淺議自媒體視域下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新思考

沈強SHEN Qiang；陳波CHEN Bo

（①西安電子科技大學(xué)學(xué)生工作處，西安710071；②西安電子科技大學(xué)機電工程學(xué)院，西安710071）

0 引言

目前，以博客、SNS、微博、微信公眾平臺等為代表的自媒體媒介已經(jīng)滲透到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、娛樂、就業(yè)等方方面面，“每日必網(wǎng)”、“無網(wǎng)不在”已成為當(dāng)前很多大學(xué)生的生活寫照，學(xué)生管理工作受到更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何積極應(yīng)對當(dāng)今大學(xué)生群體的變化，主動運用大學(xué)生喜聞樂見的時尚方式，開展集思想性、知識性、趣味性、服務(wù)性于一體的學(xué)生管理工作迫在眉睫。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[1]顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。學(xué)生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，占比為26.8%。手機上網(wǎng)已成為手機網(wǎng)民接入互聯(lián)網(wǎng)的主要終端，并逐漸成為手機網(wǎng)民的一種生活習(xí)慣?；谝陨蠑?shù)據(jù)分析可以看出，自媒體工具已經(jīng)遠遠不僅僅是一個工具，而成為大學(xué)生一種生活方式，因此，運用學(xué)生喜聞樂見的自媒體平臺進行學(xué)生管理工作方式探索和創(chuàng)新迫在眉睫，也不容回避。

1 自媒體的內(nèi)涵

“自媒體”一詞，來源于2003年7月美國新聞學(xué)會的媒體中心所出版的由謝因·波曼與克里斯·威理斯聯(lián)合提出的研究報告，里面對“We Media(自媒體)”進行了明確定義，即自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑。

自媒體包括但不限于個人微博、個人日志、個人主頁等，其中最有代表性是BBS(電子布告欄系統(tǒng))，Blog(博客)，Podcasting(播客)，GroupMessage(手機群發(fā))，Micro-blog(微博)，SNS(社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))，微信公眾平臺等。

2 自媒體視域下學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)

①自媒體時代大學(xué)生群體自主性不斷增強。隨著電腦、手機、平板電腦等終端的集成、微博、SNS、微信平臺等自媒體平臺快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源極其豐富且良莠不齊，大學(xué)生群體自主性不斷增強，思想表達更具個性化，喜歡按自己的意愿行事，善于借助網(wǎng)絡(luò)表達自我[2]。

②自媒體技術(shù)的發(fā)展使大學(xué)生群體選擇日益多元。智能手機和平板電腦快速發(fā)展及價格不斷走低，使得越來越多的大學(xué)生開始通過移動互聯(lián)網(wǎng)來獲取信息和通信交流，移動設(shè)備成為大學(xué)生上網(wǎng)的第一大終端。同時，3G的普及、無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展（包括公用和私有WiFi的發(fā)展）和手機應(yīng)用的創(chuàng)新也為大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)上提供了多元化選擇。各類與生活聯(lián)系緊密的手機海量應(yīng)用則豐富了大學(xué)生的使用選擇面，尤其基于真實生活需要的手機團購、淘寶、支付等應(yīng)用滿足了大學(xué)生網(wǎng)民多元化生活需要，同時增強了其對移動互聯(lián)網(wǎng)的興趣，提升了大學(xué)生網(wǎng)民的使用黏性[3]。

③自媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)工具更新較快。伴隨自媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，QQ、博客、SNS、微信、微博等自媒體工具不斷更新，新的媒體平臺不斷涌現(xiàn)并迅速在大學(xué)生中得到廣泛的普及，并成為他們學(xué)習(xí)、生活、交往中必不可少的工具之一。新媒體在給大學(xué)生帶來便捷的同時，大學(xué)生所處的媒體環(huán)境也在其作用下變得越來越復(fù)雜。

3 自媒體工具差異化比較

筆者從用戶維度、信息維度和關(guān)系維度等三個維度對大學(xué)生群體中使用率較高的自媒體工具博客、微博、SNS和微信公眾平臺等四個自媒體工具進行分析比較：

①用戶維度。博客用戶重在閱讀，是新聞的評說者；SNS用戶重真實，信任度高，有很強的社交需求；微博是用戶的虛擬平臺，用戶信任度低，主要滿足用戶信息需求；微信公眾平臺的用戶是好友關(guān)系，用戶之間維系關(guān)系能力強。

②信息維度。對于博客來說，它的信息傳播時效性差，但其閱讀、欣賞、討論、研究性能強，圖文并茂文字居多；SNS信息開放度低，個人的、隱私的信息較多，信息在朋友圈內(nèi)傳播；微博開放度高，通常關(guān)注公共信息，在任何時間、任何地點即時發(fā)布信息；微信公眾平臺開放度低，更多基于一對一的隱私對話，關(guān)注個人話題，信息精確推送，到達率極高，溝通手段先進。

③關(guān)系維度。博客無關(guān)系，核心關(guān)系是觀點；SNS是對等多向度的強關(guān)系，核心關(guān)系是FRIENDS；微博是非對等多向度的弱關(guān)系，核心關(guān)系是FOLLOW；微信公眾平臺是對等多向度的強關(guān)系，它是私密空間的閉環(huán)交流。

4 運用自媒體工具創(chuàng)新學(xué)生管理工作思考

運用自媒體工具開展學(xué)生管理工作創(chuàng)新，主要內(nèi)容為構(gòu)建以個人—團隊—專項工作—學(xué)校部門四級自媒體平臺為主體的立體化宣傳矩陣，強化各自媒體工具間互相協(xié)作，形成“組合拳”，打造縱橫交錯的立體化校園自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺矩陣，實現(xiàn)精細(xì)化學(xué)生管理服務(wù)，提升學(xué)生管理工作科學(xué)化水平，實現(xiàn)學(xué)生管理工作從垂直式管理向平行性交流轉(zhuǎn)變，從線性傳播向非線性傳播轉(zhuǎn)變，從被動教育向主動參與轉(zhuǎn)變。具體可從以下四個方面開展工作：

①提升輔導(dǎo)員博客質(zhì)量，建立日常信息發(fā)布與師生溝通交流平臺。學(xué)校應(yīng)加強輔導(dǎo)員博客建設(shè)，重點推進團隊型輔導(dǎo)員博客建設(shè)，通過鼓勵輔導(dǎo)員緊密結(jié)合國際國內(nèi)形勢變化、學(xué)生關(guān)注熱點難點、學(xué)校教育教學(xué)工作撰寫博文，在線發(fā)布信息、答疑解惑等方式，提升輔導(dǎo)員博客的吸引力和影響力，為不同能力和個性的輔導(dǎo)員提供自由交流、相互學(xué)習(xí)和研究探討的平臺，促進輔導(dǎo)員自身素質(zhì)和能力的完善與提升。

②整合SNS社區(qū)資源，建設(shè)親切生動的立體多向互動平臺。學(xué)校應(yīng)積極依托SNS社區(qū)真實性的特點，實現(xiàn)學(xué)生思想動態(tài)搜集，重要信息發(fā)布等功能，發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生管理工作專家、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)等作用，幫助他們設(shè)置SNS個人主頁，實現(xiàn)平等的與學(xué)生互動，增強師生親切感；同時輔導(dǎo)員通過發(fā)布一些生活化的狀態(tài)拉近與學(xué)生間的距離，融入到學(xué)生圈子當(dāng)中。與學(xué)生建立相互信任的關(guān)系，實時掌握了解學(xué)生動態(tài)，及時的根據(jù)學(xué)生的動態(tài)，對學(xué)生進行思想引導(dǎo)，及早的發(fā)現(xiàn)了解校園突發(fā)事件，并快速進行處理。

③建設(shè)微信公眾平臺集群，打造精確高效的學(xué)生分類服務(wù)平臺。學(xué)校應(yīng)利用微信公眾平臺，加強整合學(xué)生工作微信平臺群，劃分受眾群，豐富推送內(nèi)容，實現(xiàn)信息精確推送機制，實現(xiàn)學(xué)生工作信息精確推送、學(xué)生有效接收，打造學(xué)生工作微信平臺集群。

④構(gòu)建校園微博矩陣，打造及時權(quán)威的工作信息發(fā)布平臺。學(xué)?？梢砸劳形⒉﹤鞑ニ俣瓤?、范圍廣的特點，探索學(xué)生工作官方微博的建設(shè)，實現(xiàn)學(xué)生工作信息第一時間及時發(fā)布等功能。同時，要打通與學(xué)校官方微博、各職能部門、各學(xué)院、學(xué)生組織微博的橫向聯(lián)系，與各個層次的學(xué)生進行溝通，最大限度聚合微博領(lǐng)域的目標(biāo)受眾，通過各微博矩陣的共振效應(yīng)，達到一個聲音對外的效果。在這樣的微博矩陣?yán)?，信息傳播及時、渠道正式、內(nèi)容真實、溝通順暢，學(xué)生總能找到自己需要的、準(zhǔn)確可靠的信息。

學(xué)生管理工作要正視、重視、研究自媒體并探索相關(guān)對策，只有緊跟時代步伐，緊扣青年脈搏，積極主動創(chuàng)造性地用好自媒體，努力增強學(xué)生工作的吸引力、凝聚力，才能使學(xué)生管理工作更有時代特點，更好地占據(jù)學(xué)生管理的制高點，奪取管理的主動權(quán)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀和世界觀。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計 報 告 [EB/OL].http://www.cnnic.com.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201307/t20130717_40664.htm.

[2]焦紅強.“微時代”對高校思想政治教育工作的啟示[J].河南教育，2012(6)：23.

[3]秦洪濤.利用微博平臺推進高校學(xué)生管理工作[A].湖南科技學(xué)院學(xué)報，2012(8)：33.