅別人和被愉悅”[16]。SMCR模式較之其之前產(chǎn)生的其它傳播模式，最為重要的貢獻(xiàn)之一便在于創(chuàng)新性地重審信宿的作用，考慮信宿的主動(dòng)性，認(rèn)為信宿的態(tài)度、傳播技能、知識(shí)準(zhǔn)備、社會(huì)文化背景等諸多因素都會(huì)影響信宿接收、理解與使用信息的主動(dòng)性與最終的信息傳播效果。有研究表明，很多MOOC最初的注冊(cè)人數(shù)往往數(shù)以萬計(jì)，但絕大數(shù)課程最終僅有幾百人能夠完成整個(gè)課程的學(xué)習(xí)，極少數(shù)課程能夠有一兩千人堅(jiān)持完成課程學(xué)習(xí)，這樣的課程完成率讓眾多研究者擔(dān)心MOOC是否真的有足夠的優(yōu)勢(shì)保障未來的發(fā)展[17]。但另有數(shù)據(jù)表明，對(duì)于積極主動(dòng)的MOOC學(xué)習(xí)者(Active Learner)群體,能夠最終完成整個(gè)課程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者比例往往在50%以上，在一些課程中甚至能夠達(dá)到70-80%；而且對(duì)于積極的MOOC學(xué)習(xí)者而言，有相當(dāng)一部分人學(xué)習(xí)MOOC并不是為了獲得證書，更多地是為了終身學(xué)習(xí)與興趣發(fā)展，所以有些學(xué)習(xí)者即使是完成了學(xué)習(xí)過程，但是由于不用獲得證書，而沒有參加最終的測(cè)試，所以顯示課程學(xué)習(xí)完成率沒有達(dá)到更高的比率[18]。可見提升MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主動(dòng)性是MOOC建設(shè)的關(guān)鍵所在。筆者認(rèn)為，在MOOC建設(shè)過程中要促進(jìn)MOOC學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)需要特別關(guān)注以下三點(diǎn)：一是要重視MOOC學(xué)習(xí)者的特征分析；二是要有意識(shí)地提升MOOC學(xué)習(xí)者自身網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力；三是要加強(qiáng)MOOC師生互動(dòng)以增加學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)投入度。

1.重視MOOC學(xué)習(xí)者特征分析

雖然MOOC并不能像傳統(tǒng)課堂教學(xué)或傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程那樣關(guān)注每一個(gè)學(xué)習(xí)者個(gè)體的需求與特征，但學(xué)習(xí)者分析尤其是針對(duì)MOOC學(xué)習(xí)者共性特征的分析仍然是激發(fā)MOOC學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)主動(dòng)性的起點(diǎn)。唯有比較全面、準(zhǔn)確地把握MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求才能設(shè)計(jì)、開發(fā)吸引學(xué)習(xí)者的內(nèi)容、提供滿足學(xué)習(xí)者需要的MOOC服務(wù)。

知名MOOC服務(wù)平臺(tái)edX的CEO以edX學(xué)習(xí)者為例，分析了MOOC學(xué)習(xí)者具有的三個(gè)特征[19]。一是學(xué)習(xí)者來源的多元化。到2014年3月，edX學(xué)習(xí)者有200余萬，其年齡層次則是從8歲到95歲有非常大的跨度，這些學(xué)習(xí)者來自世界各地，有著不同的地域文化背景，使用不同的語言，受教育水平從小學(xué)生到博士研究生不等。二是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目標(biāo)具有多樣性。有些學(xué)習(xí)者參與MOOC學(xué)習(xí)是為了幫助自己完成在傳統(tǒng)實(shí)體學(xué)校的家庭作業(yè)，有些學(xué)習(xí)者是為了獲得學(xué)習(xí)證書，其中56%的學(xué)習(xí)者是為了終身學(xué)習(xí)獲得對(duì)某個(gè)或某些學(xué)科問題的理解，57%的學(xué)習(xí)者是想從世界上最好的教師那里學(xué)習(xí)，僅有27%是將獲得相關(guān)學(xué)習(xí)證書作為自己加入MOOC的重要原因。三是學(xué)習(xí)期望的同一性。不管學(xué)習(xí)者來源如何多元、學(xué)習(xí)目標(biāo)如何多樣，MOOC學(xué)習(xí)者都具有三個(gè)共同的特征，那就是對(duì)學(xué)習(xí)的渴望，對(duì)加入全球性社區(qū)的渴望，對(duì)在線學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)經(jīng)歷的渴望。

Fox基于自身的MOOC教學(xué)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為[20]，MOOC困難之一在于難以為學(xué)習(xí)者提供有針對(duì)性的個(gè)別化指導(dǎo)與教師評(píng)價(jià)，MOOC學(xué)習(xí)往往依賴于學(xué)習(xí)者的自律性學(xué)習(xí)行為，不排除MOOC學(xué)習(xí)者中有相當(dāng)一部分并不是誠(chéng)實(shí)的學(xué)習(xí)者，甚至?xí)云垓_的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且期望一切教學(xué)資源都是免費(fèi)的。即便如此，F(xiàn)ox建議MOOC教師應(yīng)該將重點(diǎn)放在分析大多數(shù)MOOC學(xué)習(xí)者的共同特征、提升MOOC內(nèi)容質(zhì)量這一重心上以便為那些誠(chéng)實(shí)的MOOC學(xué)習(xí)者提供高質(zhì)量MOOC學(xué)習(xí)服務(wù)而不是去捕捉有欺騙行為的學(xué)生；MOOC教師要像在實(shí)體學(xué)校教學(xué)一樣去關(guān)注MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，開發(fā)、利用基于技術(shù)支持的自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)去評(píng)價(jià)MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，為他們提供有益的教學(xué)反饋[21]。

2.提升MOOC學(xué)習(xí)者自身的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力

如前所述，SMCR模式視角下，信宿的態(tài)度、知識(shí)準(zhǔn)備、傳播技能、社會(huì)文化背景等也是影響信息傳播最終效果的重要因素。對(duì)于MOOC學(xué)習(xí)者而言，這些影響因素則綜合體現(xiàn)為其在MOOC學(xué)習(xí)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力，內(nèi)含了對(duì)MOOC學(xué)習(xí)是否持積極的態(tài)度、是否具有自主學(xué)習(xí)能力、是否了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特征、是否具備基于網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)能力等構(gòu)成要素。提升MOOC學(xué)習(xí)者自身的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力有助于增強(qiáng)學(xué)習(xí)者進(jìn)行MOOC學(xué)習(xí)的自信心、優(yōu)化MOOC學(xué)習(xí)過程、提高M(jìn)OOC學(xué)習(xí)質(zhì)量。由此，在MOOC建設(shè)過程中應(yīng)該有意識(shí)地通過提供MOOC學(xué)習(xí)準(zhǔn)備課程、MOOC學(xué)習(xí)指導(dǎo)、評(píng)估MOOC學(xué)習(xí)準(zhǔn)備與能力水平等多種方式來提升MOOC學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力。

“伊利諾斯州在線網(wǎng)絡(luò)(Illinois Online Network)”提議了成功的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者應(yīng)該具備的十項(xiàng)品質(zhì)[22]，可以用于指導(dǎo)MOOC學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)：是否對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)持積極的態(tài)度，相信高質(zhì)量學(xué)習(xí)也可以發(fā)生在傳統(tǒng)教室之外的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間；是否具有開放的頭腦，愿意將經(jīng)驗(yàn)分享作為學(xué)習(xí)過程的一部分；是否具有網(wǎng)絡(luò)交流的能力；是否具有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)、自我管理能力，能夠有效跟上網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的節(jié)奏；當(dāng)在學(xué)習(xí)中遇到問題時(shí)，是否能夠通過適當(dāng)?shù)姆绞郊磿r(shí)“發(fā)聲”與教師或?qū)W習(xí)伙伴進(jìn)行交流；是否能夠保障投入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時(shí)間；是否能夠積極參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目；在學(xué)習(xí)過程中是否能夠主動(dòng)思考、積極反應(yīng)，能夠認(rèn)識(shí)到批判性思維與決策思維是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力的重要組成部分；是否具備有效利用適當(dāng)學(xué)習(xí)設(shè)備獲取網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)的基本能力；在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間進(jìn)行學(xué)習(xí)反饋時(shí)是否進(jìn)行了主動(dòng)的、充分的思考，是否具備自己的想法與思想。

3.加強(qiáng)師生互動(dòng)提升MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)投入度

師生互動(dòng)的方式、頻度與質(zhì)量直接影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)投入度，是決定網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者最終學(xué)習(xí)績(jī)效的關(guān)鍵因素[23]。由于學(xué)習(xí)者的“大規(guī)?；保琈OOC與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程之間的顯著區(qū)別之一在于并不要求主講教師為每一位學(xué)習(xí)者提供專業(yè)的個(gè)別化指導(dǎo)(UK Department for Business Innovation &Skills,2013)，但這并不意味著不要求主講教師設(shè)計(jì)與參與師生互動(dòng)。在師生相對(duì)分離、學(xué)習(xí)者規(guī)模動(dòng)態(tài)變化的MOOC教學(xué)環(huán)境下，更需要主講教師精心地設(shè)計(jì)師生互動(dòng)方式并積極參與師生互動(dòng)，以提升主講教師的“教學(xué)臨場(chǎng)感(Teaching Presence)”，讓MOOC學(xué)習(xí)者能夠感受到作為學(xué)習(xí)內(nèi)容信源的主講教師的存在，從而激發(fā)MOOC學(xué)習(xí)者參與由師生互動(dòng)中介的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)的主動(dòng)性。

Weiss基于自己的MOOC教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了MOOC主講教師在提升師生互動(dòng)質(zhì)量方面要特別注意的6個(gè)事項(xiàng)[24]：(1)確定師生互動(dòng)方式(Identify a Communication Policy)，明確告知MOOC學(xué)習(xí)者如何才能聯(lián)系上主講教師。比如，可以告知學(xué)習(xí)者是通過郵件還是論壇與教師聯(lián)系？教師一般什么時(shí)間在線？教師一般要多長(zhǎng)時(shí)間才能反饋信息？(2)每周之初給MOOC學(xué)習(xí)者發(fā)一個(gè)歡迎信息并且在每周末給MOOC學(xué)習(xí)者發(fā)送本周知識(shí)要點(diǎn)總結(jié)信息(Send a Welcome Message/Greeting and a Wrap-up Message)，以幫助學(xué)習(xí)者形成更為合理的學(xué)習(xí)預(yù)期、回顧總結(jié)一周學(xué)習(xí)成果；(3)為MOOC學(xué)習(xí)者建設(shè)多個(gè)論壇并提供多個(gè)有價(jià)值的討論話題(Incorporate Multiple Discussion Forums)，確保論題具有一定的統(tǒng)合性同時(shí)又允許不同的學(xué)習(xí)者可以有不同的切入點(diǎn)進(jìn)入話題討論；(4)教師本身應(yīng)該參與話題討論(Participate in the Forums)，關(guān)注MOOC學(xué)習(xí)者的討論情況，適時(shí)地梳理、總結(jié)、展示MOOC學(xué)習(xí)者的主要討論結(jié)果；(5)適當(dāng)?shù)乩昧奶旃ぞ叩葘?shí)時(shí)互動(dòng)手段進(jìn)行實(shí)時(shí)的師生互動(dòng)(Consider Doing Some Synchronous Communication Activities)以提升師生互動(dòng)的臨場(chǎng)感；(6)利用社交媒體通道(Use Social Media Channels)幫助MOOC學(xué)習(xí)者形成學(xué)習(xí)共同體，促進(jìn)MOOC的社會(huì)化學(xué)習(xí)進(jìn)程。

五、結(jié)束語

近年來，由于技術(shù)的發(fā)展、越來越多的研究者與教育機(jī)構(gòu)的關(guān)注、越來越多教師的參與、越來越多商業(yè)因素的介入，表面上看MOOC的建設(shè)變得越來越容易，甚至呈現(xiàn)出可以按照工廠生產(chǎn)流水線方式快速開發(fā)的趨勢(shì)。但值得我們深思的問題是：MOOC本身并不僅僅是一個(gè)關(guān)于大規(guī)模學(xué)習(xí)者對(duì)共享優(yōu)質(zhì)教育資源需求的話題，其本質(zhì)上是一個(gè)關(guān)于信息化環(huán)境下為什么教、教什么、怎么教、怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣、怎樣重構(gòu)教學(xué)互動(dòng)結(jié)構(gòu)推動(dòng)教育教學(xué)全面、深入變革的話題。這樣的一個(gè)話題首先需要我們審視學(xué)習(xí)的本質(zhì)、學(xué)習(xí)者的個(gè)性化特征、教學(xué)方式、技術(shù)究竟如何作用于教學(xué)等關(guān)鍵問題，因此每一門MOOC的建設(shè)都需要我們回歸到教育教學(xué)的本真情境下，針對(duì)MOOC的學(xué)習(xí)者“大規(guī)?；碧攸c(diǎn)，結(jié)合對(duì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的適切利用與對(duì)技術(shù)可能帶來的負(fù)面影響的考慮，深入分析其建設(shè)目標(biāo)與實(shí)施路徑。本文選擇大眾傳播領(lǐng)域的SMCR模式作為分析MOOC建設(shè)路徑選擇的理論框架，從信源、信息、通道、信宿維度回歸到MOOC在教學(xué)本質(zhì)層面涉及的構(gòu)成要素——MOOC主講教師、MOOC教學(xué)內(nèi)容、MOOC技術(shù)通道、MOOC學(xué)習(xí)者，探析MOOC建設(shè)的基礎(chǔ)、核心、重點(diǎn)與關(guān)鍵，重點(diǎn)不在于討論如何促進(jìn)MOOC的快速生成與推廣，而是期望對(duì)于重視審視MOOC建設(shè)的本質(zhì)有一定的啟示作用。

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鄭燕林：博士，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)楝F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育(yanlinzheng@nenu.edu.cn)。

馬詩(shī)婧：在讀碩士，研究方向?yàn)楝F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育(masj195@nenu.edu.cn)。

劉爽：在讀博士，研究方向?yàn)楝F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育(lius369@nenu.edu.cn)。

2014年6月23日

責(zé)任編輯：李馨 趙云建

Path Choice for the Development of MOOC under SMCR Model

Zheng Yanlin, Ma Shijing, Liu Shuang
(School of Computer Science and Information Technology, Northeast Normal University, Changchun Jilin 130117)

A teaching and learning process can be regarded as an information communication process. SMCR classifies Source,Message, Channel, and Receiver as the four basic components of a communication system, and provides a fundamental framework for the analysis of what factors influencing communication efficiency. This paper explores what paths should be chosen for the building of MOOC under the perspective of SMCR model. In the Source dimension, the organization of an excellent teacher team is the foundation for MOOC construction, including highlighting teachers’ roles as “gatekeepers” and improving teachers’ communication literacy for MOOC teaching. In the Message dimension, the development of high quality contents is the core for MOOC construction,including content refinement on the content and structure level and perfecting content representation on the code and treatment level. In the Channel dimension, adopting suitable technology support is an indispensible point for MOOC construction, including how to mediate MOOC learners’ effective sense channels and how to improve technologies’ perceived usefulness and ease of use in supporting MOOC learning and teaching activities. In the Receiver dimension, how to activate learners for active learning is key point for MOOC construction, including recognizing the meaning of MOOC learner analysis, consciously cultivating MOOC Learners’online learning abilities, and promoting teacher-learner interaction to engage MOOC learners.

MOOC; SMCR; MOOC Learners; Path Choice

G434

A

1006—9860(2014)10—0036—06

* 本文系中國(guó)博士后科學(xué)基金資助項(xiàng)目“基于境脈感知的虛擬實(shí)踐社區(qū)知識(shí)服務(wù)模型及機(jī)制研究”(項(xiàng)目編號(hào)：2013M530956)階段性成果。