高校公共機(jī)房的管理與維護(hù)探索

摘 要：高校公共機(jī)房作為高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育的重要陣地，在大學(xué)生素質(zhì)教育中起著越來越重要的作用。如何高效、合理的管理和維護(hù)公共機(jī)房，已經(jīng)成為高校機(jī)房面臨的一個(gè)緊迫而重要的課題。本文從制度建設(shè)、軟硬件管理、環(huán)境管理和管理隊(duì)伍建設(shè)等四個(gè)方面進(jìn)行了探討與分析，提出一套行之有效的管理模式。

關(guān)鍵詞：公共機(jī)房；管理與維護(hù)；軟硬件管理

中圖分類號(hào)：TP308

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)教育已經(jīng)成為大學(xué)生素質(zhì)教育不可或缺的一個(gè)組成部分。公共機(jī)房作為高校計(jì)算機(jī)公共課程的重要實(shí)踐場(chǎng)所，它的使用頻率越來越高，規(guī)模相應(yīng)的也在不斷擴(kuò)大。規(guī)模龐大的計(jì)算機(jī)機(jī)房為管理與維護(hù)帶來極大的困擾，如何提高保障計(jì)算機(jī)的完好率，為師生提供更好的服務(wù)是公共機(jī)房管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)[1]。

1 公共機(jī)房面臨的主要問題

計(jì)算機(jī)公共機(jī)房承擔(dān)全校的計(jì)算機(jī)公共課程的實(shí)踐教學(xué)，機(jī)房人員流動(dòng)大，在具體管理上主要面臨以下問題：

1.1 軟件安裝、升級(jí)工作量大

每個(gè)學(xué)校的計(jì)算機(jī)公共課程需要用到的軟件眾多，同一種功能的軟件各個(gè)老師使用的軟件種類和版本也不盡相同，這就使得每個(gè)學(xué)期需要安裝、升級(jí)的工作量相當(dāng)大。

1.2 人員流動(dòng)大，計(jì)算機(jī)維護(hù)工作量大

公共機(jī)房為全校學(xué)生服務(wù)，這些學(xué)生個(gè)人素質(zhì)與計(jì)算機(jī)素養(yǎng)相差很大，有相當(dāng)多的學(xué)生在上機(jī)時(shí)操作不當(dāng)，違規(guī)操作，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障頻出。

1.3 計(jì)算機(jī)性能差異大，軟件安裝維護(hù)難

高校一般經(jīng)費(fèi)困難，計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備不可能一次到位，都是逐步淘汰，分批次購(gòu)置，這就造成了很多老設(shè)備還在超期服役，新版本的軟件根本沒辦法在這些老機(jī)子上運(yùn)行。

2 如何提高公共機(jī)房管理水平

2.1 建立健全機(jī)房管理制度

俗語(yǔ)說“沒有規(guī)矩，不成方圓”就強(qiáng)調(diào)了規(guī)矩即制度的重要性。要提高公共機(jī)房的管理水平，必須建立健全機(jī)房管理制度。用制度來約束機(jī)房的管理者和使用者，規(guī)范他們的一言一行、一舉一動(dòng)，保證機(jī)房設(shè)備的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。為此機(jī)房制定了《機(jī)房管理人員工作職責(zé)》，《公共機(jī)房安全管理制度》《公共機(jī)房安全衛(wèi)生管理制度》，明確管理人員的工作職責(zé)、工作權(quán)限和具體的工作范圍，保障機(jī)房的服務(wù)質(zhì)量?！豆矙C(jī)房學(xué)生上機(jī)守則》規(guī)定了學(xué)生不能穿拖鞋、背心進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，機(jī)子發(fā)生故障立刻報(bào)告教師，學(xué)生不能直接拆卸或更換，規(guī)范了學(xué)生上機(jī)的儀表、行為準(zhǔn)則和正確的上機(jī)流程，避免一些不文明現(xiàn)象的發(fā)生。

2.2 科學(xué)的硬軟件管理手段

機(jī)房管理最核心最重要的部分是計(jì)算機(jī)管理，而計(jì)算機(jī)管理分為計(jì)算機(jī)硬件管理和軟件管理兩部分[2]。

硬件管理主要針對(duì)的是硬件設(shè)備的損壞、丟失，其工作重心在于日常的維護(hù)檢修，發(fā)現(xiàn)小問題立刻處理，大的損壞則按照學(xué)校相應(yīng)的報(bào)修處理程序處理。此外，針對(duì)小部件丟失現(xiàn)象，我們采取的措施是：一方面將計(jì)算機(jī)線纜綁定，另一方面嚴(yán)格上機(jī)制度，管理人員在上機(jī)前、上機(jī)后要認(rèn)真檢查機(jī)房，每個(gè)班級(jí)在使用完機(jī)房后班長(zhǎng)如實(shí)填寫上機(jī)情況登記表，管理人員定期檢查機(jī)房，對(duì)機(jī)房中所出現(xiàn)的設(shè)備故障須認(rèn)真記錄。

軟件管理主要是系統(tǒng)的安裝與軟件的升級(jí)。機(jī)房一般都選擇使用XP或WINDOWS 7操作系統(tǒng)，在安裝時(shí)一定要在打完所有的系統(tǒng)補(bǔ)丁，避免漏洞的產(chǎn)生。同時(shí)還要安裝殺毒軟件、防火墻等，預(yù)防病毒對(duì)機(jī)房的正常使用造成影響。

根據(jù)學(xué)校的教學(xué)要求和教師使用偏好確定所要安裝的軟件。對(duì)學(xué)校教學(xué)用軟件進(jìn)行分類，依據(jù)機(jī)房的狀態(tài)對(duì)軟件安裝統(tǒng)籌分配，office系列軟件新舊計(jì)算機(jī)運(yùn)行都沒問題，但是Premiere、Cool3d等則要安裝在配置較好的計(jì)算機(jī)上。

高校機(jī)房大都安裝還原卡，利用還原卡上的網(wǎng)絡(luò)同傳功可以迅速完成系統(tǒng)的復(fù)制與軟件的升級(jí)。做網(wǎng)絡(luò)同傳注意，做好一個(gè)系統(tǒng)干凈的母機(jī)，把需要的軟件全都安裝好，在同傳前要設(shè)好同傳的參數(shù)，這樣子機(jī)就能自動(dòng)完成設(shè)置計(jì)算機(jī)名、IP等，這在具體的實(shí)踐操作時(shí)能起到事半功倍速的效果。

高校機(jī)房使用頻率高，如果不能很好的保護(hù)系統(tǒng)安全，發(fā)生大面積的系統(tǒng)崩潰，則會(huì)影響正常的教學(xué)秩序。因此，系統(tǒng)正常運(yùn)行對(duì)高校機(jī)房至關(guān)重要，現(xiàn)在一般都是利用還原卡將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)盤設(shè)為保護(hù)狀態(tài)，則不管學(xué)生上機(jī)時(shí)操作了什么，只要重新開機(jī)系統(tǒng)就會(huì)恢復(fù)到初始狀態(tài)，這樣即使在使用中有一些不當(dāng)操作也不會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成影響，從而保障了正常上課的需求。

2.3 機(jī)房環(huán)境管理

機(jī)房環(huán)境對(duì)計(jì)算機(jī)的使用壽命影響很大。若空氣潮濕，則硬件設(shè)備容易氧化，影響使用壽命，所以一般機(jī)房不會(huì)設(shè)在一樓?；覊m是計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行的死敵，因此平時(shí)對(duì)機(jī)房衛(wèi)生工作要重視，嚴(yán)格執(zhí)行《公共機(jī)房安全衛(wèi)生管理制度》，機(jī)房管理員和教師都要監(jiān)督學(xué)生不要將食品及其包裝袋帶進(jìn)機(jī)房，上課結(jié)束時(shí)學(xué)生自行帶走自己產(chǎn)生的垃圾，機(jī)房每周進(jìn)行大掃除，保持室內(nèi)干凈整潔。計(jì)算機(jī)在使用過程，排風(fēng)扇排風(fēng)時(shí)會(huì)把大量灰塵吸進(jìn)機(jī)箱內(nèi)，為避免灰塵損害計(jì)算機(jī)，定期對(duì)機(jī)箱進(jìn)行除塵工作。

機(jī)房各種線纜比較多。所以在布線時(shí)要科學(xué)設(shè)計(jì)，防止線路過度交叉，用電接地，布線時(shí)盡量用暗線，避免學(xué)生無意碰撞觸電，提高安全系數(shù)。布線所用線路要選用優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)線與電線，對(duì)這些線路要定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要堅(jiān)決更換，定期檢查線路，防止電壓過高等引起的火災(zāi)。

有條件的公共機(jī)房要裝有攝像頭，尤其是出入口處，這不僅有利于機(jī)房本身的設(shè)備安全，還有利于記錄學(xué)生的上機(jī)狀況，一旦發(fā)生失物糾紛，也有利于還原事件發(fā)生過程。

2.4 管理隊(duì)伍建設(shè)

機(jī)房管理隊(duì)伍建設(shè)直接關(guān)系到機(jī)房的管理水平[3]。一支高素質(zhì)的機(jī)房管理隊(duì)伍，必將能最大限度的利用現(xiàn)有資源，高效的為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對(duì)于優(yōu)秀的機(jī)房管理者而言，無非是具備了兩個(gè)條件：一是技術(shù)，二是責(zé)任意識(shí)。其中技術(shù)是核心，機(jī)房建設(shè)中可能用不到所謂的頂尖技術(shù)，安裝升級(jí)維護(hù)一臺(tái)計(jì)算機(jī)不算什么難事，難的是把1000多臺(tái)計(jì)算機(jī)分類安裝升級(jí)維護(hù)以滿足不同科目的實(shí)踐需求。作為機(jī)房管理者來說，經(jīng)年積攢的經(jīng)驗(yàn)很重要，一個(gè)小小的技巧可能會(huì)節(jié)約幾天的勞動(dòng)，考慮完備的安裝維護(hù)，也可能使機(jī)房的使用者倍覺舒服，所以在具體實(shí)施中，要形成以老同志帶領(lǐng)年輕同志的工作模式，同時(shí)要經(jīng)常開展一些交流培訓(xùn)活動(dòng)，推廣各個(gè)高校機(jī)房好的管理方法與技巧，普遍提高管理者的具體業(yè)務(wù)能力，提高整個(gè)高校計(jì)算機(jī)的利用率，為大學(xué)生素質(zhì)教育建功立業(yè)。

責(zé)任意識(shí)是基礎(chǔ)。眾所周知，機(jī)房管理工作是非常瑣碎具體的，再加上這些工作都是后臺(tái)工作，這就注定管理者得有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。平時(shí)上機(jī)計(jì)算機(jī)有問題時(shí)，學(xué)生可能第一個(gè)找的也是機(jī)房管理員，對(duì)這些問題要立即解決，同時(shí)對(duì)師生提出的一些疑問也要耐心的予以解答。

3 結(jié)束語(yǔ)

高校機(jī)房的管理與維護(hù)是瑣碎而復(fù)雜的，對(duì)于如何提高機(jī)房管理水平，營(yíng)造良好上機(jī)氛圍，本文從制度建設(shè)、軟硬件管理、環(huán)境管理和隊(duì)伍建設(shè)四個(gè)方面進(jìn)行了探討，在以后的工作中我們將致力于研究如何有效管理并形成規(guī)范統(tǒng)一的操作細(xì)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

[1]余偉.改革計(jì)算機(jī)機(jī)房管理模式初探[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2011（03）：88-89.

[2]肖玉巍，高智.高校實(shí)驗(yàn)室管理體制改革的實(shí)踐[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2011（08）：118-121.

[3]方世林，陳順平.高校公共機(jī)房管理模式探討[J].長(zhǎng)沙大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（09）：104-105.

作者單位：西北政法大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)中心，西安 710063