組織即興的維度構(gòu)建與測量
——基于我國商業(yè)銀行的實(shí)證研究

丁林，曹光明

●財經(jīng)透視

組織即興的維度構(gòu)建與測量
——基于我國商業(yè)銀行的實(shí)證研究

丁林1，曹光明2，3

（1.安徽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，安徽合肥230039；2.中國科技大學(xué)管理學(xué)院，安徽合肥230026；3.徽商銀行博士后工作站，安徽合肥230001）

組織即興揭示了組織即時適應(yīng)非預(yù)期環(huán)境變化的創(chuàng)造性能力過程。研究在文獻(xiàn)梳理和商業(yè)銀行深度訪談的基礎(chǔ)上，從能力過程的視角，構(gòu)建了商業(yè)銀行組織即興的整體維度并開發(fā)出相應(yīng)的測量量表。以中外商業(yè)銀行為樣本的實(shí)證研究表明，商業(yè)銀行的組織即興能力可以劃分為立即反應(yīng)、意圖創(chuàng)造、資源整合和即時協(xié)同四個測量維度，并且各維度之間存在顯著的內(nèi)隱關(guān)系。研究結(jié)論為商業(yè)銀行提升組織即興能力提供了著力點(diǎn)。

組織即興；立即反應(yīng)；意圖創(chuàng)造；資源整合；即時協(xié)同

一、引言

在較為穩(wěn)定的環(huán)境條件下，組織通常擁有充足的時間按照“計劃—執(zhí)行”的戰(zhàn)略管理模式進(jìn)行運(yùn)作。但是隨著環(huán)境動蕩性和復(fù)雜性的加劇，組織運(yùn)營面臨更多的環(huán)境不確定性和時間緊迫性。2013年8月16日，光大銀行的“烏龍指”最終導(dǎo)致光大四名高管被終身禁入，罰款數(shù)億元，而由此產(chǎn)生的品牌、企業(yè)聲譽(yù)等無形資產(chǎn)損失無法估量，一時間使得光大銀行所面臨的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生劇烈變化，對光大銀行產(chǎn)生戰(zhàn)略性影響，而這些顯然超越了傳統(tǒng)戰(zhàn)略模式的范疇。事實(shí)上，由于商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營趨勢的加強(qiáng)和銀行高杠桿經(jīng)營的固有特點(diǎn)，加之互聯(lián)網(wǎng)媒體自由傳播的放大特性，商業(yè)銀行的經(jīng)營處于高度不確定環(huán)境之中，“先計劃，再執(zhí)行”的傳統(tǒng)戰(zhàn)略運(yùn)作模式有時會表現(xiàn)出無效性，這迫使商業(yè)銀行不得不打破原來計劃和執(zhí)行在時間維度上分離的運(yùn)作模式，轉(zhuǎn)向計劃與執(zhí)行同步進(jìn)行的即興運(yùn)作。組織即興正是這樣一種創(chuàng)造性的戰(zhàn)略能力過程［1］，其有助于商業(yè)銀行在非預(yù)期的環(huán)境變化條件下做出即時反應(yīng)，用一種打破常規(guī)的方式創(chuàng)造性地完成組織任務(wù)，從而把握稍縱即逝的機(jī)會或消除潛在的外部威脅。

組織即興的早期研究源于對爵士樂的隱喻（Jazz Meta?phor）。這一時期的研究推手Weick教授將組織即興正式定義為“創(chuàng)作與執(zhí)行、創(chuàng)作者與解釋者、生產(chǎn)與設(shè)計相連”［2］。這種基于時間聚合的定義視角得到了隨后學(xué)者的繼承與發(fā)展，如Moorman和Miner明確指出，組織即興即為“創(chuàng)作與執(zhí)行在時間上聚合”［1］。Miner等繼承了Weick的觀點(diǎn)并對創(chuàng)新性加以強(qiáng)調(diào)，認(rèn)為“組織即興是融合創(chuàng)作與執(zhí)行，以產(chǎn)生創(chuàng)新效果”［3］。盡管有悖經(jīng)典的管理理論，但組織即興的提出卻得到了不少學(xué)者的認(rèn)可，1998年組織科學(xué)《Organization Science》雜志出版?？接懡M織即興的研究進(jìn)展，專刊對爵士樂隱喻視角的組織即興研究進(jìn)行了總結(jié)并給予充分肯定［4］。國內(nèi)學(xué)者近兩年也逐漸開始關(guān)注組織即興的研究，如蒲明較為系統(tǒng)地闡述了組織學(xué)習(xí)、組織記憶和組織即興三者的邏輯關(guān)系［5］；陶永厚等在梳理國外關(guān)于組織即興的相關(guān)研究文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，分析了組織即興的必要性［6］。

然而，組織即興在管理領(lǐng)域尚屬新興的研究主題，研究依然處于不成熟的階段［7］?？傮w來看，關(guān)于組織即興的研究還存在著諸多缺陷和不足：①在研究內(nèi)容上，過分強(qiáng)調(diào)對組織即興特征和相關(guān)變量之間關(guān)系的辨析式探討，而對概念的理論框架建構(gòu)重視不足［8］；②在研究方法上，由于缺乏可靠的測量手段，現(xiàn)有研究多以定性的闡釋為主，但是隨著研究的深入，定量研究尤其是以適宜行業(yè)為對象的實(shí)證研究對檢驗(yàn)學(xué)者們關(guān)于組織即興的觀點(diǎn)以及理論的普適性更顯重要。盡管國內(nèi)外學(xué)者對此已經(jīng)做出了一些有益的探索，但尚屬鳳毛麟角。鑒于此，本研究嘗試以商業(yè)銀行為樣本開發(fā)一套組織即興的測量量表，并實(shí)證檢驗(yàn)組織即興維度變量之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，探討商業(yè)銀行培育組織即興能力的著力點(diǎn)。

二、文獻(xiàn)述評

從組織即興相關(guān)研究文獻(xiàn)的梳理結(jié)果來看，國外對組織即興構(gòu)成維度及其操作化測量進(jìn)行直接探討的研究寥若晨星?，F(xiàn)有關(guān)于組織即興維度的文獻(xiàn)主要是在對組織即興內(nèi)涵、影響因素等相關(guān)問題的研究過程中，延伸性地對組織即興的維度特征進(jìn)行歸納。如Miner等在研究組織即興與組織學(xué)習(xí)之間的關(guān)系時，提出組織即興的四個特征，即創(chuàng)作與執(zhí)行的聚合、新穎性、有意識性以及資源的集中性［3］。Seham對組織即興的特征維度進(jìn)行進(jìn)一步的提煉，指出組織即興包括立即反應(yīng)（Letting go）和意圖創(chuàng)造（Making do）兩個方面，并認(rèn)為組織即興是兩者的混合產(chǎn)物［9］。該觀點(diǎn)得到后續(xù)研究的認(rèn)同與擴(kuò)展。如Vera和Crossan也認(rèn)為組織即興包括立即反應(yīng)和意圖創(chuàng)造兩個特征維度，并強(qiáng)調(diào)“立即反應(yīng)”表明組織即興是一個自發(fā)性的過程，即組織在環(huán)境刺激的同時立即做出反應(yīng)；“意圖創(chuàng)造”則表明組織即興具有創(chuàng)新性，是有意識進(jìn)行創(chuàng)造的能力過程［8］。Hmielesk在研究創(chuàng)業(yè)者的即興能力與效果時，對現(xiàn)有研究進(jìn)行了綜合與擴(kuò)展，認(rèn)為組織即興應(yīng)包括創(chuàng)造性、利用現(xiàn)有資源以及立即性和堅持［10］。目前，國內(nèi)關(guān)于組織即興維度的研究尚處于概念引入、本土化闡釋及深化階段，如姜晨對國外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)并指出，組織即興的維度包括立即反應(yīng)、意圖創(chuàng)造和資源利用三個方面。這也是迄今為止，國內(nèi)對組織即興維度進(jìn)行直接研究的唯一可查文獻(xiàn)［11］。

綜合國內(nèi)外的相關(guān)研究文獻(xiàn)可見，對組織即興維度進(jìn)行直接和深入系統(tǒng)的研究付之闕如，而已有的研究尚存在些許不足：①對組織即興維度的提煉主要是基于組織即興行為特征視角，忽視了組織即興是一個創(chuàng)造性的戰(zhàn)略能力過程。從而導(dǎo)致對組織即興維度的概括不夠全面和完善；②現(xiàn)有研究對于組織即興維度變量的概括尚不準(zhǔn)確和完善，如不少學(xué)者認(rèn)為“資源利用”是組織即興的維度變量之一。但從資源基礎(chǔ)理論來看，企業(yè)的實(shí)質(zhì)是一系列資源的集合，企業(yè)經(jīng)營管理的過程就是資源利用的過程，因而“資源利用”并不能準(zhǔn)確地概括組織即興過程中資源利用的異質(zhì)性特征；③組織即興具有很強(qiáng)的外部環(huán)境依賴性，因此選擇適宜的行業(yè)數(shù)據(jù)對組織即興的本體開展實(shí)證研究，對準(zhǔn)確把握組織即興的構(gòu)念結(jié)構(gòu)具有重要理論意義。鑒于此，本文的以下部分將在借鑒現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)構(gòu)建組織即興的整體維度框架并借助商業(yè)銀行的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行定量測量，開展實(shí)證研究。

三、模型構(gòu)建與假設(shè)

（一）模型構(gòu)建

通過梳理國內(nèi)外關(guān)于組織即興維度的相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外涉及組織即興維度的研究基本認(rèn)同“立即反應(yīng)”和“意圖創(chuàng)造”兩個維度。這兩個維度突出強(qiáng)調(diào)了組織即興“即時”的現(xiàn)象特征和“創(chuàng)新”的本質(zhì)屬性。但是本研究在與數(shù)位有過即興運(yùn)作經(jīng)歷的商業(yè)銀行管理者進(jìn)行深度訪談后發(fā)現(xiàn)，在實(shí)踐中管理者們更傾向于將組織即興看作是一個創(chuàng)造性的能力過程。實(shí)踐中的觀點(diǎn)逐漸得到學(xué)術(shù)界的佐證，如近期的一些研究，已開始嘗試將“資源利用”這一能力過程變量加入到組織即興的維度構(gòu)成中去，以補(bǔ)充和完善以往組織即興維度研究的缺陷［10］。然而，“資源利用”這一維度構(gòu)念并沒有準(zhǔn)確地刻畫組織即興的特征，簡單而言，任何組織的管理過程都是資源利用的過程，因而其不能凸顯組織即興過程中資源利用的異質(zhì)性特征。

基于文獻(xiàn)研究和商業(yè)銀行的深度訪談，本文認(rèn)為從組織戰(zhàn)略層面來看，組織即興是一個創(chuàng)造性的能力過程，在組織即興的過程中，即興主體需要在時間壓力和環(huán)境不確定性條件下，即時地協(xié)同主體與主體之間的互動性關(guān)系以協(xié)調(diào)行動、產(chǎn)生決策創(chuàng)意，同時獲取、整合組織內(nèi)外部資源并給予創(chuàng)新性的使用以輔助創(chuàng)造性決策方案的順利執(zhí)行，進(jìn)而以創(chuàng)造性和即時性的反應(yīng)實(shí)現(xiàn)組織與環(huán)境的匹配。值得強(qiáng)調(diào)的是，以上這些能力過程間的關(guān)系并非相互孤立，也非簡單的二元關(guān)系，而是相互關(guān)聯(lián)，最終共同決定著組織即興的效果。因此，本文在吸收組織即興維度已有研究的成果之上，認(rèn)為組織層面的組織即興應(yīng)包括四個維度：立即反應(yīng)、意圖創(chuàng)造、即時協(xié)同和資源整合，四者相互關(guān)聯(lián)，缺一不可。組織即興維度間的邏輯關(guān)系闡釋如圖1所示。下面對模型中所涉及的構(gòu)念分別加以闡述。

圖1 組織即興維度的邏輯關(guān)系模型

立即反應(yīng)。該維度構(gòu)念描述的是組織與外部環(huán)境的動態(tài)匹配關(guān)系，即組織即興是組織對外部非預(yù)期變化做出的及時性反應(yīng)，立即反應(yīng)是以往研究中經(jīng)常涉及的組織即興維度。不過值得強(qiáng)調(diào)的是，從戰(zhàn)略的角度來看，組織的戰(zhàn)略過程亦是組織與外部環(huán)境實(shí)現(xiàn)匹配的過程。因此本文所提及的立即反應(yīng)并不僅限于現(xiàn)有研究中的“立即處理”、“采取行動時‘用腳思考’”等行為即時性內(nèi)涵［12］，還包括組織與環(huán)境實(shí)現(xiàn)適應(yīng)和匹配的結(jié)果性內(nèi)涵。簡而言之，本文中“立即反應(yīng)”指的是立即行動并實(shí)現(xiàn)組織與環(huán)境的動態(tài)匹配。

意圖創(chuàng)造。該維度描述的是組織即興過程中即興主體的創(chuàng)新意識和行動能力，如“嘗試新的方法解決問題，發(fā)現(xiàn)新的解決方式”，“嘗試新主意，愿意承擔(dān)風(fēng)險”，“完成工作時展現(xiàn)出原創(chuàng)性”［12-13］。意圖創(chuàng)造在現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)中被視為組織即興核心的維度變量，正因如此，Crossan等為了強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性在組織即興中的地位，直接將組織即興定義為“創(chuàng)造性的過程”［14］。

資源整合。組織可以看作是一系列資源的集合體，但是任何組織的資源總是相對有限的，尤其是在即興運(yùn)作過程中，一方面在高度的時間壓力下，能夠?yàn)槠髽I(yè)所獲取、使用的資源更加有限，從而增大了企業(yè)自身的資源約束。另一方面，在面臨未預(yù)期的環(huán)境變化時，為了成功應(yīng)對潛在威脅或把握機(jī)會，企業(yè)往往不得不嘗試新的方法或途徑，并在時間壓力下，利用非常有限的資源，解決全新的問題。這就要求組織即興的主體必須根據(jù)環(huán)境變化和新組織任務(wù)的需要，對現(xiàn)有資源進(jìn)行整合與重構(gòu)，確?！耙鈭D創(chuàng)造”能夠在適宜的資源保障下得以實(shí)施。

即時協(xié)同。協(xié)同可以使經(jīng)濟(jì)組織更有效地利用它所擁有的資源和技能。根據(jù)所面臨的問題不同，組織即興所需協(xié)同主體的規(guī)模會存在差異。在組織即興過程中，由于時間壓力和對現(xiàn)有資源和技能使用的超常規(guī)性，要求即興主體必須作為一個高度協(xié)調(diào)的整體運(yùn)轉(zhuǎn)，因而傳統(tǒng)的溝通方法、協(xié)作方式顯然難以滿足即興運(yùn)作的要求，尤其是當(dāng)即興主體的規(guī)模較大時。因此，組織有必要采用一種更快速、更準(zhǔn)確、更和諧的溝通與協(xié)作方式。如McKnight和Bontis指出，組織可以通過采用群件技術(shù)（Groupware technology）提高組織間即興主體的實(shí)時溝通、協(xié)調(diào)、合作和信息共享，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊間跨邊界的即興，并提高組織即興效果［15］。陳艷艷、王萌指出共享心智模式有助于促進(jìn)溝通，增加信任，降低團(tuán)隊沖突［16］，顯然這將有助于提升組織即興過程中即時協(xié)同能力。

結(jié)合圖1的邏輯關(guān)系模型和以上分析可以看出，組織即興過程中，即興主體處于整個過程的核心位置。組織即興的不同主體通過即時協(xié)同，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時溝通、創(chuàng)意決策方案的形成與完善以及資源的整合與重構(gòu)，從而在極短的時間內(nèi)探尋出創(chuàng)造性的決策，并創(chuàng)新性地整合資源加以執(zhí)行。

（二）研究假設(shè)的提出

如前所述，組織即興的過程中，即興主體是整個組織即興過程的核心。即興主體之間的即時協(xié)同成為組織即興能否成功運(yùn)作的基礎(chǔ)性維度要素。一方面即興主體之間通過即時的溝通信息，交換創(chuàng)意，有助于創(chuàng)造性決策方案的形成，而在組織學(xué)習(xí)的作用下，即興主體的互動，可以強(qiáng)化組織的創(chuàng)新能力，從而提升組織對未預(yù)期危機(jī)的創(chuàng)新管控能力［17］。同時即時的協(xié)同也可以促進(jìn)組織深化對所面臨的環(huán)境條件、資源約束的理解，從而確保決策方案的針對性和在強(qiáng)約束條件下趨于最優(yōu)的特征；另一方面，相對于正常的決策環(huán)境，在組織即興的過程中，由于時間的約束，組織可以動用的資源相對較少。如果即興主體的協(xié)同能力較強(qiáng)，則有利于將不同即興主體所掌握的資源聚集起來，甚至發(fā)掘即興主體潛在的資源稟賦，實(shí)現(xiàn)共用效應(yīng)［17］，從而為即興過程中資源的整合利用提供前提基礎(chǔ)。此外，即興主體的即時協(xié)同有助于相對分散的即興主體協(xié)調(diào)成為行動一致的有機(jī)整體，從而能夠更為迅速地對環(huán)境變化做出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)組織對環(huán)境的及時適應(yīng)與匹配。據(jù)此，本文提出以下假設(shè)：

H1：組織即興的即時協(xié)同能力對意圖創(chuàng)造能力有顯著的正向作用；

H2：組織即興的即時協(xié)同能力對資源整合能力有顯著的正向作用；

H3：組織即興的即時協(xié)同能力對立即反應(yīng)能力有顯著的正向作用。

Cunha等認(rèn)為組織即興是隨著行動開展而對行動的概念化過程，這個過程是組織或其成員利用可獲得的物質(zhì)的、感知的、情感的、社會的等資源來實(shí)現(xiàn)的［18］。由此我們可以看出組織即興過程中，整合利用可以獲取的資源是成功完成即興任務(wù)過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。組織即興過程中所面臨的任務(wù)和問題往往是未預(yù)期的，這對完成任務(wù)所需的資源稟賦提出了更高的要求，因此組織能否在有限資源基礎(chǔ)上加以整合利用，進(jìn)而達(dá)到完成特定即興任務(wù)的資源稟賦要求，將決定著組織即興的進(jìn)程，只有快速整合出即興所需的資源，組織才能對環(huán)境變化做出即時有效的反應(yīng)。

意圖創(chuàng)造在組織即興過程中的作用不言而喻，即興主體的協(xié)同，資源的整合，都是為了執(zhí)行創(chuàng)造性的決策方案?？梢哉f即興過程中如果缺少了意圖創(chuàng)造，便如同“有了粳米細(xì)面，卻不見了巧婦”。富有創(chuàng)造性和情景針對性的決策將有助于迅速解決組織所面臨的問題，把握所面臨的機(jī)遇，從而實(shí)現(xiàn)對環(huán)境變化的及時反應(yīng)和動態(tài)匹配。此外，本文認(rèn)為，由于組織即興過程中，意圖創(chuàng)造和資源整合是同步進(jìn)行的，資源整合的能力約束將決定著創(chuàng)意決策的選擇，同時意圖創(chuàng)造在形成決策的過程中也會引導(dǎo)資源整合的方向。據(jù)此，本文提出假設(shè)：

H4：組織即興的資源整合能力對立即反應(yīng)能力有顯著的正向作用；

H5：組織即興的意圖創(chuàng)造能力對立即反應(yīng)能力有顯著的正向作用；

H6：組織即興的意圖創(chuàng)造能力與資源整合能力有顯著的正相關(guān)關(guān)系。

結(jié)合以上理論假設(shè)，本文繪制了組織即興能力維度之間的關(guān)系圖，從而更清晰地反映出組織即興各維度構(gòu)念之間的理論關(guān)系，具體如圖2所示。

圖2 組織即興維度構(gòu)念之間關(guān)系

四、研究設(shè)計

（一）測量量表設(shè)計

如前所述，目前在組織即興維度測量方面尚未有成熟和完善的量表可供參考。因此從能力過程的角度對組織即興的維度進(jìn)行構(gòu)建與測量是新的研究嘗試。在對組織即興測量量表的開發(fā)過程中，本文遵循了Churchill所提出的量表開發(fā)參考流程，從而在方法上確保了所開發(fā)的量表具有較好的信度和效度［19］。

本文首先通過梳理組織即興現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)，明確組織即興的內(nèi)涵、特征與維度測量情況。同時，研究對組織即興的過程特征進(jìn)行分析，并借鑒現(xiàn)有組織即興維度研究中的已有成果，從能力過程的視角構(gòu)建組織即興的維度構(gòu)念。在此基礎(chǔ)上，我們有針對性地結(jié)合具體維度構(gòu)念進(jìn)行進(jìn)一步的文獻(xiàn)閱讀與梳理，并通過小組討論的方式確定31個反映組織即興不同維度特征的測量關(guān)鍵點(diǎn)（Measuring Key Point），如表1所示。

表1 組織即興維度構(gòu)念的測量關(guān)鍵點(diǎn)

在獲得維度測量的關(guān)鍵點(diǎn)后，我們同5位本領(lǐng)域的教授和3位高年級博士研究生進(jìn)行了進(jìn)一步的深入分析，以確定關(guān)鍵點(diǎn)與組織即興的關(guān)聯(lián)性以及測量題項(xiàng)的具體表述形式，從而形成了組織即興測量量表的雛形。隨后我們又與8家商業(yè)銀行的16位中高層管理者結(jié)合測量題項(xiàng)進(jìn)行了訪談，其中包括2位董事長、4位行長、4位執(zhí)行董事和6位分行負(fù)責(zé)人，訪談涉及組織即興的維度構(gòu)建，測量題項(xiàng)的適宜性等。根據(jù)訪談結(jié)果我們刪除了題項(xiàng)描述與現(xiàn)實(shí)契合度低的項(xiàng)目，并對題項(xiàng)表述進(jìn)行了修改與潤色，淡化了過于濃重的學(xué)術(shù)色彩。通過訪談也進(jìn)一步印證了本文所構(gòu)建的模型與量表測量指標(biāo)的合理性。至此組織即興的測量量表初步設(shè)計完成，所有題項(xiàng)均采用李克特7分量表的形式展現(xiàn)。

（二）預(yù)測試與數(shù)據(jù)的收集

在問卷大規(guī)模發(fā)放之前，我們對所設(shè)計的量表進(jìn)行了預(yù)測試。預(yù)測試在安徽和江蘇兩省市的各類商業(yè)銀行進(jìn)行，采用滾動取樣法（Snow-ball Sampling），共發(fā)放問卷120份，收回87份，其中有效問卷76份。本文對預(yù)測試所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了初步的統(tǒng)計分析。在刪除過剩題項(xiàng)后，信度檢驗(yàn)結(jié)果顯示，“立即反應(yīng)”和“意圖創(chuàng)造”維度的Cronbach’s α系數(shù)有所下降，但仍高于0.80，其余維度變量的Cronbach’s α系數(shù)均高于0.8，說明問卷具有良好的信度。并且，KMO樣本充分性測量數(shù)值最小為0.778，大于KMO值最小為0.5的標(biāo)準(zhǔn)，表示組織即興的維度之間的共同性因素較多。

根據(jù)預(yù)測試結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步修正后，研究形成了由24個題項(xiàng)構(gòu)成的組織即興測量量表。為了提高問卷數(shù)據(jù)的質(zhì)量，本研究委托知名網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司進(jìn)行本次的正式問卷調(diào)查作業(yè)。問卷調(diào)查在2013年5月進(jìn)行，委托協(xié)議的最終有效問卷數(shù)為300份，且協(xié)議中商定的樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)為：①填寫對象須為商業(yè)銀行支行主要管理人員以上；②樣本中70%以上的問卷調(diào)查對象需為商業(yè)銀行中層以上管理者；③若問卷調(diào)查對象為基層管理者，則需在商業(yè)銀行服務(wù)3年以上。

樣本的描述性統(tǒng)計結(jié)果顯示，本次調(diào)查涉及在我國經(jīng)營的69家商業(yè)銀行。其中從商業(yè)銀行的資本來源看國內(nèi)的商業(yè)銀行42家，國外商業(yè)銀行27家（包括營業(yè)性經(jīng)營機(jī)構(gòu)）；從國內(nèi)商業(yè)銀行區(qū)域類型來看，問卷調(diào)查涉及全國性商業(yè)銀行14家，區(qū)域性商業(yè)銀行31家和地方性商業(yè)銀行24家；樣本商業(yè)銀行平均已經(jīng)營年限為7.37年，最小值為1年，最大值為105年；在混業(yè)經(jīng)營程度方面，高度、中度與低度混業(yè)經(jīng)營的商業(yè)銀行所占比重為21%、41.3%和37.7%。從以上分析來看，本次調(diào)查所獲樣本符合研究預(yù)期要求，初步判定問卷調(diào)查所收據(jù)的數(shù)據(jù)較為可靠。

（三）數(shù)據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)

1．探索性因子分析及信度檢驗(yàn)

本研究采用因子分析方法，探索多元觀測變量的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。對于探索性因子分析所需樣本容量的確定，學(xué)術(shù)界尚無定論。經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是，樣本量達(dá)到單個變量測量項(xiàng)目的5～10倍，本研究單個變量的最大測量題項(xiàng)數(shù)為7個，因此我們從樣本中隨機(jī)抽取70份問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因子分析。運(yùn)行SPSS17.0軟件包對數(shù)據(jù)進(jìn)行樣本充分性的KMO值檢驗(yàn)和Bartlett球體檢驗(yàn)，結(jié)果顯示KMO值為0.927，Bartlett球體檢驗(yàn)的P值顯著為0，表明數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。

研究采用主成分分析方法，按照特征根大于1的標(biāo)準(zhǔn)萃取因子，并采用最大方差法進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)有個別測量題項(xiàng)出現(xiàn)交叉負(fù)載的現(xiàn)象或因子載荷小于0.5，于是將此類題項(xiàng)予以剔除，重新進(jìn)行因子分析。結(jié)果顯示，數(shù)據(jù)按照預(yù)期形成了四個維度因子，每個因子下題項(xiàng)的載荷值均高于0.65，四個維度因子的累計解釋方差的比例為71.793%，高于50%的經(jīng)驗(yàn)要求。同時，對題項(xiàng)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，各因子的題項(xiàng)均體現(xiàn)較為一致的意義。據(jù)此本文將組織即興四個維度變量分別命名為：立即反應(yīng)、意圖創(chuàng)造、資源整合和即時協(xié)同。

對量表的信度分析結(jié)果顯示，所有題項(xiàng)—總體相關(guān)系數(shù)（CICT）均高于0.7，維度變量的Cronbach’sα均高于0.8，整體信度系數(shù)高于0.9，且逐項(xiàng)刪除題項(xiàng)后Cronbach’sα不同程度減小，從而表明量表的信度良好。

2.效度分析：收斂效度和區(qū)分效度

本文使用剩余的230份問卷數(shù)據(jù)對量表進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，以檢測所測變量的因子結(jié)構(gòu)與研究構(gòu)思的匹配情況。運(yùn)行AMOS18.0對組織即興的測量模型進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表2所示，測量模型的χ2值為246.33，自由度（DF）為146，χ2/DF值為1.448，小于參考標(biāo)準(zhǔn)2；CFI與TLI分別為0.99和0.987均大于0.9，且均接近于l；RMSEA的值為0.039，小于0.05。組織即興測量模型的各路徑系數(shù)在p＜0.001的顯著性水平下均顯著。由此可見，組織即興的測量模型擬合效果良好，收斂效度良好，探索性因子分析所形成的因子結(jié)構(gòu)得到驗(yàn)證。對于區(qū)分效度，F(xiàn)ornell和Larcker（1981）指出當(dāng)各構(gòu)面的平均變異萃取值（Average variance extracted，AVE）大于各構(gòu)面間相關(guān)系數(shù)平方時，即認(rèn)為具有區(qū)分效度。數(shù)據(jù)分析顯示，本研究中組織即興各維度變量之間的相關(guān)系數(shù)介于0.2～0.5之間，而各維度變量的平均變異萃取值均大于0.7，從而表明變組織即興各維度變量之間具有較好的區(qū)分效度。

表2 組織即興測量模型擬合結(jié)果（N=230）

五、假設(shè)檢驗(yàn)與分析

為了深入分析組織即興各維度變量之間的內(nèi)在結(jié)構(gòu)關(guān)系，本文利用結(jié)構(gòu)方程建模的方法對前文所提假設(shè)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。運(yùn)行Amos18.0對圖2所示的理論關(guān)系模型進(jìn)行檢驗(yàn)，并根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，刪除了初始模型中資源整合與意圖創(chuàng)造之間的不顯著關(guān)系路徑，同時結(jié)合MI模塊的提示增添相應(yīng)殘差項(xiàng)之間的關(guān)系路徑。從修正后模型的擬合指數(shù)來看，χ2/DF為1.514，小于2，GFI為0.978，CFI為0.989，TLI和NFI分別為0.970和0.979，均接近1，RMSEA為0.0512，小于0.6，均達(dá)到了模型檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，說明該模型具有良好的擬合優(yōu)度。同時，圖3所示的結(jié)構(gòu)模型給出了，商業(yè)銀行組織即興各維度變量之間的內(nèi)在結(jié)構(gòu)關(guān)系?？梢钥闯觯趐＜0.001的顯著性水平下，即時協(xié)同對意圖創(chuàng)造、資源整合和立即反應(yīng)維度均具有顯著的正向作用，資源整合對立即反應(yīng)維度也具有顯著的正向作用，假設(shè)H1、H2、H3和H5得到支持；p＜0.05的顯著性水平下，意圖創(chuàng)造對立即反應(yīng)維度具有顯著的正向作用，假設(shè)H4得到支持。不過模型也表明，意圖創(chuàng)造和資源整合之間的正相關(guān)關(guān)系不顯著，假設(shè)H6未能夠過檢驗(yàn)。

圖3 組織即興維度變量間關(guān)系路徑

六、研究結(jié)論與啟示

本文基于定量研究的方法對組織即興維度的構(gòu)成、測量及維度之間的相互關(guān)系進(jìn)行了探索性研究?；谏虡I(yè)銀行的數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，組織即興是一個創(chuàng)造性的能力過程，成功的組織即興是即時協(xié)同、意圖創(chuàng)造、資源整合和即時反應(yīng)四個能力維度綜合作用的結(jié)果。這一結(jié)論繼承了相關(guān)研究對組織即興維度的概括，并從能力過程的視角對其進(jìn)行了擴(kuò)展與完善。新視角下組織即興的維度構(gòu)建，不僅強(qiáng)調(diào)了組織即興“即時性”的現(xiàn)象特征和“創(chuàng)造性”的本質(zhì)屬性，也指出即時的協(xié)同能力和對有限資源的整合、創(chuàng)新使用是商業(yè)銀行組織即興過程順利實(shí)現(xiàn)的重要支撐。因此，從能力過程的視角構(gòu)建和測量組織即興，將有助于推動相關(guān)研究對組織即興現(xiàn)象的再認(rèn)識。組織即興的維度構(gòu)建與量表開發(fā)為進(jìn)一步實(shí)證研究奠定基礎(chǔ)的同時也為相關(guān)組織（如商業(yè)銀行）在實(shí)踐中逐步培育組織即興能力提供了著力點(diǎn)。

從立即反應(yīng)維度來看，為了提高組織即興的立即反應(yīng)能力，商業(yè)銀行需要強(qiáng)化組織的程序性記憶能力，適時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，平衡專制與民主尺度，適度營造外部環(huán)境的緊迫感，及時傳播組織與外部環(huán)境溝通的信息等。

從意圖創(chuàng)造維度來看，為了提高組織即興運(yùn)作的創(chuàng)新能力，商業(yè)銀行首先需要在內(nèi)部塑造實(shí)驗(yàn)性文化，提高創(chuàng)新過程中的錯誤容忍度，從而鼓勵員工探索嘗試，同時建立完善的組織學(xué)習(xí)機(jī)制，尤其是要持續(xù)強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)二元維度中的探索性學(xué)習(xí)機(jī)制。此外在日常管理中強(qiáng)化員工心理授權(quán)，也將有助于激發(fā)即興運(yùn)作過程中的創(chuàng)造性能力。

從資源整合維度來看，戰(zhàn)略層面的組織即興運(yùn)作需要整合運(yùn)用有限的資源，商業(yè)銀行有必要通過擴(kuò)展自身社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，不斷中心化自身網(wǎng)絡(luò)位置以提高外部資源獲取能力，同時商業(yè)銀行需要進(jìn)一步推進(jìn)流程化改革，打破部門制銀行缺陷，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的相互共享。

從即時協(xié)同的維度來看，除了相關(guān)研究已經(jīng)提出的群件技術(shù)在促進(jìn)協(xié)同溝通中的作用外，商業(yè)銀行也應(yīng)重視軟件條件建設(shè)，尤其是設(shè)計出溝通層級和跨越部門較少的組織結(jié)構(gòu)模式，培育出組織內(nèi)部的共享心智模式，對于提高商業(yè)銀行即興運(yùn)作的協(xié)同效果，減少即興運(yùn)作中的協(xié)同沖突大有裨益。

除了上述以四個維度為著力點(diǎn)提升組織即興運(yùn)作能力以外，商業(yè)銀行也應(yīng)認(rèn)識到富有創(chuàng)造性特征的即興運(yùn)作過程中，組織即興各維度之間是相互依存和聯(lián)系的。在非預(yù)期的情境下，組織即時協(xié)同是組織即興過程中各種即興活動的連接器，即時地分享信息、知識和決策創(chuàng)意將有助于組織在即興過程中形成并執(zhí)行創(chuàng)造性的決策。即時協(xié)同也有助于有限資源實(shí)現(xiàn)融合和整合使用，從而為創(chuàng)造性解決方案提供執(zhí)行的資源基礎(chǔ)。意圖創(chuàng)造是組織即興過程中組織成員探索創(chuàng)新性方法的能力過程，能否發(fā)現(xiàn)適應(yīng)特定環(huán)境的問題解決方法和實(shí)現(xiàn)路徑，將決定著組織能否成功應(yīng)對威脅和利用機(jī)會。簡而言之，意圖創(chuàng)造提供了組織即興的創(chuàng)造性決策方案，資源整合提供了組織即興順利實(shí)現(xiàn)的資源基礎(chǔ)，即時協(xié)同實(shí)現(xiàn)了組織即興過程各環(huán)節(jié)的無縫銜接。這三者的有效結(jié)合共同促進(jìn)商業(yè)銀行在面臨非預(yù)期性環(huán)境變化時能夠做出及時反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)組織與環(huán)境的動態(tài)匹配。

從以上基于能力過程視角的分析來看，組織即興并非是“天馬行空”式的拍腦袋決策，而是組織在不確定性環(huán)境和時間高度約束下“基于現(xiàn)實(shí)的跳躍”，即時協(xié)同和資源整合構(gòu)成跳躍的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和條件，意圖創(chuàng)造在此基礎(chǔ)上結(jié)合即興情景完成“跳躍”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織以創(chuàng)造性的方式對非預(yù)期環(huán)境變化做出及時匹配。

七、研究局限與展望

本文基于商業(yè)銀行數(shù)據(jù)對組織即興進(jìn)行了探索性的定量研究，如從新的視角構(gòu)建了組織即興的維度構(gòu)念，開發(fā)出測量量表，探討了組織即興各維度之間的相互關(guān)系，但由于篇幅所限仍有幾個問題尚需進(jìn)一步探討：首先，在開發(fā)組織即興測量量表的過程中，使用了商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)，盡管商業(yè)銀行日益復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境為開發(fā)出有效的量表提供了保證，但是單一行業(yè)的樣本也在一定程度上限制了量表的外部適用范圍；其次，盡管本研究以現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)對所提維度構(gòu)念進(jìn)行了檢驗(yàn)，未來仍需不同樣本數(shù)據(jù)的驗(yàn)證，以檢測所提維度構(gòu)念的穩(wěn)定性；最后，本文的研究主要聚焦于組織即興的本體，并未涉及組織即興的形成與作用機(jī)理，顯然這將是未來定量研究的主要關(guān)注點(diǎn)之一。

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［責(zé)任編輯：張兵］

Construction and Measurement of Organizational Improvisation’s Dimensions—An Empirical Study Based on Chinese Commercial Banks

DING Lin1，CAO Guang-ming2，3
（1.Economics School，Anhui University，Hefei 230039，China；2.School of Management，University of Science and Technology of China，Hefei 230026，China；3.Postdoctoral Workstation，Huishang Bank，Hefei 230001，China）

Organizational improvisation reveals the creative ability process that enterprise immediately adapts to and dynami?cally matches unexpected changes of environment.Based on literature study and in-depth interview，and from the perspective of ability process，the article constructs the organizational improvisation’s overall dimensions of commercial banks and devel?ops the appropriate measurement scale.An empirical study shows that，by taking both Chinese and foreign commercial banks as samples，the organizational improvisation’s ability of commercial banks can be categorized into four measurement dimen?sions，which are“l(fā)etting go”，“making do”，resources integration and real-time synergy.And there is a significant implicit relationship among the dimensional variables.The findings provide specific guidance for commercial banks to enhance organiza?tional improvisation’s capacity

organizational improvisation；letting go；making do；resources integration；real-time synergy

F830.33

A

1007-5097（2014）09-0084-06

10.3969/j.issn.1007-5097.2014.09.016

2014-01-26

國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目（11BGL049）；上海財經(jīng)大學(xué)創(chuàng)新項(xiàng)目（CXJJ2011-06-21）

丁林（1981-），男，安徽蚌埠人，高級經(jīng)濟(jì)師，博士研究生，研究方向：商業(yè)銀行管理；曹光明（1983-），男，安徽六安人，博士后，研究方向：組織戰(zhàn)略，商業(yè)銀行創(chuàng)新。