簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)故障排除方法

摘 要：針對(duì)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)方法及故障檢測(cè)方法，本文主要通過(guò)幾例具體的網(wǎng)絡(luò)故障實(shí)例及其相應(yīng)的排除方法，簡(jiǎn)單的說(shuō)明如何分析處理工作和生活中常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障；雙絞線(xiàn)故障；網(wǎng)卡安裝；網(wǎng)絡(luò)配置

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.06

1 雙絞線(xiàn)故障

1.1 雙絞線(xiàn)線(xiàn)序制作不正確造成網(wǎng)絡(luò)不通

我們知道，直連線(xiàn)制作應(yīng)該符合T568A或T568B標(biāo)準(zhǔn)，即雙絞線(xiàn)8 根線(xiàn)的排序有A和B兩種。常用的是T568B ，其排列先后順序?yàn)椋喊壮?，橙，白綠，藍(lán)，白藍(lán)，綠，白棕，棕；而T568A是：白綠，綠，白橙，藍(lán)，白藍(lán)，橙，白棕，棕。T568A、T568B兩種直連線(xiàn)制作的使用規(guī)則：

（1）網(wǎng)卡和交換機(jī)相連時(shí)，雙絞線(xiàn)制作兩面均為T(mén)568B標(biāo)準(zhǔn)；（2）兩臺(tái)電腦相連，雙絞線(xiàn)一端的線(xiàn)序?yàn)椋硪欢吮仨殲門(mén)568A順序；（3）兩臺(tái)交換機(jī)相連時(shí)，標(biāo)明級(jí)聯(lián)端口的交換機(jī)，當(dāng)端口內(nèi)已作過(guò)調(diào)整時(shí)，級(jí)聯(lián)只需按T568B- T568B標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行順序連接，而未標(biāo)明級(jí)聯(lián)端口的交換，一端為T(mén)568A，另一端為T(mén)568B進(jìn)行順序連接。

1.2 雙絞線(xiàn)造成網(wǎng)速變慢

（1）選擇的雙絞線(xiàn)種類(lèi)不合適導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。如果在百兆網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中采用3類(lèi)或4類(lèi)雙絞線(xiàn)，那么網(wǎng)絡(luò)性能一定會(huì)下降，必須采用5類(lèi)雙絞線(xiàn)重新布線(xiàn)才能解決；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間已超過(guò)了該類(lèi)雙絞線(xiàn)最大傳輸距離的界限。當(dāng)電信號(hào)在傳輸?shù)倪^(guò)程中，隨著傳輸距離的增加，電信號(hào)會(huì)衰減，如果傳輸距離過(guò)長(zhǎng)，則信號(hào)不能被正確接受，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備會(huì)要求重新發(fā)數(shù)據(jù)，勢(shì)必會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)性能的下降，所以必須要在中間添加中繼器來(lái)補(bǔ)充信號(hào)的能量；（3）網(wǎng)絡(luò)中存在回路導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。由于多余的備用線(xiàn)路存在于復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會(huì)不斷的發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)絡(luò)速度，并且查找比較困難。

2 網(wǎng)卡安裝常見(jiàn)故障

網(wǎng)卡的主要功能是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的收發(fā)，即：整理計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)分解成是適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)幀后送往網(wǎng)絡(luò)，而后將接收網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)幀，經(jīng)過(guò)整合處理后還原為發(fā)送前的數(shù)據(jù)，再交計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。那么，常見(jiàn)的網(wǎng)卡故障機(jī)處理辦法簡(jiǎn)述如下：

2.1 網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不能正確安裝

如果網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確，或者由于殺毒、非正常關(guān)機(jī)等原因，造成網(wǎng)卡將無(wú)法正常工作。對(duì)于這種故障，只能通過(guò)已安裝的驅(qū)動(dòng)程序和網(wǎng)卡說(shuō)明書(shū)要求的驅(qū)動(dòng)程序來(lái)對(duì)比解決。如：選擇“開(kāi)始”控制菜單，進(jìn)入“設(shè)置”子菜單里的“控制面板”，進(jìn)入“系統(tǒng)”，打開(kāi)系統(tǒng)屬性對(duì)話(huà)框后，選擇“設(shè)備管理器”標(biāo)簽項(xiàng)，在列表框中選擇“網(wǎng)絡(luò)適配器”后，刪除已按章的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序名，單擊“刷新”按鈕或重啟計(jì)算機(jī)，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)器，即可解決問(wèn)題。

2.2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障

局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)可以互相訪(fǎng)問(wèn)卻無(wú)法ping通：如果ping不通網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)，說(shuō)明IP地址信息設(shè)置有問(wèn)題，或者沒(méi)有正確安裝TCP/IP協(xié)議，試著卸載TCP/IP協(xié)議，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后添加安裝TCP/IP協(xié)議，并正確設(shè)置IP地址信息；如果ping不通默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，說(shuō)明IP地址信息中有關(guān)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置時(shí)錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查此項(xiàng)設(shè)置；如果ping不通外部web網(wǎng)站的IP地址，說(shuō)明IP地址信息中默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置是錯(cuò)誤的，或者沒(méi)有安裝代理服務(wù)器軟件，或者在代理服務(wù)器或?qū)拵酚善魃献隽讼拗?，不允許該IP地址或MAC地址訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)；如果ping不通web網(wǎng)站的DNS名稱(chēng)，說(shuō)明IP地址信息中有關(guān)DNS服務(wù)器的設(shè)置時(shí)錯(cuò)誤的，仔細(xì)檢查該設(shè)置，并設(shè)置輔助DNS服務(wù)器；如果以上ping測(cè)試全部通過(guò)，還是無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)web網(wǎng)站，那么查看Internet Explorer的局域網(wǎng)設(shè)置。

2.3 網(wǎng)絡(luò)配置故障

（1）計(jì)算機(jī)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)外部網(wǎng)絡(luò)。如果所使用的計(jì)算機(jī)不能與外部網(wǎng)絡(luò)正常的連接，不要盲目的去檢查，應(yīng)該先檢查網(wǎng)線(xiàn)安裝和連接故障，如果網(wǎng)線(xiàn)能正常工作，表明網(wǎng)絡(luò)連接不存在故障。那么，出現(xiàn)此問(wèn)題的原因第一種可能是沒(méi)有正確設(shè)置應(yīng)用程序的代理服務(wù)器，第二種可能的原因是IP地址信息設(shè)置不完整。這種情況下，應(yīng)該檢查子網(wǎng)掩碼的設(shè)置是否正確，還有DNS服務(wù)器和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置。此外，對(duì)計(jì)算機(jī)的Web瀏覽器進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置；（2）本機(jī)硬件連接正常，卻無(wú)法上網(wǎng)。如果有計(jì)算機(jī)設(shè)置了IP地址和代理服務(wù)器地址，能夠搜索到網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)，能夠Ping通服務(wù)器，但是不能上網(wǎng)。能夠Ping通服務(wù)器，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)硬件工作正常。下一步則檢查本機(jī)的IP地址和代理服務(wù)器的地址是否正確，如果正確說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)的連接沒(méi)有問(wèn)題，此時(shí)檢查IE瀏覽器的設(shè)置，如果設(shè)置無(wú)誤，則檢查DNS是否與本機(jī)在同一子網(wǎng)，如果在同一子網(wǎng)，則可能是網(wǎng)關(guān)的問(wèn)題，這時(shí)，應(yīng)檢查默認(rèn)的網(wǎng)關(guān)地址是否正確，更改網(wǎng)關(guān)設(shè)置后瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)正常；（3）IP地址沖突。正常情況下，使用TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通訊的計(jì)算機(jī)都有一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)，唯一的標(biāo)明某個(gè)網(wǎng)絡(luò)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)，這個(gè)標(biāo)識(shí)就是IP地址。在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中如果有一個(gè)IP地址被兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)使用，就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷，這是因?yàn)榘l(fā)送數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)不能判斷該把數(shù)據(jù)發(fā)送給哪一臺(tái)計(jì)算機(jī)，這就是IP地址沖突。如果網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)數(shù)量多，手動(dòng)設(shè)置IP地址非常繁瑣，并且容易出錯(cuò)。這時(shí)可以在網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置DHCP服務(wù)器，通過(guò)DHCP服務(wù)器可以自動(dòng)設(shè)置每一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、和DNS服務(wù)器地址，非常方便。

2.4 操作系統(tǒng)故障

操作系統(tǒng)故障也是導(dǎo)致故障發(fā)生的原因之一。用戶(hù)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)置的修改或刪除，也往往會(huì)發(fā)生一些令人意想不到的訪(fǎng)問(wèn)錯(cuò)誤。

2.5 主機(jī)安全性故障

主機(jī)故障的另一種可能是主機(jī)安全故障。通常包括主機(jī)資源被盜、主機(jī)被黑客控制、主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定等。排查方法：主機(jī)資源被盜，主機(jī)沒(méi)有控制其上的finger，RPC，rlogin等服務(wù)。攻擊者可以通過(guò)這些進(jìn)程的正常服務(wù)或漏洞攻擊該主機(jī)，甚至得到管理員權(quán)限，進(jìn)而對(duì)磁盤(pán)所有內(nèi)容有任意復(fù)制和修改的權(quán)限。主機(jī)被黑客控制，會(huì)導(dǎo)致主機(jī)不受操縱者控制。通常是由于主機(jī)被安置了后門(mén)程序所致。發(fā)現(xiàn)此類(lèi)故障一般比較困難，一般可以通過(guò)監(jiān)視主機(jī)的流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補(bǔ)系統(tǒng)補(bǔ)丁來(lái)防止可能的漏洞。主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定，往往也是由于黑客的惡意攻擊，或者主機(jī)感染病毒造成。通過(guò)殺毒軟件進(jìn)行查殺病毒，排除病毒的可能?；蛑匦掳惭b操作系統(tǒng)，并安裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來(lái)防止可能的漏洞的產(chǎn)生所造成的惡性攻擊。

上面通過(guò)一些例子對(duì)網(wǎng)絡(luò)的故障進(jìn)行了分析和排除，但是網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的故障總是多種多樣，往往解決一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障需要廣泛的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。只有了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，了解網(wǎng)絡(luò)的布線(xiàn)、電氣環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)的基本工作原理等，才能正確、順利地解決問(wèn)題，減少網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)，盡快排除出現(xiàn)的故障。

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作者簡(jiǎn)介：王薇（1986-），女，本科，研究方向：計(jì)算機(jī)。

作者單位：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)銀川學(xué)院，銀川 756000