國(guó)內(nèi)電商的火爆,讓越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)欲走上電商化道路,而服務(wù)于這些傳統(tǒng)企業(yè)的電商外包行業(yè)也隨之興起。
安士輝和他的“小伙伴們”在2009年創(chuàng)立的北京瑞金麟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱瑞金麟)就是國(guó)內(nèi)電商服務(wù)外包業(yè)的踐行者。
所謂的“電子商務(wù)外包”主要是為傳統(tǒng)企業(yè)提供一條龍的電商建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù),如建站、技術(shù)維護(hù)、物流、經(jīng)營(yíng)推廣、客服、售后等電子商務(wù)全套整合服務(wù)。
選擇比努力重要
2009年淘寶商城成立,很多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商是很猶豫的,他們很想做,但是不知怎么做。在這歷史機(jī)遇前,催生了一批專門提供電子商務(wù)服務(wù)的第三方企業(yè),也正在這一年,安士輝找到兩個(gè)好朋友成立了“瑞金麟”。
安士輝,1982年生人,是80后電子商務(wù)新興創(chuàng)業(yè)者代表之一,南開(kāi)大學(xué)企業(yè)管理碩士,曾任正略鈞策戰(zhàn)略高級(jí)經(jīng)理?!吧洗髮W(xué)的時(shí)候就想創(chuàng)業(yè),但是沒(méi)有資本和實(shí)力,我覺(jué)得這是一個(gè)商機(jī)?!卑彩枯x稱,他把在美國(guó)剛讀完研究生的朋友和一位在中石化擁有穩(wěn)定工作的朋友“拉下水”。他與王戎(現(xiàn)任公司CEO)、洪斌(現(xiàn)任公司CTO),三個(gè)“小伙伴”就這樣走到一起。
剛開(kāi)始瑞金麟從服裝品牌起家,緊接著天貓上的中糧旗艦店、京東上所有在售的中糧食品,極大的推動(dòng)著這些傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌在電商市場(chǎng)里的前進(jìn)。
在熟悉了傳統(tǒng)行業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)后,瑞金麟嘗試自己買斷品牌網(wǎng)上供應(yīng),做起了經(jīng)銷商,這成為瑞金麟又一大業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。在大型電商們刀光劍影的背后,是瑞金麟悶聲發(fā)大財(cái)和野蠻生長(zhǎng)。
安士輝接受《投資者報(bào)》記者采訪時(shí)感慨,“選擇比努力更重要。每個(gè)時(shí)代有每個(gè)時(shí)代的機(jī)遇。如果沒(méi)有當(dāng)年果斷地選擇在電商行業(yè)創(chuàng)業(yè),就沒(méi)有現(xiàn)在正快速成長(zhǎng)的瑞金麟。”
做國(guó)際品牌的生意
“在2012年,西湖邊上,數(shù)百家小型的電商代運(yùn)營(yíng)倒閉,除卻其自身魚龍混雜的專業(yè)性程度較低之外,行業(yè)資源向寡頭集中的現(xiàn)實(shí)也成為擊碎小公司電商之夢(mèng)的重錘。而瑞金麟這樣的企業(yè)更快速的崛起,成為各個(gè)模式的代表,宣示著行業(yè)整合的來(lái)臨。”
“雷軍曾說(shuō)過(guò)一句話,只要站在風(fēng)口,豬都能飛起來(lái)。瑞金麟目前就處在這樣的大勢(shì)下。瑞金麟的未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展將持續(xù)強(qiáng)化電商代運(yùn)營(yíng)、整合營(yíng)銷、總代理和CRM(以客戶為中心的企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程)?!?/p>
“眼下,這個(gè)行業(yè)早已不是一片藍(lán)海,也早已不是單一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以左右成敗,這個(gè)行業(yè)也不是從零開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),而是資源左右的大玩家的游戲了。目前電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)的壁壘在于品牌資源、運(yùn)營(yíng)能力。大勢(shì)所趨,也讓企業(yè)不斷地調(diào)整自身的步伐。2013年公司強(qiáng)調(diào)整合營(yíng)銷,如果沒(méi)有這個(gè)思維和布局,我們不可能拿下幾個(gè)國(guó)際化品牌?!?/p>
用他自己的話來(lái)說(shuō),在過(guò)去的2012年,瑞金麟在前后端服務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈把控等方面的優(yōu)勢(shì)顯得尤為突出。
公司2012年的交易規(guī)模在3億元以上,今年的目標(biāo)在7億~8億元。安士輝表示,“不是行業(yè)中的優(yōu)質(zhì)品牌和企業(yè)不做,抱著試水電商態(tài)度的企業(yè)不做,沒(méi)有營(yíng)銷投入和產(chǎn)品保障的企業(yè)不做,不認(rèn)可服務(wù)價(jià)值的企業(yè)不做?!?/p>
2013年瑞金麟有三大目標(biāo),“資本層面上是要完成B輪融資,業(yè)務(wù)層面是強(qiáng)化整合營(yíng)銷和總代理的概念,管理層面來(lái)說(shuō)是平臺(tái)化創(chuàng)業(yè)的概念,公司搭建好臺(tái)子分享創(chuàng)業(yè)的收益?!?/p>
最大對(duì)手是國(guó)際4A公司
從2009年開(kāi)始,電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)野蠻生長(zhǎng)走進(jìn)第五個(gè)年頭,進(jìn)入了太多并不具有專業(yè)性的人員和公司。代運(yùn)營(yíng)行業(yè)利潤(rùn)豐厚吸引了很多人進(jìn)入,其中大部分企業(yè)是沒(méi)有具備前端、后端整體托管能力的中小型企業(yè),甚至三五人便組成的“草臺(tái)班子”也能迅速侵入,造成魚龍混雜的局面,而現(xiàn)在被攪亂的市場(chǎng)正在回歸它自有的理性。
“這個(gè)行業(yè)看似門檻很低,但是想要做大做強(qiáng)很難。瑞金麟是第一批國(guó)內(nèi)做電商代運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。走在時(shí)代變化的前沿,讓你有強(qiáng)烈的成就感和參與感?!?/p>
被“草臺(tái)班子”攤薄的利潤(rùn)正在逼迫他們自己退出,而大家對(duì)電子商務(wù)日漸成熟的看法, 更使得只有具備相當(dāng)專業(yè)性服務(wù)能力的大型公司才能生存下去,電商服務(wù)真正的門檻已經(jīng)很高,甚至已經(jīng)是具備資金、資源型的企業(yè)才能玩得起的游戲。
很多人都會(huì)拿瑞金麟和上海寶尊電子商務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱上海寶尊)相比較,他表示:“上海寶尊有它的優(yōu)勢(shì),寶尊的規(guī)模和品牌影響力都是不能忽視的,但是其資源集中度不夠。瑞金麟從來(lái)沒(méi)有把上海寶尊當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”
針對(duì)整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),安士輝有自己的理解和判斷,“現(xiàn)在我們最大的競(jìng)爭(zhēng)公司還沒(méi)有出現(xiàn),上海寶尊談不上對(duì)手?,F(xiàn)在這個(gè)行業(yè)最大的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)際品牌的4A公司、國(guó)內(nèi)咨詢服務(wù)公司、品牌代理公司以及線下經(jīng)銷總代理公司,它們已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。類似的這些公司有很多跟公司接洽合作?!?/p>