本土化視角下的企業(yè)對標管理

□ 文/陳東莉

本土化視角下的企業(yè)對標管理

□ 文/陳東莉

石油石化行業(yè)是一個高風險、高投入、高技術、高收益的行業(yè)。石油天然氣是不可再生資源，在全世界范圍內的開發(fā)難度越來越大，越來越依靠高科技手段，模仿障礙迅速提高，這對實施標桿管理的中國煉化企業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)：能否通過相對簡單的標桿管理活動就能獲得、掌握復雜的技術和跟上技術進步的步伐？如果標桿管理活動不能使企業(yè)跨越與領先的國際大石油公司之間的“技術鴻溝”，單純?yōu)橼s超先進而繼續(xù)推行標桿管理，則會使企業(yè)陷入繁雜的“落后—標桿—又落后—再標桿”的“標桿管理陷阱”之中。企業(yè)只有以本土化的戰(zhàn)略視角進行對標管理，才能保證對標管理取得實效。

對標管理本土化戰(zhàn)略意義

“引進本土化”是指一國企業(yè)為了提升企業(yè)競爭力，引進國際先進技術或管理模式，并對其進行符合本地文化傳統(tǒng)和市場需求的適應性改造。美國管理大師彼德·德魯克曾說過，管理是以文化為轉移的，并且受其社會的價值、傳統(tǒng)與習俗的支配。因而管理越是能夠利用當地社會的傳統(tǒng)、價值與信念，則越能獲得更大的成就。

企業(yè)在對標管理實施時也必須遵循本土化的原則，無論對國際標準的認識，還是具體標準對接都必須與本地區(qū)的傳統(tǒng)文化、自然環(huán)境，以及企業(yè)發(fā)展階段、行業(yè)特性相結合。只有這樣才能保障對標管理不流于形式，可以真正實現企業(yè)與國際先進標準的對接，使對標成果能夠為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。

對標管理本土化戰(zhàn)略視角

（一）本土化戰(zhàn)略視角體系

戰(zhàn)略視角是在分析、實施某一行為時，基于這一行為背后的戰(zhàn)略任務而進行的思考與指引。對標管理實施的戰(zhàn)略視角就是基于企業(yè)所處的戰(zhàn)略任務大環(huán)境而進行的有關對標管理如何開展的思考與指引。體系的第一個層次：陰陽結合的內核—中國傳統(tǒng)文化與西方先進管理理念的融合。體系的第二個層次：外層的三個約束條件，區(qū)域環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段。

（二）本土化戰(zhàn)略視角內涵

1．管理哲學：基于中國傳統(tǒng)文化。任何一個國家或民族都有著獨具特色的管理哲學，這種管理哲學是傳統(tǒng)文化在國家、社會、組織管理方面的精華所在，是對這個國家或民族特性最為清晰的認識，也是最有效的管理理念。文化通過對人的直接影響而間接影響著企業(yè)運營的各個方面。因此，國內的企業(yè)

就必須了解和順應中國文化，而其中的中國式管理哲學就是對企業(yè)管理最大的思想規(guī)范，也是企業(yè)可以用來使用的最有效工具。在與國際先進企業(yè)對標時要注意，所借鑒的理念及標準必須與本土化傳統(tǒng)、本土管理哲學相協(xié)調，這一點對對標管理實踐有很大的借鑒意義。

圖1 對標管理本土化戰(zhàn)略視角

2．西方管理理念。煉化企業(yè)的經營管理要向國際同類先進企業(yè)看齊，通過對標國際企業(yè)，不僅將先進的技術學到手，更要學習其先進管理方式和企業(yè)運營模式，從而在國際經濟風云變幻中立穩(wěn)腳跟，銳意進取。對標國際企業(yè)，定期收集米納斯、辛塔、新加坡原油、汽油、石腦油等產品價格，對比分析國內油品價格走勢，從國際市場和國際經濟發(fā)展的角度出發(fā)，分析企業(yè)在國際和國內兩個市場的經營對策，提高企業(yè)的整體實力。

3．區(qū)域環(huán)境。區(qū)域環(huán)境對煉化企業(yè)具有一定的影響，主要體現在三個方面：第一，石油石化行業(yè)是“賺錢快”的行業(yè)之一。見效時間快，利潤高，一個項目落地之后，很快可以給地方帶來幾十億元，甚至上百億元的稅收。第二，石油石化業(yè)務一般工藝流程復雜、系統(tǒng)規(guī)模巨大，同時危險有害因素多、新舊系統(tǒng)共存，面臨的風險管理問題復雜突出。第三，石油石化企業(yè)一般地理位置不在中心城市或城市的中心區(qū)域，使得企業(yè)難找人才、也難留人才。上述問題直接給煉化企業(yè)的日常管理及對標管理實踐帶來一些影響。因此在日常管理和對標中不得不進行更多的思考，比如：企業(yè)文化應該如何塑造才能對解決以上問題有所裨益；企業(yè)激勵與考核體系如何建立；企業(yè)員工培訓與職業(yè)規(guī)劃如何建立等。

4．行業(yè)環(huán)境。綜觀國內外宏觀經濟形勢，在后金融危機時代，雖然世界經濟整體有所復蘇，但呈現出很大不確定性和不穩(wěn)定性，全球煉化產業(yè)發(fā)展呈現出一系列新的趨勢和特點。隨著世界能源格局的變化，世界煉油能力增減出現分化，但總體上保持增長態(tài)勢。世界煉化企業(yè)紛紛朝著大型化、一體化方向發(fā)展，小型煉廠和技術落后產能面臨被淘汰的局面。世界許多國家都采取合資建煉廠的措施，優(yōu)勢互補，走互利雙贏之路。當前，在世界范圍內的原油中，重質油、含硫、高酸原油的比例越來越大，原油的劣質化越來越嚴重。因此，重質、劣質原油高效轉化加工和減少溫室氣體排放的趨勢，給煉化企業(yè)的發(fā)展帶來了新挑戰(zhàn)。這表明，低碳、環(huán)保將是全球煉化行業(yè)發(fā)展的首要標準。

5．企業(yè)發(fā)展階段。企業(yè)是一個生命的有機體，有其誕生、成長、壯大、衰老直至死亡的過程，這個過程就叫企業(yè)的生命周期。在生命周期的不同階段，企業(yè)生產經營的側重點不同。以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為前提，把企業(yè)生命周期劃分為：創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退期。通過分析各個階段企業(yè)的矛

盾和特點，研究明確企業(yè)各個層次上的發(fā)展戰(zhàn)略?？沙掷m(xù)發(fā)展企業(yè)和非可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的運行軌跡如圖2和圖3所示。

圖3 非可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的運行軌跡

本土化視角下企業(yè)對標管理原則

以本土化視角科學分析國際標準的適用性，不盲目全盤照搬。在對標過程中，在每一環(huán)節(jié)上都應該站在本土化的戰(zhàn)略視角上審視與行動。否則，我們難以保證項目最后實施結果的有效性。鑒于國內外煉化企業(yè)運營環(huán)境的差異，國際煉化行業(yè)內有些先進標準并不適用于國內煉化行業(yè)，完全照搬國際標準顯然是不理性的。因此，需要我們在對標過程中，必須進行科學分析，確保選擇的國際標準的適用性。

理性分析國際標準的完整性，不盲目排斥國際標準之外的先進思想。國際標準代表了煉化行業(yè)的國際先進水平，它包含了很多有重要價值的管理思想，值得對其進行深入研究與學習。但是我們不能將先進思想的汲取局限于國際標準，而排斥其他的先進理念。例如，企業(yè)組織的協(xié)同性管理是幾十年來企業(yè)界和理論界一直關注的前沿，也是一個一直沒有被解決的難題，在國際標準中，對這個問題的關注較少，也沒有較好的辦法或標準。

正確認識自身的運營現狀，不因對標而忽視甚至否定自身的長處。與國際標準對標不意味著完全以國際標準為標準，而放棄了自身的長處。例如，國際標準中的企業(yè)文化理念深受西方傳統(tǒng)文化的影響，更多的是談尊重管理、人本管理等理念，基本上是不談奉獻犧牲精神的。這一現象是受西方個人主義思想以及傳統(tǒng)文化影響而產生的。由于我國煉化行業(yè)相比國外有著復雜的環(huán)境，因此，我們的企業(yè)員工可能會遇到各種危機時刻，基于東方人特有的責任感和奉獻犧牲精神，雖然企業(yè)不會強行要求什么，但在困難面前挺身而出，為保衛(wèi)國家財產、人民利益去拼搏甚至去犧牲卻是企業(yè)員工潛移默化的思想，這種思想和理念是國際標準所沒有的，但卻是企業(yè)要進行宣傳和鼓勵的，而且要使之成為一種精神永遠保留在我們的文化中。

踐行科學發(fā)展觀，不因對標而放緩甚至放棄自身的創(chuàng)新發(fā)展。

一位著名管理者說過：“只有努力創(chuàng)新的商店或制造公司，才會有前途。墨守成規(guī)或一味模仿他人，最后一定失敗?！币虼?，片面理解對標管理方法而遠離創(chuàng)新，不但與對標管理的初衷背道而馳，而且不會從根本上提高企業(yè)的核心競爭力。模仿是企業(yè)獲得短期生存條件的最經濟最有效的手段，而創(chuàng)新才是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢最根本的途徑。煉化企業(yè)通過對標管理，是要學習不曾掌握的先進理念和模式，而不是簡單的“克隆”。因此，在對標的持續(xù)動態(tài)管理過程中，不能只局限于國際標準而放棄了自身的創(chuàng)新管理。

正確認識自身的發(fā)展階段，不急于短期內實現與國際標準的對接。國際標準往往是取決于國際上運營較為成功的幾家大型公司，是具有普遍意義的成熟的煉化行業(yè)管理標準。國內煉化企業(yè)一定要清楚認識自身的發(fā)展階段，不能輕易地以國際標準來指引今后的工作，否則將工作重心轉移，屆時可能會出現不穩(wěn)定的情況，這是我們不希望看到的。

正確認識對標管理的動態(tài)性，要持續(xù)關注國際標準的新發(fā)展。對標管理是一個動態(tài)的循環(huán)過程，標桿確立之后，并不是一成不變的，由于對標管理的目標是不斷發(fā)展變化的。因此，實施對標管理是一個長期的漸進過程。在每一輪學習完成時，都需要重新檢查和審視標桿研究的假設和對標管理的目標，根據自身發(fā)展完善的情況，不斷調整自己的標桿，來謀取自身的更大發(fā)展。

標桿管理是一種有目的、有目標的學習過程。通過學習、借鑒先進的模式和理念，再進行本土化改造，創(chuàng)造出適合自己的全新最佳經營模式。煉化企業(yè)要充分認識到標桿管理科學性和復雜性，強化對標管理的目標分析與選擇，同時特別注意避免陷入標桿管理陷阱。煉化企業(yè)要全面推行對標管理，促進企業(yè)管理水平，增強企業(yè)核心競爭力，實現煉化業(yè)務又好又快發(fā)展。

作者單位：中國石油撫順石化公司