某?？漆t(yī)院招聘職工歸屬感現(xiàn)狀調(diào)查與分析

劉 丹

某專科醫(yī)院招聘職工歸屬感現(xiàn)狀調(diào)查與分析

劉 丹①

招聘職工 歸屬感

目的：了解醫(yī)院招聘職工歸屬感現(xiàn)狀，探討改進(jìn)對(duì)策。方法：采用自行設(shè)計(jì)的招聘職工歸屬感調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)不同崗位的360名招聘職工進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：總體來(lái)說(shuō)，絕大部分招聘職工有強(qiáng)烈的歸屬感。結(jié)論：只有通過(guò)“以人為本”的各種改革措施，不斷提升招聘職工歸屬感，才能實(shí)現(xiàn)全院職工的大融合，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。

Author’s address：Rectifying Office, Henan Provincial Chest Hospital, No.1, Wei 5 Road, Zhengzhou, 450008, Henan Province, PRC

職工是單位的根本，而職工的歸屬感既是提升單位核心競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)職工工作熱情，發(fā)揮職工創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力，又是實(shí)現(xiàn)單位既定目標(biāo)，促進(jìn)單位又好又快發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＲ虼?，職工歸屬感的高低，直接關(guān)系到單位的生存發(fā)展和和諧穩(wěn)定[1]。

目前，我院在崗職工1069 名，其中招聘職工由2009年以前的215名增加為現(xiàn)在的559名，比例由2009年以前的34 %增加為現(xiàn)在的52 %。顯而易見，這個(gè)隊(duì)伍的穩(wěn)定性很大程度上決定了醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展，我院黨委充分認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，近年來(lái)在實(shí)踐中不斷總結(jié)創(chuàng)新，大膽采取多種舉措，以提升招聘職工的歸屬感，并取得了階段性成效。本次調(diào)查旨在通過(guò)分析總結(jié)招聘職工歸屬感現(xiàn)狀，為今后加強(qiáng)招聘職工的科學(xué)管理，進(jìn)一步提升其歸屬感提出對(duì)策。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

隨機(jī)抽取共計(jì)360名醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政管理、后勤服務(wù)的招聘職工作為調(diào)查對(duì)象。

1.2 方法

在查閱文獻(xiàn)調(diào)研、咨詢相關(guān)專家后，參考有關(guān)問(wèn)卷設(shè)計(jì)了招聘職工歸屬感現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷。該調(diào)查問(wèn)卷共包括23個(gè)問(wèn)題，其中1-3題是調(diào)查對(duì)象的基本信息，4-23題是有關(guān)歸屬感的具體問(wèn)題。本次共發(fā)放問(wèn)卷360份，回收有效問(wèn)卷345份，有效率95.8%。

2 結(jié)果

總體來(lái)說(shuō)，90%的招聘職工有強(qiáng)烈的歸屬感。其中，92%的招聘職工對(duì)醫(yī)院目前提供的工資、福利待遇、學(xué)習(xí)晉升表示滿意，并感覺比較公平；88%的招聘職工感覺與上下級(jí)、同事間的人際關(guān)系很融洽；82%的招聘職工感覺自己在醫(yī)院比較重要并且愿意在工作中承擔(dān)更大的責(zé)任；81%的招聘職工認(rèn)為醫(yī)院的文化建設(shè)很好；92%的招聘職工認(rèn)為醫(yī)院在關(guān)愛招聘職工方面做得不錯(cuò)；95%的招聘職工非常了解醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)并且在意醫(yī)院的發(fā)展成效；97%的招聘職工認(rèn)為醫(yī)院的發(fā)展和自己的努力密不可分；80%的招聘職工認(rèn)為向醫(yī)院提供建議的渠道比較暢通，單位也能經(jīng)常性的采納提出的建議。當(dāng)問(wèn)及“若離開現(xiàn)在工作的醫(yī)院，您做出決定的主要原因是什么”時(shí)，89%的招聘職工選擇了“收入”和“醫(yī)院品牌文化及知名度”；當(dāng)問(wèn)及“若離開現(xiàn)在工作的醫(yī)院，您最留戀什么” 時(shí)，94%的招聘職工選擇了“醫(yī)院及團(tuán)隊(duì)氛圍”和“醫(yī)院公平措施等軟件措施”。

3 討論

3.1 提升招聘職工歸屬感醫(yī)院目前采取的措施

3.1.1 創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)和條件，為招聘職工的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。醫(yī)學(xué)是無(wú)止境的學(xué)科，需要不斷攀登，招聘職工同正式職工一樣希望有不斷學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。醫(yī)院牢固樹立“崗位是平臺(tái)，人人可成才”的人才理念，努力為招聘職工創(chuàng)造條件，通過(guò)組織招聘職工入職培訓(xùn)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流、技能比賽、外出考察、職稱晉升等形式，為招聘職工的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。同時(shí)注重發(fā)現(xiàn)招聘職工細(xì)微的成績(jī)，挖掘并宣傳招聘職工的先進(jìn)事跡，使他們獲得成就感的同時(shí)得到了心理上的滿足[2]。

3.1.2 轉(zhuǎn)換招聘職工身份，維護(hù)其合法權(quán)益。根據(jù)《勞動(dòng)法》和《河南省衛(wèi)生廳直單位聘用人員管理暫行辦法》等政策和法規(guī)精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，2009年2月，院黨委研究決定將優(yōu)秀招聘職工人事關(guān)系辦理為人事代理形式，并下發(fā)了《關(guān)于為我院招聘職工辦理人事代理關(guān)系的通知》（下稱通知）?！锻ㄖ穼?duì)申報(bào)條件和辦理程序做了具體規(guī)定，不同學(xué)歷的招聘職工來(lái)院且連續(xù)從事本專業(yè)工作滿一定年限后，可以報(bào)名參加醫(yī)院組織的相關(guān)考試。醫(yī)院按照考試成績(jī)，結(jié)合綜合考評(píng)情況（集中考評(píng)、平時(shí)考評(píng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、職工年度考核等），以60-80名的錄用原則，上報(bào)醫(yī)院辦公會(huì)研究。2012年，院黨委對(duì)《通知》中的申報(bào)條件又做了進(jìn)一步調(diào)整，規(guī)定凡來(lái)院工作滿1年并取得相應(yīng)資格后，即可按程序申報(bào)并辦理人事代理手續(xù)。目前，醫(yī)院已為476名招聘職工辦理了人事代理手續(xù)。

3.1.3 改革招聘職工的工資標(biāo)準(zhǔn)，縮小與正式職工之間的差距。2012年省直單位績(jī)效工資改革，醫(yī)院打破衛(wèi)生系統(tǒng)招聘職工與正式職工工資差額較大的常規(guī)，參照正式職工的工資標(biāo)準(zhǔn)，按照來(lái)院年限、學(xué)歷、職稱等指標(biāo)制定招聘職工相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)。目前，除績(jī)效工資外，招聘職工工資中其他項(xiàng)目和正式職工完全一樣，大大縮小了與正式職工之間的工資標(biāo)準(zhǔn)差距。

3.1.4 提高招聘職工的福利待遇，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展成果共享。不管身份如何，招聘職工的獎(jiǎng)金均按照相應(yīng)崗位正式職工的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放，完全實(shí)現(xiàn)了同工同酬；和正式職工同樣并同額度享有傳染補(bǔ)助、午餐補(bǔ)助、取暖補(bǔ)貼、生日卡等福利；嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，安排招聘職工在法定節(jié)假日、生育期間休假，同時(shí)享受帶薪休假等；享有社會(huì)保險(xiǎn)中的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。

3.1.5 打破身份壁壘，不拘一格用人才。我院自2012年以來(lái)，在中層干部任免方面為招聘職工提供平等的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，把優(yōu)秀的人選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，最大限度的發(fā)揮其潛質(zhì)，增加對(duì)他們的認(rèn)知度，使他們充分體會(huì)到自身的價(jià)值感、使命感和成就感。目前，已有12名招聘職工在不同崗位上擔(dān)任了不同職務(wù)。

3.1.6 營(yíng)造優(yōu)秀的醫(yī)院文化，凝聚招聘職工。一是積極開展并順利通過(guò)省級(jí)精神文明單位的屆滿復(fù)核重創(chuàng)。二是充分利用《醫(yī)院信息》、院報(bào)、各類新聞媒體等院內(nèi)院外文化載體，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展及亮點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，提升醫(yī)院的知名度和影響力。三是充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體，自編自創(chuàng)公益宣傳片三部曲醫(yī)護(hù)版《江南style》、醫(yī)護(hù)版陳歐體《我是醫(yī)生我為生命代言》和關(guān)愛先天性心臟病患兒的公益視頻《中國(guó)愛心快閃》，傳播醫(yī)患和諧正能量，獲得了社會(huì)極大反響。四是結(jié)合雷鋒月、五四青年節(jié)、5·12護(hù)士節(jié)等節(jié)日開展志愿服務(wù)和文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活。

3.2 需要改進(jìn)的方面

3.2.1 進(jìn)一步改革招聘職工的績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)同工同酬。在醫(yī)院，招聘職工做著和正式職工一樣的工作，承擔(dān)著相同的工作數(shù)量及壓力，甚至比正式職工付出更多[3]。實(shí)施公平合理的績(jī)效工資有利于調(diào)動(dòng)招聘職工的工作積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效能。因此，醫(yī)院應(yīng)堅(jiān)持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，進(jìn)一步改革招聘職工的績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，由現(xiàn)在的 “參照”正式職工標(biāo)準(zhǔn)改革為“按照”正式職工標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的同工同酬，逐步完善醫(yī)院內(nèi)部分配管理制度。

3.2.2 兌現(xiàn)招聘職工住房公積金，完善其福利待遇。醫(yī)院根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，抓緊兌現(xiàn)招聘職工住房公積金這一福利，為他們較快、較好地解決住房問(wèn)題提供一定的保障和支持，使招聘職工早日解除后顧之憂，實(shí)現(xiàn)“安居樂業(yè)”。

3.2.3 打造胸科醫(yī)院品牌，用良好的醫(yī)院形象提升招聘職工的歸屬感。要“以病人為中心”、“以員工為根本”繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，打造胸科醫(yī)院品牌，提高醫(yī)院的知名度和社會(huì)影響力，同時(shí)注重把招聘職工的理想、信念、利益、價(jià)值、需求與醫(yī)院的整體發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行整合，引導(dǎo)他們樹立“以院為家、院榮我榮、院衰我恥”的主人翁意識(shí)，從而產(chǎn)生共同的行為取向與價(jià)值觀念，形成一個(gè)和諧、共享、信任的文化氛圍，實(shí)現(xiàn)招聘職工的自身價(jià)值，增強(qiáng)他們對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感，進(jìn)一步深化其歸屬感[4-5]。

[1] 張仁元.關(guān)于提高企業(yè)員工歸屬感的思考[J].人文社科,2008，(1):22-24.

[2] 楊帆.醫(yī)院?jiǎn)T工心理契約與離職傾向關(guān)系的實(shí)證研究[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理,2013,11(1):66-68.

[3] 吳志蘭.探討績(jī)效工資背景下提高公立醫(yī)院職工積極性的對(duì)策[J].北方藥學(xué),2011,8(9):84-85.

[4] 謝紅，徐駿.我院醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策分析[J].醫(yī)院管理論壇，2013，30（11）：19-20.

[5] 張箏.影響員工歸屬感的七大因素[J].企業(yè)活力,2007,(8):48-49.

Survey on sense of belonging of recruitment staff inaspecial hospital

LIU Dan// Chinese Hospitals.-2014,18(7):74-75

recruitment staff, sense of belonging

Objective：To understand the status of sense of belonging of recruitment staff in a special hospital. Methods: 360 recruitment staffs in different positions were selected to have a self-designed questionnaire focusing on recruitment staffs' belonging sense. Results: 90% of recruitment staff have a strong sense of belonging. Conclusion: Only through "human centered reform, continuously improving recruitment staffs' sense of belonging can realize the integration of all staff and promote sound and rapid development of hospital.

2014-02-19](責(zé)任編輯 張曉輝)

①河南省胸科醫(yī)院糾風(fēng)辦, 450008 鄭州市緯五路1號(hào)

劉 丹：河南省胸科醫(yī)院行政黨支部副書記，糾風(fēng)辦副主任

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