淺談管理與維護(hù)院校公共機(jī)房

劉昱　郄立斌

【摘 要】目前高等院校公共機(jī)房管理中存在各種問題，怎樣管理好高等院校的公共計算機(jī)機(jī)房，使其成為充分發(fā)揮教學(xué)實驗實訓(xùn)中的作用，成為機(jī)房管理者的首要問題。本文從硬件管理與維護(hù)、軟件管理與使用、機(jī)房規(guī)章制度建設(shè)等方面總結(jié)經(jīng)驗并進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】機(jī)房管理；管理制度；計算機(jī)維護(hù)；硬盤保護(hù)

在計算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展的今天，在日常生活和工作中計算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)占有了很高的比例，尤其在高等院校計算機(jī)教學(xué)中公共機(jī)房已經(jīng)成為教師教學(xué)和學(xué)生實踐的重要場所。其主要承擔(dān)的任務(wù)有：學(xué)生的計算機(jī)文化基礎(chǔ)課、計算機(jī)專業(yè)課、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計等實踐教學(xué)任務(wù)，同時還需要承擔(dān)來自其它部門的考試任務(wù)，使機(jī)房的使用頻率大大地增加，因此對公共機(jī)房的設(shè)備管理、日常管理都提出了更高的要求。

1.管理中普遍存在的問題

1.1管理人員隊伍的問題

計算機(jī)機(jī)房管理的特點：事務(wù)繁雜，牽涉面廣。作為計算機(jī)管理員所需要具備的技術(shù)素質(zhì)、服務(wù)意識都會有更高要求。機(jī)房管理工作主要包括：日常檢查工作，日常維護(hù)工作，出現(xiàn)危機(jī)的應(yīng)對，其中日常檢查工作包括軟硬件檢查，環(huán)境檢查，日常維護(hù)工作包括機(jī)房軟硬件維護(hù)，計算機(jī)實驗教學(xué)的課程安排、環(huán)境衛(wèi)生管理、機(jī)房安全管理、機(jī)房資產(chǎn)管理等。危機(jī)應(yīng)對包括數(shù)據(jù)救援，系統(tǒng)急救，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理。

1.2 硬件使用的問題

機(jī)房計算機(jī)硬件使用的特點：頻率高，人員范圍廣。在計算機(jī)使用過程中，其硬件經(jīng)常會出現(xiàn)各種故障，主要包括：計算機(jī)因移動掉電或突然停電造成的電壓不穩(wěn)使硬件電源燒毀，硬件松動，鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)等易耗品損壞。人為破壞，由于計算機(jī)安全設(shè)置不完善，學(xué)生有意無意的使用錯誤指令，主要包括刪除、格式化命令、修改CMOS、注冊表，造成系統(tǒng)癱瘓。隨意更改IP地址和計算機(jī)名稱，可能導(dǎo)致局域網(wǎng)內(nèi)計算機(jī)出現(xiàn)IP沖突、重名。

1.3 軟件維護(hù)的問題

機(jī)房計算機(jī)軟件的特點：運(yùn)行數(shù)量多，種類繁雜。計算機(jī)同時承擔(dān)著多種教學(xué)，而且不同年級、不同專業(yè)都有各自的教學(xué)內(nèi)容，需要滿足各種教學(xué)環(huán)境，同時操作系統(tǒng)生產(chǎn)商經(jīng)常更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，殺毒軟件商也再不斷更新病毒庫。每學(xué)期還要應(yīng)對各類計算機(jī)考試、培訓(xùn)還要保證學(xué)生平時的課外上機(jī)，使公共機(jī)房的計算機(jī)的軟件經(jīng)常需要安裝或更新，這已成為機(jī)房管理員日常工作耗時耗力的一大塊。

1.4 機(jī)房的環(huán)境問題

機(jī)房的環(huán)境的特點：人員流動大，衛(wèi)生狀況不易保持。計算機(jī)對機(jī)房的環(huán)境有恒溫、恒濕、無塵、電源穩(wěn)定的要求，這是因為計算機(jī)在運(yùn)行過程中會產(chǎn)生很大的熱量，需要散熱，恒定的溫度和濕度有利于計算機(jī)的運(yùn)行。而對計算機(jī)的破壞的首要因素就是灰塵，當(dāng)灰塵覆蓋到電路板上時容易造成連電損壞機(jī)器內(nèi)部硬件，還會阻礙散熱，使其內(nèi)部溫度過高，嚴(yán)重時會導(dǎo)致計算機(jī)經(jīng)常死機(jī)或者重啟，加速硬件老化。尤其是CPU散熱器上灰塵過多時，可以使散熱器癱瘓，影響散熱，會有燒毀的可能。穩(wěn)定電源是計算機(jī)的正常穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，電壓不穩(wěn)定就會使計算機(jī)運(yùn)行不穩(wěn)定，輕則系統(tǒng)癱瘓加速硬件老化，重則燒毀計算機(jī)。機(jī)房環(huán)境的保證可以有效避免溫度、濕度變化和灰塵對電腦的危害，延長計算機(jī)的使用壽命。同時不良的環(huán)境條件也會影響上計算機(jī)使用人員的身體健康。

2.機(jī)房的管理問題的解決

2.1管理人員隊伍

作為機(jī)房管理人員，應(yīng)具備計算機(jī)使用和維護(hù)的基礎(chǔ)專業(yè)知識，并且在日常工作和學(xué)習(xí)中不斷積累相關(guān)專業(yè)知識，總結(jié)機(jī)房在使用和維護(hù)過程中遇到的問題，建立應(yīng)急機(jī)制保證教學(xué)、培訓(xùn)、考試任務(wù)的正常進(jìn)行。

2.2硬件維護(hù)

機(jī)房內(nèi)計算機(jī)使用頻率高，硬件損壞率也隨之增加。為了保證機(jī)房正常運(yùn)轉(zhuǎn)，硬件設(shè)備維護(hù)要定期檢查接線，插口松動與否，定期除塵，監(jiān)督上機(jī)人員正常使用計算機(jī)。設(shè)立易損件和耗材的儲備機(jī)制，保證在硬件損壞的同時第一時間得到更換，保證機(jī)器的及時正常運(yùn)行，從而保證了學(xué)校正常的教學(xué)秩序。

2.3系統(tǒng)的維護(hù)和軟件的管理

由于機(jī)房計算機(jī)中程序運(yùn)行數(shù)量多，種類繁雜，也可能因是不同時期建成的，機(jī)房的計算機(jī)就配置存在差異、品牌不同的情況，這就給系統(tǒng)維護(hù)和軟件管理帶來了很大難度。目前，大多數(shù)高校計算機(jī)公共機(jī)房的軟件管理方法都是采用硬盤保護(hù)卡，它也是目前最行之有效的方法。

在選擇保護(hù)卡時一般選擇有網(wǎng)絡(luò)同傳功能的，這樣在維護(hù)時只做好“母機(jī)”就能讓同品牌配置的電腦同時恢復(fù)系統(tǒng)。并且使用GOST軟件在每次更新時做好系統(tǒng)備份，以方便在第一時間讓電腦系統(tǒng)恢復(fù)。

機(jī)房系統(tǒng)維護(hù)的另一大難題就是病毒。由于機(jī)人數(shù)多，覆蓋面廣等因素，機(jī)房內(nèi)的計算機(jī)難免被病毒所感染。當(dāng)前計算機(jī)病毒的特點是具有潛伏性、傳染性，破壞性強(qiáng)、不易清除，再加上使用者的水平不同，造成機(jī)房計算機(jī)很容易感染病毒，而且感染之后可能造成整個局域網(wǎng)內(nèi)計算機(jī)都不能正常運(yùn)行，甚至造成更廣范圍的影響。針對計算機(jī)病毒必須以預(yù)防為主，根除為輔的原則首先要及時封堵系統(tǒng)漏洞，其次給每臺計算機(jī)安裝殺毒軟件和保證防火墻正常，還要定時更新病毒庫。

2.4通過機(jī)房管理制度改善機(jī)房環(huán)境

機(jī)房管理對于許多機(jī)房管理員都是頭疼的事。為了規(guī)范管理制度，提高計算機(jī)的使用效率，保障機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而制定出《機(jī)房管理員崗位職責(zé)》、《計算機(jī)機(jī)房安全制度》、《學(xué)生上機(jī)條例》、《設(shè)備損壞與賠償》等規(guī)章制度。有了這些制度，機(jī)房日常管理工作就有章可循。作為機(jī)房管理人員必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。上機(jī)人員在使用計算機(jī)時，也必須認(rèn)真遵守管理制度。

如果在機(jī)房管理過程中出現(xiàn)一些故障機(jī)不能及時維修，則需要管理員認(rèn)真做好記錄。管理人員要根據(jù)學(xué)生使用情況，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)和維護(hù)，降低機(jī)房計算機(jī)的故障率，同時也節(jié)省了管理人員分析計算機(jī)故障時所消耗的時間。維護(hù)人員需要可以掌握每臺計算機(jī)的工作狀況并且總結(jié)故障維修經(jīng)驗。

3.結(jié)束語

機(jī)房的管理與維護(hù)是一項復(fù)雜繁瑣而斷重復(fù)的工作，還具有一定的不可預(yù)見性的特點，因此機(jī)房管理人員在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時不斷的進(jìn)行總結(jié)，與同事之間要互相溝通，共同提高業(yè)務(wù)水平。還要具有服務(wù)意識，保證各種活動在公共機(jī)房的順利進(jìn)行。 [科]

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