薪酬調(diào)查與使用市場工資價(jià)位應(yīng)注意的問題

馬小麗

在市場經(jīng)濟(jì)條件、企業(yè)自主分配下，薪酬調(diào)查對勞動力供求雙方具有參照價(jià)值。薪酬調(diào)查的目的：一是了解企業(yè)內(nèi)部薪酬?duì)顩r；二是了解薪酬動態(tài)和發(fā)展趨勢；三是了解其他企業(yè)可借鑒的薪酬分配模式和方法；四是為薪酬和人工成本標(biāo)準(zhǔn)確定提供參考依據(jù)；五是為勞動力供求雙方提供溝通依據(jù)；六是保持企業(yè)處于公平和具有競爭優(yōu)勢地位。薪酬調(diào)研包括本單位薪酬問題調(diào)研、勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位調(diào)研、同行業(yè)其他企業(yè)薪酬調(diào)研三項(xiàng)內(nèi)容。

一、本單位薪酬問題調(diào)研

這種調(diào)研可以采取以下幾個(gè)方式：一是座談會方式，設(shè)計(jì)調(diào)查提綱，召開不同類別員工座談會；二是深度訪談方式，對高層和中層領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行個(gè)別訪談；三是宣傳溝通會方式，召開員工大會，就改革取向進(jìn)行宣講，并就員工提出的各種問題進(jìn)行互動解答，從中了解薪酬分配中存在的問題和員工的想法；四是問卷調(diào)查方式，發(fā)放一定比例的問卷調(diào)查表，通過書面形式了解薪酬問題；五是查閱資料方式，通過數(shù)據(jù)資料了解薪酬?duì)顩r與問題；六是秘密調(diào)查方式，對勞資矛盾比較突出的企業(yè)可以采取秘密突訪和暗中調(diào)查方式。

薪酬調(diào)研的問題主要包括：本單位的生產(chǎn)經(jīng)營狀況；面臨的危機(jī)、困難、機(jī)遇、挑戰(zhàn)；薪酬分配現(xiàn)狀和存在哪些問題；員工對企業(yè)發(fā)展前景的看法，各類員工對薪酬改革的認(rèn)識、愿望意見和建議；薪酬分配一些專業(yè)問題調(diào)研。

在本單位薪酬問題調(diào)研時(shí)，要注意：一是調(diào)查具有合理方法性，調(diào)查提綱和調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)要簡明扼要、一針見血，主要涉及一些具有普遍性的問題和本單位具有的特殊性問題；二是調(diào)查具有合理范圍性，對不同類別的員工要分開調(diào)研，因?yàn)樗麄兊膯栴}和愿望以及利益取向各不相同，分開調(diào)研能夠保證員工反映真實(shí)問題，講出真實(shí)想法；三是調(diào)查具有合理針對性，即對不同類別員工要根據(jù)其工作特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，如對高層領(lǐng)導(dǎo)主要了解企業(yè)發(fā)展、瓶頸問題和改革的思路，對中層管理人員主要了解他們對企業(yè)問題的認(rèn)識和解決問題的改革路徑和措施，對一般員工主要了解他們感受到和聽到的問題以及他們對解決這些問題的想法；四是調(diào)查具有合理保密性，調(diào)查組織者要對員工反映的問題和想法保密，只能用于比較分析，為改革提供一手的資料和依據(jù)，而不能隨意不負(fù)責(zé)任地傳播。

問卷調(diào)查是各類別員工共同使用的文件，所涉及的問題要清晰并具體、系統(tǒng)并深入、易答并專業(yè)，總之，要讓回答者一看就能理解并易于回答，同時(shí)，有些問題要考慮其雙面性才能完整，如這樣一組問題：“您認(rèn)為從整體而言，目前公司哪類人員的收入與其貢獻(xiàn)相比最不合理（收入高于貢獻(xiàn)）？”和“您認(rèn)為從整體而言，目前公司哪類人員的貢獻(xiàn)與其收入相比最不合理（貢獻(xiàn)高于收入）？”或者類似的一組題目：“您認(rèn)為您所在公司哪一類員工的工資收入水平偏低而最不合理？”和“您認(rèn)為您所在公司哪一類員工的工資收入水平偏高而最不合理？”

二、勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位調(diào)研

這種調(diào)研是對政府部門頒布的各個(gè)職位的市場工資指導(dǎo)價(jià)位的高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)的搜集和掌握，對各種媒介公布的各個(gè)職位工資數(shù)據(jù)的搜集和掌握，以及從其他單位和機(jī)構(gòu)獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)。

在我國，地方政府每年出版一本當(dāng)?shù)氐膭趧恿κ袌龉べY指導(dǎo)價(jià)位冊子，為企業(yè)合理確定工資提供了指導(dǎo)性依據(jù)，為求職者尋找合適工資的工作提供了參照性依據(jù)。由于它是政府部門公布的，因而具有權(quán)威性以及由權(quán)威性引申出來的可用性。企業(yè)自主用人、勞動者自主擇業(yè)，市場工資指導(dǎo)價(jià)位成為合理配置勞動力資源的有效手段。市場價(jià)格機(jī)制在合理確定企業(yè)工資、合理引導(dǎo)勞動力流動、合理提升勞動者職業(yè)能力方面發(fā)揮著越來越多的積極作用，市場價(jià)格機(jī)制的建立健全不可能依賴市場本身來完成，政府必須發(fā)揮其調(diào)控作用。目前政府公布的勞動力市場工資價(jià)位的主要特點(diǎn)是數(shù)據(jù)欠準(zhǔn)確，但排位比較準(zhǔn)確，各地區(qū)政府部門迫切需要進(jìn)一步完善勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度。

運(yùn)用市場工資指導(dǎo)價(jià)位還要結(jié)合國家正式頒布的其他一些數(shù)據(jù)，綜合進(jìn)行分析使用。企業(yè)結(jié)合市場工資指導(dǎo)價(jià)位確定工資標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)繁雜而需要總體把握的工作，因此可以運(yùn)用圖示法進(jìn)行對比分析、操作研究、工作匯報(bào)。圖1是薪酬分位圖，薪酬分位圖是進(jìn)行薪酬分析時(shí)所采用的一種簡單明了的表述方法。圖1中的“目前薪酬”是使用單位的薪酬?duì)顩r；25P、50P、75P是薪酬分位，即25分位、50分位、75分位，分別表明市場薪酬的較低價(jià)位、中等價(jià)位、較高價(jià)位。圖1表明，這家單位的各個(gè)職位的薪酬水平與市場價(jià)位相比有高有低，有的接近中高價(jià)位，有的還在中等價(jià)位之下。也可以對該圖模式進(jìn)行轉(zhuǎn)換，將市場價(jià)位改為其他具有競爭性關(guān)系的企業(yè)薪酬，這時(shí)，比較分析的參照物就不是市場工資指導(dǎo)價(jià)位，而是其他個(gè)案企業(yè)了。

[薪酬分位][75P][25P][目前薪

酬水平][職位等級][50P]

圖1 薪酬分位圖

三、同行業(yè)其他企業(yè)薪酬調(diào)研

對同行業(yè)其他企業(yè)的薪酬調(diào)研更有針對性，往往選擇有競爭關(guān)系的企業(yè)或同行業(yè)的類似企業(yè)以及員工跳槽去的那些企業(yè)。但是薪酬是商業(yè)秘密，目前在我國行業(yè)協(xié)會沒有發(fā)展到位的情況下，企業(yè)采取這種形式的調(diào)研常常陷入困境，不是調(diào)研單位不提供，就是了解不到真實(shí)的信息數(shù)據(jù)，而且，這種調(diào)研由于是個(gè)案調(diào)研，也缺乏權(quán)威性。對這類企業(yè)的個(gè)案調(diào)研要聘請中介機(jī)構(gòu)或權(quán)威機(jī)構(gòu)，通過其他目的和方法力爭搜集、了解和掌握到所需要的數(shù)據(jù)資料。

但是在參照調(diào)查其他企業(yè)得來的資料、數(shù)據(jù)和信息時(shí)，切忌：一不要盲目攀比，各單位都有自己價(jià)值理念、戰(zhàn)略目標(biāo)定位、發(fā)展模式、生產(chǎn)管理運(yùn)作機(jī)制和員工的組成，在其他單位實(shí)行的，不一定在本單位就適用，要采取“坐而不亂”的態(tài)度；二不要盲目迷信，認(rèn)為其他企業(yè)的制度和辦法都好，本單位的制度和辦法都不好，每個(gè)單位都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，要采取“取長補(bǔ)短”的態(tài)度；三不要盲目改革，各單位都有自己的問題，解決自己的問題是最好的改革，要把改革分為總體改革和具體改革兩個(gè)部分，總體改革要借鑒其他企業(yè)的做法，考慮長遠(yuǎn)目標(biāo)，具體改革要考慮解決目前的突出問題，要采取“胸有成竹”的態(tài)度。

總而言之，以上三種形式的調(diào)研側(cè)重點(diǎn)有所區(qū)別。第一種調(diào)研主要目的是為了解決企業(yè)存在的問題，通過搜集和了解本單位的問題，以在總體框架內(nèi)制定具體的改革方案；第二種調(diào)研主要目的是為了招聘和吸引人才，通過搜集和了解本地區(qū)相關(guān)職位的薪酬水平情況，以在確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)使本單位的薪酬更具有競爭力，否則就會造成本單位人才的短缺；第三種調(diào)研主要目的是為了留住人才、降低不必要的成本支出，通過搜集和了解同行業(yè)相關(guān)職位的薪酬水平情況，以在確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)使本單位的薪酬更具有說服力。

前面講了三種薪酬策略，也是三個(gè)基本定位：一是市場領(lǐng)先策略：參照工資價(jià)位的高位數(shù)；二是市場跟蹤策略：參照工資價(jià)位的中位數(shù)；三是市場滯后策略：參照工資價(jià)位的低位數(shù)。一般規(guī)律是，品牌公司并非采取高薪策略，而是依靠綜合優(yōu)勢；創(chuàng)業(yè)或快速成長公司卻最易采取高薪策略，以激勵(lì)員工積極工作，拼搏進(jìn)取。

（作者系人力資源社會保障部勞動工資所研究員、廣西人力資源和社會保障客座研究員）