計(jì)算機(jī)硬件常見故障診斷及維護(hù)

摘 要：計(jì)算機(jī)在使用過程中常常會(huì)遇到頻繁死機(jī)、自動(dòng)重啟、CMOS設(shè)置無效等多種硬件問題，給計(jì)算機(jī)使用者帶來了諸多不便。文章分析了計(jì)算機(jī)故障診斷應(yīng)遵循的原則和方法，并詳細(xì)闡述了計(jì)算機(jī)常見故障和具體的處理方法，對(duì)計(jì)算機(jī)使用者有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)硬件；故障診斷；故障維護(hù)

中圖分類號(hào)：TP307

21世紀(jì)以來，隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，計(jì)算計(jì)已經(jīng)成為了信息交流和傳播的重要平臺(tái)，已經(jīng)成為了人們生活、工作和娛樂的重要工具[1-2]。由于計(jì)算機(jī)所處的環(huán)境不同且其操作使用者的使用習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)不同，在計(jì)算機(jī)使用過程中會(huì)產(chǎn)生各種問題，最常見的問題便是硬件問題。計(jì)算機(jī)硬件出了問題便會(huì)使計(jì)算機(jī)可靠性出現(xiàn)一系列的問題，如壽命的減短、頻繁死機(jī)、數(shù)據(jù)丟失等。因此，如何快速甄別、判斷和處理計(jì)算機(jī)硬件故障便成了計(jì)算機(jī)使用者的棘手問題。根據(jù)多年的計(jì)算機(jī)使用和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為只有運(yùn)用科學(xué)方法、不斷實(shí)踐和總結(jié)，并提高自身計(jì)算機(jī)操作和維護(hù)技術(shù)，才能從根本上辨識(shí)和解決計(jì)算機(jī)硬件問題。

1 計(jì)算機(jī)硬件組成

計(jì)算機(jī)硬件從大的方面來說可分為輸出設(shè)備、輸入設(shè)備、運(yùn)算設(shè)備、控制設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備和外部輔助設(shè)備等六大類[3]。其中，輸出設(shè)備主要包括掃描儀、打印機(jī)、顯卡、聲卡、顯示器等，其主要作用是將存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)上的內(nèi)部信息通過該輸出設(shè)備輸出計(jì)算機(jī)，從而達(dá)到外部人員得到經(jīng)計(jì)算機(jī)處理過的信息的目的；輸入設(shè)備主要包括鼠標(biāo)、鍵盤、麥克風(fēng)等，其主要作用是將外部的信息通過該輸入設(shè)備存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)內(nèi)，使其能夠在計(jì)算內(nèi)進(jìn)行運(yùn)行和被處理；運(yùn)算設(shè)備主要指處理器CPU，其主要是根據(jù)需要對(duì)信息按照一定的算法，經(jīng)過一定的運(yùn)算過程使數(shù)據(jù)得到處理；控制設(shè)備主要起到隊(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行整體控制的作用；存儲(chǔ)設(shè)備根據(jù)儲(chǔ)存方式可分為內(nèi)存儲(chǔ)和外存儲(chǔ)，其中內(nèi)存儲(chǔ)主要包括只讀存儲(chǔ)器和隨機(jī)存儲(chǔ)器，外存儲(chǔ)器包括磁盤、硬盤和U盤等，這些存儲(chǔ)設(shè)備主要起到數(shù)據(jù)臨時(shí)存儲(chǔ)和永久存儲(chǔ)作用；外部輔助設(shè)備主要包括耳機(jī)、話筒、音響、手寫板和攝像頭等與計(jì)算機(jī)有關(guān)的外部設(shè)備，外部設(shè)備根據(jù)其功能分別發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2 計(jì)算機(jī)故障維護(hù)原則與方法

2.1 計(jì)算機(jī)故障維護(hù)原則

計(jì)算機(jī)作為一種常用的辦公及娛樂工具，出現(xiàn)故障是難以避免的，因此應(yīng)定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，對(duì)軟件及時(shí)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)硬件定期進(jìn)行檢查和清潔。為了保障計(jì)算機(jī)的故障診斷和維護(hù)效果，在維修時(shí)應(yīng)遵循一定的原則：（1）在進(jìn)行計(jì)算機(jī)診斷和故障維修時(shí)應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)所處環(huán)境進(jìn)行了解，并對(duì)計(jì)算機(jī)的存在的故障有個(gè)大致了解，然后針對(duì)故障表現(xiàn)進(jìn)行全面的判斷，從簡單到復(fù)雜，從淺顯到深入，分步進(jìn)行，從而簡單、高效的斷定故障原因；（2）在進(jìn)行計(jì)算機(jī)故障診斷時(shí)要查閱和了解引起該故障的常見原因，必要可咨詢計(jì)算機(jī)專業(yè)人士，掌握好故障原因后便可進(jìn)行計(jì)算機(jī)維修；（3）在計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)之前首先判斷是否是因軟件引起，因?yàn)檐浖男拮o(hù)往往要比硬件更容易，軟件檢查無問題后方進(jìn)行硬件檢查；（4）當(dāng)遇到多種故障時(shí)，要分清主次，這就要求故障維修者具有較高的專業(yè)技能，首先解決主要問題，然后再掉過頭來分析解決次要問題，若做不到主次分明，則無法判斷故障存的根本原因。

2.2 計(jì)算機(jī)故障維護(hù)方法

計(jì)算機(jī)故障診斷與維護(hù)方法較多，根據(jù)使用者的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣將其分為插拔法、交換法、電阻法和清灰法等多種：（1）插拔法是最常用的也是最有效的故障診斷法，但插拔法的前提是保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行正常，在進(jìn)行插拔法檢測故障時(shí)先關(guān)掉電源，打開機(jī)箱并將出現(xiàn)故障的線路或者板卡拔出，若機(jī)器能夠正常運(yùn)行，則說明故障是因拔出的板卡引起；（2）對(duì)線路一致、功能相同的板卡和芯片可以進(jìn)行交換法故障診斷，根據(jù)交換前后顯示變化來隊(duì)故障進(jìn)行診斷，并依據(jù)診斷結(jié)果進(jìn)行故障處理；（3）電阻法是計(jì)算機(jī)故障診斷和維護(hù)的常用方法，其主要是利用萬能表對(duì)計(jì)算機(jī)主板電路的可疑元件、線路等進(jìn)行電阻值判定，將所得數(shù)據(jù)與正常數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，進(jìn)而確定計(jì)算機(jī)是否出現(xiàn)元件損壞、線路短路、晶體管是否完好等；（4）計(jì)算機(jī)在使用一定時(shí)間后在機(jī)箱內(nèi)各個(gè)部件上會(huì)集聚一定的灰塵，若不及時(shí)清灰則可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)部件因靜電引起灰塵導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，因此要對(duì)風(fēng)扇、線路和板卡插口等處定期清灰。

3 計(jì)算機(jī)常見故障及維護(hù)

計(jì)算機(jī)應(yīng)硬件設(shè)備故障率較高，但硬件故障往往具有一定的規(guī)律性，即主要集中在幾個(gè)方面，如電腦頻繁死機(jī)、開機(jī)黑屏、無聲音、電源故障、CMOS設(shè)置無效、電腦自檢進(jìn)不了系統(tǒng)等：（1）死機(jī)是電腦最常見的故障，幾乎每個(gè)經(jīng)常使用電腦的人都遇到過；頻繁死機(jī)除了軟件原因引起外，更多的是硬件問題，如供電電壓不穩(wěn)定、電腦機(jī)箱散熱性差、電路暢通性不良、所配置硬件質(zhì)量不過關(guān)、設(shè)備的不兼容、存儲(chǔ)設(shè)備不足以及計(jì)算機(jī)CMOS設(shè)置錯(cuò)誤等，遇到死機(jī)問題時(shí)首先應(yīng)該考慮設(shè)備兼容問題，然后判斷是否是主板和處理器出了問題，通過BOIS設(shè)置后，將高速緩沖存儲(chǔ)器禁止后看是否能解決問題，如若不然則考慮CPU問題；（2）計(jì)算機(jī)黑屏對(duì)于老舊計(jì)算機(jī)來說更為常見，計(jì)算機(jī)黑屏的故障原因較多，除了顯示器自身問題外，計(jì)算機(jī)病毒、主板損壞、顯卡的損壞和接觸不良、CPU問題、機(jī)箱散熱不良等都能引起黑屏，因此應(yīng)首先檢查是否計(jì)算機(jī)中毒，排除中毒進(jìn)一步檢查顯示器，若排除顯示器問題則從檢查主板電源線插口、主板和顯卡接觸性及性能等著手，若問題依然沒有解決進(jìn)一步檢查內(nèi)存條和CPU，最終找到黑屏的原因；（3）計(jì)算機(jī)無聲音一般由聲卡引起，首先檢查是否外部聲音輸出設(shè)備是否正常，然后檢查聲卡驅(qū)動(dòng)是否正常運(yùn)行，若都此兩項(xiàng)都無問題，則可斷定是聲卡出了問題，一般更換聲卡后即可解決該問題；（4）計(jì)算機(jī)電源故障的判斷較為簡單，若按下開機(jī)鍵計(jì)算機(jī)系統(tǒng)指示燈沒亮則可能是電源插頭問題，檢查其是否損毀和接觸性能是否良好即可判斷；（5）CMOS設(shè)置無效主要是由于主板電池電壓低所引起，一般采用更換電池來處理該故障，若更換主板電池后該故障依然存在，則需進(jìn)一步檢查主板線路，看CMOS是否出現(xiàn)了跳線現(xiàn)象，通過對(duì)COMS跳線進(jìn)行從新設(shè)置，即可解決CMOS設(shè)置問題；（6）計(jì)算機(jī)重復(fù)自檢的往往是主板設(shè)置和硬件出現(xiàn)問題，若以光驅(qū)啟動(dòng)而若光驅(qū)中沒有光盤則可能會(huì)出現(xiàn)重復(fù)自檢現(xiàn)象，若設(shè)置即為硬盤啟動(dòng)，則建議檢查硬盤數(shù)據(jù)線，并進(jìn)行重復(fù)插拔，若依然不能解決該問題，則極有可能硬盤出現(xiàn)壞道所致，只能更換硬盤或進(jìn)行壞道屏蔽處理；（7）電腦無故重啟的原因也較多，除了電源的質(zhì)量外，更多的主要是由于系統(tǒng)不穩(wěn)定和溫度過高引起，因此應(yīng)著重排查這兩個(gè)方面。當(dāng)然，除了這幾種常見故障外，電腦硬件故障還有很多，這些都需要我們根據(jù)實(shí)踐去摸索，虛心求教。

4 結(jié)語

如今，我們的生活、學(xué)習(xí)、工作和娛樂都已離不開計(jì)算機(jī)，所以有必要掌握計(jì)算機(jī)硬件故障診斷技術(shù)和故障維護(hù)方法，在進(jìn)行故障診斷和維護(hù)時(shí)要遵循一定的原則，這樣才能真正的操縱計(jì)算機(jī)，使其更好地為我們服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]夏瑞麗.計(jì)算機(jī)硬件故障分類及診斷處理[J].山西電子技術(shù)，2008（4）：93-94.

[2]陳華平.計(jì)算機(jī)硬件故障的判斷與維修[J].計(jì)算機(jī)時(shí)代，2011（5）：32-35.

[3]鄭道東.關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)的關(guān)鍵問題的探討[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2013（4）：118-119.

作者簡介：成萍（1969.12-），女，河南焦作人，工程師，現(xiàn)從事通信技術(shù)管理工作。

作者單位：72495部隊(duì)司令部通信科，河南新鄭 450053