數(shù)字教育資源電子商務(wù)市場模型與平臺發(fā)展研究

張作為

2013年，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》明確指出，信息領(lǐng)域新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，不斷激發(fā)新的消費(fèi)需求，成為日益活躍的消費(fèi)熱點(diǎn)，加快信息消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和民生改善。據(jù)估計，2015年信息消費(fèi)規(guī)模預(yù)計超過3.2萬億元，年均增長20%以上，以淘寶教育信息消費(fèi)為例，2013年銷售額達(dá)到10億，為2012銷售額的3倍。［1］隨著教育云平臺的快速發(fā)展，數(shù)字教育資源消費(fèi)作為教育信息消費(fèi)形式和未來發(fā)展趨勢，其平臺逐步演化成線上線下數(shù)字教育資源整合的交易平臺，并向市場化和專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)市場轉(zhuǎn)變，促進(jìn)教育培訓(xùn)出版和數(shù)字資源內(nèi)容提供商等機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，有效滿足數(shù)字教育資源用戶信息需求。

一、數(shù)字教育資源建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析

《國家教育中長期改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010～2020年)》提出，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教育資源開發(fā)與應(yīng)用、促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源普及共享。新媒體環(huán)境下數(shù)字化平臺是教育資源承載的主要形式，但現(xiàn)有的數(shù)字教育資源大多處于共享免費(fèi)狀態(tài)，以教師為主導(dǎo)，以教學(xué)內(nèi)容和系統(tǒng)平臺為中心，缺乏市場利益驅(qū)動和競爭，數(shù)字教育資源平臺系統(tǒng)沒有形成與外界環(huán)境的交換與互動，最終形成資源相對陳舊、種類不夠豐富、數(shù)量不夠充足、質(zhì)量良莠不齊、可用程度低、很多處于閑置狀態(tài)的局面。

隨著教育資源信息化、網(wǎng)絡(luò)化和市場化的迅猛發(fā)展，以百度文庫為代表的數(shù)字資源分享平臺，通過聯(lián)合教育合作機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)講師和學(xué)習(xí)者力量，形成數(shù)字資源多渠道整合開發(fā)，用戶既是資源的提供者與使用者也是評價和管理參與者。［2］另外，以101網(wǎng)校為代表的數(shù)字資源內(nèi)容平臺，利用自身教育資源和平臺優(yōu)勢，開發(fā)特定領(lǐng)域的數(shù)字教育資源付費(fèi)服務(wù)，滿足用戶個性化數(shù)字資源需求。前者利用平臺開放性和資源自增長性特點(diǎn)，雖匯聚了分類較全的海量共享文檔文件，但數(shù)字資源形式單一、內(nèi)容比較隨意。［3］并且，由于數(shù)字資源平臺采取免費(fèi)自組織或會員形式的半市場化獲取，導(dǎo)致數(shù)字資源質(zhì)量難以保證、優(yōu)劣難以篩選、管理難度大，雖存在小額支付的數(shù)字資源，但均以按服務(wù)時間的會員費(fèi)形式支付，缺乏個性化、差異化的數(shù)字資源服務(wù)支付形式。后者雖然以市場機(jī)制開發(fā)了形式多樣的優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源，資源服務(wù)對象明確，但平臺開放性差、數(shù)字資源商品有限，資源數(shù)量種類和自增長性有待不斷提升。［4］未來數(shù)字教育資源建設(shè)將利用自增長性強(qiáng)的數(shù)字化平臺，聯(lián)合教育出版培訓(xùn)等合作機(jī)構(gòu)，以自組織模式開展資源開發(fā)和管理，形成各種數(shù)字資源、有關(guān)企業(yè)和人才匯聚的電子商務(wù)專業(yè)市場洼地，并以數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)超市服務(wù)形式，在線提供用戶內(nèi)容優(yōu)質(zhì)全面、形式多樣、價格低廉的資源服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容利益方的多方獲利。

二、數(shù)字教育資源電子商務(wù)市場模型與形成機(jī)理

(一)數(shù)字教育資源電子商務(wù)市場模型

1.市場交易場所角度。數(shù)字教育資源電子商務(wù)市場作為自增長性強(qiáng)的個性化網(wǎng)絡(luò)交易平臺，具備數(shù)字教育資源多渠道注入通道、資源檢索效果優(yōu)良、質(zhì)量多主體多角度評價、安全多樣化支付方式、平臺商戶有效管理、用戶精準(zhǔn)化資源推送和學(xué)習(xí)社交圈高度聚合的綜合電子商務(wù)交易平臺功能，實現(xiàn)數(shù)字教育資源商品展示、管理、交易、使用、交流與評價。［5］數(shù)字教育資源電子商務(wù)市場平臺通過吸納優(yōu)質(zhì)平臺商、機(jī)構(gòu)、教師等信息內(nèi)容提供者，聚合線下教育及在線教育視頻直播等資源，形成數(shù)字資源用戶高聚合高粘度的典型網(wǎng)絡(luò)平臺生態(tài)種群社交圈，實現(xiàn)O2O模式與純在線模式的有效融合，即機(jī)構(gòu)利用平臺提供在線直播教學(xué)、數(shù)字化課程資源與教材教輔、線下教育資源等在線教育與傳統(tǒng)教育產(chǎn)品O2O的網(wǎng)絡(luò)銷售，實現(xiàn)“實體+網(wǎng)店”結(jié)合的經(jīng)營模式。具備平臺資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)講師申請在線數(shù)字教育產(chǎn)品或直播權(quán)限。信息消費(fèi)者利用平臺篩選購買海量數(shù)字教育商品開展線上線下學(xué)習(xí)，并利用平臺工具自然形成的“同學(xué)關(guān)系”學(xué)習(xí)圈廣泛開展協(xié)作式交流學(xué)習(xí)，把數(shù)字教育產(chǎn)品、學(xué)習(xí)過程、課后評價相融合，解決傳統(tǒng)線下教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)質(zhì)量難以監(jiān)控的困境，提高教育信息消費(fèi)者的學(xué)習(xí)效果。［6］

2.市場商品供需角度。首先，數(shù)字教育資源電子商務(wù)市場設(shè)計的自組織機(jī)制實現(xiàn)專業(yè)市場資源供給的自增長。網(wǎng)絡(luò)教育資源超市通過數(shù)字內(nèi)容商招商入駐、權(quán)威名師資質(zhì)認(rèn)證加盟等形式供給專業(yè)市場教育資源，整合現(xiàn)有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、數(shù)字資源內(nèi)容開發(fā)商、出版機(jī)構(gòu)和權(quán)威名師力量，形成數(shù)字教育資源多方參與開發(fā)與管理，電子商務(wù)專業(yè)市場集中展示的局面，提升數(shù)字教育資源的產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)，加快產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和轉(zhuǎn)型，并以市場價格為機(jī)制，不斷推動數(shù)字資源內(nèi)容、形式、類型和標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)數(shù)字教育資源持續(xù)自增長，激發(fā)電子商務(wù)專業(yè)市場資源的開發(fā)活力和管理水平。反之，供給方利用平臺采集的數(shù)字資源用戶使用和反饋情況，便于開發(fā)緊貼用戶需求的配套數(shù)字教育資源商品，不斷滿足數(shù)字資源使用者后續(xù)需求特點(diǎn)。其次，網(wǎng)絡(luò)超市作為信息內(nèi)容提供商的經(jīng)營載體和業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，通過數(shù)字教育資源市場細(xì)分，提高專業(yè)化水平和用戶服務(wù)能力，降低數(shù)字資源管理難度，加快傳統(tǒng)有形教育資源實體機(jī)構(gòu)向無形數(shù)字資源超市過渡，促進(jìn)更多傳統(tǒng)教育資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和市場化。從網(wǎng)絡(luò)超市服務(wù)內(nèi)容角度，構(gòu)建教學(xué)名師主導(dǎo)下標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)教育課程服務(wù)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主導(dǎo)下考證輔導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)、精品課程主導(dǎo)下大學(xué)生專業(yè)課程服務(wù)體系，開發(fā)多樣化數(shù)字資源超市商品，覆蓋不同需求層次和服務(wù)對象。從網(wǎng)絡(luò)超市服務(wù)方式角度，利用數(shù)字化平臺形成高聚合度網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社交群，提供個性化多樣化數(shù)字教育資源服務(wù)訂制推送，提高用戶教育和學(xué)習(xí)水平。

3.市場商品價格角度。數(shù)字教育資源作為一種無形高附加值的智力商品，其產(chǎn)品差異性明顯，個人偏好依賴性強(qiáng)，擁有特殊的成本結(jié)構(gòu)，其價格形成與一般同質(zhì)性有形商品有較大不同。首先，專業(yè)市場數(shù)字內(nèi)容提供商通過數(shù)字教育資源的版本劃分、用戶市場群體細(xì)分、個性定制等形式實現(xiàn)數(shù)字商品的差異化，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)超市數(shù)字資源商品自主差異化定價機(jī)制，滿足不同用戶群體的資源需求。其次，網(wǎng)絡(luò)超市根據(jù)市場競爭狀況、網(wǎng)絡(luò)促銷效果及市場成熟情況，數(shù)字教育資源商品的定價可以借助網(wǎng)絡(luò)開展用戶動態(tài)集體議價形式，將零散的消費(fèi)者及其購買需求聚合起來，通過成本分擔(dān)降低用戶交易費(fèi)用，并通過價格標(biāo)簽為用戶提供便捷的數(shù)字資源篩選與識別，提高信息不完全環(huán)境下數(shù)字教育資源的利用率和用戶服務(wù)效果。最后，數(shù)字教育資源網(wǎng)絡(luò)超市根據(jù)商品促銷需要，可以采取相關(guān)商品綁定形式，以某種商品價格免費(fèi)形式完成另外關(guān)聯(lián)互補(bǔ)商品的交易，逐步實現(xiàn)數(shù)字商品的共享和向公共產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移。

4.市場管理與監(jiān)督角度。數(shù)字教育資源平臺應(yīng)具備靈活的電子商務(wù)專業(yè)市場管理和保障機(jī)制。就數(shù)字資源平臺運(yùn)營商而言，應(yīng)建立完善的專業(yè)市場數(shù)字資源質(zhì)量評價機(jī)制，規(guī)范化相關(guān)合作機(jī)構(gòu)的市場準(zhǔn)入退出、考核和激勵，強(qiáng)化專業(yè)市場網(wǎng)絡(luò)超市監(jiān)管、信用評價、質(zhì)量管理和在線內(nèi)容版權(quán)管理，制定靈活的數(shù)字資源價格形成機(jī)制，提升數(shù)字教育資源專業(yè)市場的管理效率和水平，通過數(shù)字教育資源自營、銷售業(yè)務(wù)分成、網(wǎng)絡(luò)超市技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)等形式拓展專業(yè)市場平臺企業(yè)的盈利能力。另外，專業(yè)市場平臺管理方應(yīng)制定有關(guān)市場機(jī)制，促進(jìn)數(shù)字教育資源平臺下新型服務(wù)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生，規(guī)劃較為完善的數(shù)字教育資源服務(wù)體系和平臺生態(tài)發(fā)展布局。就教育主管部門而言，應(yīng)著手在數(shù)字教育資源專業(yè)市場推廣與普及、付費(fèi)數(shù)字教育資源財政支持、政府?dāng)?shù)字資源服務(wù)采購和信用等方面開展培育工作，為電子商務(wù)數(shù)字教育資源專業(yè)市場建設(shè)和教育公共服務(wù)有效輸出與資源均等化等方面提供有力政策保障。

(二)數(shù)字教育資源電子商務(wù)市場的理論分析

1.自組織理論。自組織作為一種科學(xué)管理方法，哈肯與普里高津認(rèn)為，在沒有外界特定干預(yù)情況下，系統(tǒng)獲得空間、時間的或者功能的結(jié)構(gòu)過程稱為是自組織的過程。［7］自組織理論體系中，形成自組織系統(tǒng)必須具備四個條件:(1)系統(tǒng)的開放性;(2)系統(tǒng)必須遠(yuǎn)離平衡;(3)系統(tǒng)內(nèi)要素相互作用為非線性;(4)系統(tǒng)內(nèi)部存在漲落。隨著互聯(lián)網(wǎng)開放性與參與性的不斷增強(qiáng)，數(shù)字教育資源專業(yè)市場系統(tǒng)內(nèi)部的收集、組織、存儲、服務(wù)等子系統(tǒng)處于動態(tài)變化可適應(yīng)的非平衡狀態(tài)，自動持續(xù)不斷與外界進(jìn)行物質(zhì)能量和信息交換，并隨著動態(tài)系統(tǒng)的不斷發(fā)展和演化，最終實現(xiàn)數(shù)字教育資源的自增長。

首先，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字教育資源處在特定的系統(tǒng)環(huán)境中，由于終端用戶參與性不斷提升，數(shù)字教育資源消費(fèi)者、開發(fā)商、政府采購方和市場管理方等主要參與方構(gòu)成的系統(tǒng)外部與眾多網(wǎng)絡(luò)教育資源超市聚集形成的專業(yè)市場系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行頻繁的信息與能量交換，具備自組織系統(tǒng)開放性特點(diǎn)。其次，由于數(shù)字教育資源系統(tǒng)的開放性，數(shù)字教育資源及其網(wǎng)絡(luò)超市商戶不斷進(jìn)入與退出專業(yè)市場，市場管理方不斷完善系統(tǒng)規(guī)則、功能、服務(wù)與業(yè)務(wù)流程，促使該專業(yè)市場系統(tǒng)處于動態(tài)有生命遠(yuǎn)離平衡的良性競爭狀態(tài)，推動專業(yè)市場提高教育資源商品質(zhì)量、商戶服務(wù)水平與市場監(jiān)管效力。再次，由于數(shù)字教育資源平臺網(wǎng)絡(luò)外部性特點(diǎn)，開放的數(shù)字教育資源專業(yè)市場系統(tǒng)內(nèi)部子系統(tǒng)正常的微小漲落與起伏，如數(shù)字教育資源專業(yè)市場系統(tǒng)的功能、規(guī)則和用戶需求變化等，導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)子系統(tǒng)之間相互作用協(xié)同演化并產(chǎn)生非線性疊加突變與正反饋效應(yīng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字教育資源專業(yè)市場有序化。

2.平臺經(jīng)濟(jì)理論。平臺作為新經(jīng)濟(jì)時代最重要的產(chǎn)業(yè)組織形式，導(dǎo)致或促成雙方或多方客戶之間的交易，聚集了市場資源，節(jié)省了雙邊或多邊交易成本，加快了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，典型的雙邊平臺市場主要業(yè)務(wù)模式有客戶召集、利益平衡、規(guī)?；土鲃有浴?shù)字教育資源專業(yè)市場作為客戶召集運(yùn)作模式，其平臺企業(yè)承擔(dān)市場制造者與管理者角色，與其他提供相似產(chǎn)品或替代產(chǎn)品的多邊交叉性開放平臺形成競爭合作關(guān)系;信息消費(fèi)者和信息提供者作為市場直接參與主體，由于網(wǎng)絡(luò)外部性特征，其平臺用戶規(guī)模直接影響到市場的吸引力，并與政府機(jī)構(gòu)、平臺中介方、教育軟件機(jī)構(gòu)等其他間接參與者共同形成數(shù)字教育資源平臺的共生生態(tài)環(huán)境，各方均能通過平臺內(nèi)部制定的競爭機(jī)制達(dá)到利益的最大化并逐步推動平臺生態(tài)環(huán)境的進(jìn)化。在平臺演化過程中，隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)張，數(shù)字教育資源專業(yè)市場中新的業(yè)態(tài)和種群不斷產(chǎn)生，平臺交易規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施、信用體系和管制狀況等生態(tài)環(huán)境影響因素不斷好轉(zhuǎn)。

(三)數(shù)字教育資源電子商務(wù)市場形成的內(nèi)在驅(qū)動力

1.信息消費(fèi)者多樣化個性化的需要。隨著教育資源信息化、網(wǎng)絡(luò)化和市場化的不斷推進(jìn)，數(shù)字教育資源作為一種高附加值的智力產(chǎn)品，信息消費(fèi)者對其質(zhì)量和數(shù)量提出了更高的要求，其質(zhì)量需求表現(xiàn)在能夠根據(jù)需求個性定制、內(nèi)容豐富和鮮活、形式直觀多樣化;數(shù)量需求表現(xiàn)在數(shù)字教育資源種類上齊全、可選擇性強(qiáng)。數(shù)字教育資源專業(yè)市場開放平臺能夠聚集各個方面力量資源，形成門類齊全、數(shù)量眾多、資源定制性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)市場，通過大量入駐的網(wǎng)絡(luò)超市激發(fā)市場產(chǎn)品的創(chuàng)造活力，使不同層次不同水平的信息消費(fèi)者能夠在市場上開展信息產(chǎn)品的篩選、比較、定制和評價活動，并通過平臺上提供的社交工具實現(xiàn)資源傳播與交流、虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊組建，較好地滿足了信息消費(fèi)者多樣化個性化需求。

2.信息內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)型升級的需要。傳統(tǒng)的信息內(nèi)容提供商主要以紙質(zhì)或現(xiàn)場等形式作為傳播渠道，業(yè)務(wù)運(yùn)作模式通常以傳統(tǒng)的銷售渠道進(jìn)入市場。隨著數(shù)字內(nèi)容與傳統(tǒng)媒體行業(yè)的市場化程度不斷提高，大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程(MOOC)的推廣，數(shù)字教育資源平臺作為傳統(tǒng)信息內(nèi)容提供商的市場制高點(diǎn)與新業(yè)態(tài)，集聚了大量的同類企業(yè)及其數(shù)字產(chǎn)品，這將大大激發(fā)信息消費(fèi)者的需求增長與信息內(nèi)容提供者的創(chuàng)造力，在線付費(fèi)培訓(xùn)、購買電子書與課件等數(shù)字教育資源逐漸成為信息消費(fèi)的熱點(diǎn)，平臺形成的學(xué)習(xí)社交圈已逐步改變?nèi)藗儗W(xué)習(xí)模式。信息內(nèi)容提供商企業(yè)根據(jù)市場需求變化，調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，通過入駐加盟、契約合作等形式進(jìn)入專業(yè)市場，以網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪載體開展在線數(shù)字教育資源和傳統(tǒng)教育產(chǎn)品的發(fā)布、銷售、個性定制、客戶服務(wù)和訂單處理業(yè)務(wù)，提高教育產(chǎn)品的交易量、擴(kuò)大交易范圍，降低交易成本，改變以往傳統(tǒng)經(jīng)營模式，驅(qū)動信息內(nèi)容提供商的轉(zhuǎn)型升級。另外，數(shù)字教育產(chǎn)品采用直接電子商務(wù)交易，交易過程無需物流活動配合，簡化了整個交易流程。

3.政府公共教育資源均等化需要。數(shù)字教育資源平臺企業(yè)設(shè)立的市場內(nèi)部競爭機(jī)制整體提升了數(shù)字教育資源產(chǎn)品質(zhì)量，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源全面覆蓋，政府機(jī)構(gòu)通過公共服務(wù)購買的形式實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源的有效輸出，一定程度上解決了教育相對落后地區(qū)資源短缺的困境，實現(xiàn)公共數(shù)字教育資源的均等化發(fā)展。

三、數(shù)字教育資源電子商務(wù)平臺發(fā)展

(一)就專業(yè)市場平臺經(jīng)營方

首先，應(yīng)圍繞專業(yè)市場電子商務(wù)平臺功能和運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建符合數(shù)字資源專業(yè)市場系統(tǒng)自組織演化的內(nèi)外部條件，使其通過自身競爭和協(xié)同機(jī)制持續(xù)接收外界的新資源并保持動態(tài)有序;其次，建立完善的專業(yè)市場教育合作機(jī)構(gòu)的市場準(zhǔn)入、考核、激勵與退出機(jī)制，規(guī)范化數(shù)字資源質(zhì)量評價、價格形成和網(wǎng)絡(luò)超市自我管理，實行嚴(yán)格的專業(yè)市場內(nèi)容巡檢制度，為匯聚海量優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源提供保障條件，并通過先進(jìn)技術(shù)手段，限制付費(fèi)數(shù)字教育資源的傳播，保障開發(fā)者權(quán)益與積極性，并通過擴(kuò)張吸納信息內(nèi)容提供商關(guān)鍵種群規(guī)模，發(fā)揮平臺外部性效應(yīng)，使信息消費(fèi)交易方規(guī)模不斷提升。再次，初期嘗試選擇具有優(yōu)勢或標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字資源商品，如基礎(chǔ)教育課程或書籍電子書數(shù)字資源，與相關(guān)教育培訓(xùn)和出版機(jī)構(gòu)合作，集中力量實現(xiàn)特定領(lǐng)域的數(shù)字資源供給與服務(wù)。之后，隨著業(yè)務(wù)量、用戶數(shù)和合作機(jī)構(gòu)的迅猛增加，按計劃有序拓展數(shù)字教學(xué)資源覆蓋范圍，通過顧客單個零售購買、網(wǎng)絡(luò)超市主題項目資源購買和包年購買半市場化等形式提供多種可選擇的銷售方案，滿足不同數(shù)字資源個人和機(jī)構(gòu)用戶的采購方案。最后，塑造數(shù)字資源專業(yè)市場的品牌，為廣大平臺教育培訓(xùn)和出版類合作機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)超市提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，提升經(jīng)營方自身盈利能力，不斷引入教育資源軟件開發(fā)商、中介方和有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)，加大平臺工具資源開發(fā)，完善交易平臺社區(qū)化和生態(tài)布局，使數(shù)字資源專業(yè)市場步入良性發(fā)展軌道。

(二)就教育主管部門而言

首先，政府招商引入第三方專業(yè)市場經(jīng)營方，通過股權(quán)置換形式，使其成為數(shù)字資源專業(yè)市場股東，實現(xiàn)資產(chǎn)整合，理順政府機(jī)構(gòu)與專業(yè)市場經(jīng)營方之間的關(guān)系和權(quán)責(zé)，提升其自我盈利能力和創(chuàng)新動力。其次，加大專業(yè)市場宣傳與數(shù)字資源開發(fā)者的財政支持力度，加快數(shù)字教育資源專業(yè)市場從信息中心型向傳統(tǒng)教育資源實體機(jī)構(gòu)與數(shù)字資源超市對應(yīng)的有形+無形市場過渡，逐步完成網(wǎng)絡(luò)交易化轉(zhuǎn)型，提升專業(yè)市場層次。建議傳統(tǒng)教育培訓(xùn)和出版機(jī)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)超市轉(zhuǎn)型初期，平臺的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用由政府買單，激勵更多傳統(tǒng)教育資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和市場化。最后，加大數(shù)字資源專業(yè)市場的政府采購力度，以市為單位，結(jié)合本地區(qū)教育布局和發(fā)展，各類學(xué)校提交數(shù)字教育資源需求計劃，教育主管部門聯(lián)合需求方公開向?qū)I(yè)市場網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源超市開展招標(biāo)，并把信息消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)在線評價作為政府采購支付的參考依據(jù)，提升政府?dāng)?shù)字教育資源購買績效。

(三)就信息內(nèi)容提供商而言

首先，應(yīng)建立“實體+無形”的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，如出版商可以采用紙質(zhì)版與電子版相結(jié)合的銷售形式、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以采用線下培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)直播或視頻的銷售形式，對于實力較弱的信息內(nèi)容提供商嘗試采取聯(lián)合抱團(tuán)形式以網(wǎng)絡(luò)超市整體打包呈現(xiàn)于專業(yè)市場，以激發(fā)需求不斷驅(qū)動傳統(tǒng)信息內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)型升級。其次，加大與有關(guān)學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)合作，充分利用優(yōu)質(zhì)師資不斷開發(fā)個性化的數(shù)字教育資源，采用個性化定制、版本區(qū)分、產(chǎn)品綁定與品牌塑造等形式加大產(chǎn)品差異化，加大產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和用戶消費(fèi)評價，滿足不同人群需求。再次，由于信息產(chǎn)品質(zhì)量可預(yù)見性較差，信息內(nèi)容提供商應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)，通過產(chǎn)品描述、內(nèi)容預(yù)覽、客戶咨詢和用戶評價等形式完善產(chǎn)品售前服務(wù)。

總之，數(shù)字教育資源電子商務(wù)平臺作為整合傳統(tǒng)與線上教育資源的網(wǎng)絡(luò)垂直型專業(yè)市場，在教育信息化市場化背景下，其網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展應(yīng)利用平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論，通過規(guī)模化與精細(xì)化發(fā)展過程，不斷完善平臺功能、機(jī)制與發(fā)展布局，在提供優(yōu)質(zhì)教育資源交易的情況下，平臺應(yīng)更關(guān)注數(shù)字教育資源消費(fèi)者學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)效果，充分利用平臺各類工具實現(xiàn)消費(fèi)者的協(xié)同學(xué)習(xí)。

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