加強“三個建設(shè)”，促進供電所管理提升

農(nóng)村供電所是國家電網(wǎng)公司制度規(guī)定執(zhí)行的落腳點，又是聯(lián)系和溝通客戶的橋梁紐帶。三集五大體系運轉(zhuǎn)后，縣供電企業(yè)供電所面臨的問題主要表現(xiàn)為供電所管理水平參差不齊，員工整體素質(zhì)能力、服務(wù)質(zhì)量與農(nóng)電發(fā)展、社會需要要求存在較大差距。

面對這一現(xiàn)狀，如何加強供電所基礎(chǔ)管理，提升隊伍素質(zhì)，深化供電所軟環(huán)境建設(shè)，從而進一步提升國家電網(wǎng)公司品牌形象是縣供電企業(yè)當(dāng)前面臨的重要課題。國網(wǎng)山東諸城市供電公司黨委以中央“八項規(guī)定”為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)管理創(chuàng)新提升工程，從加強“三個建設(shè)”入手，搞好制度建設(shè)、隊伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面工作，促進供電所管理水平不斷提高。

一. 強化作風(fēng)養(yǎng)成：“八項規(guī)定”+“四風(fēng)糾正”

認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”、國網(wǎng)實施細則和習(xí)總書記“四風(fēng)糾正”要求，大力開展“為民務(wù)實清廉”主題教育實踐活動，開設(shè)道德講堂13期，舉辦十八精神專題黨課3次、組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊踐行活動200余次。

深入開展治庸、治懶、治散、治奢四項作風(fēng)整治行動，開展“四德”評選活動，舉辦“講奉獻、明感恩、知責(zé)任”演講比賽，幫助員工從思想上深刻領(lǐng)悟到加強作風(fēng)建設(shè)的重要意義，引導(dǎo)員工深刻認識到公司承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，用公司核心價值觀凝聚共識，增強使命感。

深化“廉潔高效供電所”創(chuàng)建，實行所務(wù)公開，接受員工監(jiān)督。組織員工簽訂廉潔承諾書，開展案例警示、家庭助廉特色教育，培養(yǎng)員工積極向上的陽光心態(tài)，樹立“一要干事、二要干凈”理念，筑牢拒腐防變的思想防線，在供電所內(nèi)形成風(fēng)正氣順的工作環(huán)境、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境和健康向上的生活環(huán)境。2013年，密州供電所被推薦為山東電力集團公司“廉潔高效供電所”示范點。

二. 創(chuàng)新管理模式：“小指標(biāo)競賽”+“彩虹服務(wù)隊”

2012年前供電所黨員管理屬于地方，三集五大體系正式運轉(zhuǎn)后，國網(wǎng)山東諸城市供電公司黨委積極協(xié)調(diào)地方政府，由公司黨委負責(zé)供電所黨員的學(xué)習(xí)管理，保證了學(xué)習(xí)的經(jīng)?；椭贫然?。將黨建“小指標(biāo)”競賽活動創(chuàng)新引入供電所管理，結(jié)合供電所經(jīng)營、生產(chǎn)、行風(fēng)及服務(wù)等工作內(nèi)容，把22項黨建重點工作轉(zhuǎn)化為可量可考的“硬指標(biāo)”納入對標(biāo)體系，每月對供電所各項指標(biāo)進行“晾曬排名”，形成了特有的“小指標(biāo)”競賽管理機制，有效提升了供電所管理指標(biāo)。在這種“對標(biāo)”機制的激勵下，公司密州、舜王供電所先后被評選為國家電網(wǎng)公司“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”。

規(guī)范供電所彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊管理，明確組織機構(gòu)、活動主題和工作職責(zé)、服務(wù)承諾，長期開展“學(xué)雷鋒、創(chuàng)三優(yōu)”活動；以彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員為主力創(chuàng)新開展的“訪百村問千戶、惠民服務(wù)進社區(qū)、應(yīng)急服務(wù)大練兵”五項主題活動，有效提升了為民服務(wù)質(zhì)量，改善了客戶關(guān)系，促進了企業(yè)與用戶和諧發(fā)展。

三. 提升隊伍素質(zhì)：“末位曝光”+“全局競崗”

國網(wǎng)山東諸城市供電公司黨委從管理人員、專業(yè)人員、普通員工三方面分類引導(dǎo)，有效促進了農(nóng)電隊伍素質(zhì)的整體提升。

公司黨委規(guī)定對每月“小指標(biāo)”競賽排名最后兩名的供電所長進行通報批評，所長要到公司調(diào)度會上進行原因陳述，讓供電所長感受壓力，激發(fā)動力，自覺提升管理素質(zhì)。結(jié)合省公司“安全生產(chǎn)大整頓”活動，17處供電所安全質(zhì)量專責(zé)崗位進行全局公開競聘，新安全專責(zé)都是三年工作經(jīng)驗以上，正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的青年員工，切實提升生產(chǎn)一線人員的安全生產(chǎn)意識和安全管理質(zhì)量。依托供電所技能實訓(xùn)室，實施全員、全業(yè)務(wù)、全崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，確保全員培訓(xùn)率100%；在供電所內(nèi)部開展好“星級職工”、“技術(shù)能手”評選等活動，發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)和傳、幫、帶作用，提升員工隊伍的技能水平和綜合素質(zhì)。以考促學(xué)，以賽促訓(xùn)，全面開展“立足崗位大練兵，苦練內(nèi)功強素質(zhì)”活動。農(nóng)電工王秀山代表集團公司參加國家電網(wǎng)公司技能競賽，被評選為國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀配電運檢技能人才。

四. 培育文化氛圍：“五小創(chuàng)建”+“典型示范”

國網(wǎng)山東諸城市供電公司黨委將企業(yè)文化建設(shè)與農(nóng)電管理工作的深度融合，為電網(wǎng)生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、隊伍素質(zhì)、品牌形象各個工作全面提升提供有力保障。

精心打造了小書屋、小伙房、小菜園、小浴室、小活動室“五小”建設(shè)，為供電所職工營造了和諧寬松的生產(chǎn)、生活環(huán)境，增強了員工的向心力和凝聚力。創(chuàng)新制定了“7+7”式規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織供電所全體窗口服務(wù)人員定期組織業(yè)務(wù)測試，有效的提高服務(wù)質(zhì)量、水平和滿意度。

注重典型培育，實施“善小360°”素質(zhì)提升工程，打造了“用生命點燃光明的農(nóng)電工——馬世相”、王秀山技能實訓(xùn)室、劉志強勞模創(chuàng)新工作室等一批先進典型，實現(xiàn)“先鋒零距離引領(lǐng)、素質(zhì)零差距提升、理念零縫隙嵌入”，提升員工隊伍的技能水平和綜合素質(zhì)。

組織“美麗彩虹”安全用電“進校園、進社區(qū)、進家庭”宣傳活動，向市民發(fā)放近三十萬冊宣傳手冊和宣傳畫，做好科學(xué)用電、安全用電知識宣講工作，進一步提升了國家電網(wǎng)品牌在客戶心目中的形象。舜王供電所被《中國電力報》等多家媒體評選為“最美供電所”。

通過搞好“三個建設(shè)”， 國網(wǎng)山東諸城市供電公司供電所管理形象全面提升。在管理方面，公司17個供電所均已通過省級標(biāo)準(zhǔn)化供電所驗收；在服務(wù)質(zhì)量方面，公司連續(xù)12年保持地方行風(fēng)評議免檢；在文明創(chuàng)建方面，2012年，密州供電所榮獲“省級文明單位”，17個供電所黨支部均被當(dāng)?shù)卣谟琛皟?yōu)秀黨支部”；在電網(wǎng)生產(chǎn)方面，侯家莊子低壓臺區(qū)改被國家電網(wǎng)公司命名為“農(nóng)網(wǎng)百佳工程”。

國網(wǎng)山東諸城市供電公司黨委通過探索“三個建設(shè)”與農(nóng)電管理工作對接模式，有效的激發(fā)了農(nóng)電員工的工作熱情，提升了農(nóng)電員工隊伍的素質(zhì)和服務(wù)形象，成功的將員工生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的推進力，實現(xiàn)了企業(yè)與員工的和諧發(fā)展，為公司科學(xué)持續(xù)發(fā)展提供堅強保障。