團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系研究
——以領(lǐng)導(dǎo)行為為調(diào)節(jié)變量

劉冰，于瑩瑩，袁雨晴

●人力資源

團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系研究
——以領(lǐng)導(dǎo)行為為調(diào)節(jié)變量

劉冰，于瑩瑩，袁雨晴

（山東大學(xué)管理學(xué)院，山東濟(jì)南250100）

團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為企業(yè)工作中必不可少的組織形式，團(tuán)隊(duì)心理安全作為團(tuán)隊(duì)效能的重要前因變量，得到實(shí)踐界和理論界的廣泛關(guān)注。團(tuán)隊(duì)心理安全能夠促使團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展，有效提升團(tuán)隊(duì)效能。文章以207個(gè)團(tuán)隊(duì)為樣本，先后探討了團(tuán)隊(duì)心理安全的四個(gè)維度與團(tuán)隊(duì)效能的相關(guān)關(guān)系，并將領(lǐng)導(dǎo)行為作為調(diào)節(jié)變量，分別探究變革型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果表明團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)效能具有顯著正向預(yù)測作用；領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)心理安全有顯著的相關(guān)關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)行為在團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能這兩個(gè)變量中起到調(diào)節(jié)作用。本研究將團(tuán)隊(duì)心理安全、領(lǐng)導(dǎo)行為和團(tuán)隊(duì)效能納入同一框架，豐富了相關(guān)理論研究，并從領(lǐng)導(dǎo)行為的視角就如何維護(hù)團(tuán)隊(duì)心理安全以提高團(tuán)隊(duì)效能提出建議，以期對相關(guān)領(lǐng)域的研究有所裨益。

團(tuán)隊(duì)心理安全；變革型領(lǐng)導(dǎo)；交易型領(lǐng)導(dǎo)；團(tuán)隊(duì)效能

一、引言

團(tuán)隊(duì)作為一種特殊的組織形式，愈發(fā)彰顯在企業(yè)發(fā)展中的作用，提高團(tuán)隊(duì)效能一直是企業(yè)界和理論界關(guān)注的問題，國內(nèi)外越來越多的學(xué)者開展團(tuán)隊(duì)效能的相關(guān)研究，包括探究團(tuán)隊(duì)效能的前因變量、中介機(jī)制及其調(diào)節(jié)作用機(jī)制。研究者認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)心理安全在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作中發(fā)揮重要作用，進(jìn)而顯著影響團(tuán)隊(duì)效能。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)心理安全作為團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和團(tuán)隊(duì)績效差異的重要解釋變量，對團(tuán)隊(duì)績效和團(tuán)隊(duì)滿意度都產(chǎn)生重要影響［1］。就目前研究來看，關(guān)于團(tuán)隊(duì)心理安全的研究主要集中在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)力和知識創(chuàng)新等方面，少有研究將團(tuán)隊(duì)心理安全作為團(tuán)隊(duì)效能的前因變量進(jìn)行研究，而且探究團(tuán)隊(duì)心理安全情境作用機(jī)制的研究成果也較少。基于上述原因，本文選擇了團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能關(guān)系研究作為題目，期待通過實(shí)證研究能夠發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為影響團(tuán)隊(duì)心理安全和團(tuán)隊(duì)效能的作用機(jī)制，為團(tuán)隊(duì)管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為、營造良好的心理安全氛圍，從而提高團(tuán)隊(duì)效能提供借鑒。

二、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

（一）團(tuán)隊(duì)心理安全的內(nèi)涵

Schein和Bennis（1965）在組織變革理論中首次提出心理安全的概念［2］，研究指出心理安全是組織內(nèi)成員間存在的一種相互依賴感和支持感，這種相互的支持感可以使組織成員更具責(zé)任擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新意識，勇于承擔(dān)工作任務(wù)。Kahn（1990）從個(gè)體層面闡述了心理安全的內(nèi)涵：心理安全表現(xiàn)的是成員的主觀體驗(yàn)和感知力，可以使個(gè)體獲得較大的自由度、充分地展示自我，發(fā)揮個(gè)性而不用擔(dān)心由此對個(gè)人地位、成長及職業(yè)生涯發(fā)展有不利影響［3］。Edmondson（1999）在關(guān)于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的研究中首次提出團(tuán)隊(duì)心理安全的概念，將心理安全從個(gè)體層面拓展到團(tuán)隊(duì)層面，他指出：團(tuán)隊(duì)心理安全是存在于團(tuán)隊(duì)層面的成員間共同認(rèn)知和信念，這種團(tuán)隊(duì)成員間的信念旨在認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員勇于承擔(dān)人家風(fēng)險(xiǎn)的安全性，即團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)有積極的建言行為，勇于表達(dá)觀點(diǎn)和心聲、表述自己真實(shí)想法的行為，這種信念是建立在團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)可、理解、包容、尊重和信任的基礎(chǔ)上［4］。目前對團(tuán)隊(duì)心理安全的研究中，基本是參照Edmondson（1999）的定義，即團(tuán)隊(duì)心理安全是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)真實(shí)行為，感知自由度，愿意主動承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的程度，而不是作為個(gè)體，僅僅在舒適心理狀態(tài)下維持團(tuán)隊(duì)成員身份的意愿。

（二）團(tuán)隊(duì)心理安全的維度

Edmondson（1999）結(jié)合相關(guān)理論演繹，提出了包含7個(gè)條目語句的團(tuán)隊(duì)心理安全測量量表。在關(guān)于團(tuán)隊(duì)心理安全氣氛的研究中，研究者基本都采用Edmondson提出的包含7個(gè)條目的團(tuán)隊(duì)心理安全氣氛測量量表。由于其只是單維度的簡單歸類，不能全面概括團(tuán)隊(duì)心理安全氣氛的具體表現(xiàn)，但國外學(xué)者的研究為中國理論界和實(shí)踐界的研究提供了理論基礎(chǔ)。在借鑒Edmondson7條目量表的基礎(chǔ)上，吳志平、陳福添（2001）編制了基于中國情境的團(tuán)隊(duì)心理安全氣氛量表［5］，并結(jié)合中國情境提出團(tuán)隊(duì)心理安全氣氛的4個(gè)維度：直抒己見、互敬互重、人際冒險(xiǎn)、彼此信任。上述四維度量表與Edmondson的單維度量表相比，在構(gòu)成維度方面更細(xì)化。另外量表中增加了測量條目，豐富了相關(guān)理論研究成果，同時(shí)與Edmondson的條目形成有效的互補(bǔ)和對比，提高了團(tuán)隊(duì)心理安全氣氛測量的信度和效度。因此，本研究就團(tuán)隊(duì)心理安全而言，以直抒己見、互敬互重、人際冒險(xiǎn)、彼此信任四維度來考量。

（三）團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能

倪昌紅（2013）等人通過研究發(fā)現(xiàn)群體心理安全感的提高有助于提高群體凝聚力，增強(qiáng)員工組織支持感［6］。G.Chen（2011）和K.B.Detienne（2012）等人認(rèn)為心理安全感的增強(qiáng)增加了員工留在組織中的吸引力，員工也將注意力放在了組織中的無形因素上，如工作滿意感、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新等［7-8］。從團(tuán)隊(duì)層面來看，結(jié)合以往的相關(guān)研究，團(tuán)隊(duì)心理安全對于團(tuán)隊(duì)績效的影響機(jī)制研究主要包括兩方面：一種是團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新行為和學(xué)習(xí)能力有相關(guān)關(guān)系，同時(shí)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新行為和學(xué)習(xí)能力在團(tuán)隊(duì)心理安全和團(tuán)隊(duì)績效中發(fā)揮中介作用［9］；另一種是將工作投入作為中介變量，驗(yàn)證了工作投入在團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能中發(fā)揮中介作用［10-11］。Maura Kessel（2012）等人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)心理安全是團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)程中的一個(gè)重要變量，可以促進(jìn)高階績效［12］。本研究結(jié)合國內(nèi)外研究者對團(tuán)隊(duì)心理安全結(jié)果變量的研究，如團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力和團(tuán)隊(duì)績效的研究，提出如下假設(shè)：

H1：團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能顯著相關(guān)；

H1a：直抒己見與任務(wù)績效顯著正相關(guān)；

H1b：直抒己見與周邊績效顯著正相關(guān)；

H1c：互敬互重與任務(wù)績效顯著正相關(guān)；

H1d：互敬互重與周邊績效顯著正相關(guān)；

H1e：人際冒險(xiǎn)與任務(wù)績效顯著正相關(guān)；

H1f：人際冒險(xiǎn)與周邊績效顯著正相關(guān)；

H1g：彼此信任與任務(wù)績效顯著正相關(guān)；

H1h：彼此信任與周邊績效顯著正相關(guān)；

H1i：團(tuán)隊(duì)心理安全與周邊績效顯著正相關(guān)；

H1j：團(tuán)隊(duì)心理安全與任務(wù)績效顯著正相關(guān)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)心理安全

卿濤、凌玲、閆燕（2012）指出交易型領(lǐng)導(dǎo)能正向預(yù)測并顯著影響團(tuán)隊(duì)心理安全，信任是領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)心理安全感之間的中介變量，在團(tuán)隊(duì)心理安全形成過程中發(fā)揮重要作用［13］。韓平（2010）等人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀與下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的信任顯著相關(guān)，并且自我超越的價(jià)值觀與情感信任和認(rèn)知信任都有顯著的正相關(guān)關(guān)系［14］。董臨萍（2013）認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)注重精神層面的影響力，關(guān)注下屬的情感變化與價(jià)值觀導(dǎo)向，意在促使下屬關(guān)注工作價(jià)值與個(gè)人發(fā)展，激發(fā)下屬追求與抱負(fù)，團(tuán)隊(duì)心理安全產(chǎn)生顯著影響［15］。Edmondson（2002）指出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為可以影響成員對人際關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的看法，從而對心理安全產(chǎn)生影響［4］。Eliane Bacha（2013）指出敢于冒險(xiǎn)接受挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)會激勵(lì)下屬的創(chuàng)造力、深入思考、承擔(dān)責(zé)任以及為其描繪愿景［16］。因此，可以看出領(lǐng)導(dǎo)行為是預(yù)測團(tuán)隊(duì)心理安全氣氛程度的有效變量，結(jié)合已有研究以及相關(guān)理論，本研究提出如下假設(shè)：

H2：領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)心理安全顯著相關(guān)；

H2a：交易型領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)心理安全顯著負(fù)相關(guān)；

H2b：交易型領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)心理安全四個(gè)維度顯著負(fù)相關(guān)；

H2c：交易型領(lǐng)導(dǎo)行為與直抒己見顯著負(fù)相關(guān)；

H2d：交易型領(lǐng)導(dǎo)行為與互敬互重顯著負(fù)相關(guān)；

H2e：交易型領(lǐng)導(dǎo)行為與人際冒險(xiǎn)顯著負(fù)相關(guān)；

H2f：交易型領(lǐng)導(dǎo)行為與彼此信任顯著負(fù)相關(guān)；

H2g：變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)心理安全顯著正相關(guān)；

H2h：變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)心理安全四個(gè)維度顯著正相關(guān)；

H2i：變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與直抒己見顯著正相關(guān)；

H2j：變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與互敬互重顯著正相關(guān)；

H2k：變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與人際冒險(xiǎn)顯著正相關(guān)；

H2l：變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與彼此信任顯著正相關(guān)。

（五）領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)效能

Den Hartog，Van Muijen以及Koopman（1996）［17］對變革領(lǐng)導(dǎo)行為和團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系進(jìn)行研究，結(jié)果表明變革型領(lǐng)導(dǎo)行為能夠激勵(lì)下屬，促使成員績效提升。Bass（1998）的研究同樣證明了變革型領(lǐng)導(dǎo)能激發(fā)下屬意愿和斗志，促使員工超出預(yù)期實(shí)現(xiàn)高績效［18-19］。李東方（2013）等人研究認(rèn)為員工接收到的來自領(lǐng)導(dǎo)的積極反饋將有助于提高其改進(jìn)工作的能力，還會使員工更加有成就感，有助于創(chuàng)造性思維和績效［20］。上述有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為對團(tuán)隊(duì)績效的影響研究大都證實(shí)了變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)績效的正相關(guān)關(guān)系，由此也可推理出交易型領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系。因此，結(jié)合已有研究以及相關(guān)理論，本研究提出如下假設(shè)：

H3：領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)效能顯著相關(guān)；

H3a：交易型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)效能顯著負(fù)相關(guān)；

H3b：交易型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)效能四個(gè)維度顯著負(fù)相關(guān)；

H3c：交易型領(lǐng)導(dǎo)與任務(wù)績效顯著負(fù)相關(guān)；

H3d：交易型領(lǐng)導(dǎo)與周邊績效顯著負(fù)相關(guān)；

H3e：變革型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)效能顯著正相關(guān)；

H3f：變革型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)效能四個(gè)維度顯著正相關(guān)；

H3g：變革型領(lǐng)導(dǎo)與任務(wù)績效顯著正相關(guān)；

H3h：變革型領(lǐng)導(dǎo)與周邊績效顯著正相關(guān)。

（六）領(lǐng)導(dǎo)行為的調(diào)節(jié)作用

基于以上探討的領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)心理安全的相關(guān)關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)效能的相關(guān)關(guān)系，本研究試圖探究領(lǐng)導(dǎo)行為在團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能之間是否產(chǎn)生了調(diào)節(jié)作用，回顧以往研究，變革型領(lǐng)導(dǎo)試圖讓員工意識到所承擔(dān)任務(wù)的重要性，并且致力于下層員工形成相互尊重、包容和信任的團(tuán)隊(duì)氣氛，能夠有效促使團(tuán)隊(duì)心理安全產(chǎn)生和發(fā)展，創(chuàng)造利于知識分享及學(xué)習(xí)的氛圍，提升團(tuán)隊(duì)效能［21］。Sebastian C. Schuh（2013）認(rèn)為下屬與員工建立關(guān)系基于資源需求是否滿足，領(lǐng)導(dǎo)行為會對員工心理期待產(chǎn)生影響，影響效能［22］。

H4：領(lǐng)導(dǎo)行為在團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能之間起調(diào)節(jié)作用；

H4a：交易型領(lǐng)導(dǎo)顯著增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)效能的負(fù)向相關(guān)作用；

H4b：變革型領(lǐng)導(dǎo)顯著增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)效能的正向相關(guān)作用；

H4c：變革型領(lǐng)導(dǎo)行為各個(gè)維度均顯著增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)效能的正向相關(guān)作用；

H4d：德行垂范顯著增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)效能的正向相關(guān)作用；

H4e：愿景激勵(lì)顯著增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)效能的正向相關(guān)作用；

H4f：領(lǐng)導(dǎo)魅力顯著增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)效能的正向相關(guān)作用；

H4g：個(gè)性化關(guān)懷顯著增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)效能的正向相關(guān)作用。

根據(jù)以上研究假設(shè)，構(gòu)建模型如圖1。

圖1 研究模型構(gòu)建

三、研究方法

（一）研究樣本

本次問卷調(diào)查共涉及不同區(qū)域的216個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)3～5人，共發(fā)放問卷864份，回收問卷735份，回收率為85.1%，剔除問卷少于2份的團(tuán)隊(duì)，有效團(tuán)隊(duì)數(shù)為207個(gè)。

（二）變量測量

交易型領(lǐng)導(dǎo)測量問卷采用主要參考Bass&Avolio（1999）所編制的量表。變革型領(lǐng)導(dǎo)問卷采用李超平、時(shí)勘（2005）所編制26題項(xiàng)量表，量表中將變革型領(lǐng)導(dǎo)分為：德行垂范、愿景激勵(lì)、個(gè)性化關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)魅力四個(gè)維度［23］。團(tuán)隊(duì)心理安全問卷采用吳志平、陳福添（2011）開發(fā)的中國情境下團(tuán)隊(duì)心理安全氣氛的16題項(xiàng)量表，量表中將團(tuán)隊(duì)心理安全氣氛分為：直抒己見、互敬互重、人際冒險(xiǎn)以及彼此信任四個(gè)維度。團(tuán)隊(duì)效能問卷采用周志成、朱月龍（2005）編制的團(tuán)隊(duì)效能11題項(xiàng)量表，量表中將團(tuán)隊(duì)效能分為：任務(wù)績效和周邊績效兩個(gè)維度［24］。量表均采用李克特五點(diǎn)法，1-5分別記為從“非常不同意”到“非常同意”。

四、數(shù)據(jù)分析

（一）問卷效度檢驗(yàn)

將上述量表進(jìn)行項(xiàng)目分析，分別刪除團(tuán)隊(duì)心理安全量表題項(xiàng)13，交易型領(lǐng)導(dǎo)量表題項(xiàng)9，變革型領(lǐng)導(dǎo)量表題項(xiàng)18、19。將題項(xiàng)刪除后進(jìn)行KMO值檢驗(yàn)，結(jié)果均達(dá)到理論要求。然后按照主成分分析法進(jìn)行因子分析，結(jié)果分別見表1-4所示。

表1 團(tuán)隊(duì)心理安全因素分析%

表2 交易型領(lǐng)導(dǎo)因素分析%

表3 變革型領(lǐng)導(dǎo)量表的因素分析表%

表4 團(tuán)隊(duì)效能量表因素分析表%

（二）信度分析

1.各量表及其分量表的信度分析

由SPSS16.0得出，各權(quán)威量表及其分量表的α系數(shù)均高于0.7，符合要求。

2.個(gè)體層面數(shù)據(jù)聚合到團(tuán)隊(duì)層面

本研究主要涉及團(tuán)隊(duì)心理安全、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為和團(tuán)隊(duì)效能三個(gè)變量，都是團(tuán)隊(duì)層面的變量研究，而本文的數(shù)據(jù)都是來自于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體層面，所以本研究需要將個(gè)體層面的團(tuán)隊(duì)成員的均值作為該團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，因此要通過組內(nèi)一致性和組間差異性檢驗(yàn)來驗(yàn)證數(shù)據(jù)的可匯聚性，以確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部個(gè)體問題評價(jià)的一致性和調(diào)查數(shù)據(jù)的差異性。本研究選用了rwg和ICC（1）、ICC（2）三個(gè)指標(biāo)來檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)層面結(jié)構(gòu)的合理性，結(jié)果見表5、表6。

表5 各變量的rwg（j）值%

表6 各測量變量的ICC（1）值和ICC（2）值

由表5、表6中rwg（j）、ICC（1）和ICC（2）的值可知，本研究選取的樣本內(nèi)部感知具有較高一致性，團(tuán)隊(duì)成員之間評價(jià)的差異性也較大，因此可以將團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體層面的數(shù)據(jù)通過加總求均值的方法聚合到團(tuán)隊(duì)層面。

（三）假設(shè)檢驗(yàn)

1.相關(guān)分析

本研究主要采用Pearson相關(guān)系數(shù)來探究變量之間的相關(guān)性。

相關(guān)分析用來研究變量之間的相互影響和預(yù)測程度，結(jié)果見表7-表11。

表7 團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能的相關(guān)性

從表7可以看出，團(tuán)隊(duì)心理安全及其各維度互敬互重、人際冒險(xiǎn)與周邊績效、任務(wù)績效以及整體團(tuán)隊(duì)效能具有顯著相關(guān)關(guān)系；彼此信任與任務(wù)績效和團(tuán)隊(duì)效能顯著正相關(guān)，與周邊績效無顯著相關(guān)關(guān)系；直抒己見與團(tuán)隊(duì)效能及其兩個(gè)維度（即任務(wù)績效和周邊績效）均無顯著相關(guān)關(guān)系。

表8 交易型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)效能的相關(guān)性

從表8可以看出，交易型領(lǐng)導(dǎo)能負(fù)向預(yù)測周邊績效、任務(wù)績效和團(tuán)隊(duì)效能。

表9 變革型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)效能的相關(guān)性

從表9可以看出，變革型領(lǐng)導(dǎo)及其維度——個(gè)性化關(guān)懷與團(tuán)隊(duì)效能及其兩個(gè)維度——周邊績效、任務(wù)績效顯著正相關(guān)。德行垂范、領(lǐng)導(dǎo)魅力與團(tuán)隊(duì)效能和周邊績效呈顯著正相關(guān)，并沒有得到與任務(wù)績效呈顯著相關(guān)的數(shù)據(jù)支持；愿景激勵(lì)與整體團(tuán)隊(duì)效能及其維度任務(wù)績效顯著正相關(guān)，與周邊績效的相關(guān)性沒有得到數(shù)據(jù)支持。

從表10可以看出，交易型領(lǐng)導(dǎo)與互敬互重、人際冒險(xiǎn)、直抒己見和與團(tuán)隊(duì)心理安全顯著負(fù)相關(guān)，與彼此信任無顯著相關(guān)。

表10 交易型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)心理安全的相關(guān)性

表11 變革型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)心理安全的相關(guān)性

從表11可以看出，變革型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)心理安全及維度互敬互重、人際冒險(xiǎn)、彼此信任呈顯著正相關(guān)。在變革型領(lǐng)導(dǎo)各維度與團(tuán)隊(duì)心理安全各維度相關(guān)關(guān)系檢驗(yàn)中，變革型領(lǐng)導(dǎo)各維度與團(tuán)隊(duì)心理安全各維度的相關(guān)檢驗(yàn)中得出，德行垂范與人際冒險(xiǎn)、領(lǐng)導(dǎo)魅力與直抒己見、個(gè)性化關(guān)懷與彼此信任及直抒己見、愿景激勵(lì)與彼此信任及直抒己見之間不存在相關(guān)關(guān)系。

2.回歸分析

為避免變量間的自相關(guān)性和共線性，在層級回歸之前要進(jìn)行序列自相關(guān)和多重共線性檢驗(yàn)。在回歸分析過程中，DW值以及VIF值均在適度范圍內(nèi)。

（1）團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)效能的回歸分析。團(tuán)隊(duì)心理安全與周邊績效的回歸分析調(diào)整R2為0.651，與任務(wù)績效的回歸分析調(diào)整R2為0.498，與團(tuán)隊(duì)效能的回歸分析調(diào)整R2為0.719，表明模型的擬合度較好，三個(gè)模型的F值分別為99.951、53.400、132.642，顯著性均為0.000，說明方程回歸顯著。

就團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能各維度之間的關(guān)系來看，P值均小于0.05（見表12），團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能正相關(guān)，因此H1成立；任務(wù)績效與團(tuán)隊(duì)心理安全各維度間均呈顯著正相關(guān)關(guān)系，因此H1a、H1c、H1e、H1g、H1j成立；周邊績效除對直抒己見相關(guān)性不顯著外（P=0.078），同團(tuán)隊(duì)心理安全其他三個(gè)維度均有正相關(guān)關(guān)系，因此假設(shè)H1d、H1f、H1h、H1i成立，而假設(shè)H1b沒有得到數(shù)據(jù)支持。

表12 團(tuán)隊(duì)心理安全各維度對團(tuán)隊(duì)效能各維度的回歸分析

（2）變革型領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)心理安全的回歸分析。變革型領(lǐng)導(dǎo)與互敬互重、彼此信任、人際冒險(xiǎn)、直抒己見、團(tuán)隊(duì)心理安全的回歸模型調(diào)整之后R2分別為0.441、0.474、0.527、0.483、0.419，表明五個(gè)模型擬合度良好，三個(gè)模型的F值均在合理范圍內(nèi)，方程顯著。就團(tuán)隊(duì)心理安全各維度與變革型領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)關(guān)系而言，P值均小于0.05（見表13），表明變革型與團(tuán)隊(duì)心理安全均有顯著正相關(guān)關(guān)系，因此假設(shè)H2g成立，H2k不成立；變革型領(lǐng)導(dǎo)各維度與互敬互重有顯著相關(guān)關(guān)系（P＜0.05）因此假設(shè)H2l成立；變革型領(lǐng)導(dǎo)各維度與彼此信任的相關(guān)關(guān)系中除愿景激勵(lì)外，其余三個(gè)維度均有顯著相關(guān)關(guān)系，因此假設(shè)H2l部分獲得數(shù)據(jù)支持；變革型領(lǐng)導(dǎo)各維度與人際冒險(xiǎn)的相關(guān)關(guān)系中與德行垂范具有顯著相關(guān)性，與其余三個(gè)維度均不顯著，因此假設(shè)H2k部分成立；變革型領(lǐng)導(dǎo)各維度與直抒己見的相關(guān)關(guān)系中同四個(gè)維度均有顯著正相關(guān)關(guān)系，因此假設(shè)H2i獲得數(shù)據(jù)支持。

表13 變革型領(lǐng)導(dǎo)各維度對團(tuán)隊(duì)心理安全各維度的回歸分析

（3）交易型領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)心理安全的回歸分析。在回歸分析中（見表14），交易型領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)心理安全及其維度直抒己見、互敬互重、彼此信任、人際冒險(xiǎn)均有負(fù)向預(yù)測作用，顯著性水平均小于0.05，因此假設(shè)H2a、H2b、H2c、H2d、H2e、H2f均得到數(shù)據(jù)支持。

表14 交易型領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)心理安全各維度的回歸分析

（4）變革型領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)效能的回歸分析。如表15所示，變革型領(lǐng)導(dǎo)與周邊績效、任務(wù)績效、團(tuán)隊(duì)效能的回歸分析調(diào)整R2分別為0.637、0.482、0.550，表明模型具有較好的擬合度，三個(gè)模型的F值在合理范圍內(nèi)，說明回歸方程顯著。就變革型領(lǐng)導(dǎo)各維度與團(tuán)隊(duì)效能相關(guān)關(guān)系而言，P值均小于0.05（見表15），說明變革型領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)效能有顯著正相關(guān)關(guān)系，因此假設(shè)H3e、H3f成立；變革型領(lǐng)導(dǎo)與周邊績效的相關(guān)關(guān)系中，除愿景激勵(lì)外，變革型領(lǐng)導(dǎo)與德行垂范、領(lǐng)導(dǎo)魅力、個(gè)性化關(guān)懷均顯著正相關(guān)，因此假設(shè)H3h部分成立；變革型領(lǐng)導(dǎo)與任務(wù)績效的相關(guān)關(guān)系中，任務(wù)績效可以正向預(yù)測變革型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)維度，因此假設(shè)H3g成立。

表15 變革型領(lǐng)導(dǎo)各維度對團(tuán)隊(duì)效能各維度的回歸分析

（5）交易型領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)效能的回歸分析。由于P值都小于0.05，交易型領(lǐng)導(dǎo)與周邊績效、任務(wù)績效、團(tuán)隊(duì)效能均有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系（見表16），因此假設(shè)H3a、H3b、H3c、H3d均成立。

表16 交易型領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)效能的回歸分析

（6）領(lǐng)導(dǎo)行為的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)。由于本研究的自變量和調(diào)節(jié)變量都是連續(xù)型變量，因此采用層次回歸分析方法驗(yàn)證領(lǐng)導(dǎo)行為的調(diào)節(jié)作用。自變量和調(diào)節(jié)變量使用強(qiáng)制進(jìn)入的方法進(jìn)行分析。具體分析結(jié)果見表17。

表17 交易型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)

由層級回歸分析結(jié)果可知：交易型領(lǐng)導(dǎo)行為對團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著（β值為-0.097，P值為0.006）；變革型領(lǐng)導(dǎo)行為在團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能的中同樣起到調(diào)節(jié)作用（β值為0.089，P值為0.006）（見表18）。

表18 變革型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)

五、研究結(jié)論與展望

（一）團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系

（1）互敬互重對團(tuán)隊(duì)效能具有正向預(yù)測作用，即團(tuán)隊(duì)中成員之間互敬互重的氛圍越濃厚，團(tuán)隊(duì)效能結(jié)果越好。本研究認(rèn)為，互敬互重強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員之間在共同工作的時(shí)候，能夠以尊重和包容的心態(tài)處理團(tuán)隊(duì)的任務(wù)沖突和人際關(guān)系沖突，互敬互重有助于營造和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，對具備核心競爭力的成員給予重視和認(rèn)可，激發(fā)學(xué)習(xí)新技術(shù)的意愿，有利于團(tuán)隊(duì)任務(wù)績效的提升，另外，成員之間互敬互重的態(tài)度更有利于融洽工作氛圍以及人際關(guān)系的塑造，提高團(tuán)隊(duì)士氣，有利于提升團(tuán)隊(duì)的周邊績效，進(jìn)而有利于團(tuán)隊(duì)合作更好地進(jìn)行，從而更好地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提升整體團(tuán)隊(duì)效能。因此，對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，要積極營造互敬互重的氛圍，在傳遞文明、尊重等文化內(nèi)涵的同時(shí)，要身體力行，尊重員工的自主權(quán)和創(chuàng)造力，在合理的范圍內(nèi)主動授權(quán)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁意識［25］，從而使成員以高度的忠誠度和責(zé)任感高質(zhì)量完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

（2）彼此信任對于團(tuán)隊(duì)效能、任務(wù)績效具有正向預(yù)測作用，對于周邊績效沒有顯著預(yù)測作用。即團(tuán)隊(duì)成員間彼此信任的程度越高，團(tuán)隊(duì)效能越好，任務(wù)績效越高。心理安全意味著團(tuán)隊(duì)成員共同分享承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)帶來的后果［26］，彼此信任強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間對于信息分享、激勵(lì)機(jī)制等團(tuán)隊(duì)制度進(jìn)行充分信任，這種信任有利于團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行充分的知識交流與溝通，從而有利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)新氛圍的建立，有利于產(chǎn)生更為成熟的工作知識及技術(shù)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，并通過知識和思想的交流激發(fā)創(chuàng)新火花，在共同參與、團(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)上提高團(tuán)隊(duì)績效［27］。因此，團(tuán)隊(duì)成員的彼此信任有利于任務(wù)績效的提高，進(jìn)而推動團(tuán)隊(duì)效能的提升。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到保持團(tuán)隊(duì)的信息暢通和公平，建立團(tuán)隊(duì)成員信任機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作自由度，在其職責(zé)范圍內(nèi)允許自由創(chuàng)新和多元化，信任是一個(gè)團(tuán)隊(duì)得以高效運(yùn)行的重要保障因素，因此管理者要在團(tuán)隊(duì)中傳遞信任信息，培養(yǎng)信任理念和風(fēng)氣，只有成員間的彼此信任，才能換來成員毫無保留地貢獻(xiàn)知識，為團(tuán)隊(duì)效力。

（3）人際冒險(xiǎn)對于團(tuán)隊(duì)效能、任務(wù)績效、周邊績效具有顯著正向預(yù)測作用。人際冒險(xiǎn)主要是指團(tuán)隊(duì)成員之間敢于提出異議，對于提出的不同意見不擔(dān)心受到其他團(tuán)隊(duì)成員的攻擊。心理安全中共同分享信念意味著團(tuán)隊(duì)成員有足夠勇氣和信息建言而不用為自身形象、他人為難、遭拒絕等擔(dān)憂［28］。人際冒險(xiǎn)在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍的行程中發(fā)揮著巨大的作用，因此對于團(tuán)隊(duì)效能的提升有明顯作用。而且團(tuán)隊(duì)成員之間不會因?yàn)樘岢霎愖h而產(chǎn)生矛盾和沖突，也有利于良好人際關(guān)系的形成，因此有利于周邊績效的提升。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中經(jīng)常會運(yùn)用頭腦風(fēng)暴來搜集新想法，這就是鼓勵(lì)人際冒險(xiǎn)的表現(xiàn)，作為管理者，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在工作中冒險(xiǎn)是提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力的一種途徑，成員敢于質(zhì)疑、敢于冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)，涌現(xiàn)新想法都是提高團(tuán)隊(duì)效能的作用因素。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在鼓勵(lì)成員進(jìn)行人際冒險(xiǎn)的同時(shí)，還要不斷為團(tuán)隊(duì)汲取營養(yǎng)、注入新鮮血液，如根據(jù)優(yōu)勢互補(bǔ)的原則加入新成員、定期進(jìn)行培訓(xùn)和知識講座并邀請相關(guān)專家進(jìn)行指導(dǎo)。

綜上所述，團(tuán)隊(duì)心理安全有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新行為，提高員工的工作投入與團(tuán)隊(duì)承諾，進(jìn)而有利于團(tuán)隊(duì)效能的提高。

（二）領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)心理安全的關(guān)系

（1）變革型領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)心理安全具有顯著正向預(yù)測作用。王永偉（2012）等人指出變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠影響員工的工作態(tài)度和動機(jī)，實(shí)行人性化關(guān)懷，注重下屬需求的滿足，鼓勵(lì)員工有更高的目標(biāo)和精神層面追求，當(dāng)下屬感受到自身受到的關(guān)注與鼓勵(lì)，與之相關(guān)的工作滿意度、承諾等態(tài)度變量會得到提高［29］，進(jìn)而對團(tuán)隊(duì)心理安全起到積極的作用。由于下屬對領(lǐng)導(dǎo)行為的感知較敏感，變革型領(lǐng)導(dǎo)具備德行垂范的特質(zhì)，能夠以身作則，真正感召下屬規(guī)范自己的行為，領(lǐng)導(dǎo)行為影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間凝聚力和努力程度，進(jìn)而對組織績效有影響［30］。因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力將成員較好地凝聚在一起，建立良好的團(tuán)隊(duì)氣氛［31］，變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠給予員工人情化和人性化關(guān)懷，幫助員工解決工作中和生活中的困難，關(guān)注員工心理變化，關(guān)注員工成長，從而讓員工形成對團(tuán)隊(duì)的安全感。另外，變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)⒔M織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，從長遠(yuǎn)的眼光看待團(tuán)隊(duì)和成員的發(fā)展，鼓勵(lì)創(chuàng)新，讓員工充分認(rèn)識組織和團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，讓員工有著清晰的愿景和發(fā)展預(yù)期，以主人翁的姿態(tài)支持公司以及團(tuán)隊(duì)發(fā)展，總而言之，變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員相互尊重、包容和信賴，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理安全氣氛。

（2）交易型領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)心理安全具有顯著負(fù)向預(yù)測作用。交易型領(lǐng)導(dǎo)指領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的契約式交易，上下級之間存在需求交換關(guān)系。在契約式交易過程中，領(lǐng)導(dǎo)提供薪資、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)等報(bào)酬，以及暢通職業(yè)發(fā)展通道、榮譽(yù)、成就感等，以滿足部下的需求與愿望；而部下則要發(fā)揮組織公民性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、努力工作積極完成任務(wù)，勇于承擔(dān)責(zé)任，在這一交換過程中，上下級都得到滿足。交易型領(lǐng)導(dǎo)注重績效，賞罰分明，這一動機(jī)會影響員工的態(tài)度與決策，在工作過程中，員工為了獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)可能會有自利導(dǎo)向，信息共享的機(jī)制難免會受影響，從而影響人際關(guān)系的和諧，直接表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員消極建言行為，人際冒險(xiǎn)程度降低，不愿意為了組織利益指出他人不足，成員之間彼此信任的程度低，因此，不利于形成較為安全的氛圍，團(tuán)隊(duì)心理安全會降低。

（三）領(lǐng)導(dǎo)行為在團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能間的調(diào)節(jié)作用分析

研究結(jié)果顯示團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)效能有顯著正相關(guān)關(guān)系，而且領(lǐng)導(dǎo)行為在二者之間起調(diào)節(jié)作用。通過相關(guān)分析以及回歸分析，研究假設(shè)得到數(shù)據(jù)支持。變革型領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能間起到調(diào)劑作用，即變革型領(lǐng)導(dǎo)會增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能的正相關(guān)關(guān)系；交易型領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能關(guān)系間具有顯著的調(diào)節(jié)作用，在調(diào)節(jié)作用的驗(yàn)證中說明了交易型領(lǐng)導(dǎo)的加入，能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)效能的負(fù)向預(yù)測作用，即隨著交易型領(lǐng)導(dǎo)程度的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)效能的正相關(guān)關(guān)系會削弱。領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)與能力發(fā)揮之間存在正相關(guān)性［32］，領(lǐng)導(dǎo)方式能夠?qū)F(tuán)隊(duì)心理安全起到調(diào)節(jié)作用，進(jìn)而對團(tuán)隊(duì)效能和企業(yè)業(yè)績產(chǎn)生影響。

本研究仍有許多不足之處，一是關(guān)于交易型領(lǐng)導(dǎo)的問卷有待改進(jìn)。由于本文主要研究變革型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用，對交易型領(lǐng)導(dǎo)并沒有采用維度細(xì)分的問卷，也沒有結(jié)合中國文化情境下的測量問卷。二是本研究在調(diào)查問卷的填寫過程中，缺乏問卷填寫的輔導(dǎo)工作，可能不利于被試者理解并如實(shí)填寫問卷，影響了問卷有效性。三是本研究沒有對行業(yè)、地域進(jìn)行具體細(xì)分，考慮到不同行業(yè)、地域的企業(yè)文化的差異，團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)效能的作用可能會因此有所區(qū)別。

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［責(zé)任編輯：程靖］

A Study on the Relationship between Team Psychological Safety and Team Effectiveness—Taking Leadership Behavior as a Moderator

LIU Bing，YU Ying-ying，YUAN Yu-qing
（Management School，Shandong University，Jinan 250100，China）

Since the team has become one of the essential organizational forms of enterprises，and team psychological safety，as an important pre-performance variable of team effectiveness，gets widespread concern among both practical and theoretical researchers.Team psychological safety can promote the sound development of the team and effectively enhance team effective?ness.The paper selects 207 teams as the study object and discusses the relationship between team psychological safety and team performance from four dimensions，and explores the moderating roles of transformational leadership and transactional leadership respectively by introducing leadership behavior as a moderator.The results indicate that team psychological safety has a signifi?cant positive effect on the prediction of team effectiveness；there is a remarkable correlation between leadership behavior and team psychological safety；leadership behavior can play a moderating role in both team psychological safety and team effective?ness.This study incorporates team psychological safety，leadership behavior and team effectiveness into the same framework，and enriches the relevant theoretical research.The paper also makes suggestions on how to maintain team psychological safety to improve team effectiveness from the perspective of leadership，aims to provide enlightenments for the research in related fields.

team psychological safety；transformational leadership；transactional leadership；team effectiveness

F272.9

A

1007-5097（2014）09-0117-08

10.3969/j.issn.1007-5097.2014.09.021

2013-10-11

國家社會科學(xué)基金青年項(xiàng)目（13CGL072）；山東大學(xué)自主創(chuàng)新項(xiàng)目（2012TS192）

劉冰（1974-），男，山東聊城人，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：人力資源管理；

于瑩瑩（1988-），女，山東萊蕪人，碩士研究生，研究方向：人力資源管理；

袁雨晴（1991-），女，山東菏澤人，碩士研究生，研究方向：人力資源管理。