單弘

讓平庸的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變成鋼鐵之師，一把手需要有化腐朽為神奇的管理力。

給下屬犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)

走訪市場(chǎng)，多次遇到一種怪現(xiàn)象：一方面老總抱怨下屬員工成長(zhǎng)慢、貢獻(xiàn)率低、流失率高；另一方面其下屬員工抱怨缺乏一展身手的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，工作上還總是挨批，一肚子碌碌無為、前途渺茫的傷感，工作明顯缺乏動(dòng)力和激情。

經(jīng)過進(jìn)一步的觀察，我又發(fā)現(xiàn)了幾種值得深思的有趣現(xiàn)象：一個(gè)原本凝聚力和戰(zhàn)斗力都很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，換了一個(gè)新“頭”之后，很快就冰火兩重天，人心動(dòng)蕩，士氣低落，戰(zhàn)斗力下降。而一個(gè)士氣低糜、人心渙散、斗志低落、業(yè)績(jī)排名靠后的團(tuán)隊(duì)，換了一位新領(lǐng)導(dǎo)后，員工很快就變得生龍活虎，干勁十足，個(gè)個(gè)斗志昂揚(yáng)，業(yè)績(jī)快速提升。

為什么一個(gè)多年工作平平淡淡，甚至曾被前領(lǐng)導(dǎo)定義為不可雕之“朽木”的員工，在換了一個(gè)單位后，在新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，脫胎換骨，成長(zhǎng)迅速，成為骨干？甚至后來還走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，成就超過了稱其為“朽木”的前領(lǐng)導(dǎo)？

是無人可用，隊(duì)伍不好帶了，還是領(lǐng)導(dǎo)固步自封，落后了呢？

是什么讓平庸的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變成鋼鐵之師，又是什么讓平淡無奇的員工轉(zhuǎn)變成為能征善戰(zhàn)的戰(zhàn)士呢？

管理！一把手的管理。

一把手管理眾生相

不同類型的一把手管理下，團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)是不一樣的，就如下棋的棋手，同樣的資源，水平不同，差距很明顯，結(jié)果也大不一樣。梳理羅列幾個(gè)典型如下：

艾總，精通業(yè)務(wù)，性格人緣好，與人為善，管理一團(tuán)和氣，以情治理單位，待下屬如親人。注重培養(yǎng)人，很少批評(píng)下屬。既使有批評(píng)也會(huì)考慮下屬的心理感受，或和風(fēng)細(xì)雨，或私下批評(píng)，點(diǎn)到為止，以下屬的悟性和自我反省為主。考核評(píng)比，考慮綜合平衡，不愿意得罪人，保護(hù)下屬。很少處分人，更不會(huì)動(dòng)下屬的飯碗。個(gè)人口碑頗佳，但團(tuán)隊(duì)效能不高。

皮總，熟悉業(yè)務(wù)，快人快語，風(fēng)風(fēng)火火，工作作風(fēng)硬朗，決策果斷，敢抓敢管，雷厲風(fēng)行。管理強(qiáng)勢(shì)，抓工作力度大，批評(píng)人常常暴風(fēng)驟雨，不分場(chǎng)合，很少考慮下屬的感受。管控意識(shí)和管控能力強(qiáng)，堅(jiān)持主見，不允許別人挑戰(zhàn)自己的管理權(quán)威。能統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想，協(xié)調(diào)各方資源，強(qiáng)力推進(jìn)工作，攻堅(jiān)克難，善打硬仗！管理手腕強(qiáng)硬，讓下屬又愛又怕，甚至?xí)腥肆R“專政”、“獨(dú)裁”。所帶的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力強(qiáng)，業(yè)績(jī)突出，人才成長(zhǎng)快，骨干員工多。

席總，業(yè)務(wù)一般，工作無思路，忽悠能力強(qiáng)，但精于人情事務(wù)，善于公關(guān)；不愛鉆研工作，擅長(zhǎng)搞關(guān)系網(wǎng)。對(duì)上面，喜拍馬取悅，對(duì)下面是說一套做一套，忽悠下屬和客戶。不愛下一線，喜歡聽請(qǐng)示和匯報(bào)，卻又怕?lián)?zé)任。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)搞小團(tuán)體，不信任“外人”，壓制排擠不同意見者，防范德才兼?zhèn)涞墓歉桑矚g溜須拍馬、阿諛奉承者。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部士氣低落，業(yè)績(jī)下滑，人才流失。

狄總，專業(yè)技術(shù)出眾，精通業(yè)務(wù)，勤奮能干。工作安排細(xì)致、具體，常擔(dān)心下屬做不好，下屬不會(huì)或不愿意做時(shí)，便親自操刀上陣。常因此忽略了重要的事，耽誤了大事，而下屬獨(dú)立性差，成長(zhǎng)慢。決策憂疑，管理柔弱，喜歡妥協(xié)，遷就照顧關(guān)系戶和搗蛋者，常常讓一些踏實(shí)干事的人吃虧，該爭(zhēng)取的團(tuán)隊(duì)利益不能爭(zhēng)取，不該團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的責(zé)任，卻撿了回來。自己的擔(dān)當(dāng)又不夠。

衣總，同上面的皮總有些相似，但是作風(fēng)更粗暴，工作方法生硬，且比較自私。利益分配時(shí)優(yōu)先考慮自己，享受、“拿錢”在前，吃苦、干活在后，而且口才較好，善于推責(zé)攬功，善于在高層面前和匯報(bào)會(huì)上表演，以爭(zhēng)取資源、削減指標(biāo)。更有甚者，為私利不顧公司和團(tuán)隊(duì)利益，謀一己之私。

以上是梳理出的幾個(gè)個(gè)性代表，實(shí)際上每個(gè)管理者的性格、經(jīng)歷、背景等不一樣，管理風(fēng)格和技巧也各不相同。但是，團(tuán)隊(duì)一把手就是狼群的“頭狼”和牛群的“頭?！?，責(zé)任重大，事關(guān)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與生死，高層選配必須慎之又慎。

從不同的角度看，每個(gè)人都有優(yōu)秀的一面，都蘊(yùn)藏著巨大的潛能，只是有的人抓住機(jī)會(huì)展現(xiàn)出了自己最專長(zhǎng)的一面，并持續(xù)修煉成才；而有的人由于種種原因還有待激活。激活、挖潛每一個(gè)員工，就是團(tuán)隊(duì)管理者的第一職責(zé)。

作為一名管理者，回顧自己這些年的管理操作和心得，覺得要帶好團(tuán)隊(duì)，除了通行的管理方法、經(jīng)驗(yàn)和模式外，重點(diǎn)要做好“五給一幫”。

“五給一幫”

給目標(biāo)。用目標(biāo)激發(fā)人，用共同的愿景和階段性目標(biāo)激發(fā)個(gè)人的需求、潛力和夢(mèng)想。激活團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的潛能和熱情，在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。

每個(gè)人都有自己的理想和目標(biāo)，作為“頭”要了解下屬的思想和想法，當(dāng)其目標(biāo)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致時(shí)，要積極鼓勵(lì)和支持其努力實(shí)現(xiàn)；當(dāng)其個(gè)人目標(biāo)不明確或與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致時(shí)，要用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)引導(dǎo)和影響下屬，樹立與團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力工作，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

“打土豪，分田地”，曾經(jīng)喚醒了多少貧苦農(nóng)民，點(diǎn)燃了他們的希望之火，激活了他們的潛能，讓他們?yōu)橹皰侇^顱，灑熱血”?！按蜻^長(zhǎng)江去，解放全中國”，又激勵(lì)了多少革命志士、熱血青年，不懼犧牲，勇猛向前。

不同階段的子目標(biāo)是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標(biāo)也是不一樣的、分層的，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，要分層引導(dǎo)，和下級(jí)管理人員一起，指導(dǎo)他們制定符合自身實(shí)際的目標(biāo)理想，并且統(tǒng)一于團(tuán)隊(duì)每一階段目標(biāo)之下。只有這樣，才能最大限度地調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)才能共同發(fā)展。

給方法。優(yōu)秀的管理者不是裁判是教練，教給人方法，“示范給看，再看著干”，先培訓(xùn)后上崗。好的領(lǐng)導(dǎo)是嚴(yán)師，對(duì)敷衍、應(yīng)付、吊兒郎當(dāng)?shù)膯T工，會(huì)毫不客氣，嚴(yán)加訓(xùn)誡，絲毫不留情面。因?yàn)樗麄冎?，沒有端正的態(tài)度，什么目標(biāo)都終將落空。今天的放松，就是明天的風(fēng)險(xiǎn)。只有團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)提高了，只有每個(gè)人的能力提高了，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)利益才能最大化。

對(duì)一個(gè)人的放任，是對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的不負(fù)責(zé)任。

給標(biāo)桿。優(yōu)秀的管理者，善于抓典型，特別是抓正面的典型，樹榜樣。榜樣的力量是無窮的！有了標(biāo)桿，團(tuán)隊(duì)就有了活生生的榜樣，目標(biāo)就明確了！

別人能做到的，為什么咱做不到？就會(huì)拋去客觀理由，找內(nèi)在的主觀原因，查找問題，挖掘潛能。

標(biāo)桿可以激發(fā)起人不服輸?shù)奶煨?，鼓起人的斗志，?shí)現(xiàn)由外在驅(qū)動(dòng)到內(nèi)在驅(qū)動(dòng)的無聲轉(zhuǎn)變，化被動(dòng)為主動(dòng)，點(diǎn)燃人的血性和激情，自發(fā)的比、趕、超！

給犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。給下屬機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)比比皆是，給下屬機(jī)會(huì)又容許下屬犯錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)卻不多。而優(yōu)秀的管理者，一定是善于給下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì)的，從開始帶隊(duì)伍，就注重培訓(xùn)員工，培養(yǎng)骨干，給他們學(xué)習(xí)和做事的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。優(yōu)秀的管理者，更是能容忍下屬犯錯(cuò)的，容許下屬犯非原則性的錯(cuò)誤，鼓勵(lì)大膽試錯(cuò)，大膽創(chuàng)新，積極探索。只有讓下屬在試錯(cuò)中成長(zhǎng)，才能培養(yǎng)出行家能手、高手！培植起團(tuán)隊(duì)中堅(jiān)力量。

失敗的教訓(xùn)比成功經(jīng)驗(yàn)更重要。經(jīng)驗(yàn)替代不了教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)傳授常常會(huì)成為耳旁風(fēng)，打動(dòng)不了人，而教訓(xùn)往往能觸動(dòng)人心靈。人不經(jīng)過教訓(xùn)的洗禮，往往不成熟，無法實(shí)現(xiàn)人生的蛻變與升華。教訓(xùn)讓人成長(zhǎng)。

給下屬犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，容許下屬失敗。有授權(quán)，更要有信任，不怕失敗。因?yàn)榻裉斓脑囧e(cuò)，是為了今后在打關(guān)鍵仗、硬仗、大仗時(shí)不犯錯(cuò)，百戰(zhàn)百勝。

只有給下屬犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，才能培養(yǎng)出骨干，打造出鐵軍。但是需要領(lǐng)導(dǎo)人的膽識(shí)與勇氣，敢于、善于給下屬機(jī)會(huì)，并勇?lián)?zé)任，不怕其犯錯(cuò)，這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。

給鼓勵(lì)和支持。從授權(quán)開始，領(lǐng)導(dǎo)都要鼓勵(lì)員工，支持員工。成功時(shí)要大加贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，而失誤時(shí)更需要領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)。沒有誰想失敗，失敗時(shí)下屬會(huì)背負(fù)巨大的壓力，更需要領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和支持，鼓勵(lì)其查找問題，總結(jié)教訓(xùn)，找到解決方法，克服心理障礙，走出失敗陰影，實(shí)現(xiàn)技能和心理素質(zhì)的雙提高，從壞事變?yōu)楹檬隆?/p>

幫助糾偏。做事情沒有不犯錯(cuò)的，越是有激情，有干勁，有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)，沖勁越足。你超我趕中，個(gè)人的工作方法，同事之間的協(xié)調(diào)配合，一定會(huì)出現(xiàn)偏差、不合拍，甚至小摩擦的地方。作為領(lǐng)頭人，一要關(guān)注這些問題的初期苗頭，及時(shí)糾正一些不良傾向，將問題消滅在萌芽和起步階段；二要防止某些人腦子過熱或偏執(zhí)，違背規(guī)律和制度做事，犯原則性錯(cuò)誤，保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力！

管理無定式，只要不違背規(guī)律和制度就無根本性的對(duì)錯(cuò)，有1000個(gè)管理者就有1000個(gè)以上的管理方式。無論是強(qiáng)勢(shì)的嚴(yán)管，還是人性化的柔管，只要能凝聚團(tuán)隊(duì)，激發(fā)每個(gè)成員的潛能，最大化地發(fā)揮他們的能力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就是一個(gè)合格的管理者。如果能創(chuàng)造出超常的業(yè)績(jī)，則就是優(yōu)秀的帶頭人。

每一個(gè)員工都是一座儲(chǔ)藏豐富的富礦，作為管理者，首先要構(gòu)建好團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的平臺(tái)，選優(yōu)擇能，委之以任，授之以權(quán)，讓他們?cè)谄脚_(tái)上盡情演繹、揮灑、創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。而作為導(dǎo)演和教練的管理者，在收獲分享表演成功喜悅的同時(shí)，更要做好包容失敗的準(zhǔn)備。敢于擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)下屬表演失敗的責(zé)任。面對(duì)失敗，不推托責(zé)任，面對(duì)利益能先團(tuán)隊(duì)后自己，“克己私，勇?lián)?dāng)”，才能團(tuán)結(jié)下屬，凝聚人心，以個(gè)人的責(zé)任感和人格的魅力，贏得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同與協(xié)作！

擔(dān)當(dāng)大于技巧，無私足以率眾。

編輯：王玉spellingqiu@163.com

劉新華

為不同的消費(fèi)者量身定制服務(wù)并做到極致——看似艱難，在經(jīng)濟(jì)并不特別發(fā)達(dá)的泰國，卻被發(fā)揮得淋漓盡致。

泰囧不囧

去年年底，一部國產(chǎn)喜劇《人再囧途之泰囧》橫空出世，創(chuàng)下12.6億元票房和3900萬觀影人次，讓業(yè)界大呼驚訝。在其火了票房、火了徐錚的同時(shí)，也火了泰國旅游。據(jù)泰國旅游協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，2013年中國赴泰國旅游人次繼續(xù)快速增長(zhǎng)，將突破300萬大關(guān)，成為泰國旅游最大的市場(chǎng)。這與《泰囧》的熱映，不無關(guān)系。

前幾日，趁著中秋假期，筆者也去為泰國貢獻(xiàn)了一把GDP。在泰國切身體驗(yàn)到國人對(duì)于到泰國旅游的熱情，同時(shí)，也深刻明白了泰國游如此火爆的原因。

筆者甫一到達(dá)泰國的索旺那普機(jī)場(chǎng)，就在滿目的中文告示牌中開始了這次的旅途，頓時(shí)覺得親切有加。泰國機(jī)場(chǎng)的指示牌上不僅有泰文、中文、英文、日語、韓語甚至阿拉伯語，琳瑯滿目卻讓人一目了然。從機(jī)場(chǎng)的安檢人員到咖啡店的服務(wù)員甚至街頭小攤的攤販都會(huì)簡(jiǎn)單的中文，而且泰國街頭和重要的地鐵站除英文的標(biāo)識(shí)外，一般都有中文的標(biāo)識(shí)，完全不用擔(dān)心迷路。

除了語言，為游客提供便利還體現(xiàn)在泰國的方方面面。在泰國兌換貨幣相當(dāng)方便快捷，基本上主要的地鐵站或者街道上都有一些專門貨幣兌換的地方；大部分銀行的ATM機(jī)都與銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，使用國內(nèi)銀行卡可直接取出泰銖。通信方面亦非常體貼，泰國電信公司為游客提供了專門的短期旅游卡，包7日的話費(fèi)和上網(wǎng)流量，價(jià)格優(yōu)惠；且電信網(wǎng)絡(luò)覆蓋不錯(cuò)，在清邁的山區(qū)中，都可以即時(shí)拍照發(fā)送微博或朋友圈。交通亦是，曼谷的地鐵提供短期的日票，且對(duì)各大旅游項(xiàng)目都會(huì)明確標(biāo)識(shí)換乘路線，筆者作為一個(gè)第一次去的自由行游客，在不需問路的情況下就可順利抵達(dá)。

除了旅途中的便利，具體游玩的項(xiàng)目，可能是游客更多關(guān)心的內(nèi)容。泰國作為世界上最著名的旅游國家之一，其旅游的廣度和深度是很多國家無法比擬的?？礆v史文化，泰國是廟宇林立的千佛之國，到處是金碧輝煌、尖角高聳的廟宇、佛塔；看民俗風(fēng)情，泰國擁有獨(dú)特的文化傳統(tǒng)和民族風(fēng)俗，如豐富多彩的各種節(jié)日，聞名于世的古典舞和民族舞，別具一格的泰拳、斗雞、玩魚等；看自然風(fēng)光，泰國南部面臨暹羅灣和印度洋，有很多天然的沙灘，北部山區(qū)氣候宜人，原始叢林風(fēng)光、溪谷漂流、騎大象、看夜間動(dòng)物園等，亦適宜旅行……幾乎可以滿足全世界各國各種不同游客需求的旅游體驗(yàn)，讓人流連忘返。

泰國還有做得很好的一點(diǎn)是，在保留原始自然風(fēng)貌的前提下，始終注意游客體驗(yàn)，發(fā)展現(xiàn)代化旅游產(chǎn)業(yè)。筆者在途經(jīng)清邁一個(gè)不知名的山區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)崎嶇的山路上也設(shè)置了如同在高速公路一般的減速帶；在山區(qū)的旅游景點(diǎn)中，木板搭建的簡(jiǎn)陋廁所的抽水馬桶都很干凈；可以享受自助餐的游客中心巧妙地建在原始叢林中，大象從現(xiàn)代車輛旁邊緩緩走過……真是一種奇特的體驗(yàn)。在開放的旅游行業(yè)中，各種文化進(jìn)行了充分的融合和交匯，最后呈現(xiàn)出一派和諧繁榮的場(chǎng)面，并沒有傳統(tǒng)文化因?yàn)槁糜伍_發(fā)而被破壞和過度商業(yè)化的感覺。反觀國內(nèi)，有些旅游勝地因?yàn)檫^度開發(fā)和商業(yè)化而使本身的文化和魅力漸漸消失，使游客望而卻步，真值得我們好好學(xué)習(xí)。

明確自己的目標(biāo)消費(fèi)群，結(jié)合自身特長(zhǎng)開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，為不同的消費(fèi)者群體量身定制服務(wù)，并且努力做到極致——這些現(xiàn)代化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略在經(jīng)濟(jì)并不特別發(fā)達(dá)的泰國，卻被發(fā)揮的淋漓盡致，不得不讓人欽佩。無怪乎泰國旅游業(yè)會(huì)越來越欣欣向榮。

快樂的時(shí)間總是短暫的，感覺一眨眼，筆者的泰國之旅就已經(jīng)接近尾聲。本是因《泰囧》而來，卻沒有一絲“囧”的感覺，甚至已經(jīng)在期待下次泰國游了，這就是泰國的魅力所在吧！ 編輯：王玉spellingqiu@163.com

楊東文

當(dāng)工業(yè)精神遭遇互聯(lián)網(wǎng)革命，一場(chǎng)傳統(tǒng)彩電行業(yè)的大洗牌全面爆發(fā)。

第三屏爭(zhēng)奪戰(zhàn)

今年5月7日互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容運(yùn)營商樂視網(wǎng)正式推出超級(jí)電視，打出的價(jià)格超低，39寸1999元，60寸6999元，樂視掌門人賈躍亭豪言：“樂視超級(jí)電視全面顛覆傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)電視已死！”到了9月，彩電行業(yè)更是風(fēng)生水起，9月2日康佳推出第二品牌KKTV品牌，也打出了超低價(jià)格，55寸4K，6666元。9月3日TCL推出TCL愛奇藝TV+電視，48寸4567元。9月5日小米正式推出“小米電視”，47寸3D價(jià)格低至2999元。9月10日創(chuàng)維集團(tuán)聯(lián)合阿里巴巴集團(tuán)正式發(fā)布“酷開”品牌，推出酷開TV 55寸4999元，42寸夢(mèng)幻版2999元，青春版1999元。

彩電行業(yè)由于互聯(lián)網(wǎng)而引發(fā)的智能電視大戰(zhàn)全面爆發(fā)，行業(yè)大革命正式來臨！

海爾首席執(zhí)行官張瑞敏說：“企業(yè)要么觸網(wǎng)要么死亡?！憋@然我們傳統(tǒng)的電視行業(yè)必須全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，問題是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略如何開展？

我們先從幾個(gè)方面來分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)電視的挑戰(zhàn)。

在銷售上，主要有電商的沖擊，價(jià)格沒有最低只有更低，越來越?jīng)]底線，導(dǎo)致線上電商渠道嚴(yán)重沖擊線下零售渠道。如何避免線上對(duì)線下的沖擊？如何平衡線上電商渠道及線下零售渠道？這是我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。

在商業(yè)模式上，樂視有“終端+內(nèi)容+廣告+應(yīng)用”的商業(yè)模式，稱賺錢不靠硬件靠后臺(tái)；小米硬件整機(jī)不怎么賺錢，但配件、服務(wù)很賺錢，還有它獨(dú)特的費(fèi)用極低的網(wǎng)上銷售模式；康佳推出專注線上電商品牌的KKTV；TCL內(nèi)容綁定愛奇藝的TV+電視；聯(lián)想智能電視線上線下的同時(shí)布局。

在產(chǎn)品上，互聯(lián)網(wǎng)電視的功能創(chuàng)新、操控體驗(yàn)、豐富的內(nèi)容、各種應(yīng)用、人機(jī)交互等更加完善，這些都給我們帶來了巨大的沖擊。

在經(jīng)營管理上，我們面臨著經(jīng)營思路的沖擊，整機(jī)不賺錢了，如何靠配件賺錢？如何賣內(nèi)容？如何賣服務(wù)？如何獲取足夠多的用戶，又如何發(fā)現(xiàn)和挖掘用戶價(jià)值？如何產(chǎn)生現(xiàn)金流？如何創(chuàng)新商業(yè)模式？同時(shí)我們也面臨著管理的挑戰(zhàn)，組織架構(gòu)該如何適應(yīng)和調(diào)整？如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)文化，怎樣培養(yǎng)或者挖掘互聯(lián)網(wǎng)人才等。

在產(chǎn)業(yè)鏈上，我們同樣面臨沖擊。如何與上下游企業(yè)合作？包括騰訊、百度、阿里、360等互聯(lián)網(wǎng)流量平臺(tái)，愛奇藝、優(yōu)朋普樂、優(yōu)酷-土豆等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營商，以及央視、百視通、南方傳媒、國廣等內(nèi)容牌照商。

傳統(tǒng)電視品牌商應(yīng)該怎么做？創(chuàng)維的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是什么？

9月10日，創(chuàng)維集團(tuán)“酷開”品牌北京發(fā)布會(huì)召開，上市產(chǎn)品42K1、55K1，酷開聯(lián)合阿里作戰(zhàn)，將酷開TV打造成“專為家庭互聯(lián)網(wǎng)而生”的智能電視，內(nèi)置創(chuàng)維獨(dú)自開發(fā)的天賜系統(tǒng)，并搭載阿里OS的支付寶、聚劃算、水電煤支付及阿里云應(yīng)用。

創(chuàng)維正在展開的是“雙平臺(tái)，雙品牌”的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。

平臺(tái)戰(zhàn)略指的是構(gòu)建多主體共享的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)并且產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)多主體共贏的一種戰(zhàn)略。其主要特點(diǎn)有：多主體參與，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)多方共贏，交易結(jié)構(gòu)/商業(yè)模式是關(guān)鍵等。

創(chuàng)維的“雙平臺(tái)”是指分銷平臺(tái)和酷開網(wǎng)絡(luò)。

分銷平臺(tái)的參與主體是創(chuàng)維線下的簽約客戶，城市專賣店、縣城專賣店及鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店。關(guān)鍵平臺(tái)是分銷網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在創(chuàng)維的分銷體系是由營銷總部-分公司-辦事處組成，服務(wù)平臺(tái)包括售后服務(wù)（OSS）-物流配送-財(cái)務(wù)管理-客戶管理-信息管理-資產(chǎn)安全等。

酷開網(wǎng)絡(luò)的參與主體是多樣的內(nèi)容提供和運(yùn)營商，包括視頻、游戲、電商、各種應(yīng)用等。關(guān)鍵平臺(tái)有軟件升級(jí)-售后服務(wù)-支付系統(tǒng)-客戶資源管理-廣告系統(tǒng)-搜索展示。

“雙品牌”是指創(chuàng)維品牌和酷開品牌。

創(chuàng)維品牌差異化元素是“健康”，銷售平臺(tái)包括現(xiàn)有分銷網(wǎng)絡(luò)和線下銷售。而酷開品牌差異化元素是“酷”，銷售平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包括京東、天貓、易迅、蘇寧易購和一號(hào)店。創(chuàng)維品牌與酷開品牌的關(guān)鍵點(diǎn)各不相同，前者關(guān)注平臺(tái)效率和研產(chǎn)供銷的系統(tǒng)效率，如倉庫-物流配送-財(cái)務(wù)開票-客戶信息-售后服務(wù)（OSS）-資產(chǎn)資金等。后者關(guān)注的是軟件升級(jí)-售后服務(wù)-支付系統(tǒng)-客戶資源管理-廣告系統(tǒng)-搜索展示等系列過程。

最終創(chuàng)維集團(tuán)要形成線上“酷開”線下“創(chuàng)維”的雙品牌專業(yè)化運(yùn)營，協(xié)同作戰(zhàn)。從產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)維電視、酷開TV產(chǎn)品的專業(yè)化規(guī)劃，從銷售上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)維電視、酷開TV線下線上的專業(yè)化營銷。但兩者共享研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈以及銷售端的倉庫、物流配送、售后服務(wù)。

那么，如何實(shí)現(xiàn)“雙平臺(tái)，雙品牌”的戰(zhàn)略？

首先，必須植入互聯(lián)網(wǎng)精神。

互聯(lián)網(wǎng)精神的特點(diǎn)是開放、分享、透明，為此我們?nèi)嬷踩耄诋a(chǎn)品上要以軟件為主，疊代開發(fā)，注重產(chǎn)品體驗(yàn)，免費(fèi)供應(yīng)。在運(yùn)營上要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，強(qiáng)調(diào)客戶流量，創(chuàng)新商業(yè)模式，強(qiáng)調(diào)服務(wù)+金融。要全面加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)精神，即強(qiáng)化平臺(tái)服務(wù)能力，做大客戶基數(shù)（多主體），強(qiáng)化平臺(tái)服務(wù)能力（互動(dòng)、交流、開放等）。

其次，要繼續(xù)強(qiáng)化工業(yè)精神。

工業(yè)精神的特點(diǎn)是專注、專業(yè)、品質(zhì)，為此我們必須繼續(xù)強(qiáng)化，要繼續(xù)強(qiáng)化硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力，如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化能力，加大設(shè)計(jì)和研發(fā)投入，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性等。要繼續(xù)強(qiáng)化硬件產(chǎn)品的供應(yīng)鏈能力，如強(qiáng)化采購和制造，渠道和終端，物流和售后服務(wù)能力。

只有工業(yè)精神加互聯(lián)網(wǎng)精神才能真正突破！

最后，變革從核心管理層開始。

互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是一把手工程，核心管理層在思想上一定要高度重視，向張瑞敏學(xué)習(xí)，要充分認(rèn)識(shí)，真正意識(shí)到這是一場(chǎng)大變革，要么變革，要么死亡！

要勇于變革，作為核心管理者要有變革的勇氣，要從機(jī)制上保證變革的實(shí)施，要設(shè)置變革的成本預(yù)算，不怕失敗，允許失敗。要注重變革的有效性，可以實(shí)行先試驗(yàn)再推廣辦法，變革從組織變革開始，在小范圍試驗(yàn)，成功后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迅速推向全國。

9月，山雨欲來風(fēng)滿樓，中國彩電業(yè)正經(jīng)歷真正的革命！正經(jīng)歷工業(yè)精神和互聯(lián)網(wǎng)精神的互相滲透！從此，桌面（PC）互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)（手機(jī)PAD）互聯(lián)網(wǎng)向家庭（TV）互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，第三屏（客廳）爭(zhēng)奪戰(zhàn)正式開啟！這一戰(zhàn)必將有傳統(tǒng)企業(yè)被淘汰，也必將誕生三星級(jí)的融合互聯(lián)網(wǎng)精神的制造業(yè)巨頭。

創(chuàng)維，必須全力以赴！

編輯：王玉spellingqiu@163.com