社區(qū)人力資源管理的特點(diǎn)與策略分析

摘 要：與企業(yè)人力資源管理相比，社區(qū)人力資源管理具有其自身特征。受到傳統(tǒng)管理體制影響，我國(guó)社區(qū)人力資源管理在理念、方式和機(jī)制方面仍然存在一些不足之處，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變管理思想，致力于建立現(xiàn)代化人力資源管理模式，使人力資源的作用得到最大限度的發(fā)揮，促使社區(qū)與人才得到共同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：社區(qū)；人力資源管理；特點(diǎn)；策略

當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，各行各業(yè)越來(lái)越重視人力資源管理工作。就當(dāng)前我國(guó)社區(qū)人力資源管理現(xiàn)狀來(lái)看，仍然存在許多問(wèn)題，我們應(yīng)掌握社區(qū)人力資源管理特點(diǎn)，明確目的，認(rèn)清作用，把握內(nèi)容，理順程序，力求創(chuàng)新，用最得當(dāng)?shù)姆椒ㄌ岣呱鐓^(qū)人力資源管理水平，使社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)不再只是作為一個(gè)行政服務(wù)部門而存在，而是具備更多自身的職能和作用，滿足社區(qū)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。

1.社區(qū)人力資源管理特點(diǎn)和問(wèn)題

社區(qū)人力資源管理包含兩個(gè)方面的內(nèi)容，即社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)，社區(qū)管理就是社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人事部門等為了在維護(hù)并保障社區(qū)整體利益的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)社區(qū)的全方位發(fā)展而通過(guò)采取科學(xué)合理的方式對(duì)社區(qū)各種事務(wù)進(jìn)行調(diào)控和管理的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程具有一定的區(qū)域性、動(dòng)態(tài)性、群眾性、規(guī)劃性、層次性和綜合性特征；社區(qū)服務(wù)是一種社會(huì)性服務(wù)，服務(wù)于公共利益，旨在提高社區(qū)居民生活質(zhì)量。當(dāng)前，我國(guó)社區(qū)人力資源管理在管理理念、政策性安置、管理體制、績(jī)效評(píng)估、薪酬分配、人才流動(dòng)機(jī)制、考核機(jī)制以及人力資源結(jié)構(gòu)方面都存在一些問(wèn)題，這些都決定了社區(qū)人力資源管理應(yīng)力求精細(xì)化、規(guī)范化、常態(tài)化和有效化，所以加強(qiáng)社區(qū)人力資源管理非常有必要。

2.社區(qū)人力資源管理策略分析

2.1堅(jiān)持以人為本的管理思想

一個(gè)企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的決定性因素是人力，人力不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵要素，還是具有自身發(fā)展需求、具有社會(huì)價(jià)值的個(gè)體，而社區(qū)最重要的責(zé)任就是為人民服務(wù)，這在很大程度上離不開(kāi)人力資源作用的發(fā)揮，因此，做好人力資源管理工作就必須轉(zhuǎn)變管理觀念，堅(jiān)持以人為本，尊重人，重視人，依靠人，關(guān)懷人，信任人，理解人，發(fā)展人，重新審視實(shí)際工作中人力資源的價(jià)值，始終將人放在首要地位，注重社區(qū)精神文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)人才的突出作用，加強(qiáng)與員工的溝通互動(dòng)，努力為員工創(chuàng)造有利于他們發(fā)展的軟環(huán)境，將員工的工作積極性和主動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，提高員工忠誠(chéng)度、滿意度和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而使他們充分發(fā)揮自身價(jià)值為社區(qū)創(chuàng)造出更高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2.2加強(qiáng)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)和規(guī)劃管理

社區(qū)人力資源開(kāi)發(fā)水平高低決定了城市社區(qū)管理服務(wù)水平高低。我國(guó)城市的社區(qū)機(jī)構(gòu)缺的不僅是人才，還缺普通員工，這一方面給社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來(lái)了沉重壓力，另一方面又無(wú)法為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)形象難以樹(shù)立。我們應(yīng)當(dāng)清楚認(rèn)識(shí)到時(shí)代在進(jìn)步，人們生活質(zhì)量在提高，對(duì)社區(qū)服務(wù)需求也在增加，只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，加大對(duì)人才的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，才能做到人盡其能。社區(qū)應(yīng)主動(dòng)將員工的培訓(xùn)提到日程上來(lái)，建立全方位、多層次、多渠道、多形式的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，不僅要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，還應(yīng)做好在崗培訓(xùn)，不斷完善員工有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，特別是在崗培訓(xùn)應(yīng)與考核有效結(jié)合起來(lái)，同時(shí)與社區(qū)服務(wù)需求相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合社區(qū)用工需求對(duì)培訓(xùn)模式做出改進(jìn)，進(jìn)一步拓寬培訓(xùn)渠道，集技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、形象培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)、思想道德培訓(xùn)以及人格培訓(xùn)于一體，建立一支高水平的工作隊(duì)伍。另外，要加強(qiáng)對(duì)人力資源的規(guī)劃管理，不管是在數(shù)量上還是在質(zhì)量上，要保證人力資源時(shí)刻滿足社區(qū)需求，同時(shí)，加大人力資源管理的研究力度，進(jìn)行戰(zhàn)略性研究，根據(jù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)自身戰(zhàn)略性目標(biāo)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境變化可能給人力資源供需帶來(lái)的影響進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)和分析，進(jìn)而制定出人力資源開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、利用等規(guī)劃，建立現(xiàn)代化社區(qū)人力資源管理模式，全面提高人力資源管理水平，確保社區(qū)的健康、快速發(fā)展。

2.3完善人力資源管理工作機(jī)制

完善的機(jī)制是人力資源管理工作得以有效開(kāi)展的基礎(chǔ)，是優(yōu)化人力資源管理各個(gè)工作環(huán)節(jié)重要手段，因此，應(yīng)當(dāng)建立健全人才選拔機(jī)制，引進(jìn)全面的內(nèi)部考核機(jī)制，實(shí)行社區(qū)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善薪酬機(jī)制，將各項(xiàng)工作機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來(lái)，保證社區(qū)與人力資源的同步發(fā)展。我們要樹(shù)立全面的績(jī)效考核觀念，進(jìn)一步將績(jī)效考核工作落到實(shí)處，同時(shí)推行責(zé)任目標(biāo)制，明確責(zé)任分工，根據(jù)每個(gè)員工的崗位規(guī)定和相關(guān)要求，同時(shí)結(jié)合員工實(shí)際業(yè)務(wù)工作水平、工作態(tài)度、業(yè)績(jī)、行為規(guī)范等，建立一套全面的績(jī)效考核體系，保證考核結(jié)果的公平、公正和公開(kāi)，同時(shí)將考核結(jié)果與員工績(jī)效、升職掛鉤；在薪酬機(jī)制方面，要從工資、福利、保險(xiǎn)等方面提高員工工作的保障性，不斷優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，拓展員工成長(zhǎng)空間，對(duì)社區(qū)工作環(huán)境做出改善，通過(guò)一切合理手段吸引人才，留住人才；在加大人力資源管理制度的創(chuàng)新和改革的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照職位原則建立健全內(nèi)部崗位競(jìng)爭(zhēng)制，控制人力資源綜合水平，調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性，使社區(qū)管理服務(wù)工作向著更深層次發(fā)展。

3.結(jié)語(yǔ)

總之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)管理體制改革步伐的加快，我國(guó)社區(qū)管理工作已進(jìn)入一個(gè)全面發(fā)展階段，要想為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人是最重要的因素，這就要求我們正確認(rèn)識(shí)到人力資源在社區(qū)服務(wù)工作中的重要性，高度重視社區(qū)人力資源管理，堅(jiān)持以人為本，不斷完善各項(xiàng)工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)人力資源的培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和規(guī)劃管理，推動(dòng)人力資源的更好發(fā)展，從而使社區(qū)服務(wù)質(zhì)量水平得以提升，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)社區(qū)管理工作新局面，促使社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)與人才的共同發(fā)展。

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