對基層供電企業(yè)落實人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思考

摘 要：隨著我國電力建設(shè)事業(yè)的不斷發(fā)展，基層供電企業(yè)職工的思想觀念也發(fā)生了不小變化，這給基層供電企業(yè)的思想政治工作提出了更高的要求。本文首先闡述了人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的含義，并論述了加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的必要性，最后就基層供電企業(yè)如何落實好人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)給出了筆者的一些看法和思考。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；必要性

供電企業(yè)對社會各個相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)以及人們正常的生活活動有著重要影響，而基層供電企業(yè)是社會生活展開展的最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的單位部門，越來越多的實踐證明，想要保證基層供電企業(yè)工作的健康有序展開必須做好企業(yè)的思想政治工作?！凹訌姼倪M(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”是新時期黨和國家針對思想政治工作提出的新要求，也是堅持以人為本在思想政治工作中的具體體現(xiàn)。

1、何謂人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

“人文關(guān)懷”就是對人的生存狀況的關(guān)懷，是對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，是對人類的解放與自由的追求。一句話，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人，是社會文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺意識提高的反映。人文關(guān)懷是“以人為本”在思想政治工作中的新體現(xiàn)，它既體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理念的出發(fā)點和歸宿，更是思想政治工作的靈魂。

“心理疏導(dǎo)”原是醫(yī)學(xué)上的一種治療方法，就是根據(jù)患者所處的環(huán)境及其生活條件、個性等其心理特征以及患者的發(fā)病誘因，利用心理學(xué)的知識來改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志。把他們從痛苦中解放出來，達(dá)到消除癥狀，治療心理疾病和精神疾病的一種方法。后來引申到思想政治工作，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態(tài)，改善或改變心理問題人群的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，達(dá)到降低、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的目的，是促進(jìn)職工心理健康的重要途徑。

2、加強人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的必要性

今年公司的“員工關(guān)愛年”，公司提出以“五個關(guān)愛”來關(guān)懷員工、構(gòu)建和諧。通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，來突出“企業(yè)以員工為本，員工以企業(yè)為家”的理念，那究竟人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在供電企業(yè)的發(fā)展和改革中具有怎樣的意義。

2.1 職工適應(yīng)時代變遷和企業(yè)發(fā)展的需要

由于電力行業(yè)長期計劃經(jīng)濟運行的制約，供電員工一直是處在“皇帝女兒不愁嫁”的安逸中，對本企業(yè)面臨的其他危機重視不夠，對危機的理解往往只是安全生產(chǎn)方面的突發(fā)危機，而沒有真正認(rèn)識和重視到其他方面的危機，因而沒有采取更加積極主動的措施來彌補和改進(jìn)。但隨著市場化改革的深入，供電企業(yè)經(jīng)營的壓力和風(fēng)險正在加大，職工工作的穩(wěn)定性也存在著影響。職工能否在激烈的社會競爭和繁重的業(yè)務(wù)工作中迎接各種挑戰(zhàn)、經(jīng)受住各種誘惑；能否用冷靜、現(xiàn)實的態(tài)度去看待社會、企業(yè)、家庭和現(xiàn)實生活中存在的不和諧因素；能否理性地看待和接受改革所帶來的利益調(diào)整、崗位變化，這些都在考驗著其心理素質(zhì)。因此，在這樣的背景下，對職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就變得十分迫切和重要，也是供電企業(yè)思想政治工作面臨的新課題。

2.2 現(xiàn)代企業(yè)管理的需要

社會的發(fā)展變化，使職工面臨著一些影響自身和他人利益的現(xiàn)實問題，職工的思想變得越來越現(xiàn)實。職工思想的現(xiàn)實化，對其工作產(chǎn)生了很大的影響，苦活、臟活、累活和險活不愿干，出現(xiàn)了挑肥揀瘦、拈輕怕重的現(xiàn)象。面對日益復(fù)雜的職工思想動態(tài)和利益要求，單純的政治說教式的企業(yè)思想政治工作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)職工的思想和利益需求。在把握大方向的同時，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是思想政治工作適應(yīng)新的客觀形勢變化的創(chuàng)新之舉，更適合現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。

2.3 職工發(fā)展進(jìn)步的要求

要滿足職工個人發(fā)展訴求與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一、相促進(jìn)，必須用人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)加以正確的引導(dǎo)。而人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是實現(xiàn)人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一的有效手段，體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價值取向，更好地發(fā)揮思想政治工作的服務(wù)引領(lǐng)效能。思想政治工作如何服務(wù)于職工個人發(fā)展訴求，就是要以理想信念教育為核心，突出自主精神、進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、艱苦奮斗精神等與時代精神相合拍的精神品質(zhì)的培養(yǎng)，使人在對理想的追求中，領(lǐng)悟生命意義、存在價值、生活目的，找到人生的精神支柱。在職工的發(fā)展目標(biāo)一時難以達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)時，要以促進(jìn)職工的心理和諧為基石，拓展心理健康與調(diào)適、心理疾病的預(yù)防與咨詢等內(nèi)容，引導(dǎo)職工正確看待心理現(xiàn)象和問題，增強自我調(diào)適能力和心理承受能力，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。

3、落實好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方式方法

在大千世界中，每個人都是獨特的個體，都有獨特的自我和精神世界。思想政治教育應(yīng)從每個人的生理、心理和思想實際出發(fā)。“一把鑰匙開一把鎖”。生活是生命之源，生命又是生活基礎(chǔ)，生活是生命的顯現(xiàn)。關(guān)注生活就是關(guān)注生命。

3.1 思想政治教育應(yīng)從關(guān)注人的日常生活入手

有效的溝通是加強和改進(jìn)思想政治工作的主要途徑。只有真誠溝通，才有相互理解；只有相互理解，才能求同存異、形成共識。良好的溝通，是增進(jìn)感情的潤滑劑，是開啟心靈的金鑰匙，它不僅能夠收到有益的建議和智慧、發(fā)現(xiàn)和解決問題，還能夠有效提升企業(yè)的管理和效益，對企業(yè)、對職工都有重要意義。要建立健全輿情匯集和反映機制，定期開展職工思想動態(tài)分析。要充分發(fā)揮黨組織的職能作用，建設(shè)掛鉤聯(lián)系機制，加強與員工的溝通、交流，實時掌握員工思想動態(tài)，心理訴求。加強員工心態(tài)的監(jiān)測、評估和預(yù)警，完善心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工交流渠道的暢通，避免不良心態(tài)、不穩(wěn)定因素的積累惡變。通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)來引導(dǎo)員工心態(tài)良性變化，幫助員工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。

3.2 注重心理咨詢、服務(wù)機制的建設(shè)

要結(jié)合實際，加快各類心理咨詢服務(wù)機制的建設(shè)，支持員工參與心理咨詢和職業(yè)培訓(xùn)。要加大心理衛(wèi)生投入，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于思想政治工作、輿論引導(dǎo)、志愿服務(wù)、專業(yè)咨詢、心理醫(yī)療等各個方面。建立健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制，加強組織與成員、成員與成員之間的相互交流溝通，及時幫助員工解決思想情緒和心理健康方面的問題。

3.3 注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新

思想政治工作不能停留在“一張嘴、一支筆”的層面上，要跟上時代的發(fā)展，由千人一面、說者為主向因人而異，把思想性、知識性和趣味性有機結(jié)合起來，完善社會心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡的工作體系，避免職工不良心態(tài)積累惡變。一要把促進(jìn)干部職工的個人發(fā)展和企業(yè)需求結(jié)合起來。在加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過程中，既要注意研究職工個性特點，通過聽其言、觀其行，因人施教，提高思想政治工作的針對性，幫助職工樹立科學(xué)的世界觀，形成良好的性格；又要建立約束機制，通過建立學(xué)習(xí)、談心、管理和監(jiān)督等制度，規(guī)范職工行為，營造有利于職工心理健康的集體氛圍。二要把心理疏導(dǎo)與經(jīng)常性思想工作結(jié)合起來。把職工心理疏導(dǎo)工作納入思想政治工作的總體部署，通過建立“思想診所”，幫助職工調(diào)適心理狀態(tài)、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的作用。三要把關(guān)心關(guān)愛與競爭激勵結(jié)合起來。認(rèn)真落實職工休假、體檢、培訓(xùn)等制度，妥善處理管理與被管理之間關(guān)系，切實保障職工的合法權(quán)益；要綜合運用多種激勵方式，科學(xué)配置合理使用人力，積極宣傳培樹先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚正氣，在企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程中形成創(chuàng)先爭優(yōu)、人才輩出的良好局面。

3.4 注意發(fā)揮“引導(dǎo)、關(guān)愛、激勵”的方法和技巧

如何引導(dǎo)職工正確看待社會主流、把握當(dāng)前形勢，樹立正確的人生觀、價值觀，已成為企業(yè)思想政治工作的首要任務(wù)。而真情“關(guān)愛”也能增強讓職工對企業(yè)的歸屬感?！凹睢备撬枷胝喂ぷ髯畛Ｒ姟⒆钣行У姆椒ㄖ?，也是職工奮發(fā)向上的不竭動力?？茖W(xué)合理的激勵，能使職工自覺的為企業(yè)的愿景而拼搏。要通過舉辦職工喜聞樂見的各種文體娛樂活動，讓職工積極參與到活動中來，在活動中潛移默化地接受熏陶，讓職工個性得到宣揚、才能得到展現(xiàn)、心理得到舒展，起到春風(fēng)化雨催萬物的作用。

4、結(jié)束語

總而言之，只有堅持以人為本，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的新要求落到實處，真正把思想政治工作做到職工群眾的心坎上，才能充分調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)文明、科學(xué)的服務(wù)理念，實現(xiàn)基層供電企業(yè)的和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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